如何約訪到客戶PPT課件

1、單元單元3 3：如何約訪到客戶如何約訪到客戶2授課：授課：xxx2講師自我介紹講師自我介紹3授課：授課：xxx3課程大綱課程大綱一、課程目的一、課程目的二、約訪原則及流程二、約訪原則及流程三、電話約訪示范及訓(xùn)練三、電話約訪示范及訓(xùn)練四、面對面約訪示范及訓(xùn)練四、面對面約訪示范及訓(xùn)練五、情景演練實(shí)作五、情景演練實(shí)作六、課程回顧與總結(jié)六、課程回顧與總結(jié)七、課后作業(yè)七、課后作業(yè)4授課：授課：xxx4 掌握掌握電話約訪電話約訪和和面對面約訪面對面約訪的話的話術(shù)及要領(lǐng)，并按日志計(jì)劃做約訪前術(shù)及要領(lǐng)，并按日志計(jì)劃做約訪前的演練。的演練。一、課程目的一、課程目的5授課：授課：xxx5約訪原則約訪原則: : 不

2、在電話里不在電話里談保險(xiǎn)談保險(xiǎn)約訪目的約訪目的: :1 1、篩選客戶、篩選客戶2 2、爭取見面、爭取見面機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)二、約訪原則與約訪流程二、約訪原則與約訪流程6授課：授課：xxx6二、約訪原則與約訪流程二、約訪原則與約訪流程7授課：授課：xxx7三、電話約訪示范及訓(xùn)練三、電話約訪示范及訓(xùn)練業(yè)：早上好業(yè)：早上好! !是陳姐嗎？我是楊帆。好久不見，最近忙不忙？是陳姐嗎？我是楊帆。好久不見，最近忙不忙？客：一般，你呢？近來怎樣？客：一般，你呢？近來怎樣？業(yè)：挺好的，我現(xiàn)在是太平洋保險(xiǎn)公司的壽險(xiǎn)代理人，業(yè)：挺好的，我現(xiàn)在是太平洋保險(xiǎn)公司的壽險(xiǎn)代理人，我有一個(gè)我有一個(gè)好消息想要告訴您，我們公司最近推出了一

3、個(gè)市場上最新的投資好消息想要告訴您，我們公司最近推出了一個(gè)市場上最新的投資理財(cái)規(guī)劃，我第一個(gè)想到的就是想把這好消息告訴您，讓您第一理財(cái)規(guī)劃，我第一個(gè)想到的就是想把這好消息告訴您，讓您第一時(shí)間得到這個(gè)好資訊！時(shí)間得到這個(gè)好資訊！業(yè)業(yè): : 您看是星期六上午您看是星期六上午1010還是下午還是下午3 3點(diǎn)有空？點(diǎn)有空？客客: : 那星期六上午那星期六上午1010點(diǎn)吧點(diǎn)吧! !業(yè)業(yè): : 陳姐陳姐, ,謝謝您謝謝您, ,那我們就在這個(gè)星期六上午那我們就在這個(gè)星期六上午1010點(diǎn)您家里見點(diǎn)您家里見. .（一）緣故約訪示范（一）緣故約訪示范8授課：授課：xxx8客：對。你找我有什么事嗎客：對。你找我有什

4、么事嗎?業(yè)：我是太平洋保險(xiǎn)公司的壽險(xiǎn)代理人業(yè)：我是太平洋保險(xiǎn)公司的壽險(xiǎn)代理人，周姐辦理了我們公司，周姐辦理了我們公司最新的一個(gè)投資理財(cái)規(guī)劃，她覺得這個(gè)投資理財(cái)規(guī)劃很不錯(cuò)，最新的一個(gè)投資理財(cái)規(guī)劃，她覺得這個(gè)投資理財(cái)規(guī)劃很不錯(cuò)，非常適合您這位賢妻良母，所以特別推薦我來拜訪您，想讓您非常適合您這位賢妻良母，所以特別推薦我來拜訪您，想讓您也來了解了解這個(gè)投資規(guī)劃。您看這周星期四，還是星期六方也來了解了解這個(gè)投資規(guī)劃。您看這周星期四，還是星期六方便呢？便呢？客：星期四吧?？停盒瞧谒陌?。業(yè)：陳姐，您好業(yè)：陳姐，您好!我是楊帆。周英周姐說您和她是非常好的朋友。我是楊帆。周英周姐說您和她是非常好的朋友。業(yè)：是

5、星期四的上午業(yè)：是星期四的上午10點(diǎn)，還是下午點(diǎn)，還是下午3點(diǎn)，哪個(gè)時(shí)間更合適呢？點(diǎn)，哪個(gè)時(shí)間更合適呢？業(yè)：好呀，陳姐，星期四上午業(yè)：好呀，陳姐，星期四上午10點(diǎn)在您家見。點(diǎn)在您家見?？停汉玫目停汉玫娜?、電話約訪示范及訓(xùn)練三、電話約訪示范及訓(xùn)練9授課：授課：xxx9業(yè)：早上好！陳姐，我叫楊帆，是太平洋保險(xiǎn)公司的壽險(xiǎn)代理業(yè)：早上好！陳姐，我叫楊帆，是太平洋保險(xiǎn)公司的壽險(xiǎn)代理 人，方便向您請教幾個(gè)問題嗎？人，方便向您請教幾個(gè)問題嗎？客：你怎么知道我的電話客：你怎么知道我的電話?業(yè)：好呀，陳姐，這樣我就定在星期四下午業(yè)：好呀，陳姐，這樣我就定在星期四下午3：00拜訪您吧，拜訪您吧，您是住您是住15棟

6、棟303#吧。吧?？停汉冒?，到時(shí)候您過來吧?？停汉冒桑綍r(shí)候您過來吧。業(yè)：陳姐，多謝您給予的寶貴時(shí)間，那星期四見。業(yè)：陳姐，多謝您給予的寶貴時(shí)間，那星期四見。業(yè)：是這樣的，業(yè)：是這樣的，我們公司最近與您所在的社區(qū)進(jìn)行合作，免費(fèi)給我們公司最近與您所在的社區(qū)進(jìn)行合作，免費(fèi)給貴社區(qū)的業(yè)主提供投資理財(cái)及風(fēng)險(xiǎn)保障規(guī)劃服務(wù)，想與您約個(gè)時(shí)貴社區(qū)的業(yè)主提供投資理財(cái)及風(fēng)險(xiǎn)保障規(guī)劃服務(wù)，想與您約個(gè)時(shí)間，大約十五至二十分鐘左右，希望您能接受我們的服務(wù)。您看間，大約十五至二十分鐘左右，希望您能接受我們的服務(wù)。您看星期四上午和下午哪個(gè)時(shí)間方便呢星期四上午和下午哪個(gè)時(shí)間方便呢?客：下午吧客：下午吧三、電話約訪示范及訓(xùn)練三

7、、電話約訪示范及訓(xùn)練結(jié)束對話結(jié)束對話問好及寒暄問好及寒暄道明來意道明來意10授課：授課：xxx10三、電話約訪示范及訓(xùn)練三、電話約訪示范及訓(xùn)練11授課：授課：xxx11訓(xùn)練內(nèi)容：訓(xùn)練時(shí)間：以上每項(xiàng)訓(xùn)練時(shí)間控制在每人10分鐘，共計(jì)60分鐘訓(xùn)練要求： 熟悉電話約訪的步驟與動(dòng)作 話術(shù)按示范內(nèi)容進(jìn)行 紙筆、客戶資料、行事歷等準(zhǔn)備妥當(dāng) 態(tài)度自然自信 一對一演練（一人扮演客戶，一人扮演業(yè)務(wù)員）（五）訓(xùn)練時(shí)間（五）訓(xùn)練時(shí)間三、電話約訪示范及訓(xùn)練三、電話約訪示范及訓(xùn)練12授課：授課：xxx12自我介紹及確自我介紹及確定談話時(shí)間定談話時(shí)間四、面對面約訪示范及訓(xùn)練四、面對面約訪示范及訓(xùn)練業(yè)：為了更好的為客戶服務(wù)，

8、我們公司將在本月業(yè)：為了更好的為客戶服務(wù)，我們公司將在本月1818號下午號下午2 2點(diǎn)點(diǎn)在在* * *大酒店舉辦大酒店舉辦“投資理財(cái)報(bào)告會(huì)投資理財(cái)報(bào)告會(huì)”，現(xiàn)場不但可以聽到專家，現(xiàn)場不但可以聽到專家的投資理財(cái)講座，您還能參與現(xiàn)場抽獎(jiǎng)，說不定特等大獎(jiǎng)得主的投資理財(cái)講座，您還能參與現(xiàn)場抽獎(jiǎng)，說不定特等大獎(jiǎng)得主就是您！但公司就是您！但公司參會(huì)名額有限，您屬于我司的優(yōu)質(zhì)客戶，所以參會(huì)名額有限，您屬于我司的優(yōu)質(zhì)客戶，所以我第一時(shí)間上門來給您送邀請函，以便我們給您預(yù)留門票及座我第一時(shí)間上門來給您送邀請函，以便我們給您預(yù)留門票及座位！位！客：哦，好呀客：哦，好呀（一）面對面約訪示范（一）面對面約訪示范-產(chǎn)說會(huì)邀約為例產(chǎn)說會(huì)邀約為例業(yè)：上午好，張大姐，打擾一下，我是太平洋的楊帆，我知道您業(yè)：上午好，張大姐，打擾一下，我是太平洋的楊帆，我知道您比較關(guān)注投資理財(cái)，比較關(guān)注投資理財(cái)，有一個(gè)好消息要告訴您？只需要你幾分鐘有一個(gè)好消息要告訴您？只需要你幾分鐘客：什么好消息呀？客：什么好消息呀？道明來意道明來意問好及寒暄問好及寒暄13授課：授課：xxx13（二）面對面約訪及演練（二）面對面約訪及演練四、面對面約訪示范及訓(xùn)練四、面對面約訪示范及訓(xùn)練14授課：授課：xxx14（三）