《電子商務物流管理》教學大綱

1、浙江商業(yè)職業(yè)技術學院電子商務專業(yè)電子商務物流管理課程教學大綱課程名稱電子商務物流管理英文名稱Electronic Commerce Logistics Management課程代碼1411026課程性質專業(yè)必修課總學時60學分3所屬學科電子商務適用專業(yè)電子商務制（修）訂時間2009.6先修課程無大綱執(zhí)筆人邵 貴 平大綱審批人一、課程的性質、目的與任務本課程是高職電子商務專業(yè)的專業(yè)必修課程。其主要教學任務是培養(yǎng)學生對電子商務物流管理相關概念、理論、方法、技術的理解和應用能力，使學生了解現(xiàn)代物流的基本概念和發(fā)展狀況，掌握現(xiàn)代物流的管理方法。本課程結合各種應用的案例和成熟的TPL產(chǎn)品，使學生對電子商

2、務物流管理有一個全面、深入的認識和了解，并掌握TPL軟件的操作流程和方法，為將來參與企業(yè)物流運作和管理做準備。 本大綱依據(jù)高職高專電子商務專業(yè)教學計劃中規(guī)定的專業(yè)培養(yǎng)目標而編制。二、課程的教學目標知識目標1. 了解電子商務物流管理和供應鏈管理的基本概念2. 掌握需求預測與庫存管理的方法與基礎知識3. 掌握倉儲與配送管理的方法與基礎知識4. 掌握客戶服務管理的方法與相關知識5. 掌握運輸管理的方法與基礎知識6. 掌握倉儲管理的方法與基礎知識7. 掌握包裝、裝卸搬運和流通加工的基礎知識8. 掌握第三方物流管理的方法與內(nèi)容9. 掌握供應鏈管理的方法與績效評估10. 掌握物流信息系統(tǒng)的構建與

3、應用11. 掌握物流成本管理的方法與本量利分析方法12. 掌握電子商務的物流模式能力目標1. 通過學習，具備能夠利用物流基礎知識完成物流流程初步優(yōu)化設計的能力2. 通過學習，具備能夠利用存儲與配送管理知識完成物流流程的存儲與配送管理優(yōu)化設計的能力3. 通過學習，具備能夠利用運輸管理知識完成物流流程的運輸管理優(yōu)化設計的能力4. 通過學習，具備能夠利用包裝、裝卸搬運和流通加工的知識完成物流流程的包裝、裝卸搬運和流通加工優(yōu)化設計的能力5. 通過學習，具備能夠利用第三方物流管理知識向用戶推薦第三方物流企業(yè)的能力6. 通過學習，具備能夠利用供應鏈管理知識完成供應鏈運作流程的初步優(yōu)化設計的能力7. 通過學

4、習，具備能夠利用物流信息系統(tǒng)知識完成物流流程的信息系統(tǒng)優(yōu)化設計的能力8. 通過學習，具備能夠利用物流成本知識對企業(yè)的物流成本進行簡單的核算、本量利分析和預算管理的能力9. 通過學習，具備能夠利用物流與電子商務的相關知識完成現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)化物流運作模式的能力10. 通過實踐操作，具備第三方物流管理軟件的應用能力素質目標1. 培養(yǎng)學生利用所學知識分析問題、解決問題的能力2. 學習嚴謹?shù)膶W風.創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神、科學求學態(tài)度3. 進一步懂得懂法守法和互助合作職業(yè)素養(yǎng)的意義4. 理解提高我國電子商務物流管理水平促進我國國民經(jīng)濟發(fā)展的意義三、課程內(nèi)容與要求理論教學部分第一單元 電子商務物流管理（一）教學內(nèi)容

5、第一節(jié) 電子商務物流管理的基本概念一、電子商務與物流管理的關系二、物流的定義1國外物流的定義2我國的物流定義三、物流的發(fā)展歷史四、物流的作用第二節(jié) 物流活動的基本功能一、運輸功能1運輸?shù)亩x2運輸?shù)闹饕δ芏?、存儲功?存儲的定義2存儲的主要功能三、裝卸搬運功能1裝卸搬運的定義2裝卸搬運的主要功能四、包裝功能1包裝的定義2包裝的主要功能五、配送功能1配送的定義2配送的主要功能六、流通加工功能1流通加工的定義2流通加工的主要功能七、物流信息處理功能1物流信息處理的定義2物流信息處理的主要功能第三節(jié) 物流類別一、根據(jù)物流系統(tǒng)的大小劃分1宏觀物流2微觀物流二、根據(jù)物流作用劃分1供應物流2銷售物流3生

6、產(chǎn)物流4回收物流5廢棄物流三、根據(jù)物流區(qū)域的大小劃分1國際物流2區(qū)域物流（二）教學要求1了解物流的發(fā)展歷史2理解物流的定義與作用3掌握現(xiàn)代物流活動的基本功能（三）教學重點與難點重點1物流基本概念2物流活動的基本功能難點1物流基本概念2物流活動的基本功能第二單元 存儲與配送管理（一）教學內(nèi)容第一節(jié) 存儲管理一、存儲的基本概念二、倉庫的分類第二節(jié) 庫存控制一、庫存基本概念二、庫存管理1庫存控制2庫存重點管理方法3基本經(jīng)濟定購批量模型第三節(jié) 配送管理一、 配送的概念1配送的概念2配送的特點二、配送的分類第四節(jié) 配送中心作業(yè)管理一、 進貨作業(yè)1進貨作業(yè)的流程2進貨作業(yè)的要求二、存儲作業(yè)1存儲作業(yè)的流程

7、2存儲作業(yè)的要求三、盤點作業(yè)1盤點作業(yè)的流程2盤點作業(yè)的要求四、揀貨作業(yè)1揀貨作業(yè)的流程2揀貨作業(yè)的要求五、補貨作業(yè)1補貨作業(yè)的流程2補貨作業(yè)的要求六、出貨作業(yè)1出貨作業(yè)的流程2出貨作業(yè)的要求七、輸配送作業(yè)1輸配送作業(yè)的流程2輸配送作業(yè)的要求（二）教學要求1了解存儲管理的基本概念2理解庫存控制和配送管理的基本概念3掌握庫存控制的方法4掌握配送中心的作業(yè)管理（三）教學重點與難點重點1庫存控制的方法2配送中心的作業(yè)管理難點1庫存控制的方法2配送中心的作業(yè)管理第三單元 運輸管理（一）教學內(nèi)容第一節(jié) 運輸管理概述一、運輸管理的定義二、運輸管理的分類第二節(jié) 各種運輸方式的特點一、 鐵路運輸?shù)奶攸c二、公路

8、運輸?shù)奶攸c三、水路運輸?shù)奶攸c四、航空運輸?shù)奶攸c五、管道運輸?shù)奶攸c第三節(jié) 鐵路運輸管理一、鐵路運輸管理的主要內(nèi)容二、鐵路運輸管理的相關技術第四節(jié) 公路運輸管理一、公路運輸管理的主要內(nèi)容二、公路運輸管理的相關技術第五節(jié) 水路運輸管理一、水路運輸管理的主要內(nèi)容二、水路運輸管理的相關技術第六節(jié) 航空運輸管理一、航空運輸管理的主要內(nèi)容二、航空運輸管理的相關技術第七節(jié) 物流運輸合理化一、 運輸方式的選擇1合理運輸?shù)囊?不合理運輸?shù)男问蕉⑦\輸?shù)暮侠泶胧ǘ┙虒W要求1了解運輸管理的基本概念2理解運輸?shù)淖饔门c原理3掌握各種運輸方式的特點和選擇方法4掌握運輸合理化的措施（三）教學重點與難點重點1各種運輸方式

9、的特點2物流運輸合理化難點1各種運輸方式的特點2物流運輸合理化第四單元 包裝、裝卸搬運和流通加工（一）教學內(nèi)容第一節(jié) 包裝管理一、包裝的基本概念 二、包裝與流通環(huán)境 三、包裝材料技術與設計 四、包裝的發(fā)展趨勢 第二節(jié) 裝卸、搬運管理一、裝卸搬運管理的概念二、裝卸搬運管理的目標 三、裝卸搬運管理的原則四、裝卸搬運機械五、裝卸搬運設備系統(tǒng) 第三節(jié) 流通加工管理一、流通加工的類型及地位二、流通加工的合理化 （二）教學要求1了解包裝、物料搬運與流通加工的作用2理解物料搬運的基本原則3掌握包裝材料技術與設計4掌握流通加工的合理化的措施（三）教學重點與難點重點1包裝管理2裝卸、搬運管理難點1包裝管理2裝卸

10、、搬運管理第五單元 第三方物流管理（一）教學內(nèi)容第一節(jié) 第三方物流的基本概念一、第三方物流的定義 二、第三方物流的特點三、第三方物流的分類 第二節(jié) 影響第三方物流發(fā)展的因素一、市場對TPL的需求二、運輸規(guī)章制度三、新的物流理念四、信息技術的高速發(fā)展第三節(jié) 我國物流需求市場分析一、我國物流運作現(xiàn)狀二、物流市場需求量分析三、物流市場需求結構分析第四節(jié) 第三方物流的選擇一、分析成本因素二、第三方物流企業(yè)的特長及資源三、第三方物流的服務水平第五節(jié) 第三方物流管理內(nèi)容一、合同管理二、能力管理三、設備管理四、安全管理五、信息管理第六節(jié) 區(qū)域物流系統(tǒng)一、我國區(qū)域物流的現(xiàn)狀二、區(qū)域經(jīng)濟與區(qū)域物流系統(tǒng)規(guī)劃三、區(qū)

11、域物流的主要模式四、區(qū)域物流的特點與作用五、典型的區(qū)域物流系統(tǒng)（二）教學要求1了解物流市場的需求2理解第三方物流的含義3掌握影響第三方物流發(fā)展的因素4掌握第三方物流的選擇5掌握第三方物流管理內(nèi)容（三）教學重點與難點重點1第三方物流的含義2第三方物流的選擇3區(qū)域物流系統(tǒng)難點1第三方物流的含義2第三方物流的選擇3區(qū)域物流系統(tǒng)第六單元 供應鏈管理（一）教學內(nèi)容第一節(jié) 供應鏈管理的概念及特征一、供應鏈的概念 二、供應鏈的特征三、供應鏈管理的概念四、供應鏈管理的特征第二節(jié) 供應鏈合作關系一、供應鏈合作關系的定義二、供應鏈合作關系的形成三、供應鏈合作關系的制約因素第三節(jié) 供應鏈管理績效評估一、傳統(tǒng)企業(yè)績效

12、評價方法及其缺陷二、供應鏈績效評價指標的特點三、供應鏈績效評價指標體系第四節(jié) 供應鏈下的QR與ECR一、供應鏈下的QR二、供應鏈下的ECR（二）教學要求1了解供應鏈和供應鏈管理的基本概念2了解傳統(tǒng)管理與供應鏈管理的區(qū)別3理解供應鏈合作關系的制約因素4掌握供應鏈管理績效評估體系5掌握供應鏈下的QR與ECR（三）教學重點與難點重點1供應鏈管理績效評估體系2供應鏈下的QR與ECR難點1供應鏈管理績效評估體系2供應鏈下的QR與ECR第七單元 物流信息系統(tǒng)（一）教學內(nèi)容第一節(jié) 信息管理和信息系統(tǒng)一、信息管理 二、信息資源管理三、信息系統(tǒng)第二節(jié) 物流信息系統(tǒng)一、物流信息系統(tǒng)的組成二、企業(yè)資源計劃三、客戶關

13、系管理第三節(jié) 現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)的建設與應用一、自動識別技術二、條碼技術（二）教學要求1了解信息管理的基本概念2理解信息系統(tǒng)的含義3掌握客戶關系管理的內(nèi)容4掌握物流的條碼技術5掌握物流信息系統(tǒng)的構成與應用（三）教學重點與難點重點1物流的條碼技術2物流信息系統(tǒng)的構成與應用難點1物流的條碼技術2物流信息系統(tǒng)的構成與應用第八單元 物流成本管理（一）教學內(nèi)容第一節(jié) 物流成本管理概述一、物流成本的概念及其構成二、物流成本管理的基本內(nèi)容第二節(jié) 物流成本核算一、物流成本核算目的二、物流成本的核算對象第三節(jié) 物流成本的性態(tài)及本量利分析一、物流成本的性態(tài) 二、CVP分析基本模型三、保本點數(shù)學模型四、安全邊際與安全

14、邊際率第四節(jié) 物流成本的預算管理一、編制物流成本預算的作用二、物流成本預算編制方法三、物流成本預算的編制第五節(jié) 物流責任會計與物流責任成本管理一、企業(yè)責任會計二、物流責任會計三、物流責任中心（二）教學要求1了解物流成本的概念2了解物流成本管理的基本內(nèi)容3理解物流成本核算目的4理解物流責任中心的作用5掌握物流成本的本量利分析6掌握物流成本的預算管理方法（三）教學重點與難點重點1物流成本的本量利分析2物流成本的預算管理方法 難點1物流成本的本量利分析2物流成本的預算管理方法第九單元 物流與電子商務（一）教學內(nèi)容第一節(jié) 電子商務物流一、電子商務物流的概念二、物流對電子商務的作用三、電子商務的物流運作

15、模式第二節(jié) 物流電子商務一、物流電子商務的概念二、電子商務對物流的作用（二）教學要求1了解電子商務物流的基本概念2了解物流電子商務的基本概念3理解電子商務對物流的作用4理解物流對電子商務的作用5掌握電子商務物流的運作模式（三）教學重點與難點重點1電子商務物流的運作模式 難點1電子商務物流的運作模式實踐操作部分第一部分 注冊物流公司（一）實踐操作內(nèi)容1注冊物流公司，并分配四個角色2熟悉3PL平臺的物流主頁（二）實踐操作要求通過在3PL教學模擬平臺上注冊物流公司，使學生掌握注冊物流公司的流程和方法，以及熟悉3PL平臺的物流主頁的界面和主要功能。（三）實踐操作方式全真模擬環(huán)境下的操作。第二部分 購買

16、物流公司運作資源（一）實踐操作內(nèi)容1從物流市場接收普通訂單或外包訂單。2在物流市場中，可以購買或租借倉庫、車輛，租借各條線路的輪船、火車、飛機，招聘人員，使自己的公司具有一定的運輸能力和倉儲能力。（二）實踐操作要求通過在3PL教學模擬平臺上實現(xiàn)物流公司的運作，使學生掌握從物流市場接收訂單的方法，以及根據(jù)訂單要求采購或租借公司資源的方法。（三）實踐操作方式全真模擬環(huán)境下的操作。第三部分 物流管理中心（一）實踐操作內(nèi)容1物流報價2申請長期合作伙伴3合同訂單管理4公司的資源管理5廣告發(fā)布6外包聯(lián)運管理7財務管理等（二）實踐操作要求通過在3PL教學模擬平臺物流管理中心的實際操作，使學生了解物流管理中心

17、的主要功能，熟練掌握購買資源、發(fā)布報價、簽訂合同及相關管理的操作流程。（三）實踐操作方式全真模擬環(huán)境下的操作。第四部分 物流運輸中心（一）實踐操作內(nèi)容1車輛管理2運輸業(yè)務管理3司機管理（二）實踐操作要求通過在3PL教學模擬平臺物流運輸中心的實際操作，使學生了解物流運輸中心的各項功能，熟練掌握車輛調(diào)度、配送計劃的制定和司機管理等操作。（三）實踐操作方式全真模擬環(huán)境下的操作。第五部分 物流倉儲中心（一）實踐操作內(nèi)容1倉庫出庫2入庫操作3倉庫整理4庫存查詢5倉庫盤點6倉庫資源的管理（二）實踐操作要求通過在3PL教學模擬平臺物流倉儲中心的實際操作，使學生了解物流倉儲中心的各項功能，熟練掌握倉庫出庫和入

18、庫操作、倉庫盤點和倉庫資源管理等操作。（三）實踐操作方式全真模擬環(huán)境下的操作。四、學時分配單元內(nèi)容理論學時實踐學時第一單元電子商務物流管理4學時第二單元倉儲配送管理4學時4學時第三單元運輸管理2學時2學時第四單元包裝、裝卸搬運和流通加工4學時第五單元第三方物流管理4學時4學時第六單元供應鏈管理4學時4學時第七單元物流信息系統(tǒng)6學時2學時第八單元物流成本管理4學時2學時第九單元物流與電子商務4學時機動4學時2學時合計40學時20學時五、課程考核要求及考核方法考核要求本課程是電子商務專業(yè)的專業(yè)必修課程，需要完成電子商務物流管理的理論教學與實踐性教學，要求學生全面理解電子商務物流管理的基本理論與基本知識，熟悉并掌握電子商務物流管理的業(yè)務流程和操作技能。因此，本課程一方面注重學生在電子商務物流管理基本理論與基本知識方面的考核，另一方面也十分注重其基本技能的考核與培養(yǎng)。 考核方法建議本課程考核采用理論考試的方法考核學生電子商務物流管理理論的學習與掌握程度，以全真