案例第二組終極完美版

1、HR之之培訓(xùn)模培訓(xùn)模塊塊宣講提綱1案例引入案例引入海爾宣傳片海爾宣傳片2戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析海爾的培訓(xùn)體系介紹海爾的培訓(xùn)體系介紹 34冰山一角冰山一角新員工眼里的海爾培訓(xùn)新員工眼里的海爾培訓(xùn) 附錄附錄海爾的用人理念介紹海爾的用人理念介紹 理論分析理論分析有效培訓(xùn)體系的建立有效培訓(xùn)體系的建立一、有效培訓(xùn)體系(ETS)開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)需求分析需求分析 實(shí)施實(shí)施評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)績(jī)效績(jī)效 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 海爾培訓(xùn)體系總則 培培 訓(xùn)訓(xùn) 原原 則則 瞄準(zhǔn)母本，找出差距，需什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見(jiàn)影。 培培 訓(xùn)訓(xùn) 方方 針針 以海爾文化為基礎(chǔ)，OEC（“日清日高，日事日畢”管理法 ）基本上崗資格為中心，以提

2、高員工實(shí)際崗位技能為重點(diǎn)，以市場(chǎng)終極效果為目標(biāo)，建立國(guó)際化人才培養(yǎng)的機(jī)制，使每個(gè)人均成為SBU（戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元）培訓(xùn)流程圖5 5、培訓(xùn)監(jiān)督、培訓(xùn)監(jiān)督體系體系( (培訓(xùn)與培訓(xùn)與激勵(lì)結(jié)合激勵(lì)結(jié)合) )4 4、培訓(xùn)的績(jī)效、培訓(xùn)的績(jī)效評(píng)價(jià)（與人力資評(píng)價(jià)（與人力資源結(jié)合，提高培源結(jié)合，提高培訓(xùn)效果）訓(xùn)效果）2 2、不斷創(chuàng)新、不斷創(chuàng)新及拓展培訓(xùn)內(nèi)及拓展培訓(xùn)內(nèi)容及形式容及形式3 3、創(chuàng)新培訓(xùn)的支持（基礎(chǔ)及、創(chuàng)新培訓(xùn)的支持（基礎(chǔ)及軟硬環(huán)境）軟硬環(huán)境）與供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈共同提高共同提高 對(duì)消費(fèi)者的忠對(duì)消費(fèi)者的忠誠(chéng)及共同提高誠(chéng)及共同提高1 1、培訓(xùn)需求、培訓(xùn)需求（圍繞企業(yè)發(fā)展（圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及目標(biāo)）戰(zhàn)略及目標(biāo)）培訓(xùn)

3、需求確定原則 培訓(xùn)需求的確定是建立在對(duì)組織當(dāng)前的和預(yù)期的需求，與現(xiàn)有人員的當(dāng)前能力相比較和分析的基礎(chǔ)上而進(jìn)行的 通過(guò)實(shí)施需求分析，確定現(xiàn)有的和要求的能力之間的差距 確定由于員工現(xiàn)有能力與工作所要求的能力不匹配所需要的培訓(xùn) 將規(guī)定的培訓(xùn)需求形成文件培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì) 培訓(xùn)內(nèi)容一：價(jià)值觀念培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容一：價(jià)值觀念培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容二：技能培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容二：技能培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容三：個(gè)人生涯培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容三：個(gè)人生涯培訓(xùn) 價(jià)值觀念培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)文化：企業(yè)文化“什么是什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的，什么該干，什對(duì)的，什么是錯(cuò)的，什么該干，什么不該干么不該干 ” 培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式：海爾人海爾人的宣傳、員的宣傳、員工

4、的互動(dòng)培訓(xùn)工的互動(dòng)培訓(xùn) 、“畫(huà)與話畫(huà)與話”、燈、燈謎、文藝表演謎、文藝表演 Example：吃：吃“休克魚(yú)休克魚(yú)”技能培訓(xùn)即時(shí)培訓(xùn) 培訓(xùn)方式：培訓(xùn)方式： 情景化的案例式教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容：v技術(shù)人員：技術(shù)人員： 即時(shí)案例 班后立即現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) 海爾人討論v管理人員：管理人員： 1、以日常工作中發(fā)生的鮮活案例進(jìn)行剖析培訓(xùn) 2、將培訓(xùn)的管理考核單變?yōu)榕嘤?xùn)單 3、利用每月8日的例會(huì)、每日的日清會(huì)、專業(yè)例會(huì)等各種 形式進(jìn)行培訓(xùn)技能培訓(xùn)“脫產(chǎn)”培訓(xùn) 本集團(tuán)員工每年脫產(chǎn)參加培訓(xùn)課時(shí)不得低于下列時(shí)限： 人員人員最低培訓(xùn)時(shí)限最低培訓(xùn)時(shí)限u管理人員u工人u100小時(shí) 其中在海爾大學(xué)參加培訓(xùn)的課時(shí)

5、不得低于40小時(shí)u20小時(shí)個(gè)人生涯培訓(xùn)個(gè)人生涯培訓(xùn) 人人是人才人人是人才 賽馬不相馬賽馬不相馬 你能夠翻多大跟頭，你能夠翻多大跟頭，給你搭建多大舞臺(tái)。給你搭建多大舞臺(tái)。海爾的用人理念海爾的用人理念 特點(diǎn)：下潛得越深，則跳得越高下潛得越深，則跳得越高 事業(yè)部門(mén)事業(yè)部門(mén) 生產(chǎn)部門(mén)生產(chǎn)部門(mén)個(gè)人生涯培訓(xùn)個(gè)人生涯培訓(xùn)“海豚式升遷海豚式升遷” 目標(biāo)目標(biāo)個(gè)人生涯培訓(xùn)個(gè)人生涯培訓(xùn)“海豚式升遷海豚式升遷” 優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)： v 干部切身體驗(yàn)本部門(mén)最基層工作狀況，積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有益于有效地解決實(shí)際問(wèn)題和處置突發(fā)情境v 體驗(yàn)基層人員的實(shí)際感受，在人力資源管理過(guò)程中更易于體恤下屬、有效溝通、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。 局限性局限性：

6、 v 基層直線提升的干部或倒置鍛煉，會(huì)過(guò)分重視具體經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)生一定的定勢(shì)作用，限制視野。 v 干部倒置、重復(fù)配置使得人力資源浪費(fèi)，成本較高。 點(diǎn)評(píng)點(diǎn)評(píng)個(gè)人生涯培訓(xùn)個(gè)人生涯培訓(xùn)“屆滿要輪流屆滿要輪流” 特點(diǎn)：規(guī)定了每個(gè)崗位最長(zhǎng)的工作年限最長(zhǎng)的工作年限 優(yōu)勢(shì)：避免固化的思維方式及知識(shí)結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)“創(chuàng)新”的培訓(xùn)理念個(gè)人生涯培訓(xùn)個(gè)人生涯培訓(xùn)“加壓式培訓(xùn)加壓式培訓(xùn)”一、思想上不斷地走出自我，給自我加壓，“我們 唯一害怕的只是我們自己”；二、日常管理中實(shí)行“自我超越”，運(yùn)用著名的“企業(yè) 斜坡球體定律”（即“海爾定律”）實(shí)施“日清日 畢，日清日高”的OEC管理法；三、海外派駐人員，對(duì)其進(jìn)行加壓式培訓(xùn)，使其通 過(guò)

7、在海外建廠階段的工作，適應(yīng)當(dāng)?shù)毓ぷ鳡顩r 及建廠需求。來(lái)源：基于海爾文化的深層來(lái)源：基于海爾文化的深層憂患意識(shí)憂患意識(shí)經(jīng)典案例：張瑞敏砸冰箱經(jīng)典案例：張瑞敏砸冰箱 v時(shí)間時(shí)間：1985年v地點(diǎn)地點(diǎn)：青島電冰箱總廠(海爾的前身)v主要人物主要人物：張瑞敏v事件事件：在處理該廠生產(chǎn)出的76臺(tái)不合格瑞雪牌電冰箱時(shí)，張瑞敏把職工們叫到車間把職工們叫到車間，問(wèn)大家怎么辦？多數(shù)人提出，也不影響使用，便宜點(diǎn)兒處理給職工算了。張瑞敏說(shuō)：“我要是允許把這76臺(tái)冰箱賣(mài)了，就等于允許你們明天再生產(chǎn)760臺(tái)這樣的冰箱?！睆埲鹈魶Q定砸毀這76臺(tái)冰箱，并掄起大錘親手砸了第一錘！在接在接下來(lái)的一個(gè)多月里，張瑞敏發(fā)動(dòng)和主持了一

8、個(gè)又一個(gè)下來(lái)的一個(gè)多月里，張瑞敏發(fā)動(dòng)和主持了一個(gè)又一個(gè)會(huì)議，討論的主題非常集中：會(huì)議，討論的主題非常集中：“如何從我做起，提高如何從我做起，提高產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量” 經(jīng)典案例：范萍事件經(jīng)典案例：范萍事件 時(shí)間時(shí)間：1995年 地點(diǎn)地點(diǎn)：紅星公司 主要人物主要人物：范萍 事件事件：紅星公司被海爾并購(gòu)不久，洗衣機(jī)生產(chǎn)車間質(zhì)檢員范萍由于責(zé)任心不強(qiáng)，造成選擇開(kāi)關(guān)插頭插錯(cuò)和漏檢，被罰款50元。針對(duì)這件事，他們利用集團(tuán)主辦的海爾報(bào)，開(kāi)展了范萍的上級(jí)負(fù)什么責(zé)任的大討論，并配發(fā)了評(píng)論動(dòng)真格的，從干部開(kāi)始。海爾的培訓(xùn)環(huán)境海爾的培訓(xùn)環(huán)境 三周的導(dǎo)入期培訓(xùn) 軍訓(xùn)軍訓(xùn) 員工：?jiǎn)T工：畢業(yè)后休息了一個(gè)月才報(bào)道，需要調(diào)整精神

9、和身體狀態(tài)，軍訓(xùn)就是最好的調(diào)整方法，雖然有點(diǎn)累，但是可以很快的實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到員工的有效轉(zhuǎn)換。 企業(yè)文化企業(yè)文化 員工：?jiǎn)T工：海爾的文化內(nèi)容廣泛，形式有趣，傳達(dá)的理念新穎，比如海爾把自己定位為一個(gè)服務(wù)性的企業(yè)，而不是制造性企業(yè)。這些培訓(xùn)都目的是要把一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生塑造成“海爾人”。 外部培訓(xùn)外部培訓(xùn) 員工員工：這些培訓(xùn)對(duì)于剛?cè)肼毜娜藖?lái)說(shuō)，非常重要，它更多的是職業(yè)精神的灌輸，是大學(xué)教育的一個(gè)重要的補(bǔ)充。五周的事業(yè)部實(shí)習(xí)v拆裝機(jī)員工：?jiǎn)T工：首先是對(duì)產(chǎn)品和生產(chǎn)流程，生產(chǎn)的環(huán)境有了最直接的了解，其次通過(guò)與一線員工的溝通，了解到他們的生活，工作狀態(tài)與他們對(duì)企業(yè)各個(gè)方面的感受。日后關(guān)鍵崗位的基礎(chǔ)v關(guān)鍵崗位的

10、實(shí)習(xí)員工員工：崗位的工作看似簡(jiǎn)單，但是實(shí)際操作卻比較困難，尤其是一天要完成一個(gè)崗位的學(xué)習(xí)。實(shí)際操作之后，對(duì)流水線以及工作流程，正在進(jìn)行的減少節(jié)拍都有了細(xì)致的了解。第一次接觸，感覺(jué)狠心，增加對(duì)實(shí)踐的理解，收獲很大。海爾人才觀：人材、人才、人財(cái) 張瑞敏：企業(yè)的人才大致由低到高分為三類： 人材人材：這類人想干，也具備一些基本素質(zhì)，但需要雕琢，企業(yè)要有投入，其本人也有要成材的愿望。 人才人才：這類人能夠迅速融入工作、能夠立刻上手。 人財(cái)人財(cái)：這類人通過(guò)其努力能為企業(yè)帶來(lái)巨大財(cái)富。培訓(xùn)中培訓(xùn)中的體現(xiàn)的體現(xiàn)員工：職位的升遷是與業(yè)績(jī)有關(guān)，但是新員工定崗是員工：職位的升遷是與業(yè)績(jī)有關(guān)，但是新員工定崗是與積分密

11、切相關(guān)，當(dāng)積分達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，就可以參與積分密切相關(guān)，當(dāng)積分達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，就可以參加競(jìng)崗，當(dāng)然積分是與日常的實(shí)習(xí)和表現(xiàn)決定的。加競(jìng)崗，當(dāng)然積分是與日常的實(shí)習(xí)和表現(xiàn)決定的。海爾大學(xué)校訓(xùn)：創(chuàng)新、求是、創(chuàng)新 “創(chuàng)新、求是、創(chuàng)新”是海爾大學(xué)的校訓(xùn)，就是要求每位學(xué)員都帶著創(chuàng)新的動(dòng)機(jī)和現(xiàn)有的創(chuàng)新成果到海爾大學(xué)參與，通過(guò)互動(dòng)、學(xué)習(xí)，尋求事物發(fā)展的普遍性規(guī)律并總結(jié)成模塊，然后再回到實(shí)踐中，在新的創(chuàng)新模塊平臺(tái)上進(jìn)行更高水平的創(chuàng)新，從而形成不斷循環(huán)、螺旋上升的過(guò)程。培訓(xùn)中培訓(xùn)中的體現(xiàn)的體現(xiàn)員工：三個(gè)星期導(dǎo)入期培訓(xùn)，在初步了解海爾已有的員工：三個(gè)星期導(dǎo)入期培訓(xùn)，在初步了解海爾已有的創(chuàng)新以后，我們本著創(chuàng)新的目的馬上

12、來(lái)到事業(yè)部做生創(chuàng)新以后，我們本著創(chuàng)新的目的馬上來(lái)到事業(yè)部做生產(chǎn)線的實(shí)習(xí)，這本上就是一個(gè)求是、實(shí)踐的過(guò)程，之產(chǎn)線的實(shí)習(xí)，這本上就是一個(gè)求是、實(shí)踐的過(guò)程，之后我們需要用學(xué)到的東西再去創(chuàng)新。后我們需要用學(xué)到的東西再去創(chuàng)新。第二小組附表1：OEC管理法 O O Overall，海爾稱其為全方位；E E （1）Everyone，指每個(gè)人，（2）Everything，指每件事，（3）Everyday，指每一天；C C （1）Control，控制，（2）Clear，清理。 海爾的海爾的OEC管理法又稱為管理法又稱為“日清日高，日事日畢日清日高，日事日畢”管理管理法法，它包含著三個(gè)基本原則：，它包含著三個(gè)基本原則：1. 一是閉環(huán)原則閉環(huán)原則，即凡事都要講究善始善終，都必須有一個(gè)PDCA循環(huán)（即：計(jì)劃-實(shí)施-檢查-總結(jié)）的過(guò)程，達(dá)到螺旋式上升的目的；2. 二是比較分析原則比較分析原則，縱向與自己的過(guò)去比，橫向與同行業(yè)比、與同類企業(yè)比、與相關(guān)部門(mén)比、與其他員工比，認(rèn)識(shí)到?jīng)]有比較就沒(méi)有發(fā)展的道理；3. 三是不斷優(yōu)化的原則不斷優(yōu)化的原則，根據(jù)木桶理論，找出薄