項目管理在有線電視工程建設(shè)中的運用

1、廣電接入網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)項目管理摘 要：在有線電視工程建設(shè)中推行項目管理是工程建設(shè)本身的需要，是公司發(fā)展的需要，是企業(yè)獲取利潤的需要，是培養(yǎng)、鍛煉人才的需要，是對現(xiàn)有管理方式最好的有益補充，是國際化的需要。什么是項目管理呢？項目管理就是以項目為對象的系統(tǒng)管理方法、通過一個臨時性的專門的柔性組織、對項目進行高效率的計劃、組織、指導和控制。以實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理和項目目標的綜合與優(yōu)化。（摘自現(xiàn)代項目管理）項目管理來源于社會，同時也為社會所用，在許多行業(yè)特別是建筑和國防科技領(lǐng)域都在推行項目管理，而且都取得了顯著的成效。A. 在有線電視工程建設(shè)中為什么要采用項目管理呢？1. 有線電視工程建設(shè)在整個房地

2、產(chǎn)開發(fā)中雖然是一個非常小的部分，但是有線電視工程建設(shè)質(zhì)量的好壞將直接決定這個網(wǎng)絡(luò)傳輸給用戶的信號質(zhì)量的好壞，而項目管理就包括對項目實施質(zhì)量的管理。而且現(xiàn)在很多的房地產(chǎn)開發(fā)項目都采用項目管理的方式，這也為在這個大的項目下的所有小的子項采用項目管理提供了有利的條件。2. 網(wǎng)絡(luò)公司作為一個運營商和公司，為所有用戶提供滿意和周到的運營服務(wù)是它的不變目標。但公司要發(fā)展，利潤是它必須要考慮的，一個公司如果沒有利潤它將無法生存和發(fā)展，花最少的錢辦最好的事是每個公司追求的目標，而項目管理就是在費用、時間、和成果三者方面滿足不同利益者的需求。采用項目管理能夠很好的在整個項目的實施過程中充分掌握費用、時間和進度的

3、實際情況。3. 傳統(tǒng)的管理模式也不能適應有線電視工程建設(shè)項目實施的需要。分條分塊作為傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式和管理模式有其利也有其弊，它具有高度集中的決策和管理但是卻缺乏靈活性和適應性，它因技術(shù)的要求和業(yè)務(wù)的需要采用職能部門分條分塊的管理和執(zhí)行，導致職能部門之間相互協(xié)調(diào)溝通時存在問題。導致需要多個部門協(xié)同完成的項目在實施過程中面臨諸如協(xié)調(diào)、溝通、誰負責等問題。而有線電視工程建設(shè)項目本身也需要多個部門如：財務(wù)、工程、建設(shè)、規(guī)劃、市場、客戶中心等協(xié)同完成。為了克服諸如協(xié)調(diào)、溝通、誰負責等問題，有必要在有線電視工程建設(shè)項目中推行項目管理。4. 項目管理并不是否定現(xiàn)有職能管理的形式，而是對現(xiàn)有職能管理形

4、式的有益補充，它可以在現(xiàn)有職能管理形式下采用項目管理。通過項目負責人的方式很好的對項目實施管理。對于項目大小的不同和影響力不同及項目實施的難易程度確定不同級別的項目負責人，通過項目負責人負責制可以很好的負責整個項目，同時協(xié)調(diào)、溝通各個部門之間的相互關(guān)系。5. 廣電網(wǎng)絡(luò)公司作為一個新興的網(wǎng)絡(luò)運營商，在人才、技術(shù)、資金、管理等方面與其它運營商都有差距，為了縮小差距，首先應該解決人才方面的儲備。而廣播電視行業(yè)的技術(shù)性、專屬性和特殊性決定了它對人才的需求也有其特殊性，其它運營商的人才不一定能為廣電行業(yè)所運用，而建立自己的人才儲備是網(wǎng)絡(luò)公司在未來競爭中立于不敗之地的重要保證。項目管理就是一個鍛煉和培養(yǎng)人

5、才的有效方法。6. 科學技術(shù)的高速發(fā)展、社會分工越來越細，全球經(jīng)濟一體化的加劇、市場競爭的白熱化等，所有這些都要求管理也必將與國際同步接軌。 項目管理作為管理理論的一個新的發(fā)展方向，它對項目的實施提供了一種有力的管理組織形式，改變了人們對各種人力和資源利用的計劃、組織、執(zhí)行和控制的方法，必將給企業(yè)帶來豐厚的利潤。B. 在有線電視工程建設(shè)中怎樣施行項目管理呢？1. 有線電視工程的項目描述。對于有線電視系統(tǒng)工程建設(shè)，我們也可以采用項目管理的模式，我們首先應該知道這個工程總的投入預算費用大概是多少？工程的周期多長？工程完工后最終需要交付怎樣的成果？。工程總的預算費用可以通過經(jīng)驗法或類比法得出一個工程

6、項目總的預算費用是多少，具體操作時可以結(jié)合項目覆蓋用戶數(shù)、終端點位數(shù)與以前的類似工程項目做比較得出一個合理的預算費用，然后通過詳細的方案設(shè)計和預算編制可以得出準確的預算費用。工程的周期受房屋基礎(chǔ)建設(shè)周期和施工進度的影響，因此必須依據(jù)整個房屋開發(fā)所設(shè)定的周期，結(jié)合房屋基礎(chǔ)建設(shè)、裝修和總平建設(shè)周期確定一個合理的項目周期。工程項目的交付成果就是滿足要求的有線電視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和相應的技術(shù)資料。準確的預算費用是保證工程項目順利完成的關(guān)鍵，合理的項目周期是項目成功完成的重要保證，明確的項目交付成果是項目成功的體現(xiàn)也是項目后續(xù)使用的必要條件。因此在項目立項之前我們必須要對這三個方面做出準確、具體、詳實的界定。2

7、. 有線電視工程的項目的里程碑。在項目確立了以后我們就必須要確定項目的里程碑，里程碑的確定有利于保證項目在施工過程中的進度控制和質(zhì)量保證，同時便于對項目實施過程中的管理和監(jiān)督。一般情況下可以確定以下幾個里程碑：預算編制完成、光傳輸部分安裝調(diào)試完成、電纜傳輸部分安裝調(diào)試完成、驗收等四個里程碑。3. 有線電視工程的項目WBS結(jié)構(gòu)分解。依據(jù)上面定義的情況，我們可以對有線電視網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)項目實施WBS結(jié)構(gòu)分解，結(jié)構(gòu)分解時先依據(jù)工作的先后順序再結(jié)合過程交付物的不同進行分解。通常情況下可以將一個完整的有線電視項目分解成為這幾個結(jié)構(gòu)模塊：線路勘測、系統(tǒng)設(shè)計、線路施工、設(shè)備安裝調(diào)試、網(wǎng)絡(luò)驗收和項目管理部分五個

8、部分。線路勘測部分又可以細分為：光纜線路勘測、電纜線路勘測兩個部分；系統(tǒng)設(shè)計細分為：方案設(shè)計、預算編制共兩個部分；線路施工部分可以細分為：光纜線路施工、光纜線路接續(xù)、入戶電纜線路施工、總平電纜線路施工四個部分；設(shè)備安裝調(diào)試部分可分解為：光設(shè)備安裝調(diào)試、放大器的安裝調(diào)試、分支分配器安裝、用戶面板安裝、系統(tǒng)調(diào)試共五個部分；網(wǎng)絡(luò)驗收可以細分為：竣工資料的收集整理、光傳輸部分驗收、電纜傳輸部分驗收等三個部分；項目管理貫穿于整個項目的實施過程中。121) WBS分解結(jié)構(gòu)完成后我們可以繪出WBS結(jié)構(gòu)圖：有線電視項目建設(shè) 100電纜傳輸部分驗收 133項目管理 160放大器安裝調(diào)試 122光設(shè)備安裝調(diào)試 1

9、41用戶面板安裝 124分支分配器安裝 143設(shè)備安裝調(diào)試 140系統(tǒng)設(shè)計 120光纜線路施工 131方案設(shè)計 121光纜線路勘測 111光纜線路接續(xù) 132預算編制 122電纜線路勘測 112線路勘測 110入戶電纜線路施工133網(wǎng)絡(luò)驗收 150竣工資料收集整理 151光傳輸部分驗收 152系統(tǒng)驗收 134總平電纜線路施工134線路施工 130系統(tǒng)收尾調(diào)試 1252) 依據(jù)各子項負責部門和參與、審批部門的不同我們可以例出各個分項工作責任分配矩陣便于明確各部門和人員在項目實施過程中的承擔的責任和權(quán)利，對各子項工作實施跟蹤，同時有利于量化各部門及人員的工作業(yè)績和績效考核。名稱WBS碼子項名稱負責

10、部門責任人審批部門1110光電纜線路勘測2121方案設(shè)計3122預算編制4130主干線路施工5133入戶電纜線路施工6141光設(shè)備安裝調(diào)試7142放大器安裝調(diào)試8143分支分配器安裝9145系統(tǒng)收尾調(diào)試10150網(wǎng)絡(luò)驗收11151驗收資料收集整理12160項目管理3) 項目任務(wù)描述表為了明確各子項的負責部門、負責人員、工作內(nèi)容、工作標準、工作約束條件、工作資源條件及其它補充內(nèi)容，需要編制項目任務(wù)描述表，該表即是對工作任務(wù)的描述、也是項目經(jīng)理對項目分解任務(wù)的一種派工，同時便于以后檢查核實完成情況。下面就光纜線路勘測列出項目任務(wù)描述表。工作名稱：光電纜線路勘測負責部門：技術(shù)發(fā)展部責 任 人：項目申

11、報時間：工作內(nèi)容：負責×××項目光纜、電纜路由勘測?？睖y范圍為：光纜勘測為經(jīng)營部機房到光接收機之間；電纜勘測為光接收機輸出到線路末端，其中包括放大器、分支分配器、防雨箱等。標準：（工作項目涉及的相關(guān)規(guī)定和技術(shù)要求）其它：實施結(jié)果：經(jīng)營部經(jīng)理簽字：4. 工作關(guān)系和進度計劃安排依據(jù)以上的分解情況，結(jié)合項目的具體要求，我們可以確定各子項的工作關(guān)系和進度計劃。此時我們可以很好的利用項目管理的相關(guān)軟件來完成以上工作，項目管理常用的軟件有：PROJECT或PRIMAVERA等。1) 各子項工作關(guān)系的確定首先要依據(jù)各子項本身固有的前后關(guān)系同時要結(jié)合項目土建的施工進度和安排確定。

12、比如：光纜接續(xù)工作就必須在光纜線路敷設(shè)完成后才能實施，而放大器安裝調(diào)試有可能在總平線路敷設(shè)完后在進行也有可能在總平線路敷設(shè)過程中同時進行。2) 依據(jù)項目總的周期我們可以設(shè)定每個子項的工期。3) 各子項人力資源的確定必須依據(jù)總的工作量的大小、子項工作工期的長短和總的預算費用確定合理的人力資源用量。4) 由此我們可以得出項目實施計劃甘特圖和網(wǎng)絡(luò)圖及人力資源直方圖和費用直方圖，及資源費用累計圖。5) 根據(jù)計劃得出的工期與實際工期相比，如果計劃工期大于實際工期，那么項目肯定完不成，因此我們需要對計劃工期進行壓縮，在進行工期壓縮時我們首先壓縮關(guān)鍵線路上的工期，工期壓縮必然導致人力資源費用增加，為此我們需

13、要找到一個最佳的資源、工期、費用配置點，當工期不能滿足要求時我們只能適當增加費用以滿足規(guī)定的工期。如果計劃工期小于規(guī)定工期，我們可以調(diào)整計劃工期，同時降低費用，在確保規(guī)定工期前提下，把工程費用降到最低。以上所有這些工作我們都可以通過項目管理的軟件來調(diào)整。a) 完成上面工作后我們就可以通過項目管理軟件來實現(xiàn)上面這些工作。5. 進度管理、質(zhì)量管理和風險控制項目的進度管理過程即進度控制。項目在實施過程中的進度控制主要是對費用、工期、資源、質(zhì)量的控制和管理,在有線電視項目計劃實施過程中，影響項目按原計劃進度進行的不確定因素很多，既有人為因素，如缺乏管理經(jīng)驗，組織不利，協(xié)作單位情況有變，資金不能及時到位

14、等，也有自然因素影響和突發(fā)事件的發(fā)生，如氣候環(huán)境、社會環(huán)境等。如果不能及時發(fā)現(xiàn)并糾正由于這些內(nèi)、外部環(huán)境和條件的變化，而引起實際進度與計劃進度發(fā)生的偏差，項目進度管理目標的實現(xiàn)就一定會受到影響。為了有效地對進度計劃實施控制，我們需要在有線電視工程項目中的管理過程要推行動態(tài)管理的思想，實行動態(tài)控制。即在確定進度計劃時就充分考慮計劃的預見性和前瞻性，制定的進度計劃盡可能符合變化后的實施條件。另一方面在計劃實施過程中要依據(jù)變化后的情況，在確保使用效果的前提下，對進度計劃作及時的修正和調(diào)整。我們用掙值分析法跟蹤項目進度。進度控制管理是一個系統(tǒng)工程，如果單一的追求進度，那么就脫離了項目管理本身，而用掙值

15、法來跟蹤項目進度，則可以通過對三個方面的測量來說明一個項目現(xiàn)在所在的位置。他們是：應該做那些（BCWS）？、已經(jīng)做了那些（BCWP）？、已經(jīng)投入的成本（ACWP）？A. 項目進度控制的概述項目進度控制的手段有：制定合理的進度計劃并嚴格遵守，在實施過程中不斷的監(jiān)督，在實施過程中對影響進度計劃的項目進行調(diào)整，同時加強團隊內(nèi)部的溝通，做好團隊的協(xié)調(diào)配合工作。項目進度控制的工具：對重要的關(guān)系隨時掌控，對里程碑點進行檢查，繪制進度甘特圖，繪制成本費用曲線、資源負荷圖。做好項目成本記錄等。進度計劃控制方法和措施有：規(guī)劃、控制、協(xié)調(diào)。1) 規(guī)劃：確定項目總進度控制目標和分進度控制目標，并編制其進度計劃。2)

16、 控制：在項目實施全過程中進行檢查、比較、調(diào)整。3) 協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)參與項目的各有關(guān)單位、部門和人員之間的關(guān)系。采取的主要措施有：組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟措施、管理措施。1) 組織措施：落實各層次的進度控制人員、具體任務(wù)和工作責任；確定進度目標；確定進度控制工作制度（如檢查方法、檢查時間、召開協(xié)調(diào)會議的時間、參加人員等）。2) 技術(shù)措施：采取加快項目進度的技術(shù)方法和施工方法。3) 經(jīng)濟措施：實現(xiàn)項目進度計劃的資金保證措施，確保資金充足可用。4) 管理措施：加強信息管理，定期提出項目進展報告。進度管理組織機構(gòu)：良好的組織機構(gòu)是實施進度管理的必要條件。建立一套行之有效的組織機構(gòu)，實施工期控制，做到使工

17、期控制和管理工作層層有人抓，環(huán)環(huán)有人管。進度管理實際上就是在項目經(jīng)理的統(tǒng)一組織下，讓項目中所有部門和人員都參與項目的實施過程。進度控制過程該項目進度控制總是隨著項目的進行而不斷進行的，是一個動態(tài)過程。為了適應這種變化情況，為確保該項目能夠順利完成，我們在該項目的實施過程中均采用編制計劃-實施計劃-檢查計劃-比較與分析-確定調(diào)整措施-修改計劃的循環(huán)管理方式，并將所有信息匯總到公司信息中心，對項目計劃實施進行全過程的監(jiān)控。并建立進度計劃監(jiān)測系統(tǒng)和進度計劃調(diào)整系統(tǒng)，保證實際進度資料、數(shù)據(jù)的收集；保證數(shù)據(jù)資料分析和調(diào)整措施的科學性和準確性；保證調(diào)整措施得到及時準確的執(zhí)行。進度計劃進度實施進度檢查進度分

18、析與調(diào)整項目進度管理保證措施：資源保證、環(huán)境保證、組織保證、管理保證。B. 進度計劃動態(tài)監(jiān)測：為保證項目實施過程中，各項實際指標均與計劃指標保持一致，我們必須不斷對進度計劃進行調(diào)整、修正，才能保證進度計劃總目標的最終實現(xiàn)。（1）、日常觀測：a.各分項負責人負責收集、整理分項工作進度資料數(shù)據(jù)。b.設(shè)立項目實施進度報表制度。供項目班子用來與計劃進度進行比較及對偏差進行分析、調(diào)整。（2）、定期觀測：每周觀測一次（3）、進展報告 C. 分析與調(diào)整進度計劃：根據(jù)周或月報由項目經(jīng)理牽頭，召開周或月度工程總結(jié)會，對項目的進度、質(zhì)量、費用、工期等進行分析，分析結(jié)果與項目執(zhí)行計劃對比，進度正常按原計劃照常進行，

19、如果落后于原計劃，則要對實施計劃進行調(diào)整，同時，加強監(jiān)測工作（改為周），采取有效措施，保證項目進度更新。報告項目進展狀態(tài)的方法項目進度管理由各部門共同參加，項目經(jīng)理對進度情況實施全面監(jiān)控，主要工作有：項目狀態(tài)分析與項目報告;項目進度執(zhí)行的分析與處理。1) 項目狀態(tài)分析包括以下內(nèi)容（1）狀態(tài)概括：項目進度是否符合計劃？最終交付期限？最終估算成本？可能與其他高層計劃沖突的事件。（2）進展狀態(tài)：上次狀態(tài)更新以來獲取的成績和進展，對所取得的進展起推動作用的事件。（3）需要注意的方面：本次日程推遲，可以采取的糾正性措施，導致推遲或阻礙進展的問題，問題未能預見的原因，客戶是否希望與高層領(lǐng)導會談。（4）日程狀態(tài)：列出最重要的宏觀日期，不要因細節(jié)過多而分散注意力，但如有必要，須分發(fā)詳細日程，以確保熟悉計劃中的每個細節(jié)。（5）交付狀態(tài)：列出主要的關(guān)鍵交付日期，說明對每個交付日期能否實現(xiàn)的置信程度。（6）成本狀態(tài)：列出新的成本估算，若超出預計的