從業(yè)務(wù)骨干到管理者ppt課件

1、1；.1. 管理者的重要作用2. 業(yè)務(wù)骨干成為管理者的必然3. 管理的內(nèi)涵4.管理者的角色5. 管理者的技能要求2；.p流程：分別思考，記錄；（3分鐘）然后與相鄰的學(xué)員兩兩交換意見；（2分鐘）組內(nèi)交流，匯總，指派代表匯報(bào)。（3分鐘）p內(nèi)容：在過(guò)去一周內(nèi)你認(rèn)為工作中有成就感的事情；在過(guò)去一周內(nèi)，你認(rèn)為工作中最難處理的事情。p組內(nèi)交流后，形成本組任務(wù)1：本組內(nèi)最有價(jià)值的成就；本組內(nèi)最難處理的事情。各三項(xiàng)。3；.4；. 發(fā)明家曾經(jīng)很酷。他們?cè)?jīng)是卓越而浪漫的人物，比如達(dá)芬奇、本杰明富蘭克林和尼古拉臺(tái)斯拉那樣的流氓天才，引下閃電，偷走上帝的神圣之火。但現(xiàn)在一切都變了。發(fā)明家為什么失掉了他們頭上神圣的光

2、環(huán)呢？科學(xué)發(fā)明何時(shí)不再性感了？責(zé)任在于偉大的史蒂夫喬布斯身上。喬布斯并不是個(gè)發(fā)明家。喬布斯所做的是完善其他人的發(fā)明。他優(yōu)化了這些發(fā)明。時(shí)代周刊：?jiǎn)滩妓箷r(shí)代周刊：?jiǎn)滩妓顾荒芙探o我們的所不能教給我們的5；.p業(yè)而優(yōu)則管有歷史因素p技術(shù)快速發(fā)展p客戶需求多元化懂技術(shù)，又善于管理，是高科技類公司對(duì)人才的夢(mèng)想6；. 管理就是通過(guò)別人的努力，來(lái)完成自己管理就是通過(guò)別人的努力，來(lái)完成自己的工作目標(biāo)。的工作目標(biāo)。7；.8；.9；.布里丹選擇10；.溝通溝通協(xié)作協(xié)作支持支持配合配合啟下啟下承上承上1、承擔(dān)部門職責(zé)2、達(dá)成組織目標(biāo)3、執(zhí)行上司批示1、做好組織管理2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù)3、使資源有效發(fā)揮價(jià)值1、協(xié)調(diào)

3、2、支持3、溝通11；.12；.1 1、希望朝著目標(biāo)行動(dòng)（、希望朝著目標(biāo)行動(dòng)（70.9%70.9%）2 2、希望發(fā)現(xiàn)問題和提出建議（、希望發(fā)現(xiàn)問題和提出建議（58.3%58.3%）3 3、希望具有挑戰(zhàn)精神（、希望具有挑戰(zhàn)精神（55.3%55.3%）4 4、希望能夠明確地表明自己的方向和戰(zhàn)略、希望能夠明確地表明自己的方向和戰(zhàn)略（50.4%50.4%）5 5、希望能以寬闊的視野考慮問題（、希望能以寬闊的視野考慮問題（42.5%42.5%）13；.1 1、做好分內(nèi)事，有、做好分內(nèi)事，有效率效率地地完成完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)；上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)；2 2、取得成績(jī)時(shí)，不要令人認(rèn)為、取得成績(jī)時(shí)，不要令人認(rèn)

4、為功高震主功高震主；3 3、了解上級(jí)了解上級(jí)的為人和工作方式，留意其習(xí)慣，注意的為人和工作方式，留意其習(xí)慣，注意其忌諱；其忌諱；4 4、不要用、不要用過(guò)激過(guò)激的語(yǔ)言，盡量避免發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí)；的語(yǔ)言，盡量避免發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí)；5 5、當(dāng)自己某一方面超過(guò)上級(jí)時(shí)，不可、當(dāng)自己某一方面超過(guò)上級(jí)時(shí)，不可恃才傲物恃才傲物；6 6、善于將建議或、善于將建議或方案方案整理成文，交由上級(jí)去決策。整理成文，交由上級(jí)去決策。14；.15；.1 1、希望給自己、希望給自己發(fā)揮能力發(fā)揮能力的機(jī)會(huì)（的機(jī)會(huì)（41.1%41.1%）2 2、希望、希望承認(rèn)承認(rèn)自己的工作成果（自己的工作成果（38.5%38.5%）3 3、希望對(duì)自己完

5、成目標(biāo)所付出的努力給予、希望對(duì)自己完成目標(biāo)所付出的努力給予評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)（33.9%33.9%）4 4、希望給予自己一定的職責(zé)范圍并、希望給予自己一定的職責(zé)范圍并相信相信自己自己（29.5%29.5%）5 5、希望提供公司內(nèi)部、希望提供公司內(nèi)部信息信息（42.5%42.5%）16；.自己做錯(cuò)了自己做錯(cuò)了不認(rèn)錯(cuò)不認(rèn)錯(cuò)（16.8%16.8%）下達(dá)的命令很快又下達(dá)的命令很快又改變改變（11.2%11.2%）不看不看部屬的潛在能力（部屬的潛在能力（10%10%）把把別人的話別人的話當(dāng)耳邊風(fēng)（當(dāng)耳邊風(fēng)（9.8%9.8%）做事做事太隨便太隨便（9.8%9.8%）轉(zhuǎn)嫁轉(zhuǎn)嫁責(zé)任責(zé)任（9.5%9.5%）17；.明確工

6、作明確工作目標(biāo)目標(biāo)(66.8%)(66.8%)明確必須達(dá)到的目標(biāo)明確必須達(dá)到的目標(biāo)基準(zhǔn)基準(zhǔn)(43%)(43%)委派權(quán)限：委派權(quán)限：授權(quán)授權(quán)(31.1%)(31.1%)明確方針與想法明確方針與想法(27.1%)(27.1%)清楚告知清楚告知工作的做法工作的做法(10.9%)(10.9%)18；.19；.管理是管事還是管人？20；.21；.中層中層高層高層基層基層決策：做正確的事決策：做正確的事執(zhí)行：正確地做事執(zhí)行：正確地做事操作：把事做正確操作：把事做正確22；.（1 1）技術(shù)技能）技術(shù)技能技術(shù)技能是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)技能是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識(shí)完成

7、組織任務(wù)的能力。技術(shù)和知識(shí)完成組織任務(wù)的能力。（2 2）人際技能）人際技能人際技能是指?jìng)€(gè)體應(yīng)該具有的與人共事、理解別人、人際技能是指?jìng)€(gè)體應(yīng)該具有的與人共事、理解別人、激勵(lì)別人的能力。激勵(lì)別人的能力。（3 3）概念技能概念技能概念技能是指能夠洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復(fù)雜概念技能是指能夠洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復(fù)雜性，并在此基礎(chǔ)上分析、判斷、抽象、概括并迅速性，并在此基礎(chǔ)上分析、判斷、抽象、概括并迅速做出正確決斷的能力。做出正確決斷的能力。能夠透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)能夠透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)23；.職務(wù)等級(jí)職務(wù)等級(jí)低低高高管理技能要求示意圖管理技能要求示意圖技技能能要要求求高高低低技術(shù)技術(shù)技能技能概念概念技能技能

8、人際人際技能技能24；.p理解什么是管理以及管理者應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任p意識(shí)到管理者與業(yè)務(wù)人員之間的差異p從管理者的角色認(rèn)知理解管理者的職責(zé)p不斷提升管理者的技能25；.1. 技術(shù)人員向管理者轉(zhuǎn)型的障礙與優(yōu)勢(shì)2. 技術(shù)類管理容易遇到的問題對(duì)策案例討論3. 轉(zhuǎn)型策略26；.p流程：分別思考，記錄；（3分鐘）然后與相鄰的學(xué)員兩兩交換意見；（2分鐘）組內(nèi)交流，匯總，指派代表匯報(bào)。（3分鐘） 內(nèi)容：在管理工作中你認(rèn)為有成就感的經(jīng)驗(yàn)；在管理工作中，你認(rèn)為最難處理的管理問題。 組內(nèi)交流后，形成本組任務(wù)1：本組內(nèi)最有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)；本組內(nèi)最普遍的管理難題。各3項(xiàng)。27；. 一流管理者：自己不干，下屬快樂的干； 二流管

9、理者：自己不干，下屬拼命的干； 三流管理者：自己不干，下屬主動(dòng)的干； 四流管理者：自己干，下屬跟著干； 五流管理者：自己干，下屬?zèng)]事干； 末流管理者：自己干，下屬對(duì)著干。28；.p老母雞現(xiàn)象，習(xí)慣于自己比手下技術(shù)強(qiáng)，習(xí)慣于自己是一個(gè)強(qiáng)者的身份，會(huì)為了證明自己的正確而偏離了既定的目標(biāo)。管理不是要證明對(duì)與錯(cuò)，而是解決問題p 嚴(yán)謹(jǐn)，需要在充分準(zhǔn)備后才行動(dòng)，但管理需要必須做出決策。即使是暫停也是一種決策29；.p親力親為，擔(dān)心下屬做不好，或投身于技術(shù)工作，才心理踏實(shí)。管理者不能把猴子背在自己身上p追求技術(shù)完美，過(guò)于注重細(xì)節(jié)，又經(jīng)常會(huì)把此種習(xí)慣延續(xù)到對(duì)人的評(píng)價(jià)上，忽視了管理中人的多面性的因素30；.p對(duì)

10、從事的領(lǐng)域比較熟悉p容易與技術(shù)人員溝通和交流，特別是專業(yè)方面p容易獲得領(lǐng)導(dǎo)和屬下的信任與支持還有呢？31；.轉(zhuǎn)型過(guò)程中的管理者，是否經(jīng)常有諸如此類的煩惱：轉(zhuǎn)型過(guò)程中的管理者，是否經(jīng)常有諸如此類的煩惱：上司批評(píng)你太同情員工，不能充分地執(zhí)行命令，從而出色地完成任上司批評(píng)你太同情員工，不能充分地執(zhí)行命令，從而出色地完成任務(wù)；而下屬卻埋怨你沒有人情味，只顧抓工作績(jī)效，而不體恤下屬；務(wù)；而下屬卻埋怨你沒有人情味，只顧抓工作績(jī)效，而不體恤下屬；你關(guān)注細(xì)節(jié)，注重技術(shù)，認(rèn)真幫助部屬，可是他們并不買帳；你關(guān)注細(xì)節(jié)，注重技術(shù)，認(rèn)真幫助部屬，可是他們并不買帳；你凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可上司卻嫌你的效率太低；你

11、凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可上司卻嫌你的效率太低；你希望下屬多提意見，可他們卻什么都不說(shuō)，不愿承擔(dān)責(zé)任；你希望下屬多提意見，可他們卻什么都不說(shuō)，不愿承擔(dān)責(zé)任；你的上司讓你制訂目標(biāo)和工作計(jì)劃，可你卻無(wú)從下手；你的上司讓你制訂目標(biāo)和工作計(jì)劃，可你卻無(wú)從下手；安排給下屬的工作，經(jīng)常不能按要求完成，而你卻不知道應(yīng)如何培安排給下屬的工作，經(jīng)常不能按要求完成，而你卻不知道應(yīng)如何培育和激勵(lì)下屬；育和激勵(lì)下屬；你想對(duì)下屬進(jìn)行考核評(píng)估，卻不知道應(yīng)如何設(shè)定準(zhǔn)確合理的考核指你想對(duì)下屬進(jìn)行考核評(píng)估，卻不知道應(yīng)如何設(shè)定準(zhǔn)確合理的考核指標(biāo)；標(biāo)；面對(duì)各種各樣的問題，不知道如何解決，甚至有時(shí)手足無(wú)措。面對(duì)各種各樣的問題，不知道如何解決，甚至有時(shí)手足無(wú)措。32；.33；.34；.35；.36；.37；. 分組討論，然后指定一人匯報(bào)本組討論結(jié)果38；. 關(guān)注結(jié)果 眼看大圖 緊扣要事39；.p組織目標(biāo)是工作的核心p價(jià)值貢獻(xiàn)點(diǎn)，一個(gè)人對(duì)公司的身價(jià)常常是誰(shuí)/不是做了什么，而是為公司創(chuàng)造了什么價(jià)值p關(guān)注成果： 更關(guān)注產(chǎn)出而非投入 成果，必須是有成效的成果 享受工作成果快樂，而非過(guò)程快樂40；. 三個(gè)泥水匠的故事 須克服：局限，站在自己或本部門的立場(chǎng)來(lái)看問題慣性，過(guò)分依賴過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，水平越高的技術(shù)人員，越容易形成固化的慣性思維強(qiáng)加于人，對(duì)專業(yè)的過(guò)于自信，容易讓別人覺得指手畫腳41；.p做重要的事