電子商務(wù)期末總結(jié)復(fù)習(xí)資料

1、歡迎閱讀電子商務(wù)：是指利用信息技術(shù)使整個(gè)商務(wù)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化，包括利用互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)等不同形式的網(wǎng)絡(luò)，以及信息技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)系統(tǒng)的基本組成要素有 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、供應(yīng)方和需求方、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、物流中心、 網(wǎng)上 銀行、電子商務(wù)服務(wù)商等。電子數(shù)據(jù)交換：也稱EDI，是企業(yè)間通過(guò)傳輸標(biāo)準(zhǔn)格式的電子數(shù)據(jù)而實(shí)現(xiàn)的交易活動(dòng)。它是建立I / _.在專用的增值通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的，可以看成現(xiàn)代電子商務(wù)的雛形。網(wǎng)絡(luò)拍賣：是指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商利用互聯(lián)網(wǎng)通信運(yùn)輸技術(shù)， 向商品所有者或某些權(quán)益所有人提供有償或 無(wú)償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)，讓所有者或某些權(quán)益所有人在其平臺(tái)上獨(dú)立開(kāi)展以競(jìng)價(jià)、議價(jià)方式為主的在線交易模式

2、。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：概括來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分， 是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 所進(jìn)行的以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段的、營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。第三方支付模式：是具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的非銀行獨(dú)立機(jī)構(gòu)， 采用與各大銀行簽約的方式，提 供與銀行支付結(jié)算系統(tǒng)接口的交易支付平臺(tái)的網(wǎng)上支付模式。網(wǎng)上銀行：也稱在線銀行或網(wǎng)絡(luò)銀行，是指利用互聯(lián)網(wǎng)/內(nèi)聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)技術(shù)，處理傳統(tǒng)的非現(xiàn)金類 銀行業(yè)務(wù)，完成網(wǎng)上支付等電子商務(wù)中介服務(wù)的新型銀行。訂單履行：是指在客戶訂單下達(dá)以后組織產(chǎn)品， 并能按時(shí)將客戶所訂產(chǎn)品配送到客戶手里，同時(shí)還I I要提供諸如產(chǎn)品安裝說(shuō)明、必要的培訓(xùn)、退換貨等全部相關(guān)的客戶服務(wù)。防火墻技

3、術(shù)：防火墻技術(shù)是建立在現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息安全技術(shù)基礎(chǔ)上的應(yīng)用性安全技術(shù)，越來(lái)越多地應(yīng)用于專用網(wǎng)絡(luò)與公用網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)環(huán)境中，尤其以接入互聯(lián)網(wǎng)為最重要。物流：是指物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。互聯(lián)網(wǎng)提供的服務(wù)主要有哪些?歡迎閱讀答：1、萬(wàn)維網(wǎng)信息瀏覽；2、電子郵件服務(wù)；3、FTP（文件傳輸協(xié)議）文件傳輸服務(wù)；4、網(wǎng)絡(luò)社區(qū);5、即時(shí)通信；6、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議；7、網(wǎng)絡(luò)電話。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的八項(xiàng)基本職能有哪些？答：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能表現(xiàn)在一下八個(gè)方面：網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、網(wǎng)上銷售、銷售 促進(jìn)、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系和網(wǎng)上調(diào)研。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的步驟和方法有哪些？I / _.答：（一）網(wǎng)絡(luò)調(diào)研一般包括以下幾個(gè)步

4、驟：1、明確問(wèn)題與確定調(diào)研目標(biāo)；2、制定調(diào)查計(jì)劃；3、收集信息；4、分析信息；5、提交報(bào)告（二）網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的方法有以下幾種：1、網(wǎng)上搜索法；2、網(wǎng)站跟蹤法；3、加入郵件列表；4、在線調(diào)查表；5、電子郵件調(diào)查網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式有哪些？答：網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式分為以下三類：1、根據(jù)信息表現(xiàn)形式的不同可以分為文字廣告、圖片廣告、視頻廣告等；2、根據(jù)廣告在網(wǎng)頁(yè)中出現(xiàn)的形式可以分為橫幅廣告、按鈕廣告、彈出式廣告、分類廣告等；3、根據(jù)所選擇的網(wǎng)絡(luò)工具的不同可以分為搜索引擎關(guān)鍵詞廣告、電子郵件廣告、新聞組廣告、電 子公告牌廣告、即時(shí)信息廣告等。認(rèn)證中心的功能/服務(wù)有哪些？答：1、證書的頒發(fā)；2、證書的更新；3、

5、證書的查詢；4、證書的作廢；5、證書的歸檔 結(jié)合支付寶，談?wù)劦谌街Ц镀脚_(tái)的付款方式。答：在網(wǎng)上消費(fèi)，支付寶提供的支付方式如下：1、支付寶賬戶余額。當(dāng)支付寶賬戶中有余額時(shí)，直接輸入支付密碼用余額支付； 2、網(wǎng)上銀行。不用前往銀行柜臺(tái)，就可以享受全天候、跨地域的銀行服務(wù);歡迎閱讀3、快捷支付。無(wú)需開(kāi)網(wǎng)銀，即可綁定銀行卡，且支付時(shí)不受支付的額度限制，與手機(jī)綁定驗(yàn)證， 安全、便捷的一種支付方式。4、信用卡支付。支付寶信用卡支付不需要開(kāi)通網(wǎng)上銀行，無(wú)需下載各類插件。5、國(guó)際卡支付。支付寶未海外市場(chǎng)用戶提供的購(gòu)買淘寶物品的渠道。6消費(fèi)卡支付。使用消費(fèi)卡完成支付寶賬戶余額充值后，即可進(jìn)行各種支付。不在網(wǎng)上

6、付款的情況如下：I ” _.1、網(wǎng)點(diǎn)支付。到與支付寶合作的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)完成網(wǎng)上訂單付款和賬戶充值2、貨到付款。買家收到貨后再付款用手機(jī)付款的情況如下：1、 WAP支付；針對(duì)手機(jī)用戶推出的通過(guò)手機(jī)瀏覽器訪問(wèn)支付寶的WAP版本；2、手機(jī)客戶端；支付寶針對(duì)手機(jī)推出的客戶端軟件，實(shí)現(xiàn)手機(jī)在線支付；3、語(yǔ)音支付；撥打固定的電話號(hào)碼即可完成各種充值及支付操作；4、短信支付；通過(guò)短信方式直接完成支付。除以上幾種方式外，還可以找人代付。電子商務(wù)下物流的實(shí)現(xiàn)模式有哪些？答：1、電子商務(wù)與普通商務(wù)活動(dòng)共用一套物流系統(tǒng)；2、自己組建物流企業(yè)；3、外包給專業(yè)的物流公司；4、第三方物流企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)。電子政務(wù)系統(tǒng)的基

7、本結(jié)構(gòu)包括哪些部分？答：1、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層；2、數(shù)據(jù)訪問(wèn)層；3、應(yīng)用服務(wù)層；4、應(yīng)用業(yè)務(wù)層。第一章D 1、電子商務(wù)的核心是：DA. 計(jì)算機(jī)技術(shù)B.數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)C.網(wǎng)絡(luò)D.商務(wù)B 2、電子數(shù)據(jù)交換的簡(jiǎn)稱是：B歡迎閱讀A.EB B.EDIC.NET D.ECB 3、生產(chǎn)類企業(yè)上網(wǎng)采購(gòu)是一種典型的（B）電子商務(wù)活動(dòng)AB2C方式 B.B2B方式 C.C2C方式D.B2G方式B 4、企業(yè)資源計(jì)劃簡(jiǎn)稱：（B）A.CRPB.ERP C.SCM D.MISABC 5、（ ABC ）是電子商務(wù)概念模型的組成元素I ” _A.交易主體B電子市場(chǎng)C.交易事物D.交易手段AD 6、按商業(yè)活動(dòng)運(yùn)作方式分類，電子商務(wù)可以分為（

8、 AD）A.直接電子商務(wù)B.B2B電子商務(wù)C.B2C電子商務(wù)D.間接電子商務(wù)E.C2C電子商務(wù)ABD 7、電子商務(wù)任何一筆交易都包括（ABD ）等基本的流A.物資流B.資金流C.產(chǎn)業(yè)流 D.現(xiàn)金流ABCF、C 8電子商務(wù)框架包括（ABCF ）層，其中電子支付屬于（C ）層C.電子商務(wù)服務(wù)層F.電子商務(wù)應(yīng)用層D.可以傳送多媒體A.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)層B.信息發(fā)布層與傳輸層ib I. ID.國(guó)家政策及法律規(guī)范 E.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 I 蓄二第二章A 1、以下選項(xiàng)中不屬于電子郵件的特點(diǎn)的是：AA.可以訪問(wèn)遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)B.價(jià)格低C.速度快B 2、在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，（B ）提供超級(jí)文本服務(wù)A.FTB B.WWW

9、C.Telnet D.電子郵件B 3、瀏覽Web網(wǎng)頁(yè)，應(yīng)使用（B）軟件A.資源管理器B.瀏覽器軟件C.電子郵件D.Office 2000A 4、以下協(xié)議（A ）是文件上傳協(xié)議歡迎閱讀A.FTPB.HTTP C.Tel netD.BBSD 5、瀏覽網(wǎng)頁(yè)屬于In ternet提供的（D ）服務(wù)A.FTPB.E-mail C. Tel netD.WWWABCD 6、.EDI系統(tǒng)的要素有（ABCD ）A.數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化B.EDI軟件 C. EDI硬件D.通訊網(wǎng)絡(luò)ABC 7、EDI的定義至今沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)范，但（ ABC ）等方面的內(nèi)容是相同的I / _A. 資料用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)B.利用電信號(hào)傳遞信息C.計(jì)算機(jī)

10、系統(tǒng)之間的連接D.利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息傳遞ABC 8下列關(guān)于域名的描述正確的是：（ABC）A 域名是用有意義的字母或數(shù)字組合來(lái)表示的。B. 域名系統(tǒng)采用層次結(jié)構(gòu)，各個(gè)層次是由小圓點(diǎn)隔開(kāi)，分成層次字段C. 域名的作用和IP地址的作用是一樣的，都是用來(lái)標(biāo)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)上的主機(jī)資源D. 域名方便人們?cè)L問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)資源，但是計(jì)算機(jī)在相互通信時(shí)只能辨認(rèn)IP地址而非域名第三章.ABD 1、下面屬于B2C發(fā)展中存在的弊端是（ABD ）A商品種類有限B溝通的局限性C.具有成本低的優(yōu)勢(shì)D.管理環(huán)節(jié)過(guò)多1y 111ABC 2.、B2C電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié)包括（ ABC ）A物流配送B.支付方式C.安全認(rèn)證D.電子商務(wù)技術(shù)ABC

11、D 3、 B2C網(wǎng)站的后臺(tái)管理功能包括（ ABCD ）等A.會(huì)員管理B.價(jià)格管理C.訂單管理D.服務(wù)管理ABC 4、 B2C電子商務(wù)的贏利模式包括（ABC ）等A.收取廣告費(fèi)B.交易費(fèi)C.出租虛擬店鋪D.軟件使用費(fèi)ACD5、（ ACD ）等網(wǎng)站屬于B2C電子商務(wù)購(gòu)物網(wǎng)站。歡迎閱讀A、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)B、阿里巴巴 C、麥網(wǎng) D、天貓D6、每位消費(fèi)者在B2C電子商務(wù)網(wǎng)站上購(gòu)物前必須做的一件事是（ D ）A.登陸B(tài).結(jié)算C.購(gòu)物D.注冊(cè)A7、在網(wǎng)站購(gòu)物結(jié)賬中提供的地址應(yīng)該是（A ）A.真實(shí)的B.虛擬的C.多個(gè)的D.流動(dòng)的A8、當(dāng)消費(fèi)者訂購(gòu)的商品出現(xiàn)質(zhì)量或其他問(wèn)題時(shí)，應(yīng)當(dāng)與商家聯(lián)系，商家會(huì)要求消費(fèi)者提供商品I

12、/ _.的（A）A訂購(gòu)單號(hào)B.購(gòu)買金額C.商品名稱D.商品描述第四章二、多選題1常見(jiàn)的拍賣方式即普通拍賣，一般有（AC）A.荷蘭式拍賣B.雙重拍賣C.英式拍賣D.密封遞價(jià)拍賣2.拍賣主體主要包括（ABCD ）A.競(jìng)買人 B.買受人C.委托人D.拍賣人3網(wǎng)絡(luò)拍賣網(wǎng)站的形式主要有（AB ） . I黑：二二-_A.專業(yè)拍賣網(wǎng)站B.平臺(tái)式拍賣網(wǎng)站C.B2B拍賣網(wǎng)站 D.B2C拍賣網(wǎng)站4 根據(jù)網(wǎng)上購(gòu)物者購(gòu)物特點(diǎn)，一般可將網(wǎng)上購(gòu)物的類型分為（ ABD ）A.專門計(jì)劃型購(gòu)物B.一般計(jì)劃型購(gòu)物C. 一般無(wú)計(jì)劃型購(gòu)物D.完全無(wú)計(jì)劃型購(gòu)物5網(wǎng)上商品貨源的選擇主要有：（ABCD ）A.網(wǎng)上進(jìn)貨B.廠家進(jìn)貨C.批發(fā)市

13、場(chǎng)進(jìn)貨D.網(wǎng)上代理第五章1.與水平網(wǎng)站相比，垂直網(wǎng)站的特點(diǎn)是（C ）歡迎閱讀A.行業(yè)全B.服務(wù)全C.專業(yè)性強(qiáng)D.內(nèi)容豐富2 網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)的方式主要有（ABCD ）A. 網(wǎng)上招標(biāo)B.集中目錄C.團(tuán)體購(gòu)買D.易貨交易3. 水平B2B交易市場(chǎng)的特征為（BC）A.面對(duì)某一行業(yè)B面對(duì)多種行業(yè)C.追求全D.專業(yè)性強(qiáng)4. 下列屬于B2B電子商務(wù)的主要應(yīng)用的有：（ABCD）I / _.A.供應(yīng)商管理B.存貨管理C.配送管理D.渠道管理E.結(jié)算管理5. 按照第三方B2B電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式劃分（ABCD ）A.供應(yīng)商集中模式B.購(gòu)買者集中模式C.電子化采購(gòu)聯(lián)盟D.電子化銷售聯(lián)盟6. 電子化采購(gòu)系統(tǒng)模塊的構(gòu)成主要有（A

14、BD ）A.采購(gòu)申請(qǐng)模塊B.采購(gòu)審批模塊C.采購(gòu)評(píng)估模塊D采購(gòu)管理模塊7. 根據(jù)B2B網(wǎng)站構(gòu)建主體的不同，可以把 B2B網(wǎng)站分為（AB ）A基于企業(yè)自有網(wǎng)站的B2BB.基于第三方中介網(wǎng)站的B2BC水平B2B網(wǎng)站 D垂直B2B網(wǎng)站i 嚴(yán) b I I /;二 I./ J第六章A 1、追本溯源，網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)生于（A）A.美國(guó)B.英國(guó)C法國(guó)D.中國(guó)C 2、下列選項(xiàng)（C ）不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能A.網(wǎng)站推廣B.信息發(fā)布C.網(wǎng)絡(luò)廣告D.顧客服務(wù)C 3、網(wǎng)絡(luò)廣告中的每千人印象成本是指（C）A.CPA B.CPC C.CPM D.CPPC 4、互聯(lián)網(wǎng)可以展示商品目錄，提供有關(guān)商品信息的查詢，可以和客戶做互動(dòng)雙向溝

15、通，這指的 是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的（C）特點(diǎn)歡迎閱讀A.跨時(shí)空B.個(gè)性化C.交互性 D.經(jīng)濟(jì)型B 5、（ B ）是指企業(yè)向目標(biāo)市場(chǎng)提供各種適合消費(fèi)者需求的有形和無(wú)形產(chǎn)品的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo)A. 定價(jià)策略B.產(chǎn)品策略C.分銷策略D.促銷策略C 6、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的第- 步是（C）A.收集信息B.制定調(diào)研計(jì)劃C.明確問(wèn)題與確定調(diào)研目標(biāo)D.制定調(diào)研的具體內(nèi)容I / _.第七章A 1、在電子商務(wù)信息安全要求中，信息在傳輸過(guò)程中或存儲(chǔ)過(guò)程中不被他人竊取指的是（ A）A.信息的保密性B.信息的完整性C.信息的不可否認(rèn)性D.交易者身份的真實(shí)性B 2、加密和解密密鑰不同的密碼體制稱為（B）A.DES密碼體制B.公開(kāi)密鑰

16、密碼體制C.通用密鑰密碼體制D.凱撒密碼體制C 3、加密后的內(nèi)容稱為（C）A.密鑰B.算法C.密文D.明文C 4、用戶識(shí)別方法不包括（C）A.根據(jù)用戶知道什么來(lái)判斷B.根據(jù)用戶擁有什么來(lái)判斷C根據(jù)用戶地址來(lái)判斷D.根據(jù)用戶是什么來(lái)判斷BCD 5、以下身份認(rèn)證技術(shù)中，屬于生物特征識(shí)別技術(shù)的有（BCD）A.數(shù)字簽名識(shí)別法B.指紋識(shí)別法C.語(yǔ)音識(shí)別法D.頭蓋骨的輪廓識(shí)別法ABCD 6、觸發(fā)電子商務(wù)安全問(wèn)題法人原因有（ABCD）A黑客的攻擊 B.管理的欠缺 C.網(wǎng)絡(luò)的缺陷D.軟件的漏洞ABCD 7、病毒的防范制度包括的內(nèi)容有（ ABCD ）A.為自己的電腦安裝防病毒軟件B不打開(kāi)陌生地址的電子郵件C.認(rèn)

17、真執(zhí)行病毒定期清理制度D.高度警惕網(wǎng)絡(luò)陷阱歡迎閱讀ABCD8、下面屬于不安全口令的有（ ABCD ）A、使用用戶名作為口令B、使用自己或者親友的生日作為口令C、使用學(xué)號(hào)或者身份證號(hào)碼等作為口令D、使用常用的英文單詞作為口令A(yù)BCDE 9、認(rèn)證中心的主要作用有（ ABCDE）A.證書的頒發(fā)B.證書的查詢C.證書的歸檔D.證書的作廢 E.證書的更新C 10在使用數(shù)字證來(lái)為郵件簽名之前，還應(yīng)該為電子郵件的地址申請(qǐng)（ C ）I / _.A.密碼B.密鑰C.數(shù)字標(biāo)識(shí)D.賬號(hào)第八章B 1、一個(gè)電子支付系統(tǒng)能否在互聯(lián)網(wǎng)或其他開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)上被廣泛采用，取決于它能否具有安全、方便、高效等特點(diǎn)，下面不屬于電子支付系

18、統(tǒng)的是（B ）A.中國(guó)現(xiàn)代化支付系統(tǒng)B.貨到付款C.pos系統(tǒng) D.網(wǎng)上支付系統(tǒng)B 2銀行最早發(fā)明并使用的一種銀行卡是（B ）A.復(fù)合卡 B.貸記卡C.借記卡D.儲(chǔ)值卡ABCD 3、電子現(xiàn)金兼有紙制現(xiàn)金和數(shù)字化的優(yōu)勢(shì)，其主要特點(diǎn)有（ABCD）ib I. IA.安全性咼B方便靈活C.處理效率咼 D.成本低AC 4、網(wǎng)上銀行可以按照服務(wù)對(duì)象、業(yè)務(wù)種類及經(jīng)營(yíng)組織方式等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，網(wǎng)上銀行按照服 務(wù)對(duì)象可以分為（AC ）A個(gè)人銀行B零售銀行C企業(yè)銀行 D.批發(fā)銀行D 5、（ D ）不是網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)A.開(kāi)發(fā)性B.虛擬化 C.智能化D.運(yùn)營(yíng)成本高第九章A1、（A）主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場(chǎng)中介功能，及把產(chǎn)品

19、分配到滿足用戶需求的市場(chǎng)，對(duì)未預(yù)知的市 場(chǎng)的需求做出快速反應(yīng)等歡迎閱讀A.響應(yīng)型供應(yīng)鏈B.有效型供應(yīng)鏈C.平很型供應(yīng)鏈D.內(nèi)部供應(yīng)鏈B 2、物流的基本功能不包括（B ） A倉(cāng)儲(chǔ)B.增值服務(wù)C.運(yùn)輸D.配送C 3、（ C ）是從環(huán)境保護(hù)的角度出發(fā)，將其妥善處理，以免造成環(huán)境污染。A生產(chǎn)物流 B.回收物流C.廢棄物流D國(guó)家物流A 4、物流按作用的不同，可以分為生產(chǎn)物流、供應(yīng)物流、銷售物流和（ A）A回收與廢棄物流B.行業(yè)物流C.地區(qū)物流D.社會(huì)物流I / _.C 5、電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理的理念是以（C ）為中心，通過(guò)對(duì)顧客實(shí)際需求和未來(lái)需求的預(yù)測(cè)來(lái)拉動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)的銷售A生產(chǎn)B.銷售C顧客D.管理

20、ABCD 6、訂單履行的內(nèi)容可以分解為三個(gè)部分，即（）A商品的生產(chǎn)與組織B.運(yùn)輸配送C包裝管理D.客戶服務(wù)ABD 7、供應(yīng)鏈管理的集成思想主要體現(xiàn)在（ABD）A共享性B.協(xié)同性C.發(fā)展性D.協(xié)調(diào)性ABC 8、按照物流活動(dòng)的空間分類，可以將物流份為（ABC ）A地區(qū)物流 B.國(guó)家物流C.國(guó)際物流D.供應(yīng)物流 . I二4?ACD 9、電子商務(wù)環(huán)境下，物流的新特點(diǎn)包括（ACD）A信息化B.快速化C自動(dòng)化D.網(wǎng)絡(luò)化ABD 10、物流管理的目標(biāo)包括（ABD）A快速響應(yīng)B.最低庫(kù)存C.減少故障D.改善物流質(zhì)量 E.最大庫(kù)存第十二章ACD 1、與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)有（ ACD）A、交易更靈

21、活B、安全性更高C、便利性更強(qiáng)D、受眾群更廣泛ACD 2、下面屬于移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代技術(shù)發(fā)展歷程的有（ACD）歡迎閱讀A、以短信為基礎(chǔ)的訪問(wèn)技術(shù)B、EDI C、WAP技術(shù) D、3D技術(shù)ABD 3、現(xiàn)階段，擁有3G牌照的運(yùn)營(yíng)商包括（ABD ）A、中國(guó)電信B、中國(guó)聯(lián)通C、中國(guó)網(wǎng)通D、中國(guó)移動(dòng)A 4、手機(jī)錢包是以下移動(dòng)電子支付運(yùn)營(yíng)模式的（ A）A、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商模式B、銀行模式C、第三方支付模式D、商業(yè)模式ABCDE 5、以下屬于移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用的包括（ABCDE ）I / _.A、移動(dòng)娛樂(lè)B、移動(dòng)辦公C、移動(dòng)銀行D、無(wú)線醫(yī)療E、移動(dòng)購(gòu)物B 6、移動(dòng)商務(wù)的技術(shù)構(gòu)架自底向上可以分為（B ）三個(gè)層次A、中

22、間服務(wù)層技術(shù)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、應(yīng)用層技術(shù)B、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、中間服務(wù)層技術(shù)、應(yīng)用層技術(shù)C、應(yīng)用層技術(shù)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、中間服務(wù)層技術(shù)D、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、應(yīng)用層技術(shù)、中間服務(wù)層技術(shù)C 7、（ C ）主要決定了移動(dòng)應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，如帶寬、傳輸速率等A、中間件層B、移動(dòng)應(yīng)用層C、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層D、以上都不是A 8、把GPS組合到手機(jī)內(nèi)提供定位業(yè)務(wù)稱為（ A） . I $匸二-A、GPS定位B、網(wǎng)絡(luò)定位C、移動(dòng)定位D、全球定位第十三章A1、下列哪項(xiàng)不屬于政府對(duì)社會(huì)公眾的而電子政務(wù)（ A）A、企業(yè)年檢B、信息咨詢服務(wù)C、教育培訓(xùn)服務(wù)D、就業(yè)、醫(yī)療、社會(huì)保障服務(wù)B2、相對(duì)于傳統(tǒng)政務(wù)的垂直化層次結(jié)構(gòu)，電子政務(wù)體現(xiàn)的是（

23、 B ）A、金字塔結(jié)構(gòu)B、扁平化輻射結(jié)構(gòu)C、餅狀結(jié)構(gòu)D、集中化結(jié)構(gòu)B3、對(duì)政府工作人員提供各種綜合性和專業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)教育課程和專業(yè)培訓(xùn)是由電子政務(wù)中的（B） 完成的歡迎閱讀A、電子公文系統(tǒng)B、電子培訓(xùn)系統(tǒng)C、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估系統(tǒng)D、電子辦公系統(tǒng)D4、下列不屬于電子政務(wù)的基本框架是（D ）A、政府機(jī)關(guān)內(nèi)部的辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)B、連接政府部門之間并和上下級(jí)相應(yīng)政府機(jī)構(gòu)連通的辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)C、 政府為民眾和企業(yè)服務(wù)、交流的政府公眾信息網(wǎng)D、電信的163網(wǎng)D5、電子政務(wù)可按用戶分為3類，它們是（D ）I / _.A、G2B，G2C，B2B B、G2G，G2B, B2B C、G2G, G2C，B2B D、G2G，G2C，G2BA6、上下級(jí)政府、不同地方政府、不同政府部門之間的電子政務(wù)，稱之為電子政務(wù)的什么方式？（A） A、G2G B、G2B C、G2C D、G2E案例分析一、22歲的Seth從一所長(zhǎng)春藤大學(xué)拿到 MBA后，來(lái)到寶潔公司（P&G）的包裝肥皂和洗滌劑部門的Cheer品牌組上班。在Seth選擇新促銷方案的時(shí)候，Seth分析了所有能想到的促銷方式：1）郵寄促銷：讓顧客把洗滌劑包裝盒上的標(biāo)簽寄到公司換取禮品。2）放在包裝內(nèi)：禮品放在包裝內(nèi)，那么包裝外面必須有醒目提示。3） 捆在產(chǎn)品包裝