企業(yè)策劃流程

1、企業(yè) CIS 策劃流程一、策劃準備（一 ）CIS 策劃的準備以公司經營者為中心的籌劃委員會，先研究CIS 計劃，慎重討論企業(yè)必須實施CIS 的理由，了解實施 CIS 的意義和目的，然后，再決定CIS 計劃的大概范圍：是只改良企業(yè)標志、象征造形呢還是要徹底、重新檢討整個企業(yè)理念CIS籌劃委員會的成員，一般而言都是從公司內各部門的中級主管中選出，以510人為最適合。同時，企業(yè)還可以請專家來公司演講，或派人到已經實施CIS 的企業(yè)，聽取他人的經驗和意見。一旦決定要實施CIS,就要組織CIS委員會，以設計今后計劃的預定時間表，并同時決定由哪一家專業(yè)CIS設計公司負責。一般CIS計劃的導入時間約需一年半

2、左右，最短也須一年的時間。（二 ）企業(yè)現狀分析現狀分析包括企業(yè)內部環(huán)境和外部環(huán)境。關于企業(yè)內部環(huán)境的分析，必須先進行意識調查，企業(yè)最高負責人必須與各部門主管進行會談，甚至和員工面談，再進行企業(yè)形象調查、視覺審查 等活動，找出公司當前面臨的課題，使CIS 計劃中的主題明確化。企業(yè)外部環(huán)境的分析，是指對現代社會的分析，如當前市場狀況的分析、其他企業(yè)的形象分析等相關分析活動，以確實掌握本公司在行業(yè)中的地位，并探索、檢討公司今后的存在位置。（三 ）理念和領域的確定根據第二階段對現狀的把握，便可進而重新審視企業(yè)理念和事業(yè)領域。以企業(yè)的經營意志和社會、市場背景等為基礎，預測十年后、二十年后的情況，以確定公

3、司的事業(yè)領域。同時，將現存的企業(yè)理念和現在、未來相對照，據此而規(guī)劃出企業(yè)的活動范圍。（四 ）企業(yè)結構的調整根據企業(yè)理念、事業(yè)領域來審視企業(yè)內部的結構后，著手改善企業(yè)素質的工作就必須緊接著展開。在外界CIS 專業(yè)公司或咨詢人員的協(xié)助下，設定企業(yè)內的組織和體制，以及信息傳遞系統(tǒng)，以塑造新的企業(yè)素質。（五 ）表現整合“表現”包括行動表現和視覺表現兩方面。行動表現是指透過企業(yè)結構的調整過程，必然會表現出來的新企業(yè)活動，關于員工行動方面，可積極推行內部促進運動，展開全公司的企業(yè)理念浸透計劃，使企業(yè)整體的行動統(tǒng)一化。其次，企業(yè)在視覺媒體上的表現，也必須加以統(tǒng)一。根據統(tǒng)計，在人的生理性情報的攝取機能中，視覺

4、情報約占80% ，所以必須特別重視。設計表現的綜合是傳遞企業(yè)形象的利器，和信息傳遞的效率化，媒體制作的效率化，也有密切關系。這個階段的工作，更可細分為：基本設計要素的開發(fā)、應用設計系統(tǒng)的開發(fā)、實施設計和實施系統(tǒng)的開發(fā)等幾個階段?；驹O計要素包括標準字、企業(yè)標志、公司名稱標準字等視覺要素。在過去，企業(yè)標志是必然要重新開發(fā)的項目，現在更出現一種新的趨勢，即利用公司名稱標準字的標準化，而達到象征的效果。例如： SONY 公司并未設計企業(yè)標志，而以標準字作為標志來使用。一般而言，將公司名稱的英文標準字設計成標志的形式時，大致以 45個字為限。制作應用設計系統(tǒng)時必須考慮，企業(yè)主要是采用哪一種訊息傳遞媒體

5、來表現日常的企業(yè)行動。如果是制造廠商，則產品和產品包裝是主要媒體；如果是連鎖企業(yè)，則以各店鋪為主要媒體；如果是運輸業(yè)，主要媒體當然是車輛。其他一般的應用項目包括事務用信封、信紙、識別標志、制服、以及宣傳廣告的各種媒體等。整體而言，企業(yè)要一口氣改善所有的設計并使之統(tǒng)一化，的確不太容易，還必須考慮到費用和時間的問題。所以企業(yè)可以根據優(yōu)先順序，逐步變更之。至于CIS 計劃的過程和重點，則隨各公司的情況而異，不能一概而論。以上五個階段，只是CIS計劃的基本程序。CIS計劃中各階段和程序的配合，依各企業(yè)情況而異，企業(yè)一定要考慮公司本身的需要和狀況，才能發(fā)揮CIS 的效果。二、調查與分析建立CIS的過程，

6、是一連串相當細密的作業(yè)。在這一過程中，必須確立 CIS的施行步驟，以作 為日后實施的依據；而調查與分析，就是 CIS導入作業(yè)的第一步。（一 ）企業(yè)實態(tài)調查調查的第一步作業(yè)，是展開“企業(yè)實態(tài)調查”，調查最主要的內容大致有下列幾個要點：社會大眾對公司的印象如何社會大眾對公司形象的評估，是否與公司的市場占有率相符合和其他同業(yè)的企業(yè)活動比較起來，公司的企業(yè)形象中最重要的項目為何哪些地區(qū)對公司的評價好哪些地區(qū)的評價較不好理由為何和公司保持往來的相關企業(yè)，最希望公司提供的服務為何對公司的活動有何意見公司的企業(yè)形象有何缺點未來應塑造出何種形象公司目前的市場競爭力如何公司對外界發(fā)送的情報項目中，在信息傳遞方面

7、最有利的是什么公司的高級主管對公司未來的發(fā)展有何計劃目的為何對于企業(yè)目前的實態(tài)調查工作，可從企業(yè)內部與外部兩方面著手。有關企業(yè)內部的調查工作，包括企業(yè)經營理念、營運方針、產品開發(fā)策略、組織結構、員工調查、現有企業(yè)形象等，都需要逐一加以檢討、研判、分析，整理出企業(yè)經營的理想定位。再由外部方面進行調查。企業(yè)內部調查的重點，主要是和高階層主管人員的溝通，應以相互信賴和共同發(fā)掘問題為基礎，將企業(yè)經營的現況、內部的組織、營運的方向等正負面問題深入檢討，將開發(fā)設計導入正確的方向。方向確定，才能針對現有的缺失，開發(fā)完整的規(guī)劃作業(yè)從如何設定企業(yè)經營的目標、戰(zhàn)略的設計和形象的表現等方面，來創(chuàng)造對企業(yè)體本身的有利

8、環(huán)境。內部員工的認知，也是調查作業(yè)的工作重點之一。因為員工的忠誠度、歸屬感、向心力等意志的貫徹與否，足以決定企業(yè)經營的成敗。員工對于內部作業(yè)環(huán)境、待遇福利、作業(yè)流程、管理體制等問題的反映與看法，也是開發(fā)新CIS最佳的參考資料。因此，進行企業(yè)實態(tài)調查的工作，必須包括和公司最為密切的員工。對外方面，有關消費市場與特定對象的分析研究，尤其是競爭廠商情報的收集與分析，是開發(fā)作業(yè)前調查工作的重要方面。首先，必須尋找出消費者對于企業(yè)體現有的產品與服務，具有何種程度的印象；然后再來依照市場需求與未來走向設定相應的戰(zhàn)略，并兼顧競爭企業(yè)的經營戰(zhàn)略和形象定位，分析研判其相關經 營問題點，采取相應的措施，創(chuàng)造有利的

9、經營環(huán)境。調查工作是否完善、確實，是決定 CIS成敗的重要關鍵。因此凡是想要引進 CIS的企業(yè)，應先組織優(yōu)良的調查系統(tǒng)，再根據調查結果進行設計開發(fā)作業(yè)，確立施行方針。（二 ）企業(yè)形象調查塑造良好的企業(yè)形象，是CIS作業(yè)的主要任務之一。但在展開作業(yè)前，必須了解對本公司而言，什么樣的企業(yè)形象才是“良好”的而形成信賴感和好感的具體因素又是什么另外，對目前市場的活動情況及特色，也應仔細研究、分析，進行廣泛的調查工作。完備而客觀的事前調查，將有助于了解未來CIS 作業(yè)的方向，不但能增加工作效率，也是CIS 成效的有力保證。企業(yè)形象的調查，可以運用“關鍵語”法：讓取樣的消費者參考以上 24 個形象項目，選

10、擇適合該企業(yè)的關鍵語。根據這些關鍵語，我們可以將構成企業(yè)形象的因素歸納為下列七種：市場形象：認真考慮消費者問題，對顧客的服務很周到，善于宣傳廣告，銷售網相當完善，國際競爭力強。外觀形象：富信賴感，穩(wěn)定性高，有優(yōu)良傳統(tǒng)，企業(yè)規(guī)模大。技術形象：研究開發(fā)能力很強，技術優(yōu)良，對新產品的開發(fā)很熱心。未來性形象：合乎時代潮流，積極性，未來性。經營者形象：經營者很優(yōu)秀，有魅力。公司風氣形象：具有健康清潔的形象，具有現代感，公司風氣良好，員工和藹可親有禮貌。綜合形象：一流的企業(yè)，希望子女在此公司任職，想購買此公司的股票。（三 ）用“歸納法”定位對市場活動作初步的“企業(yè)機會的評價”，是活用企業(yè)形象調查的最普遍情

11、況，廣告行銷業(yè)界稱之為“定位”首先，企業(yè)應先確認本身在社會分工的體制中所扮演的角色，然后再將角色內容廣泛地讓一般民眾了解。透過企業(yè)的訊息傳遞活動，大眾才獲得“某某企業(yè)是屬于某一種行業(yè)的企業(yè)”的形象，之后就自然地會以此種企業(yè)形象來設定自己的行動。企業(yè)形象模糊不明的公司，一般人也就無法了解它對社會有何功用，發(fā)展自然受到局限。如何將企業(yè)加以定位呢一般的經營者可能會用演繹法來解決這一問題。其實，直接觀察競爭市場而作出歸納性的決定，也是一種很合理的方法。理由之一是：大多數的企業(yè)并未建立起明確的形象； 第二個理由是：根據歸納法導出形象戰(zhàn)略的方向，能使企業(yè)更了解本身應以技術或外觀或規(guī)模等形象，作為日后加強的

12、目標。到目前為止所整理出來的調查報告，可以歸納成下列兩種報告：其一是資料明細報告，這是調查小組所做的第一次報告，說明各個調查的明細資料，當然也包括小組間的比較資料。另外一項是以明確報告為基準的調查概略報告，概要列出調查種類、及提出簡單結論的資料。三、企劃方案企業(yè)參考事前調查的結果，來重新評估企業(yè)理念，構筑新的企業(yè)經營戰(zhàn)略也就是形成 CIS計劃的方針，并作為未來的管理作業(yè)的方向，這一連串的構思，統(tǒng)稱為“總概念”。 CIS 范圍的擴大、成就、效果好壞，完全取決于 CIS總概念的整理、企劃方法?？偢拍顖蟾?，就是有關CIS的初級企劃書，主要是根據公司的客觀事實，再構筑出適合于公司的企業(yè)理念，也可說是對

13、公司最高主管的建議書，因此必須具有解決問題、改善體質、引導方向的功能?？偢拍畋仨毮茚槍φ{查結果，表達出正確的判斷，進而提供有關CIS 的活動指針和改良建議，深入淺出地指出未來企業(yè)應該具有的形象，并明示往后一連串的CIS作業(yè)和管理辦法總概念的內容大致如下：調查結果的要點：加以扼要地整理出事前調查的結果，對其中的重點加以解說。企業(yè)的CIS概念：包括公司未來的作風、理念、形象、活動領域、方針、重要概念 總之，必須把公司未來的概念作完整而扼要的敘述。具體可行的策略：為了具體地表達上述概念，所以應列出實際可行的做法。CIS的設計開發(fā)要領：具體而詳細地記載 CIS設計開發(fā)計劃，使它能立刻展開作業(yè)。和 CI

14、S 有關的補充計劃：為了順利達成CIS 的目標，除了必須設計開發(fā)計劃外，還得配合公司對內、對外的訊息傳遞計劃，以及各種相關計劃。總概念的整理作業(yè)，可交由公司內部的幕僚來進行，或是聘請外面的專家，但無論執(zhí)行者是誰，真正的重點在于內容。（一 ）企劃案的重心總概念報告完成后，接下來，就必須根據這份報告畫出CIS 的藍圖也就是企劃案。CIS 企劃案由三大部分所構成：企業(yè)實態(tài)的檢討和分析，也就是事前調查階段。根據調查結果，展開企劃和規(guī)劃的作業(yè)，CIS的設計開發(fā)也屬于這部分。實施管理作業(yè)。企業(yè)經營者在推行CIS 時，應按照上述的三大部分，循序漸進，確實執(zhí)行，才能真正發(fā)揮CIS的效果。在提出CIS企劃案的構

15、想之前，我們會先自問一個問題：引進CIS的真正目的是什么是不是認為公司本身存在著某些問題，必須加以改善換個角度講，我們可以說已經看出CIS 能解決公司所面臨或即將面臨的問題。因此，企劃案的內容應該清楚地標示出“問題”和“解決辦法”兩大重點，并且對具體的實行步驟、方法和預期成果加以說明，如果能列出公司目前的問題，并加以精采詳細的說明，相信就更能打動經營負責人的心。因此，一個完整的“引進 CIS 企劃案” ，必須包括下列項目：標題。提案的目的。引進CIS的理由和背景。引進計劃。CIS的計劃方針。具體的施行細則。CIS計劃的推動、組織、協(xié)辦者。實施CIS計劃所需的費用與時間。在這八個項目中有兩大重點

16、：提案的目的和引進CIS的理由與背景。尤其是引進 CIS的理由,一定要說明清楚，因為它可能決定了公司對CIS 系統(tǒng)的運作方向。這里要特別提醒你：不能只是針對公司目前的缺點，還要根據時代趨勢、企業(yè)界和同業(yè)間的現況，提出周延的看法，并以遠大的眼光來檢視問題。CIS的計劃方針也是企劃案的重心之一。這部分必須根據前項所列的問題、背景，提出推行CIS 的基本方針。當然，CIS 的計劃方針必然會牽涉到施行方法、活動時間、經費、推行單位、營運技術等問題，各方面的配合是否得當，便決定了CIS成效的好壞（二 ）執(zhí)行工作大綱良好的企業(yè)形象不是一朝一夕就能塑造出來的，而是需要經長時間累積培育而成。企業(yè)在引進CIS作

17、業(yè)的提案前，須先行針對下列的調查重點做深入的了解：企業(yè)要將自己塑造成什么樣的形象企業(yè)發(fā)展的方向重點在哪里與同業(yè)間各企業(yè)相比較，本身是屬于哪一層次的定位企業(yè)體本身知名度如何在哪一地域的顯示性最強企業(yè)體本身形象上有哪些缺失原因何在企業(yè)體對外的形象，最能被社會大眾接受的是什么這些事前的調查作業(yè)完成之后，CIS規(guī)劃的方向就會浮現出來。根據這些調查結果，擬出具體化的概念，并提出提案內容；在提案內容確定之后，即可進行研擬CIS 引進作業(yè)的執(zhí)行方案。以下是執(zhí)行內容的大綱：主題明確化每一個企劃案都必須有其魅力標題，當然也可以只用“關于本公司CIS引進大綱”為主題，但仍以擬定出企業(yè)體具有代表性的魅力話題較為妥當

18、。例如： “為實現公司業(yè)務積極活性化與市場擴大占有率的提升”；或是“迎接創(chuàng)立周年慶紀念”。另外， 在擬定方針時需有充分周密的思慮與研討，千萬不要因為追求流行時髦而導致判斷錯誤，影響公司整體性的發(fā)展。擬定具體實施活動辦法經研討分析后的結論，認為有必要導入CIS時，則需將主題、著眼點、背景等，一一予以評估,每項工作都環(huán)環(huán)相扣，因此在全盤作業(yè)大綱分類后，須依需要性擬定各種不同活動方式來配合推動。編列導入時間預定表CIS 導入作業(yè)不是短期的作業(yè)，同時在進行中也必須有許多事項的配合，因此要將作業(yè)階段進行的項目與日程時間，進行充分的掌握調配，才能增加作業(yè)進行的順利推展。明訂作業(yè)組織功能用什么方式來推動與推

19、選出適合人員來執(zhí)行導入作業(yè)，是不可忽視的事。組織機能必須明確化，例如，在內部設置CIS委員會來負責，工作任務做有效的分配執(zhí)行等。另外， CIS 導入作業(yè)的規(guī)劃，不妨聘請外界專家協(xié)助參與，因為企業(yè)形象的塑造是希望能獲得社會大眾的認同與喜愛，如果全部由內部自己人員推動的話，恐怕會受限于企業(yè)本身的主觀偏好，而造成閉門造車的缺失。編列經費通常在企劃階段，對實施作業(yè)經費的多少是比較不容易掌握的，但如果提案對成本沒有一些具體的評估，實施的可行性就微乎其微了，因此需要先行研擬出概算的作業(yè)項目與經費。一般而言，所需經費包括調查企劃費用、視覺設計費用、各種類項目實施作業(yè)費用、內外溝通作業(yè)費、評估與管理費等等，可

20、分由上述各項作業(yè)內容預估出大概的金額。但通常在進行CIS 作業(yè)時，項目的或增或減是避免不了的事，所以在預估經費時要保留一些彈性。整體來說，CIS的投資費用大致可分為四方面：（ 1）企業(yè)實態(tài)調查及企劃費用。（ 2）設計開發(fā)費用。3）實施管理費用。（ 4）其他費用，如推行計劃時的花費，公司內部訊息傳遞的經費等等。請注意我們使用的字眼：引進CIS 所花費的金錢，并不是“開支”而是“投資”，并且是一種“開發(fā)性的投資”，企業(yè)經營者必須將CIS計劃的費用視為企業(yè)的一項重要資產。CIS是創(chuàng)造企業(yè)形象，使企業(yè)再生的活動。所謂CIS,是指控制、調整企業(yè)形象的經營技術；但是換一個角度來說，光是改變企業(yè)形象而未設定

21、發(fā)展方向，也絕非可行之道。根據 CIS 企劃，找出引導企業(yè)邁向成功的形象要素，然后加以培養(yǎng)、發(fā)揮，最后再展開控制企業(yè)形象的作業(yè)，才是最完整、最有效的概念。四、設計開發(fā)由于 CIS 是以塑造企業(yè)形象為主，徹底掌握視覺上設計系統(tǒng)的一種技法，因此在以往所做的調查、企劃，最后若不能以視覺開發(fā)計劃的方式來表現，將會失去意義。在企業(yè)的最高負責人批準CIS 企劃案后，即可展開CIS 的作業(yè)。此時公司內部最關心的，當然是導入CIS后，“企業(yè)問題”能否解決，以及用什么方法來推行 CIS等。因此，企業(yè)可能會設置“CIS推行委員會”，并派遣專人來負責此事。進入 CIS 的設計開發(fā)階段后，前面各項作業(yè)所設定的識別概念

22、、經營理念，都將在這個階段中轉換成系統(tǒng)化的視覺傳達形式，以具體表現企業(yè)精神。（一 ）基本與應用設計在CIS開發(fā)計劃上，首先必須從企業(yè)的第一識別要素一一也就是基本要素一一的開發(fā)著手?；疽馗髯缘亩x和考慮的重點如下：（1）企業(yè)標志代表企業(yè)全體的企業(yè)標志。對生產、銷售商品的企業(yè)而言，是指商品上的商標圖樣。抽象性的企業(yè)標志、具體性的標志、字體標志。(2)企業(yè)名稱標準字通常是指公司的正式名稱，以中文及英文兩種文字定名。以全名表示，或是省略“股份有限公司” “有限公司”的情況亦可。依企業(yè)的使用場合，來決定略稱和通稱的命名方式。(3)品牌標準字原則上是以中文及英文二種來設定。足以代表公司產品的品牌。(4

23、)企業(yè)的標準色用來象征公司的指定色彩(如富士軟片的綠色、柯達的黃色等)。通常采用1 到 3 種色彩為主，也有采用多種顏色的色彩體系。可以考慮讓這種借以傳達公司氣氛的色彩常常出現，或利用輔助色彩制造更佳的色彩。(5)企業(yè)標語對外宣傳公司的特長、業(yè)務、思想等要點的短句(如聲寶的 “商標就是責任”，統(tǒng)一超商的 “您方便的好鄰居”等) 。與公司名稱標準字、企業(yè)品牌標準字等附帶組合活用的情形也很多。(6)專用字體包括公司主要使用的文字(中文、英文)、數字等專用字體。選擇主要廣告和SP 促銷等對外印刷情報所使用的字體，并規(guī)定為宣傳用的文體。商品群、品牌、公司名稱，對內對外宣傳、廣告的文字。至于 CIS 的

24、應用設計，則包括公司章類（如名片、旗幟、徽章等）、文具類（如文件、信封、信紙、便條紙等）、車輛運輸工具等，服裝制服、企業(yè)廣告、宣傳、招聘廣告等也是。（二 ）設計與開發(fā)CIS 的設計與開發(fā)，包括下列三點：（ 1）設計開發(fā)的委托方式：包括總括委托方式、指名委托方式、指名設計競賽方式、公開設計方式。（ 2）設計開發(fā)的作業(yè)分配方式：包括基本設計要素及基本設計系統(tǒng)，應用設計要素及應用設計系統(tǒng)。（ 3） CIS 設計開發(fā)的程序：制作設計開發(fā)委托書；說明設計開發(fā)要領，依調查結果訂立新方針；探討企業(yè)標志要素概念與草圖；企業(yè)標志設計案的展現；選擇設計案及測試設計案；企業(yè)標志設計要素的精致化；展現基本要素和系統(tǒng)提

25、案；編輯基本設計要素和系統(tǒng)提案手冊；企業(yè)標準應用項目的設計開發(fā)；一般應用項目的設計開發(fā)；進行測試與打樣；開始新設計的應用；編輯設計應用手冊。（三 ）問題及注意事項重新塑造理想的企業(yè)形象，使公司的內部與外在環(huán)境能契合地運作，是CIS 的目標?？墒?，一般對 CIS 的內涵認識不夠的人，根據風格設計公司負責人廖哲夫等專家的觀點，往往容易產生以下的誤解：認為CIS只是標志和色彩的設計問題。因此有人說：本公司在十年前早已完成CIS。這句話的真正意思，是說公司的企業(yè)標志和標準字已經換新，但并不代表CIS 計劃已經徹底實施了。對于CIS賦于過高的期望與意義，超出了 CIS本身所能涵蓋的理念。因此有人說，本公

26、司所施行的CIS,主要是取其精神理念，與設計完全無關。僅將CIS視為視覺統(tǒng)和的活動，甚至將CIS視為萬靈丹，反而忽略了企業(yè)本身的體質改善與基礎的扎根工作。由于認識不夠深入，大部分業(yè)者都要求設計者在最短的時間內完成作品，希望達到一蹴可及的效果。對于“雷同”的認定，并無一定的客觀標準，這在CIS開發(fā)的過程，容易帶來困擾?？赡芤驗榻涃M的不足或執(zhí)行的偏差，致使廠商在CIS的導入過程中，往往未能徹底實行，使成果的品質不能達到預定的目標。目前一些失敗的個案實例，也使企業(yè)界對CIS作業(yè)的效果產生懷疑。針對上述的誤解或偏見，有心發(fā)展CIS 的人，專家建議應朝下列幾個方向改善：（ 1）企業(yè)界與相關業(yè)者，應設法加

27、強CIS 教育。由于目前相關書籍和資訊仍不足，對于CIS設計開發(fā)流程如調查、企業(yè)診斷、目標制定、方向設定、視覺開發(fā)、導入，以及員工共識教育的必要性等，都亟待加強。（ 2）對于設計單位選擇和能力評估，可參考下列方式：根據過去的實績來做判斷。從提出的企劃案內容與結構來做判斷。從業(yè)者背景與口碑來做判斷。從設計單位的組織健全與否來做判斷。（ 3）視覺設計的時間限制，往往是開發(fā)者的一大困擾。以企業(yè)標志的開發(fā)為例，需經由繁復多樣的構想與篩選的程序，一旦選定后，還必須有時間加以精致化的作業(yè)。也就是說，若沒有充分的時間，就不能產生優(yōu)秀的作品。因此，事前作業(yè)時間的預估絕不能太樂觀。（ 4）成立一個CIS 開發(fā)設

28、計者組織。成員可包括設計公司、廣告商、企管顧問公司、市場調查公司等。這個組織最主要的功能，除了可將CIS 作業(yè)導入正軌、加強會員CIS 正確的觀念外，還可以制定一些共同的約定，并舉辦心得交流活動及講座，以及運用傳播媒體以專欄或個案報導方式來配合宣導。（5） CIS開發(fā)設計者有義務讓廠商了解，CIS的導入與執(zhí)行若有偏差，將會對實施的成效產生重大的影響。（ 6）在未來的開發(fā)設計作業(yè)，不管是在市場調查、資料分析、方向研擬、視覺開發(fā)設計的過程，都應利用電腦輔助設計系統(tǒng)。其他應改變的觀念，如在設計上，應考慮企業(yè)經營情況、市場掌握程度以及企業(yè)文化、企業(yè)理念等種種無形因素，不應只是修飾外表或強調視覺印象的美

29、觀與否等有形符號的呈現。另外，一般的企業(yè)經營者，總認為引進 CIS計劃的最大障礙是經費問題，其實真正的理由可能在于企業(yè)經營者對CIS 的成本有不同的看法；這些人將CIS 的投資看做是一項費用，而不是把它視為一項無形資產。有些企業(yè)在商標、知名度、企業(yè)形象方面的反應不佳，但在企業(yè)內部檢討上，卻完全不把CIS放在眼里，最主要的原因，就在于主管只注重企業(yè)力中的兩個要素：商品力與銷售力，而忽略了第三要素：形象力。類似這種情況，CIS 的投資已是刻不容緩的課題了?？墒牵芏鄦栴}企業(yè)往往對引進任何措施都采取拒絕的態(tài)度。于是，在惡性循環(huán)下，企業(yè)的活動力愈來愈低，經營力下降，虧損情形愈來愈嚴重。事實上，這種公司

30、最需要 CIS,因為當公司決定推行CIS時，單是從調查或規(guī)劃這些初期的運作中，就可以發(fā)現公司內部的重大缺點，而加以改進。五、問題及注意事項很多企業(yè)相信CIS是企業(yè)活動所不可或缺的，但是在實施CIS的同時，卻發(fā)現并沒有產生相對的效果，推敲其理由，可能有下列幾點：(1)CIS 和高級主管的管理作業(yè)有密切的關系。當員工按部就班地推行CIS 計劃時， 他們會發(fā)現一件事實：CIS活動中所發(fā)現的企業(yè)缺點越多，得罪主管的危險性也越大；這個事實，自然使推行CIS的阻力加大。一般而言，高級主管比較不會當面拒絕員工的建議。一個聰明的主管，在了解 CIS 的重要性后，一定不會責怪提案者的建議或批評。因此，要使CIS 的成效大彰，首先要得到高級主管的了解與贊同。最簡單的說服概念是：上司期待的是公司的發(fā)展和進步，因此對員工有利于企業(yè)的提案，當然應該歡迎。況且，CIS施行成功后，最先受益的還是高級主管(2)CIS 涉及多種不同性質的科學技術的結合。企業(yè)在決定方針、方向、戰(zhàn)略之后，活動領域立刻會衍生濃厚的感性問題，因為包括視覺性的設計開發(fā)，和判斷、選擇、適用、及調整公司內的工作情緒等，都是需要感性和人性的工作。新的CIS 提案要得到大家的接受與認同，確實須花費一番功夫。因此，要使這類理性、感性交雜的作業(yè)能順利進行