物業(yè)責(zé)任險(xiǎn)培訓(xùn)

1、物業(yè)責(zé)任險(xiǎn)培訓(xùn)1新聞閱讀32003年，上海中遠(yuǎn)物業(yè)因兒童溺水事件兩次成為被告此次案件中，物業(yè)公司在管理上存在重大疏失，平時(shí)對(duì)該平臺(tái)缺乏起碼的有效養(yǎng)護(hù)，未將親水平臺(tái)的注意事項(xiàng)明示，且事故發(fā)生當(dāng)時(shí)未采取及時(shí)的施救行為。71萬新聞閱讀4近年來，物業(yè)和業(yè)主之間的糾紛層出不窮，物業(yè)公司屢屢因被業(yè)主質(zhì)疑失責(zé)而訴諸法庭女大學(xué)生被尾隨跟蹤的外來人員在電梯里用傘柄刺死案，而此時(shí)值班人員擅離職守，家屬狀告物業(yè)公司索賠案；其他如業(yè)主在小區(qū)花園被寵物咬傷、臺(tái)階口封條隆起老人被絆倒摔傷、大樓電梯制動(dòng)不靈扎傷乘客等等，不勝枚舉。新聞閱讀2需求分析7需求分析u 2015年商品房銷售面積為12.85億平方米，比上年增長6.5

2、%；商品房銷售額為8.73萬億元，同比增長14.4%。商品房銷售額創(chuàng)下歷史新高。u 2016年1-2月份，全國房地產(chǎn)開發(fā)投資9052億元，同比名義增長3.0%，增速比去年全年提高2個(gè)百分點(diǎn)。其中，住宅投資6028億元，增長1.8%，提高1.4個(gè)百分點(diǎn)。住宅投資占房地產(chǎn)開發(fā)投資的比重為66.6% 市場背景8需求分析水管爆裂、水淹造成物業(yè)財(cái)產(chǎn)損失；電梯維護(hù)管理不善導(dǎo)致客戶受傷；高空墜物傷人；廣告牌墜落傷人；小區(qū)設(shè)施設(shè)置不當(dāng)傷人；道路標(biāo)識(shí)不當(dāng)導(dǎo)致事故；公共場所未盡警示義務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主受傷；停車場內(nèi)車輛因管理不善受損；水管維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致返水；消防設(shè)施維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致失火無法撲救；清掃不及時(shí)或路滑導(dǎo)致業(yè)主受傷；

3、社區(qū)活動(dòng)管理疏導(dǎo)不當(dāng)出現(xiàn)人員群擠壓；小區(qū)信報(bào)箱無人維修掉落傷人；停車場車閘、防火卷簾門意外掉落；排水溝未及時(shí)疏通造成水患；員工誤操作造成其它第三者人身、財(cái)產(chǎn)損害（不含惡意行為）等 風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)9需求分析 法律支持物業(yè)管理?xiàng)l例由國務(wù)院于2007年發(fā)布，為的是規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境而制定的。與此同時(shí)，物業(yè)管理公司與物業(yè)使用者之間的法律糾紛也與日俱增，而且索賠金額也日益加大。l物業(yè)責(zé)任界定較難，風(fēng)險(xiǎn)事故類型多樣。 l物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，一旦出現(xiàn)事故造成人身財(cái)產(chǎn)損失，物業(yè)企業(yè)往往 脫不了干系。l小事故頻發(fā)，經(jīng)常造成業(yè)主與物業(yè)的糾紛。l大事故一旦發(fā)生，物

4、業(yè)企業(yè)往往承受很大的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)壓力。1. 需求分析物業(yè)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)事故特點(diǎn)：物業(yè)責(zé)任險(xiǎn)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司3產(chǎn)品介紹13產(chǎn)品介紹物業(yè)管理責(zé)任保險(xiǎn)指保險(xiǎn)公司向物業(yè)管理企業(yè)收取保險(xiǎn)費(fèi)，承擔(dān)物業(yè)管理企業(yè)因過失而致使第三者遭受財(cái)產(chǎn)損失或人身損害，依法律應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)下列經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任的。 凡取得物業(yè)管理資質(zhì)證書，在工商行政管理部門登記注冊(cè)，領(lǐng)有營業(yè)執(zhí)照并具有獨(dú)立法人資格的物業(yè)管理企業(yè)均可成為本合同的被保險(xiǎn)人。2. 產(chǎn)品介紹公眾責(zé)任險(xiǎn)與物業(yè)管理責(zé)任險(xiǎn)比較公眾責(zé)任險(xiǎn)與物業(yè)管理責(zé)任險(xiǎn)比較公眾責(zé)任險(xiǎn)公眾責(zé)任險(xiǎn)物業(yè)責(zé)任險(xiǎn)物業(yè)責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任因經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)生意外事故，造成第三者的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，依法應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)

5、的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任意外事故：指日常生活、生產(chǎn)中的疏忽大意、失職、犯罪等原因而造成的事故，如失火、爆炸、碰撞等。意外事故必須是非所預(yù)見、非所愿意、非所期待的事故，亦即危險(xiǎn)的發(fā)生一般應(yīng)是事起倉促、猝不及防或事故的發(fā)生純屬偶然，非始料所及或事故發(fā)生雖屬意料所及但不能確知其必然發(fā)生或確定其發(fā)生時(shí)間。因被保險(xiǎn)人管理上的疏忽或過失而發(fā)生意外事故，造成第三者的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，依法應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任過失：應(yīng)該預(yù)見，卻沒有預(yù)見，或者預(yù)見到了卻輕信能夠避免疏忽：應(yīng)當(dāng)注意且能夠注意，卻沒有注意。構(gòu)成法律上的侵權(quán)。公眾公眾責(zé)任責(zé)任險(xiǎn)與物業(yè)管理責(zé)任險(xiǎn)比較險(xiǎn)與物業(yè)管理責(zé)任險(xiǎn)比較公眾責(zé)任險(xiǎn)公眾責(zé)任險(xiǎn)物業(yè)責(zé)任險(xiǎn)物

6、業(yè)責(zé)任險(xiǎn)除外責(zé)任1被保險(xiǎn)人根據(jù)與他人的協(xié)議應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。但即使沒有這種協(xié)議，被保險(xiǎn)人仍應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任不在此限。被保險(xiǎn)人根據(jù)非經(jīng)政府有關(guān)部門核準(zhǔn)，且保險(xiǎn)人未書面認(rèn)可的協(xié)議應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任2對(duì)于未載入保單而屬于被保險(xiǎn)人的或其所占有的或以其名義使用的任何運(yùn)輸或其他升降裝置無3火災(zāi)、地震、爆炸、洪水、煙熏無4故意行為或重大過失故意行為5無自然災(zāi)害，但因被保險(xiǎn)人管理、維護(hù)不善，造成災(zāi)害來臨時(shí)本不應(yīng)發(fā)生的損失除外4保費(fèi)計(jì)算17保費(fèi)計(jì)算年基準(zhǔn)費(fèi)率表：每次事故賠償限額（萬元）255075100150200保險(xiǎn)費(fèi)率（）一級(jí)資質(zhì)4.84.33.83.32.82.3二級(jí)資質(zhì)5.04.54.03.53.02.5三級(jí)資質(zhì)5.

7、34.74.23.73.22.7臨時(shí)資質(zhì)6.05.44.84.23.63.0基準(zhǔn)每次事故免賠額（元）50010001500200030004000l 年保險(xiǎn)費(fèi)累計(jì)賠償限額年基準(zhǔn)費(fèi)率F1F2F3F4F5l 若保險(xiǎn)期間不足一年，則按日比例計(jì)收：短期保險(xiǎn)費(fèi)年保險(xiǎn)費(fèi)/365承保天數(shù)l 若保險(xiǎn)期間大于一年，則根據(jù)年保險(xiǎn)費(fèi)計(jì)算方式逐年計(jì)算各保險(xiǎn)年度的保費(fèi)，對(duì)于此后不足一年的部分，按日比例計(jì)算。5投保案例6目標(biāo)市場分析物業(yè)公司物業(yè)公司大型商場大型商場客戶在哪里？4. 目標(biāo)市場分析酒店酒店目標(biāo)市場分析社團(tuán)機(jī)關(guān)、企事業(yè)辦公場所寫字樓大中型小區(qū)居民生活區(qū)銀行、醫(yī)院等企事業(yè)單位目標(biāo)市場目標(biāo)市場酒店、賓館、商場銀行、醫(yī)院等工業(yè)區(qū)體育場娛樂場所地產(chǎn)開發(fā)商4. 目標(biāo)市場分析目標(biāo)市場分析負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)辦人經(jīng)辦人政府職能部門政府職能部門業(yè)主委員會(huì)業(yè)主委員會(huì)有決定權(quán)參與或影響決定提供信息導(dǎo)向作用提供信息4. 目標(biāo)市場分析 目標(biāo)人群目標(biāo)市場分析原客戶新投保1客戶轉(zhuǎn)介紹25持