20XX年年終總結(jié)(HRNina)

1、20XX年年終總結(jié)(HR Nina)首先我借這幾分鐘發(fā)言的機會對酒店各位領(lǐng)導(dǎo)和同事 們表達我最真誠的祝福和感謝。在我入職的這三個月中，在 酒店領(lǐng)導(dǎo)正確方針和決策指導(dǎo)下，我們?nèi)肆Y源部取得了很 大的進步。下面我對去年的工作情況做如下匯報：一、一、人事方面：1 合理定編。根據(jù)酒店實際情況，結(jié)合部門意見， 完善娛樂部、中餐部、客房部人員編制，使酒店總編制由原472人調(diào)整為426人，減46人。以精簡、必 需、合理為原則，初步達到了機構(gòu)簡、人員精、層 次少、效率高的目的。2 全酒店員工流動情況：20XX年度新入職員工478人，離職448人；總平均流動率為54%,望各部門在20XX年重點關(guān)注員工 思想動態(tài)

2、，爭取今年的員工離職率控制在10%-30%之間。3嚴格按照酒店426人編制進行招聘：全年共進行現(xiàn) 場招聘28次，平均每個月參加2-3次公益現(xiàn)場招聘會;每天 及時更新中國旅游人才網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)招聘信息；基本上能滿足各 部門用工緊張情況；完善酒店各項規(guī)章制度，規(guī)范管理。包括重新規(guī) 范酒店考勤管理制度、重新修訂和印刷員工手冊等等， 使員工“有法可依”。使部門執(zhí)行有根有據(jù)。5完善工資福利分配制度：2休假制度由原4天調(diào)整為6天、工齡工資發(fā)放標準等 福利制度2完成1-12月份員工入職離職檔案管理工作；2完成1-12月份員工試用期轉(zhuǎn)正（352人）的工資調(diào)整；2完成1-12月份各部門的考勤審核；2完成1-12月份員

3、工工資明細制作；2完成1-12月份工資臺帳的建立；2完成1-12月份社保臺帳的建立；2協(xié)助財務(wù)完成部門各項費用的支付及報銷；6日常事務(wù)工作：督促員工去石巖衛(wèi)生防疫站做身體 健康體檢，特別是一線部門員工，沒有漏查一個。為保證員 工的身心健康，給員工提供一個安靜舒適的住宿壞境，定期 對員工宿舍進行每周、每月檢查，對宿舍的水電嚴格的控制, 從而杜絕了浪費現(xiàn)象;在員工餐廳的管理上，與承包方制訂 合理的員工菜譜，定期召開員工餐廳會議，增加員工滿意度。二、培訓(xùn)方面：1加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制。組織新員工入職培 訓(xùn)15次，其他課程培訓(xùn)5次;包括酒店的企業(yè)文化與經(jīng)營理 念、酒店基本知識培訓(xùn)、 各部門的職能及

4、組織架構(gòu)圖介紹、酒店 員工手冊、酒店職業(yè)道德及合格酒店人員的基本要 求、酒店基礎(chǔ)英語培訓(xùn)、食品衛(wèi)生安全常識、員工福利待遇、 消防知識培訓(xùn)等培訓(xùn)課程；2每天、每周、每月不定期檢查各部門各崗位的服務(wù) 質(zhì)量，對存在的問題，做到客觀的反映、并與部門及時反饋 跟蹤、直至整改落實到位。3按各部門月度培訓(xùn)計劃進行檢查和監(jiān)督，讓每一位 員工都受到良好的在崗培訓(xùn)，讓員工能在自己的崗位上實現(xiàn) 自身價值。4每月為員工集體慶祝生日，組織聚餐、娛樂和戶外 活動；組織服務(wù)明星比賽，拔河、乒乓球等田徑項目比賽， 讓員工有展示自己技能和才華的平臺。5在員工宿舍區(qū)域進行裝修改造， 籌建好了員工活動 室、豐富了員工的業(yè)余精神文化

5、生活，讓員工產(chǎn)生了店即家 的溫卩爰感。6酒店創(chuàng)建了員工生活、人事、培訓(xùn)宣傳欄，豐富員 工信息知識。三、20XX年工作計劃：主要是針對去年度部門存在的問題和不足進行改進和 完善：1繼續(xù)完善酒店制度。明確了獎懲、考核、異動與選 拔、休假、考勤、勞動關(guān)系等一系列考核制度，讓日常管理 工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性；2根據(jù)酒店的年度預(yù)算預(yù)測好各部門用工需求，嚴格 控制好各部門人員編制，將利用網(wǎng)絡(luò)招聘和現(xiàn)場招聘，做好 人才儲備工作，保證各部門的用工需求；3將加大培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制。因為企業(yè)的競爭, 最終歸于人才的競爭。目前酒店各部門人員的綜合素質(zhì)普遍 有待提高，20XX將通過崗前及在崗培訓(xùn)等一系列培訓(xùn)，進行 考核考試、評估，以知識競賽等活動方式樹立崗位標兵，鞏 固業(yè)務(wù)技能，提高對客服務(wù)質(zhì)量，使我們的軟件再上一個臺 階；4嚴格執(zhí)行每天、每周、每月質(zhì)檢的重點：按照酒店 要求進行檢查，并與部門保持良好的溝通，做到發(fā)現(xiàn)問題要 及時上報，對發(fā)現(xiàn)存在的問題進行反饋、跟蹤、整改、落實;5將加大力度建設(shè)企業(yè)文化氛圍，多開展各種形式的 比賽活動；多為酒店員工創(chuàng)造和諧的工作及住宿環(huán)境；提高 酒店員工凝聚力，建設(shè)具有我們自己特色的