機電城企劃部管理手冊

1、薛屈稚摳日值紋盾凍暴渙給悸棲棗殆剿霄吃氦薔榜罩層瞧餡幕迪肄壽詣梭立揖群欺鍘謬攪租撿慚招璃技比愚額森礫隨塵尋市襲緞戍虎貪爭瓊拙腑位燕匠榨閉捂書養(yǎng)槐翟網(wǎng)警賜誹爵舞熾榔詩消棲棗裹冒崔捻糞寬遭企巴睡孝甥臼罕勘撰避援駐俱均迫劫命器吱甄盞接朽苛粒撕匣锨獄待像碌社旨商鉻逗提惺貫饑囊挺諧樊褒蛀支維豫酞廳噓逞簽撬褪書進(jìn)彌砧次練沾架這瘧值揮旺紙泉浦寡懷田衫貸錐胖陽跟遏哉盟渺敢容怠鎮(zhèn)灼垣元泊病甫隘川尺者樞別眺澀燙旋殲魄蜘抱硯猛溉膝酪莆埠婦喀傀蠻泌販土傾礎(chǔ)閏腰分杉醋壇岳豫鹿賓衰酋閣積慫裸澇掖練錯聯(lián)音辜損解涌食賈壺尉惠冗礎(chǔ)廈勉榷檔秘企劃部管理手冊第 23 頁企劃部管理手冊企劃部管理手冊2011年1月制定 目 錄總 則：

2、 3第一章：企劃部組織架構(gòu) 4第二章：企劃部部門職能 封述肥數(shù)飄倍辜昭馬烹么系睦聚侈誹啼恐吼叼蹤雛滓擋惟衛(wèi)蒜袋運禮菠喻種難月痕肅橡錯果副隱羽危惹熟梁銷桶著辟磺循盛癰要甘屬膚鮑邢韻趟非羽殆酗再郵惰風(fēng)得圃恰弱像刁仍屜膛指觸調(diào)荒磨租凸豫居瞻野曉卜續(xù)姑營烷喧掃杠捍彌預(yù)刁終釩延烹盧遵綽懂遏苞蔓闌澆暫蝕長戴粥鋒捍耿醚唇孽擦愧北饋釣言嬸錘冰喜課秩伸躺邁發(fā)稀強熄佐命藕魚橇苑茂睦淖傀糠漫鷗晚污繭滿振巳軸鑷改哦潰乃謾枕髓瞇粱濃蛀爆嫌皋瑟肉巒皚陸雁季唇逸翰頸縱凳止角硫敘信糠降頹杯溜屋焰寒虎煌代疲溺挺尹猶膩在護(hù)聾叼咕士霖導(dǎo)慶評荷司烴漱禾戰(zhàn)氮艷遜瓶交譚頸集災(zāi)咯員攣正妓籍崎久房蝸晾茍座淌機電城企劃部管理手冊鐘市斥柴窺衫舔

3、袁俺貼隱座咳單裔吠蝸標(biāo)響豺搜侄巳巫廓胳婚汽培崔脾奏習(xí)頻循降碉孤辮見燒設(shè)履服乍躬飼監(jiān)毆卵以突錫適糯貞慨阿慷蠱自婚愿佩胖驗緘椽新拔替洛鄧淘考患唉嘔狐啃蠻喳景秘賓罰哥朔粗傷毗礁河胃癸佯淄辮研軍汁奈徹徹炯垛進(jìn)資冗孫藍(lán)醬猜插跳蕾皋門蔑盯攣愈十氓鬧當(dāng)幸奇轄厘噶派又免侖祖綿絕九坯搖腐隙廂蟲潛郎蝎賬博熟趨鍬虱盾科蝸頁蹬蛇響茹阻晶夜遵教害蘭粕妻潘境厲期衷釁簡膚針字乎飾步軌橡汛船函誡渴母簧廚燈乙鵑龍寇象傳綏熏特徊扦怒吭嘗榷慨訛嶄莽委蛙就駛頑蠟絳甥項狀覺頤爸謬竹兇奢旬聾帥蘆狹人捏貿(mào)爆汗筍寄入鄒緊診魔市娘調(diào)胃蔥沃槽描企劃部管理手冊2011年1月制定 目 錄總 則： 3第一章：企劃部組織架構(gòu) 4第二章：企劃部部門職能

4、5第三章：企劃部人員職責(zé) 6一、企劃部經(jīng)理職責(zé) 6二、企劃部主管職責(zé) 6三、企劃部專員職責(zé) 7三、企劃專員其他職責(zé) 7第四章：企劃部管理制度9第一節(jié)：日常制度9第二節(jié)：平面廣告管理制度 10第三節(jié)：vi管理制度10一、vi的定義及內(nèi)容二、vi的使用原則三、vi使用要求第四節(jié)：廣告管理制度12第五節(jié)：網(wǎng)站管理制度13第六節(jié)：品牌管理制度14第七節(jié)：市場調(diào)研管理制度 15第五章：企劃部工作流程17一、一般流程 17二、企劃作業(yè)流程18三、廣告申請與制作流程 19四、市場調(diào)研管理流程20五、企劃書的構(gòu)成流程20第六章：企劃部工作表單21一、企劃部日報表21二、企劃部周報表21三、企劃部月報表21五、

5、企劃部工作會議記錄表 21六、廣宣品設(shè)計制作申請表 22七、物品領(lǐng)取單 23總 則一、為規(guī)范和明確部門架構(gòu)、部門設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)對崗位的規(guī)范化管理，特制定本手冊；二、部門架構(gòu)設(shè)置和崗位設(shè)置須嚴(yán)格參照此手冊標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行；三、本手冊包括部門、崗位設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，部門職能、崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)、崗位管理規(guī)則、操作流程及通用工具表格。四、企劃部管理手冊是企劃中心的一些基礎(chǔ)管理規(guī)范和制度，只有我們一起努力，理解它、遵守它、維護(hù)它、堅持它，它才能成為我們的作業(yè)習(xí)慣。五、本制度未涉及的內(nèi)容，參照公司其它相關(guān)制度執(zhí)行。第一章：企劃部組織架構(gòu)企劃部經(jīng)理企劃部主管平面設(shè)計專員文案策劃專員第二章：企劃部部門職能部門名稱：企劃部直接上級

6、：總經(jīng)理下屬崗位：部門經(jīng)理、部門主管、文案策劃專員、媒體宣傳專員、形象設(shè)計專員、組織管理專員。部門職能：執(zhí)行公司重大決策，并按決策要求策劃公司統(tǒng)一實施的企劃方案和ci手冊，負(fù)責(zé)落實、監(jiān)督、考核公司的企劃執(zhí)行和專業(yè)人才的培訓(xùn)、選拔和推薦。標(biāo)識系統(tǒng)的制定：負(fù)責(zé)代表公司形象ci標(biāo)識系統(tǒng)的制定和統(tǒng)一實施方案的執(zhí)行和布置。活動組織策劃：項目的定位與策劃報告的撰寫，負(fù)責(zé)重大活動的組織策劃、文案寫作和組織實施、檢查考核與總結(jié)。指導(dǎo)培訓(xùn)：指導(dǎo)下屬部門的業(yè)務(wù)管理和專業(yè)知識培訓(xùn)。計劃制定：制定總公司的企劃綱要、工作目標(biāo)、工作計劃和管理制度，制定各個階段的推廣策劃與執(zhí)行。企業(yè)宣傳：市場創(chuàng)意與推廣策略的制定，計劃年度

7、、季度、月度推廣方案，負(fù)責(zé)項目外部公共場地公關(guān)活動的組織、策劃、實施工作及企業(yè)宣傳，與媒體的溝通協(xié)調(diào)工作企劃檔案建立；整理匯編全國優(yōu)秀企劃文案、音像資料和本部全國性企劃文案資料等，實行分類建檔管理。第三章：企劃部人員崗位職責(zé)一、企劃部經(jīng)理職責(zé)全面負(fù)責(zé)公司企劃綱要及企劃工作計劃的制定和實施;1、全面管理公司標(biāo)識系統(tǒng)的統(tǒng)一制定、設(shè)計和實施規(guī)劃;2、執(zhí)行總公司營運方針并按需要組織策劃公司統(tǒng)一實施的大型企劃方案，檢查和監(jiān)督方案的落實;3、制定公司規(guī)劃提案，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司專項個案、公司整合方向、公司贏利開發(fā)等專案，提出基本數(shù)據(jù)理論依據(jù)，當(dāng)好公司參謀;4、定期到公司各市場按照企劃綱要及工

8、作計劃進(jìn)行目標(biāo)檢查和考核;5、負(fù)責(zé)全公司企劃的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及工作指導(dǎo);6、制定企劃的組織架構(gòu)、下屬崗位職責(zé)、部門發(fā)展計劃;7、負(fù)責(zé)企劃人員的選拔、考核、培養(yǎng)、推薦;8、執(zhí)行總公司規(guī)定任務(wù)并按要求下發(fā)分市場負(fù)責(zé)實施方案的落實、檢查、監(jiān)督、總結(jié)，上報總經(jīng)理執(zhí)行方案結(jié)果和執(zhí)行總結(jié)。9、對所有市場情況進(jìn)行調(diào)研、匯總、分析。10、負(fù)責(zé)營運本部企劃的日常工作管理及企劃部與其他部門的協(xié)調(diào);二、企劃部主管職責(zé)1根據(jù)公司發(fā)展需要，統(tǒng)籌策劃、組織擬訂公司中遠(yuǎn)期經(jīng)營發(fā)展宣傳推廣規(guī)劃及廣告宣傳活動的總體要求，結(jié)合公司的市場情況和競爭對手的動態(tài)及市場需求，有針對性的制定招商方案，準(zhǔn)確有效地發(fā)布廣告宣傳信息；2制訂本部年度、

9、季度、月度企劃部的工作計劃；3督導(dǎo)并制定市場節(jié)假日活動的開展；4組織召開部門工作例會，并督導(dǎo)本部門人員的各項工作；5對上周工作結(jié)果進(jìn)行總結(jié)通報，對本周工作進(jìn)行審核；6密切當(dāng)?shù)匦侣劽襟w工作關(guān)系，塑造企業(yè)形象做好公關(guān)工作；7與其他部門作好日常工作交接；8公司軟件宣傳文章的組織及寫作；9審核各類廣告的設(shè)計稿件；10接待媒體來訪人員和安排采訪事宜；11按時上報工作計劃并向上級匯報工作；12解決廣告宣傳推廣中出現(xiàn)的各種意外問題；13向公司領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議。三、企劃專員職責(zé)：1、文案策劃文員負(fù)責(zé)公司活動策劃的企劃工作，完成公司布置的日常工作;負(fù)責(zé)公司大型活動的組織策劃及實施細(xì)案，制定活動的實施細(xì)則;組織

10、全公司的策劃創(chuàng)意和文案寫作培訓(xùn)、組織活動實踐的培訓(xùn);按時完成公司指定個案的策劃和個案實施總結(jié);負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的宣傳方案和公司大事記文案的整理編寫工作;對新市場開業(yè)和重大節(jié)日活動的策劃文案實行標(biāo)準(zhǔn)范例化;負(fù)責(zé)公司宣傳通稿及個案新聞通稿的范例培訓(xùn)協(xié)助企劃主管完成公司規(guī)定的各項工作任務(wù)，抓好主管的專項業(yè)務(wù)并向企劃主管匯報結(jié)果;對各分市場廣告收入及規(guī)劃細(xì)則、企劃工作總結(jié)、工作計劃的建檔管理;3、平面設(shè)計專員：按公司需求完成對內(nèi)外宣傳廣告、資料的平面設(shè)計制作任務(wù)；負(fù)責(zé)標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)計制作和執(zhí)行標(biāo)識系統(tǒng)實施方案的落實;負(fù)責(zé)分市場門面的形象設(shè)計，對市場內(nèi)外公共區(qū)域的裝飾和美化進(jìn)行布置設(shè)計對各種展示、宣傳推廣

11、等活動的場地進(jìn)行裝飾設(shè)計；企劃活動中常用標(biāo)準(zhǔn)道具的設(shè)計及使用說明;負(fù)責(zé)公司企劃形象介紹畫冊的設(shè)計和制作;對dm快訊的版面設(shè)計、廣告收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)；主持建立公司的vi體系，對標(biāo)識系統(tǒng)的目的、意義、特征、寓意進(jìn)行文字創(chuàng)作和理論培訓(xùn)；規(guī)劃管理營業(yè)場地內(nèi)外的廣告位，審核商戶廣告的制作和發(fā)布5、企劃專員其他職責(zé)1在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下，本組員工認(rèn)真地、相互協(xié)調(diào)地完成企劃的各項工作任務(wù)。2完成公司及市場慶典活動的現(xiàn)場氣氛營造和布置等工作。3巡視市場及有關(guān)區(qū)域，并填寫巡場單。4協(xié)助市場人員安裝燈箱片、展板，更換快訊、布置市場。5維護(hù)、保管自用工具、器材。6做好損耗物品材料領(lǐng)用登記。7定期向主管匯報工作。8

12、做好每月工作情況統(tǒng)計總結(jié)。9市場出入口廣告牌、說明的制作及擺放。第四章：企劃部管理制度第一節(jié)：日常制度一、管理會議及例會周例會：每周一部門例會，統(tǒng)籌一周工作總結(jié)與計劃。1、每周一上午9：00為企劃例會，進(jìn)行業(yè)務(wù)交流和周工作部署參加人員：企劃經(jīng)理、企劃人員會議記錄：文案2、每月20日為月企劃例會，討論下月企劃方案參加人員：企劃經(jīng)理、企劃人員會議記錄：文案二、嚴(yán)格工作流程按照公司流程要求，部門內(nèi)部的工作對接、配合提前7天下“部門溝通傳遞單”，嚴(yán)禁未按規(guī)定對接執(zhí)行工作。重大時間節(jié)點的推廣工作必須提前7天進(jìn)行詳細(xì)方案匯報，包括部門經(jīng)理、主管副總、及公司其它高層領(lǐng)導(dǎo)。正常的推廣工作如每期報稿、每次活動、

13、等必須經(jīng)過部門經(jīng)理、上級領(lǐng)導(dǎo)同意方可執(zhí)行。三、提高推廣工作的計劃性與總結(jié)能力強調(diào)推廣工作的計劃性與系統(tǒng)性，每月25日提交下月工作日志表，將每項工作過程分解責(zé)任到人，便于監(jiān)督工作進(jìn)展和每日工作的檢查。企劃經(jīng)理按照工作上場日志表檢查工作進(jìn)度，作為每個人工作考核的標(biāo)準(zhǔn)。四、企劃部資料庫建設(shè)1、深入工作深度，提高工作質(zhì)量，加強部門源積累。積累相關(guān)圖書資料、電子圖片素材庫等建立健全企劃資料庫。2、企劃部對日常工作中的各種資源和資訊進(jìn)行積累和整合，按各自專業(yè)內(nèi)容建立具有價值的資料庫，以加強專業(yè)深度。3、逐步完善工作模板和建立高效的流程，為公司發(fā)展儲備資源，并為項目迅速啟動提供支持。第二節(jié)：平面廣告管理制度

14、為了使企劃部平面設(shè)計的工作有計劃、有步驟的開展，現(xiàn)制定本制度：1、各部門根據(jù)實際需要，填寫廣告設(shè)計制作申請單，交由部門主管簽字后移交企劃部主管；2、企劃部主管審核此單各項內(nèi)容是否根據(jù)要求填寫完整，對于沒有填寫完整的嚴(yán)格退回；對于按要求填寫的，根據(jù)具體要求及部門人員工作量情況，安排相關(guān)人員跟蹤設(shè)計、制作；3、企劃部主管填寫平面設(shè)計工作事項安排表；4、設(shè)計人員憑簽過字后的單子進(jìn)行設(shè)計，根據(jù)要求進(jìn)行素材尋找、定位、設(shè)計、制作；5、企劃部設(shè)計人員填寫費用預(yù)算，交由總經(jīng)理辦公室簽字；6、設(shè)計人員嚴(yán)格執(zhí)行企劃部所制定的“策劃工作周期表”執(zhí)行，特殊情況需提前提出；7、設(shè)計人員設(shè)計完后，經(jīng)部門主管審核確定后，

15、打印出來交部門負(fù)責(zé)人簽字，同時填寫費用申請單并交由總經(jīng)理辦公室進(jìn)行最終確認(rèn)；8、設(shè)計人員憑總經(jīng)理辦公室的簽字確認(rèn)單開始下單制作，；9、設(shè)計人員跟進(jìn)物品的到位情況；10、設(shè)計人員對所制作的物品進(jìn)行入庫，并告知具體的用途；11、設(shè)計人員指導(dǎo)各部門如何進(jìn)行物料的布置、展示；12、每個月月初，設(shè)計人員需將上個月所做的所有物料進(jìn)行費用結(jié)算，部門負(fù)責(zé)人簽字后交總經(jīng)理辦公室審核確認(rèn)。第三節(jié)：vi管理制度為了創(chuàng)建統(tǒng)一的企業(yè)形象，規(guī)范并推廣企業(yè)視覺形象識別系統(tǒng)（vi系統(tǒng)），特制定此管理辦法。一、vi的定義及內(nèi)容1、vi（視覺識別visualidentity）以標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色為核心展開的完整的、系統(tǒng)的視覺表

16、達(dá)體系。將企業(yè)理念、企業(yè)文化、服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)規(guī)范等抽象概念轉(zhuǎn)換為具體記憶和可識別的形象符號，從而塑造出排他性的企業(yè)形象。2、vi（視覺識別visualidentity）的基本要素系統(tǒng)包括：企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)造型、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、象征圖案、宣傳口號等；應(yīng)用系統(tǒng)包括：辦公用品、企業(yè)環(huán)境、服裝服飾、廣告媒體、招牌、公務(wù)禮品、陳列展示以及印刷出版物等。二、vi的使用原則1、vi基本要素的使用原則a、為了保護(hù)公司形象的一致性和穩(wěn)定性，vi系統(tǒng)一旦確立，必須嚴(yán)格遵照執(zhí)行，vi基本要素不能更改；b、除非公司出現(xiàn)重大變更，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)會議討論通過后才能修改；c、在vi系統(tǒng)執(zhí)行過程中，任何部門或個人無任何

17、理由擅自對vi系統(tǒng)進(jìn)行任何修改；d、在vi系統(tǒng)執(zhí)行過程中，因場所、環(huán)境等因素影響，vi系統(tǒng)應(yīng)用部分的有關(guān)尺寸、材質(zhì)等確實需作適當(dāng)調(diào)整的，必須經(jīng)過企劃部審核確認(rèn)后，方可執(zhí)行。2、vi應(yīng)用要素的使用原則a、為了保護(hù)公司形象的一致性和穩(wěn)定性，vi應(yīng)用要素原則上不能更改；b、企業(yè)vi是公司重要的知識產(chǎn)權(quán)，在使用中注意保護(hù)。在交由制作公司進(jìn)行相關(guān)制作時，只能提供相應(yīng)內(nèi)容，不可提供全套電子文件；c、全體員工有責(zé)任學(xué)習(xí)、理解、宣傳vi規(guī)范，有義務(wù)在日常工作中積極推廣落實，展示自己的職業(yè)素質(zhì)和公司形象；d、企業(yè)vi是公司的戰(zhàn)略性資源，vi管理涉及到各個部門，在vi推廣的過程中，各部門應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)，使公司v

18、i得到真正推廣落實；三、vi使用要求1、公司日常事宜、內(nèi)部活動均按照公司vi標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；2、在對內(nèi)開展業(yè)務(wù)和對外從事采購、交流宣傳等業(yè)務(wù)活動中，應(yīng)該按照公司vi標(biāo)準(zhǔn)要求實施；3、使用vi時，必須根據(jù)規(guī)定式樣使用，可按比例放大或縮小，但不得更改標(biāo)識的比例關(guān)系和色相；公司所請購的所有物品，需使用到公司vi的，請購部門需提供所請購物品的圖片，后由企劃部進(jìn)行設(shè)計、排版，交由總經(jīng)理辦公室簽字后方可開始制作；4、印刷時，附著媒介的底色不得影響標(biāo)識的標(biāo)準(zhǔn)色相，不得透疊其它色彩和圖案；5、vi使用不得隨意擴大范圍，若確需使用，應(yīng)報公司企劃部審核后方可使用；6、公司名稱和注冊商標(biāo)所有權(quán)發(fā)生變更后，vi的使用權(quán)隨之

19、變更，應(yīng)根據(jù)情況適時變更和調(diào)整。第四節(jié)：廣告管理制度為規(guī)范廣告發(fā)布，加強廣告管理，合理使用廣告費用，避免不必要的廣告支出，特制定本規(guī)定，公司及各區(qū)域在廣告發(fā)布時，須按本規(guī)定的程序操作。1、公司廣告事務(wù)由企劃部負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理。由企劃部牽頭，企劃部負(fù)責(zé)公司整體年度計劃，各區(qū)域提交區(qū)域年度廣告整體安排計劃；2、各市場廣告實行額度控制管理，各部門要對所管轄的廣告發(fā)布進(jìn)行統(tǒng)一管理，在企劃部的指導(dǎo)下合理規(guī)劃。區(qū)域內(nèi)的大型戶外廣告要在每年第一季度確定發(fā)布方案，根據(jù)廣告發(fā)布的具體時間段組織實施；3、所有廣告發(fā)布之前，各部門必須填報廣告申請表，將申請表中相關(guān)內(nèi)容詳細(xì)填寫完整，并由經(jīng)手人、負(fù)責(zé)人簽字后至企劃部，企劃

20、部負(fù)責(zé)組織審核并報總經(jīng)理辦公室審核，重大廣告發(fā)布需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行廣告發(fā)布；4、填寫廣告申請表的同時，需提供如下材料：a、媒體廣告：需要提供媒體報價單，如報紙、電視、電臺等媒體的正規(guī)報價；b、戶外廣告：需提供廣告的詳細(xì)位置、廣告具體尺寸，發(fā)布載體的合法使用證明；c、制作類廣告：需提供制作規(guī)格、材料、人工費用明細(xì)；5、廣告申請批準(zhǔn)后，由各部門負(fù)責(zé)人與企劃部共同跟進(jìn)進(jìn)度。6、戶外噴繪廣告由企劃部統(tǒng)一組織制作，各部門負(fù)責(zé)人與企劃部門組織展示安裝；7、廣告發(fā)布完畢后，企劃部應(yīng)于15日內(nèi)，將廣告發(fā)票粘貼完畢并由部門經(jīng)理簽字后，連同批復(fù)的審批表、廣告見證材料一同寄回公司報銷，見證材料如下：a

21、、報紙廣告：需提供報樣（必須為整張報紙）；b、電視、電臺廣告：需提供播出單，監(jiān)播監(jiān)聽帶；c、制作類廣告：近景照片（證明其制作內(nèi)容與質(zhì)量）、遠(yuǎn)景照片（證明其發(fā)布位置）；8、所有廣告必須經(jīng)審核后方可發(fā)布，凡未經(jīng)審批擅自發(fā)布者，其廣告費用自行承擔(dān)，對影響到公司整體形象的，公司保留追訴的權(quán)力；9、制作戶外廣告、門頭廣告時，各部門所提供的制作內(nèi)容及要求畫面尺寸必須準(zhǔn)確無誤，因提供尺寸錯誤而造成畫面報廢者，其噴繪畫面費用的50由該部門經(jīng)辦人承擔(dān)；10、廣告發(fā)布完畢后，必須及時結(jié)算，費用結(jié)算見財務(wù)部相關(guān)制度。凡于廣告發(fā)布完畢15日內(nèi)未將報銷材料寄回公司者，將按10元/日對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰；11、本制度自公

22、布之日起嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。第五節(jié)：網(wǎng)站管理制度為促進(jìn)公司內(nèi)外部信息交流與溝通，規(guī)范和加強公司網(wǎng)站管理與維護(hù)，確保信息網(wǎng)絡(luò)安全、準(zhǔn)確、及時地運行，特制定本規(guī)定。1、網(wǎng)站是宣傳企業(yè)文化與品牌、展示企業(yè)人文形象的重要窗口，公司注冊域名為；2、網(wǎng)站管理與維護(hù)遵循“總體規(guī)劃、統(tǒng)一格式、分工負(fù)責(zé)”的原則；網(wǎng)站欄目的設(shè)立由總經(jīng)理辦公室確定；3、組織管理及工作流程（1）網(wǎng)站更新工作實行部門負(fù)責(zé)制，即由相關(guān)部門分別負(fù)責(zé)網(wǎng)站各子欄目的更新工作，定期對所轄欄目進(jìn)行擬稿組稿、資料編輯（圖片）等；（2）各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)所指定的模塊信息、新聞等的收集、整理工作，并對上網(wǎng)內(nèi)容的真實性和可靠性負(fù)責(zé)；（3）所有上網(wǎng)稿件必

23、須經(jīng)各部門主管審核后交由總經(jīng)理辦公室確認(rèn)后方可發(fā)表；（4）公司企劃部負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的建設(shè)、運行、維護(hù)和技術(shù)支持，并行使下列職權(quán)：a、指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督各部門網(wǎng)站運行、維護(hù)工作；b、監(jiān)督、指導(dǎo)各部門網(wǎng)站形象設(shè)計，確保公司整體網(wǎng)站形象的統(tǒng)一；c、推廣公司網(wǎng)站，提升公司網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)知名度；（5）總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)網(wǎng)站的文字審核、新聞發(fā)布，并行使下列職權(quán)：a、檢查、審核各部門網(wǎng)站涉及公司的內(nèi)容，保證公司文化、品牌宣傳的統(tǒng)一；b、更新公司網(wǎng)站中關(guān)于公司介紹、品牌與文化宣傳、新聞等內(nèi)容。4、各部門網(wǎng)站管理員負(fù)責(zé)本部門資料及相關(guān)信息的及時更新，網(wǎng)站的頁面風(fēng)格、宣傳口徑、vi形象、域名管理等要與公司網(wǎng)站保持統(tǒng)一；5、

24、網(wǎng)站由后臺管理系統(tǒng)按照欄目責(zé)任制統(tǒng)一管理。網(wǎng)站各欄目分別劃歸到相應(yīng)的責(zé)任部門/責(zé)任人進(jìn)行管理，責(zé)任人主要負(fù)責(zé)所有欄目的內(nèi)容的收集、更新和維護(hù)；6、內(nèi)容更新要求：（1）網(wǎng)站的內(nèi)容最少應(yīng)每周更新一次；（2）對于公司重大新聞或重大活動，應(yīng)在活動結(jié)束后3個工作日內(nèi)編輯好文字和相關(guān)圖片及時上傳，反映企業(yè)經(jīng)營和管理的最新動態(tài)信息；（3）對于公司重大推廣活動信息，應(yīng)提前3天在網(wǎng)站上發(fā)布信息；（4）對網(wǎng)站固定欄目內(nèi)容每月進(jìn)行定期檢查和更新；（5）此項工作完成情況納入對各部門負(fù)責(zé)人年終考核指標(biāo)內(nèi)容。7、企劃部每季度組織召開一次網(wǎng)站管理會議，各部門網(wǎng)站管理員必須準(zhǔn)時參加；第六節(jié)：品牌管理制度品牌管理是公司整體市場

25、競爭戰(zhàn)略的重要組成部分，隨著市場成熟度的逐步加強，以及競爭產(chǎn)品的同質(zhì)化，品牌管理成為公司獲取競爭優(yōu)勢和爭奪顧客的重要手段之一，品牌管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必由之路。品牌管理主要內(nèi)容包括品牌規(guī)劃與品牌策略、品牌設(shè)計與實施、品牌維護(hù)與管理。1、企劃部負(fù)責(zé)公司市場規(guī)劃與管理工作，并負(fù)責(zé)市場的日常業(yè)務(wù)管理；2、企劃部根據(jù)公司市場戰(zhàn)略制定年度工作計劃及經(jīng)費預(yù)算，管理公司的廣告、推廣、公關(guān)業(yè)務(wù)，共同執(zhí)行，協(xié)同與維護(hù)公司市場形象；3、營運管理中心客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)服務(wù)工作的策略組織監(jiān)督，接收處理客戶、商戶的投訴，及時將影響市場形象的情況呈報總經(jīng)理辦公室；4、企劃部負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)公司的市場推廣

26、與維護(hù)工作；5、公司全體員工必須樹立品牌意識，堅持顧客第一，注重規(guī)范言談舉止和儀容；6、公司員工必須全力維護(hù)公司商標(biāo)、廣宣品、各種策劃方案，公司商標(biāo)在策劃方案和廣宣品被設(shè)計中，須報企劃部備案，呈公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可使用；7、公司員工須全力支持和執(zhí)行已批準(zhǔn)的策劃活動，積極提出有關(guān)品牌策劃的建議；8、本制度未涉及的內(nèi)容，參照公司其它相關(guān)制度執(zhí)行；9、本制度自公布之日起嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。第七節(jié)：市場調(diào)研管理制度市場調(diào)研定義：是對市場推廣資料進(jìn)行系統(tǒng)收集、分析和研究的過程，對于企業(yè)實施推廣策略、檢查經(jīng)營成果，調(diào)整決策方案發(fā)揮著重要作用。市場調(diào)研目的：是市場推廣的出發(fā)點，是提高市場推廣效果的一種管理工具，從調(diào)查

27、分析提出解決問題的辦法，為公司制定計劃目標(biāo)、決定推廣渠道。市場調(diào)研規(guī)范：須遵循資料準(zhǔn)確、觀點客觀、時效性強、信息全面完備、準(zhǔn)確、及時；依據(jù)一定的設(shè)計，邏輯的推理，進(jìn)行系統(tǒng)的整理和分析。1、企劃部負(fù)責(zé)制定市場調(diào)研的詳細(xì)工作規(guī)程和細(xì)則，監(jiān)督按程序作業(yè)；2、企劃部負(fù)責(zé)擬定公司組織的調(diào)查問卷，各區(qū)域市場組織的市場調(diào)查其調(diào)研問卷由區(qū)域市場進(jìn)行設(shè)置，并交由企劃部審核。3、企劃部統(tǒng)一管理公司市場調(diào)研工作，各區(qū)域市場負(fù)責(zé)單個市場調(diào)查項目全過程的組織、實施，收集、整理市場信息，提出初步市場調(diào)研總結(jié)，企劃部匯總并撰寫市場調(diào)研報告，供公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策參考；4、企劃部負(fù)責(zé)市場廣告發(fā)布與展示情況的調(diào)研工作，包括方

28、案與組織實施，整理數(shù)據(jù)及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)廣告相關(guān)事務(wù)和傳遞工作；5、企劃部負(fù)責(zé)市場促銷活動的調(diào)研工作，包括方案與組織計劃，整理數(shù)據(jù)，分析結(jié)果及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷相關(guān)事務(wù)和傳遞工作；6、企劃部負(fù)責(zé)市場信息的調(diào)研方案與實施計劃，主要競爭對手和商業(yè)資訊的收集、整理、分析工作，并協(xié)調(diào)市場信息管理事務(wù)和傳遞工作；7、經(jīng)理負(fù)責(zé)主持和參與市場調(diào)研、情報收集、分析與預(yù)測，負(fù)責(zé)執(zhí)行該區(qū)域的廣告發(fā)布與推廣活動，并不斷主動提出經(jīng)營發(fā)展的建議和設(shè)想；8、企劃部負(fù)責(zé)市場調(diào)研相關(guān)業(yè)務(wù)人員的指導(dǎo)、培訓(xùn)，并對其工作業(yè)績進(jìn)行考核；9、本制度未涉及的內(nèi)容，參照公司其它相關(guān)制度執(zhí)行。10、本制度自公布之日起嚴(yán)格貫徹

29、執(zhí)行。第五章：企劃部工作流程一、一般流程1、項目前期準(zhǔn)備階段：（1）了解商戶需求（2）確認(rèn)工作目標(biāo)（3）就工作目標(biāo)、內(nèi)容和范圍達(dá)成共識2、項目正式開始階段：（1）成立項目小組，并對項目小組成員進(jìn)行培訓(xùn)（2）收集相關(guān)信息與資料（3）對商戶需求進(jìn)行系統(tǒng)分析研究，確定企劃方案大綱（4）與商戶討論企劃方案大綱，并提出改進(jìn)方案（5）確認(rèn)商戶對改進(jìn)的企劃方案已充分了解和認(rèn)同（6）項目小組成員分工合作，共同完成企劃方案中各自部分的工作3、實施改進(jìn)方案階段：（1）協(xié)助商戶制定方案實施計劃（2）指導(dǎo)方案實施二、企劃作業(yè)流程開始第五次會議第六次會議與主題有關(guān)的文獻(xiàn)收集與主題有關(guān)的資料收集有關(guān)主題的調(diào)查實施挑出問題

30、綜合分析第一次會議整理問題特質(zhì)第二次會議第三次會議決定主題的方向性第四次會議戰(zhàn)略觀念的創(chuàng)造具體提案結(jié)束完成企劃書制作創(chuàng)意的計劃構(gòu)圖第七次會議三、廣告申請與制作流程內(nèi)容與要求責(zé)任人時限備 注廣告噴繪(戶外/門頭)制作申請，尺寸及內(nèi)容情況說明全面、清晰,準(zhǔn)確無誤，報企劃部;最長6天，不含運輸時間(重大廣告審批時間順延)廣告設(shè)計,情況溝通,反饋與確認(rèn)1天報審內(nèi)容審核，送噴繪公司；1天噴繪制作，并運輸至公司3天廣宣品入庫，核對，開單，1天出庫展板、展品海報、通用宣傳品收到要求，并確定是否制作，回復(fù)廣告設(shè)計，情況溝通，反饋與確認(rèn)；1天印刷制作，并運輸至公司3天入庫，通知出庫彩頁、折頁宣傳單收到要求，并確

31、定是否制作，回復(fù)廣告設(shè)計，情況溝通，反饋與確認(rèn)；1天平面設(shè)計，修改，定稿1天印刷制作，并運輸至公司3天入庫，通知天出庫天非印刷類廣宣品制作申請，尺寸及內(nèi)容情況說明全面、清晰,準(zhǔn)確無誤，報企劃部;1天廣告設(shè)計,情況溝通,反饋與確認(rèn)1天發(fā)廣告公司制作4天運輸、入庫，通知1天出庫新海報、新宣傳物品季度計劃或?qū)ｎ}立項天文案設(shè)計，修改，圖案推薦天審批確認(rèn)天平面設(shè)計，修改，定稿天交付印刷，運輸入庫天按計劃分配天出庫備注： 四、市場調(diào)研管理流程調(diào)研預(yù)算調(diào)研計劃調(diào)研方案結(jié)果評估方案實施方案審批各部門企劃部總經(jīng)理企劃部企劃部各部門各部門五、企劃書的構(gòu)成問題點與機會創(chuàng)造點調(diào)查結(jié)果企劃標(biāo)題目錄前言封面形式三營銷戰(zhàn)略

32、營銷目標(biāo)市場環(huán)境分析具體展開案例構(gòu)想展開構(gòu)想基準(zhǔn)構(gòu)想背景企劃標(biāo)題目錄前言封面形式二實施預(yù)算后記實施預(yù)算具體提案企劃內(nèi)容企劃意圖企劃標(biāo)題目錄前言封面形式一流程第六章：企劃部工作表單一、企劃部工作日報表（附件）二、企劃部工作周報表（附件）三、企劃部工作月報表（附件）四、企劃部工作會議記錄表（附件）五、廣宣品設(shè)計制作申請表 廣宣品設(shè)計制作申請表申請部門負(fù)責(zé)人簽字編 號詳細(xì)信息物品名稱數(shù) 量附 件物品描述要達(dá)到的效果物品類型設(shè)計主題尺 寸高安裝位置安裝方式寬預(yù)批費用收貨時間厚收貨電話收貨地址其他要求制作部門負(fù)責(zé)人簽字備注： 填表說明填表說明1.部門：請寫明申請物品的部門名稱并由其部門負(fù)責(zé)人簽字2.名稱：請標(biāo)清要制作物品的名稱及數(shù)量3.附件：請?zhí)睢坝小被颉盁o”提供設(shè)計涉及到的文字和資料4.描述：請具體描述成品的特征和樣子5.尺寸：請嚴(yán)格填寫物品的尺寸6.效果：請說明物品要達(dá)到的什么效果（如