績效管理策劃設計技巧ppt課件

1、1.1.決議決議做什么做什么, ,然后然后2.2.運用運用他人去完成任務他人去完成任務- 認可并獎勵業(yè)績- 不斷完善個人管理技藝- 給予指點建議- 不斷提出反響- 員工開展- 構建有效團隊- 傾聽- 調解沖突- 設定富于挑戰(zhàn)但可以 到達的業(yè)績規(guī)范- 提供及時準確的信息- 控制質量- 倡導變化- 影響高層指點的決策- 爭取資源實現團隊目的- 實現運營目的- 滿足客戶的需求- 明確論述目的- 全盤思索- 方案資源的 合理利用 靈敏性靈敏性 控制控制公司外部的重點公司外部的重點公司內部的重點公司內部的重點$ $輔導員輔導員 創(chuàng)新者創(chuàng)新者促導者促導者 經紀人經紀人監(jiān)理者監(jiān)理者 消費者消費者 協(xié)調員協(xié)調

2、員 指揮者指揮者 動力動力 順應順應 政策驅動政策驅動 目的驅動目的驅動任務目的確實定：任務目的確實定：任務目的季任務目的季/ /年年職責的履行：職責的履行：被考核人：完成任務目的被考核人：完成任務目的考核人：鼓勵考核人：鼓勵/ /反響反響/ /輔導輔導績效考核：績效考核：績效評價績效評價 自評自評任務表現的評價自評任務表現的評價自評績效談判績效談判確定考核結果經理確定考核結果經理考核結果的運用：考核結果的運用：薪酬的調整薪酬的調整其它獎勵其它獎勵1.1.討論公司的任務目的討論公司的任務目的* * 公司下一階段的任務目的是什么？公司下一階段的任務目的是什么？* * 本部門的職責和義務是什么？本

3、部門的職責和義務是什么？* * 這些義務是如何與公司任務目的相聯絡的？這些義務是如何與公司任務目的相聯絡的？* * 完成這些義務的困難和挑戰(zhàn)是什么？完成這些義務的困難和挑戰(zhàn)是什么？2.2.將部門的目的分解為個人的任務目的將部門的目的分解為個人的任務目的* * 部門的員工要完成那些任務以支持部門的任務？部門的員工要完成那些任務以支持部門的任務？* * 員工對完成部門義務的建議是什么？員工對完成部門義務的建議是什么？1.1.概述這次討論的目的和有關的信息概述這次討論的目的和有關的信息* * 概述部門和本人的主要義務概述部門和本人的主要義務* * 對下屬本人的期望對下屬本人的期望2.2.鼓勵下屬參并

4、提出建議鼓勵下屬參并提出建議* * 傾聽下屬不同的意見，鼓勵他說出顧慮傾聽下屬不同的意見，鼓勵他說出顧慮* * 經過提問，摸清問題所在經過提問，摸清問題所在* * 對于下屬的埋怨進展正面引導對于下屬的埋怨進展正面引導* * 從下屬的角度思索問題，了解對方的感受從下屬的角度思索問題，了解對方的感受3.3.對每項任務目的進展討并達成一致對每項任務目的進展討并達成一致* * 鼓勵下屬參與，以爭取他的承諾鼓勵下屬參與，以爭取他的承諾* * 對每一工程標設定考核的規(guī)范和期限對每一工程標設定考核的規(guī)范和期限4.4.就行動方案和所需的支持和資源達成共識就行動方案和所需的支持和資源達成共識* * 協(xié)助下屬抑制

5、客觀上的妨礙協(xié)助下屬抑制客觀上的妨礙* * 討論完成義務的方案討論完成義務的方案* * 提供必要的支持和資源提供必要的支持和資源5.5.總結這次討論的結果和跟進日期總結這次討論的結果和跟進日期* * 確保員工充分了解要完成的義務確保員工充分了解要完成的義務* * 在完成義務中，何時跟進和檢查進度在完成義務中，何時跟進和檢查進度鼓勵鼓勵反響反響輔導輔導第一步：講授第一步：講授第二步：演示第二步：演示第三步：讓對方嘗試第三步：讓對方嘗試第四步：察看對方的表現第四步：察看對方的表現第五步：對于提高給予稱譽第五步：對于提高給予稱譽 或給予再指點或給予再指點l新員工新員工l新產品新產品l新機械和工具新機

6、械和工具l任務程序有更改任務程序有更改l員工達不到任務要求員工達不到任務要求1 1將任務分成假設干階段將任務分成假設干階段2 2每個階段的內容不能太多或太少每個階段的內容不能太多或太少3 3讓下屬循序漸進，分階段吸收讓下屬循序漸進，分階段吸收4 4每個階段之間要有停頓，讓他或下屬發(fā)問每個階段之間要有停頓，讓他或下屬發(fā)問5 5列出每個階段的重要性列出每個階段的重要性傾聽易于忘記傾聽易于忘記目擊有助于記憶目擊有助于記憶實習可以了解實習可以了解正面的反響正面的反響讓下屬知道他的表現到達或超越對他的期望讓下屬知道他的表現到達或超越對他的期望下屬知道他的表現和奉獻得到了認可下屬知道他的表現和奉獻得到了認

7、可強化這種行為，增大這種行為反復的能夠性強化這種行為，增大這種行為反復的能夠性要求：要求：真誠，詳細真誠，詳細正面的反響的步驟：正面的反響的步驟：1.1.詳細地闡明下屬在表現上的細節(jié)詳細地闡明下屬在表現上的細節(jié)2.2.反映了下屬那方面的質量反映了下屬那方面的質量3.3.這些表現所帶來的結果和影響這些表現所帶來的結果和影響負面的反響的步驟：負面的反響的步驟：1.1.詳細地描畫下屬的行為詳細地描畫下屬的行為耐心，詳細，描畫相關的行為所說，所做，耐心，詳細，描畫相關的行為所說，所做，對事不對人，描畫而不是判別對事不對人，描畫而不是判別2.2.描畫這種行為所帶來的后果描畫這種行為所帶來的后果客觀，準確

8、，不指摘客觀，準確，不指摘3.3.討論下一步的做法討論下一步的做法提出建議及這種建議的益處提出建議及這種建議的益處反響要詳細：反響要詳細：“王強，他可真懶，他這是什么任務態(tài)度呀。王強，他可真懶，他這是什么任務態(tài)度呀?！巴鯊?，最近三天，他延續(xù)遲到三次，能解釋一下緣由嗎？王強，最近三天，他延續(xù)遲到三次，能解釋一下緣由嗎？“小李，他的任務真棒小李，他的任務真棒“小李，我對他昨天的安排非常稱心，這樣一來給我們節(jié)省小李，我對他昨天的安排非常稱心，這樣一來給我們節(jié)省了半天的運輸時間了半天的運輸時間反響要著眼于積極的方面：反響要著眼于積極的方面：“張華，他在上次會議上的發(fā)言效果不好，這次發(fā)言之前張華，他在上

9、次會議上的發(fā)言效果不好，這次發(fā)言之前他能否能先給我講一遍。他能否能先給我講一遍?！皬埲A，他能否能把預備的發(fā)言先給我講一遍，這樣可以張華，他能否能把預備的發(fā)言先給我講一遍，這樣可以協(xié)助他熟習一下內容，使他在現場能更加自信。協(xié)助他熟習一下內容，使他在現場能更加自信。“李明，我覺得他這個人有點保守，他很與其他人溝通訊李明，我覺得他這個人有點保守，他很與其他人溝通訊息。息。“李明，假設在每周的例會上，他把工程的進展情況與我李明，假設在每周的例會上，他把工程的進展情況與我們分享一下的話，對我們會有很大的協(xié)助。們分享一下的話，對我們會有很大的協(xié)助。1.1.下屬不接受他所建議的方法下屬不接受他所建議的方法2

10、.2.他沒有第一手的現實根據他沒有第一手的現實根據3.3.下屬沒有才干改動的行為下屬沒有才干改動的行為4.4.下屬不樂意接受反響下屬不樂意接受反響5.5.他不能提供改善的建議他不能提供改善的建議1.1.閱讀前面設定的任務目的閱讀前面設定的任務目的2.2.檢查每工程標完成的情況檢查每工程標完成的情況3.3.從下屬的同事，下屬，客戶，供應商搜集關于從下屬的同事，下屬，客戶，供應商搜集關于 本下屬任務表現的情況本下屬任務表現的情況4.4.對于高分和低分的方面要搜集翔實的資料對于高分和低分的方面要搜集翔實的資料5.5.整理該下屬的表揚信，贊賞信，贊揚信等整理該下屬的表揚信，贊賞信，贊揚信等6.6.提早

11、通知員工做好預備提早通知員工做好預備他如何解釋這次討論的目的？他如何解釋這次討論的目的？這次討論要到達的目的是什么？這次討論要到達的目的是什么？他如何鼓勵員工參與這次討論？他如何鼓勵員工參與這次討論？這次討論，員工能夠提出的問題是什么？這次討論，員工能夠提出的問題是什么？那些是員工的突出優(yōu)點，他如何表揚？那些是員工的突出優(yōu)點，他如何表揚？那些是員工存在的問題，他怎樣提出？那些是員工存在的問題，他怎樣提出？對于員工存在的問題，他的詳細建議是什么？對于員工存在的問題，他的詳細建議是什么？下一步的行動方案是什么？下一步的行動方案是什么？1.1.營造一個調和的氣氛營造一個調和的氣氛2.2.闡明討論的目

12、的，步驟和時間闡明討論的目的，步驟和時間3.3.根據每項任務目的考核完成的情況根據每項任務目的考核完成的情況4.4.分析勝利和失敗的緣由分析勝利和失敗的緣由5.5.評價任務才干上的強項和有待改良的方面評價任務才干上的強項和有待改良的方面6 6。討論改建的方案。討論改建的方案價值觀價值觀信仰信仰觀念觀念言語言語語氣語氣表達方式表達方式價值觀價值觀信仰信仰觀念觀念信息信息信息信息反響反響發(fā)出者發(fā)出者過濾器過濾器行為表現行為表現過濾器過濾器接受者接受者1.1.維護自尊維護自尊, ,加強自信加強自信2.2.仔細傾聽仔細傾聽, ,好心的回應好心的回應3.3.鼓勵參與鼓勵參與4.4.目光接觸目光接觸5.5

13、.作筆記作筆記6.6.擅長提問擅長提問7.7.復述或反復對方的話復述或反復對方的話8.8.總結了解總結了解1.1.防止翹起二郎腿防止翹起二郎腿2.2.防止打哈欠防止打哈欠, ,伸懶腰伸懶腰3.3.不要用手挖耳孔不要用手挖耳孔, ,鼻空鼻空, ,不要剪指甲不要剪指甲4.4.不要將手摟在頭后不要將手摟在頭后5.5.不要雙臂交叉不要雙臂交叉6.6.勿來回抖動大腿勿來回抖動大腿7.7.防止坐的太近或太遠防止坐的太近或太遠1.1.把事情理性化把事情理性化他沒有把事情做好他沒有把事情做好在這表格上在這表格上, ,我們有一些地方需求我們有一些地方需求完成完成. .2. 2. 運用運用“我來替代我來替代“他他

14、他搞錯了他搞錯了我看得出這是由于溝通上出現了問題我看得出這是由于溝通上出現了問題. .他沒有聽清他沒有聽清. .我沒有講清楚我沒有講清楚. .3.負起責任我不能我并沒有權益,但李小明或答應以幫助他.這不是我的責任讓我知道我可以怎樣協(xié)助他,王先生是這方面的專家.我替他找找他.1.1.鼓勵下屬的參與鼓勵下屬的參與2.2.仔細傾聽員工的看法和意見仔細傾聽員工的看法和意見3.3.關注下屬的優(yōu)點關注下屬的優(yōu)點4.4.說話要詳細，運用客觀化的詞句說話要詳細，運用客觀化的詞句5.5.堅持平和的態(tài)度堅持平和的態(tài)度6.6.是雙方的溝通而非演講是雙方的溝通而非演講7.7.不做假設和提早判別不做假設和提早判別以好心

15、的態(tài)度指出問題所在以好心的態(tài)度指出問題所在提出詳細、客觀的現實根據提出詳細、客觀的現實根據討論產生問題的緣由討論產生問題的緣由讓下屬提出處理問題的方法讓下屬提出處理問題的方法雙方贊同處理方法雙方贊同處理方法表示他對他的支持和信任表示他對他的支持和信任1.1.管理者的個人素質管理者的個人素質2.2.管理者的管理風格管理者的管理風格3.3.管理者對業(yè)務的精熟程度管理者對業(yè)務的精熟程度4.4.管理者對員工的了解管理者對員工的了解5.5.進展科學管理的方法進展科學管理的方法6.6.管理者與員工的關系管理者與員工的關系7.7.除任務以外的個人魅力除任務以外的個人魅力1.1.部門內的組織氣氛部門內的組織氣氛2.2.部門內的人員配置部門內的人員配置3.3.部門內任務的方式部門內任務的方式4.4.部門任務的重點及先后順序部門任務的