管理學基礎第五章

1、閱讀閱讀“本章點睛本章點睛”n思考：格拉斯納 的計劃合理嗎？本章導入案例本章導入案例1n森林里生活著一群猴子，每天太陽升起的時候它們外出覓食，太陽落山的時候回去休息，日子過得平淡而幸福。 一名游客穿越森林，把手表落在了樹下的巖石上，被猴子猛可撿到了。聰明的猛可很快就搞清了手表的用途，于是，猛可成了整個猴群的明星，每只猴子都逐漸地習慣向猛可請教確切的時間，尤其在陰雨天的時候。整個猴群的作息時間也由猛可來規(guī)定。猛可逐漸建立起威望，最后當上了猴王。 n做了猴王的猛可認識到是手表給自己帶來了機遇與好運，于是每天開始加倍時間地在森林里尋找，希望能夠得到更多的手表。工夫不負有心人，猛可果然相繼得到了第二塊

2、、第三塊手表。 但出乎猛可的意料，得到了三塊手表的猛可有了新麻煩，因為每塊手表的時間顯示的都不相同，猛可不能確定哪塊手表上顯示的時間是正確的。群猴也發(fā)現(xiàn)，每當有猴子來詢問時間時，猛可總是支支吾吾回答不上來。猛可的威望大降，整個猴群的作息時間也變得一塌糊涂。 只有一塊手表，可以知道是幾點，擁有兩塊或兩塊以上的手表并不能告訴一個人更準確的時間，反而會讓看表的人失去對準確時間的信心。這就是著名的“”。 “手表定律手表定律”帶給我們一種非常直觀的啟發(fā)：帶給我們一種非常直觀的啟發(fā)：n對于任何一件事情，不能同時設置兩個不同的目標，否則將使這件事情無法完成；對于一個人，也不能同時選擇兩種不同的價值觀，否則，

3、他的行為將陷于混亂。一個人不能由兩個以上的人來同時指揮，否則將使這個人無所適從；而對于一個企業(yè)，更是不能同時采用兩種不同的管理方法，否則將使這個企業(yè)無法發(fā)展。這也充分說明，要搞清時間，有一塊走時準確的表就已經(jīng)足夠。案例導入案例導入2全民健身全民健身q計劃計劃 n思考：全民健身q計劃 制定的如何？給你什么啟示？n看過青蛙在碧綠的荷葉上面優(yōu)雅的起跳嗎？在不斷的跳躍過程中，聰明的青蛙總可以準確地落到下一片挺實的葉面上，在最簡捷的距離里以最快的速度捕捉到美味的蟲子。n我們又何嘗不是？當我們開始鋪設職業(yè)之路時，同樣也需要科學地選擇和設定自己的計劃與目標。第一節(jié)第一節(jié) 計劃工作計劃工作 n計劃工作的程序

4、n計劃的方法n安徽兩千學生帳篷里上課兩月 帶熱水袋取暖n2010年10月27日，定遠縣最低氣溫6度，最高氣溫不過15度。n定遠二中。一進校門，三頂軍綠色的帳篷就映入眼簾，低矮的帳篷里擠滿了學生。如果不是帆布上貼著寫有班級號的紙條，記者很難將這些帳篷和教室聯(lián)系在一起。操場上有30多頂帳篷，學生正在里面上課。幾十平方米的一個帳篷里坐滿了70多名學生，課桌前后排間距非常小。帳篷頂上雖然點了兩盞日光燈，但里面仍然光線陰暗。學生為了看清板書，只好將帳篷簾子掀起，借點陽光進來。天氣冷，學生無奈帶熱水袋上課。n思考：這里沒有發(fā)生大的自然災害，為什么會出現(xiàn)這種情況呢？ n作為名詞的計劃是指計劃編制的結果。它告

5、訴人們?yōu)閷崿F(xiàn)既定目標需要在什么時間，由什么人，采取什么方法，去開展什么活動，以最終實現(xiàn)既定的目標。 n作為動詞的計劃是指計劃工作，涉及到編制、執(zhí)行計劃以及檢查計劃執(zhí)行情況等一系列管理工作。n思考：這個故事給你什么啟示？n二、計劃的作用 n三計劃的編制n (1)計劃編制原則n統(tǒng)籌原則：在編制計劃時，一定要全面考慮到規(guī)劃對象系統(tǒng)中所有的各個構成部分及其相互關系，同時還要考慮到規(guī)劃對象和相關系統(tǒng)的關系，進行統(tǒng)一籌劃。n重點原則。n交互原則。編制計劃還要注意對象系統(tǒng)中內(nèi)部結構各因素之間以及本系統(tǒng)與其他相關系統(tǒng)之間的相互作用的因果互動關系。n便于控制原則。應當盡量使編制的計劃明確而具體，使管理者對下屬人

6、員的績效易于考查，從而便于有效地控制。n經(jīng)濟原則。計劃的編制過程是最經(jīng)濟的，計劃執(zhí)行的結果應能獲得最大的經(jīng)濟效益和社會效益。n(2)計劃編制的步驟（計劃的程序）n估量機會和確定目標。n確定前提條件。n確定備選方案。n評價備選方案。n確定方案。n擬訂輔助計劃。n用預算使計劃數(shù)字化。n典型案例 n大學校園在無數(shù)人眼中都是青春和美好的象征。但河南平頂山學院幾百名學生的大學生活卻有著一個糟糕的開頭。n空蕩蕩的大教室，沒有桌子、沒有凳子，雖被當成臨時宿舍，卻沒有一張床，幾十包行李雜亂地堆在一邊，30余床被褥直接鋪在水泥地上，中間只隔著不到2公分厚的膠合板。半空中一根鋼絲將教室一分為二，掛在上面的衣服還在

7、不停地滴著水。n這個案例說明該學院計劃工作的不到位。計劃工作的內(nèi)容計劃工作的內(nèi)容 n計劃工作的內(nèi)容概括為“ 5wlh ”。-管理思考管理思考計劃工作的性質(zhì)計劃工作的性質(zhì) 管理故事：父子打獵管理故事：父子打獵n思考：這個故事對于目前的我們學生來說，給你最大的啟示是什么？管理情景：劉鑫的困惑管理情景：劉鑫的困惑管理思考：兩個和尚的故事管理思考：兩個和尚的故事n思考：這個故事對于我們大學生來說，有哪些可取的地方？n四、計劃的類型n (1)按照計劃制定者的層次來分n戰(zhàn)略計劃：也叫戰(zhàn)略規(guī)劃，主要是由高層管理者來制定的。n管理計劃：主要是由中層管理者依據(jù)高層制定的戰(zhàn)略計劃及任務目標制定的各部門及下屬單位的

8、發(fā)展規(guī)劃。n作業(yè)計劃：也稱為運營計劃，是具體規(guī)定如何實現(xiàn)全局總目標的細節(jié)的計劃，由基層管理者和基層人員制定和執(zhí)行。n(2)按照計劃的時間跨度分類n長期計劃：時間跨度一般在5年以上。n中期計劃：時間跨度一般為24年。n短期計劃：時間跨度一般為一年以下。 n(3)按照計劃的約束力分類n指令性計劃：由上級下達的具有行政約束力的計劃。n指導性計劃：具有較大的靈活性。n(4)按照計劃的對象分n綜合計劃n局部計劃n項目計劃n(5)按計劃的范圍分n政策n程序n方法n還存在其他不同的分類標準。n六、計劃的方法 n滾動計劃法是按照“近詳遠略”的原則制定一定時期內(nèi)的計劃，然后按照計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化，調(diào)整和修

9、訂未來的計劃，并逐期向后移動，把短期計劃和中期計劃結合起來的一種計劃方法。 nn編制滾動計劃時，需要將計劃的時間順序向前推進一段，進行連續(xù)滾動編制。在編制過程中，不斷對計劃進行調(diào)整、修改和補充。具體的編制方法是：n（1）編制本期計劃。n（2）每過一個固定的時期（這段固定的時期被稱為滾動期），檢查計劃實際執(zhí)行情況，找出計劃與實際執(zhí)行的差異。n（3）分析計劃與實際差異的原因，并分析主、客觀環(huán)境的變化。n（4）修正制定新的計劃。 nn滾動計劃法具有以下優(yōu)點：n（1）預見性n（2）靈活性n（3）均衡性n（4）連續(xù)性n滾動計劃法的缺點是編制計劃的工作量大。綜合平衡法綜合平衡法 n綜合平衡法是指在編制計劃

10、時，從系統(tǒng)觀點出發(fā)，全面分析各方面因素，統(tǒng)籌安排諸要素，使其比例適當、協(xié)調(diào)運行的一種統(tǒng)籌技術。綜合平衡法強調(diào)從全局出發(fā)，是全局的平衡，而不是指單項的、局部的平衡。綜合平衡法的應用綜合平衡法的應用 n（1）生產(chǎn)與需求平衡。n（2）生產(chǎn)與物資供應平衡。n（3）生產(chǎn)與技術準備的平衡。n（4）生產(chǎn)能力平衡。n（5）資金平衡。 線性規(guī)劃法線性規(guī)劃法 n線性規(guī)劃法是研究如何將有限的人力、財力、物力等資源進行最優(yōu)計劃和分配的理論方法。一般來說，線性規(guī)劃法是通過求線性目標函數(shù)在線性約束條件下的最大值或最小值來實現(xiàn)的，它是現(xiàn)代管理中經(jīng)常采用的基本方法，其主要用于生產(chǎn)作業(yè)計劃的制定中。線性規(guī)劃法的應用線性規(guī)劃法的

11、應用 n線性規(guī)劃法主要包括兩步驟：第一步是建立數(shù)學模型；第二步是求解。起關鍵作用的是第一步。n建立數(shù)學模型要解決三個問題：n首先，確定決策變量：即確定影響決策目標的那些要素。n其次，給出約束條件：即寫出決策變量受到哪些限制。n最后：目標函數(shù)：列出決策目標與變量的關系。實戰(zhàn)操作：線性規(guī)劃法的使用實戰(zhàn)操作：線性規(guī)劃法的使用n思考：問在這種限制條件下，應該生產(chǎn)產(chǎn)品a、b各多少公斤，才能使所創(chuàng)造的總的經(jīng)濟價值最高？ n案例哈佛大學的追蹤調(diào)查 n有一年，一群意氣風發(fā)的天之驕子從美國哈佛大學畢業(yè)了，他們即將開始穿越各自的玉米地。他們的智力、學歷、環(huán)境條件都相差無幾。在臨出校門前，哈佛對他們進行了一次關于人

12、生目標的調(diào)查。結果是這樣的：n27% 的人，沒有目標; n60% 的人，目標模糊;n10% 的人，有清晰但比較短期的目標; n3% 的人，有清晰而長遠的目標。n以后的25年，他們穿越玉米地。25年后，哈佛再次對這群學生進行了跟蹤調(diào)查。結果又是這樣的：n3% 的人，25年間他們朝著一個方向不懈努力，幾乎都成為社會各界的成功人士，其中不乏行業(yè)領袖、社會精英;n10% 的人，他們的短期目標不斷地實現(xiàn)，成為各個領域中的專業(yè)人士，大都生活在社會的中上層;n60% 的人，他們安穩(wěn)地生活與工作，但都沒有什么特別成績，幾乎都生活在社會的中下層;n剩下27% 的人，他們的生活沒有目標，過得很不如意，并且常常在抱

13、怨他人、抱怨社會、抱怨這個“不肯給他們機會”的世界。n其實，他們之間的差別僅僅在于：25年前，他們中的一些人知道為什么要穿越玉米地，而另一些人則不清楚或不很清楚。n從這個故事，我們看到了人生職業(yè)規(guī)劃的重要性，再將這個規(guī)劃細細拆分，我們馬上就會發(fā)現(xiàn)，其實我們根本沒有時間停下來發(fā)呆。n n 七、計劃作用n1、計劃是降低風險、掌握主動的手段n2、計劃是管理人員把注意力集中于目標進行指揮的依據(jù)n3、計劃是提高組織的工作效率，減少浪費的方法n4、計劃是管理者進行有效控制的標準n八、計劃與績效n一般來說，正式的計劃工作通常帶來較高的績效，較高的資產(chǎn)回報率，以及其他積極的財務結果。n計劃工作的質(zhì)量及其實現(xiàn)計

14、劃的適當措施，通常要比計劃工作本身對績效的貢獻更大。n某些對于正式計劃工作的研究表明，正式計劃并不必然地導致高績效，外部環(huán)境的影響通常是更關鍵的。n最后，計劃與績效的關系還受到計劃的時間結構的影響第二節(jié)第二節(jié) 目標管理目標管理n目標管理創(chuàng)始于20世紀50年代的美國，是以泰羅的科學管理和行為科學理論為基礎形成的一套管理制度。1954年，德魯克在管理的實踐一書中首先提出了“目標管理和自我控制的理論”，并對目標管理的原理做了較全面的概括。n思考：這個案例給你什么啟示？n目標的作用n目標的要求：管理研討：這個目標可實現(xiàn)嗎？管理研討：這個目標可實現(xiàn)嗎？二、目標管理的含義及過程二、目標管理的含義及過程n目

15、標管理的含義：n目標管理是指一個組織的上下級管理人員和組織內(nèi)的所有成員共同制定目標、實施目標的一種管理方法。目標管理的過程目標管理的過程n四個階段：n第一階段為總目標設置階段；n第二階段為目標展開階段；n第三階段為目標實施階段；n第四階段為目標成果評價階段 n案例n1952 年7 月4 日清晨，加利福尼亞海岸籠罩在濃霧中。在海岸以西21英里的卡塔林納島上，一個34 歲的女人涉水進入太平洋中，開始向加州海岸游去。要是成功了，她就是第一個游過這個海峽的婦女。這名婦女叫費羅倫絲查德威克。在此之前，她是從英法兩邊海岸游過英吉利海峽的第一個婦女。n那天早晨，海水凍得她身體發(fā)麻，霧很大，她連護送她的船都幾

16、乎看不到。時間一個鐘頭一個鐘頭過去，千千萬萬人在電視上注視著她。有幾次，鯊魚靠近了她，被人開槍嚇跑了。她仍然在游。在以往這類渡海游泳中她的最大問題不是疲勞，而是刺骨的水溫。n15 個鐘頭之后，她被冰冷的海水凍得渾身發(fā)麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她海岸很近了，叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去，除了濃霧什么也看不到。n幾十分鐘之后從她出發(fā)算起15 個鐘頭零55 分鐘之后人們把她拉上了船。又過了幾個鐘頭，她漸漸覺得暖和多了，這時卻開始感到失敗的打擊。她不加思索地對記者說：“說實在的，我不是為自己找借口。如果當時我看見陸地，也許我能堅持下來?！比藗兝洗牡攸c，