eBay大中華區(qū)首席執(zhí)行官林奕彰：中國電商出口發(fā)展趨勢2013-11-27

1、eBay大中華區(qū)首席執(zhí)行官林奕彰：中國電商出口發(fā)展趨勢21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道 楊琳樺 北京報(bào)道 2013-11-27 23:21:21   評論(0)條 移動(dòng)客戶端 核心提示：中國八大跨境電商零售出口中心分別為廣東、香港、上海、浙江、北京、臺灣、江蘇和福建。其中，福建、浙江和江蘇分別以76.1%、56.1%和52.0%增速成為發(fā)展最快的跨境出口中心。11月27日一早，eBay發(fā)布大中華區(qū)跨境電子商務(wù)零售出口產(chǎn)業(yè)地圖。報(bào)告透露：中國八大跨境電商零售出口中心分別為廣東、香港、上海、浙江、北京、臺灣、江蘇和福建。其中，福建、浙江和江蘇分別以76.1%、56.1%和52.0%增速成為發(fā)展最快的跨境

2、出口中心。此外，最受全球買家歡迎的品類按排序分別為電子、時(shí)尚、家具園藝和汽配，而其中家具園藝類、汽配類和時(shí)尚類又成為增長最快的三大品類。就此報(bào)告和eBay全球的技術(shù)趨勢等問題，11月27日下午，eBay全球副總裁、大中華區(qū)首席執(zhí)行官林奕彰接受了21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者的獨(dú)家專訪。千萬級美金賣家趨勢明顯21世紀(jì)：與去年相比，今年中國或全球范圍內(nèi)跨境電子商務(wù)零售出口有什么比較明顯的變化？林奕彰：第一個(gè)大趨勢是“大”賣家做得越來越大，擴(kuò)展很厲害，我這里說的“大賣家”定義都是幾千萬美金。通常他們會(huì)有兩個(gè)特點(diǎn)，一是賣的量很大，二是產(chǎn)品類別也很多。這個(gè)東西講起來好像很簡單，但你仔細(xì)想想，第一他賣的東西量很大，

3、表示其庫存很大，然后IT系統(tǒng)也很復(fù)雜，而且賣到了全世界200個(gè)國家而不是賣給一個(gè)人，這就意味其中的營運(yùn)工作非常非常復(fù)雜。我認(rèn)為這是一個(gè)新模式，以前沒有人這樣子做，這就使他的競爭力很強(qiáng)，價(jià)格也變低，他價(jià)格又低東西又好，就會(huì)造成其它較中型的賣家現(xiàn)在也有壓力，覺得自己也要擴(kuò)大。另外我剛才說到類別這么多，其實(shí)也很有意思，因?yàn)槟阋u東西就要進(jìn)貨，要判斷東西的品質(zhì)好不好，要研究會(huì)不會(huì)有銷量，這是非常復(fù)雜的系統(tǒng)，我認(rèn)為這些中國賣家已經(jīng)發(fā)展出一個(gè)非常獨(dú)特的商業(yè)模式。這是我今年看到的一個(gè)比較明顯的趨勢。21世紀(jì)：具體有什么讓你印象比較深刻的？林奕彰：比如說汽配，這個(gè)以前中國賣家是不做的，以前大家都是在賣電子和服

4、裝，但現(xiàn)在家具和汽配這兩個(gè)品類一下就上來了，而且越來越多賣家想去賣這個(gè)東西。幾年前說得比較直白一點(diǎn)，有些物品我們可能設(shè)計(jì)上沒人家好看，不上檔次，品質(zhì)不夠好，但現(xiàn)在真的不會(huì)，像穿的衣服、家居類，包括汽配類等。汽配類涉及安全，安全不好，誰敢用你的東西？當(dāng)然汽配也涉及美觀，因?yàn)楹芏嗍怯醒b飾性的東西，現(xiàn)在外國人會(huì)來買這些東西，而以前中國賣家要賣給他們，他們是不買的。另一個(gè)例子是以前很多中國賣家賣珠寶時(shí)基本不設(shè)計(jì)，他們現(xiàn)在知道只有設(shè)計(jì)才有高利潤，所以會(huì)去請真正的設(shè)計(jì)師來做，除珠寶本身成分要夠外，還有設(shè)計(jì)師元素在其中。所以這里背后體現(xiàn)的實(shí)際上是我們整體產(chǎn)業(yè)的一個(gè)真正的提升。21世紀(jì)：這些是否會(huì)影響eBay

5、中國策略的變化？林奕彰：會(huì)。我們現(xiàn)在的策略就是要大力推倉儲(chǔ)和新產(chǎn)品，就是說要幫助中國賣家設(shè)立海外倉。我們發(fā)現(xiàn)很多賣家在某一個(gè)國家設(shè)倉，但你很難叫他去每一個(gè)國家都設(shè)倉，因?yàn)樗麄儾欢晕覀儸F(xiàn)在要大力把倉儲(chǔ)服務(wù)變成一個(gè)全世界的服務(wù)，而不是一個(gè)單國家服務(wù)。比如說你在美國可能自己有倉，然后我會(huì)告訴你，你賣的這些東西在澳洲或英國都可以設(shè)倉。倉儲(chǔ)這件事最怕的是庫存，但eBay有這種資料可以幫助這些賣家計(jì)算你在那些新國家大致可以賣多少。倉儲(chǔ)其實(shí)是有三部分；一是你從中國寄過去，即寄費(fèi)和通關(guān)、報(bào)關(guān)，這很貴很麻煩；二是倉儲(chǔ)；三就是所謂的“最后一里”（The Last Mile），這三方面我們都要替賣家解決，然后

6、利用eBay優(yōu)勢把價(jià)格壓低。因?yàn)槲覀冊诋?dāng)?shù)囟际亲畲缶W(wǎng)站，當(dāng)?shù)匚锪魃滩粫?huì)給賣家最好的價(jià)格，但它會(huì)給eBay最好價(jià)格。這是我們大中華區(qū)今年最重要的事。21世紀(jì)：我從報(bào)告中看到新興市場機(jī)會(huì)增多，比如在以阿根廷、以色列、巴西等新興市場取得顯著增長，那么在跨境電商這塊，eBay在中國最重要的發(fā)展方向會(huì)有變化嗎？林奕彰：我們eBay在中國最重要的發(fā)展方向主要還是“傳統(tǒng)市場的主流消費(fèi)者”。這個(gè)意思是說，我們要的是美國、英國、德國、澳洲、加拿大等這些國家的主流消費(fèi)者。我們認(rèn)為這從長期講它一定是最主要的，首先eBay在主流市場的基礎(chǔ)和實(shí)力強(qiáng)，其次現(xiàn)在網(wǎng)上零售在美國占整體零售業(yè)比例還很低，只有10%到12%左右，

7、但大家都知道以后一定要漲到20%、30%甚至50%。也就是說，中國賣家在這些主流市場的占有率還可以提高，尤其是比較重要的種類，比如說汽配類。所以我們還是要傳統(tǒng)市場的主流消費(fèi)者，再加上傳統(tǒng)市場的主流品類，然后還要打破物流和重量限制，這也就是為什么剛才我講到要幫中國賣家設(shè)立海外倉儲(chǔ)的問題。就是說主流國家仍然是最重要的，至于新興市場，目前階段我們賣家自己會(huì)做探索。21世紀(jì)：eBay具體會(huì)怎么幫助中國賣家在海外建立倉儲(chǔ)？林奕彰：第一是利用eBay的大數(shù)據(jù)，幫助他們分析你的這個(gè)東西資金會(huì)綁多久，這是第一；其次是在剛才基礎(chǔ)上對他們做財(cái)務(wù)上的支持。具體怎么支持有很多模式，比如找供應(yīng)商和他們商量，要求他們給我

8、們的賣家比較好的價(jià)格，這個(gè)我們一定會(huì)幫助中國賣家大力做。與零售商關(guān)系趨勢21世紀(jì)：現(xiàn)在eBay美國在移動(dòng)端有比較多的新應(yīng)用模式，比如多屏無縫對接的移動(dòng)體驗(yàn)；又比如假設(shè)我看到我好朋友的毛衣很好看，然后我用攝像頭一照，就能在eBay上搜索到這個(gè)毛衣、各個(gè)商家分別賣多少錢，甚至包括我家附件的零售商店賣多少錢，以及eBay上一些賣家轉(zhuǎn)賣這件二手毛衣是多少錢等等這些信息。關(guān)于這些方面，你是否能介紹得詳細(xì)一點(diǎn)？林奕彰：我們在美國的移動(dòng)商務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展出非常多應(yīng)用，以前我可能就跟媒體說有這個(gè)有那個(gè)，但我現(xiàn)在都快已經(jīng)講不清。你剛才說的多屏無縫對接體驗(yàn)其實(shí)就是大數(shù)據(jù)，它記得你在做什么，然后等你再換一個(gè)裝置時(shí)，能

9、馬上把你剛剛做的事情移回來，這里最主要和最應(yīng)該做的兩個(gè)用戶體驗(yàn)就是“搜索”和“購買”。說到搜索，我們今年所有賣家都知道，eBay上所有圖片都被要求升級，第一圖片不能有背景，第二上面不能寫東西，我們很多電商照片我們叫它“涂鴉”，就是那些“買一賠十”、“跳樓大拍賣”等信息，eBay今年完全不準(zhǔn)有這些信息了，所以賣家花了很多時(shí)間在這方面做清理。這相當(dāng)是體力活，我們要求你把照片弄得非常清楚，因?yàn)橹挥羞@樣，我們才能知道這是一件衣服，它的顏色和尺寸是什么，這些屬性要全部有才能做圖片搜索。包括本地化應(yīng)用也是這樣，都是體力活，全部要整合，包括你要和全部的零售商說好，你的價(jià)格要告訴我，你有什么東西要告訴我，然后

10、我整合進(jìn)來，這樣用戶一搜索時(shí)我才能告訴他們，然后用戶可以到線下去拿，因?yàn)閑Bay知道你線下有庫存。我們本來就是美國最大C2C網(wǎng)站，再加上現(xiàn)在零售商資料也進(jìn)來，這就是為什么我說本地化也可以整合進(jìn)來的優(yōu)勢。21世紀(jì)：我很好奇一個(gè)問題，就是現(xiàn)在在美國eBay和實(shí)體店有沒有一些沖突，因?yàn)楝F(xiàn)在很多年輕人的消費(fèi)習(xí)慣可能會(huì)使實(shí)體店利益受損，比如說我可能會(huì)去實(shí)體店試衣服，但是試完之后我就直接到網(wǎng)絡(luò)上付款購買了。林奕彰：我覺得你們現(xiàn)在的問題都問得非常好，因?yàn)檫@真的就問到一個(gè)公司發(fā)展策略和定位問題。零售商特征很明顯，就是你如果跟它競爭，那么它絕對不會(huì)和你合作，所以一個(gè)公司的決策應(yīng)該是，我們共同來發(fā)展這些模式。這就

11、涉及一個(gè)公司的基礎(chǔ)核心以及合作架構(gòu)，甚至包括你的歷史原因。我要先來講PayPal，以前PayPal是我們自己平臺的支付工具，但現(xiàn)在它扶植所有商人。同樣eBay平臺越做越大后，不會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)商家某個(gè)東西賣得好，就去獲得它的資料然后自己去銷售，這是我們的核心宗旨和定位，也是我們的歷史淵源，就是對零售商的公信力。從運(yùn)營哲學(xué)角度講，eBay從來不是一個(gè)功能性平臺，而是一個(gè)“情緒性”（Emotional）平臺，所謂功能性平臺是指用戶來了購買，購買完然后就走，就是亞馬遜的模式。亞馬遜一開始是做B2C，它的宗旨是要顛覆零售業(yè)，但它現(xiàn)在也開始做像eBay這樣的第三方平臺，不過它做第三方平臺的哲學(xué)和我們不同，如果

12、某個(gè)商家某個(gè)物品做得很好，它可能會(huì)獲得相關(guān)資料信息，因?yàn)樗恼軐W(xué)是以服務(wù)消費(fèi)者為宗旨，當(dāng)然這個(gè)哲學(xué)也沒什么不對。21世紀(jì)：假設(shè)比如我現(xiàn)在美國的Macys大商場試衣服，然后回家在eBay上購買，相當(dāng)于Macys只是我的試衣間。那這里eBay和Macys產(chǎn)生的沖突怎么辦？林奕彰：實(shí)體店其實(shí)很不喜歡你們把我當(dāng)“show room”，不喜歡你來搜索、比價(jià)，不管你是什么網(wǎng)站，只要你是手機(jī)，它都是不喜歡的。當(dāng)然如果你是顧客自己來，它沒有辦法，所以現(xiàn)在這個(gè)情況就是很尷尬，因?yàn)槟阋顾脑?，消費(fèi)者會(huì)不爽，可是你如果不禁止，它會(huì)覺得它的業(yè)務(wù)上受到損害，所以現(xiàn)在就是電子商務(wù)和零售商一個(gè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型非常尷尬的階段。在

13、美國現(xiàn)在有的店會(huì)有明確政策，它不許顧客到店里用智能手機(jī)進(jìn)行拍照、搜索和比價(jià)，就像你去博物館不準(zhǔn)照相一樣。21世紀(jì)：那些沒有明確政策的實(shí)體店和eBay可能潛在的沖突怎么解決？林奕彰：明年我們要上線一個(gè)很大的應(yīng)用程序“線上買、線下拿”，這其實(shí)就是想要讓零售商感覺OK，比如用戶可以在家里線上找東西，然后eBay告訴他說這個(gè)東西在你家附近的Macys里有，你可以直接去試穿和購買。但你要反過來就不行，因?yàn)榉催^來的這個(gè)消費(fèi)者“先線下試穿、再網(wǎng)上購買”的行為和eBay無關(guān)。我們必須和零售商講清楚，發(fā)展的潮流就是這樣，也許到最后，零售商會(huì)想試試看，這也是有可能的，所以你就來吧，和我們整合，這時(shí)候它的東西要給你

14、，照片要給你，物品的屬性要給你。當(dāng)然這個(gè)模式很復(fù)雜，有些中國的大賣家聽到我講這個(gè)計(jì)劃，他們的確也是很有疑慮的，因?yàn)樗麄冇X得自己又不是在線下，那怎么辦？這個(gè)解決方案就只有說大家都要宏觀，要知道這就是消費(fèi)者習(xí)慣，就是這樣，不管你是誰，你改變不了也擋不住。21世紀(jì)：我想不通你們明年要推的邏輯，因?yàn)槲易鳛橐粋€(gè)用戶我既然可以在網(wǎng)絡(luò)上買，為什么我還要到線下去拿呢？你送到我家門口不是挺好嗎？林奕彰：所以說“線上買、線下拿”還是一種黏性，它不是一種主體，但是eBay必須這么做。這個(gè)邏輯也很簡單，就是我要告訴零售商，我們雙方是一致的。而且消費(fèi)者的習(xí)慣其實(shí)也是很奇怪的，他一開始搜索的可能是LV，但其實(shí)最后買的是中

15、國韓流的某件衣服，所以你必須把所有選項(xiàng)都給到消費(fèi)者，不然他們又可能不爽。（編輯盧愛芳）eBay大中華區(qū)沿海跨境電商最活躍【圖】來源：網(wǎng)上輕紡城     2013-11-2711月27日，eBay在北京發(fā)布了大中華區(qū)跨境電子商務(wù)零售出口產(chǎn)業(yè)地圖，揭曉大中華區(qū)跨境電商零售出口中心及其區(qū)域產(chǎn)業(yè)特色。報(bào)告旨在了解包括中國大陸、香港和臺灣在內(nèi)的大中華區(qū)跨境電子商務(wù)零售出口賣家的經(jīng)營現(xiàn)狀、未來預(yù)期，以及經(jīng)濟(jì)形勢、市場環(huán)境和政府政策對其業(yè)務(wù)產(chǎn)生的影響。位于東部沿海的出口中心包攬大中華區(qū)跨境零售出口總交易額前八席，他們依次是廣東、香港、上海、浙江、北京、臺灣、

16、江蘇和福建；其中，福建、浙江和江蘇分別以76.1%、56.1%和52.0%的增速*成為發(fā)展最快的跨境出口中心。eBay大中華區(qū)首席執(zhí)行官林奕彰與媒體分享2013年大中華區(qū)跨境電子商務(wù)零售出口產(chǎn)業(yè)地圖“我們發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)鏈的日益成熟促使大中華區(qū)涌現(xiàn)了各具特色的跨境零售出口中心?！眅Bay全球副總裁、大中華區(qū)首席執(zhí)行官林奕彰表示，“隨著賣家不斷深挖本地優(yōu)勢資源，開拓特色品類，我們很高興看到大中華區(qū)跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)已經(jīng)步入了全面增長、專業(yè)發(fā)展的新階段。”eBay與益普索對eBay賣家的調(diào)查顯示，快捷安全的支付方式、合適的產(chǎn)品、強(qiáng)有力的平臺、高性價(jià)比的物流解決方案，被大中華區(qū)賣家視為開展跨境電商零售出

17、口業(yè)務(wù)的主要推動(dòng)力。其中，超過94%的中國大陸賣家認(rèn)為“強(qiáng)有力的平臺”至關(guān)重要，這一比例高于香港和臺灣賣家。林奕彰表示，eBay將憑借其全球平臺的優(yōu)勢，幫助大陸賣家克服語言文化、市場洞察等方面的挑戰(zhàn)，同時(shí)助力賣家拓展業(yè)務(wù)，直面全球消費(fèi)者。商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司蔡裕東副司長說：“如何為跨境電商出口企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，鼓勵(lì)和支持他們建立海外銷售渠道、創(chuàng)立自有品牌、提升管理和服務(wù)水平，將是我們今后的一項(xiàng)重點(diǎn)工作?！彼硎?，相信通過大家的共同努力，跨境電子商務(wù)一定能發(fā)揮“中國制造”的產(chǎn)品優(yōu)勢，促進(jìn)“中國制造”向“中國營銷”和“中國創(chuàng)造”的加速轉(zhuǎn)變，成為外貿(mào)行業(yè)新的增長點(diǎn)。北京電子商務(wù)協(xié)會(huì)林亞副會(huì)

18、長兼秘書長指出：“作為我國對外貿(mào)易的一個(gè)新增長點(diǎn)，電子商務(wù)降低了中國企業(yè)，特別是中小企業(yè)進(jìn)行跨境貿(mào)易的門檻，為他們提供了一個(gè)更具成本效益的、能直面全球買家的國際化平臺。最近出臺的一系列的政府激勵(lì)措施無疑將進(jìn)一步推動(dòng)跨境電商零售出口在中國的可持續(xù)發(fā)展?！眻?bào)告顯示，2013年大中華區(qū)跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出了如下特點(diǎn)和趨勢：1，沿海賣家領(lǐng)跑、內(nèi)陸地區(qū)嶄露頭角：以珠三角、長三角和環(huán)渤海為主的沿海經(jīng)濟(jì)帶仍發(fā)揮領(lǐng)軍作用，引領(lǐng)大中華區(qū)跨境零售出口產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，制造業(yè)向中西部遷移及電子商務(wù)意識的普及使內(nèi)陸地區(qū)開始涌現(xiàn)一批業(yè)績優(yōu)秀的跨境零售出口電商。隨著專業(yè)化運(yùn)作的發(fā)展，一些沿?？缇沉闶鄢隹陔娚虒⑦\(yùn)營中心搬遷至內(nèi)地，也帶動(dòng)了當(dāng)?shù)亓闶鄢隹诋a(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2，新興市場機(jī)會(huì)增多：大中華區(qū)跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)市場多元化的成效正逐步顯現(xiàn)，新興市場的發(fā)展給賣家?guī)砜捎^的增長機(jī)遇。eBay內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，伴隨著eBay和PayPal在全球新興市場的開拓和發(fā)力，大中華區(qū)跨境零售出口電商在以阿根廷、以色列、巴西為代表的新興市場取得了顯著增長。3，銷售品類更加豐富：除電子、時(shí)尚等傳統(tǒng)品類外，隨著物流解決方案的持續(xù)創(chuàng)新和大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷應(yīng)用與發(fā)