學校矛盾糾紛調解處理制度

1、_XXX 學校矛盾糾紛調解處理制度一、指導思想為打造“平安校園”提供有力保障，切實做到“發(fā)現(xiàn)得早，化解得了，控制得好，處理得了” ，確保教育教學工作順利推進和教育大局的穩(wěn)定，根據上級有關文件精神，特制定本制度：二、矛盾糾紛排查方式認真做好老師的思想建設工作，利用政治學習時間，除對國家方針政策進行集中學習外，還要搜集案例對教職工進行職業(yè)道德教育和法制教育。增強法律意識，提高教職工能在相互融洽的關系中團結合作，理解支持。對教職工之間的矛盾糾紛進行調解，采取召開民主生活會，個別談心等方式把矛盾糾紛處理在萌芽狀態(tài)。學校利用家長會、學校開放日、家訪等形式積極向家長宣傳學校教育，爭取家長及社會人士對教育的

2、更大支持，創(chuàng)“家長放心，人民滿意”的學校。妥善處理校園周邊關系，教育好學生不破壞周邊群眾設備設施，不損壞群眾利益。虛心聽取周邊群眾的意見和建議，如周邊環(huán)境中存在對學校校產和師生安全極大隱患的人事，要時刻提高警惕，不能解決的及時報告上級部門和公安機關。三、重點疑難糾紛報告制度對發(fā)生多次或重大糾紛不能妥善解決的，要及時報告有關部門進行解決，報告要做到及時，真實逐級上報。每次情況的調查和協(xié)調要做好相關記載，以備上級部門參考和檢查。調查情況必須有當事外的兩人以上在場。四、領導輪流值班制度行政領導實行 24 小時開機，包括節(jié)假日。在上班期間，行政人員輪流值班，保證辦公室有人值班，對來訪者進行接待。對來訪

3、電話進行登記、答復、處理和-可編輯修改 -_匯報。五、接待登記制度學校實行關門上課，對來訪者由門衛(wèi)進行登記。開門登記之前對來訪者要進行盤查，盤查內容為姓名、住址、身份、來意等；在盤查時要察言觀色，保證不放可疑人員進入校園；盤查還要注意文明禮貌，做到文明值勤，禮貌待人。學校全體教職工對來訪者要熱情接待，對來訪者提出的重要意見和建議要做好記錄，并及時報告學校行政。六、限期處理制度對校園內發(fā)生的師生有關人員的矛盾糾紛進行處理，堅持及時、逐級處理原則，對本班內發(fā)生的學生之間、 科任教師間的矛盾原則上由班主任進行協(xié)調處理。班主任不能處理的交由教導處主任和負責安全的副校長處理。 校內外其它糾紛交由分管領導

4、先進行調查處理。不能解決的矛盾糾紛要及時報告安管辦主任。全體教職工必須做到不推諉責任， 不把小糾紛都推向領導， 不把矛盾上交； 在處理中，還應兼顧學校及其它教師利益，做到以人為本。七、督查回訪制度對校內外矛盾糾紛進行調解處理后，要定期進行檢查、了解現(xiàn)狀，要找當事人談心，聽取當事人意見反饋。如果當事人在心里還有不服或不滿，要進行開導與說服教育。以達到徹底化解矛盾，增強內部團結的目的。八、責任追究制度在矛盾糾紛調查過程中，每一位教師都應本著以人為本，大化小，小化了的原則去幫助需要我們關心的教師。 在調解處理過程中， 調解領導組本著實事求是、公正無私、治病救人的原則進行調解工作。-可編輯修改 -_九、對以下幾種人事將進行責任追究處理：1、矛盾糾紛當事人蓄意擴大事態(tài)，不服從調解組調解的。2、其他教職工拉幫結派、扇風點火、搬弄是非制造矛盾的。3、調解組成員對本校發(fā)生的矛盾不及時妥善處理或不公正處理的。對違反以上三條的教職工將視其情節(jié)輕重給予：批評教育、警告