第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)

1、第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)1人力資源的內(nèi)部協(xié)調(diào) Human Resource Management第十三章第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)2本章重點v中西方有關協(xié)調(diào)的理論與思想v所有者與經(jīng)營者的協(xié)調(diào)v領導者個體和領導群體的協(xié)調(diào)v上下左右及組織中矛盾的協(xié)調(diào)v勞資關系的主要矛盾及協(xié)調(diào)的原則Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)3第一節(jié) 內(nèi)部協(xié)調(diào)理論概述二、西方國家關于協(xié)調(diào)理論的論述二、西方國家關于協(xié)調(diào)理論的論述一、中國古代的人性假設和管理思想一、中國古代的人性假設和管理思想三、西方當代內(nèi)部協(xié)調(diào)思想導引的三、西方當代內(nèi)部協(xié)調(diào)思想導引的四種行為模式四種行為模式Human R

2、esource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)4一、中國古代的人性假設和管理思想(一一)、中國古代的管理思想、中國古代的管理思想(二二)、中國古代的人性假設、中國古代的人性假設(三三)、中西方關于人性假設和、中西方關于人性假設和 管理思想的比較管理思想的比較Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)5(一) 中國古代的人性假設“性善論”“性惡論”“善惡混合論”“非善非惡論”溝通協(xié)調(diào)教育后天塑造培養(yǎng)后天行為“人性可塑論”Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)6(二) 中國古代的管理思想2、法家的法家的“法治法

3、治”1、儒家的、儒家的“德治德治”3、道家的、道家的“無為而治無為而治”用最少的行動達到用最少的行動達到最大的管理效果最大的管理效果Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)7(三) 中西方關于人性假設和管理思想的比較人人性性因因素素中中西西比比較較人性假設 管理理念人人的的本本性性中中國國“性善論性善論”：仁義禮：仁義禮智信是固有的智信是固有的道德教化，以德服人；把人性中的善加以道德教化，以德服人；把人性中的善加以發(fā)揚；發(fā)揚； 以管理者的自我修養(yǎng)作為管理前提以管理者的自我修養(yǎng)作為管理前提”性惡論性惡論“：人性自：人性自利利不輕信、定規(guī)章、嚴賞罰、以勢壓人不輕

4、信、定規(guī)章、嚴賞罰、以勢壓人性有善有惡；性無善性有善有惡；性無善無惡；人性可塑無惡；人性可塑教育；抑惡揚善教育；抑惡揚善從善去惡從善去惡西西方方經(jīng)濟人經(jīng)濟人強制嚴格，把人視為機器強制嚴格，把人視為機器社會人社會人注意人物質(zhì)以外的需求；考慮人的社會需注意人物質(zhì)以外的需求；考慮人的社會需要；發(fā)揮人的自主管理意識要；發(fā)揮人的自主管理意識復雜人復雜人因人因勢，具體情況具體分析，不可一概因人因勢，具體情況具體分析，不可一概而論而論Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)8人人性性因因素素中西中西比較比較人性假設 管理理念人人的的需需要要中國中國精神追求重于物精神追求重

5、于物質(zhì)利益質(zhì)利益克制、自省、用克制、自省、用”禮禮“和和”德德“規(guī)范和控制人們的行規(guī)范和控制人們的行為為 人有趨利避害的人有趨利避害的本性本性賞與罰、法與德并重賞與罰、法與德并重西方西方物質(zhì)利益重于精物質(zhì)利益重于精神利益神利益因勢利導，以滿足人的物因勢利導，以滿足人的物質(zhì)欲望作為出發(fā)點質(zhì)欲望作為出發(fā)點Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)9二、西方國家關于協(xié)調(diào)理論的論述(一一) 泰羅的泰羅的“心理革命心理革命”(二二) 瑪麗瑪麗帕克帕克福萊特的福萊特的 “利益結合原則利益結合原則”(三三) 人際關系學說的人際關系學說的“感情邏輯感情邏輯”(四四) 社會系統(tǒng)

6、學派沖突的研究社會系統(tǒng)學派沖突的研究(五五) 懷特的懷特的“沖突緩沖器沖突緩沖器”理論理論Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)10(一) 泰羅的“心理革命”解決表面化的沖突消除沖突根源物質(zhì)、經(jīng)濟刺激作用組織設計 “心理革命心理革命”關注共同利益提高勞動生產(chǎn)率Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)11(二) 瑪麗帕克福萊特的 “利益結合原則”利益結合減少沖突共享權力共享權力統(tǒng)治權力服從形勢規(guī)律服從形勢規(guī)律服從權威v協(xié)作和控制協(xié)作和控制Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)12(三)

7、 人際關系學說的“感情邏輯”正式組織非正式組織效率邏輯感情感情邏輯邏輯經(jīng)濟需求社會需求解決沖突Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)13(四) 社會系統(tǒng)學派沖突的研究組織給成員的報酬個人為組織目標的實現(xiàn)而作出的貢獻誘因 貢獻組織存續(xù)和發(fā)展無差別圈Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)14(五) 懷特的“沖突緩沖器”理論地位低的人給地位高的人安排工作沖突“沖突緩沖器”使工作“非人格化”減少沖突Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)15三、西方當代內(nèi)部協(xié)調(diào)思想導引的四種行為模式1、強調(diào)

8、個人價值，平等意識強2、重實際業(yè)績，重法律約束3、敢于創(chuàng)新，提倡競爭4、重視團隊建設，自覺協(xié)調(diào)人際關系Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)16第二節(jié) 組織內(nèi)部的多方位協(xié)調(diào)一、所有者與經(jīng)營者的協(xié)調(diào)二、領導者個體和領導群體的協(xié)調(diào)三、上下左右的協(xié)調(diào)四、組織中矛盾的協(xié)調(diào)Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)17一、所有者與經(jīng)營者的協(xié)調(diào) (一) 所有者與經(jīng)營者協(xié)調(diào)的內(nèi)因企業(yè)所有者企業(yè)經(jīng)營者不愿意負責任提高職務消費信息不對稱個人利益驅使侵蝕背離Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)18(二)

9、、所有者與經(jīng)營者的協(xié)調(diào)對策企業(yè)資產(chǎn)控制權約束權企業(yè)所有者企業(yè)經(jīng)營者人力資本責任經(jīng)營權有效的利益激勵合理的約束機制職業(yè)經(jīng)理人的品牌高成就感Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)19二、領導者個體和領導群體的協(xié)調(diào)(二)、領導有效性理論(一)、領導行為概述(四)、領導群體的協(xié)調(diào)(三)、領導個體的領導藝術Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)20(一) 領導行為概述領導是一種影響群體行為以實現(xiàn)目標的能力1、領導定義來源于職位職權來源于自身特點Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)212、高

10、效領導的重要性競爭國際化市場不斷成熟跨國企業(yè)日趨增多知識經(jīng)濟日新異網(wǎng)絡通訊使信息量加大未來的各種挑戰(zhàn)并存外部環(huán)境公司規(guī)模擴大產(chǎn)品市場變化迅速人們的需求變化大人才競爭日益增強高學歷的人才增多要求管理人體化、人性化內(nèi)部環(huán)境高效領導Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)22(二) 領導有效性理論領導者“九項素質(zhì)論”領導者“四項品質(zhì)論”領導者行為決定論結構維度和關懷維度員工導向和生產(chǎn)導向 管理方格理論權變理論Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)23(三) 領導個體的領導藝術1、心理協(xié)調(diào)3、正副職的協(xié)調(diào)2、角色的把握4、鍛造個

11、人品格Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)241 1、心理協(xié)調(diào)、心理協(xié)調(diào)適度壓力家庭融洽心懷感激謙虛律己知心朋友身體健康處事平和平常心領導者心理的領導者心理的自我協(xié)調(diào)自我協(xié)調(diào)Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)252 2、角色的把握、角色的把握領導者的角色領導者的角色權 力到位不逾位報酬與福利謙讓，往低處靠責 任不推諉、多承擔Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)263 3、正副職的協(xié)調(diào)、正副職的協(xié)調(diào)須具備的能力規(guī)劃能力戰(zhàn)略能力崇高的事業(yè)心識人、用人之明須具備的品質(zhì)寬容、豁達有

12、責任心能容人公正正直須具備的能力執(zhí)行能力協(xié)調(diào)能力分析能力事業(yè)心須具備的品質(zhì)服從領導忍讓、關愛他人善于配合不居功正職：承擔主要責任副職：服從正職領導Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)274 4、鍛造個人品格、鍛造個人品格志向氣度涵養(yǎng)氣節(jié)仁愛自信胸懷自愛情操風儀寬容寬厚魅力.Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)28(四) 領導群體的協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)的價值協(xié)調(diào)的價值增長領導才干創(chuàng)造和諧環(huán)境準確作出決策快速交流信息內(nèi)部威信高外部形象好共同承擔責任Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)29三、

13、 上下左右的協(xié)調(diào)(一) 下級與上級的協(xié)調(diào)(二) 上級與下級的協(xié)調(diào)(三) 柔性的橫向協(xié)調(diào)Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)30(一) 下級與上級的協(xié)調(diào)全面了解上級，積極配合工作充分認識自我，端正情緒傾向建立共同期望，維持良好關系。Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)31(二) 上級與下級的協(xié)調(diào)下級對上級的影響力下級的個人因素下級的關系因素上下級之間的關聯(lián)Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)32(三) 柔性的橫向協(xié)調(diào)意義和內(nèi)容影響因素減少部門界限的方法部門間的協(xié)調(diào)方法Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)33四、組織中矛盾的協(xié)調(diào)案例(一) 工作中的挫折(二) 工作中的沖突(三) 工作的滿足感(四) 對矛盾和不滿的管理Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)34第三節(jié) 勞動關系與勞資協(xié)調(diào)一、勞動關系二、我國勞動關系的產(chǎn)生和發(fā)展三、勞資協(xié)調(diào)的四大原則Human Resource Management 第十三章人力資源內(nèi)部協(xié)調(diào)35一、勞動關系主體雇主和雇員確立建立基礎性質(zhì)契約(勞動合同)形式市場機制對抗性、非對抗性Human Resource