2018美容師年終工作總結(jié)

1、2018美容師年終工作總結(jié)作為美容院里面的一員，我們要秉承顧客是上帝的原則，靠周 到而細致的服務去吸引顧客，我們的服務方式好，顧客自然也就會變 多。以下就是為您精心整理的“2018美容師年終工作總結(jié)”，工作之 別忘了總結(jié)。2018美容師年終工作總結(jié)【一】回首2018年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導的正確指導下，在公司各 部門的通力配合下，在我們xx全體同仁的共同努力下，取得了可觀 的成績。作為一名美容院店長我深感到責任的重大， 多年來的工作經(jīng)驗， 讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說， 一是 要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有 一

2、套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做 好。具體歸納為以下幾點：1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及 時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員 工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才 適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的心理，做到知己知 彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此 而帶來的不必要的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教 育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

3、5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。 發(fā)揮所有員工的主動性和 創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧 客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工 在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要 不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語， 使顧客 滿意的離開本店。6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷， 多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的 提升，對店長提出了新的工作

4、要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項 營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練 的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦， 理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：1. 加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；2. 對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；3. 樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著 想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。4. 加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間 的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成 為一個最優(yōu)秀的團隊。2018美容師年終工作總結(jié) 【二】

5、 轉(zhuǎn)眼間2018年已經(jīng)接近尾 聲，這一年以來，在各級領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，和兄弟姐妹們的通力 配合下，全體員工上下一心，心往一處想，力往一處使，我們美容院 獲得了業(yè)績上的重大突破。我作為一名普通的店長，我為我在這種富 有凝聚力的團隊中工作感到自豪。從事美容行業(yè)這么多年，我深知一個店長責任重大，我是從普 通的美容師一步一步走到今天，這其中有過歡樂，也有過辛酸的淚水， 有過顧客對我們的各種刁難，也有著顧客對我們鼓勵的微笑。但是作 為服務行業(yè)，我們必須要不斷的嘗試著成功和失敗，只有這樣，我們 才能隨著美容院一起成長和進步，最終成為美容行業(yè)最優(yōu)秀的服務團 隊。2018年我們美容店取得的主要成績有，我們創(chuàng)

6、造業(yè)績300多萬，平均每個月業(yè)績將近10萬，同時我們派遣了 30多人次優(yōu)秀美 容師到加盟店給顧客提供幫助和服務，獲得了廣大加盟商的一致好評 和認可。尤其是我們的最佳美容導師xxx無論何時何地出差，都永遠 是最積極的，除了給我們直營店創(chuàng)造了高額的業(yè)績外，也幫助我們很 多加盟商獲得成功，在這里讓我們把最熱烈的掌聲獻給他。無論過去多么輝煌都已經(jīng)是過去了，未來還有很長的路需要我 們共同扶持，一起前進。在2019年即將來臨之際，我希望各位姐妹 能夠繼續(xù)保持2018年的優(yōu)良作風，繼續(xù)發(fā)揚"精益求精、止于至善" 的工作理念，給廣大顧客和加盟商提供優(yōu)質(zhì)的服務。在202019年,爭取我們業(yè)績

7、獲得更大的突破，我們的目標是突破 500萬。2018美容師年終工作總結(jié) 【三】2018年是充滿激情的一年， 在這里一年里，我在領(lǐng)導的精心栽培和指導下，逐漸成長起來。在這 里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。一、主要工作情況回首2018年，在上級領(lǐng)導的指導關(guān)心下，通過姐妹們的配合 支持，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭 理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮， 我深感到責任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗，從員工到店長一路走來 我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一 點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走

8、向 頂峰。回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w 員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的 學習和努力，我成為了 xx美容院加盟店的一名店長，這是一個責任 重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也 是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我 有過心酸的淚水，也有成功的喜悅?？墒?，誰的成長路上是一帆風順 的呢？成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來。二、工作計劃：我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化：（1 ）基本常識：皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期、人體器官等。（2）產(chǎn)品知識：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功

9、效，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化。（3 ）美容技能：基本的按摩、護理、手法、使用各種儀器、各 個部位的護理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。（4）銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類 型、回答顧客疑問、成交技巧等。（5）美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接 打電話、派卡、收款。2018年即將結(jié)束，我們將迎來2019年，希望下一年工作順利， 財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好。2018美容師年終工作總結(jié) 【四】 不知不覺之間，2018年即 將過去。在過去的一年里，我流過了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的 喜悅。在XX店長的正確領(lǐng)導下，在各位親愛同事和家人們的幫助下， 我嚴格的要求自己，并且順

10、利的完成了今年的工作，總而言之，收獲 多多！1、我更加的熱愛我的行業(yè)，我的工作，我的任務是以顧客為中 心，為顧客提供體貼、高效、優(yōu)質(zhì)的服務。而在今年，我做到了這一點，盡心盡力的為顧客服務，注重接待的細節(jié)，讓顧客感到非常的滿 意。不足之處是，工作時候不夠主動，缺乏信心。2、銷售是的職責，在為顧客推銷的過程中，我用專業(yè)的知識， 巧妙的話術(shù)打動了對方，取得了不錯的銷售成績。另外在公司舉辦的 銷售培訓課程中，能夠積極的回答問題，順利的通過了考核。不足之 處是，有些時候不敢主動的開口，在培訓中不能積極的分享自己的心 得。3、美容師對我來說不僅是一份職業(yè)，更多的是一份憧憬。在工 作中，我努力的學習，盡可能

11、的充電，希望獲得更多的知識，這也讓 我在今年提升了不少。不足之處是，對于美容手法這方面仍然欠缺。我希望在新的一年里，仍然恪守自己，改善不足之處，在工作 中爭取更上一步臺階。另外，我給自己定下了一個年度目標：認真的 做好顧客檔案，并且努力完善它。認真的對待每一個顧客，了解顧客 的需求。學會感恩，學會接受，積極的對待工作。2018美容師年終工作總結(jié) 【五】 時間飛逝，如白駒過隙。轉(zhuǎn) 眼間到2018年年底，在即將過去的這一年里，從總體上看，我對自 己的工作還是比較滿意的：首先，我清楚的明白自己的工作職責所在，按照店里的相關(guān)規(guī) 定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好 本職工作，表

12、現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。另外，與 顧客的關(guān)系也處理得當，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心 應手。作為一名美容師，我說一下這一年來掌握到工作經(jīng)驗：一、良好的服務意識是最有力的銷售方法（1 ）、微笑服務：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑， 你可以展示出你的個人魅力和親和力， 從而影響顧客的心情，給顧客 創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。（2 ）、親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所 想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的 感覺。（3）、超值服務：盡量提供給顧客超值的服務，讓其真正有物 超所值的感覺。二、能充分展示個人良好的自身品性，是你邁向成功的堅

13、實一 步。（1 ）、具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易很快的接受你， 認同你，繼而她就會認同 你的產(chǎn)品，接受你的服務。（2）、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客, 讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務。（3）、在工作時，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把 情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你 良好精神面貌的一方面。三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識、營養(yǎng)學、化妝品常識 和心理學知識；關(guān)注當今美容行業(yè)的發(fā)展新動向，以便準確無誤的開展咨詢服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題， 不斷提高自己的 鑒賞能力，以

14、便高水平地為顧客服務。四、技藝修養(yǎng)。美容護膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。美麗無暇的肌膚實際上 是美容師進行構(gòu)思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的 藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧 和數(shù)量準確的手法。這樣，才能在美容服務中取得主動權(quán)。五、美容師的個人儀表。美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧 客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。美容師的個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：（1）端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提醒自己，保持體態(tài)直 立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡 挺直，靈活優(yōu)雅的舉

15、止，往往會成為被羨慕的對象。（2 ）大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能 用輕松的心情享受美容師帶給她的服務。同時，也體現(xiàn)出了美容師獨有的女性美。（3）開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠 懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。六、美容師的待客禮儀。要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師，學習專業(yè)的待客禮 儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之 道主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1 ）語言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對顧客，與顧客交流 時，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達準確。柔和悅耳的 聲音，可以使顧客放松原本

16、緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘 述；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西；而準確的表達則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務。（2）姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學會做一名很好的聆聽 者。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話， 大家都急于發(fā)表自 己的意見。所以當顧客到美容院來放松心情的時候， 美容師一開始就 能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產(chǎn) 生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽， 而是需要 有更多的及時的反饋。以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會。人無完人，我在工作中任 然存在許多問題（這里可以根據(jù)自己在工作上存在的問題一一列出。）2019年的工作計劃：我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化