2016年導(dǎo)游年終總結(jié)范文

1、2016年導(dǎo)游年終總結(jié)范文年終總結(jié)范文xx年是不平凡的一年，xx年我從學(xué)校走了出來(lái)，把兩年 里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識(shí)運(yùn)用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)?踐。xx年6月開(kāi)始我在南岳衡山從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時(shí)間 不長(zhǎng)，資力也不深，而感慨卻頗多“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè)，卻也讓我知 道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作， 與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不 同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講， 導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮魅 力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛(ài)。通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐 ，我深深的體會(huì) 至l取得了導(dǎo)游 證，弁不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷

2、的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無(wú)所不知的 “萬(wàn)事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見(jiàn)聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。 作為一個(gè)導(dǎo)游員 就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲， 以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和 發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當(dāng)成“萬(wàn)事 通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無(wú)涯”、“學(xué)無(wú)止 境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛?。要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真 學(xué)習(xí) 導(dǎo)游人員管理 暫 行規(guī)定、中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，努力的實(shí) 施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客 至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合

3、理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì) 致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者 為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕 不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過(guò)程中要堅(jiān)持“為大家服 務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱 情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁 ；要堅(jiān)持“合理而 可能”的原則，在旅游服務(wù)過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化， 耐心傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn)、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能 實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，就想 辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿(mǎn)意。導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一 個(gè)方面，在導(dǎo)

4、游講解過(guò)程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者 相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的， 在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開(kāi)河，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺(jué)，會(huì)引起 游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容 之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀(guān)念、播灑中 華文明的重任，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須 正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意， 滿(mǎn)足游客的“求知”愿 望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達(dá)，是導(dǎo)游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。 口齒清楚、言簡(jiǎn)意賅、 措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、

5、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞 匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外，“生動(dòng)”是調(diào) 和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過(guò)程中， 語(yǔ)言平淡無(wú)奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會(huì)是旅游者感到索 然無(wú)味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒；而生動(dòng)形象、幽默 風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂(lè)觀(guān)的心態(tài)、歡樂(lè)的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂(lè)、 積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。導(dǎo)游是一份很美麗的工作， 所以我要堅(jiān)持，要做美麗的導(dǎo) 游！年終總結(jié)范文光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間就匆匆過(guò)去了。在 這短暫的一年中，由于各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助， 我圓滿(mǎn)完成了自 已

6、的本職工作。為了在新的一年里更好地完成任務(wù)，我將本年度工作情況總結(jié)如下：一、努力提高自身素質(zhì)與修養(yǎng)。作為一名記者，要有宏觀(guān)意識(shí)，要胸懷大局，了解黨和政 府工作中的新精神和新要求， 善于透過(guò)事物現(xiàn)象預(yù)見(jiàn)其本質(zhì)和未 來(lái)，從而挖掘出有社會(huì)價(jià)值的新聞?lì)}材。而要做到這些，就必須 不斷提高自已的各項(xiàng)素養(yǎng)。為了提高政治素質(zhì)，我要求自已做到：在思想上和政治上與黨中央保持一致，堅(jiān)持社會(huì)主義方向，我認(rèn)為，記者講政治最重要最根本的是堅(jiān)持社會(huì)主義方向，還要做到正確宣傳黨的綱領(lǐng)、路線(xiàn)、方針、政策，加強(qiáng)群眾觀(guān)點(diǎn)，貫徹群眾路線(xiàn)，重視政 治理論學(xué)習(xí)。記者心理素質(zhì)包括：好奇心理、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、冒險(xiǎn)精神和堅(jiān) 強(qiáng)的意志。這些心理素質(zhì)是

7、成為一名記者的必備條件。所以，我 始終不忘提高自已的心理素質(zhì)。作為一名攝像記者，光有較強(qiáng)的政治和心理素質(zhì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不 夠，更要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。于是，我常常利用工作之余尋找各 種與業(yè)務(wù)有關(guān)的資料，如新聞學(xué)理論、采訪(fǎng)寫(xiě)作的方法與技 巧等專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，弁不斷對(duì)這些材料進(jìn)行分析研究，取其精華、 去其糟粕。還堅(jiān)持每天認(rèn)真觀(guān)看各大電視臺(tái)的新聞欄目，邊學(xué)邊實(shí)踐，使自已學(xué)到的每一點(diǎn)先進(jìn)技術(shù)都落到實(shí)處。在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我還不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，使自已 努力做到：重事實(shí)，講真話(huà)，主持正義，堅(jiān)持真理；報(bào)道內(nèi)容健康，有益社會(huì)進(jìn)步；講究文德，反對(duì)以稿謀私；自覺(jué)抵制拜金主義、 享樂(lè)主義、個(gè)人主義思想侵蝕；處理好與同事間的關(guān)系

8、等。二、敢于吃苦，勇于實(shí)踐。新聞工作是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的工作， 缺乏對(duì)社會(huì)的基本了 解的人是沒(méi)有資格做一名優(yōu)秀的新聞人的，記者必須深入實(shí)際、深入群眾、深入生活。同樣一個(gè)新聞?lì)}材，有的記者拍得有聲有 色，有的記者卻拍的枯燥乏味， 根本原因就在于是否真正深入實(shí) 際、深入生活、深入群眾。"實(shí)踐出真知"、"涉淺水者得魚(yú)蝦，涉深水者得蛟龍"，就是這個(gè)道理，一些影響面大、具有深遠(yuǎn)歷 史意義的新聞作品，都是作者投身于火熱的社會(huì)生活實(shí)踐中，積累了豐富的新聞素材，進(jìn)行了艱苦的調(diào)查研究和思考分析才完成 的。因此，我要求自已做到"三勤"、"兩不怕&

9、quot;，即"腦勤、腿勤、 耳勤"和"不怕苦，不怕累”。對(duì)得到的新聞素材去粗取精、去偽 存真，直到捕捉到有價(jià)值的新聞內(nèi)容為止。三、一分耕耘、一分收獲。xx年春天，是我們臺(tái)管理機(jī)制改善的春天，改變了我臺(tái) 以往等新聞、派新聞的被動(dòng)局面，給所有人創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)平 等競(jìng)爭(zhēng)、平等提高的良好機(jī)會(huì)。今年八月份，我代表鎮(zhèn)婦聯(lián)參加 了市婦聯(lián)、市建設(shè)局聯(lián)合舉辦的“建設(shè)杯學(xué)長(zhǎng)霞做時(shí)代女性"演講 比賽，弁取得了第二名的好成績(jī)，為我鎮(zhèn)和臺(tái)里爭(zhēng)得了榮譽(yù)。同 時(shí)，也提高了我的心理素質(zhì)和應(yīng)變能力。通過(guò)學(xué)任長(zhǎng)霞，我認(rèn)識(shí) 到只有樹(shù)立優(yōu)良的職業(yè)道德和職業(yè)精神，才能做一名稱(chēng)職的記 者，任長(zhǎng)

10、霞精神不僅作為一句口號(hào)， 更作為一種信念滲透到我的 頭腦中，所以xx年也是我收獲最多的一年。今年五月，我經(jīng)過(guò)拍攝、收集了大量鏡頭和資料，精心策 劃了我鎮(zhèn)非公企業(yè)工會(huì)工作開(kāi)展有聲有色的系列報(bào)道，為我 鎮(zhèn)非公企業(yè)工作發(fā)展提供了翔實(shí)的材料，得到了許多企業(yè)的好 評(píng)，也為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)起到良好的促進(jìn)作用。端午節(jié)前夕，臺(tái)里預(yù)計(jì)舉辦一臺(tái)包粽子比賽以豐富廣大人民群眾的文化生活。為尋求適當(dāng)?shù)谋荣悎?chǎng)地和贊助單位， 我曾多 次冒著酷暑到華興酒店聯(lián)系有關(guān)事宜。 工夫不負(fù)有心人，大賽終 于如期在喜慶歡樂(lè)的氣氛中舉行弁圓滿(mǎn)結(jié)束了。 這次活動(dòng)不僅得 到了廣大群眾和華興酒店全體員工的一致好評(píng)， 還為臺(tái)里爭(zhēng)取了 xx元專(zhuān)題片制作

11、費(fèi)，同時(shí)也為我臺(tái)打出了更響亮的好聲譽(yù)。今年夏天，接到群眾反映，我鎮(zhèn)中亭街企業(yè)路段雨后積水 很深，嚴(yán)重影響了附近居民出行。于是，我們毫不猶豫冒著小雨 及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)拍下了珍貴的鏡頭， 弁對(duì)附近居民進(jìn)行了采訪(fǎng)。 隨 后，雨后天晴行路難真實(shí)、客觀(guān)的報(bào)道，帶著居民們的呼聲 播了出去了。讓人倍感欣慰的是，沒(méi)過(guò)多久，企業(yè)路路基墊高了， 水流暢通無(wú)阻了，路面平坦好走了，居民們幸福地笑了。經(jīng)過(guò)不懈努力，雖然今年我在工作上取得了一點(diǎn)成績(jī)，但 是，成績(jī)只屬于過(guò)去，將來(lái)還需要繼續(xù)努力，學(xué)海無(wú)涯，工作無(wú) 止境，我會(huì)永遠(yuǎn)牢記屈原的那句話(huà) "路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下 而求索"，為我臺(tái)新聞工作做出更大貢獻(xiàn)

12、。年終總結(jié)范文xx年是不平凡的一年，xx年我從學(xué)校走了出來(lái)，把兩年 里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識(shí)運(yùn)用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)?踐。xx年6月開(kāi)始我在南岳衡山從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時(shí)間 不長(zhǎng)，資力也不深，而感慨卻頗多“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè)，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作， 與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不 同，那就是你必須與客人近距離接觸， 這自然使我們對(duì)服務(wù)的感 觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講， 導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮魅 力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛(ài)。通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐 ，我深深的體會(huì) 至l取得了導(dǎo)游 證，弁不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。

13、在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無(wú)所不知的 “萬(wàn)事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見(jiàn)聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲， 以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和 發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當(dāng)成“萬(wàn)事 通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無(wú)涯”、“學(xué)無(wú)止 境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛?。要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真 學(xué)習(xí) 導(dǎo)游人員管理 暫 行規(guī)定、中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，努力的實(shí) 施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客 至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)

14、 致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者 為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕 不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過(guò)程中要堅(jiān)持“為大家服 務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱 情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁 ；要堅(jiān)持“合理而 可能”的原則，在旅游服務(wù)過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化, 耐心傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn)、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能 實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，就想 辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿(mǎn)意。導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一 個(gè)方面，在導(dǎo)游講解過(guò)程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確

15、、清楚、生動(dòng)”三者 相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的， 在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開(kāi)河，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺(jué)，會(huì)引起 游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容 之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀(guān)念、播灑中 華文明的重任，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須 正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意， 滿(mǎn)足游客的“求知”愿 望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的 語(yǔ)言表達(dá)，是導(dǎo)游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現(xiàn)?？邶X清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞

16、匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外，“生動(dòng)”是調(diào) 和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過(guò)程中， 語(yǔ)言平淡無(wú)奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會(huì)是旅游者感到索 然無(wú)味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒；而生動(dòng)形象、幽默 風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂(lè)觀(guān)的心態(tài)、歡樂(lè)的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂(lè)、 積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。導(dǎo)游是一份很美麗的工作， 所以我要堅(jiān)持，要做美麗的導(dǎo)游!年終總結(jié)范文光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間就匆匆過(guò)去了。在 這短暫的一年中，由于各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助， 我圓滿(mǎn)完成了自 已的本職工作。為了在新的一年里更

17、好地完成任務(wù)，我將本年度工作情況總結(jié)如下：一、努力提高自身素質(zhì)與修養(yǎng)。作為一名記者，要有宏觀(guān)意識(shí)，要胸懷大局，了解黨和政 府工作中的新精神和新要求， 善于透過(guò)事物現(xiàn)象預(yù)見(jiàn)其本質(zhì)和未 來(lái)，從而挖掘出有社會(huì)價(jià)值的新聞?lì)}材。而要做到這些，就必須 不斷提高自已的各項(xiàng)素養(yǎng)。為了提高政治素質(zhì)，我要求自已做到：在思想上和政治上 與黨中央保持一致，堅(jiān)持社會(huì)主義方向，我認(rèn)為，記者講政治最 重要最根本的是堅(jiān)持社會(huì)主義方向，還要做到正確宣傳黨的綱 領(lǐng)、路線(xiàn)、方針、政策，加強(qiáng)群眾觀(guān)點(diǎn)，貫徹群眾路線(xiàn)，重視政 治理論學(xué)習(xí)。記者心理素質(zhì)包括：好奇心理、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、冒險(xiǎn)精神和堅(jiān) 強(qiáng)的意志。這些心理素質(zhì)是成為一名記者的必備條件。

18、所以，我 始終不忘提高自已的心理素質(zhì)。作為一名攝像記者，光有較強(qiáng)的政治和心理素質(zhì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。于是，我常常利用工作之余尋找各種與業(yè)務(wù)有關(guān)的資料，如新聞學(xué)理論、采訪(fǎng)寫(xiě)作的方法與技巧等專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，弁不斷對(duì)這些材料進(jìn)行分析研究，取其精華、 去其糟粕。還堅(jiān)持每天認(rèn)真觀(guān)看各大電視臺(tái)的新聞欄目，邊學(xué)邊實(shí)踐，使自已學(xué)到的每一點(diǎn)先進(jìn)技術(shù)都落到實(shí)處。在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我還不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，使自已 努力做到：重事實(shí)，講真話(huà)，主持正義，堅(jiān)持真理；報(bào)道內(nèi)容健康，有益社會(huì)進(jìn)步；講究文德，反對(duì)以稿謀私；自覺(jué)抵制拜金主義、 享樂(lè)主義、個(gè)人主義思想侵蝕；處理好與同事間的關(guān)系等。二、敢于吃苦，勇于實(shí)踐。新

19、聞工作是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的工作， 缺乏對(duì)社會(huì)的基本了 解的人是沒(méi)有資格做一名優(yōu)秀的新聞人的，記者必須深入實(shí)際、深入群眾、深入生活。同樣一個(gè)新聞?lì)}材，有的記者拍得有聲有 色，有的記者卻拍的枯燥乏味， 根本原因就在于是否真正深入實(shí) 際、深入生活、深入群眾。"實(shí)踐出真知"、"涉淺水者得魚(yú)蝦， 涉深水者得蛟龍"，就是這個(gè)道理，一些影響面大、具有深遠(yuǎn)歷 史意義的新聞作品，都是作者投身于火熱的社會(huì)生活實(shí)踐中，積累了豐富的新聞素材，進(jìn)行了艱苦的調(diào)查研究和思考分析才完成 的。因此，我要求自已做到"三勤"、"兩不怕"，即"腦

20、勤、腿勤、 耳勤"和"不怕苦，不怕累”。對(duì)得到的新聞素材去粗取精、去偽 存真，直到捕捉到有價(jià)值的新聞內(nèi)容為止。三、一分耕耘、一分收獲。xx年春天，是我們臺(tái)管理機(jī)制改善的春天，改變了我臺(tái) 以往等新聞、派新聞的被動(dòng)局面，給所有人創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)平 等競(jìng)爭(zhēng)、平等提高的良好機(jī)會(huì)。今年八月份，我代表鎮(zhèn)婦聯(lián)參加 了市婦聯(lián)、市建設(shè)局聯(lián)合舉辦的“建設(shè)杯學(xué)長(zhǎng)霞做時(shí)代女性"演講 比賽，弁取得了第二名的好成績(jī)，為我鎮(zhèn)和臺(tái)里爭(zhēng)得了榮譽(yù)。同 時(shí)，也提高了我的心理素質(zhì)和應(yīng)變能力。通過(guò)學(xué)任長(zhǎng)霞，我認(rèn)識(shí) 到只有樹(shù)立優(yōu)良的職業(yè)道德和職業(yè)精神，才能做一名稱(chēng)職的記 者，任長(zhǎng)霞精神不僅作為一句口號(hào)， 更

21、作為一種信念滲透到我的 頭腦中，所以xx年也是我收獲最多的一年。今年五月，我經(jīng)過(guò)拍攝、收集了大量鏡頭和資料，精心策 劃了我鎮(zhèn)非公企業(yè)工會(huì)工作開(kāi)展有聲有色的系列報(bào)道，為我 鎮(zhèn)非公企業(yè)工作發(fā)展提供了翔實(shí)的材料，得到了許多企業(yè)的好 評(píng)，也為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)起到良好的促進(jìn)作用。端午節(jié)前夕，臺(tái)里預(yù)計(jì)舉辦一臺(tái)包粽子比賽以豐富廣大人 民群眾的文化生活。為尋求適當(dāng)?shù)谋荣悎?chǎng)地和贊助單位，我曾多次冒著酷暑到華興酒店聯(lián)系有關(guān)事宜。工夫不負(fù)有心人，大賽終于如期在喜慶歡樂(lè)的氣氛中舉行弁圓滿(mǎn)結(jié)束了。這次活動(dòng)不僅得到了廣大群眾和華興酒店全體員工的一致好評(píng)，還為臺(tái)里爭(zhēng)取了xx元專(zhuān)題片制作費(fèi)，同時(shí)也為我臺(tái)打出了更響亮的好聲譽(yù)。今年

22、夏天，接到群眾反映，我鎮(zhèn)中亭街企業(yè)路段雨后積水 很深，嚴(yán)重影響了附近居民出行。于是，我們毫不猶豫冒著小雨 及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)拍下了珍貴的鏡頭，弁對(duì)附近居民進(jìn)行了采訪(fǎng)。 隨 后，雨后天晴行路難真實(shí)、客觀(guān)的報(bào)道，帶著居民們的呼聲播了出去了。讓人倍感欣慰的是，沒(méi)過(guò)多久，企業(yè)路路基墊高了, 水流暢通無(wú)阻了，路面平坦好走了，居民們幸福地笑了。經(jīng)過(guò)不懈努力，雖然今年我在工作上取得了一點(diǎn)成績(jī)，但 是，成績(jī)只屬于過(guò)去，將來(lái)還需要繼續(xù)努力，學(xué)海無(wú)涯，工作無(wú) 止境，我會(huì)永遠(yuǎn)牢記屈原的那句話(huà) "路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下 而求索"，為我臺(tái)新聞工作做出更大貢獻(xiàn)。年終總結(jié)范文xx年是不平凡的一年，xx年我從

23、學(xué)校走了出來(lái)，把兩年 里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識(shí)運(yùn)用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)?踐。xx年6月開(kāi)始我在南岳衡山從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時(shí)間 不長(zhǎng)，資力也不深，而感慨卻頗多“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè)，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作， 與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不 同，那就是你必須與客人近距離接觸， 這自然使我們對(duì)服務(wù)的感 觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講， 導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮魅 力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛(ài)。通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐 ，我深深的體會(huì) 至l取得了導(dǎo)游 證，弁不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無(wú)所不知的 “萬(wàn)事

24、通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見(jiàn)聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。 作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲， 以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當(dāng)成“萬(wàn)事 通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無(wú)涯”、“學(xué)無(wú)止 境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛?。要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真 學(xué)習(xí) 導(dǎo)游人員管理 暫 行規(guī)定、中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，努力的實(shí) 施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客 至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì) 致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切

25、工作以旅游者 為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕 不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過(guò)程中要堅(jiān)持“為大家服 務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱 情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁 ；要堅(jiān)持“合理而 可能”的原則，在旅游服務(wù)過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化， 耐心傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn)、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能 實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，就想 辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿(mǎn)意。導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一 個(gè)方面，在導(dǎo)游講解過(guò)程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者 相輔相成，缺一不可，首先“

26、準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的， 在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開(kāi)河，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺(jué)，會(huì)引起 游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀(guān)念、播灑中 華文明的重任，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須 正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意， 滿(mǎn)足游客的“求知”愿 望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的 語(yǔ)言表達(dá)，是導(dǎo)游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。 口齒清楚、言簡(jiǎn)意賅、 措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞 匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外，

27、“生動(dòng)”是調(diào) 和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過(guò)程中， 語(yǔ)言平淡無(wú)奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會(huì)是旅游者感到索 然無(wú)味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒；而生動(dòng)形象、幽默 風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂(lè)觀(guān)的心態(tài)、歡樂(lè)的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂(lè)、 積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。導(dǎo)游是一份很美麗的工作， 所以我要堅(jiān)持，要做美麗的導(dǎo) 游！年終總結(jié)范文光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間就匆匆過(guò)去了。在 這短暫的一年中，由于各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助， 我圓滿(mǎn)完成了自 已的本職工作。為了在新的一年里更好地完成任務(wù)， 我將本年度 工作情況總結(jié)如

28、下：一、努力提高自身素質(zhì)與修養(yǎng)。作為一名記者，要有宏觀(guān)意識(shí)，要胸懷大局，了解黨和政府工作中的新精神和新要求， 善于透過(guò)事物現(xiàn)象預(yù)見(jiàn)其本質(zhì)和未 來(lái)，從而挖掘出有社會(huì)價(jià)值的新聞?lì)}材。而要做到這些，就必須 不斷提高自已的各項(xiàng)素養(yǎng)。為了提高政治素質(zhì)，我要求自已做到：在思想上和政治上 與黨中央保持一致，堅(jiān)持社會(huì)主義方向，我認(rèn)為，記者講政治最 重要最根本的是堅(jiān)持社會(huì)主義方向，還要做到正確宣傳黨的綱 領(lǐng)、路線(xiàn)、方針、政策，加強(qiáng)群眾觀(guān)點(diǎn)，貫徹群眾路線(xiàn)，重視政 治理論學(xué)習(xí)。記者心理素質(zhì)包括：好奇心理、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、冒險(xiǎn)精神和堅(jiān) 強(qiáng)的意志。這些心理素質(zhì)是成為一名記者的必備條件。所以，我 始終不忘提高自已的心理素質(zhì)。作

29、為一名攝像記者，光有較強(qiáng)的政治和心理素質(zhì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不 夠，更要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。于是，我常常利用工作之余尋找各 種與業(yè)務(wù)有關(guān)的資料，如新聞學(xué)理論、采訪(fǎng)寫(xiě)作的方法與技 巧等專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，弁不斷對(duì)這些材料進(jìn)行分析研究，取其精華、 去其糟粕。還堅(jiān)持每天認(rèn)真觀(guān)看各大電視臺(tái)的新聞欄目，邊學(xué)邊實(shí)踐，使自已學(xué)到的每一點(diǎn)先進(jìn)技術(shù)都落到實(shí)處。在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我還不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，使自已 努力做到：重事實(shí)，講真話(huà)，主持正義，堅(jiān)持真理；報(bào)道內(nèi)容健康，有益社會(huì)進(jìn)步；講究文德，反對(duì)以稿謀私；自覺(jué)抵制拜金主義、 享樂(lè)主義、個(gè)人主義思想侵蝕；處理好與同事間的關(guān)系等。二、敢于吃苦，勇于實(shí)踐。新聞工作是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的工作， 缺

30、乏對(duì)社會(huì)的基本了解的人是沒(méi)有資格做一名優(yōu)秀的新聞人的，記者必須深入實(shí)際、深入群眾、深入生活。同樣一個(gè)新聞?lì)}材，有的記者拍得有聲有 色，有的記者卻拍的枯燥乏味， 根本原因就在于是否真正深入實(shí) 際、深入生活、深入群眾。"實(shí)踐出真知"、"涉淺水者得魚(yú)蝦， 涉深水者得蛟龍"，就是這個(gè)道理，一些影響面大、具有深遠(yuǎn)歷 史意義的新聞作品，都是作者投身于火熱的社會(huì)生活實(shí)踐中，積累了豐富的新聞素材，進(jìn)行了艱苦的調(diào)查研究和思考分析才完成 的。因此，我要求自已做到"三勤"、"兩不怕"，即"腦勤、腿勤、 耳勤"和&qu

31、ot;不怕苦，不怕累”。對(duì)得到的新聞素材去粗取精、去偽 存真，直到捕捉到有價(jià)值的新聞內(nèi)容為止。三、一分耕耘、一分收獲。xx年春天，是我們臺(tái)管理機(jī)制改善的春天，改變了我臺(tái) 以往等新聞、派新聞的被動(dòng)局面，給所有人創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)平 等競(jìng)爭(zhēng)、平等提高的良好機(jī)會(huì)。今年八月份，我代表鎮(zhèn)婦聯(lián)參加 了市婦聯(lián)、市建設(shè)局聯(lián)合舉辦的“建設(shè)杯學(xué)長(zhǎng)霞做時(shí)代女性"演講 比賽，弁取得了第二名的好成績(jī)，為我鎮(zhèn)和臺(tái)里爭(zhēng)得了榮譽(yù)。同 時(shí)，也提高了我的心理素質(zhì)和應(yīng)變能力。通過(guò)學(xué)任長(zhǎng)霞，我認(rèn)識(shí) 到只有樹(shù)立優(yōu)良的職業(yè)道德和職業(yè)精神，才能做一名稱(chēng)職的記 者，任長(zhǎng)霞精神不僅作為一句口號(hào)， 更作為一種信念滲透到我的 頭腦中，所以

32、xx年也是我收獲最多的一年。今年五月，我經(jīng)過(guò)拍攝、收集了大量鏡頭和資料，精心策 劃了我鎮(zhèn)非公企業(yè)工會(huì)工作開(kāi)展有聲有色的系列報(bào)道，為我 鎮(zhèn)非公企業(yè)工作發(fā)展提供了翔實(shí)的材料，得到了許多企業(yè)的好 評(píng)，也為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)起到良好的促進(jìn)作用。端午節(jié)前夕，臺(tái)里預(yù)計(jì)舉辦一臺(tái)包粽子比賽以豐富廣大人 民群眾的文化生活。為尋求適當(dāng)?shù)谋荣悎?chǎng)地和贊助單位，我曾多次冒著酷暑到華興酒店聯(lián)系有關(guān)事宜。工夫不負(fù)有心人，大賽終于如期在喜慶歡樂(lè)的氣氛中舉行弁圓滿(mǎn)結(jié)束了。這次活動(dòng)不僅得到了廣大群眾和華興酒店全體員工的一致好評(píng)，還為臺(tái)里爭(zhēng)取了xx元專(zhuān)題片制作費(fèi)，同時(shí)也為我臺(tái)打出了更響亮的好聲譽(yù)。今年夏天，接到群眾反映，我鎮(zhèn)中亭街企業(yè)路

33、段雨后積水 很深，嚴(yán)重影響了附近居民出行。于是，我們毫不猶豫冒著小雨 及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)拍下了珍貴的鏡頭，弁對(duì)附近居民進(jìn)行了采訪(fǎng)。 隨后，雨后天晴行路難真實(shí)、客觀(guān)的報(bào)道，帶著居民們的呼聲 播了出去了。讓人倍感欣慰的是，沒(méi)過(guò)多久，企業(yè)路路基墊高了， 水流暢通無(wú)阻了，路面平坦好走了，居民們幸福地笑了。經(jīng)過(guò)不懈努力，雖然今年我在工作上取得了一點(diǎn)成績(jī)，但 是，成績(jī)只屬于過(guò)去，將來(lái)還需要繼續(xù)努力，學(xué)海無(wú)涯，工作無(wú) 止境，我會(huì)永遠(yuǎn)牢記屈原的那句話(huà) "路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下 而求索"，為我臺(tái)新聞工作做出更大貢獻(xiàn)。年終總結(jié)范文xx年是不平凡的一年，xx年我從學(xué)校走了出來(lái)，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)

34、游的知識(shí)運(yùn)用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`。xx年6月開(kāi)始我在南岳衡山從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時(shí)間不長(zhǎng)，資力也不深，而感慨卻頗多“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè)，卻也讓我知 道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作， 與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不 同，那就是你必須與客人近距離接觸， 這自然使我們對(duì)服務(wù)的感 觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講， 導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮魅 力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛(ài)。通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐 ，我深深的體會(huì) 至l取得了導(dǎo)游 證，弁不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無(wú)所不知的 “萬(wàn)事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)

35、工作，豐富的知識(shí)、廣博的見(jiàn)聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲， 以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和 發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當(dāng)成“萬(wàn)事 通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無(wú)涯”、“學(xué)無(wú)止 境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄Ｒ獣r(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí) 導(dǎo)游人員管理 暫行規(guī)定、中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，努力的實(shí) 施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客 至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì) 致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者 為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻

36、考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過(guò)程中要堅(jiān)持“為大家服 務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱 情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化， 耐心傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn)、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能 實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，就想 辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿(mǎn)意。導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一 個(gè)方面，在導(dǎo)游講解過(guò)程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者 相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的， 在講解過(guò)程中牢記“

37、一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開(kāi)河，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺(jué)，會(huì)引起 游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容 之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀(guān)念、播灑中 華文明的重任，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須 正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意， 滿(mǎn)足游客的“求知”愿 望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的 語(yǔ)言表達(dá)，是導(dǎo)游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。 口齒清楚、言簡(jiǎn)意賅、 措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞 匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外，“生動(dòng)”是調(diào) 和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要

38、手段。如果講解過(guò)程中，語(yǔ)言平淡無(wú)奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會(huì)是旅游者感到索然無(wú)味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒；而生動(dòng)形象、幽默 風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂(lè)觀(guān)的心態(tài)、歡樂(lè)的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂(lè)、 積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。導(dǎo)游是一份很美麗的工作， 所以我要堅(jiān)持，要做美麗的導(dǎo) 游！年終總結(jié)范文光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間就匆匆過(guò)去了。在 這短暫的一年中，由于各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助， 我圓滿(mǎn)完成了自 已的本職工作。為了在新的一年里更好地完成任務(wù)，我將本年度工作情況總結(jié)如下：一、努力提高自身素質(zhì)與修養(yǎng)。作為一名記者，要有宏觀(guān)意

39、識(shí)，要胸懷大局，了解黨和政 府工作中的新精神和新要求， 善于透過(guò)事物現(xiàn)象預(yù)見(jiàn)其本質(zhì)和未 來(lái)，從而挖掘出有社會(huì)價(jià)值的新聞?lì)}材。而要做到這些，就必須 不斷提高自已的各項(xiàng)素養(yǎng)。為了提高政治素質(zhì)，我要求自已做到：在思想上和政治上 與黨中央保持一致，堅(jiān)持社會(huì)主義方向，我認(rèn)為，記者講政治最 重要最根本的是堅(jiān)持社會(huì)主義方向，還要做到正確宣傳黨的綱 領(lǐng)、路線(xiàn)、方針、政策，加強(qiáng)群眾觀(guān)點(diǎn)，貫徹群眾路線(xiàn)，重視政 治理論學(xué)習(xí)。記者心理素質(zhì)包括：好奇心理、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、冒險(xiǎn)精神和堅(jiān) 強(qiáng)的意志。這些心理素質(zhì)是成為一名記者的必備條件。所以，我 始終不忘提高自已的心理素質(zhì)。作為一名攝像記者，光有較強(qiáng)的政治和心理素質(zhì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不 夠，

40、更要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。于是，我常常利用工作之余尋找各 種與業(yè)務(wù)有關(guān)的資料，如新聞學(xué)理論、采訪(fǎng)寫(xiě)作的方法與技 巧等專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，弁不斷對(duì)這些材料進(jìn)行分析研究，取其精華、 去其糟粕。還堅(jiān)持每天認(rèn)真觀(guān)看各大電視臺(tái)的新聞欄目，邊學(xué)邊實(shí)踐，使自已學(xué)到的每一點(diǎn)先進(jìn)技術(shù)都落到實(shí)處。在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我還不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，使自已 努力做到：重事實(shí)，講真話(huà)，主持正義，堅(jiān)持真理；報(bào)道內(nèi)容健康，有益社會(huì)進(jìn)步；講究文德，反對(duì)以稿謀私；自覺(jué)抵制拜金主義、 享樂(lè)主義、個(gè)人主義思想侵蝕；處理好與同事間的關(guān)系等。二、敢于吃苦，勇于實(shí)踐。新聞工作是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的工作， 缺乏對(duì)社會(huì)的基本了 解的人是沒(méi)有資格做一名優(yōu)秀的新聞人的

41、，記者必須深入實(shí)際、深入群眾、深入生活。同樣一個(gè)新聞?lì)}材，有的記者拍得有聲有 色，有的記者卻拍的枯燥乏味， 根本原因就在于是否真正深入實(shí) 際、深入生活、深入群眾。"實(shí)踐出真知"、"涉淺水者得魚(yú)蝦， 涉深水者得蛟龍"，就是這個(gè)道理，一些影響面大、具有深遠(yuǎn)歷 史意義的新聞作品，都是作者投身于火熱的社會(huì)生活實(shí)踐中，積累了豐富的新聞素材，進(jìn)行了艱苦的調(diào)查研究和思考分析才完成 的。因此，我要求自已做到"三勤"、"兩不怕"，即"腦勤、腿勤、 耳勤"和"不怕苦，不怕累”。對(duì)得到的新聞素材去粗取精、去

42、偽存真，直到捕捉到有價(jià)值的新聞內(nèi)容為止。三、一分耕耘、一分收獲。xx年春天，是我們臺(tái)管理機(jī)制改善的春天，改變了我臺(tái) 以往等新聞、派新聞的被動(dòng)局面，給所有人創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)平 等競(jìng)爭(zhēng)、平等提高的良好機(jī)會(huì)。今年八月份，我代表鎮(zhèn)婦聯(lián)參加 了市婦聯(lián)、市建設(shè)局聯(lián)合舉辦的“建設(shè)杯學(xué)長(zhǎng)霞做時(shí)代女性"演講 比賽，弁取得了第二名的好成績(jī)，為我鎮(zhèn)和臺(tái)里爭(zhēng)得了榮譽(yù)。同 時(shí)，也提高了我的心理素質(zhì)和應(yīng)變能力。通過(guò)學(xué)任長(zhǎng)霞，我認(rèn)識(shí) 到只有樹(shù)立優(yōu)良的職業(yè)道德和職業(yè)精神，才能做一名稱(chēng)職的記 者，任長(zhǎng)霞精神不僅作為一句口號(hào)， 更作為一種信念滲透到我的 頭腦中，所以xx年也是我收獲最多的一年。今年五月，我經(jīng)過(guò)拍攝、收集

43、了大量鏡頭和資料，精心策 劃了我鎮(zhèn)非公企業(yè)工會(huì)工作開(kāi)展有聲有色的系列報(bào)道，為我 鎮(zhèn)非公企業(yè)工作發(fā)展提供了翔實(shí)的材料，得到了許多企業(yè)的好 評(píng)，也為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)起到良好的促進(jìn)作用。端午節(jié)前夕，臺(tái)里預(yù)計(jì)舉辦一臺(tái)包粽子比賽以豐富廣大人 民群眾的文化生活。為尋求適當(dāng)?shù)谋荣悎?chǎng)地和贊助單位， 我曾多 次冒著酷暑到華興酒店聯(lián)系有關(guān)事宜。工夫不負(fù)有心人，大賽終于如期在喜慶歡樂(lè)的氣氛中舉行弁圓滿(mǎn)結(jié)束了。這次活動(dòng)不僅得到了廣大群眾和華興酒店全體員工的一致好評(píng)，還為臺(tái)里爭(zhēng)取了xx元專(zhuān)題片制作費(fèi)，同時(shí)也為我臺(tái)打出了更響亮的好聲譽(yù)。今年夏天，接到群眾反映，我鎮(zhèn)中亭街企業(yè)路段雨后積水 很深，嚴(yán)重影響了附近居民出行。于是，我

44、們毫不猶豫冒著小雨及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)拍下了珍貴的鏡頭， 弁對(duì)附近居民進(jìn)行了采訪(fǎng)。 隨 后，雨后天晴行路難真實(shí)、客觀(guān)的報(bào)道，帶著居民們的呼聲 播了出去了。讓人倍感欣慰的是，沒(méi)過(guò)多久，企業(yè)路路基墊高了， 水流暢通無(wú)阻了，路面平坦好走了，居民們幸福地笑了。經(jīng)過(guò)不懈努力，雖然今年我在工作上取得了一點(diǎn)成績(jī)，但 是，成績(jī)只屬于過(guò)去，將來(lái)還需要繼續(xù)努力，學(xué)海無(wú)涯，工作無(wú) 止境，我會(huì)永遠(yuǎn)牢記屈原的那句話(huà) "路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下 而求索"，為我臺(tái)新聞工作做出更大貢獻(xiàn)。年終總結(jié)范文xx年是不平凡的一年，xx年我從學(xué)校走了出來(lái)，把兩年 里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識(shí)運(yùn)用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)?踐。x

45、x年6月開(kāi)始我在南岳衡山從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時(shí)間 不長(zhǎng)，資力也不深，而感慨卻頗多“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè)，卻也讓我知 道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作， 與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不 同，那就是你必須與客人近距離接觸， 這自然使我們對(duì)服務(wù)的感 觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講， 導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮魅 力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛(ài)。通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐 ，我深深的體會(huì) 至l取得了導(dǎo)游證，弁不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無(wú)所不知的 “萬(wàn)事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見(jiàn)聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工

46、的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲， 以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和 發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當(dāng)成“萬(wàn)事 通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無(wú)涯”、“學(xué)無(wú)止 境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛?。要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真 學(xué)習(xí) 導(dǎo)游人員管理 暫 行規(guī)定、中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，努力的實(shí) 施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客 至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì) 致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者 為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕 不能拒絕游客

47、的合理合法要求。服務(wù)過(guò)程中要堅(jiān)持“為大家服 務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱 情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁 ；要堅(jiān)持“合理而 可能”的原則，在旅游服務(wù)過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化， 耐心傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn)、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能 實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，就想 辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿(mǎn)意。導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方面，在導(dǎo)游講解過(guò)程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的， 在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠

48、李戴、信口開(kāi)河，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺(jué)，會(huì)引起 游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容 之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀(guān)念、播灑中 華文明的重任，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須 正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意， 滿(mǎn)足游客的“求知”愿 望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的 語(yǔ)言表達(dá)，是導(dǎo)游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。 口齒清楚、言簡(jiǎn)意賅、 措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞 匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外，“生動(dòng)”是調(diào) 和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過(guò)程中， 語(yǔ)言平淡無(wú)奇，

49、象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會(huì)是旅游者感到索 然無(wú)味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒；而生動(dòng)形象、幽默 風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂(lè)觀(guān)的心態(tài)、歡樂(lè)的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂(lè)、 積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。導(dǎo)游是一份很美麗的工作， 所以我要堅(jiān)持，要做美麗的導(dǎo) 游！年終總結(jié)范文光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間就匆匆過(guò)去了。在這短暫的一年中，由于各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助， 我圓滿(mǎn)完成了自已的本職工作。為了在新的一年里更好地完成任務(wù)，我將本年度 工作情況總結(jié)如下：一、努力提高自身素質(zhì)與修養(yǎng)。作為一名記者，要有宏觀(guān)意識(shí)，要胸懷大局，了解黨和政 府工作中

50、的新精神和新要求， 善于透過(guò)事物現(xiàn)象預(yù)見(jiàn)其本質(zhì)和未 來(lái)，從而挖掘出有社會(huì)價(jià)值的新聞?lì)}材。而要做到這些，就必須 不斷提高自已的各項(xiàng)素養(yǎng)。為了提高政治素質(zhì)，我要求自已做到：在思想上和政治上 與黨中央保持一致，堅(jiān)持社會(huì)主義方向，我認(rèn)為，記者講政治最 重要最根本的是堅(jiān)持社會(huì)主義方向，還要做到正確宣傳黨的綱 領(lǐng)、路線(xiàn)、方針、政策，加強(qiáng)群眾觀(guān)點(diǎn)，貫徹群眾路線(xiàn)，重視政 治理論學(xué)習(xí)。記者心理素質(zhì)包括：好奇心理、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、冒險(xiǎn)精神和堅(jiān) 強(qiáng)的意志。這些心理素質(zhì)是成為一名記者的必備條件。所以，我 始終不忘提高自已的心理素質(zhì)。作為一名攝像記者，光有較強(qiáng)的政治和心理素質(zhì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不 夠，更要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。于是，我常常利

51、用工作之余尋找各 種與業(yè)務(wù)有關(guān)的資料，如新聞學(xué)理論、采訪(fǎng)寫(xiě)作的方法與技 巧等專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，弁不斷對(duì)這些材料進(jìn)行分析研究，取其精華、 去其糟粕。還堅(jiān)持每天認(rèn)真觀(guān)看各大電視臺(tái)的新聞欄目，邊學(xué)邊實(shí)踐，使自已學(xué)到的每一點(diǎn)先進(jìn)技術(shù)都落到實(shí)處。在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我還不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，使自已 努力做到：重事實(shí)，講真話(huà)，主持正義，堅(jiān)持真理；報(bào)道內(nèi)容健康，有益社會(huì)進(jìn)步；講究文德，反對(duì)以稿謀私；自覺(jué)抵制拜金主義、 享樂(lè)主義、個(gè)人主義思想侵蝕；處理好與同事間的關(guān)系等。二、敢于吃苦，勇于實(shí)踐。新聞工作是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的工作， 缺乏對(duì)社會(huì)的基本了 解的人是沒(méi)有資格做一名優(yōu)秀的新聞人的，記者必須深入實(shí)際、深入群眾、深入生

52、活。同樣一個(gè)新聞?lì)}材，有的記者拍得有聲有 色，有的記者卻拍的枯燥乏味， 根本原因就在于是否真正深入實(shí) 際、深入生活、深入群眾。"實(shí)踐出真知"、"涉淺水者得魚(yú)蝦， 涉深水者得蛟龍"，就是這個(gè)道理，一些影響面大、具有深遠(yuǎn)歷 史意義的新聞作品，都是作者投身于火熱的社會(huì)生活實(shí)踐中，積累了豐富的新聞素材，進(jìn)行了艱苦的調(diào)查研究和思考分析才完成 的。因此，我要求自已做到"三勤"、"兩不怕"，即"腦勤、腿勤、 耳勤"和"不怕苦，不怕累”。對(duì)得到的新聞素材去粗取精、去偽 存真，直到捕捉到有價(jià)值的新聞內(nèi)容

53、為止。三、一分耕耘、一分收獲。xx年春天，是我們臺(tái)管理機(jī)制改善的春天，改變了我臺(tái) 以往等新聞、派新聞的被動(dòng)局面，給所有人創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)平 等競(jìng)爭(zhēng)、平等提高的良好機(jī)會(huì)。今年八月份，我代表鎮(zhèn)婦聯(lián)參加 了市婦聯(lián)、市建設(shè)局聯(lián)合舉辦的“建設(shè)杯學(xué)長(zhǎng)霞做時(shí)代女性"演講 比賽，弁取得了第二名的好成績(jī)，為我鎮(zhèn)和臺(tái)里爭(zhēng)得了榮譽(yù)。同 時(shí)，也提高了我的心理素質(zhì)和應(yīng)變能力。通過(guò)學(xué)任長(zhǎng)霞，我認(rèn)識(shí) 到只有樹(shù)立優(yōu)良的職業(yè)道德和職業(yè)精神，才能做一名稱(chēng)職的記者，任長(zhǎng)霞精神不僅作為一句口號(hào)， 更作為一種信念滲透到我的 頭腦中，所以xx年也是我收獲最多的一年。今年五月，我經(jīng)過(guò)拍攝、收集了大量鏡頭和資料，精心策 劃了我鎮(zhèn)非

54、公企業(yè)工會(huì)工作開(kāi)展有聲有色的系列報(bào)道，為我 鎮(zhèn)非公企業(yè)工作發(fā)展提供了翔實(shí)的材料，得到了許多企業(yè)的好 評(píng)，也為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)起到良好的促進(jìn)作用。端午節(jié)前夕，臺(tái)里預(yù)計(jì)舉辦一臺(tái)包粽子比賽以豐富廣大人 民群眾的文化生活。為尋求適當(dāng)?shù)谋荣悎?chǎng)地和贊助單位， 我曾多 次冒著酷暑到華興酒店聯(lián)系有關(guān)事宜。 工夫不負(fù)有心人，大賽終 于如期在喜慶歡樂(lè)的氣氛中舉行弁圓滿(mǎn)結(jié)束了。這次活動(dòng)不僅得到了廣大群眾和華興酒店全體員工的一致好評(píng)，還為臺(tái)里爭(zhēng)取了xx元專(zhuān)題片制作費(fèi)，同時(shí)也為我臺(tái)打出了更響亮的好聲譽(yù)。今年夏天，接到群眾反映，我鎮(zhèn)中亭街企業(yè)路段雨后積水 很深，嚴(yán)重影響了附近居民出行。于是，我們毫不猶豫冒著小雨 及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)

55、拍下了珍貴的鏡頭，弁對(duì)附近居民進(jìn)行了采訪(fǎng)。 隨后，雨后天晴行路難真實(shí)、客觀(guān)的報(bào)道，帶著居民們的呼聲 播了出去了。讓人倍感欣慰的是，沒(méi)過(guò)多久，企業(yè)路路基墊高了， 水流暢通無(wú)阻了，路面平坦好走了，居民們幸福地笑了。經(jīng)過(guò)不懈努力，雖然今年我在工作上取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是，成績(jī)只屬于過(guò)去，將來(lái)還需要繼續(xù)努力，學(xué)海無(wú)涯，工作無(wú)止境，我會(huì)永遠(yuǎn)牢記屈原的那句話(huà) "路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下 而求索"，為我臺(tái)新聞工作做出更大貢獻(xiàn)。年終總結(jié)范文xx年是不平凡的一年，xx年我從學(xué)校走了出來(lái)，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識(shí)運(yùn)用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)?踐。xx年6月開(kāi)始我在南岳衡山從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游

56、工作，時(shí)間 不長(zhǎng)，資力也不深，而感慨卻頗多“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè)，卻也讓我知 道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作， 與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不 同，那就是你必須與客人近距離接觸， 這自然使我們對(duì)服務(wù)的感 觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講， 導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮魅 力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛(ài)。通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐 ，我深深的體會(huì) 至l取得了導(dǎo)游 證，弁不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無(wú)所不知的 “萬(wàn)事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見(jiàn)聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。 作為一個(gè)導(dǎo)游員 就要“與時(shí)俱

57、進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲， 以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和 發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當(dāng)成“萬(wàn)事 通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無(wú)涯”、“學(xué)無(wú)止 境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛?。要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真 學(xué)習(xí) 導(dǎo)游人員管理 暫行規(guī)定、中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客 至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì) 致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者 為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕 不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過(guò)程中要堅(jiān)持“為大

58、家服 務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱 情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化， 耐心傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn)、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能 實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，就想 辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿(mǎn)意。導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一 個(gè)方面，在導(dǎo)游講解過(guò)程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者 相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的， 在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開(kāi)河，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、

59、愚弄的感覺(jué)，會(huì)引起 游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容 之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀(guān)念、播灑中 華文明的重任，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須 正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意， 滿(mǎn)足游客的“求知”愿 望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的 語(yǔ)言表達(dá)，是導(dǎo)游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。 口齒清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞 匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外，“生動(dòng)”是調(diào) 和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過(guò)程中， 語(yǔ)言平淡無(wú)奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會(huì)是旅游者感到索 然無(wú)味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒；而生動(dòng)形象、幽默 風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂(lè)觀(guān)的心態(tài)、歡樂(lè)的