小區(qū)物業(yè)五月份個(gè)人工作計(jì)劃2020范例

1、精品文檔小區(qū)物業(yè)五月份個(gè)人工作計(jì)劃2020 范例-WORD文檔，下載后可編輯修改-小區(qū)物業(yè)五月份個(gè)人工作計(jì)劃( 一)一、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面1、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作，召開全體工作人員總動(dòng)員會(huì)，明確租賃服務(wù)意義目的， 統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進(jìn)展。2、為提高費(fèi)用收繳率，確保財(cái)務(wù)良性循環(huán)，以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、 領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)各種費(fèi)用追繳工作流程。3、以專題會(huì)議形式，組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)案例通報(bào)管理制度 、案例通報(bào)操作流程圖及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量，

2、這也是 2020 年工作計(jì)劃中的重中之重。4、制定保安器材管理規(guī)定 ，包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等，并認(rèn)隊(duì)真貫徹實(shí)施，明確責(zé)任關(guān)系，誰損壞誰負(fù)責(zé)，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。5、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7 月份以來各方面情況，以對(duì)比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。二、某華庭項(xiàng)目1、全力抓好 30-35 幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意。2、督促管理處及時(shí)做好26-29 幢摩托車位車牌的制作及安裝;1精品文檔并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5 月 20 日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)， 該區(qū)域摩托車從6 月 1 日起全面執(zhí)行收費(fèi)。 執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。3、繼續(xù)跟進(jìn) 26-29

3、 幢綠化種植工作。4、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。5、督促工程部做好30-35 幢相關(guān)附屬工程，如：道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。6、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘 工作 ( 如：綠化組長到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等 ) ，確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。7、擬定 " 某華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案" 及籌備會(huì)一系列工作措施，為創(chuàng)建 " 市優(yōu) " 工作打好基礎(chǔ)。三、某居項(xiàng)目1、對(duì)第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng)，發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用，強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強(qiáng)收費(fèi)工作。2、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象，維

4、護(hù)秩序正常。3、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)做好壞帳處理。4、督促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況，找出問題所在，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。5、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除，以免影響整體觀容。6、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。2精品文檔7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理，維護(hù)物業(yè)的完好。8、督促做好第五期共7 幢對(duì)講機(jī)故障檢修。四、某項(xiàng)目1、督促整理好第12-15 幢( 共 36 戶，已收樓 32 戶) 房屋檔案資料。2、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù)，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。3、制定安全警報(bào)現(xiàn)場跟蹤與核實(shí)，并明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要

5、求，避免作業(yè)疏忽。4、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開張營業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作，包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。5、督促做好 12-15 幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確( 公司要求架空車位出售) 、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。6、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。7、督促做好各種費(fèi)用的追收。8、跟進(jìn)第 7 幢破裂玻璃門扇的安裝。9、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造等( 如：大門入口處即將枯死的大葉油棕樹 3 棵，應(yīng)該更換 ) 。五、其它事項(xiàng)1、某 " 士多 " 招商登記等工作配合。3精品文檔2、按公司議事日程要求開展各項(xiàng)日常工作。3、協(xié)

6、調(diào)相關(guān)部門完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。小區(qū)物業(yè)五月份個(gè)人工作計(jì)劃( 二)為了加強(qiáng)與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)制定如下計(jì)劃：一、 環(huán)境綠化植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請(qǐng)住戶管好小孩，不要踐踏;對(duì)區(qū)域內(nèi)的樹木進(jìn)行整形修剪。二、環(huán)境保潔做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。小區(qū)上門收垃圾時(shí)間為中午 12：00 前，請(qǐng)業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取， 不要放置在其他鄰居門外。 我們對(duì)不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號(hào)且上報(bào)有關(guān)部門。三、安全原門崗 24 小時(shí)服務(wù)電話：“ 26 某 09”從 2020 年 5 月 1 日起變更為“ 26 某 33”;住戶請(qǐng)來小區(qū)的客人及安裝、 施

7、工單位，我們住戶要?jiǎng)?wù)必告知房號(hào)，對(duì)物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助 ;管理處通過代租房屋， 做好流動(dòng)人口登記工作， 租金與去年同期對(duì)比 3 房增加 200300 元達(dá)到 1500 元左右， 2 房增加 250300 元達(dá)到 1000 元左右， 1 房增加 200 元以上達(dá)到 750 元左右，請(qǐng)大家出租務(wù)必找物業(yè)，必將令你滿意 ! 電話： 3058970(小莫 );4精品文檔嚴(yán)格進(jìn)出管理，請(qǐng)住戶在星期一五(8 ：00-18 ：00) ，星期六 日(9 ：00-16 ：00) 到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應(yīng)搬運(yùn)物品 ;大門口入口處將對(duì)人行道、單車道、小汽車道作局部調(diào)整，為行人、行車安全

8、創(chuàng)造條件 ;燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對(duì)人、財(cái)、物的影響;小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛 ; 文明養(yǎng)狗，不要驚動(dòng)鄰居。出門時(shí)，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對(duì)于無人牽制的犬類， 一般情況視作無主犬只， 住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報(bào)主管部門處理，或向政府部門、 110 舉報(bào)。四、公共秩序代收掛號(hào)、快遞、包裹，做到件件通知住戶。門崗向住戶提供公交車線路、 便民電話查詢， 平信已為住戶分類存放，請(qǐng)業(yè)主到門崗查詢 ;對(duì)于小區(qū)內(nèi)部秩序管理， 我們提倡的是各個(gè)不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的

9、干擾，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢(shì)群體。避免電動(dòng)車、摩托丟失，我們要求摩托、電動(dòng)車、單車盡量停放到車庫，車庫 24 小時(shí)發(fā)牌，停放不足 1 小時(shí)免費(fèi)，望住戶配合。5精品文檔夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動(dòng)涼衣架，減少對(duì)中心花園占用。五、維修我們?cè)诮M織管理處人員進(jìn)行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 2020 年將更好、更快的為住戶服務(wù)。六、文化宣傳我們以后將在物業(yè)費(fèi)通知單背面上，將小區(qū)住戶一些出租信息安全提示 小區(qū)通告登出 ;開放百合園 qq 群： 24 某 34、 msn 群，開通物業(yè) blog(qq 群內(nèi)有地址 ) ，發(fā)放物業(yè)聯(lián)系卡 給住

10、戶，增設(shè)服務(wù)質(zhì)量管理信箱，開通各種渠道，與住戶互動(dòng)，請(qǐng)加群住戶設(shè)置“佳佳物業(yè)”上線提示，方便我們及時(shí)溝通 ;與社區(qū)聯(lián)合放露天電影，代發(fā)老年人活動(dòng)票;建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費(fèi)量血壓、稱體重 ; 對(duì)做文學(xué)、攝影、運(yùn)動(dòng)、美食、旅游、家政、生活服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的住戶，請(qǐng)與我們聯(lián)系開展業(yè)務(wù);增設(shè)兩個(gè)公益宣傳欄 ( 別墅區(qū) ) ，通過每日不斷更新的天氣預(yù)報(bào)，掌握氣候規(guī)律，為住戶噓寒問暖，為物業(yè)工作提供科學(xué)依據(jù) ;調(diào)整小區(qū)草地上的提示牌位置， 針對(duì)小區(qū)動(dòng)態(tài)不斷更新文明標(biāo)語，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造文明環(huán)境 ;為住戶提供物品交換專欄， 把你閑置的物品拿到這里來這里發(fā)布，體驗(yàn)分享的快樂，通過物品交換讓你結(jié)織更多朋

11、友 ;節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動(dòng)，為小區(qū)增光添彩。6精品文檔七、其它管道天然氣報(bào)裝，為業(yè)主解決實(shí)際生活需求;代交住戶水電、有線電視服務(wù)費(fèi)，讓住戶免受舟車勞頓;計(jì)劃開展向住戶提供網(wǎng)絡(luò)信息查詢、報(bào)刊閱覽，收發(fā)傳真、復(fù)印等業(yè)務(wù)。我們的各方面已向正常軌道運(yùn)行， 但由于物價(jià)、工資等方面原因，水電受到非居民電價(jià)上漲、 干旱影響、垃圾費(fèi)每月增加的費(fèi)用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn)、物業(yè)職工流動(dòng)率下降、小區(qū)出租房價(jià)上漲了 200-300 元、免費(fèi)維修得以延續(xù)，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務(wù)費(fèi)用。 我們的工作重心明年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(wù) ( 保潔、秩序、綠化維護(hù)、維修、代繳水電費(fèi)、代

12、租房屋 ) 基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與外聯(lián)單位橫向合作、對(duì)內(nèi)部管理縱向求精，為居上百合園房屋升值、保值，提高業(yè)主滿意度，同時(shí)著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關(guān)心的問題。小區(qū)物業(yè)五月份個(gè)人工作計(jì)劃( 三)根據(jù)某市物業(yè)管理的現(xiàn)狀， 結(jié)合我司在管樓盤的實(shí)際情況， 為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量， 加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力， 加強(qiáng)與業(yè)主的溝通及合作， 不斷增進(jìn)與業(yè)主之間的了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主的滿意度，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、 環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益， 特此，管理部擬定 2020年 5 月份的工作計(jì)劃如下：一、嚴(yán)格例行檢查制度7精品文檔根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度，

13、嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查， 對(duì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目提出建設(shè)性的建議，同時(shí)向管理處發(fā)出限期整改通知。對(duì)未按照要求及時(shí)整改者，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰。二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行我司的 ISO9001：2020 質(zhì)量管理體系，完善各管理處的檔案資料各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū) ( 大廈 ) 的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料，管理部對(duì)管理處的檔案資料做出定期檢查制度 ( 月度檢查 ) ，對(duì)未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助。三、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評(píng)比的準(zhǔn)備隨我司工作日新月異的進(jìn)步，我司將于 2020 年度上報(bào)部分項(xiàng)目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評(píng)比，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評(píng)比將標(biāo)志我司服務(wù)工作

14、步上一個(gè)新臺(tái)階。 所以，管理部將協(xié)助參加評(píng)比項(xiàng)目做好一切迎接評(píng)比的準(zhǔn)備，盡最大的努力完成公司的預(yù)定指標(biāo)。四、提高管理費(fèi)和停車收費(fèi)率管理費(fèi)是支持物業(yè)管理工作運(yùn)轉(zhuǎn)的根本，服務(wù)再好，評(píng)價(jià)再高，如管理費(fèi)收費(fèi)率低下，一切將是空談，同時(shí)，管理費(fèi)的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志。 上個(gè)月我司的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率相當(dāng)不理想，故在 5 月份里，管理部將把收費(fèi)率列為首要解決的問題。 管理部將協(xié)助各個(gè)管理處把收費(fèi)率提高，催收物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)劃有：1、對(duì)各個(gè)管理處匯總的管理費(fèi)收費(fèi)情況進(jìn)行分析;2、對(duì)催收費(fèi)人員進(jìn)行催收費(fèi)技巧的培訓(xùn);8精品文檔3、協(xié)助管理處上門催繳管理費(fèi);4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費(fèi);5、通

15、過法律途徑追討。五、跟進(jìn)工程維修和外包合同的實(shí)施及時(shí)了解和跟進(jìn)外包工程和合同的落實(shí)情況， 對(duì)未達(dá)標(biāo)者采取強(qiáng)硬的措施促使其達(dá)標(biāo)完成，確保我司的利益。六、簽訂業(yè)務(wù)合同規(guī)范存檔各類合同資料， 掌握合同資料的內(nèi)容， 及時(shí)續(xù)簽到期的合同，同時(shí)在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務(wù)合同。七、組織員工培訓(xùn)，為員工提高自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺(tái)各管理處制定出員工培訓(xùn)的計(jì)劃并落實(shí)， 管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督其實(shí)施，必要時(shí)管理部安排人員參與， 做好培訓(xùn)的存檔記錄， 同時(shí)上交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄。管理部與外界聯(lián)系，獲取有利于員工發(fā)展的信息，為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺(tái)。八、落實(shí)獎(jiǎng)罰制度，以提高各管理處的服務(wù)水平要求全體員工

16、熟悉我司員工手冊(cè)和各種規(guī)章制度， 通過對(duì)優(yōu)秀員工的評(píng)比、好人好事和突出貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)， 以此激勵(lì)員工做好本份職責(zé)的同時(shí)提升自我，同時(shí)通過各種處罰制度， 限制員工的各種不良行為，以此提高我司的服務(wù)水平。九、監(jiān)督各管理處工作計(jì)劃的落實(shí)各管理處須按時(shí)做好年度總結(jié)和計(jì)劃， 管理部對(duì)管理處的年度總結(jié)和計(jì)劃提出建設(shè)性和專業(yè)性的意見， 同時(shí)監(jiān)督其實(shí)施。 未及時(shí)落實(shí)9精品文檔者，管理部督促和協(xié)助其按時(shí)完成。十、開展多種經(jīng)營根據(jù)各樓盤的具體情況， 通過開展多種經(jīng)營， 以增加公司和員工的收入，實(shí)現(xiàn)公司和員工利益最大化。開展多種經(jīng)營如：廣告招租、場地租用、房屋中介、代辦業(yè)務(wù)等便民服務(wù)。十一、加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)文化是

17、一個(gè)企業(yè)的精髓， 是凝聚人心的粘合劑， 也是一個(gè)企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn)， 所以加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)是工作中不可忽略的組成部分。管理部向公司提出有關(guān)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的意見， 并積極配合落實(shí)完成。十二、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的任務(wù)， 同時(shí)協(xié)助各部門完成其他工作小區(qū)物業(yè)五月份個(gè)人工作計(jì)劃 ( 四)我公司為了加強(qiáng)與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報(bào) 2020 年工作展望情況。一、環(huán)境綠化植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請(qǐng)住戶管好小孩，不要踐踏;對(duì)區(qū)域內(nèi)的樹木進(jìn)行整形修剪。二、環(huán)境保潔做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。小區(qū)上門收垃圾時(shí)間為中午 12：00 前，請(qǐng)業(yè)主將垃

18、圾放置門外，便于我們派人上門收取， 不要放置在其他鄰居門外。 我們對(duì)不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號(hào)且上報(bào)有關(guān)部門。10精品文檔三、安全原門崗 24 小時(shí)服務(wù)電話： “某某”從 2020 年某月某日起變更為“某某”;住戶請(qǐng)來小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要?jiǎng)?wù)必告知房號(hào)，對(duì)物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助;管理處通過代租房屋， 做好流動(dòng)人口登記工作， 租金與去年同期對(duì)比 3 房增加 200300 元達(dá)到 1500 元左右， 2 房增加 250300 元達(dá)到 1000 元左右， 1 房增加 200 元以上達(dá)到 750 元左右，請(qǐng)大家出租務(wù)必找物業(yè)，必將令你滿意 ! 電話：某某 ( 某);嚴(yán)格

19、進(jìn)出管理，請(qǐng)住戶在星期一五(8 ：00-18 ：00) ，星期六 日(9 ：00-16 ：00) 到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應(yīng)搬運(yùn)物品 ;大門口入口處將對(duì)人行道、單車道、小汽車道作局部調(diào)整，為行人、行車安全創(chuàng)造條件 ;燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對(duì)人、財(cái)、物的影響;小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛 ; 文明養(yǎng)狗，不要驚動(dòng)鄰居。出門時(shí)，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對(duì)于無人牽制的犬類， 一般情況視作無主犬只， 住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報(bào)主管部門處理，或向政府部門、 110 舉報(bào)。四、公共秩序代收掛號(hào)、快遞、包裹，做到件件通知住戶。11精品文檔門崗向住

20、戶提供公交車線路、 便民電話查詢， 平信已為住戶分類存放，請(qǐng)業(yè)主到門崗查詢 ;對(duì)于小區(qū)內(nèi)部秩序管理， 我們提倡的是各個(gè)不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢(shì)群體。避免電動(dòng)車、摩托丟失，我們要求摩托、電動(dòng)車、單車盡量停放到車庫，車庫 24 小時(shí)發(fā)牌，停放不足 1 小時(shí)免費(fèi)，望住戶配合。夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動(dòng)涼衣架，減少對(duì)中心花園占用。五、維修我們?cè)诮M織管理處人員進(jìn)行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 2020 年將更好、更快的為住戶服務(wù)。六、文化宣傳我們以后將在物業(yè)費(fèi)通知單背面上， 將小區(qū)住戶一些出租信息安全提示小區(qū)通告登出 ;開放某園 qq 群：某某、 msn 群：某，開通物業(yè) blog(qq 群內(nèi)有地址 ) ，發(fā)放物業(yè)聯(lián)系卡給住戶，增設(shè)服務(wù)質(zhì)量管理信箱，開通各種渠道，與住戶互動(dòng)，請(qǐng)加群住戶設(shè)置“佳