安全觀察與溝通ppt課件

1、安全觀察與溝通安全觀察與溝通目目 錄錄基本理念基本理念安全觀察與溝通的方法安全觀察與溝通的方法安全觀察與溝通的要點(diǎn)安全觀察與溝通的要點(diǎn)安全觀察與溝通訓(xùn)練安全觀察與溝通訓(xùn)練安全觀察與溝通管理流程安全觀察與溝通管理流程安全觀察與溝通的優(yōu)點(diǎn)和作用安全觀察與溝通的優(yōu)點(diǎn)和作用什么是安全觀察與溝通？什么是安全觀察與溝通？ 管理者對(duì)正在工作的人員至少觀察管理者對(duì)正在工作的人員至少觀察30秒，以確認(rèn)有關(guān)任務(wù)是否秒，以確認(rèn)有關(guān)任務(wù)是否在安全地執(zhí)行。安全觀察包括對(duì)員工作業(yè)行為和作業(yè)環(huán)境狀況的觀在安全地執(zhí)行。安全觀察包括對(duì)員工作業(yè)行為和作業(yè)環(huán)境狀況的觀察（如是否滿足勞動(dòng)防護(hù)要求、是否辦理許可證、是否上鎖掛簽察（如是

2、否滿足勞動(dòng)防護(hù)要求、是否辦理許可證、是否上鎖掛簽等）。安全溝通是通過(guò)管理者與被觀察人員進(jìn)行交流，強(qiáng)化安全行等）。安全溝通是通過(guò)管理者與被觀察人員進(jìn)行交流，強(qiáng)化安全行為，糾正不安全行為，展現(xiàn)有感領(lǐng)導(dǎo)的一種安全管理方式。為，糾正不安全行為，展現(xiàn)有感領(lǐng)導(dǎo)的一種安全管理方式。96%4%不安全狀況不安全狀況不安全行為不安全行為某企業(yè)十年來(lái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的結(jié)果某企業(yè)十年來(lái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的結(jié)果與下列因素有關(guān)的不安全行為：與下列因素有關(guān)的不安全行為： 傷害事件占總數(shù)的傷害事件占總數(shù)的% 個(gè)人防護(hù)裝備個(gè)人防護(hù)裝備 12%12% 人員的姿勢(shì)人員的姿勢(shì)30%30% 人員的反應(yīng)人員的反應(yīng)14% 14% 工具及裝備工具及裝備28%

3、28% 程序與整潔程序與整潔12% 12% 不安全行為造成的傷害總數(shù)不安全行為造成的傷害總數(shù)96%96% 其它因素造成的傷害總數(shù)其它因素造成的傷害總數(shù)4% 4% 合計(jì)合計(jì) 100%100%1303003,00030,000死亡死亡重傷重傷輕傷輕傷急救箱包扎急救箱包扎不安全行為不安全行為 不安全狀況不安全狀況 可匯報(bào)的可匯報(bào)的可記錄的可記錄的死亡死亡重傷重傷輕傷輕傷 急救包扎急救包扎 不安全行為不安全行為不安全狀況不安全狀況基本理念基本理念安全觀察與溝通的方法安全觀察與溝通的方法安全觀察與溝通的要點(diǎn)安全觀察與溝通的要點(diǎn)安全觀察與溝通訓(xùn)練安全觀察與溝通訓(xùn)練安全觀察與溝通管理流程安全觀察與溝通管理流

4、程安全觀察與溝通的優(yōu)點(diǎn)和作用安全觀察與溝通的優(yōu)點(diǎn)和作用安全觀察中使用的安全觀察流程 決定決定停止停止 觀察觀察行動(dòng)行動(dòng)報(bào)告報(bào)告安全觀察與溝通的五個(gè)步驟安全觀察與溝通的五個(gè)步驟1. 決定計(jì)劃，整個(gè)行為安全審核的計(jì)劃，時(shí)間、頻次、區(qū)域2. 停止靠近正在工作的員工，以致你能很清楚地看到員工正在做什么。前1030秒的時(shí)間，要特別留意“蒸發(fā)掉的不安全行為”。3. 觀察以細(xì)致和系統(tǒng)的方式查看員工正在做的每一件事，特別注意他們是怎么做的，并回顧審核檢查表的觀察分類。4.行動(dòng)（六步法）觀察、表?yè)P(yáng)、討論、溝通、啟發(fā)、感謝5. 報(bào)告（離開(kāi)觀察現(xiàn)場(chǎng)）回到辦公室后，在安全觀察與溝通報(bào)告上，記錄下你的觀察結(jié)果 列出圖片

5、中所有不安全的事項(xiàng)列出圖片中所有不安全的事項(xiàng) 識(shí)別不安全狀況照片識(shí)別不安全狀況照片識(shí)別不安全行為照片識(shí)別不安全行為照片 列出圖片中所有不安全的事項(xiàng)列出圖片中所有不安全的事項(xiàng) 識(shí)別不安全行為照片識(shí)別不安全行為照片 列出圖片中所有不安全的事項(xiàng)列出圖片中所有不安全的事項(xiàng) 觀察內(nèi)容的類別：觀察內(nèi)容的類別：人員的反應(yīng)人員的反應(yīng)人員的位置人員的位置個(gè)人防護(hù)裝備個(gè)人防護(hù)裝備工具和設(shè)備工具和設(shè)備程序程序人機(jī)工程學(xué)人機(jī)工程學(xué)整潔整潔人員的反應(yīng)人員的反應(yīng)觀察到的人員的異常反應(yīng)觀察到的人員的異常反應(yīng)p 調(diào)整個(gè)人防護(hù)裝備調(diào)整個(gè)人防護(hù)裝備p 改變?cè)瓉?lái)的位置改變?cè)瓉?lái)的位置p 重新安排工作重新安排工作p 停止工作停止工作p

6、 其他其他人員的位置人員的位置 可能：可能：p被撞擊被撞擊 p高處墜落高處墜落 p接觸極端溫度的物體接觸極端溫度的物體 p 接觸、吸入或吞食有害物質(zhì)接觸、吸入或吞食有害物質(zhì) p接觸振動(dòng)設(shè)備接觸振動(dòng)設(shè)備p 被夾住被夾住p絆倒或滑倒絆倒或滑倒p觸電觸電p接觸轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備接觸轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備p其他其他個(gè)人防護(hù)裝備（個(gè)人防護(hù)裝備（PPEPPE）未使用或未正確使用；是否完好未使用或未正確使用；是否完好p眼睛和臉部眼睛和臉部p耳部耳部p頭部頭部p手和手臂手和手臂p腳和腿部腳和腿部p呼吸系統(tǒng)呼吸系統(tǒng)p軀干軀干p其他其他工具和設(shè)備工具和設(shè)備p不適合該作業(yè)不適合該作業(yè)p未正確使用未正確使用p工具和設(shè)備本身不安全工具和設(shè)備本

7、身不安全p其他其他程序程序p沒(méi)有建立沒(méi)有建立p不適用不適用p不可獲取不可獲取p員工不知道或不理解員工不知道或不理解p沒(méi)有遵照?qǐng)?zhí)行沒(méi)有遵照?qǐng)?zhí)行p其他其他人機(jī)工程學(xué)人機(jī)工程學(xué)辦公室、操作和檢維修環(huán)境辦公室、操作和檢維修環(huán)境p是否符合人機(jī)工程學(xué)原則是否符合人機(jī)工程學(xué)原則p重復(fù)的動(dòng)作重復(fù)的動(dòng)作p軀體位置軀體位置p姿勢(shì)姿勢(shì)p工作場(chǎng)所工作場(chǎng)所p工作區(qū)域設(shè)計(jì)工作區(qū)域設(shè)計(jì)p工具和把手工具和把手 p照明照明p噪音噪音p其他其他整潔整潔p作業(yè)區(qū)域是否整潔有序作業(yè)區(qū)域是否整潔有序p工作場(chǎng)所是否井然有序工作場(chǎng)所是否井然有序p材料及工具的擺放是否適當(dāng)材料及工具的擺放是否適當(dāng)p其他其他觀察：決定采取行動(dòng)，安全地制止不安全

8、行為。觀察：決定采取行動(dòng)，安全地制止不安全行為。表?yè)P(yáng)：肯定該員工作業(yè)中安全的部分。表?yè)P(yáng)：肯定該員工作業(yè)中安全的部分。3. 3. 討論：與員工討論其不安全行為討論：與員工討論其不安全行為: :該行為的該行為的后果后果; ;安全的作業(yè)方法。安全的作業(yè)方法。4. 4. 溝通：就如何安全地工作與員工取得一致意見(jiàn)，溝通：就如何安全地工作與員工取得一致意見(jiàn)， 并取得員工的承諾。并取得員工的承諾。5. 5. 啟發(fā)：引導(dǎo)員工討論工作地點(diǎn)的其他安全問(wèn)題。啟發(fā)：引導(dǎo)員工討論工作地點(diǎn)的其他安全問(wèn)題。6. 6. 感謝：對(duì)員工的配合表示感謝。感謝：對(duì)員工的配合表示感謝。安全觀察和溝通的步驟（六步法）安全觀察和溝通的步驟

9、（六步法）基本理念基本理念安全觀察與溝通的方法安全觀察與溝通的方法安全觀察與溝通的要點(diǎn)安全觀察與溝通的要點(diǎn)安全觀察與溝通訓(xùn)練安全觀察與溝通訓(xùn)練安全觀察與溝通管理流程安全觀察與溝通管理流程安全觀察與溝通的優(yōu)點(diǎn)和作用安全觀察與溝通的優(yōu)點(diǎn)和作用1.1.既要識(shí)別不安全行為既要識(shí)別不安全行為/ /狀態(tài)，也要識(shí)別安全行為狀態(tài)，也要識(shí)別安全行為/ /狀態(tài)。狀態(tài)。2.2.管理者親自進(jìn)行安全觀察與溝通。管理者親自進(jìn)行安全觀察與溝通。3.3.對(duì)安全行為和狀態(tài)都應(yīng)立即采取行動(dòng)進(jìn)行糾正。對(duì)安全行為和狀態(tài)都應(yīng)立即采取行動(dòng)進(jìn)行糾正。4.4.不能作為處罰依據(jù)，但以下兩種情況應(yīng)按公司不能作為處罰依據(jù)，但以下兩種情況應(yīng)按公司安

10、全環(huán)保質(zhì)量與健康管理考核安全環(huán)保質(zhì)量與健康管理考核辦法辦法進(jìn)行處罰：進(jìn)行處罰： 不接受糾正，重復(fù)出現(xiàn)的不安全行為；不接受糾正，重復(fù)出現(xiàn)的不安全行為； 違反安全禁令的行為。違反安全禁令的行為。安全觀察和溝通的要點(diǎn)安全觀察和溝通的要點(diǎn)5.5.在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)，應(yīng)開(kāi)具隱患整改通知單。在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)，應(yīng)開(kāi)具隱患整改通知單。安全觀察安全觀察為了抓住正在進(jìn)行不安全作業(yè)的為了抓住正在進(jìn)行不安全作業(yè)的！安全觀察和溝通的要點(diǎn)安全觀察和溝通的要點(diǎn)基本理念基本理念安全觀察與溝通的方法安全觀察與溝通的方法安全觀察與溝通的要點(diǎn)安全觀察與溝通的要點(diǎn)安全觀察與溝通訓(xùn)練安全觀察與溝通訓(xùn)練安全觀察與溝通管理流程安全觀

11、察與溝通管理流程安全觀察與溝通的優(yōu)點(diǎn)和作用安全觀察與溝通的優(yōu)點(diǎn)和作用類別類別人員的反應(yīng)人員的反應(yīng)人員的位置人員的位置個(gè)人防護(hù)裝備個(gè)人防護(hù)裝備工具和設(shè)備工具和設(shè)備程序程序人機(jī)工程學(xué)人機(jī)工程學(xué)整潔整潔根據(jù)觀察內(nèi)容，根據(jù)觀察內(nèi)容，識(shí)別行為識(shí)別行為/ /狀況照片狀況照片1 1觀察出安全觀察出安全/ /不安全行為或狀況，作為管理者，你如何采取行動(dòng)呢？不安全行為或狀況，作為管理者，你如何采取行動(dòng)呢？觀察出安全觀察出安全/不安全行為或狀況，作為管理者，你如何采取行動(dòng)呢？不安全行為或狀況，作為管理者，你如何采取行動(dòng)呢？類別類別人員的人員的反應(yīng)反應(yīng)人員的人員的位置位置個(gè)人防個(gè)人防護(hù)裝備護(hù)裝備工具和工具和設(shè)備設(shè)備

12、程序程序人機(jī)工人機(jī)工程學(xué)程學(xué)整潔整潔觀察出安全觀察出安全/不安全行為或狀況，作為管理者，你如何采取行動(dòng)呢？不安全行為或狀況，作為管理者，你如何采取行動(dòng)呢？根據(jù)觀察內(nèi)容，根據(jù)觀察內(nèi)容，識(shí)別行為識(shí)別行為/ /狀況照片狀況照片2 2類別類別人員的反應(yīng)人員的反應(yīng)人員的位置人員的位置個(gè)人防護(hù)裝備個(gè)人防護(hù)裝備工具和設(shè)備工具和設(shè)備程序程序人機(jī)工程學(xué)人機(jī)工程學(xué)整潔整潔基本理念基本理念安全觀察與溝通的方法安全觀察與溝通的方法安全觀察與溝通的要點(diǎn)安全觀察與溝通的要點(diǎn)安全觀察與溝通訓(xùn)練安全觀察與溝通訓(xùn)練安全觀察與溝通管理流程安全觀察與溝通管理流程安全觀察與溝通的優(yōu)點(diǎn)和作用安全觀察與溝通的優(yōu)點(diǎn)和作用 制定計(jì)劃制定計(jì)劃

13、 成立小組成立小組 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施 結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析 跟蹤及應(yīng)用跟蹤及應(yīng)用安全觀察與溝通管理流程安全觀察與溝通管理流程安全觀察與溝通計(jì)劃安全觀察與溝通計(jì)劃 安全管理部門負(fù)責(zé)組織制定計(jì)劃安全管理部門負(fù)責(zé)組織制定計(jì)劃 覆蓋所有區(qū)域覆蓋所有區(qū)域、班次和班次和時(shí)間段時(shí)間段 規(guī)定頻率和觀察期限規(guī)定頻率和觀察期限 各層次的管理人員各層次的管理人員執(zhí)行計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃 安全管理部門負(fù)責(zé)匯總、統(tǒng)計(jì)分析，通報(bào)結(jié)果安全管理部門負(fù)責(zé)匯總、統(tǒng)計(jì)分析，通報(bào)結(jié)果安全觀察的頻次要求安全觀察的頻次要求 機(jī)關(guān)安全聯(lián)系人對(duì)安全聯(lián)系點(diǎn)，每季度機(jī)關(guān)安全聯(lián)系人對(duì)安全聯(lián)系點(diǎn)，每季度(成都地區(qū)每月）至少開(kāi)展成都地區(qū)每月）至少開(kāi)展一次

14、安全觀察與溝通。一次安全觀察與溝通。機(jī)關(guān)科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)（含科級(jí)）每次出差到生產(chǎn)單位、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)至機(jī)關(guān)科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)（含科級(jí)）每次出差到生產(chǎn)單位、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)至少開(kāi)展一次安全觀察與溝通。少開(kāi)展一次安全觀察與溝通。公司技術(shù)管理人員、裝備管理人員、公司技術(shù)管理人員、裝備管理人員、HSEHSE管理人員、管理人員、HSEHSE監(jiān)督人員出監(jiān)督人員出差到基層單位、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)開(kāi)展安全觀察與溝通。差到基層單位、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)開(kāi)展安全觀察與溝通。半年綜合檢查、季度安全檢查、專項(xiàng)安全檢查時(shí)，檢查人員應(yīng)分組（一半年綜合檢查、季度安全檢查、專項(xiàng)安全檢查時(shí)，檢查人員應(yīng)分組（一個(gè)小組一般限制在個(gè)小組一般限制在2-32-3人）對(duì)被

15、檢查單位進(jìn)行安全觀察與溝通。人）對(duì)被檢查單位進(jìn)行安全觀察與溝通。作業(yè)隊(duì)（車間、庫(kù)房）的負(fù)責(zé)人、班組長(zhǎng)每周每人至少進(jìn)行作業(yè)隊(duì)（車間、庫(kù)房）的負(fù)責(zé)人、班組長(zhǎng)每周每人至少進(jìn)行3 3次次計(jì)劃性安全觀察與溝通，相應(yīng)報(bào)告自行存檔，不作為安全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)劃性安全觀察與溝通，相應(yīng)報(bào)告自行存檔，不作為安全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的來(lái)源。計(jì)的來(lái)源。 各層次計(jì)劃頻次表各層次計(jì)劃頻次表成立小組成立小組2-32-3人人有計(jì)劃的安全觀察與溝通由小組執(zhí)行有計(jì)劃的安全觀察與溝通由小組執(zhí)行隨機(jī)的觀察由單人或多人執(zhí)行隨機(jī)的觀察由單人或多人執(zhí)行隨機(jī)觀察和有計(jì)劃觀察的區(qū)別隨機(jī)觀察和有計(jì)劃觀察的區(qū)別隨機(jī)觀察隨機(jī)觀察使用培訓(xùn)中所學(xué)到的觀察方法和技巧，這是一

16、個(gè)持續(xù)不斷的行為。使用培訓(xùn)中所學(xué)到的觀察方法和技巧，這是一個(gè)持續(xù)不斷的行為。包括對(duì)安全工作的人員進(jìn)行表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。包括對(duì)安全工作的人員進(jìn)行表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。也包括阻止具有危險(xiǎn)行為的人員，并和他們交談。也包括阻止具有危險(xiǎn)行為的人員，并和他們交談。有計(jì)劃的觀察有計(jì)劃的觀察有計(jì)劃針對(duì)在一個(gè)特定區(qū)域工作的員工的觀察，時(shí)間約為有計(jì)劃針對(duì)在一個(gè)特定區(qū)域工作的員工的觀察，時(shí)間約為3030分鐘。分鐘。包括完成安全觀察報(bào)告的填寫。包括完成安全觀察報(bào)告的填寫。1. 觀察：決定采取行動(dòng)，安全地制止不安全行為。觀察：決定采取行動(dòng)，安全地制止不安全行為。2. 表?yè)P(yáng)：肯定該員工作業(yè)中安全的部分。表?yè)P(yáng)：肯定該員工作業(yè)中安全的部分。

17、3. 討論：與員工討論其不安全行為討論：與員工討論其不安全行為: 該行為的該行為的后果后果; 安全的作業(yè)方法。安全的作業(yè)方法。4. 溝通：就如何安全地工作與員工取得一致意見(jiàn)，溝通：就如何安全地工作與員工取得一致意見(jiàn)， 并取得員工的承諾。并取得員工的承諾。5. 啟發(fā)：引導(dǎo)員工討論工作地點(diǎn)的其他安全問(wèn)題。啟發(fā)：引導(dǎo)員工討論工作地點(diǎn)的其他安全問(wèn)題。6. 感謝：對(duì)員工的配合表示感謝。感謝：對(duì)員工的配合表示感謝。現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施：安全觀察和溝通的步驟（六步法）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施：安全觀察和溝通的步驟（六步法）安全觀察與溝通報(bào)告表安全觀察與溝通報(bào)告表部門、溝通人員、日期、時(shí)間不必記錄交談人的名字不必記錄交談人的名字 觀察類

18、別（七個(gè)方面）不安全行為、不安全狀態(tài)區(qū)別不安全行為、不安全狀態(tài)區(qū)別 觀察每次與每次與2-32-3名員工進(jìn)行討論名員工進(jìn)行討論一般進(jìn)行一般進(jìn)行3030分鐘，報(bào)告填寫時(shí)應(yīng)回避被觀察人員分鐘，報(bào)告填寫時(shí)應(yīng)回避被觀察人員 報(bào)告處理第一聯(lián)交作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，第二聯(lián)交安全環(huán)保質(zhì)量第一聯(lián)交作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，第二聯(lián)交安全環(huán)保質(zhì)量部，第三聯(lián)由觀察人自己保存。部，第三聯(lián)由觀察人自己保存。 統(tǒng)計(jì)分析統(tǒng)計(jì)分析對(duì)所有信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)；對(duì)所有信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)； 析統(tǒng)計(jì)結(jié)果的變化趨勢(shì)析統(tǒng)計(jì)結(jié)果的變化趨勢(shì)提出安全工作的改進(jìn)建議提出安全工作的改進(jìn)建議專職專職HSEHSE人員的觀察結(jié)果與安全觀察統(tǒng)計(jì)結(jié)果對(duì)比分析，提人員的

19、觀察結(jié)果與安全觀察統(tǒng)計(jì)結(jié)果對(duì)比分析，提出安全觀察與溝通的改進(jìn)建議。出安全觀察與溝通的改進(jìn)建議。安全觀察與溝通安全觀察與溝通結(jié)果統(tǒng)計(jì)表結(jié)果統(tǒng)計(jì)表統(tǒng)計(jì)分析要求統(tǒng)計(jì)分析要求公司領(lǐng)導(dǎo)及機(jī)關(guān)工作人員每次出差后將安全公司領(lǐng)導(dǎo)及機(jī)關(guān)工作人員每次出差后將安全觀察與溝通報(bào)告交安全環(huán)保質(zhì)量部。觀察與溝通報(bào)告交安全環(huán)保質(zhì)量部。后輔單位安全管理部負(fù)責(zé)本部位安全觀察與后輔單位安全管理部負(fù)責(zé)本部位安全觀察與溝通報(bào)告的統(tǒng)計(jì)分析，每月將安全觀察與溝溝通報(bào)告的統(tǒng)計(jì)分析，每月將安全觀察與溝通統(tǒng)計(jì)表報(bào)公司安全環(huán)保質(zhì)量部。通統(tǒng)計(jì)表報(bào)公司安全環(huán)保質(zhì)量部。 安全環(huán)保質(zhì)量部每月收集、統(tǒng)計(jì)和分析觀察安全環(huán)保質(zhì)量部每月收集、統(tǒng)計(jì)和分析觀察與溝通的信息和數(shù)據(jù)與溝通的信息和數(shù)據(jù) 。統(tǒng)計(jì)分析內(nèi)容統(tǒng)計(jì)分析內(nèi)容對(duì)所有信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)；對(duì)所有信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)； 分分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果的變化趨勢(shì)析統(tǒng)計(jì)結(jié)果的變化趨勢(shì)提出安全工作的改進(jìn)建議提出安全工作的改進(jìn)建議專職專職HSEHSE人員的觀察結(jié)果與安