物業(yè)客服實習周記

1、物業(yè)客服實習周記篇一：物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)實習周記范文原創(chuàng)全套物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)實習周記全套（本人在物業(yè)管理專業(yè)相關(guān)崗位 3個月的實習，十二篇 周記，總結(jié)一篇，全部原創(chuàng)，共6500字，歡迎下載參考）姓名：杜宗飛學號：20XX090118專業(yè)：物業(yè)管理專業(yè)班級： 物業(yè)管理專業(yè)01班指導教師：趙曉明第1周作為物業(yè)管理專業(yè)的大學生，我很榮幸能夠進入物業(yè)管 理專業(yè)相關(guān)的崗位實習。相信每個人都有第一天上班的經(jīng) 歷，也會對第一天上班有著深刻的感受及體會。尤其是從未 有過工作經(jīng)歷的職場大學們。頭幾天實習，心情自然是激動而又緊張的，激動是覺得 自己終于有機會進入職場工作，緊張是因為要面對一個完全 陌生的職場環(huán)境。剛

2、開始，崗位實習不用做太多的工作，基 本都是在熟悉新工作的環(huán)境，單位內(nèi)部文化，以及工作中日 常所需要知道的一些事物等。對于這個職位的一切還很陌 生，但是學會快速適應(yīng)陌生的環(huán)境，是一種鍛煉自我的過程， 是我第一件要學的技能。這次實習為以后步入職場打下基 礎(chǔ)。第一周領(lǐng)導讓我和辦公室的其他職員相互認識了一下， 并給我分配了一個師父，我以后在這里的實習遇到的問題和 困難都可以找他幫忙。一周的時間很快就過去了，原以為實習的日子會比較枯 燥的，不過老實說第一周的實習還是比較輕松愉快的，嘿嘿，俗話說萬事開頭難，我已經(jīng)邁出了第一步了，在接下去的日 子里我會繼續(xù)努力的。生活并不簡單，我們要勇往直前！再 苦再累，我

3、也要堅持下去，只要堅持著，總會有微笑的一天。 雖然第一周的實習沒什么事情，比較輕松，但我并不放松， 依然會本著積極樂觀的態(tài)度，努力進取，以最大的熱情融入 實習生活中。雖然第一周的實習沒什么事情，比較輕松，但我并不放 松，依然會本著積極樂觀的態(tài)度，努力進取，以最大的熱情 融入實習生活中。第2周過一周的實習，對自己崗位的運作流程也有了一些了 解，雖然我是讀是物業(yè)管理專業(yè)，但和實習崗位實踐有些脫 節(jié)，這周一直是在給我們培訓那些業(yè)務(wù)的理論知識，感覺又 回到了學校上課的時候。雖然我對業(yè)務(wù)還沒有那么熟悉，也 會有很多的不懂，但是我慢慢學會了如何去處理一些事情。 在工作地過程中明白了主動的重要性，在你可以選

4、擇的時 候，就要把主動權(quán)握在自己手中。有時候遇到工作過程中的 棘手問題，心里會特別的憋屈，但是過會也就好了，我想只 要積極學習積極辦事，做好自己份內(nèi)事，不懂就問，多做少 說就會有意想不到的收獲，只有自己想不到?jīng)]有做不到。第二周實習快結(jié)束了，來這里有一段時間了，雖然同事 們都很好，工作也輕松，對工作的環(huán)境有一定的了解，但真 正在這里生活了，還是會覺得有些不適應(yīng)。與當初想象中的 職場狀態(tài)似乎有些差距，我相信我會適應(yīng)職場生活。第3周不知不覺進入了實習的第三周，生活還在慢慢的適應(yīng)， 每天按部就班的工作。除了學習崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，我還 加強大學物業(yè)管理專業(yè)相關(guān)知識與自己崗位相結(jié)合，努力讓 物業(yè)管理專業(yè)

5、相關(guān)知識應(yīng)用到實際工作中。實習不想在學 校，很多工作遇到的很多問題都只能自己鉆研，不過好在有 很多資料可以查，大學里學習的物業(yè)管理專業(yè)相關(guān)知識能夠 幫上忙，也不枉大學的學習。不懂時就查查資料，也培養(yǎng)了 自學能力，同時了解許多相關(guān)的知識，一舉多得。經(jīng)過2個多星期的正式實習工作，我已經(jīng)慢慢適應(yīng)這樣 的作息和工作方式了。以前在學校的時候，有時候偷懶或者 身體不適，就會請假或者逃課，老師也會很理解很包容我們 這群他眼里的“沒長大的孩子”。但是現(xiàn)在開始上班，同事 中沒有人再會把我們當成孩子，也不會像老師那樣寵溺和包 容我們。不管是誰，遲到都是會受到領(lǐng)導的批評。所以每天 早上都不敢偷懶，準時起床去上班，有

6、時候為了不遲到，不 吃早飯都是常態(tài)。為了給大家留下好的印象，我都要提早去 辦公室，把辦公室清掃一下，再給大家打上熱水。雖然都是 一些微不足道的小事情，但是也算是給這個辦公室做出的一 些貢獻。第三周實習快結(jié)束了，我相信下個星期我能做得更好， 每天進步一點點。第4周這周頭一天星期一，我終于接到實習以來的第一個真正 的工作任務(wù)。雖然在這兒實習了快一個月了，但是工作的內(nèi) 容無非是協(xié)助同事，幫幫忙，打打雜。大部分的時間都是閑 著的，我的師父今天終于分配給我第一個工作任務(wù)，我充分 利用了大學里面學習的物業(yè)管理專業(yè)相關(guān)知識，把第一個任 務(wù)圓滿完成。師父說，通過他的觀察，說我態(tài)度積極，并且 耐的住性子，已經(jīng)初

7、步通過了他的考驗，所以分配給我一個 工作任務(wù)，對我進行進一步的考驗。這個看似 篇二：物業(yè)管理實習周記XX物業(yè)管理實習周記20XX、10、3120XX 11、620XX年10月31日，是我在 XXXX物業(yè)物業(yè)管理處客服部實習的第一天。上班的第一天，覺得周圍的人和事都比較 新鮮，覺得比較陌生。這一天是我主要是熟悉小區(qū)的基本情 況，根據(jù)了解，我們小區(qū)分為四期，一期是20XX年開始入住，二三期是繼20XX年慢慢入住，四期是今年9月開始收樓，主要是5層，11層和別墅組成。小區(qū)里的物管公司是遠 大集團珠海房地產(chǎn)有限公司其下的一個子公司，規(guī)模還可以 吧，辦公室人員有10多人，保安部配備保安 30多人，維修

8、工程有7個人，所以物管公司日常的支出是以保安的工資為 主要支出。從第二天開始客服主管把我安排到四期做接管驗 收工作。第二天，我們主要是上現(xiàn)場去熟悉精裝修工程質(zhì)量， 把裝修有質(zhì)量差的問題記錄下來，說白了就是在業(yè)主在收樓 前幫業(yè)主向裝修單位“挑毛病”，然后把整改問題記錄反映 給工程部，工程部要求裝修單位對單整改。接管驗收工作的 自檢工作我持續(xù)了一個星期，把四期的50、51、52、53、55棟的每一套房子都檢查了一遍，當中也學到許多裝修的知 識，覺得日子還覺得充實吧！20XX 11、720XX 11、14這是工作的第二周了，從第一周的對工作不熟悉慢慢的 磨合過來，開始對工作要做的事情上手了。這周做的

9、工作主 要是監(jiān)督裝修單位對前一個星期的自檢問題進行整改，把問 題該修的修，該換的換，然后進行銷單。在這里面主要是與 裝修商、監(jiān)理公司打交道。在我們和監(jiān)理共同的配合下，共 同監(jiān)督裝修商把整改問題一一處理。學到了如何去處理好三 方的關(guān)系，當中有時也與裝商產(chǎn)生矛盾，學會了如何處理這 些矛盾，學會了怎樣才能把工作做得更好。20XX 11、1520XX 11、22這是工作的第三個星期了，覺得時間過得還挺快的。不 知不覺也工作三個星期了，慢慢覺得在學校里面讀書比工作 要幸福，不過也是人生必須經(jīng)歷。也可能工作的越來越多， 開始覺得有壓力了，覺得工作的東西與學校學的專業(yè)知識也 有很多的不同，覺得學校學的是物業(yè)

10、管理的理論性知識，到 工作了學的是物業(yè)管理的實際應(yīng)用，所以有時工作來也有點 吃力。這一周主要是為下個星期的業(yè)主收樓做好籌備工作， 對之前自檢整改問題再復查一遍，還特別為我們新入職的員 工進行了收樓的培訓，把業(yè)主過來收樓的過程進行了一遍演 練，為下個星期的收樓做好準備，所以這個星期學的東西也 挺多的吧。20XX 11、2320XX、11、30工作第四個星期了，這個星期主要是收樓工作，我就負 責帶業(yè)主看樓，就是說如果物業(yè)前臺幫業(yè)主辦好收樓手續(xù) 后，由我?guī)I(yè)主到房子上去看裝修情況，繼業(yè)主反映的裝修 問題我們用查樓表進行記錄，然后把查樓表內(nèi)容弄成維修單 下發(fā)給裝修單位進行給業(yè)主整改。當中，接觸到各行各

11、業(yè)的 業(yè)主，什么樣的業(yè)主也要打交道，有時還會被心頭高的業(yè)主臭罵一頓，那是才真正覺得物管這一行業(yè)是比較難做，還覺 得比較委屈，但是當中也學會怎樣去應(yīng)對這些業(yè)主，怎樣去 調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，怎樣去處理這些事情。這個星期覺得挺忙 的，因為一天的同一時間有時會有幾個業(yè)主撞在一起來收 樓，所以就顯得比較忙，但是學的東西也慢慢多起來的。20XX、12、120XX 12、7來了 xx物業(yè)也一個月的時間了，如今，我已經(jīng)習以為常，不再有什么抱怨，而是以一個積極的心態(tài)去工作，懂得 了怎樣去調(diào)節(jié)自己的心態(tài)了。當中在一個月工作的時間內(nèi)悟 出了許多東西：回顧前一月以來所經(jīng)歷的點點滴滴，發(fā)覺實 習真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗

12、才知其中滋味。我知道了 課本上學的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變 化，抓住了最基本的就能以不便應(yīng)萬變。通過實習，我學到 的卻是三年大學中從未學到的。比如，如何與同事，與領(lǐng)導 相處。人際關(guān)系是剛踏入社會的大學生需要學習的重要一 課，在實習時，我經(jīng)常會留心周圍的同事是如何相處的，也 盡量虛心請教，與同事們相處，不但可以放松神經(jīng)，也學了 不少為人知道。在日常工作中，如何與領(lǐng)導打招呼，如何接待 來訪客人，如何與業(yè)主溝通等，都需要自己從書本上的理論 知識與現(xiàn)實中實踐遇到的問題結(jié)合起來，綜合、具體的思考、判斷，既給了我挑戰(zhàn)的同時，也賦予了我處理這些棘手問題 的能力，獲益匪淺。滴水石穿，歷盡歲月的洗禮，必將得到心 意的禮贊。我清楚的明白，經(jīng)過這個月的磨練和捶打，我會得 之有益的果實，對我個人的發(fā)展起到推波助瀾的作用。物業(yè) 工作,給予我的不只是一個崗位、一份工作 ，更是我從實踐中 得到的精華和