【大學(xué)課件】質(zhì)量成本管理

1、第一篇 質(zhì)量與質(zhì)量管理第五章 質(zhì)量成本管理n本章主要介紹質(zhì)量成本的概念和構(gòu)成、質(zhì)量成本管理的組織與職責(zé)、質(zhì)量成本的歸集問(wèn)題，探討了質(zhì)量成本的核算和質(zhì)量損失成本分析的方法，給出了企業(yè)質(zhì)量成本管理手冊(cè)和程序文件框架建議。n重點(diǎn)掌握質(zhì)量成本的概念和構(gòu)成以及質(zhì)量成本的歸集問(wèn)題。http:/ 質(zhì)量與質(zhì)量管理第五章 質(zhì)量成本管理5.1 質(zhì)量成本概述avfeigenbaum：第一次將企業(yè)中質(zhì)量預(yù)防和鑒定活動(dòng)的費(fèi)用與產(chǎn)品質(zhì)量不合要求所引起的損失一起考慮，并形成質(zhì)量成本報(bào)告。jmjuran：企業(yè)在廢次品上發(fā)生的成本好似一座金礦 “礦中黃金” 。http:/ 質(zhì)量與質(zhì)量管理第五章 質(zhì)量成本管理質(zhì)量成本：copq

2、冰山的一角檢查檢查廢棄廢棄返工返工不合格不合格保修保修傳統(tǒng)的品質(zhì)損失費(fèi)用傳統(tǒng)的品質(zhì)損失費(fèi)用( (可見(jiàn)的成本），占總可見(jiàn)的成本），占總銷售收入的銷售收入的4 46 6 （容易定義）（容易定義）流失的銷售流失的銷售延遲交貨期延遲交貨期顧客信賴度降低顧客信賴度降低更多的處置費(fèi)用更多的處置費(fèi)用過(guò)多庫(kù)存過(guò)多庫(kù)存過(guò)大再作業(yè)過(guò)大再作業(yè)周期時(shí)間長(zhǎng)周期時(shí)間長(zhǎng)工程設(shè)計(jì)變更工程設(shè)計(jì)變更追加的品質(zhì)損失費(fèi)用追加的品質(zhì)損失費(fèi)用（隱藏的成本），占總（隱藏的成本），占總銷售收入的銷售收入的20203030 ( (測(cè)定困難測(cè)定困難) )http:/ 質(zhì)量與質(zhì)量管理第五章 質(zhì)量成本管理5.1 質(zhì)量成本概述n一、質(zhì)量成本概念一、質(zhì)

3、量成本概念n （gb/t6538-94）為了確保和保證滿意的質(zhì)量）為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用以及沒(méi)有得到滿意質(zhì)量而造成的損失。而發(fā)生的費(fèi)用以及沒(méi)有得到滿意質(zhì)量而造成的損失。n保證成本：保證成本：用于預(yù)防不合格品與故障及評(píng)定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的質(zhì)量要求等所需的各項(xiàng)費(fèi)用（分為預(yù)防成本和鑒定成本）。n損失成本：損失成本：產(chǎn)品出廠前因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求支付的費(fèi)用及出廠后因不滿足規(guī)定的要求導(dǎo)致索賠、修理、更換或信譽(yù)損失等而支付的費(fèi)用（分為內(nèi)部損失成本和外部損失成本）。http:/ 質(zhì)量與質(zhì)量管理第五章 質(zhì)量成本管理二、質(zhì)量成本的構(gòu)成二、質(zhì)量成本的構(gòu)成 分 類內(nèi) 容質(zhì) 量成本運(yùn)行質(zhì)量成本 預(yù) 防

4、 成 本用于預(yù)防產(chǎn)生不合格品或發(fā)生故障而需的各項(xiàng)費(fèi)用 鑒 定 成 本為評(píng)定產(chǎn)品是否符合質(zhì)量要求而需要的一切費(fèi)用 內(nèi) 部 損 失 成 本產(chǎn)品出廠前,因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而支付的一切費(fèi)用 外 部 損 失 成 本產(chǎn)品出廠后,因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而支付的一切費(fèi)用 外部質(zhì)量保證成本在合同環(huán)境條件下,根據(jù)用戶的要求而提供客觀證據(jù)所支付的費(fèi)用http:/ 質(zhì)量與質(zhì)量管理第五章 質(zhì)量成本管理預(yù)防成本（prevention costprevention cost） 質(zhì)量控制管理費(fèi)質(zhì)量控制管理費(fèi)n質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)n質(zhì)量評(píng)審費(fèi)質(zhì)量評(píng)審費(fèi)n工序質(zhì)量控制費(fèi)工序質(zhì)量控制費(fèi)n質(zhì)量信息費(fèi)質(zhì)量信息費(fèi)n質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)質(zhì)量改進(jìn)

5、費(fèi)n質(zhì)量審核費(fèi)n專業(yè)質(zhì)量管理人員的工資、各種獎(jiǎng)勵(lì)和附加費(fèi)專業(yè)質(zhì)量管理人員的工資、各種獎(jiǎng)勵(lì)和附加費(fèi)http:/ 質(zhì)量與質(zhì)量管理第五章 質(zhì)量成本管理鑒定成本（appraisal costappraisal cost） n進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi) n工序檢驗(yàn)費(fèi)工序檢驗(yàn)費(fèi)n成品檢驗(yàn)費(fèi)成品檢驗(yàn)費(fèi)n檢測(cè)設(shè)備維護(hù)、校準(zhǔn)費(fèi)檢測(cè)設(shè)備維護(hù)、校準(zhǔn)費(fèi)n存貨檢驗(yàn)費(fèi)存貨檢驗(yàn)費(fèi)n實(shí)驗(yàn)材料及勞務(wù)費(fèi)實(shí)驗(yàn)材料及勞務(wù)費(fèi)n檢測(cè)設(shè)備折舊費(fèi)檢測(cè)設(shè)備折舊費(fèi)n專職檢驗(yàn)人員、計(jì)量人員的工資及專職檢驗(yàn)人員、計(jì)量人員的工資及獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金http:/ 質(zhì)量與質(zhì)量管理第五章 質(zhì)量成本管理內(nèi)部損失成本（internal failure costinternal

6、 failure cost） n廢品損失 n返修費(fèi)用 n交檢費(fèi)用n停工損失 n減產(chǎn)損失 n質(zhì)量故障處理費(fèi) n質(zhì)量降級(jí)損失 http:/ 質(zhì)量與質(zhì)量管理第五章 質(zhì)量成本管理外部損失成本（external failure costexternal failure cost） n用戶索賠受理費(fèi)n退貨損失n保修費(fèi)用n折價(jià)損失n訴訟費(fèi) http:/ 質(zhì)量與質(zhì)量管理第五章 質(zhì)量成本管理gb/t13339-91質(zhì)量成本管理導(dǎo)則u特殊情況下，還包括外部質(zhì)量保證成本n 指為提供用戶要求的客觀證據(jù)所支付的費(fèi)用。n 包括：特殊的和附加的質(zhì)量保證措施、程序、數(shù)據(jù)、證實(shí)試驗(yàn)和評(píng)定的費(fèi)用（如由認(rèn)可的獨(dú)立實(shí)驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)特殊的安

7、全性能進(jìn)行試驗(yàn)的費(fèi)用）http:/ 質(zhì)量與質(zhì)量管理第五章 質(zhì)量成本管理質(zhì)量成本與流程預(yù)預(yù)防防進(jìn)料進(jìn)料失敗失敗糾正糾正過(guò)程過(guò)程失敗失敗糾正糾正出貨出貨失敗失敗糾正糾正產(chǎn)品產(chǎn)品責(zé)任責(zé)任成本成本失敗出現(xiàn)越靠后，帶來(lái)的成本越大時(shí)間http:/ 質(zhì)量與質(zhì)量管理第五章 質(zhì)量成本管理質(zhì)量成本質(zhì)量成本 討論討論http:/ 質(zhì)量與質(zhì)量管理第五章 質(zhì)量成本管理http:/ 質(zhì)量與質(zhì)量管理第五章 質(zhì)量成本管理單位合格產(chǎn)品單位合格產(chǎn)品的質(zhì)量成本的質(zhì)量成本合格率水平合格率水平0質(zhì)量成本總額質(zhì)量成本總額內(nèi)部和外部損失成本內(nèi)部和外部損失成本預(yù)防和鑒定成本預(yù)防和鑒定成本質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)示意圖質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)示意圖c5.1 質(zhì)量成本

8、概述http:/ 質(zhì)量與質(zhì)量管理第五章 質(zhì)量成本管理最佳值最佳值質(zhì)量適宜區(qū)質(zhì)量適宜區(qū)內(nèi)部和外部損失內(nèi)部和外部損失50%左右左右預(yù)防成本預(yù)防成本10%質(zhì)量水平質(zhì)量水平質(zhì)量過(guò)剩區(qū)質(zhì)量過(guò)剩區(qū)內(nèi)部和外部損失內(nèi)部和外部損失50%質(zhì)量成本總額曲線質(zhì)量成本總額曲線質(zhì)量改進(jìn)區(qū)質(zhì)量改進(jìn)區(qū)內(nèi)部和外部損失內(nèi)部和外部損失70%預(yù)防成本預(yù)防成本10%圖圖5-2 質(zhì)量成本最佳區(qū)域圖質(zhì)量成本最佳區(qū)域圖5.1 質(zhì)量成本概述http:/ 質(zhì)量與質(zhì)量管理第五章 質(zhì)量成本管理改進(jìn)區(qū)改進(jìn)區(qū)適宜區(qū)適宜區(qū)（控制區(qū)）（控制區(qū)）過(guò)剩區(qū)過(guò)剩區(qū)現(xiàn)狀現(xiàn)狀過(guò)程缺乏控制過(guò)程缺乏控制；產(chǎn)品缺乏檢；產(chǎn)品缺乏檢驗(yàn)驗(yàn)過(guò)程控制嚴(yán)格過(guò)程控制嚴(yán)格;預(yù)防措施得力預(yù)防

9、措施得力檢驗(yàn)工作檢驗(yàn)工作效率低；效率低；標(biāo)準(zhǔn)過(guò)嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)嚴(yán)對(duì)策對(duì)策加強(qiáng)體系建設(shè)加強(qiáng)體系建設(shè)；加強(qiáng)過(guò)程控；加強(qiáng)過(guò)程控制和檢驗(yàn)把關(guān)制和檢驗(yàn)把關(guān)；降低不良品；降低不良品損失損失完善控制，進(jìn)完善控制，進(jìn)一步降低損失一步降低損失成本；開(kāi)發(fā)新成本；開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品產(chǎn)品簡(jiǎn)化檢驗(yàn)簡(jiǎn)化檢驗(yàn)；降低鑒；降低鑒定成本；定成本；利用先進(jìn)利用先進(jìn)技術(shù)技術(shù)http:/ 質(zhì)量與質(zhì)量管理第五章 質(zhì)量成本管理企業(yè)質(zhì)量成本管理的目的：p尋找最適宜的質(zhì)量成本水平p通過(guò)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)將質(zhì)量成本控制在最適宜的范圍之內(nèi)開(kāi)展質(zhì)量成本管理的意義：p揭示不合格，尋找質(zhì)量改進(jìn)的突破口p以貨幣形式為質(zhì)量管理工作和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造共同語(yǔ)言企業(yè)質(zhì)量成本管理的目的和意

10、義http:/ 質(zhì)量與質(zhì)量管理第五章 質(zhì)量成本管理5.2 企業(yè)質(zhì)量成本管理的組織與職責(zé)通過(guò)建立質(zhì)量成本管理體系來(lái)組織和協(xié)調(diào)質(zhì)量成本管理工作，其方針、內(nèi)容等由質(zhì)量管理部門和財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)擬定，其牽頭單位一般為質(zhì)量管理部門。企業(yè)中所有部門都與質(zhì)量相關(guān)，都應(yīng)具有質(zhì)量成本管理的職責(zé)。p質(zhì)量管理部門p財(cái)務(wù)部門p人事部門p其他各部門http:/ 質(zhì)量與質(zhì)量管理第五章 質(zhì)量成本管理5.3 企業(yè)質(zhì)量成本的歸集問(wèn)題企業(yè)中各部門和各崗位的工作失誤都會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量成本，有必要對(duì)質(zhì)量成本源進(jìn)行研究。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于質(zhì)量成本問(wèn)題造成的損失應(yīng)負(fù)有重要責(zé)任。各個(gè)部門的質(zhì)量成本問(wèn)題質(zhì)量成本源的歸集程序http:/ 質(zhì)量與質(zhì)量管理第五

11、章 質(zhì)量成本管理質(zhì)量管理部門n對(duì)質(zhì)量因素的識(shí)別不充分；n外部溝通工作有缺陷，信息系統(tǒng)的支持力量較弱；n質(zhì)量評(píng)審工作有缺陷；n質(zhì)量管理方案陳舊或可操作性差；n質(zhì)量教育不夠完善；n質(zhì)量管理體系文件有缺陷，體系運(yùn)作不正常，體系審核不規(guī)范；n質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)急準(zhǔn)備不夠；n糾正和預(yù)防措施不力。5.3 企業(yè)質(zhì)量成本的歸集問(wèn)題http:/ 質(zhì)量與質(zhì)量管理第五章 質(zhì)量成本管理采購(gòu)部門n在選擇供貨商時(shí)未能很好地執(zhí)行相應(yīng)的工作程序，存在嚴(yán)重的不符合問(wèn)題，所選定的供貨商沒(méi)有能力履行采購(gòu)合同；n在采購(gòu)合同的簽署過(guò)程、合同內(nèi)容的確定以及合同管理等方面未能很好地執(zhí)行相應(yīng)的工作程序，采購(gòu)合同存在缺陷，不能保證滿足生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程的

12、要求；n工作程序文件不全或程序文件管理不善，采購(gòu)程序文件存在缺陷或版本未及時(shí)更新等。 5.3 企業(yè)質(zhì)量成本的歸集問(wèn)題http:/ 質(zhì)量與質(zhì)量管理第五章 質(zhì)量成本管理n在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，未能很好地執(zhí)行相應(yīng)的工作程序，沒(méi)有充分、全面地了解顧客的要求和市場(chǎng)供需狀況，或未能準(zhǔn)確地傳達(dá)顧客的要求；n在產(chǎn)品技術(shù)設(shè)計(jì)過(guò)程中，未能很好地執(zhí)行相關(guān)的工作程序，沒(méi)有正確地理解和體現(xiàn)顧客的要求；n未能在開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)工作中有效地實(shí)施設(shè)計(jì)評(píng)審，設(shè)計(jì)輸出存在技術(shù)性缺陷而引起質(zhì)量問(wèn)題，包括未能考慮為生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題提供方便；n存在非技術(shù)性缺陷，即未能執(zhí)行相關(guān)的工作程序而引發(fā)質(zhì)量問(wèn)題，如錯(cuò)誤提供技術(shù)文件等；n工作程序文

13、件不全或程序文件管理不善，開(kāi)發(fā)或設(shè)計(jì)程序文件存在缺陷或版本未及時(shí)更新等。 開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)部門http:/ 質(zhì)量與質(zhì)量管理第五章 質(zhì)量成本管理生產(chǎn)技術(shù)與制造部門n在生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備或生產(chǎn)制造過(guò)程中沒(méi)有很好地執(zhí)行規(guī)定的工作程序，出現(xiàn)了生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備和生產(chǎn)資料準(zhǔn)備不及時(shí)、有缺陷等不符合程序要求的情況，以及工藝方案變更的隨意性導(dǎo)致生產(chǎn)過(guò)程系統(tǒng)的不協(xié)調(diào)等；n工作過(guò)失造成質(zhì)量不合格問(wèn)題，包括人、機(jī)、料、法、環(huán)（4m1e）等方面質(zhì)量控制的缺陷；n工作程序文件不合格或程序文件管理不善，生產(chǎn)技術(shù)與制造程序文件中存在缺陷或版本未及時(shí)更新等。http:/ 質(zhì)量與質(zhì)量管理第五章 質(zhì)量成本管理物流管理部門n在物流操作過(guò)程中未能很

14、好地執(zhí)行相應(yīng)的工作程序，導(dǎo)致供配貨、搬運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)和車間內(nèi)貨物控制中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題；n沒(méi)有制訂快速反應(yīng)程序，在緊急情況下出現(xiàn)物流失控，引發(fā)爭(zhēng)議性的質(zhì)量問(wèn)題；n工作程序文件不全或程序文件管理不善，物流管理程序文件中存在缺陷或版本未及時(shí)更新等。 http:/ 質(zhì)量與質(zhì)量管理第五章 質(zhì)量成本管理銷售及售后服務(wù)部門n在產(chǎn)品銷售時(shí)沒(méi)有向顧客提供安裝調(diào)試的指導(dǎo)文件，或沒(méi)有特別指出不允許和不合理的安裝調(diào)試方法；n在產(chǎn)品銷售后的安裝調(diào)試及使用過(guò)程中未向顧客提供規(guī)定的搬運(yùn)及維修所需的專用工具或設(shè)備，或雖然提供了專用工具，但沒(méi)有設(shè)計(jì)圖樣，也沒(méi)有經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)；n企業(yè)銷售及售后服務(wù)部門在產(chǎn)品銷售后提供給安裝和試驗(yàn)用的設(shè)備和儀器

15、，沒(méi)有按規(guī)定程序?qū)嵤┛刂?；n企業(yè)銷售及售后服務(wù)部門在產(chǎn)品銷售時(shí)，沒(méi)有向顧客提供產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)，或使用說(shuō)明書(shū)沒(méi)有經(jīng)過(guò)適用性驗(yàn)證；n企業(yè)銷售及售后服務(wù)部門沒(méi)有按規(guī)定程序很好地提供產(chǎn)品售后服務(wù)所需的后勤保證；n企業(yè)銷售及售后服務(wù)部門的工作程序文件不全或程序文件管理不完善，銷售及售后服務(wù)程序文件中存在缺陷或服務(wù)未及時(shí)更新等。 http:/ 質(zhì)量與質(zhì)量管理第五章 質(zhì)量成本管理開(kāi)始列出質(zhì)量損失問(wèn)題歸入質(zhì)量成本科目推斷質(zhì)量成本問(wèn)題的原因分析并歸集質(zhì)量成本源執(zhí)行預(yù)防和應(yīng)急方案庫(kù)結(jié)束操作者： 質(zhì)量管理部門或財(cái)務(wù)部門等主要依據(jù)：歷史資料操作者： 質(zhì)量管理部門及有關(guān)部門主要依據(jù)：質(zhì)量損失問(wèn)題的原因歸集 企業(yè)質(zhì)量成本

16、管理體系文件結(jié)束事事先先進(jìn)進(jìn)行行質(zhì)質(zhì)量量成成本本源源歸歸集集的的工工作作程程序序操作者： 質(zhì)量管理部門及有關(guān)部門主要依據(jù)：質(zhì)量損失問(wèn)題的原因歸集 企業(yè)質(zhì)量成本管理體系文件操作者： 質(zhì)量管理部門或財(cái)務(wù)部門等主要依據(jù)：企業(yè)質(zhì)量成本科目操作者： 質(zhì)量管理部門及有關(guān)部門主要依據(jù)：企業(yè)質(zhì)量成本管理體系文件操作者： 質(zhì)量管理部門及有關(guān)部門主要依據(jù)：企業(yè)質(zhì)量成本管理體系文件開(kāi)始列出質(zhì)量損失問(wèn)題歸入質(zhì)量成本科目推斷質(zhì)量成本問(wèn)題的原因分析并歸集質(zhì)量成本源執(zhí)行預(yù)防和應(yīng)急方案庫(kù)操作者： 質(zhì)量管理部門或財(cái)務(wù)部門等主要依據(jù)：歷史資料結(jié)束http:/ 質(zhì)量與質(zhì)量管理第五章 質(zhì)量成本管理開(kāi)始收集質(zhì)量成本數(shù)據(jù)歸入質(zhì)量成本科目

17、揭示并分析質(zhì)量成本原因進(jìn)行質(zhì)量成本源歸集擬訂糾正和預(yù)防措施結(jié)束操作者： 質(zhì)量管理部門或財(cái)務(wù)部門主要依據(jù)：質(zhì)量成本記錄操作者： 質(zhì)量管理部門或財(cái)務(wù)部門等主要依據(jù)：企業(yè)質(zhì)量成本科目操作者： 質(zhì)量管理部門主要依據(jù)：質(zhì)量成本記錄 企業(yè)質(zhì)量成本管理體系文件操作者： 質(zhì)量管理部門及有關(guān)部門主要依據(jù)：企業(yè)質(zhì)量損失責(zé)任歸集明細(xì)表 操作者： 質(zhì)量管理部門及有關(guān)責(zé)任部門 主要依據(jù)：質(zhì)量損失原因分析報(bào)告 企業(yè)質(zhì)量成本管理體系文件事事后后進(jìn)進(jìn)行行質(zhì)質(zhì)量量成成本本源源歸歸集集的的工工作作程程序序http:/ 質(zhì)量與質(zhì)量管理第五章 質(zhì)量成本管理5.4 企業(yè)質(zhì)量成本核算的研究u企業(yè)質(zhì)量成本核算u 企業(yè)質(zhì)量成本核算是開(kāi)展質(zhì)量

18、成本分析、撰寫(xiě)質(zhì)量成本報(bào)告、制定質(zhì)量成本計(jì)劃、實(shí)施質(zhì)量成本控制以及反映企業(yè)質(zhì)量管理工作績(jī)效的依據(jù)，是企業(yè)質(zhì)量成本管理中一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。http:/ 質(zhì)量與質(zhì)量管理第五章 質(zhì)量成本管理目的目的：用貨幣形式來(lái)綜合反映企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)的狀況和成效，為企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)，從而提高企業(yè)質(zhì)量管理工作的科學(xué)性和可操作性。 作用作用：n - 揭示質(zhì)量問(wèn)題，提供質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)；n - 提供可靠數(shù)據(jù)，保證質(zhì)量成本管理的成效；n - 探求合理關(guān)系，提高質(zhì)量管理的經(jīng)濟(jì)性和滿足顧客要求；n - 提供質(zhì)量管理證據(jù)。http:/ 質(zhì)量與質(zhì)量管理第五章 質(zhì)量成本管理準(zhǔn)確理解質(zhì)量成本內(nèi)涵u質(zhì)量成本問(wèn)題是客觀存在的：不合格問(wèn)

19、題難以避免，因此必然存在由不合格問(wèn)題引起的損失和為減少這種損失而進(jìn)行預(yù)防所產(chǎn)生的費(fèi)用。u質(zhì)量成本與質(zhì)量要求相關(guān)：合格不合格的判定依據(jù)是質(zhì)量要求。u質(zhì)量成本核算的目的是質(zhì)量改進(jìn)方案決策提供依據(jù)：最終實(shí)現(xiàn)的是提高質(zhì)量、降低成本、增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益之目的。http:/ 質(zhì)量與質(zhì)量管理第五章 質(zhì)量成本管理設(shè)置適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量成本科目各類企業(yè)沒(méi)必要追求科目的一致基于六項(xiàng)原則：便于企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量成本的核算、分析、計(jì)劃、控制和考核依據(jù)國(guó)際或國(guó)內(nèi)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與會(huì)計(jì)核算制度相適應(yīng)與企業(yè)內(nèi)各責(zé)任部門相聯(lián)系結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況明確企業(yè)質(zhì)量成本科目設(shè)置的概念和范圍 http:/ 質(zhì)量與質(zhì)量管理第五章 質(zhì)量成本管理建立有效的質(zhì)量成本

20、核算體制p越早利用和越充分利用財(cái)務(wù)的支持，企業(yè)的質(zhì)量成本核算就會(huì)越有效。p質(zhì)量成本會(huì)計(jì)核算體制的建立：1、設(shè)置質(zhì)量成本科目一級(jí)科目：質(zhì)量成本二級(jí)科目：預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本、質(zhì)量成本調(diào)整（隱含成本）三級(jí)科目2 2、設(shè)置對(duì)應(yīng)的總分類帳和明細(xì)分類帳，依據(jù)會(huì)計(jì)原則用這些帳戶來(lái)歸集和核算質(zhì)量成本3、在會(huì)計(jì)核算期末再對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行分配、還原、轉(zhuǎn)入有關(guān)費(fèi)用項(xiàng)目，如管理費(fèi)用、制造費(fèi)用、生產(chǎn)成本等。http:/ 質(zhì)量與質(zhì)量管理第五章 質(zhì)量成本管理建立有效的質(zhì)量成本核算體制p質(zhì)量成本的會(huì)計(jì)核算體制：使企業(yè)質(zhì)量成本核算工作規(guī)范化、系統(tǒng)化和持續(xù)進(jìn)行p注意：質(zhì)量成本的會(huì)計(jì)核算體制屬管理會(huì)計(jì)體制

21、范疇，不能納入企業(yè)一般的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算體制中，以避免影響企業(yè)原來(lái)的會(huì)計(jì)體制的正常運(yùn)作；個(gè)別質(zhì)量成本科目的數(shù)據(jù)在原會(huì)計(jì)科目中是無(wú)法提取的，也不能還原到會(huì)計(jì)科目中去。比如產(chǎn)品降級(jí)損失、產(chǎn)品折價(jià)損失等，沒(méi)有在會(huì)計(jì)帳戶中出現(xiàn)現(xiàn)金進(jìn)出，這類隱含損失必須在管理會(huì)計(jì)體制中進(jìn)行核算。http:/ 質(zhì)量與質(zhì)量管理第五章 質(zhì)量成本管理建立有效的質(zhì)量成本核算體制p會(huì)計(jì)科目調(diào)整管理費(fèi)用：“辦公費(fèi)質(zhì)量管理部門”、“辦公費(fèi)質(zhì)量檢驗(yàn)部門”； “折舊費(fèi)質(zhì)量管理部門”、“折舊費(fèi)質(zhì)量檢驗(yàn)部門” ；“維修費(fèi)質(zhì)量管理部門”、“維修費(fèi)質(zhì)量檢驗(yàn)部門” ；“低值易耗品攤銷質(zhì)量管理部門”、“低值易耗品攤銷質(zhì)量檢驗(yàn)部門”； “員工教育經(jīng)費(fèi)質(zhì)量培

22、訓(xùn)”； “索賠費(fèi)質(zhì)量訴訟” 生產(chǎn)成本基本生產(chǎn)成本某產(chǎn)品廢品損失：“不可修復(fù)的廢品損失”、“返修損失”。 制造費(fèi)用：“試驗(yàn)檢驗(yàn)費(fèi)用” 應(yīng)付工資：“質(zhì)量管理部門”、“質(zhì)量檢驗(yàn)部門” 營(yíng)業(yè)外支出：“非正常停工損失” http:/ 質(zhì)量與質(zhì)量管理第五章 質(zhì)量成本管理5.5 企業(yè)質(zhì)量損失成本的方法研究u企業(yè)質(zhì)量損失成本主要可細(xì)分為：廢品損失；返工損失；停工損失；質(zhì)量故障分析處理費(fèi)用；產(chǎn)值和銷售額損失；質(zhì)量降級(jí)損失；索賠損失；退換貨損失；保修費(fèi)用；訴訟費(fèi)用和折價(jià)損失。 u先掌握企業(yè)中各責(zé)任部門的質(zhì)量損失成本報(bào)表，統(tǒng)計(jì)計(jì)算出計(jì)劃期內(nèi)質(zhì)量損失成本總額及計(jì)劃年度內(nèi)累計(jì)總額，并與目標(biāo)比較求出增減值及增減率。同時(shí)進(jìn)

23、行相關(guān)指標(biāo)分析：質(zhì)量損失成本各構(gòu)成項(xiàng)目所占的比重，內(nèi)部損失成本占總成本的比重，外部損失成本占總成本的比重。u可以充分運(yùn)用各種統(tǒng)計(jì)方法http:/ 質(zhì)量與質(zhì)量管理第五章 質(zhì)量成本管理建立質(zhì)量損失成本分析的工作程序p明確工作目標(biāo)：了解質(zhì)量損失成本各項(xiàng)目的發(fā)生額、總額及趨勢(shì)；了解質(zhì)量損失成本占質(zhì)量成本、總成本、產(chǎn)值或銷售額、利潤(rùn)等的比重；掌握質(zhì)量損失成本各項(xiàng)計(jì)劃控制目標(biāo)的完成情況；了解存在質(zhì)量損失成本差異的原因、影響因素和主要問(wèn)題；提出質(zhì)量改進(jìn)建議并預(yù)計(jì)建議實(shí)施的效果。 p匯總和整理數(shù)據(jù)p進(jìn)行質(zhì)量損失成本分析 http:/ 質(zhì)量與質(zhì)量管理第五章 質(zhì)量成本管理5.6 企業(yè)質(zhì)量成本管理手冊(cè)和程序文件質(zhì)量成本管理手冊(cè)：n 目次；批準(zhǔn)頁(yè)；前言；方針目標(biāo)；編制依據(jù)；定義與編寫(xiě)；組織與職責(zé)；質(zhì)量成本預(yù)測(cè)和計(jì)劃；質(zhì)量成本核算；質(zhì)量成本分析；質(zhì)量成本報(bào)告；質(zhì)量成本控制和考核質(zhì)量成本管理程序文件：n 文件編號(hào)和標(biāo)題 ；更改記錄；n 目的和適用范圍；職責(zé)；工作程序；n 相關(guān)文件；附錄 http:/ 質(zhì)量與質(zhì)量管理第五章 質(zhì)量成本管理質(zhì)量成本管理手冊(cè)和程序文件n 質(zhì)量成本管理體系是企業(yè)質(zhì)量管理體系的子系統(tǒng)，因而，希望質(zhì)量成本管理手冊(cè)能納入企業(yè)總的質(zhì)量手冊(cè)，質(zhì)量成本管理程序文件能納入企業(yè)質(zhì)量管理體系的程序文件之中，從而使質(zhì)量成本管