商場營業(yè)員年終工作總結報告.doc

1、商場營業(yè)員年終工作總結報告篇一：作為一個初來公司，剛開始很擔心不知如何與同事共處、如何做好 工作。因為我負責的主打業(yè)務公司尚未上馬，其間要接觸一些我所不是很 專業(yè)的工作。但是這兩個月以來，在公司寬松融洽的工作氛圍下，經(jīng)過部 門領導和同事的悉心關懷和耐心指導，我很快的完成了兩種工作的相互學 習提高，在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了部門的工 作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關業(yè)務知識，很好地完成了公 司交予的任務，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面 都取得了不小的進步。在這里對兩個月的工作和生活做一下總結，可從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點 和不足，在以后的工作中加以改進，

2、以提高自己的工作水平。5月15日，我正式成為羅仕拿新員工， 參加了公司組織的新員工入 職培訓。通過這次培訓，了解了羅仕拿公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè) 結構和相關制度，學習如何成為一個優(yōu)秀的技術指導人員。通過幾個學時 的培訓，我感受到公司對每個員工的關懷，感謝公司領導們?yōu)閹椭聠T工 走好踏上工作崗位所做的努力。5月份，我參加了公司新產(chǎn)品的開發(fā)，我極積配合公司領導和開發(fā) 工程師們開發(fā)改良產(chǎn)品。并多次提住有效的意見并采納。剛到公司，部門 主管jack性次指導并給我推薦了大量的相關資料和文檔，并指導我盡快地適應公司的工作，與*我如何去與相關部門溝通處理問題。從6月份開始，我開始接觸三樓生產(chǎn)部的生產(chǎn)指

3、導，jack餃排同事于海生帶我進入熟悉新工作，并適當給予支持指導。以后的時間里部門 根據(jù)我的實際情況，合理的給我安排了任務，讓我從基本做起，并逐步深 入地接觸工作流程，鍛煉了我的工作能力，增加了我干好工作的信心。我主要負責生產(chǎn)線日常的跟進和數(shù)據(jù)上報、報表填寫，設備的調(diào)試。由于我們的工作對生產(chǎn)非?？粗?，所以在 jacky勺帶領和指導下我們開動 腦筋想盡方法，爭取把工作做到。最后生產(chǎn)部對我們的工作表示滿意并， 我們的工作得到了肯定。其間我還負責既將投產(chǎn)的邦定生產(chǎn)線的設計，規(guī) 劃，并極時安排人員裝配，調(diào)試。現(xiàn)只等相關輔助設備到位就可投產(chǎn)運作。在這兩個月的工作和生活中，我一直嚴格要求自己，遵守公司的各

4、 項規(guī)章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責，做好個人工作計劃，認真 及時做好領導布置的每一項任務。當然我在工作中還存在一定的問題和不足，比如：對業(yè)務不太熟悉，處理問題不能 得心應手，工作經(jīng)驗方面有待提高；對相關知識情況了解的還不夠詳細和 充實，掌握的技術手段還不夠多；需要繼續(xù)學習以提高自己的知識水平和 業(yè)務能力，加強分析和解決實際問題的能力；同時團隊協(xié)作能力也需要進 一步增強等。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學習， 專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自 身差距，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實自己的工作動手能力，把自己 業(yè)務素質和工作能力進一步提高。

5、也希望請領導和同事對我多提要求，多 提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。這里我要特別感謝公司領導和我的入職老師主管jacky同事于海生對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指 正。在工作中難免出現(xiàn)一些差錯需要領導的批評和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓 我不斷成熟，在以后處理各種問題時考慮得更加全面，慎重，對侍問題更 加嚴謹?，F(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗和能力上都有不少差距，工 作和生活上不懂的問題應虛心向同事請教學習，以不斷充實自己。篇一：時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導 和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了

6、一 定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：一、工作中取得的收獲主要有：1,在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作.2,配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛(wèi)生情況.進行考核與監(jiān)督.3,在上級領導的指導下，負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成.4,與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置5,根據(jù)上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃內(nèi)容二、工作中存在的不足當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷

7、繼續(xù)學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：1,缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生 澀，甚至有時還覺得不知所措2,對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工 作的進行3,對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果4,工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏5,辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等三、堅持管理、服務與效能相統(tǒng)一原則 ：營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為 了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn) 問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的 問題和不足，

8、從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進 行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾 正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。 堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理, 使管理工作更具針對性和時效性。四、加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務水平。1,針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務質量2,對員工強化進行服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良 好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規(guī)范 不到位的現(xiàn)象3,弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境明年工作計劃：20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去 一年工作中的不足，把新