量化績效考核治理方案在婦女兒童醫(yī)院門急診科的應(yīng)用

1、量化績效考核治理方案在婦女兒童醫(yī)院門急 診科的應(yīng)用我院自今年1月份開始制定了量化績效考核方案的實(shí)施方法，依 照急診科工作程序，共列為27項(xiàng)（見附表），每項(xiàng)工作都有目的和要 求，通過工作數(shù)量化和工作質(zhì)量量化考核，促使護(hù)理人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化 效勞，成立有效的鼓勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)護(hù)士踴躍性，減少輸液病人等候時(shí) 刻，使復(fù)雜的的進(jìn)程整然有序，不致遺漏，也便于檢查催促，提高護(hù) 理質(zhì)量和杜絕護(hù)理糾紛，自開始應(yīng)用，現(xiàn)報(bào)導(dǎo)如下。1方式組織全科護(hù)理人員一起標(biāo)準(zhǔn)科內(nèi)各項(xiàng)護(hù)理工作流程，并將其分成 相對獨(dú)立的工作項(xiàng)目，依照“勞動(dòng)時(shí)刻、勞動(dòng)強(qiáng)度、壓力大小，技術(shù) 含量”等全面衡量每一個(gè)護(hù)理工作應(yīng)得得分值數(shù)，在全科達(dá)到共識， 并確信不

2、同量化分值。急診科護(hù)士工作量化指標(biāo)及評分細(xì)那么工作量表：如：姓名、班次、肌肉注射X二、成人靜脈輸液義3、 小兒頭皮輸液X六、肌肉注射X一、皮試X一、接液X、拔針XI, 加藥又一、吸氧X、縣內(nèi)出診X20等等。依照每項(xiàng)工作的難易和完成的好壞程度按質(zhì)量計(jì)分，使每一個(gè)環(huán) 節(jié)職責(zé)分明，評分進(jìn)程容易操作。突出急診科護(hù)理工作的薄弱環(huán)節(jié)和難點(diǎn)，拉開計(jì)分檔次，獎(jiǎng)優(yōu)罰 劣，獎(jiǎng)勤罰懶，既便于治理，又能確保急診護(hù)理質(zhì)量。咱們還依照薄弱環(huán)控制定了加分或減分標(biāo)準(zhǔn)。例如：效勞態(tài)度中 意率測定達(dá)90%以上加3%,參加院部完成考核成績優(yōu)秀者加2%,及時(shí) 完本錢班護(hù)理工作加3%,靜脈穿刺不成功，重復(fù)穿刺給予相應(yīng)扣分， 大夜班每夜

3、班加2%,依照考核標(biāo)準(zhǔn)每一個(gè)月進(jìn)行考評一次，科內(nèi)成立 監(jiān)督機(jī)制，選出質(zhì)控人員和記分員各一名，由她們天天對各人的工作 量進(jìn)行查對和總結(jié)，方式：依照天天輸液卡上簽名、重打牌號及簽名、 出診呼喚記錄記錄等等為依據(jù)，能及時(shí)真實(shí)反映出其工作量記錄的真 實(shí)性，如此有力的催促了每一名護(hù)士如實(shí)填寫考核表，結(jié)合院部制定 的獎(jiǎng)罰細(xì)那么進(jìn)行加分、扣分。加分、扣分方式：工作數(shù)量量化考核在全員參與的基礎(chǔ)上，確信 工作數(shù)量量化項(xiàng)目，通過測定，確信每項(xiàng)計(jì)分分值，每FI由當(dāng)事人公 布填寫項(xiàng)目分值X數(shù)量，并累計(jì)總分，月底匯總，護(hù)士長按時(shí)或不按 時(shí)地對工作量填寫的真實(shí)性進(jìn)行抽查，假設(shè)發(fā)覺有造假現(xiàn)象，一經(jīng)查 實(shí)每次扣30分，2次以

4、上扣除當(dāng)月績效分。工作質(zhì)量量化考核采納 倒扣分方式，扣分以醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量、感染治理檢查，每一個(gè)月綜合 目標(biāo)檢查反饋、科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量檢查、護(hù)士長平常及按時(shí)檢查考核為依 據(jù)，感管科檢查扣分，感管科抽樣不合格扣責(zé)任者5分，輸液外滲一 次扣3分，造成局部組織壞死扣20分，液體滴速未按病情調(diào)劑發(fā)覺一 次扣10分，不按操作規(guī)程每發(fā)覺一次扣5分，自己工作范圍內(nèi)不完成 任務(wù)每次扣20分。效勞質(zhì)量量化考核：收到病人夸獎(jiǎng)信或錦旗加40分，不耐心說明 致病人或家眷糾紛，爭吵扣20分，脫崗扣20分，儀表不符合要求扣5分，收到批評信、病人投訴、問卷調(diào)查收到批評者扣40分。理論、操作考試成績優(yōu)秀者加20分，杜絕嚴(yán)峻過失或事

5、故者每次 加6分，集體工作（活動(dòng)）參加者每次030分，論文在省級以上正規(guī) 雜志發(fā)表每篇加20分，晨會(huì)提問未作預(yù)備不能回答扣10分，回答不 全扣5分，無辜不參加院科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每次扣20分，工作質(zhì)量、效勞質(zhì) 量及其他方面的考核均由護(hù)士長平常記錄，月底匯總，公布結(jié)果，使 每人心中有數(shù)，并在各自的績效考核表上簽名，最后護(hù)長簽名交由財(cái) 務(wù)科統(tǒng)一計(jì)算績效工資。2體會(huì)考核制度的關(guān)鍵確實(shí)是要做到公平、公正，實(shí)事求是，監(jiān)督到位, 能夠客觀評判護(hù)士的業(yè)績，幸免了分派的隨意性，考核與獎(jiǎng)勵(lì)的分派 在職位風(fēng)險(xiǎn)、辛苦程度、個(gè)人績效等方面拉開了距離。依照量化考核 標(biāo)準(zhǔn)，杜絕了從主觀動(dòng)身，憑印象對護(hù)士進(jìn)行評判，切實(shí)把科學(xué)、相 對公平、量化治理的考核標(biāo)準(zhǔn)引人對護(hù)理人員的評判中，為年關(guān)挑選 護(hù)理骨干提供了靠得住、客觀、真實(shí)的依據(jù)。充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士工作踴 躍性，護(hù)士專業(yè)成績感提高充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士工作踴躍性，護(hù)士專業(yè)成績感取得提高,主動(dòng)學(xué) 習(xí)，主動(dòng)工作的意識增強(qiáng)，激發(fā)了盡力工作的熱情，由原先的“要我 干”變成了我要干，及時(shí)解決了患者的實(shí)際問題，其專業(yè)能力和個(gè)人 價(jià)值取得了認(rèn)可