大區(qū)管理部工作手冊(doc 5頁)

1、大區(qū)管理部工作手冊第一章 組織職能與機構(gòu)設置第一條 組織職能1、 通過總經(jīng)理到各銷售大區(qū)的直線管理,使各銷售大區(qū)實現(xiàn)承擔公司年度經(jīng)營指標的職能。2、 領導組織銷售區(qū)域內(nèi)的各專業(yè)銷售隊伍,不斷開發(fā)市場,拓展渠道,提高公司產(chǎn)品的市場占有率。3、 建設一支素質(zhì)高、能力強、業(yè)務精、紀律嚴的區(qū)域營銷組織。4、 通過區(qū)域營銷動作,不斷降低銷售成本,從而創(chuàng)造出更高的系統(tǒng)效益,成為公司的效益源頭。第二條 機構(gòu)設置第二章 崗位職責第三條 大區(qū)經(jīng)理職責1、 大區(qū)經(jīng)理承擔該地區(qū)的銷售指標,將指標分解到下屬人員,并對指標的完成負責。2、 負責大區(qū)內(nèi)各級人員的日常工作及業(yè)務工作的管理、指揮和監(jiān)督。3、 大區(qū)內(nèi)各部門的計

2、劃總結(jié)資金預算及報表單據(jù)的審批。4、 大區(qū)經(jīng)理隨時檢查下屬工作,對工作不利和違反者,有權(quán)進行處罰。5、 大區(qū)經(jīng)理全權(quán)負責業(yè)務工作的全過程,合同簽定生效前必須經(jīng)大區(qū)經(jīng)理審批,大區(qū)經(jīng)理可以停止主管的任何行為,主管有權(quán)向部門經(jīng)理申訴,在未有續(xù)集之前,必須服從大區(qū)經(jīng)理的指令。6、 負責大區(qū)內(nèi)部事務的協(xié)調(diào)和外部關系的協(xié)調(diào)和處理。第四條 集團銷售主管及銷售人員職責見集團銷售部工作手冊第五條 店面主管店面領班及店員的職責見店面管理部工作手冊第六條 經(jīng)銷商主管及業(yè)務員職責見經(jīng)銷商管理部工作手冊第七條 售后儲運主管、倉庫管理員、技工職責見售后儲運部工作手冊第八條 財務辦公室人員職責1、 對大區(qū)員工出勤的記錄。2

3、、 負責辦公室日常工作安排（值日排班等）。3、 負責對電話的記錄,電話內(nèi)容傳給主管,電話記錄匯交大區(qū)經(jīng)理。4、 收發(fā)傳真及報表。5、 客戶及外來人員的接待工作。6、 對業(yè)務員銷售額的統(tǒng)計工作。7、第三章 大區(qū)經(jīng)理考核方法第九條 考核指標內(nèi)容1、 銷售指標完成情況。2、 預算執(zhí)行情況。3、 市場開拓及渠道拓展情況。4、 制度執(zhí)行及人員管理情況。5、 業(yè)務工作單據(jù)、報表、計劃、總結(jié)及信息反饋工作完成情況。第十條 考核方法分季度與年度考核,由大區(qū)總監(jiān)及各職能部門經(jīng)理提出考核方案,由部經(jīng)理最后審定。考核時間分別為第季度第一周。第十一條 年度綜合考評大區(qū)經(jīng)理年終獎金采取綜合考核評分的辦法發(fā)放。第四章 大

4、區(qū)各部門業(yè)務流程第十二條 店面業(yè)務流程1產(chǎn)品介紹流程圖：2簽合同、收預付款3上交貨款、合同4貨物運輸、安裝6問題處理5收清余款、收回合同7余款及合同上交8存檔 流程說明：1、 流程3貨款及合同上交最遲不能超過第二天,若有違反照有關規(guī)定執(zhí)行,合同轉(zhuǎn)交相關部門。2、 流程5由送貨負責人執(zhí)行。3、 流程6與以下幾個流程中的相同環(huán)節(jié)按各部門有關規(guī)定執(zhí)行,如不能處理報部門經(jīng)理。4、 流程7單據(jù)與合同的存檔,以下同。第五章 大區(qū)例會制度第十七條 大區(qū)月例會1、 每月第一周星期一上午9：00-10：00召開,由大區(qū)經(jīng)理主持,各部門主管參加。2、 大區(qū)經(jīng)理對上月日常工作進行總結(jié)。3、 對大區(qū)總監(jiān)及各職能部門經(jīng)

5、理做出的本月工作計劃進行分配和落實。第十八條 各部門周例會1、 每周星期一下午4：30-5：30召開,由各部門主管主持各部門全體人員參加。2、 大區(qū)經(jīng)理有選擇地參加其中一個部門的例會。3、 店面管理部由各店長參加,第二天傳達到各營業(yè)員。4、 各部門業(yè)務人員或工作人員匯報上周工作內(nèi)容及進展情況,作出本周計劃,各主管總結(jié)本部門上周工作及安排本周工作。5、 逢每月第一周則改為月度工作的匯報,總結(jié)及安排本月工作。第十九條 大區(qū)年度總結(jié)表彰會1、 每年底最后一周由大區(qū)經(jīng)理主持,大區(qū)全體人員參加。2、 各部門主管對各部門工作進行年度總結(jié)。3、 大區(qū)經(jīng)理對大區(qū)去年工作進行總結(jié)。4、 表彰先進及業(yè)績優(yōu)良人員并

6、對第二年的工作進行展望及作出規(guī)劃。第二十條 例會管理1、 對于上述條例所列的例會,任何人員不得遲到或早退。2、 由于特殊原因不能如期到會的人員必須事先向會議主持人請假。第六章 書面報告制度第二十一條 月報為當月工作總結(jié)、資金預算執(zhí)行情況、下月工作計劃、月份資金預算等由大區(qū)經(jīng)理向大區(qū)總監(jiān)報告。報告遞交時間為每月28日。第二十二條 年報為當年工作總結(jié),下年工作計劃,上大區(qū)經(jīng)理向大區(qū)總監(jiān)報告,報告遞交時間為第年1月10日。第七章 合同管理第二十三條 集團銷售、經(jīng)銷商合同的要約階段,銷售人員必須向主管提供客戶基本情況調(diào)查表,認定客戶有履約能力,同時填寫客戶基本情況調(diào)查表上報大區(qū)經(jīng)理。第二十四條 合同報

7、價以公司報價為準,規(guī)定折扣外價格及其它特殊要求必須先報大區(qū)經(jīng)理,然后報部門經(jīng)理批準。第二十五條 合同簽訂前必須經(jīng)大區(qū)經(jīng)理審查,聯(lián)營合作合同及契約必須報大區(qū)經(jīng)理,由大區(qū)經(jīng)理主持合同的談判及最后簽約。第二十六條 銷售合同一式四份,銷售人員、主管、財務、客戶各持一份,持有人對合同負有保管、職責,由于失職而造成公司之經(jīng)濟損失,失職人全額賠償,由大區(qū)經(jīng)理監(jiān)督。第二十七條 銷售人員同時負責對客戶在合同執(zhí)行過程中的信用調(diào)查工作,若發(fā)現(xiàn)其有失去履約能力可能時,及時填寫客戶追蹤調(diào)查表,由主管向大區(qū)經(jīng)理報告。第二十八條 合同簽訂后,由業(yè)務員填寫客戶資料卡,交大區(qū)經(jīng)理。第七章 資金費用管理制度第二十九條 大區(qū)各部門

8、預算內(nèi)費用由大區(qū)經(jīng)理審批使用。第三十條 預算外費用由各部門提出申請,經(jīng)大區(qū)經(jīng)理批準后報總經(jīng)理批準使用。第三十一條 日常費用管理1、 長話：一律由辦公室建登記薄,登記使用,私人電話自付費用,每月由大區(qū)經(jīng)理審核一次,未收費者由辦公室人員付費。2、 郵資：郵件一般要求平信,郵政快遞及持號件須經(jīng)主管簽字后報大區(qū)經(jīng)理批準。報銷范圍為重要票據(jù),合同文本,客戶重要資料。3、 交通費：原則上乘坐出租車費用自理,特殊情況下,無銷售提成人員可報大區(qū)經(jīng)理批準后乘座,由大區(qū)經(jīng)理簽字報銷。4、 差旒費：出差前報出差計劃,費用預算經(jīng)主管簽字大區(qū)經(jīng)理批準后借用,在回公司五日內(nèi)交出差報告,到財務報銷還款。5、 宣傳品：經(jīng)主管

9、批準后到辦公室登記領用,大區(qū)經(jīng)理每月審核一次,發(fā)現(xiàn)有違規(guī)現(xiàn)象,由批準人員負責賠償。6、 公關費：集團消費和經(jīng)銷商業(yè)務公關費由業(yè)務員報與部門經(jīng)理費用顧算,經(jīng)大區(qū)經(jīng)理批準后使用,公關費一律沖減個人銷售提成。第八章 物品保管制度第三十二條 大區(qū)設立物品帳,由專人分別負責帳目和物品的保管,各部門物品自行制訂保管方法,俁必須填寫部門物品登記表在大區(qū)辦公室備案。第三十三條 領用物品要填領用單,由部門主管簽字后領取。第三十四條 各專業(yè)部門定期（每年一次）進行物品清查,結(jié)果由各主管報大區(qū)經(jīng)理。第三十五條 若發(fā)生物品丟失或損壞,追究責任人的全額賠償責任,如找不到責任人,則追究人與相關人員各負一半賠償責任。 第九章 大區(qū)人員的監(jiān)控措施第三十六條 大區(qū)經(jīng)理每周至少一次對下屬各部門進行不定期的巡視,并聽取員工意見。巡視內(nèi)容包括：1、 不定期檢查業(yè)務員的工作日志。2、 并通過與公司客戶抽查聯(lián)系,對業(yè)務員的價格、付款條件