廣告公司的業(yè)務(wù)統(tǒng)籌與運(yùn)作流程PPT課件

1、1一、為什么我們需要作業(yè)系統(tǒng)系 統(tǒng)：一種明確的工作規(guī)范。好的系統(tǒng)：明確工作規(guī)范之外，可以經(jīng)過實(shí)踐形成自我調(diào)整的系統(tǒng)再生。第1頁/共71頁2系統(tǒng)的價(jià)值對于你的客戶 安定而可信賴的關(guān)系基礎(chǔ) 可評估的效率 互動的學(xué)習(xí)網(wǎng)對于你的品牌 正規(guī)的形象 知道該如何與你一起工作對于你的員工 有序可循的工作規(guī)范 盡可能的誘導(dǎo)對事不對人的方法 對公司有信心對于你的公司管理 容易知道錯(cuò)在哪里 容易形成管理共識外部價(jià)值外部價(jià)值內(nèi)部價(jià)值內(nèi)部價(jià)值第2頁/共71頁3廣告公司的系統(tǒng)與客戶服務(wù)客戶客戶業(yè)務(wù)作業(yè)業(yè)務(wù)作業(yè)媒介作業(yè)媒介作業(yè) 創(chuàng)意制作創(chuàng)意制作財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理服務(wù)服務(wù)人才管理人才管理廣告代理商廣告代理商行政管理行政管理第3

2、頁/共71頁4整個(gè)廣告公司的運(yùn)作系統(tǒng)是由多元系統(tǒng)組合而成。本次目標(biāo)的焦點(diǎn)放在業(yè)務(wù)統(tǒng)籌與運(yùn)作討論，因此我們著重介紹以下的內(nèi)容：1.客 戶 簡 介：一個(gè)重要的開始2.會 議 管 理：一個(gè)重要的程序3.內(nèi)部團(tuán)隊(duì)運(yùn)作：一個(gè)重要的方法4.傳 播 策 略：一個(gè)重要的樞紐第4頁/共71頁5工作簡報(bào)從客戶到代理商第5頁/共71頁6在聽客戶說要做什么事、怎么做時(shí)，首先要搞清楚為什么這樣? 做該項(xiàng)工作的目的是什么？ 目前的狀況如何？ 關(guān)鍵的問題在哪？ 針對該問題有哪些解決之道可以利用？應(yīng)該利用？ 考慮客觀條件，哪些解決之道能夠利用？目的決定行動是否正確？是否具有針對性？決定事后如何評估？第6頁/共71頁7打廣告就

3、能賣產(chǎn)品嗎？廣告能解決的問題 建立、提升知名度 提高消費(fèi)者對品牌的興趣 激起購買欲望 鼓勵(lì)采取行動 教育使用方法或產(chǎn)品知識 增加使用頻率或場合 改變錯(cuò)誤認(rèn)識廣告不能解決的問題 產(chǎn)品質(zhì)量太差 分銷面不廣或斷貨 價(jià)格不合理 產(chǎn)品步入衰退期第7頁/共71頁8充分了解背景對客戶工作簡報(bào)的12點(diǎn)建議（一） 由公司開始：歷史、成長、 組織、文化、哲學(xué) 仔細(xì)解釋產(chǎn)品 成分/功能/秘方/獨(dú)特點(diǎn) 與消費(fèi)者有關(guān)的產(chǎn)品利益點(diǎn) 產(chǎn)品組合：尺寸/形狀/包裝/口味別 價(jià)格 探究產(chǎn)品如何滿足消費(fèi)者：消費(fèi)者對這個(gè)問題有什么感覺和談?wù)摚ū仨氂姓{(diào)查資料）第8頁/共71頁9充分了解背景對客戶工作簡報(bào)的12點(diǎn)建議（二） 目前市場狀況

4、 市場量（數(shù)量、價(jià)值） 一般趨勢（成長率及其它） 季節(jié)性和區(qū)域性 如何賣出、渠道結(jié)構(gòu)與狀況 競爭分析 各品牌SOM/SOV、趨勢、產(chǎn)品別 哪個(gè)品牌的威脅最大？ 成功品牌為什么成功？ 各品牌的傳播費(fèi)用 競爭者的促銷活動 競爭者的價(jià)格/包裝 競爭者的產(chǎn)品表現(xiàn) 品牌的行銷歷史 何時(shí)上市/行銷策略/傳播策略 /結(jié)果如何 曾經(jīng)有過的更動或改良 占有率的變化 價(jià)格變化及反應(yīng) 促銷的反應(yīng)，傳播的反應(yīng) 仔細(xì)定義消費(fèi)者 誰在使用（可能使用）？誰購買？ 受誰影響？ 重度使用者是否占主要比例？ 定量描述及定性描述 是否有任何特殊點(diǎn)可以利用第9頁/共71頁10充分了解背景對客戶工作簡報(bào)的12點(diǎn)建議（三） 說明渠道系統(tǒng)

5、：產(chǎn)品如何由 工廠到達(dá)消費(fèi)者手中 自身的渠道結(jié)構(gòu) 業(yè)務(wù)作業(yè)實(shí)力 購買地點(diǎn)特性 與競爭者的區(qū)別 行銷目標(biāo)及策略 銷售目標(biāo)及獲利目標(biāo) 商品化及促銷計(jì)劃 廣告在計(jì)劃中的分量與角色 預(yù)算是否具有競爭力 安排渠道拜訪帶代理商的人到銷售渠道上，與經(jīng)銷商、零售老板談?wù)?，看看消費(fèi)者的購買過程 告訴代理商，如何判斷、評估廣告的效果 事前測試，跟蹤測試，試銷 占有率 重要的建議 要求代理商建立簡報(bào)檔案，并不斷更新資料 每年進(jìn)行至少一次正式的工作簡報(bào)第10頁/共71頁11工作簡報(bào)會議/討論的關(guān)鍵動作 準(zhǔn)備 傾聽 提問 記錄 結(jié)論第11頁/共71頁12準(zhǔn) 備 資料 市場 產(chǎn)品 品牌 競爭者 消費(fèi)者 客戶 會議 決策者

6、在場 時(shí)間/地點(diǎn)適合第12頁/共71頁13傾 聽用心去聽vs用耳朵聽（練習(xí)）第13頁/共71頁14提 問聽簡報(bào)，說得好不如問得好 有準(zhǔn)備 有思考 有反應(yīng)第14頁/共71頁15記 錄 好記性不如爛筆頭，避免遺漏 為自己充分思考留有余地 口說無憑，書面為證第15頁/共71頁16結(jié) 論 具體行動 責(zé)任歸屬 死線時(shí)間 具體，具體，再具體！第16頁/共71頁17“業(yè)務(wù)執(zhí)行（AE） = 特快專遞”作好內(nèi)部工作簡報(bào) 整理消化客戶工作簡報(bào) 撰寫策略/企劃 準(zhǔn)備參考資料 開小組討論會要 點(diǎn) 一個(gè)正確、清楚、可行的策略 工作內(nèi)容描述、分配落成書面 由AE協(xié)調(diào)，所有相關(guān)人員參與 每一個(gè)人清楚職責(zé)，達(dá)成共識第17頁/

7、共71頁18會議的效果及進(jìn)程把握第18頁/共71頁19 廣告公司的會議類別 會議效果的前提：籌備與組織 會議進(jìn)程的把握：控制與引導(dǎo) 會議中常用的幾個(gè)技巧第19頁/共71頁20 廣告公司會議的類別（1）簡報(bào) 既不需要做結(jié)論，也不需要采取行動， 只需各位明白擔(dān)負(fù)工作的現(xiàn)狀。（2）發(fā)展 如品牌策略、營銷建議、廣告策略，與會者在掌握 事實(shí)的情況下新想法、新創(chuàng)意，在沒有形成自己想 法之前，聽聽別人的意見。 人有機(jī)會與他人交流時(shí)，更具創(chuàng)造性。第20頁/共71頁21（3）執(zhí)行 決定做什么，考慮怎么做的問題，明確各成員的 權(quán)責(zé)利。（4）立規(guī)矩 決定雙方的工作制度、慣例、議程，包括例會。（5）提案 向客戶提出販

8、賣某一重要方案，是廣告動作得以 實(shí)現(xiàn)的重要一環(huán)，也是雙方了解的重要窗口。第21頁/共71頁22 會議效果的前提：籌備與組織（1）會議目的的考慮：會議要達(dá)到什么目標(biāo)？ 如不開，會導(dǎo)致什么樣的結(jié)果？ 與會者所關(guān)心的，所期望的是什么？ .第22頁/共71頁23（2）會場的布置： 用布置舞臺的心情來布置會場 鉛筆、會議議程、座位、資訊用具、茶水的準(zhǔn)備。 不要讓最小的失誤影響最大的問題。 也不要讓最小的疏忽影響最關(guān)鍵的問題。第23頁/共71頁24（3）議題的事先分發(fā)及排序順位： 提前清楚目標(biāo)和議程，使與會者有一定的充分準(zhǔn)備 提高會議質(zhì)量，議題從“最重要的”到“次重要 的”,“最可能同意的”到“次可能同意

9、的”， 順序進(jìn)行。（4）時(shí)間的限定： 盡可能在一個(gè)半小時(shí)之內(nèi)理清全部問題的頭緒， 三個(gè)小時(shí)以上的會議往往不會產(chǎn)生什么太好的結(jié)果第24頁/共71頁25（5）與會人的確定： 限于那些能夠增加會議價(jià)值和會議結(jié)果有利害 關(guān)系的人，每一個(gè)不必要的與會者往往會增加 “戲劇化”的各種意見。（6）事先的溝通： 為了使你的主張和理由得到支持， 最好提前同與會者私下交換一下意見。第25頁/共71頁26 會議進(jìn)程的把握：控制與引導(dǎo)（1）善用好會議的前半部： 會議的前半部通常比后半部更有活力和創(chuàng)造力， 因此需要集中注意力提供的項(xiàng)目， 最好列在前半部討論。（2）意見與分歧： 究竟需要先一致再分歧，還是先分歧再一致， 根

10、據(jù)具體目標(biāo)而定。 總的來說，最好末尾以意見一致的項(xiàng)目做結(jié)尾較好第26頁/共71頁27（3）控制議程方向： 小問題消耗太多時(shí)間時(shí)，及時(shí)拉回正軌， 在關(guān)鍵的時(shí)候說關(guān)鍵的話。（4）友好溝通的氣氛： 異議是有好處的，但氣氛如果激化，爭執(zhí)下去無結(jié)果， 就應(yīng)該轉(zhuǎn)移話題。一致通過再好不過，但有些情況必 須AE來下決定。 適當(dāng)休息：如果發(fā)現(xiàn)聽眾開始坐立不安、目光呆滯， 最好休息一下。第27頁/共71頁28（5）會議的結(jié)論與行動： 會議一定要有結(jié)論，所做的決定必須付諸行動， 列出時(shí)間表和責(zé)任歸屬。 避免會而不議，議而不決，決而不定，定而不行。第28頁/共71頁29 會議中常用的一些技巧：（1）創(chuàng)造對方的期待感：

11、加強(qiáng)關(guān)注程度，使說服工作更有效。 （2）思考說服的手法：目的是說服客戶，而不只是說出主張。 （3）主動發(fā)問引誘客人的參與：有了客戶的貢獻(xiàn)就成功了一半。 （4）圖形化、單純化：利用意念單純的比喻或圖形化幫助說服 工作。 （5）形成一對一的交談：不要用掃描，而要運(yùn)用眼神， 看進(jìn)對方的眼里，一個(gè)想法送給一個(gè)人。第29頁/共71頁30（6）適當(dāng)?shù)耐ｎD：引起注意，也讓人有機(jī)會沉淀消化。（7）懂聽：用眼光表示聽的行為。（8）用客戶的話來說話：定期重復(fù)和總結(jié)他們所說過的話， 用他們的詞語講述問題，使他們認(rèn)識到：你很重視他們 并傾聽他們的意見，讓對方知道你正在尋求一種“雙贏” 的解決方法。第30頁/共71頁3

12、1作業(yè)小組的團(tuán)隊(duì)協(xié)作第31頁/共71頁32 角色及作用的明確 快樂和有效的溝通 步調(diào)一致的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作 目標(biāo)及步驟的共識第32頁/共71頁33角色作用的明確客客 戶戶客戶服務(wù)小組客戶服務(wù)小組市場資訊市場資訊創(chuàng)創(chuàng) 意意客戶服務(wù)客戶服務(wù)媒媒 介介廣告?zhèn)鞑ギa(chǎn)出廣告?zhèn)鞑ギa(chǎn)出客客 戶戶作業(yè)流程作業(yè)流程第33頁/共71頁34業(yè)務(wù)人員的角色作用 客戶的廣告活動進(jìn)行策劃、管理及組合廣告公司的內(nèi)部資源。 不僅要有邏輯思考，還要有立體思考，區(qū)分好直線作業(yè)和參謀作業(yè)。 不僅對作業(yè)品質(zhì)負(fù)責(zé)，還要對團(tuán)隊(duì)組合與協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)。客戶客戶 創(chuàng)意創(chuàng)意媒介媒介 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)第34頁/共71頁35快樂有效的溝通成功團(tuán)隊(duì)所關(guān)注的三個(gè)方面顧

13、顧 客客成成 員員產(chǎn)產(chǎn) 品品第35頁/共71頁36工作與娛樂的聯(lián)系與差別明智的管理者總是力圖去創(chuàng)造一種實(shí)際上不是，但又像是娛樂的工作環(huán)境。之后滿足之后滿足現(xiàn)在滿足現(xiàn)在滿足想去做這件事想去做這件事必須做這件事必須做這件事工工 作作娛娛 樂樂第36頁/共71頁37個(gè)性溝通態(tài)度 先理解，再讓人理解 主動性溝通，要敞開心扉，去除他人的防線， 是達(dá)到溝通目的的關(guān)鍵。 非情緒化 不管溝通條件多么惡劣，都要控制自己，化解對抗 情緒，耐心正是一種很好的自我控制。 事情為主 既然我們的溝通是為了便于合作，要把注意力集中 在事情上。 能否以事情為主，是考驗(yàn)?zāi)愕膫€(gè)性抗干擾的能力。第37頁/共71頁38個(gè)性溝通態(tài)度

14、彼此信任 信任在溝通中能激發(fā)出別人最好的那一面。 求同存異 爭論不休而偏離目標(biāo)，最后發(fā)現(xiàn)除爭論外， 重要的什么都沒做。 情和理，雙管齊下 不要一味的講情，更不要一味的講理。 期望未來 讓溝通的內(nèi)容價(jià)值，在未來顯示出意義。第38頁/共71頁39團(tuán)隊(duì)協(xié)作的表現(xiàn)整體表現(xiàn)：個(gè)性溝通： 溝通雙方相互以對方的角度看問題時(shí)，同步就開始了。 第二個(gè)同步是經(jīng)過協(xié)調(diào)之后，有意要達(dá)到同樣目標(biāo)時(shí) 采取的相互呼應(yīng)、步調(diào)一致的態(tài)度。同同 步步相互依存相互依存默默 契契認(rèn)認(rèn) 同同磨磨 合合同同 步步第39頁/共71頁40團(tuán)隊(duì)溝通態(tài)度 同步前進(jìn) 作業(yè)過程中互相關(guān)心、共同完成，同呼吸就是共命運(yùn)。 脈搏就是心跳 在互相依存的協(xié)作

15、中，合拍就是最大的成功。 你失意，我也失意，需求共同的感覺 客戶不是你個(gè)人的，是大家的，在情緒穩(wěn)定后，繼續(xù) 前進(jìn)。 一起撞線 孤軍奮戰(zhàn)，無異于自取滅亡，每個(gè)人都是密不可分的 一份子，尋求共同光榮。 第40頁/共71頁41未來的期望與目標(biāo)的共識 我們現(xiàn)在所需要的和所追求的，該是全員全 心、全力的投入和參與，大家應(yīng)是全心參與 的合伙人。 公司的價(jià)值觀就是每個(gè)人的價(jià)值觀，你因公 司而成功，公司因你而發(fā)展。第41頁/共71頁42幾句有用的話 三人行必有我?guī)?，眾人言必有良策?不要求完全一致，但要求協(xié)調(diào)。 我們在一起要解決問題，而不是制造問題。 有容才會有融。 當(dāng)成自己的公司來經(jīng)營，當(dāng)做自己的家人來對待

16、。第42頁/共71頁43傳 播 策 略第43頁/共71頁44打過保齡球嗎？789104562317942710？ ？第44頁/共71頁45打過臺球嗎？第45頁/共71頁46如何一桿收？第46頁/共71頁47傳播策略不是我們要說什么，而是我們要做些什么來改變或確定某人對某事的態(tài)度或看法傳 播 所 做 的 就 是 使 品 牌 與 人 建 立 關(guān) 系策 略 就 是 達(dá) 成 目 標(biāo) 最 快 速 有 效 的 方 法第47頁/共71頁48行銷即傳播，傳播即行銷產(chǎn)品產(chǎn)品廣告廣告消費(fèi)者消費(fèi)者設(shè)計(jì)設(shè)計(jì) 配銷配銷直效行銷直效行銷購買購買事件行銷事件行銷 包裝包裝 定價(jià)定價(jià) 店內(nèi)店內(nèi)售后售后 促銷促銷服務(wù)服務(wù)行銷溝

17、通的連續(xù)過程行銷溝通的連續(xù)過程第48頁/共71頁49可控與不可控的傳播形式可以掌控的傳播形式 廠商自身的廣告 廠商的促銷活動 廠商的公關(guān)活動 廠商的直銷行銷活動 產(chǎn)品包裝 銷售人員展售 事件行銷 消費(fèi)者免費(fèi)電話 顧客服務(wù)不可掌控的傳播形式 競爭者廣告 競爭者促銷活動 競爭者公關(guān)活動 競爭者直效行銷活動 零售點(diǎn)的標(biāo)示 零售點(diǎn)陳列 媒介報(bào)道與評價(jià) 消費(fèi)者的評論 親朋好友的口碑 使用者的經(jīng)驗(yàn) 零售店的顧客服務(wù)第49頁/共71頁50行銷傳播必須發(fā)展的兩個(gè)策略傳播策略 精確區(qū)隔消費(fèi)者-根據(jù)消費(fèi)者A&U 提供一個(gè)具有競爭力的利益點(diǎn)，根據(jù)購買動機(jī) 確認(rèn)消費(fèi)者目前如何進(jìn)行品牌定位 建立一個(gè)突出、完整的

18、品牌個(gè)性，以便消費(fèi)者區(qū)別本品牌與競爭者的不同 確立真實(shí)而清楚的理由，來說服消費(fèi)者相信品牌提供的利益點(diǎn) 發(fā)掘關(guān)鍵的“接觸點(diǎn)”，了解如何更有效地接觸到消費(fèi)者 為策略的成敗建立一套責(zé)任評估準(zhǔn)則 確認(rèn)未來市調(diào)及研究的需要，作為策略修正的參考執(zhí)行策略詳細(xì)敘述如何接觸各種會影響銷售的族群區(qū)隔清楚的廣告對象明確的直效行銷公共關(guān)系活動促銷活動商標(biāo)設(shè)計(jì)產(chǎn)品樣式、包裝業(yè)界的展示、商展、銷售展配送政策定價(jià)策略陳列股東、公司內(nèi)部溝通幫助銷售的印刷物消費(fèi)者所屬的俱樂部、工作團(tuán)體消費(fèi)者的朋友、親戚、同事政府的相關(guān)管理當(dāng)局售后跟蹤：保證書、調(diào)查表第50頁/共71頁51廣告影響消費(fèi)者購買行為的過程 購買意愿品牌偏好度品牌知名

19、度廣告知名度媒介到達(dá)率第51頁/共71頁52所有廣告策略無外乎在歸納：+ WHY/WHOWHAT/HOW WHEN/WHERE第52頁/共71頁53談過戀愛嗎？ 為了成功追求到對方，深謀遠(yuǎn)慮，不擇手段、 誰會喜歡我？我最喜歡誰？ 我是個(gè)什么樣的人？我有什么？ 對方是什么樣的人？對方要什么？ 我的情敵會有誰？他們怎么樣？ 我有什么機(jī)會？我的優(yōu)勢何在？ 我期望對方對我怎樣？ 我如何才能打動對方？ 我如何讓對方相信？ 我什么時(shí)候行動？怎么行動？第53頁/共71頁54溝通是一個(gè)非常精密的過程我是誰？我有什么要說？我該說些什么？我該怎么說？她是誰？她為什么要聽？她想聽些什么？她相信嗎？第54頁/共71頁

20、55消費(fèi)者導(dǎo)向的思考與表現(xiàn)方式我大概知道說話的是誰？他對我很了解說的正是我要的他說得很清楚他說得面面俱到容易懂，雖然很有道理是做生意，但我很難拒絕很有誠意 品牌使用產(chǎn)品的人我們怎么想他們怎么想銷售產(chǎn)品銷售利益 品牌利益 + 品牌個(gè)性第55頁/共71頁56策略的形成內(nèi) 容 對品牌現(xiàn)有的態(tài)度是什么？ 這個(gè)態(tài)度是誰的？ 她為什么要這類產(chǎn)品？ 她如何選擇品牌？ 她什么時(shí)候用？ 她多久買/用一次？ 她怎么知道這些品牌？ 她從早到晚做些什么事？ 她如何會感覺使用或擁有這個(gè)品牌的快感？意 義 品牌現(xiàn)狀 目標(biāo)對象形象 基本消費(fèi)需求 重要的競爭差異點(diǎn) 證實(shí)需求/廣告露出 廣告露出時(shí)機(jī) 媒介選擇 媒介選擇 創(chuàng)意核

21、心概念第56頁/共71頁57創(chuàng)意策略 品牌描述 廣告任務(wù) 目標(biāo)對象 廣告訴求 溝通方式第57頁/共71頁58何謂策略思考？資訊輸入資訊輸入想法輸出想法輸出我在哪里？我在哪里？我要去哪里？我要去哪里？我要怎么去？我要怎么去？我為什么在這里？我為什么在這里？我為什么要去？我為什么要去？別人在怎么做？別人在怎么做？第58頁/共71頁59形成策略前的思考 市場 品牌 競爭者 消費(fèi)者第59頁/共71頁60結(jié) 論經(jīng)由上述事實(shí)分析后采擷出結(jié)論，SWOT分析 STRENGTH優(yōu)勢 WEAKNESS劣勢 OPPORTUNITY機(jī)會 THREAT風(fēng)險(xiǎn)這是行銷分析，不是廣告回顧，是發(fā)展策略的基礎(chǔ)第60頁/共71頁6

22、1不利不利行銷SWOT分析有利有利品牌本身：品牌本身：市場環(huán)境市場環(huán)境STRENGTHWEAKNESSOPPORTUNITYTHREAT第61頁/共71頁62廣告任務(wù) 創(chuàng)造、提高知名度 提供資訊 強(qiáng)化對品牌的正面態(tài)度 改變對品牌的認(rèn)識 提醒消費(fèi)者 刺激欲望、需求 增加使用頻率 使品牌進(jìn)入候選名單 肯定現(xiàn)有的購買行為 引發(fā)某特定直接回應(yīng) 提高偏好 克服偏見 增強(qiáng)通路配銷 鼓勵(lì)嘗試經(jīng)常遇到的難題：經(jīng)常遇到的難題：消費(fèi)者對我們認(rèn)識不夠消費(fèi)者對我們認(rèn)識不夠-提供資訊提供資訊消費(fèi)者對我們沒有需要消費(fèi)者對我們沒有需要-刺激需求刺激需求第62頁/共71頁63目標(biāo)對象：形成所有策略層面的關(guān)鍵競爭對手第63頁/

23、共71頁64目標(biāo)對象的區(qū)隔 市場總?cè)丝?潛在目標(biāo)對象 銷售目標(biāo)對象 媒介目標(biāo)對象 創(chuàng)意目標(biāo)對象第64頁/共71頁65消費(fèi)者和我們品牌之間的關(guān)系 他是誰？年齡？收入？職業(yè)？文化？婚否？幾個(gè)孩子？孩子多大？ 他喜歡什么？不喜歡什么？ 他怎么看這類產(chǎn)品？怎么看我們？ 他怎么買這類產(chǎn)品？多久買一次？一次買多少？在哪買？向誰買？ 他購買時(shí)怎么挑選？會考慮哪些因素？會受誰影響？ 他怎么用這類產(chǎn)品？多久用一次？一次用多少？什么時(shí)候用？ 他怎么看我們的競爭者？ 他會對我們的哪些地方感興趣？ 他如何分辨出我們和競爭者的差別？ 他從早到晚都干些什么？ 他喜歡什么媒介？什么時(shí)候接觸？第65頁/共71頁66提煉利益點(diǎn)的準(zhǔn)備工作 你想讓目標(biāo)對象怎么想？有什么感覺？做什么？ 品牌能提供的利益點(diǎn)有哪些？哪些最重要的利益點(diǎn)可 以讓它這么特別？ 你準(zhǔn)備給什么誘因？清楚嗎？它滿足了