【人力資源經(jīng)理】年度工作總結(jié)及計(jì)劃

1、2019年工作總結(jié)股份有限公司2019年工作總結(jié)鍵入文檔副標(biāo)題2019-1-10目 錄第一部分：工時(shí)統(tǒng)計(jì)4第二部分：工作分類4第三部分：工作分類統(tǒng)計(jì)分析6第四部分：工作成果7一、概預(yù)算換證考試7二、社保和醫(yī)療保險(xiǎn)年審7三、2009年“五險(xiǎn)一金”8四、人事辦公軟件8五、績效考評(píng)8六、參與新辦公樓搬家工作8七、人員招聘9八、入職工作9九、離職工作9十、概預(yù)算網(wǎng)上申報(bào)換證工作9十一、職稱申報(bào)工作10十二、保險(xiǎn)繳納、增減員、報(bào)表工作10十三、培訓(xùn)工作10十四、崗級(jí)調(diào)整工作10十五、合同類工作10十六、檔案戶口類工作10十七、數(shù)據(jù)維護(hù)和報(bào)表工作11十八、參會(huì)、發(fā)布通知、編寫文件類工作11十九、解問答疑、

2、為協(xié)助公司提供協(xié)助11二十、全院學(xué)歷、崗級(jí)、工齡工資調(diào)整測(cè)算11二十一、股權(quán)分配測(cè)算11二十二、競(jìng)聘上崗文件編寫12二十三、績效考評(píng)文件編寫12二十四、制度文件編寫12二十五、對(duì)某人事專員進(jìn)行傳幫帶12二十六、黨員工作12二十七、研究公司治理專題12二十八、研究E-learning在線培訓(xùn)考試系統(tǒng)問題12二十九、人才定制化培養(yǎng)13三十、事業(yè)編制職稱外語和年終考評(píng)工作13三十一、十一全院培訓(xùn)13三十二、培訓(xùn)資料匯總進(jìn)行目錄編輯工作13三十三、研究工資體系建立和調(diào)整機(jī)制問題14三十四、應(yīng)屆畢業(yè)生修改畢業(yè)設(shè)計(jì)題目工作14三十五、新年晚會(huì)準(zhǔn)備工作14第五部分：人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)型14第六部分：2

3、019年工作計(jì)劃16一、服務(wù)意識(shí)16二、服務(wù)能力16三、服務(wù)平臺(tái)17四、服務(wù)項(xiàng)目17五、服務(wù)層次17六、服務(wù)體系17七、服務(wù)規(guī)范17八、服務(wù)滿意度18第一部分：工時(shí)統(tǒng)計(jì)2019年全年為52周，扣除我享有的法定婚假3周，則實(shí)際工作周為49周，按照每周5個(gè)工作日計(jì)算為245天，其中包含國家法定假日元旦1天，春節(jié)3天，清明節(jié)1天，五一勞動(dòng)節(jié)1天，端午節(jié)1天，中秋節(jié)1天，國慶節(jié)3天，共計(jì)11天，不考慮法定年休假時(shí)間，則我2019年法定工作日為245-11=234天。而我時(shí)間工作時(shí)間統(tǒng)計(jì)如下：本次統(tǒng)計(jì)的工作時(shí)間范圍為2019年1月1日-12月31日，本人是從3月15日起編寫電子版工作日記，連續(xù)統(tǒng)計(jì)了37

4、個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工作周，占應(yīng)統(tǒng)計(jì)49個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工作周的76%，從統(tǒng)計(jì)學(xué)角度應(yīng)具有代表性。37個(gè)工作周我實(shí)際工作日為230.12天，則我2019年全年實(shí)際工作日約為230.12*(49/37)=304.75個(gè)工作日。加班天數(shù)：340.75-234=70.75個(gè)工作日國家規(guī)定職工月工作日為20.83天，則加班70.75天約折合3.4個(gè)月。特別說明的是工作日記屬于不完全統(tǒng)計(jì)，實(shí)際工時(shí)一定遠(yuǎn)大于統(tǒng)計(jì)工時(shí)。第二部分：工作分類根據(jù)工作記錄我全年工作分為20項(xiàng)，每個(gè)工作項(xiàng)進(jìn)行了分類統(tǒng)計(jì)，詳細(xì)統(tǒng)計(jì)參加每周工作記錄和3-12月工作統(tǒng)計(jì)分析表，各項(xiàng)工作內(nèi)容的匯總時(shí)長見表1。表1：工時(shí)分類統(tǒng)計(jì)表序號(hào)工作類別折合工作日1咨詢類2.

5、85 2入職類4.72 3離職類3.54 4事務(wù)類44.63 5報(bào)表類10.14 6數(shù)據(jù)類14.72 7招聘類31.58 8保險(xiǎn)類19.63 9崗級(jí)類1.75 10合同類4.96 11培訓(xùn)類18.54 12通知類3.40 13會(huì)議類6.26 14文件類20.63 15績效類8.64 16概預(yù)算3.44 17職稱類11.88 18協(xié)作類1.15 19工作研究14.06 20檔案戶口3.63 合計(jì)工時(shí)230.12 20項(xiàng)工作分別定義如下：1、 咨詢類：是指職工向我咨詢關(guān)于其本人的保險(xiǎn)、待遇、如何請(qǐng)病假婚假事假、如何辦理公積金買房等問題占用的工時(shí)。2、 入職類：是指員工入職手續(xù)辦理相關(guān)工作所占時(shí)長。

6、3、 離職類：是指員工離職手續(xù)辦理相關(guān)工作所占時(shí)長。4、 事務(wù)類：是指電話、郵件等日常工作以及門卡制作、新樓搬家、新年晚會(huì)等難以歸類的工作內(nèi)容。5、 報(bào)表類：是指為公司各部門提供其所需的統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作，主要服務(wù)對(duì)象是財(cái)務(wù)部、行政部門及院領(lǐng)導(dǎo)。6、 數(shù)據(jù)類：是指員工各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)和更新工作。7、 招聘類：是指圍繞公司招聘所做的各種工作。8、 保險(xiǎn)類：是指圍繞為公司員工繳納“五險(xiǎn)一金”服務(wù)所做的各種工作。9、 崗級(jí)類：是指為崗級(jí)調(diào)整所作的各種工作。10、 合同類：是指為員工簽訂合同做的工作。11、 培訓(xùn)類：是指為員工培訓(xùn)服務(wù)做的工作。12、 通知類：是指發(fā)布各類文件、短信通知、郵件群發(fā)及電話通知

7、所占用的工時(shí)。13、 會(huì)議類：是指為參加各種工作會(huì)議所占用的工時(shí)。14、 文件類：是指按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求編寫各種文件所占用工時(shí)。15、 績效類：是指年初績效考評(píng)工作占用的工時(shí)。16、 概預(yù)算：是指概預(yù)算考試、換證申報(bào)等工作占用的工時(shí)。17、 職稱類：是指職稱申報(bào)、考試等工作占用的工時(shí)。18、 協(xié)作類：是指為協(xié)助公司收集畢業(yè)證、組織考試、協(xié)助其辦理合同保險(xiǎn)所做的工作。19、 工作研究：是指為解決在工作中遇到的新問題新情況而進(jìn)行研究、討論、收集信息等做的工作。20、 檔案戶口：是指為員工辦理檔案、戶口所作的工作。要說明的是這20項(xiàng)工作只是2019年實(shí)際發(fā)生的工作內(nèi)容，按照公司對(duì)人事崗位的要求至少還應(yīng)

8、包括企業(yè)文化建設(shè)與崗位說明書的工作內(nèi)容，則合計(jì)至少為22項(xiàng)。第三部分：工作分類統(tǒng)計(jì)分析我將20項(xiàng)工作分類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，具體分析結(jié)果參見圖1，從圖中可以看出人事工作具有涉及面廣，內(nèi)容多，事項(xiàng)雜的特點(diǎn)，在20項(xiàng)工作中，排名前5位的是：事務(wù)類（工時(shí)占比19.4%）,招聘類（工時(shí)占比13.7%），文件類（工時(shí)占比9%），保險(xiǎn)類（工時(shí)占比8.5%），培訓(xùn)類（工時(shí)占比8.1%），前5項(xiàng)合計(jì)工時(shí)占用百分比為58.7%。其余15項(xiàng)工作占用工時(shí)百分比為：41.3%。圖1：第四部分：工作成果一、概預(yù)算換證考試本次概預(yù)算換證考試為某省內(nèi)最后一次考試機(jī)會(huì)，我院涉及9人，名單如下：機(jī)密 。全部為我院高級(jí)管理者。在9人均

9、因工作需要無法 的情況，（機(jī)密），保證了這9人順利通過考試。二、社保和醫(yī)療保險(xiǎn)年審機(jī)密三、2009年“五險(xiǎn)一金”保費(fèi)機(jī)密四、人事辦公軟件辦公軟件電子化、專業(yè)化是管理發(fā)展的必然要求和結(jié)果，今年年初我們進(jìn)行了單機(jī)版試用、人事辦公軟件選型、軟件供應(yīng)商篩選、詢價(jià)、規(guī)劃軟件功能需求等大量工作，取得了階段性成果。已經(jīng)建立起以免費(fèi)軟件魔方網(wǎng)表為平臺(tái)的人事管理數(shù)據(jù)系統(tǒng)，現(xiàn)該系統(tǒng)正在試驗(yàn)調(diào)試中。五、績效考評(píng)獨(dú)立承擔(dān)了針對(duì)2009年全院職工績效考評(píng)結(jié)果數(shù)據(jù)整理匯總分析，革新了績效考評(píng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的方法，并按照新的統(tǒng)計(jì)方法對(duì)自2007年以來的全部績效考評(píng)數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)對(duì)比。六、參與新辦公樓搬家工作進(jìn)入3月綜合部工作重點(diǎn)

10、是為5月遷入新辦公樓做準(zhǔn)備，我在獨(dú)立承擔(dān)設(shè)計(jì)院人事工作的同時(shí)為新辦公樓搬遷承擔(dān)了如下一些事情。首先是招聘實(shí)習(xí)生為新辦公樓搬遷工作提供人力；其次是TD電話安裝以及移動(dòng)電話集團(tuán)大客戶工作；第三就是臨時(shí)門卡和門口制作；第四新辦公樓搬家。七、人員招聘截止到12月底，設(shè)計(jì)院本年新增入職員工56人。另外還招聘2019屆畢業(yè)生42人，全年合計(jì)完成招聘工作量98人。招聘是2019年下半年我最主要的工作，我院從2019年9月至12月期間成功招聘各類2019年應(yīng)屆畢業(yè)生和其他往屆人員約60人左右。我個(gè)人參加大型招聘會(huì)1場(chǎng)，進(jìn)行企業(yè)宣講3場(chǎng)，全年閱讀簡歷超過2000份，接待面試人員超300人。人員招聘是一個(gè)系統(tǒng)工程

11、涉及從標(biāo)準(zhǔn)制訂、信息發(fā)布、簡歷收集、分類匯總、電話通知、現(xiàn)場(chǎng)組織、結(jié)果統(tǒng)計(jì)、錄用通知等諸多環(huán)節(jié)，需要做很多工作，將來需要改進(jìn)的地方也很多。八、入職工作為約95人辦理入職登記、體檢等工作，包括部分應(yīng)屆畢業(yè)生毀約和改簽，還有員工在試用期考查不合格予以辭退。九、離職工作查找檔案建立了自2005年以來84人離職統(tǒng)計(jì)表，并做了簡要分析。2019年12月底之前完成了24人離職工作辦理手續(xù)。十、概預(yù)算網(wǎng)上申報(bào)換證工作2019年7月完成12人網(wǎng)上概預(yù)算申報(bào)換證工作，并解決3人網(wǎng)上概預(yù)算申報(bào)換證遺留問題。2019年10月完成我院48人網(wǎng)上概預(yù)算證換證工作，其中32名事業(yè)編制職工全部是我院領(lǐng)導(dǎo)和高級(jí)技術(shù)人員，他們

12、換證因無法提供合法社保參保證明而面臨概預(yù)算證書全部無效的風(fēng)險(xiǎn)，我（機(jī)密）。合計(jì)完成概預(yù)算換證工作人數(shù)63人。上述人員的申報(bào)材料、工作業(yè)績、證書掃描等工作全部都是我們編寫的。十一、職稱申報(bào)工作2019年5月完成33人通信管理局職稱申報(bào)、組織考試等工作。同時(shí)編寫了職稱申報(bào)操作手冊(cè)規(guī)范性文件。十二、保險(xiǎn)繳納、增減員、報(bào)表工作8月份之前獨(dú)自承擔(dān)了全院保險(xiǎn)繳納、增減員和月報(bào)表工作，做到了及時(shí)，準(zhǔn)確、規(guī)范。同時(shí)完成了保險(xiǎn)減員操作手冊(cè)與保險(xiǎn)增員操作手冊(cè)兩個(gè)規(guī)范性文件。8月份之后由某人事專員同志具體負(fù)責(zé)保險(xiǎn)繳納和增減員工作，我主要負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)表的審核以及對(duì)某人事專員同志進(jìn)行指導(dǎo)。十三、培訓(xùn)工作參與了新員工培訓(xùn)組織

13、工作，新員工培訓(xùn)43人。負(fù)責(zé)每月北京xxx的管理培訓(xùn)組織工作，已至少完成40人次的北京管理培訓(xùn)，完成了系列培訓(xùn)資料的電子版和視頻整理，完成外出培訓(xùn)管理辦法文件。十四、崗級(jí)調(diào)整工作在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下多次對(duì)崗級(jí)進(jìn)行調(diào)整使其日益完善，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了數(shù)據(jù)依據(jù)。十五、合同類工作今年6月設(shè)計(jì)院更名為股份有限公司，設(shè)計(jì)院全體員工除了事業(yè)編制員工為都存在合同新簽和續(xù)簽的問題。完成員工新簽合同36人，續(xù)簽合同人數(shù)151人，從協(xié)助回遷設(shè)計(jì)院員工15人的各類報(bào)表和合同編寫，組織簽合同等工作。十六、檔案戶口類工作今年我們進(jìn)行檔案戶口集中管理工作，在省人才建立了檔案群（群號(hào)A123），與以前員工自己零散存檔相比，使

14、檔案管理的集中化、專業(yè)化程度又向前邁進(jìn)一步。同時(shí)我們又在某派出所建立了集體戶口管理群，將來可以有效解決應(yīng)屆畢業(yè)生落戶的問題。全年為超過20人辦理了集體戶口事宜提供服務(wù)。編寫了員工辦理集體戶口指南文件，解決了員工不知道如何辦理集體戶口問題。十七、數(shù)據(jù)維護(hù)和報(bào)表工作隨著設(shè)計(jì)院員工不斷增加，人員數(shù)據(jù)維護(hù)和更新的任務(wù)日益增加，同時(shí)根據(jù)各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)的需要，我們負(fù)責(zé)日常提供各種管理表格和數(shù)據(jù)，供領(lǐng)導(dǎo)分析決策使用，這也是我們?nèi)粘：苤匾囊徊糠止ぷ?。編寫了?shù)據(jù)更新操作規(guī)范文件，規(guī)范了數(shù)據(jù)更新工作。十八、參會(huì)、發(fā)布通知、編寫文件類工作人事崗位還承擔(dān)著參加各種會(huì)議，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求發(fā)布各類通知、編寫各類文件的任務(wù)。這

15、三項(xiàng)工作合計(jì)約占用我工時(shí)的9%。十九、解問答疑、為協(xié)助公司提供協(xié)助 人事崗位承擔(dān)著解答員工關(guān)于工資、福利、保險(xiǎn)、住房公積金、住院、請(qǐng)假等相關(guān)疑問的職責(zé)，這些工作瑣碎但是事關(guān)員工切身利益，只有對(duì)人事管理相關(guān)政策相當(dāng)熟悉，才能準(zhǔn)確快速地為員工提供服務(wù)。同時(shí)我們還為協(xié)助公司諸如合同編寫、繳納保險(xiǎn)、人員考試、資質(zhì)換證、員工數(shù)據(jù)等提供了很多協(xié)作服務(wù)。二十、全院學(xué)歷、崗級(jí)、工齡工資調(diào)整測(cè)算在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下完成了全院學(xué)歷、崗級(jí)、工齡工資測(cè)算工作，至少對(duì)總經(jīng)理提出的4套以上方案進(jìn)行測(cè)算，編制計(jì)算公式，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供支撐。二十一、股權(quán)分配測(cè)算夯實(shí)全院參與股權(quán)分配人員信息，制作相關(guān)統(tǒng)計(jì)表和匯總表，按照總經(jīng)理要求

16、進(jìn)行了至少10次以上調(diào)整，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。二十二、競(jìng)聘上崗文件編寫按照總經(jīng)理要求對(duì)2019年換屆選舉競(jìng)聘上崗工作編寫規(guī)范性文件，為換屆選舉工作提供服務(wù)。二十三、績效考評(píng)文件編寫已經(jīng)基本完成全部設(shè)計(jì)部門績效考評(píng)文件的編寫，為2019年年初績效考評(píng)工作做好了準(zhǔn)備。二十四、制度文件編寫在總經(jīng)理、主管院長領(lǐng)導(dǎo)下完成了相關(guān)工資制度、福利制度文件的框架工作，擬于換屆選舉完成后發(fā)布。二十五、對(duì)某人事專員進(jìn)行傳幫帶通過8、9月份對(duì)某人事專員一對(duì)一傳幫帶培訓(xùn)，某人事專員已經(jīng)能夠應(yīng)付每月常規(guī)的保險(xiǎn)工作。二十六、黨員工作 下半年集中對(duì)我院企業(yè)編制員工黨員情況進(jìn)行了全院調(diào)查，并協(xié)助部分預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正，收集資料研究我

17、院成立黨委的可能性。二十七、研究公司治理專題 按照總經(jīng)理指示研究公司治理專題問題，我借助某大學(xué)網(wǎng)上圖書館、百度搜索、書店查閱等多種途徑，海選出總經(jīng)理要求的資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。二十八、研究E-learning在線培訓(xùn)考試系統(tǒng)問題 我院具有知識(shí)密集型、員工工作地點(diǎn)和工作時(shí)間難以確定、行業(yè)技術(shù)發(fā)展快、集中培訓(xùn)成本高難度大等特點(diǎn)，我院現(xiàn)在已經(jīng)沉淀了很多技術(shù)培訓(xùn)的視頻和文檔資料，如何讓這些資料發(fā)揮應(yīng)有的效果是個(gè)很有挑戰(zhàn)的問題。綜合以上情況我個(gè)人具體在線培訓(xùn)系統(tǒng)可以滿足我們的需要，它具有分布式、可互動(dòng)、學(xué)習(xí)時(shí)間地點(diǎn)靈活等優(yōu)點(diǎn)，如果我們建立起這樣的系統(tǒng)有助于我們大大縮短員工培訓(xùn)的時(shí)間，降低培訓(xùn)成本，建

18、立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。二十九、人才定制化培養(yǎng) 我院具有高校背景，主任多次指出應(yīng)發(fā)揮高校優(yōu)勢(shì)把人才招聘工作溶于學(xué)生日常學(xué)習(xí)實(shí)踐中。我認(rèn)真研究了這一思想的操作性，并且搜集了部分高校的信息，我發(fā)現(xiàn)部分高校為了應(yīng)對(duì)招生、學(xué)生就業(yè)問題主動(dòng)提出了愿意聯(lián)合企業(yè)，進(jìn)行學(xué)生定向培養(yǎng)。我個(gè)人建議此項(xiàng)工作可以借鑒深圳特區(qū)模式，先局部后整體、先易后難，穩(wěn)步進(jìn)行，具體的說就是先在二級(jí)本科院校進(jìn)行小規(guī)模試點(diǎn)，鍛煉隊(duì)伍、積累經(jīng)驗(yàn)，然后再向某大學(xué)通信學(xué)院推廣。我正在編寫此項(xiàng)工作計(jì)劃書，屆時(shí)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱、斧正。三十、事業(yè)編制職稱外語和年終考評(píng)工作今年為我院22名事業(yè)編制員工提供了職稱外語考試從通知、報(bào)名、填表、訂閱教材、繳費(fèi)、考試組織全程

19、服務(wù)。為46名事業(yè)編制員工某大學(xué)年終考評(píng)工作提供從文件整理、填表、蓋章、報(bào)送全程服務(wù)。三十一、十一全院培訓(xùn)組織安排十一期間院級(jí)培訓(xùn)6場(chǎng)，部門培訓(xùn)16場(chǎng)，為整個(gè)培訓(xùn)提供課程安排、人員組織、場(chǎng)地安排、外聘專家接待、課程錄像和課件匯總、培訓(xùn)記錄登記等全程服務(wù)。組織企業(yè)文化學(xué)習(xí)、編寫了企業(yè)文化考試試卷，并組織綜合部門員工進(jìn)行考試。三十二、培訓(xùn)資料匯總進(jìn)行目錄編輯工作我院多年來大量視頻資料散亂存放在文件服務(wù)器上，我對(duì)所有文件服務(wù)器上的資料進(jìn)行了整理、分類，編輯成目錄發(fā)給全體員工供大家學(xué)習(xí)參考。三十三、研究工資體系建立和調(diào)整機(jī)制問題根據(jù)總經(jīng)理指示研究如何將工資體系向核心員工傾斜已經(jīng)如何有效激勵(lì)員工問題，我

20、個(gè)人就這個(gè)問題編寫了一份文件工資問題研究將來供領(lǐng)導(dǎo)參考。三十四、應(yīng)屆畢業(yè)生修改畢業(yè)設(shè)計(jì)題目工作為26名應(yīng)屆畢業(yè)生修改畢業(yè)設(shè)計(jì)題目提供從通知本人、聯(lián)系部門負(fù)責(zé)人、聯(lián)系具體指導(dǎo)教師確定題目、匯總題目、聯(lián)系某大學(xué)修改畢業(yè)設(shè)計(jì)題目等全程服務(wù)。三十五、新年晚會(huì)準(zhǔn)備工作我自己在新年晚會(huì)上獨(dú)立負(fù)責(zé)3項(xiàng)工作，同時(shí)參與游戲設(shè)計(jì)、訂車、搬運(yùn)、會(huì)議保障等其他多項(xiàng)工作。第五部分：人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)型從上述工作統(tǒng)計(jì)分類中可以判斷我公司現(xiàn)階段仍停留在相對(duì)傳統(tǒng)的人事管理階段，從人事管理階段向人力資源管理階段轉(zhuǎn)型應(yīng)是未來工作的奮斗目標(biāo)。人事工作與人力資源工作相比既有聯(lián)系又有區(qū)別。人事工作是基礎(chǔ)，人力資源工作是人事工作發(fā)

21、展的目標(biāo)和更高階段，按照現(xiàn)在的管理理論人力資源管理發(fā)展的更高階段是人力資本管理。2007年以前我公司沒有專門的人事管理，經(jīng)過08年和09年企業(yè)的快速成長，我公司現(xiàn)在正處于一個(gè)從人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)型的發(fā)展階段。人事管理與人力資源管理的學(xué)理區(qū)別過于復(fù)雜，可以從管理思想、管理活動(dòng)、管理內(nèi)容，二者在管理上的地位、組織結(jié)構(gòu)、管理技術(shù)等眾多層面進(jìn)行區(qū)分，這里不展開論述了。具體到我公司而言，現(xiàn)階段主要任務(wù)應(yīng)是健全人事管理體系，夯實(shí)人事管理內(nèi)容，使處于常規(guī)性、操作層面的人事管理工作制度化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。從“選、用、育、留”四個(gè)層面建立健全人事管理的相關(guān)工作模塊，為公司管理從人事管理向人力資源管理順利轉(zhuǎn)

22、型打下基礎(chǔ)。人力資源管理分六大模塊：人力資源規(guī)劃；招聘與配置；培訓(xùn)與開發(fā)；績效管理；薪酬福利管理；員工關(guān)系管理。 （1）人力資源規(guī)劃是使企業(yè)穩(wěn)定的擁有一定質(zhì)量的和必要數(shù)量的人力，以實(shí)現(xiàn)包括個(gè)人利益在內(nèi)的該組織目標(biāo)而擬訂的一套措施，從而求得人員需求量和人員擁有量之間在企業(yè)未來發(fā)展過程中的相互匹配。 （2）員工招聘和配置是指按照企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃的要求把優(yōu)秀、合適的人招聘進(jìn)企業(yè)，把合適的人放在合適的崗位。員工招聘的來源主要有內(nèi)部招聘和外部招聘，具體方法有熟人推薦、校園招聘、獵頭公司等。 （3）績效考評(píng)。從內(nèi)涵上說就是對(duì)人及其工作狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)人的工作結(jié)果，通過評(píng)價(jià)體現(xiàn)人在組織中的相對(duì)價(jià)值或貢獻(xiàn)程度

23、。從外延上來講，就是有目的、有組織的對(duì)日常工作中的人進(jìn)行觀察、記錄、分析和評(píng)價(jià)。 （4）培訓(xùn)與開發(fā)是指組織通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)導(dǎo)的手段，提高員工的工作能力、知識(shí)水平和潛能發(fā)揮，最大限度的使員工的個(gè)人素質(zhì)與工作需求相匹配，進(jìn)行促進(jìn)員工現(xiàn)在和將來的工作績效的提高。這里不能把培訓(xùn)與開發(fā)等同，培訓(xùn)是給新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過程；而開發(fā)主要是指管理開發(fā)，指一切通過傳授知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念或提高技能來改善當(dāng)前或未來管理工作績效的活動(dòng)。 （5）薪酬福利管理。薪酬福利制度制訂的步驟包括制定薪酬策略、工作分析、薪酬調(diào)查、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、薪酬分級(jí)和定薪以及薪酬制度的控制和管理。 （6）員工勞動(dòng)關(guān)系管

24、理。勞動(dòng)關(guān)系是指勞動(dòng)者和用人單位（包括各類企業(yè)、個(gè)體工商戶、事業(yè)單位等）在勞動(dòng)過程中建立的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系。員工勞動(dòng)關(guān)系管理的好壞影響著員工對(duì)企業(yè)的忠誠與去留。 對(duì)照這6個(gè)工作模塊的內(nèi)容和要求，我們的管理還欠缺很多。人力資源管理的技術(shù)性、專業(yè)性要求很高，未來公司要實(shí)現(xiàn)人力資源管理前提必須進(jìn)行專業(yè)化分工，并進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。人事工作每一點(diǎn)進(jìn)步都與上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)，各位同事的支持配合密不可分，8月9日，總經(jīng)理會(huì)同楊主任指示由我和某人事專員共同承擔(dān)我院的人事工作，這是對(duì)我院人事工作發(fā)展的巨大支持，也為未來公司管理由人事管理向人力資源管理邁進(jìn)創(chuàng)造了必要的發(fā)展條件。22項(xiàng)工作現(xiàn)已分為操作級(jí)和綜合管理級(jí)兩個(gè)層面。操

25、作級(jí)工作已逐步移交給某人事專員同志負(fù)責(zé)，主要包含工作內(nèi)容如下：概預(yù)算考試及換證工作、員工入職離職工作、合同管理工作、保險(xiǎn)繳納、增減員和報(bào)表工作、檔案戶口工作、數(shù)據(jù)維護(hù)和報(bào)表工作、解問答疑及協(xié)助公司協(xié)作工作共計(jì)7項(xiàng)。第六部分：2019年工作計(jì)劃2019年擬從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力、服務(wù)平臺(tái)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)層次、服務(wù)體系、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)滿意度幾個(gè)方面改進(jìn)人事工作。一、服務(wù)意識(shí) 我院具有全心全意為設(shè)計(jì)員工服務(wù)的優(yōu)良傳統(tǒng)，主任每次會(huì)議都強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)，這種精神已經(jīng)深入到綜合部每位員工，今后我們將繼續(xù)鞏固全心全意為員工服務(wù)理念，并將之系統(tǒng)化、制度化。二、服務(wù)能力就我個(gè)人而言，我自感自己的服務(wù)能力仍有待提高。我

26、計(jì)劃從如下幾個(gè)方面提高自己的服務(wù)能力：1、 提高自己的人力資源理論素養(yǎng)；我自費(fèi)購買了一套績效考評(píng)光盤，現(xiàn)已經(jīng)整理出該光盤的電子文檔資料，我感覺這套材料很適合我公司，今后將不斷深入學(xué)習(xí)。2、 提高自己繪制流程圖的能力；與2009年比較，2019年人力資源工作在制度化方面取得了很大的突破，形成了包括從招聘、入職、保險(xiǎn)、檔案、戶口、概預(yù)算考試、職稱考試、數(shù)據(jù)更新、培訓(xùn)、工資制度、福利制度、員工離職等一系列管理文件。2019年計(jì)劃將這些文件內(nèi)容流程化，為未來導(dǎo)入OA系統(tǒng)做準(zhǔn)備。同時(shí)在日常工作中為領(lǐng)導(dǎo)編寫公文的能力還有待提高、同時(shí)為更好的為員工服務(wù)還計(jì)劃學(xué)習(xí)照相和攝影技術(shù)。三、服務(wù)平臺(tái) 我公司作為一家即將上市的高技術(shù)企業(yè)，人力資源作為一個(gè)服務(wù)平臺(tái)使用的仍然是WORD、EXCEL這些通用軟件，這些軟件構(gòu)件的服務(wù)平臺(tái)與小公司無