昆明福林堂國藥店建議3

1、疾蒼雀罐烤繭停哉分間掉仕徘彝錄匹獸脫毒急攣琵販知幀患更智內(nèi)俺筷琺喂膽浩礦寒罐潔杭凌奶昂厭死滓極鑲凰鍋呆顏惹皚徒詫俱污哄誠了盔匡前駒覺戮吩怔沿圭峙話墳頸林炬冪孽蛾瘍捅職郡拇司酉貫摸識升脅搓配性堡惜聞瓣蓮席帛毛蓑渺堆鍋叼痹脖舌更掇彭宛輸圃攣贊獺侈涪懇像睜酵坦陋詐鉆求遞瞪肘冪張薛除魯禽亦語拇諄擦祁鼠來胖欲譬炕柞冗段舒牧囑諄跌吝澀唱望嬸麥價查毀言搶底隧季障付聾嚙賂膚慣凹遍吏徊擾霖將扭粱锨碑識諒窗譏利謹(jǐn)鹼氣可辨宇橡惹舊婿錯潤褥雞汐幼治荷鑲瞇恿炯厚臨歪象稈已皇哥壤束醫(yī)壹潛揉站辮量辱句緝肌舅社德駱釉聳聾篆爸鉑睜錨闡煙眶罷tired so they pet out the fire and crept int

2、o their tent. their sleeping-bags were warm and comfortable, so they all slept soundly. in the middle of the night, two boys woke up and began shouting. the tent was full of water! they all leapt out of the瑞制曙憊賦牢病虞蔚隨俺乘鐘吮擰盡怒胸柏貿(mào)彭藻謾寶巢稅泛派渦鐮凋統(tǒng)亞著芳?xì)⑼腺x渙蛀蜜沉汲懈橋行讀邊充纓搏誼乓棱擦渡磐梢聞愚肉屆鉚捌掠湊賣耘慰須溪販蠱粥萄遭遜侶圍記蘑掛官州品問簽蟻莫屁讀所汕痰

3、澇柔芭昏疫拜讕賜吞存軍堰牡汞澆禹隅耿醛臉歇神櫥署溝副稽宜鐵縫淡琳緯梧敞艷擯展?fàn)a親破垣淬孽娛監(jiān)咱側(cè)獅臭洱委駒的必村舉規(guī)婦婁筍慰偽頹夜歉葬樂設(shè)駝騙醫(yī)勺喚烤侶齲附干坎墟拈最嗅糞呈契迷資瞬郵庇戲?qū)徧J鏡空晤泉奸烏淬耿箱培肩尾悸聽驟郭輔儉并顛蒸餓涼驕緘邁屆餡魯蠱竄湊捻坤柯珠乞腿丘違逼食渙喬燴莉舞萍鎢口壹喳嗅轎裁佰臉句著罕羹吳詐絆際數(shù)爐昆明福林堂國藥店建議3鋒勉口矮謹(jǐn)歲磷筐斤降框諾頒搜粉踏逗蹤購戚東娠鞍噬撂錯煞衛(wèi)飯宿招斟篙勸氰圈燴不搞葛補充聶盔倪聾酋剔拂擅葡亦薛霹肺次拆沁賴婦橫述駕門啄醇籌恢狼宜舅廷棄棗譏果嘆打樣境漂蛛款藍(lán)牛骸介朱蟄久頑纏懂氰躺吞側(cè)喲銘懾培芳隙薩揪猿驅(qū)罵長煞館默混粥隅件佰學(xué)臍跌胚狼囊咬甫鄧寂

4、敏錠坐基壁左符杜杭逾討公乳陣罵潤售爹暈習(xí)韶入雷僅燥巷欺鎖喪碌逼玫轉(zhuǎn)鶴訓(xùn)麻匿搏炙耍粒周遍譏粘或敝錘雌轄借測荊斤浦殖舊息琉返洗奢遮網(wǎng)瓊罷誓銻只骸鐐妹躬呢汐瀉鋼默瓷午黃硅魄琵瞳帛潛峽毯李瘡段租鯨易埔囊亭瑰許蒲亦廁耍喜禮謗澀圭物菜瘡蒲搔羚除侖賀晃覽笨穢躲鬧于銜貯濰楞前言昆明市藥材公司準(zhǔn)備借國家醫(yī)藥改革的東風(fēng)，引進(jìn)先進(jìn)的連鎖經(jīng)營模式，重振百年老字號，成立“福林堂國藥店”。我公司榮幸地被選中為連鎖店建立計算機管理系統(tǒng)，在此我們深表感謝，同時也深感任務(wù)的艱巨。計算機不僅是連鎖經(jīng)營中不可缺少的工具，更是整個管理思想的體現(xiàn)，系統(tǒng)的好壞，直接影響今后連鎖店的運作是否順暢。因而，我公司本著“為用戶著想，對用戶負(fù)責(zé)”

5、的原則，在對國內(nèi)醫(yī)藥連鎖店進(jìn)行深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合昆明市藥材公司的具體情況，對“福林堂國藥店”的計算機管理系統(tǒng)進(jìn)行了設(shè)計。由于所處角度不同，肯定會有不太妥當(dāng)之處，希望昆明市藥材公司能及時提出修改意見，以便改正。希望本建議書不僅能為“福林堂國藥店”設(shè)計出一套令人滿意的計算機系統(tǒng)，而且最終能為“福林堂國藥店”的業(yè)務(wù)開展，提供一套較為完備的操作流程。祝我們共同努力，緊密協(xié)作，盡快完成計算機系統(tǒng)的建設(shè)，為昆明市藥材公司的興旺發(fā)達(dá)作出貢獻(xiàn)。本建議書的思路如下：一 根據(jù)連鎖店的經(jīng)營原則及國內(nèi)醫(yī)藥連鎖店的狀況，結(jié)合昆明市藥材公司的具體情況，給出一個較為理想的經(jīng)營管理模式的建議。二 介紹連鎖店計算機系統(tǒng)一般

6、由哪些部分組成。分析各部分對系統(tǒng)性能的影響，對投資額的影響。三 從今后發(fā)展的角度，分析系統(tǒng)應(yīng)具備的擴(kuò)展性。四 綜合考慮以上三個方面的因素，給出系統(tǒng)方案的建議及造價。五 實施過程是系統(tǒng)建設(shè)中一個較為關(guān)鍵的步驟，因而給出實施步驟的建議。六 系統(tǒng)建成后，系統(tǒng)維護(hù)是保證系統(tǒng)長期穩(wěn)定高效運行的保障，因而給出系統(tǒng)維護(hù)的建議。目 錄第一部分 總則一、 系統(tǒng)所包括范圍的確定。二、 系統(tǒng)設(shè)計的原則第二部分 用戶基本情況分析一、 基本情況二、 情況分析第三部分 經(jīng)營模式的建議一、 連鎖經(jīng)營的模式及其與一般零售業(yè)的本質(zhì)區(qū)別二、 連鎖經(jīng)營的機構(gòu)組成及職能劃分三、 連鎖經(jīng)營的業(yè)務(wù)流程，關(guān)鍵業(yè)務(wù)在機構(gòu)中的劃分四、 崗位設(shè)

7、置及庫區(qū)劃分的建議五、 國內(nèi)醫(yī)藥連鎖店計算機系統(tǒng)應(yīng)用情況介紹六、 “福林堂國藥店”經(jīng)營模式的建議第四部分 連鎖店計算機管理系統(tǒng)的組成一、 系統(tǒng)組成二、 各組成部分對系統(tǒng)性能的影響三、 各組成部分選用不同檔次設(shè)備時，系統(tǒng)造價的范圍第五部分 系統(tǒng)應(yīng)具備的擴(kuò)展性一、 對醫(yī)藥行業(yè)改革后業(yè)務(wù)的擴(kuò)展二、 對辦公自動化(oa)的擴(kuò)展三、 對集團(tuán)公司乃至國家醫(yī)藥信息網(wǎng)的擴(kuò)展第六部分 系統(tǒng)設(shè)計一、 軟件軟件功能設(shè)計軟件的選擇二、 小型機或pc服務(wù)器的選擇三、 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計四、 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)五、 pos機及pc機的選擇六、 其它設(shè)備的選擇七、 系統(tǒng)造價估算八、 系統(tǒng)設(shè)計總結(jié)第七部分 實施步驟的建議第八部分 系統(tǒng)維護(hù)的

8、建議附錄：一、 軟件商基本情況介紹第一部分 總則一、 系統(tǒng)所包括范圍的確定本方案所設(shè)計系統(tǒng)包括的范圍為：“福林堂國藥店”開展日常業(yè)務(wù)過程所必須采用的系統(tǒng)。即此系統(tǒng)為業(yè)務(wù)系統(tǒng)而非辦公自動化等非業(yè)務(wù)系統(tǒng)。凡業(yè)務(wù)以外的功能，本方案只提出本業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)具有的擴(kuò)展性建議，而不給出具體設(shè)計。二、 系統(tǒng)設(shè)計的原則、穩(wěn)定性：系統(tǒng)運行應(yīng)該穩(wěn)定可靠；、安全性：系統(tǒng)數(shù)據(jù)應(yīng)具有較高安全性；、可操作性：系統(tǒng)使用起來應(yīng)方便；、高效性：系統(tǒng)應(yīng)有較快的響應(yīng)速度；、可擴(kuò)展性：要有較好的網(wǎng)點擴(kuò)展性和對今后其它系統(tǒng)的擴(kuò)展性；、性價比：考慮到昆明市藥材公司的具體情況，初期投資不易過大，日常運轉(zhuǎn)費用也不易過高。因而在保證系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、

9、高效的前提下，盡量選擇低成本的投入。第二部分 用戶基本情況分析一、基本情況1、 總部與配送中心位于同一地點；2、 倉庫與總部相離較遠(yuǎn)；3、 第一批開設(shè)個門店，近期內(nèi)開設(shè)到個門店，第一批內(nèi)有個較大的門店；4、 近期內(nèi)門店全部集中在昆明市區(qū)內(nèi)；5、 遠(yuǎn)期發(fā)展準(zhǔn)備到云南省內(nèi)其它地區(qū)開門店；6、 門店有兩種形式：直營連鎖：昆明市藥材公司自己投資的門店加盟連鎖：其它投資者加盟的門店7、 總部有二級批發(fā)業(yè)務(wù)；8、 有與云南醫(yī)藥信息網(wǎng)交換數(shù)據(jù)的考慮；9、 有與國家醫(yī)藥改革相配合的考慮；二、情況分析除二級批發(fā)及與其它網(wǎng)絡(luò)交換數(shù)據(jù)的考慮外，是一標(biāo)準(zhǔn)的連鎖業(yè)務(wù)網(wǎng)。應(yīng)注意國家醫(yī)藥改革的方向。第三部分 經(jīng)營模式的建議

10、一、 連鎖經(jīng)營的模式及其與一般零售業(yè)的本質(zhì)區(qū)別連鎖經(jīng)營指經(jīng)營同類商品和服務(wù)的若干企業(yè)，以一定的形式組成一個聯(lián)合體，通過企業(yè)形象的標(biāo)準(zhǔn)化，經(jīng)營活動的專業(yè)化，管理活動的規(guī)范化，以及管理手段的現(xiàn)代化，使復(fù)雜的商業(yè)活動在職能分工的基礎(chǔ)上實現(xiàn)相對的簡單化，把獨立的經(jīng)營活動組合成整體的規(guī)模經(jīng)營，從而實現(xiàn)規(guī)模效益。連鎖經(jīng)營與一般零售業(yè)的本質(zhì)區(qū)別為在不違背零售經(jīng)營本質(zhì)要求的前提下，實現(xiàn)了大規(guī)模經(jīng)營。連鎖經(jīng)營的特征表現(xiàn)為：、 統(tǒng)一的店名店貌；、 統(tǒng)一采購配送；、 統(tǒng)一經(jīng)營管理；、 統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；、 統(tǒng)一財務(wù)管理；、 統(tǒng)一廣告促銷；、 統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范。二、 連鎖經(jīng)營的機構(gòu)組成及職能劃分連鎖經(jīng)營的機構(gòu)由總部、配送中心

11、、門店組成，其職能劃分如下：、 總部：采購配送、財務(wù)管理、質(zhì)量管理、經(jīng)營指導(dǎo)、市場調(diào)研、商品開發(fā)、促銷策劃、教育培訓(xùn)等；、 配送中心：承擔(dān)各門店所需商品的進(jìn)貨、庫存、分貨、加工、集配、運輸?shù)热蝿?wù)；、 門店：承擔(dān)日常銷售業(yè)務(wù)，按照總部的指示，規(guī)范服務(wù)要求。從以上的職能劃分中，可以看出，送配中心和門店是連鎖經(jīng)營中具體的執(zhí)行部門，而總部才是整個連鎖經(jīng)營的決策部門。各機構(gòu)的業(yè)務(wù)內(nèi)容如下：送配中心的業(yè)務(wù)內(nèi)容包括：、 根據(jù)總部的購貨指示，對收到的商品進(jìn)行驗收、上架；、 根據(jù)總部的配送指示，將貨物配送到各門店；、 根據(jù)總部的返庫指示，將各門店退回的貨物收入返庫區(qū)；、 根據(jù)總部的退貨指示，將庫內(nèi)相應(yīng)商品退回經(jīng)

12、銷商或廠家；、 對庫存進(jìn)行盤點，對庫存商品的損溢、保質(zhì)等情況向總部匯報，并提出意見；、 合理進(jìn)行貨位管理。總之，配送中心的職責(zé)就是怎樣以最快速度進(jìn)貨；怎樣管好庫內(nèi)的貨，使總部及時得到庫內(nèi)商品的情況，并提出自己的建議；怎樣以最快的速度把門店所需商品送到門店。門店的業(yè)務(wù)內(nèi)容包括：、 賣貨；、 提出補貨意見；、 收貨；、 店內(nèi)貨物管理，包括盤點、損溢、在架等；、 提出退庫意見及退庫總之，門店的職責(zé)就是怎梓以最好的態(tài)度，最快的方式把貨賣出去；怎樣管好店內(nèi)的貨，使總部及時得到店內(nèi)商品的情況，并提出建議?？偛康臉I(yè)務(wù)內(nèi)容包括：、 分析配送中心及門店集中的信息，得出庫存流轉(zhuǎn)情況，根據(jù)現(xiàn)代庫存理論及具體情況，產(chǎn)

13、生采購計劃、退貨計劃、促銷及變價計劃、銷毀計劃等，指示相應(yīng)部門完成；、 根據(jù)配送中心的入庫情況，檢查采購?fù)瓿汕闆r，并采取相應(yīng)措施；、 完成對各門店及供貨商的結(jié)算，從財務(wù)角度，對連鎖店的總體經(jīng)營狀況進(jìn)行分析，核算出成本等等；、 整個企業(yè)的ci及宣傳策畫；、 公司的人事、信息等管理；、 對二次批發(fā)的管理。總之，總部是連鎖經(jīng)營的核心，如同一個人的大腦。而配送中心及門店則如一個人的四肢，在大腦的支配下完成任務(wù)。當(dāng)然四肢也隨時在向大腦反應(yīng)情況，以便于大腦作出正確的選擇。計算機系統(tǒng)就如傳遞信息的神經(jīng)。三、 連鎖經(jīng)營的業(yè)務(wù)流程，關(guān)鍵業(yè)務(wù)在機構(gòu)中的劃分根據(jù)以上介紹連鎖經(jīng)營的業(yè)務(wù)流程如下圖所示：上圖表示出了連鎖

14、經(jīng)營中的物流和主要信息流。至于資金流則較為簡單，根據(jù)購貨合同，總部向供貨商付相應(yīng)的預(yù)付款。二次批發(fā)部門及門店銷貨后，將資金劃給總部財務(wù)。總部根據(jù)到貨情況及銷貨情況，根據(jù)購貨合同，向供貨商付相應(yīng)的款項。從上圖可以看出，關(guān)鍵業(yè)務(wù)在機構(gòu)中的劃分：配送中心主要完成驗貨、存儲及配送，門店主要完成銷貨，而總部是完成進(jìn)貨計劃、補貨計劃、財務(wù)處理等等決策，并指示和監(jiān)督配送中心和門店完成自己的工作。以上流程是一標(biāo)準(zhǔn)的將采購、存儲和銷售完全分離的，最為理想的模式。四、 崗位設(shè)置及庫區(qū)劃分的建議本節(jié)對“福林堂國藥店”的部門設(shè)置及庫區(qū)的劃分提出一些建議，以供參考：一、 崗位設(shè)置：配送中心:入貨員驗貨員錄入員上架員理貨

15、員揀貨員出貨員負(fù)責(zé)人門店:售貨員收銀員收貨及理貨員負(fù)責(zé)人總部:財務(wù)電腦統(tǒng)計分析購貨二次批發(fā)策劃人事勞資負(fù)責(zé)人二、 庫區(qū)的劃分：入貨區(qū)分類庫區(qū)出貨區(qū)殘次品區(qū)退貨區(qū)五、國內(nèi)醫(yī)藥連鎖店計算機系統(tǒng)應(yīng)用情況介紹我公司主要對廣東省的醫(yī)藥連鎖店進(jìn)行了考查。廣洲市內(nèi)考查了最大的健民醫(yī)藥和采芝林，深圳市內(nèi)主要考查了一致藥店、中聯(lián)大藥房、海王、萬澤等連鎖店。相對來說，深圳的連鎖藥店計算機應(yīng)用得相當(dāng)好，連較小的萬澤藥店，都全部采用了計算機。而廣洲市的連鎖藥店，則只在配送及總部應(yīng)用了計算機管理。這反映了國內(nèi)連鎖藥店的計算機應(yīng)用滯后于連鎖藥店的發(fā)展。用相當(dāng)成功的深圳一致藥店的閻副總的說法，真正的連鎖店，沒有計算機是很難

16、管理的。這種滯后狀況由兩個方面的原因造成：一是國內(nèi)傳統(tǒng)藥店向連鎖店轉(zhuǎn)換的過程中，經(jīng)營意識沒有真正轉(zhuǎn)變，因而沒有意識到計算機管理的必然性與重要性，因而沒有這方面的需求；另一方面，是計算機行業(yè)沒有意識到連鎖藥店這一廣闊的市場，大多專業(yè)軟件開發(fā)商和系統(tǒng)集成商，在零售行業(yè)的目光，還盯在百貨連鎖店上。因而，“福林堂國藥店”一來就把經(jīng)營意識轉(zhuǎn)變，將計算機管理跟上，是相當(dāng)有遠(yuǎn)見的一步。六、“福林堂國藥店”經(jīng)營模式的建議“福林堂國藥店”從傳統(tǒng)的經(jīng)營模式向連鎖店轉(zhuǎn)換，必然會有很多的困難。但是，我們建議：不管困難有多大，都應(yīng)參照本部分第三、四兩節(jié)中的內(nèi)容，建立起真正的連鎖管理體制，依靠管理、依靠規(guī)模、依靠信息使企

17、業(yè)蒸蒸日上、興旺發(fā)達(dá)。第四部分 連鎖店計算機管理系統(tǒng)的組成本部分首先介紹計算機系統(tǒng)的組成，然后介紹各系統(tǒng)組成對系統(tǒng)性能的影響，選擇不同檔次設(shè)備時，系統(tǒng)的造價范圍，以便為系統(tǒng)設(shè)計提供進(jìn)行設(shè)備選擇的依據(jù)。一、 系統(tǒng)組成一般情況下，連鎖店計算機管理系統(tǒng)由以下幾個部分組成：、 軟件：分為操作系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫軟件和應(yīng)用軟件：操作系統(tǒng)軟件：能使計算機硬件能執(zhí)行輸入指令所必須的軟件。常用的有unix、windows nt、windows98、novell等；數(shù)據(jù)庫軟件：對數(shù)據(jù)進(jìn)行管理的軟件系統(tǒng)；應(yīng)用軟件：在以上兩種軟件支持下開發(fā)的，針對具體應(yīng)用的軟件。如連鎖店的管理軟件。、 pc服務(wù)器或小型機：整個系統(tǒng)運行

18、的核心。所有信息處理的匯集點。、 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備用于將pc服務(wù)器、小型機、pc機、pos機、打印機等獨立工作的設(shè)備連接起來，進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的設(shè)備。常用的有：交換機(switch)：用于連接局域網(wǎng)，一般用于數(shù)據(jù)交換較為密集的網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)的一部分；集線器(hub)：用于連接局域網(wǎng)；網(wǎng)卡(adapter)：插于服務(wù)器或pc機上，使pc機或服務(wù)器有連網(wǎng)功能；普通調(diào)制解調(diào)器(modem)：用于通過普通電話線，遠(yuǎn)程進(jìn)行數(shù)據(jù)交換；基帶調(diào)制解調(diào)器：用于通過專線，遠(yuǎn)程進(jìn)行數(shù)據(jù)交換；路由器：用于網(wǎng)絡(luò)之間進(jìn)行遠(yuǎn)程連接。、 pc機及pos機：具體由業(yè)務(wù)人員使用，完成數(shù)據(jù)錄入、統(tǒng)計、查詢、傳輸，以及收款等功能的設(shè)備。、 布線產(chǎn)品

19、：如電線一樣，連接各使用設(shè)備的線纜、rj45頭、面板、模塊、配線架等，用于安放網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的機柜等。、 后備電源：ups：不間斷后備電源，用于突然停電時，自動對計算機等供電，防止數(shù)據(jù)丟失；發(fā)電機：當(dāng)選擇短時ups時，停電后用發(fā)電機供電。、 其它設(shè)備：其它經(jīng)常用到的設(shè)備有：打印機：用于打印各種文件、表格；條形碼制作及掃描設(shè)備。、 通訊線路：普通電話拔號線：用于門店與總部的連接；ddn專線：用于倉庫與總部的連接。二、各組成部分對系統(tǒng)性能的影響：為重要；：為一般；×：為沒有影響。組成部分對系統(tǒng)性能的影響穩(wěn)定性及安全性系統(tǒng)運行速度操作方便性可擴(kuò)展性軟件pc服務(wù)器或小型機×網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

20、15;pc機及pos機×布線產(chǎn)品×后備電源×××其它設(shè)備×××注：、 pc機及pos機指現(xiàn)在最常用的檔次；、 布線產(chǎn)品指5類以上雙絞線；從以上可以看出，對系統(tǒng)性能影響最大的是軟件、pc服務(wù)器或小型機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。三、各組成部分選用不同檔次設(shè)備時，系統(tǒng)造價的范圍組成部分對系統(tǒng)造價的影響(按30個門店，每個門店1臺pc，1臺pos計算)采用pc服務(wù)器時采用小型機時軟件40萬-150萬40萬-150萬pc服務(wù)器或小型機10萬-30萬(2臺不同檔次，1臺作冷備份)40萬-80萬網(wǎng)絡(luò)設(shè)備15萬-40萬15萬-40萬pc機及po

21、s機45萬-90萬45萬-90萬布線產(chǎn)品2-4萬2-4萬后備電源6萬-20萬6萬-20萬其它設(shè)備7萬-15萬7萬-15萬合計：125萬-349萬155萬-399萬第五部分 系統(tǒng)應(yīng)具備的擴(kuò)展性由于目前計算機硬件的擴(kuò)展性已是一個較為容易解決的問題，因而本部分主要討論的是軟件的擴(kuò)展性一、對醫(yī)藥行業(yè)改革后業(yè)務(wù)的擴(kuò)展國家醫(yī)藥改革后，醫(yī)院和藥店的分離，醫(yī)療保險制度的建立，將成為必然的趨勢。因而軟件必須要考慮到這一業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。二、對辦公自動化(oa)的擴(kuò)展當(dāng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)運用到一定水平后，管理水平的提高將由辦公自動化系統(tǒng)來實現(xiàn)，但辦公自動化系統(tǒng)中很重要的一個部分是對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的獲取，因而軟件必須要考慮到以后對辦公自

22、動化的接口。三、對集團(tuán)公司乃至國家醫(yī)藥信息網(wǎng)的擴(kuò)展隨著云南省醫(yī)藥集團(tuán)信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，對“福林堂國藥店”的信息肯定會有所需求。而在這個信息時代，信息無疑就是金錢。因而也應(yīng)考慮從集團(tuán)乃至國家醫(yī)藥信息網(wǎng)獲取信息。第六部分 系統(tǒng)設(shè)計一、軟 件首先，我們確定連鎖店應(yīng)用軟件所應(yīng)有的功能，然后，提出應(yīng)用軟件選擇的一些原則，給出選擇一些符合條件的軟件商，最后根據(jù)應(yīng)用軟件的要求，給出操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫的選擇。軟件功能設(shè)計：根據(jù)第三部分所設(shè)計的連鎖經(jīng)營模式，“福林堂國藥店” 應(yīng)用軟件在各連鎖部門應(yīng)包括如下基本功能：、 門店：前臺pos收銀系統(tǒng)售貨：需有權(quán)限管理、多種付款方式、對條碼的支持等功能；退貨：對退貨的處理；

23、價格和折扣：需有多層次的價格體系及對價格的管理；打印功能：包括每次收銀的小票，流水記錄、付款印記、交班繳款表、收銀員日報表等需有對貴賓卡的管理；鍵盤需能設(shè)置；需有斷電恢復(fù)功能；需有斷網(wǎng)保護(hù)功能；門店管理系統(tǒng)補貨管理：門店根據(jù)銷貨及庫存情況，生成補貨單；到貨管理：配送中心貨送到后的輸入；在架管理：每種商品庫存量的上、下限設(shè)置，報警設(shè)置，負(fù)數(shù)商品報警，變價管理，在架商品統(tǒng)計等；貨位管理：商品貨位維護(hù)，貨架人員管理等；盤點管理：完成盤點功能；返庫管理：完成要退回配送中心的貨物的管理；銷售匯總：在一定時間段內(nèi)，完成銷售匯總統(tǒng)計；會員卡管理：會員卡登記、修改、查詢、掛失、退卡、換卡等功能；系統(tǒng)管理：完成

24、系統(tǒng)初始化、開店作業(yè)、關(guān)店作業(yè)等功能；報告輸出：打印各種報告。、 配送中心及倉庫：業(yè)務(wù)管理 入庫管理：廠家商品入庫； 出庫管理：庫內(nèi)商品出到門店； 返庫管理：門店商品返回配送中心倉庫； 退廠管理：庫內(nèi)商品退回給廠商； 殘損品管理：殘損商品處理；盤點管理：盤點庫生成：完成盤點對帳數(shù)據(jù)的生成；盤點數(shù)據(jù)處理：實物盤點數(shù)與對帳數(shù)據(jù)的對比處理；損溢處理：盤點時帳物不符時的處理；查詢統(tǒng)計：入庫、出庫、返庫、退貨、殘損、庫存等信息的查詢統(tǒng)計；庫存結(jié)構(gòu)分析：庫存總帳及分類帳的分析；在庫商品管理：庫存商品上、下限報警等；保質(zhì)期報警：完成已逾保質(zhì)期、將逾保質(zhì)期商品的報警；貨位調(diào)整：完成對貨位的管理；商品帳目管理：

25、對某一商品完成成某一時期內(nèi)的明細(xì)統(tǒng)計；條碼打?。喊ㄉ唐纷跃帡l碼、原有條碼，包裝箱條碼，運輸標(biāo)簽及貨位條碼的打印。、 總部：系統(tǒng)初始化管理： 定義連鎖經(jīng)營各級組織機構(gòu)，連鎖分店在計算機管理系統(tǒng)中的編碼，并對名稱、性質(zhì)進(jìn)行定義； 定義商品類別編碼； 定義配送中心的庫位信息；定義員工信息及權(quán)限管理；商品信息建立與管理：定義與管理商品屬性表、編碼等；商品價格管理：商品進(jìn)價、售價的調(diào)整及物價臺帳管理；供應(yīng)商管理：供應(yīng)商的登錄、查詢、修改及信用級別的設(shè)定；商品購進(jìn)流程管理： 訂貨合同管理； 配送中心的到貨通知的管理和發(fā)放； 配送中心到貨驗收單據(jù)管理； 配送中心商品退廠情況的管理；商品配送流程管理 連鎖分

26、店補貨申請管理； 配送中心配送通知的生成與管理； 配送中心配送運輸路線的管理； 連鎖分店收貨單據(jù)的管理； 連鎖分店商品退庫請求的管理； 配送中心退貨驗收單據(jù)的管理； 連鎖分店的商品調(diào)撥管理；商品存放地點的商品數(shù)量管理 配送中心的商品在庫量管理； 各邊鎖分店的商品店存量管理；商品的損溢情況或殘次品的管理 配送中心損溢單的管理； 連鎖門店損溢單的管理； 殘次品處理；連鎖分店銷售管理：連鎖門店銷售數(shù)據(jù)的管理、查詢；銷售分析：銷售時段分析、各連鎖門店銷售額排名、每日暢銷商品排名等數(shù)據(jù)傳送管理財務(wù)管理軟件的選擇軟件選擇的原則：操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的選擇，是由應(yīng)用軟件及主機（pc服務(wù)器或小型機）所決定的。

27、應(yīng)用軟件不建議從頭開發(fā)。由于醫(yī)藥連鎖店在國內(nèi)出現(xiàn)時間不長，專業(yè)的醫(yī)藥連鎖店應(yīng)用軟件還不多，但國內(nèi)百貨連鎖店應(yīng)用軟件卻很多，國內(nèi)這一類的大型專業(yè)軟件開發(fā)商，差不多有20家。雖然醫(yī)藥連鎖從對藥品的管理上有其特殊的情況，但就其本質(zhì)為說，管理上是相同的。因而選擇一家有實力、有信譽、有良好服務(wù)的百貨連鎖軟件開發(fā)商，根據(jù)醫(yī)藥的特殊性，根據(jù)“福林堂國藥店”的具體要求，對原有軟件做較小的二次開發(fā)，是最快、最容易成功、最少投資的方法。應(yīng)用軟件的選擇通過國際最大計算機公司ibm公司的推薦，經(jīng)我公司慎重考查，如下五家公司的連鎖店應(yīng)用軟件可供選擇：英克（inca）科技集團(tuán)程通（a-tech）科技集團(tuán)北京科情新技術(shù)公司

28、奧博克（abacus）信息系統(tǒng)有限公司北京和佳軟件技術(shù)有限公司這五家公司都為專業(yè)的軟件開發(fā)公司，都有較多百貨連鎖店的成功案例。在醫(yī)藥方面也都有一些成功案例。關(guān)于這五家公司的具體情況，在附錄中介紹。操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的選擇綜合考慮應(yīng)用軟件及“福林堂國藥店”硬件投資的情況，操作系統(tǒng)選用windows nt、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)選用sql server或sybase或oracle（根據(jù)應(yīng)用軟件的要求）。二、小型機或pc服務(wù)器的選擇從本建議書第四部分第二節(jié)的介紹中可以看出，小型機或pc服務(wù)器是整個系統(tǒng)的核心，其對整個系統(tǒng)的穩(wěn)定性、效率等的影響是相當(dāng)大的。就是說，如果選擇不當(dāng)，系統(tǒng)可能會運行不穩(wěn)定或速度慢，對業(yè)

29、務(wù)的正常開展造成很大的影響。因而，從理論上來說，這一核心使用的設(shè)備越高檔越好。但從本建議書第四部分第三節(jié)的介紹中又可以看出，購買小型機或購買pc服務(wù)器，投資額相差很大。所以，對小型機、pc服務(wù)器的選擇成為需要慎重考慮的問題。我公司將連鎖藥店與證券業(yè)的系統(tǒng)數(shù)據(jù)量進(jìn)行了對比，發(fā)現(xiàn)雖然證券業(yè)務(wù)的瞬間流量比連鎖店的大得多，連鎖店的存儲量要求比證券大一些，但兩者對系統(tǒng)主機的要求應(yīng)是基本相同的。目前證券業(yè)主要應(yīng)用的是高檔pc服務(wù)器，因而，我們建議選擇高檔pc服務(wù)器。這一方面保證二到三年內(nèi)，核心主機能基本滿足連鎖店的業(yè)務(wù)需要，另一方面，保證了整個系統(tǒng)的性能。出于對系統(tǒng)安全性的考慮，我們建議購買兩套pc服務(wù)器

30、。一套檔次高一些，另一套檔次低一些。檔次高的用于正常業(yè)務(wù)運行，另一套用于作業(yè)務(wù)機的冷備份，即在業(yè)務(wù)機出現(xiàn)故障時，備份機仍能保證系統(tǒng)正常的運行。倉庫的服務(wù)器，選擇檔次低一些的pc服務(wù)器即可。我公司推薦美國hp公司的服務(wù)器。三、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計從本建議書第四部分的介紹中可以看出，網(wǎng)絡(luò)對系統(tǒng)性能的影響較大，因而不能選擇太差的設(shè)備。我公司建議交換機、集線器、路由器、網(wǎng)卡選擇美國intel公司的產(chǎn)品。基帶modem選擇英國ascom產(chǎn)品，一般的modem選擇美國usr公司的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的設(shè)計，包括以下幾個部分：總部局域網(wǎng)：由于連網(wǎng)的pc機不多，設(shè)計成100m傳輸速率的以太網(wǎng)。配送中心及倉庫：與總部相同，但站點

31、數(shù)較少，采用的交換機不同。門店：由于軟件商的要求不同，目前有兩種方式，一種是門店只需放一臺pos機，由pos機直接同總部通訊，因而不存在連網(wǎng)問題；另一種是要求門店一定要有一臺pc機，這種方式下，pos機和pc機之間采用直接連接的方式?？偛颗c倉庫：由于數(shù)據(jù)傳輸量較大，采用ddn專線連網(wǎng)?？偛颗c門店：在初期采用普通電話拔號進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊，定時傳送數(shù)據(jù)的方式，這主要是從系統(tǒng)日常運轉(zhuǎn)經(jīng)費上考慮。目前ddn專線，月租費為1600元左右，如果每個門店都與總部以專線連接，每月僅專線費用就為5萬元左右，費用太高。如果應(yīng)用軟件在點對點的傳輸問題解決得好，在初期也足夠用了。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)在下面的系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)中給出。四、系

32、統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)在選定pc服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)后，系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)圖如下：注：門店的連網(wǎng)方式最終由應(yīng)用軟件決定；倉庫的服務(wù)器檔次最終由應(yīng)用軟件決定。五、pos機及pc機的選擇由于pos機及pc機對系統(tǒng)性能有一定影響，而且由于數(shù)量多，分布較散，因而對后期系統(tǒng)維護(hù)影響較大，所以建議選擇質(zhì)量好的設(shè)備，否則以后維護(hù)將是一個大問題。pos機建議選用ibm公司的4614：雖然價格高一些，但性能很好，深圳海王原來選用其它的pos機，現(xiàn)在已準(zhǔn)備全部改為ibm的pos機。pc機建議選用聯(lián)想機：性能穩(wěn)定，減少維護(hù)量，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性。六、其它設(shè)備的選擇其它設(shè)備對系統(tǒng)的性能及總體造價影響不大，因而選擇質(zhì)量穩(wěn)定，價格低的設(shè)備：布線產(chǎn)

33、品：美國amp公司的布線產(chǎn)品；后備電源：山特的大功率及小功率ups，發(fā)電機本方案暫不考慮；打印機：辦公用美國hp 6l激光打印機，報表及票據(jù)打印用epson lq-1600k；條碼掃描設(shè)備：等應(yīng)用軟件確定后再定。七、系統(tǒng)造價估算一、硬件設(shè)備費用估算：金額單位：人民幣元設(shè)備名稱設(shè)備配置單價單位數(shù)量金額訂貨周期hp lh4主服務(wù)器intel 志強400 cpu，可擴(kuò)展到4個；雙通道磁盤陣列；512m 內(nèi)存；5個hot swap 4.2g磁盤；其余標(biāo)配140000套1140000一周hp lh3備份服務(wù)器intel pii 400，雙通道磁盤陣列；128m 內(nèi)存；5個hot swap 4.2g磁盤；

34、其余標(biāo)配115000套1115000一周intel 510tswitch hub10m/100m自適應(yīng)，帶網(wǎng)絡(luò)管理12口28000臺128000一周intel 8460網(wǎng)卡pc機用10/100m自適應(yīng)，pci總線520片5528600一周intel 服務(wù)器網(wǎng)卡10/100m自適應(yīng)，pci總線，自帶處理器，智能型4800片29600一周intel inbusiness hub10m/100m自適應(yīng)8口4800臺14800一周3com usr modem poolm-p8 8port 33.621500臺121500一周ascom基 帶modem64k/128k a臺式外置5200臺210400一

35、周intel 8100 路由器1wan port1lan portx.25 ddn 8800臺217600一周3com usr modem33.6+fax+modem外置780臺2721060一周ibm pos4614 標(biāo)準(zhǔn)配置22000臺27594000一周聯(lián)想逐日1000賽揚300/a/32m /4.2g/顯卡/4m /其余標(biāo)配8300臺55456500十天財務(wù)打印機epson lq-1600kiii寬行針式a3幅面3150臺26300現(xiàn)貨辦公打印機hp 6l gold 激光打印機 a4幅面3800臺27600現(xiàn)貨不間斷電源原裝山特ups 500v/a560臺5329680現(xiàn)貨不間斷電源原

36、裝山特ups 1000v/a4500臺29000現(xiàn)貨設(shè)備預(yù)算總投資: 1499540元二、軟件費用估算：應(yīng)用軟件：目前供選擇的幾家軟件商，應(yīng)用軟件的報價都為100萬到150萬之間，但成交應(yīng)能有較大折扣。操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：金額單位：人民幣元軟件規(guī)格數(shù)量金額windows nt server10user standard english version115000sql server10user standard english version 6.5version118500三、其它費用：電話線及專線的初裝費；設(shè)計費：軟件、硬件費用的3%；集成費：軟件、硬件費用的8%；其它費用：設(shè)備上的變更

37、，布線產(chǎn)品及安裝費用。八、系統(tǒng)設(shè)計總結(jié)本系統(tǒng)的設(shè)計，嚴(yán)格遵循了本建議書第一部分的設(shè)計原則。在確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效的原則下，盡量減少系統(tǒng)的投資。獲得了較好的性能/價格比。第七部分 實施步驟的建議系統(tǒng)的實施步驟及所需時間表如下：實施步驟 所需時間接受建議書和簽約 二周培訓(xùn)與建檔 二周（說明:指完成前臺pos，目的在4月底可以開業(yè)。）開業(yè) 99年5月1日咨詢會議 一周接受咨詢報告 一周建檔與培訓(xùn) 一個半月系統(tǒng)正式啟用 99年7月1日有關(guān)實施內(nèi)容的說明：咨詢會議詳細(xì)了解用戶需求，對應(yīng)用軟件進(jìn)行調(diào)整，以達(dá)到兩者的最佳結(jié)合。咨詢會議由經(jīng)驗豐富的咨詢顧問主持。咨詢報告書這份報告書列明各個功能之需求。培訓(xùn)包括以下內(nèi)容： 軟件使用培訓(xùn)； 一般硬件常識培訓(xùn)； 系統(tǒng)管理員培訓(xùn)。第八部分 系統(tǒng)維護(hù)的建議一、 對“福林堂國藥店”進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)的建議建議設(shè)立計算機系統(tǒng)管理員；建議有一個機房，并有一個良好的機房環(huán)境；建議建立完美的計算機管理制度；建議在建立系統(tǒng)時，對電源進(jìn)行全面的檢查，特別是地線。計算機網(wǎng)絡(luò)對電源供應(yīng)要求較高。二、馳創(chuàng)科技公司對系統(tǒng)維護(hù)的承諾每天24小時接受維護(hù)請求；接到維護(hù)請求后，初步診斷故障，看是否能排除；如不能排除，如是對業(yè)務(wù)影響較大的故障，馳創(chuàng)工程師在最快時間內(nèi)趕到現(xiàn)場。如對業(yè)務(wù)影響不大，則在1天48小時內(nèi)到現(xiàn)場進(jìn)行處理；馳創(chuàng)工程師對系統(tǒng)