萬科物業(yè)某小區(qū)一期安全管理方案

1、四季花城安全管理方案萬科四季花城安全管理方案一、四季花城項(xiàng)目概況1. 位置： 佛山市南海區(qū)黃岐潯峰洲路8號（位于南海的泌沖片區(qū)，位于廣州的內(nèi)環(huán)增槎路口金沙洲片區(qū)，為此區(qū)域南海與廣州的交接點(diǎn)2. 地址：佛山市南海區(qū)黃岐潯峰洲路8號萬科四季花城3. 小區(qū)占地、建筑面積：約50萬平米，總戶數(shù)3900戶，居住13000人左右。一期的占地面積13.309萬m2，建筑面積79800 m2，一期共624戶（牡丹苑132戶、百合218戶、荷花苑90戶、玉蘭苑142戶、紫竹軒42戶）、住宅苑共5個，樓道單元55 個（牡丹苑12個、百合苑17個、荷花苑7個、玉蘭苑12個、紫竹軒7個）。戶型：以多層住宅為主（一梯兩

2、戶，個別為一梯三戶），紫竹軒為情景洋房、牡丹苑部分為內(nèi)情景。房地產(chǎn)E網(wǎng) 4.5. 項(xiàng)目環(huán)境特點(diǎn)客戶群體變化周邊環(huán)境特點(diǎn)：1. 該項(xiàng)目地處偏遠(yuǎn)為城郊區(qū)域，位于佛山市南海區(qū)黃岐鎮(zhèn)泌沖村，背靠大沙村、后海村與潯峰山脈相連，四季花城外延廣州3公里路將金沙洲路與黃岐潯峰洲路緊緊相連，處于廣州金沙洲片區(qū)與南海黃岐片區(qū)交接處。項(xiàng)目本身貫徹了集團(tuán)在城郊結(jié)合部開發(fā)大盤和實(shí)施造鎮(zhèn)計劃的理念，引進(jìn)和吸收了歐式多層、小高層和聯(lián)排別墅建筑風(fēng)格，同時在住區(qū)規(guī)劃有開放式商業(yè)街布局。隨著項(xiàng)目開發(fā)的完成與帶動，周邊及商業(yè)街內(nèi)已是人流、商業(yè)云集。項(xiàng)目全部開發(fā)結(jié)束后，住區(qū)的房屋租售市場非?；钴S，交易頻繁，房屋倍訊易 2. 產(chǎn)權(quán)人或

3、使用人更迭不斷。早期開發(fā)入住房屋的出租戶數(shù)增加尤其明顯?？蛻羧后w的變化，導(dǎo)致客戶進(jìn)出不帶門卡、尾隨人員進(jìn)出苑門、安全意識淡薄、居家報警使用率低等現(xiàn)象也開始逐漸增多，使得防范盜竊成為安全管理特別突出的難點(diǎn)和重點(diǎn)問題。3. 廣佛兩地的轄區(qū)派出所與小區(qū)的距離均在3.5公里左右，在項(xiàng)目啟動的同步與廣、佛兩地的公安部門建立了良好的關(guān)系，定時會安排公安巡邏車到四季花城區(qū)域予以巡邏，小區(qū)暫未設(shè)立有警務(wù)室，區(qū)內(nèi)的安全管理與開放住區(qū)的安全需求存在顯著的矛盾。4. 萬科四季花城為分期滾動開發(fā)。分析其整個環(huán)境，歸納有以下幾項(xiàng)： 1） 地理位置特殊，背后靠山，容易受自然災(zāi)害的影響，隨著小區(qū)的成熟人流量的增加，將直接威

4、脅著小區(qū)山林公園的火災(zāi)隱患；茂密的樹林為不法分子提供了天然的藏身場所，況且已交付使用的區(qū)域與未開發(fā)區(qū)域之間未能完全隔離，為安全防范工作帶來了很大的難度；2） 住宅與建筑功能多元化，由于小區(qū)建筑為特色歐式多層、小高層和聯(lián)排別墅建筑的風(fēng)格，對外開放的范圍太大，小區(qū)外立面易攀爬的輔助物、凸窗太多，各單苑封閉的圍墻太矮，基本未超過1.5米的高度；內(nèi)設(shè)的商業(yè)街并對外開放，人流頻繁，為本小區(qū)安全防范難點(diǎn)，促使對安全的需3） 周邊社會環(huán)境復(fù)雜，主要是大沙、后海、泌沖、金沙街片區(qū)內(nèi)居住大量的三無人員，平時沒有固定的工作，給我們的管理帶來很大的安全隱患，同時花城作為該區(qū)唯一的大型生活社區(qū)，安全管理必然會受到較大

5、的外部壓力。從廣州、南海公安部門反映出的信息表明，由于該項(xiàng)目的地理位置特殊，屬南海與廣州的交接處，廣、佛兩地警方對該區(qū)域投入的警力相對缺凡，致使該項(xiàng)目周邊治安情況很差，各類案件發(fā)生頻繁。周邊的低租金出租房屋、臨時窩棚、種植養(yǎng)殖場都成為臨時居住人口安身之處，各種無業(yè)、無固定居所的人員、臨時進(jìn)出人員都可能對小區(qū)安全構(gòu)成威脅。 4） 作為一個高尚社區(qū)，業(yè)主的涵養(yǎng)、品味也較高，同時對安全的期望值也比較高，常規(guī)的安全管理模式可能滿足不了顧客對萬科的期望。5） 該項(xiàng)目作為一個滾動開發(fā)的小區(qū)，后期銷售將圍繞一期為中心，向周邊擴(kuò)展，所有參觀客戶必須經(jīng)過一期，再加上外來人員必然給一期的安全防范帶來很大的難度。6

6、） 花城的水景幾大湖泊且面積大，周邊的防護(hù)措施太簡陋，起不到很好的保護(hù)作用，硬件不足又給我們的軟件管理帶來了難點(diǎn)。結(jié)上所述，在對該項(xiàng)目進(jìn)行安全防范的過程中，需要確保以下幾項(xiàng)原則：a. 分級服務(wù)、突出重點(diǎn)即針對各區(qū)域的功能不同，在防范上采取不同的方式，如商業(yè)區(qū)擬采用半開放式、居住區(qū)擬采用全封閉式、突出洋房的安全管理。b. 靈活多變、動靜結(jié)合，以靜制動在防范措施上針對不同時期、不同部位，采用不同的安全防范方法；在崗位設(shè)置上，實(shí)行靜態(tài)管理與動態(tài)管理相結(jié)合的原則。如對自然災(zāi)害的防范上，夏季重點(diǎn)為防臺風(fēng)防大雨，冬季主要做好周邊的山林防火。在崗位設(shè)置上，實(shí)行固定崗與流動崗結(jié)合，著裝與便裝相結(jié)合（便衣巡邏體

7、現(xiàn)以靜制動的原則）。c. 注意溝通、保持高度警惕即在工作上與顧客進(jìn)行充分溝通，及時分析顧客的需求，與顧客保持融洽的關(guān)系，引導(dǎo)小區(qū)業(yè)主參與小區(qū)的安全管理，以便促進(jìn)后續(xù)工作的更好開展。但在生活中要與顧客保持距離。根據(jù)以上原則，對四季花城的安全管理工作有如下設(shè)想：第一部分：團(tuán)隊建設(shè)和組織架構(gòu)設(shè)想一、安全團(tuán)隊的組建和磨合：1. 一個優(yōu)秀團(tuán)隊，與組建時的成員的選配有密不可分的聯(lián)系，四季花城安全骨干的選拔是通過公開競聘上崗，充分考察安全骨干的綜合素質(zhì)，再經(jīng)過為期一周的脫產(chǎn)升職培訓(xùn)和深圳成熟小區(qū)的交流學(xué)習(xí)，方可安排上崗，并在上崗實(shí)習(xí)期間進(jìn)行引導(dǎo)，逐步提高安全骨干的綜合素質(zhì)和帶班技巧；由于花城安全員新人較多，

8、我們采用以老帶新，充分體現(xiàn)傳幫帶的作用，調(diào)動老同事帶新同事的積極性，形成花城安全部的互幫、互助、互學(xué)的高效團(tuán)隊氛圍；通過強(qiáng)化訓(xùn)練、培訓(xùn)等方法，全面提高安全員的綜合素養(yǎng)。2. 一個優(yōu)秀的團(tuán)隊需要全體成員的共同付出，更離不開帶頭人的言傳身教，因此，作為安全主管應(yīng)該從以下幾個方面著手，營造良好的團(tuán)隊氛圍：二、做好人員思想溝通，促進(jìn)團(tuán)隊的向心力和凝聚力。1. 統(tǒng)一班組長的認(rèn)識，確定一致的工作方向。2. 做好老同志思想安撫工作，激發(fā)其工作積極性，主動做好新員工的“傳、幫、帶”工作。3. 對新入職安全員做好引導(dǎo)，增強(qiáng)其對團(tuán)隊的集體榮譽(yù)感，從而自覺的融入到團(tuán)隊中，引導(dǎo)其樹立積極向上的心態(tài)，規(guī)劃其職業(yè)生涯，增

9、強(qiáng)自信心。4. 以班組為單位展開各項(xiàng)競賽、評比活動，增強(qiáng)其榮譽(yù)感。5. 班組的團(tuán)隊建設(shè)做好了，對整個安全班的團(tuán)隊建設(shè)將會起到較好的推進(jìn)作用。6. 建立健全各項(xiàng)溝通渠道，提倡“以工作為中心的簡單人際關(guān)系”，杜絕小團(tuán)隊意識、本位主義、個人主義，及時發(fā)現(xiàn)和解決團(tuán)隊建設(shè)中出現(xiàn)的問題。7. 制定完善的獎懲和監(jiān)督機(jī)制，明確獎勵與處罰并不是目的，其目的在于調(diào)動全體人員的積極性和主觀能動性，做到以激勵為主、以懲罰為輔，但對一些有一定影響的違紀(jì)行為，要堅決進(jìn)行處理，起到防微杜漸的作用。8. 提倡管理者、班組長和老同志以身作則，做好模范帶頭作用，為基層員工做好表率。優(yōu)秀的管理者不在于自己做了什么工作，或個人能力有

10、多強(qiáng)，而是在于激勵、訓(xùn)練和指揮團(tuán)隊的進(jìn)退。及時把握團(tuán)隊建設(shè)的方向，提前預(yù)知各類可能存在的問題，并將其消滅在萌芽狀態(tài)。三、組織架構(gòu) 共 24 頁 第 8 頁安 全 主 管特情班安全督察兼品質(zhì)監(jiān)督組長安全二班安全三班安全一班監(jiān)控中心二十五商業(yè)街巡邏崗班副二十四情景房內(nèi)環(huán)路巡邏崗二十三號崗假日廣場巡邏崗固定二十二號崗一二期交接處固定二十一號崗玉蘭苑外圍巡邏二十號崗二期陽光廣場巡邏十九號崗小區(qū)車輛出入口崗十八號崗小區(qū)車輛出入口崗十七號崗百合苑巡邏崗十六號崗玉蘭苑巡邏崗十五號崗牡丹荷花巡邏崗十四號崗百合苑大堂崗十三號崗大沙生活區(qū)巡邏崗十二號花城會巡邏崗十一號崗玉蘭苑大堂崗十號崗銷售大廳接待崗九號崗宏城超

11、市車場崗八號崗班長檢查崗七號崗牡丹荷花大堂崗六號崗三公里景觀路入口崗五號崗公交車站出入口崗四號崗項(xiàng)目部前臺接待崗三號崗學(xué)校巡邏崗二號崗工地出入口固定崗一號崗生態(tài)廣場固定崗為固定崗 （共計12個崗37人，其中項(xiàng)目部6人、營銷7人） 為巡邏崗（共計15個崗42人 ，項(xiàng)目9人、營銷6人）現(xiàn)有人數(shù)68人，總編制79人· 主干道監(jiān)控鏡頭23個 為重要地帶云臺4個· 為辦公場所監(jiān)控鏡頭2個為電梯轎廂監(jiān)控鏡頭2個 合計31個監(jiān)控鏡頭恢復(fù) 2005年3月份共設(shè)26個崗位，合計76人，現(xiàn)有人員70人（備注：以上紅色字體代表營銷崗位，藍(lán)色字體代表項(xiàng)目崗位） 二、崗位設(shè)置一期為第一片區(qū)：1#崗（

12、南海方向生態(tài)廣場出入口固定崗，三班制3人）：（銷售） 1、 負(fù)責(zé)南海方向無關(guān)人員的控制；2、 負(fù)責(zé)南海方向參觀車輛的停放指引；3、 負(fù)責(zé)參觀人員的指引；4、 負(fù)責(zé)進(jìn)出工人的管理2#崗工地大門口，三班制2人，原有崗位（項(xiàng)目）1、 嚴(yán)格控制收廢品、及小商販進(jìn)行施工現(xiàn)場及施工區(qū)域。2、 對進(jìn)出施工區(qū)域的車輛進(jìn)行檢查，防止其攜帶公司的物資出去。對進(jìn)入工地的施工人員，要監(jiān)督其要戴好安全帽進(jìn)入。3#學(xué)校巡邏崗，三班制3人原有崗位（項(xiàng)目）1、 負(fù)責(zé)對學(xué)校范圍內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時的通知相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。2、 負(fù)責(zé)對學(xué)校范圍內(nèi)裝修施工的人員進(jìn)行管理，嚴(yán)格按照裝修管理規(guī)定進(jìn)行管理。讓其做到

13、安全文明施工。3、 重點(diǎn)對項(xiàng)目部、物業(yè)辦公室、監(jiān)理辦公室、倉庫等進(jìn)行巡邏檢查。4、 協(xié)助（宏城超市）停車場崗位對學(xué)校門口的停車場停放的車輛，進(jìn)行指引和檢查。4#項(xiàng)目部前臺，三班制3人，原有崗位（項(xiàng)目）1、 重點(diǎn)對到項(xiàng)目部辦事的人員進(jìn)行控制，嚴(yán)格按照來訪人員登記進(jìn)行核實(shí)、登記、放行、注銷。2、 對項(xiàng)目部接收的傳真、特快專遞等要做好詳細(xì)的記錄，并且及時通知相關(guān)收件人進(jìn)行領(lǐng)取。3、 協(xié)助項(xiàng)目部保潔員對項(xiàng)目部及前臺的衛(wèi)生進(jìn)行打掃和維護(hù)。4、 對項(xiàng)目部前臺的電話撥打應(yīng)做好相應(yīng)的記錄，嚴(yán)禁無關(guān)人員用前臺的電話聊天和做無工作無關(guān)的事。5、 對搬出小區(qū)的各類物資要嚴(yán)格按照物資放行條中的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行操作。5#（

14、公交車?？空炯败囕v出入指揮禮儀崗，三班制3人）：（銷售）1、 負(fù)責(zé)以標(biāo)準(zhǔn)交通手勢指揮車輛進(jìn)出四季花城；2、 負(fù)責(zé)閑雜人員進(jìn)入小區(qū)區(qū)域；3、 負(fù)責(zé)工人的進(jìn)出管理；6#三公里路入口處3人，原有崗位（項(xiàng)目）1、 負(fù)責(zé)對參觀顧客的車輛用標(biāo)準(zhǔn)的車輛交通手勢進(jìn)行指引。2、 制止大型貨車進(jìn)入三公里路，防止將路面壓壞。3、 此崗位白天為三班制，根據(jù)夜間治安形勢，夜間增設(shè)了一個長夜班崗位，主要是負(fù)責(zé)三公里路到“原5號”崗之間的夜間巡邏。4、 負(fù)責(zé)三公里路段的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，發(fā)現(xiàn)有問題的要及時的上報。7#（牡丹苑、荷花苑單元門口固定崗，三班制3人）：1、 負(fù)責(zé)2個單元的人員進(jìn)出管理；2、 負(fù)責(zé)2個單元的物資放

15、行管理；3、 負(fù)責(zé)維護(hù)該區(qū)域的公共秩序4、 控制閑雜人員進(jìn)入微風(fēng)廣場；8#（班長檢查崗，三班制3人）：1、 負(fù)責(zé)班內(nèi)日常工作的安排；2、 負(fù)責(zé)本班崗位值班情況的監(jiān)督、檢查及突發(fā)事件的處理，并指導(dǎo)班副對組團(tuán)內(nèi)及商業(yè)街各崗位的日常管理；3、 負(fù)責(zé)本班的內(nèi)部管理及班內(nèi)的業(yè)余活動的組織；4、 負(fù)責(zé)組織本班人員訓(xùn)練、學(xué)習(xí)以及勞動等；5、 對本班人員的考核及考勤有建議權(quán)。9#銷售停車場（宏城超市后門處）兩班制2人（銷售）1、 主要負(fù)責(zé)對看樓客戶的車輛進(jìn)行指引、并按位進(jìn)行停放。2、 協(xié)助學(xué)校崗位、（原5號崗位）對進(jìn)入學(xué)校、宏城超市的車輛進(jìn)行檢查、登記。3、 主動為參觀的客戶做好指引工作。對突然發(fā)生的異常情況

16、應(yīng)及時的處理和上報。10#銷售大廳長白班1人（銷售） 1、 負(fù)責(zé)銷售大廳白天的安全管理工作，協(xié)助其他崗位做好小區(qū)內(nèi)的安全防范。2、 協(xié)助銷售大廳保潔人員對銷售大廳內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行協(xié)助管理。3、 主動對銷售大廳內(nèi)的飲水機(jī)上的水及水懷進(jìn)行換取。4、協(xié)助營銷、銷售人員對銷售大廳內(nèi)的各類物資、物品進(jìn)行看管。11#（玉蘭苑單元門入口處，三班制3人）：1、 負(fù)責(zé)玉蘭苑的人員進(jìn)出管理2、 負(fù)責(zé)玉蘭苑的物資放行管理；3、 負(fù)責(zé)監(jiān)控百合苑管理處公共區(qū)域的安全；12#（會所巡邏崗，三班制3人）：1、 負(fù)責(zé)對微風(fēng)道行人的控制，防止落水；2、 負(fù)責(zé)對紫竹軒一層商業(yè)街的日常巡邏；3、 負(fù)責(zé)對花城會的夜間巡邏檢查（主要是外圍

17、），靠多功能的巡邏23：00至次日6：00由車場出入口崗抽調(diào)一人負(fù)責(zé)巡邏。13#工地宿舍區(qū)域巡邏崗，二班制2人（項(xiàng)目）1、 重點(diǎn)對工地宿舍區(qū)域內(nèi)的治安情況進(jìn)行監(jiān)控，如發(fā)現(xiàn)有異常情況應(yīng)及時通知上級處理。2、 嚴(yán)格控制各種小商販進(jìn)入工地宿舍區(qū)域，同時要嚴(yán)密監(jiān)控宿舍區(qū)域周圍收廢品和拾垃圾人員進(jìn)入。3、 嚴(yán)格控制各施工單位宿舍區(qū)域的衛(wèi)生情況，嚴(yán)禁各施工單位將生活垃圾隨處亂倒。14#（百合苑單元門入口處，三班制3人）：1、 負(fù)責(zé)百合苑的人員進(jìn)出管理2、 負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)百合苑的物資放行管理；3、 負(fù)責(zé)維護(hù)微風(fēng)廣場區(qū)域的公共秩序的管理；4、 負(fù)責(zé)監(jiān)控牡丹苑靠微風(fēng)廣場的安全；5、 負(fù)責(zé)微風(fēng)廣場的商鋪管理及閑雜人員的

18、管理；15# （荷花苑、牡丹苑樓內(nèi)巡邏崗，三班制3人）：1、 負(fù)責(zé)本區(qū)域的日常巡邏；2、 負(fù)責(zé)本區(qū)域來訪人員的監(jiān)控及跟蹤；3、 負(fù)責(zé)對本區(qū)域裝修管理的監(jiān)控及工人的管理4、 負(fù)責(zé)本區(qū)域衛(wèi)生的監(jiān)督；5、 負(fù)責(zé)對本區(qū)域危險區(qū)域的巡邏檢查。16# （玉蘭苑樓內(nèi)巡邏崗，三班制3人）1、 負(fù)責(zé)本區(qū)域的日常巡邏；2、 負(fù)責(zé)本區(qū)域來訪人員的監(jiān)控及跟蹤；3、 負(fù)責(zé)對本區(qū)域裝修管理的監(jiān)控及工人的管理4、 負(fù)責(zé)本區(qū)域衛(wèi)生的監(jiān)督；5、 負(fù)責(zé)對本區(qū)域危險區(qū)域的巡邏檢查。17# （百合苑樓內(nèi)巡邏崗，三班制3人）6、 負(fù)責(zé)本區(qū)域的日常巡邏；7、 負(fù)責(zé)本區(qū)域來訪人員的監(jiān)控及跟蹤；8、 負(fù)責(zé)對本區(qū)域裝修管理的監(jiān)控及工人的管理9

19、、 負(fù)責(zé)本區(qū)域衛(wèi)生的監(jiān)督；10、 負(fù)責(zé)對本區(qū)域危險區(qū)域的巡邏檢查。18#一期小區(qū)車輛出入口三班制 *2人，固定崗共6人：1、 負(fù)責(zé)車場出入口的管理；2、 負(fù)責(zé)車場崗物資放行管理；3、 負(fù)責(zé)該區(qū)域工人進(jìn)出的管理；23：00后抽出1人到會所加強(qiáng)夜間的巡查力度；19安全員宿舍去內(nèi)環(huán)路巡邏崗三班制3人1. 負(fù)責(zé)此范圍內(nèi)的車輛停放指揮及檢查。2. 負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的治安安全及外來無關(guān)人員的控制3. 負(fù)責(zé)監(jiān)控本區(qū)域的搬運(yùn)的監(jiān)控4. 負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生監(jiān)督20#陽光廣場巡邏崗三班制3人1、 負(fù)責(zé)該開放區(qū)域的工人的控制，維持參觀秩序2、 負(fù)責(zé)看護(hù)本區(qū)域內(nèi)的現(xiàn)場各項(xiàng)物資3、 負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生監(jiān)督4、 維持本區(qū)域的治

20、安秩序21#（二期圍板處巡邏崗，三班制3人）1、 防止施工工人翻越圍板至一期已入住區(qū)域；2、 防止小偷從玉蘭苑靠圍板區(qū)域攀爬進(jìn)樓層作案；3、 負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全巡邏檢查22#一二期交接處固定崗1、 負(fù)責(zé)指引二期參觀的指引2、 負(fù)責(zé)控制工人通往一期已入伙的區(qū)域3、 負(fù)責(zé)監(jiān)控該區(qū)域的治安安全23#假日廣場巡邏崗,三班制3人1、 負(fù)責(zé)假日廣場周圍公共設(shè)施的維護(hù).2、 負(fù)責(zé)對假日廣場、花街進(jìn)行巡邏。3、 重點(diǎn)對“伴城湖”的湖邊進(jìn)行監(jiān)控，防止有人落水。4、 協(xié)助原5崗對來參觀的車輛及裝修施工的人員進(jìn)行指引和控制。5、 負(fù)責(zé)對影月山、雨安橋、水云間進(jìn)行巡邏檢查簽到。6、 負(fù)責(zé)對影月山、雨安橋、水云間周圍的公

21、共設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)。7、 負(fù)責(zé)對到影月山游玩的客戶，作好“防火”宣傳。8、 重點(diǎn)對水云間及雨安橋進(jìn)行監(jiān)控防止有人落水。24#（情景洋房巡邏崗，三班制3人）1、 負(fù)責(zé)情景洋房的出入人員管理2、 負(fù)責(zé)本區(qū)域的日常巡邏3、 負(fù)責(zé)本區(qū)域的車場管理4、 負(fù)責(zé)牡丹苑的外圍監(jiān)控；5、 負(fù)責(zé)銷售大廳的夜間巡邏檢查6、 對進(jìn)入銷售大廳地下停車庫的車輛進(jìn)行檢查、登記。發(fā)現(xiàn)異常情況及時的處理和上報。7、 對進(jìn)入車庫的車輛用正確的交通手勢進(jìn)行按位停放。8、 重點(diǎn)對出、入的車輛做好正確的指引，防止兩車在進(jìn)出停車場時發(fā)生碰撞。25#商業(yè)街巡邏崗1. 此崗由各班副班長擔(dān)任。2. 負(fù)責(zé)監(jiān)控小區(qū)各商鋪的文明運(yùn)作，制止違規(guī)行為

22、3. 負(fù)責(zé)處理各組團(tuán)內(nèi)日常事務(wù)的協(xié)調(diào)?？刂浦行?人，三班制1、 負(fù)責(zé)對小區(qū)各出入口、各苑內(nèi)進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時的處理。2、 此崗位是由一個固定的三班制崗位，在白天事情比較多，崗位進(jìn)行了調(diào)整，白天增設(shè)一個長白班。主要是協(xié)助處理顧客及崗位上反映的問題。3、 負(fù)責(zé)對各崗位上報的返修、維修等問題，跟進(jìn)落實(shí)。4、 重點(diǎn)是對上級傳達(dá)的指令，準(zhǔn)確無誤地向崗位傳達(dá)，做到上情下傳、下情上報。5、 夜間對每個崗位進(jìn)行呼叫聯(lián)系，提醒各崗位在夜間要加強(qiáng)自身安全，同時加強(qiáng)對崗位周圍進(jìn)行巡邏。安全督察1人第二部分：安全管理模式：結(jié)合項(xiàng)目規(guī)劃及設(shè)計特點(diǎn)、平面分布、功能設(shè)置以及人員、車輛通道和出入口和周邊環(huán)境特點(diǎn)，制

23、定人防、技防相結(jié)合的立體式、全方位安全管理措施，人防實(shí)施多重階梯式快速反應(yīng)支援體系，由控制中心統(tǒng)一指揮調(diào)度，多重結(jié)合，巡邏崗與固定崗相結(jié)合、全面防范與重點(diǎn)控制相結(jié)合、制服與便衣相結(jié)合。技防上，充分利用已有的智能化安全設(shè)施如閉路監(jiān)控電視、ID門禁等，結(jié)合控制中心的統(tǒng)一調(diào)度，確保安全性，根據(jù)以上特點(diǎn)設(shè)立本小區(qū)安全管理模式。整個項(xiàng)目的安全管理分為：開放路的管理、住宅小區(qū)的管理、商業(yè)區(qū)域的管理，采用相對區(qū)域分級管理模式 開放路為開放式管理模式：。A、 四季花城項(xiàng)目停車場有地下停車場、架空層停車場和露天停車場三種，整個開放路實(shí)行車輛受控、人員（有明確來訪對象的人員）不受控制的管理思路，外來人員可以經(jīng)過開

24、放路，增加項(xiàng)目的人氣。車輛進(jìn)入時實(shí)行車主自動取卡刷開道閘電腦自動識別記錄的管理模式，出去時交回ID卡，安全員電腦讀卡收費(fèi)，業(yè)主車輛進(jìn)入住宅區(qū)實(shí)行自行刷卡感應(yīng)開啟道閘的方式，細(xì)則如下：1. 所有車輛道路出入口使用停車場智能管理系統(tǒng)，業(yè)主車輛采用ID卡刷卡出入：臨時車輛自助取卡刷卡進(jìn)入，放行自動識別車牌，道閘自動控制、防砸車功能、記錄車輛進(jìn)出時間并自動存檔、統(tǒng)計分析并對泊車費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算、遇緊急情況向控制中心報警功能。2. 完善停車場和道路行駛設(shè)施，如在管理服務(wù)區(qū)內(nèi)將行駛路線標(biāo)識清楚，在出入口處設(shè)立限速、禁鳴標(biāo)示，地樁、在路面設(shè)立減速坡、在彎道處增設(shè)反光鏡、在地下車庫出入口設(shè)立限高設(shè)施。3. 在管理

25、服務(wù)區(qū)車輛出入口崗。禁止無明確來訪目的和攜帶危險品的車輛進(jìn)入小區(qū)車場，對住戶來訪車輛進(jìn)行核實(shí)，并指引其指定位置停放。要求巡邏崗跟蹤落實(shí)。4. 進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)的車輛需進(jìn)入洋房架空層或小區(qū)靠學(xué)校露天停車場由外圍車場巡邏崗負(fù)責(zé)進(jìn)行指引并對車輛進(jìn)行登記；需進(jìn)入公建樓地下停車場的，由地下車場崗對其放進(jìn)行引導(dǎo)，并對車輛情況進(jìn)行檢查登記，發(fā)現(xiàn)異常情況及時登記并請車主進(jìn)行確認(rèn)。1. 停車場管理措施：1) 停車場各項(xiàng)手續(xù)齊全、有效，保證經(jīng)營的合法性；2) 制定停車場管理制度，管理員持證上崗，維護(hù)車輛停放安全；3) 針對地面及地下停車場不同特點(diǎn)，制定相應(yīng)的安全巡查、管理方式；4) “四季花城”實(shí)行智能停車場管理，

26、車輛進(jìn)出實(shí)行圖像自動對比，同時核人、核卡。5) 車輛出入口均設(shè)置明顯標(biāo)識，所有車輛出入根據(jù)指示行駛6) 訪客車輛進(jìn)入小區(qū)，需要與業(yè)主核對以后，才能進(jìn)入小區(qū)。7) 安排安全員對停車場進(jìn)行巡邏管理，發(fā)現(xiàn)車輛異常及時知會車主。8) 嚴(yán)格交通、停泊管理，引導(dǎo)車主將車輛停放在指定區(qū)域。9) 停車場安裝閉路監(jiān)控系統(tǒng)對停車秩序進(jìn)行監(jiān)視。10) 車輛出入口交通崗對進(jìn)出車輛進(jìn)行適當(dāng)控制并詳細(xì)記錄；實(shí)施車輛環(huán)保管理，嚴(yán)格控制噪音、廢氣污染。B、 住宅區(qū)各組團(tuán)為封閉式管理模式，即一級管理模式：1. 對小區(qū)各苑進(jìn)行封閉管理，沒有明確來訪對象的人員不能進(jìn)入住宅區(qū)域，住戶通過刷卡進(jìn)入住宅區(qū)域，再以密碼進(jìn)入單元樓道2. 安

27、全員設(shè)置崗位的原則是以固定崗為主，巡邏崗為輔助的原則，在住戶進(jìn)入苑門的位置設(shè)置出入口崗，實(shí)行各組團(tuán)一個固定出入口崗，各苑設(shè)置一個巡邏崗隊樓內(nèi)進(jìn)行日常巡邏，組團(tuán)外圍設(shè)置外圍巡邏崗進(jìn)行日常巡邏，控制及監(jiān)控閑雜人員靠近樓宇，組團(tuán)內(nèi)人員要求相對固定，這樣安全員可以對住戶非常的熟悉，在搞好安全的同時，還可以增加與住戶的接觸時間，了解住戶的需求，提供更好的服務(wù)。3. 建立“訪客過濾”制度。“四季花城”公共區(qū)域白天實(shí)行半開放（有明顯來訪對象或作業(yè)事實(shí)），控制開放區(qū)域外來人員滯留時間太長，苑落實(shí)行全封閉控制；在21：00以后整個小區(qū)實(shí)行全封閉管理，外來人員進(jìn)入需要有明確的拜訪對象確認(rèn)。4. “四季花城”內(nèi)進(jìn)行

28、24小時交叉安全巡邏。實(shí)行“崗位安全管理責(zé)任制”。一期外圍延組團(tuán)外立面共設(shè)置4個巡邏崗，通過交叉巡邏將小區(qū)團(tuán)團(tuán)圍住，主要控制無關(guān)人通行，進(jìn)行踩點(diǎn)活動，防止外圍攀爬入室盜竊，各組團(tuán)內(nèi)設(shè)置一個巡邏崗，防止漏網(wǎng)嫌疑人員通過尾隨或攀爬入室盜竊，在主干道區(qū)域使用摩托車巡邏，步行、自行車、摩托車三級交叉巡邏方式，增加了安全巡邏的頻次，保障了在緊急情況下的快速增援。任何人發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時制止或上報指揮中心啟動應(yīng)急預(yù)案，消除安全隱患。5. 據(jù)不同區(qū)域特點(diǎn)（水景區(qū)域、坡地區(qū)域），制定區(qū)域性公共秩序安全管理措施，設(shè)置專門巡邏崗進(jìn)行二十四小時巡邏檢查。6. 根據(jù)不同時間段特點(diǎn)，制定時段性公共秩序安全管理措施。7.

29、 針對可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。8. 在居住區(qū)的周界處、圍墻、各建筑物接合部、采光井等部分進(jìn)行檢查和封閉，（現(xiàn)在分期開發(fā)時，將二期與一期用鐵板隔開，工地從其他方向進(jìn)出）設(shè)置相應(yīng)的技防設(shè)施。在組團(tuán)出入口設(shè)置出入口崗，負(fù)責(zé)對進(jìn)出管理服務(wù)區(qū)的人員進(jìn)行核實(shí)和登記，對搬運(yùn)出管理服務(wù)區(qū)的物品做好檢查和放行工作。從而對居住區(qū)實(shí)現(xiàn)封閉式的管理。9. 管理服務(wù)區(qū)內(nèi)各苑設(shè)置一個的機(jī)動巡邏崗，負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)的秩序，檢查小區(qū)苑內(nèi)以及樓內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施是否完好，盤查可疑人員，對來訪人員進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控，制止和處理各類違章事件。10. 在洋房區(qū)設(shè)立專職巡邏崗，負(fù)責(zé)對該區(qū)域加大防范力度，確保安全。11. 控制中心崗?fù)?/p>

30、過監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、內(nèi)部對講系統(tǒng)等技防設(shè)施對進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)的人員進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時通報相關(guān)崗位進(jìn)行處理。12. 設(shè)置特勤巡邏班對小區(qū)人員集中區(qū)域進(jìn)行便衣巡邏或?qū)梢扇藛T進(jìn)行跟蹤。13. 封閉的苑落管理系統(tǒng)1) 安全保障1：多層組團(tuán)周邊外圍設(shè)置2米高的圍墻；在外圍設(shè)置巡邏檢查崗，利于小區(qū)和周邊隔離，消除周邊環(huán)境帶來的安全隱患。2) 安全防范2：周界防越紅外報警系統(tǒng)（暫無）。3) 安全防范3：閉路監(jiān)控攝像鏡頭，進(jìn)行24小時錄像監(jiān)控。 4) 安全防范4：建議圍墻加裝夜間強(qiáng)光感應(yīng)射燈、并與紅外報警、監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)聯(lián)動，能有效阻止翻越圍墻。5) 安全防范5：單元門及保安對講系統(tǒng)。單元門設(shè)置

31、密碼開鎖，可以及時更改密碼消除安全隱患。6) 安全防范6：進(jìn)戶門與居家防盜報警系統(tǒng)。7) 安全防范7：小區(qū)安全管理員24小時在小區(qū)交叉巡邏。8) 安全防范8：苑門入口安裝智能“ID卡”管理系統(tǒng)。9) 在居住區(qū)的各建筑物接合部、采光井安裝防爬刺。10) 安全管理崗的設(shè)置和職能：a. 固定崗：主要人行出入口、停車場，組團(tuán)苑門口。 作用：人員、交通通道控制，對重要安全部位進(jìn)行定崗防范。b. 巡邏崗：分區(qū)域設(shè)置作用：結(jié)合固定崗的設(shè)置，巡查各單元及公共區(qū)域的安全狀態(tài)，保證無安全盲點(diǎn)。c. 交通崗：負(fù)責(zé)車輛進(jìn)、出口的車輛管理（建議設(shè)置女安全員）注：安全特勤班是針對“四季花城”開放的商業(yè)街區(qū)、假日廣場人流量

32、高峰期（17：00-01：00）以及其復(fù)雜的社會環(huán)境里可能引發(fā)的突發(fā)事件而建立的一支反應(yīng)迅速、動作敏捷的安全管理隊伍，他們可能采取集體列隊、分組交叉巡邏；也可能便衣進(jìn)行伏擊，出奇制勝地阻止可能發(fā)生的搶劫、盜竊、打架等不法行為。C、 商業(yè)街實(shí)行半封閉式管理“四季花城”商業(yè)街及社區(qū)廣場為全開放式管理模式，外來流動人員較多，且容易發(fā)生偷竊、打架、斗毆事件，現(xiàn)場安全管理難度大（風(fēng)險等級一級）。針對開放式商業(yè)街區(qū)的安全管理應(yīng)配備足夠的安全管理力量。1. 有明顯來訪人員可以在開放路和商業(yè)區(qū)域自由活動，但是在夜間22：006：00對商業(yè)區(qū)域和開放路實(shí)行封閉管理，在商業(yè)街外圍馬路設(shè)立外圍巡邏崗，對來往人員進(jìn)行

33、引導(dǎo)以及監(jiān)控，維護(hù)交通秩序，處理各類違章突發(fā)事件。2. 在人員流動頻次較大的時間段（周六、日，晚上19：00-22：00），組織5-8人的安全巡邏隊對商業(yè)街區(qū)進(jìn)行安全巡邏，提高安全管理的威懾力；3. 在情況復(fù)雜和流動人員集中的高峰期季節(jié)，安排有一定偵察經(jīng)驗(yàn)和責(zé)任心的安全管理員在商業(yè)街區(qū)進(jìn)行便衣伏擊。4. 在入口處設(shè)立迎賓崗，對來訪客人進(jìn)行引導(dǎo)和接待，并制止衣冠不整、攜帶危險品、推銷、發(fā)廣告人員進(jìn)入商業(yè)街。5. 在商業(yè)街內(nèi)設(shè)置機(jī)動巡邏崗和特勤班，負(fù)責(zé)維護(hù)商業(yè)街秩序，制止各類違章、違紀(jì)行為。6. 中心崗?fù)ㄟ^監(jiān)控設(shè)施設(shè)備協(xié)助商業(yè)街的管理，并對當(dāng)值人員的值勤情況進(jìn)行監(jiān)控。7. 商業(yè)從業(yè)人員的管理：1)

34、 商業(yè)街經(jīng)營戶按照公司體系商戶管理程序辦理相關(guān)手續(xù)，并簽定安全管理責(zé)任書。2) 商業(yè)從業(yè)人員必須提供身份證（或暫住證）、照片到管理處辦理臨時出入證（商業(yè)從業(yè)人員送貨上門進(jìn)入住宅區(qū)時，必須出示臨時出入證，并對送貨去向進(jìn)行登記）。3) 商業(yè)從業(yè)人員必須到轄區(qū)派出所進(jìn)行指紋壓模登記。4) 建立商業(yè)從業(yè)人員流動情況清冊，詳細(xì)登記商業(yè)從業(yè)人員的具體情況及工作動態(tài)，以便了解商業(yè)從業(yè)人員的流動情況，加強(qiáng)對商業(yè)從業(yè)人員的監(jiān)控。第三部分、技防設(shè)施的配置結(jié)合“四季花城”項(xiàng)目特點(diǎn)，技防設(shè)施的配置，應(yīng)重點(diǎn)考慮是安全管理防范的有效性，具體包括如下內(nèi)容：“四季花城”的安全管理采取人防、技防、物防有機(jī)結(jié)合的方式。在人防設(shè)計

35、上，將充分考慮到項(xiàng)目的特殊地理位置，利用圍墻外圍設(shè)置巡邏崗監(jiān)視、圍墻內(nèi)環(huán)城路設(shè)穿插巡邏崗、苑內(nèi)設(shè)置巡邏崗以及苑門設(shè)置固定崗等措施，全方位控制小區(qū)安全。在技防設(shè)計上，在各五合一苑門口、小區(qū)圍墻、小區(qū)主要出入口、小區(qū)各人流動量集中地方案裝閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)（自動識別車牌）、門禁管理系統(tǒng)、居家防盜報警系統(tǒng)、樓宇可視對講系統(tǒng)、周界防越報警系統(tǒng)、緊急召援系統(tǒng)形成完備的智能化技防網(wǎng)絡(luò)，筑就社區(qū)牢固的安全屏障。1. 居家報警系統(tǒng)四季花城各業(yè)主家客廳均安裝了被動紅外探測器、煤氣探測報警器與控制中心接通，形成居家報警系統(tǒng)。2. 巡邏管理“四季花城”安全巡邏設(shè)置巡邏簽到本，以原始的巡邏記錄方式對巡邏

36、進(jìn)行監(jiān)控（建議使用電子巡更系統(tǒng)），主要是加強(qiáng)對安全人員日常巡邏工作的管理。3. 閉路監(jiān)視系統(tǒng)在大門、出入口、主干道、廣場以及圍墻處安裝監(jiān)控攝像機(jī)，用以掌握小區(qū)內(nèi)重要建筑設(shè)施和人員活動的基本情況，便于小區(qū)安全防范管理，并提高處理突發(fā)性事件的反應(yīng)速度。對小區(qū)車輛駛?cè)胫饕房趯?shí)行全方位、高清晰、近距離監(jiān)控車輛流向；監(jiān)控點(diǎn)利用硬盤錄像機(jī)進(jìn)行24小時對監(jiān)控點(diǎn)錄像，并與周界防越報警系統(tǒng)聯(lián)動報警監(jiān)視。4. 門禁管理系統(tǒng)根據(jù)“四季花城”整體建筑設(shè)計，將小區(qū)出入口、多層組團(tuán)、小高層入口大門安裝ID卡系統(tǒng)。所有設(shè)備信號傳輸至中心，并根據(jù)安防等級發(fā)行相應(yīng)權(quán)限。5. 居家樓宇對講系統(tǒng)在各住戶、單元門、苑門口安裝樓宇對

37、講系統(tǒng)，該系統(tǒng)的住戶機(jī)可以和控制中心進(jìn)行雙向?qū)χv，單元門口機(jī)可以呼叫住戶機(jī)進(jìn)行雙向?qū)χv和開啟單元門鎖、防止非本樓的人員在未經(jīng)允許下進(jìn)入樓內(nèi)，充分保證本樓棟住戶的人身和財產(chǎn)安全，防止閑雜人員進(jìn)入。6. 周界防越報警系統(tǒng)（暫未安裝）“四季花城”屬于高品質(zhì)物業(yè)、地區(qū)較偏、環(huán)境復(fù)雜，故布防的著重點(diǎn)就在周界防越報警系統(tǒng)，防止有人翻越圍墻非法進(jìn)入小區(qū)。建議安裝多光束主動紅外線對射探測器，形成一面無形的紅外線電子墻。第四部分、消防安全管理1、 貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防管理方針，強(qiáng)化全員消防意識，建立消防隊伍，健全消防管理制度。2、 制定消防作戰(zhàn)方案、消防疏散圖和緊急救護(hù)方案，配置必要的滅火器具。3、

38、 建立防火檔案，定期舉行消防知識培訓(xùn)、消防技能模擬演習(xí)，確保火災(zāi)的零發(fā)生率。4、 前期接管時對配備的消防設(shè)施（消防栓內(nèi)物品、煙感、溫感及手動報警器、警鈴等）進(jìn)行檢查，保證與中心消防聯(lián)動柜正常聯(lián)動功能。5、 在地下車庫設(shè)置滅火疏散示意圖，消防通道和出口設(shè)置明顯的疏散標(biāo)識，并在住戶層電梯廳和車場配備相應(yīng)的滅火器材。并由各相關(guān)崗位進(jìn)行巡查，及明排除故障和隱患。6、 制定小區(qū)防火責(zé)任制及滅火作戰(zhàn)預(yù)案，義務(wù)消防隊的架構(gòu)、名單及消防設(shè)施維護(hù)養(yǎng)護(hù)制度。7、 按照日常的巡查養(yǎng)護(hù)制度對消防工作定期檢查，并及時整改。8、 根據(jù)管理服務(wù)區(qū)的特點(diǎn)，在服務(wù)區(qū)外圍未開發(fā)山周圍設(shè)立鐵絲網(wǎng)、防火隔離帶進(jìn)行隔離，將管理服務(wù)區(qū)周

39、界的山林草木枯枝及時進(jìn)行清理，留出一定的安全距離，防止山林出現(xiàn)火災(zāi)危及管理服務(wù)區(qū)的安全。9、 因該項(xiàng)目地處偏僻，社會消防救援力量不一定能及時到達(dá)現(xiàn)場，所以就需要培訓(xùn)一支過硬的義務(wù)消防隊，做到“存在火災(zāi)隱患能發(fā)現(xiàn)、出現(xiàn)火警能撲滅、發(fā)生火災(zāi)能控制”。10、 消防工作的方針是“專業(yè)機(jī)構(gòu)與群眾自救”相結(jié)合，所以我們要通過采取靈活多樣的方式，向顧客宣傳消防知識，提高顧客的消防安全意識。確保消防安全。第五部分、裝修管理1、 建立裝修管理制度，實(shí)行專人審批管理。2、 對裝修管理中的注意事項(xiàng)提前告知，定期對裝修戶進(jìn)行巡查。3、 因本項(xiàng)目絕大多數(shù)為精裝修，只有少部分為業(yè)主自住裝修，在裝修管理中需要首先與項(xiàng)目部裝修負(fù)責(zé)人及毛坯房業(yè)主建立良好的關(guān)系，使項(xiàng)目部裝修負(fù)責(zé)人及業(yè)主明白我們對裝修進(jìn)行一些管理的必要性，從而取得項(xiàng)目裝修負(fù)責(zé)人及業(yè)主的支持。4、 在裝修管理前要請相關(guān)裝修專業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，使裝修檢查人員明確裝修管理的要求。5、 指定專用