把握角色提升管理能力

1、 主講人主講人 張翼張翼管理教研部管理教研部 副教授副教授內(nèi)內(nèi) 容容 提提 要要一、正確認(rèn)識(shí)車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理一、正確認(rèn)識(shí)車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理二、車(chē)間主任的二、車(chē)間主任的角色定位及角色定位及基本職責(zé)基本職責(zé)三、提三、提升升車(chē)間主任的現(xiàn)場(chǎng)管理能力車(chē)間主任的現(xiàn)場(chǎng)管理能力一、正確認(rèn)識(shí)車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理一、正確認(rèn)識(shí)車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理 企業(yè)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)層層級(jí)級(jí)分析分析決策層決策層職能管理層職能管理層作業(yè)層作業(yè)層車(chē)間主任車(chē)間主任管理層管理層l管理組織的重要組成部分管理組織的重要組成部分l處于管理組織的基礎(chǔ)處于管理組織的基礎(chǔ)l位于管理層與作業(yè)層之間位于管理層與作業(yè)層之間夾心餅夾心餅 決策層決策層車(chē)間主任車(chē)間主任 作業(yè)層作業(yè)層

2、腰腰中堅(jiān)中堅(jiān)脊梁脊梁 車(chē)間車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)： （一）是企業(yè)管理的基礎(chǔ)（一）是企業(yè)管理的基礎(chǔ) （二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的完成、合同的（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的完成、合同的 履行、訂單的執(zhí)行都在現(xiàn)場(chǎng)履行、訂單的執(zhí)行都在現(xiàn)場(chǎng) （三）企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)、成本控制、質(zhì)（三）企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)、成本控制、質(zhì) 量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)都在現(xiàn)場(chǎng)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)都在現(xiàn)場(chǎng) （四）如何最大限度關(guān)心和滿(mǎn)足顧客（四）如何最大限度關(guān)心和滿(mǎn)足顧客 需求關(guān)鍵在現(xiàn)場(chǎng)需求關(guān)鍵在現(xiàn)場(chǎng) 車(chē)間主任：車(chē)間主任： 承上啟下承上啟下橋梁、媒介、扭帶橋梁、媒介、扭帶管理信息樞紐管理信息樞紐決策參與者與承辦者決策參與者與承辦者職能管理的最終體現(xiàn)者職能管理的最終體現(xiàn)者具體業(yè)務(wù)的決策者與執(zhí)行

3、者具體業(yè)務(wù)的決策者與執(zhí)行者指令性計(jì)劃的制訂者（實(shí)施性計(jì)劃）和指令性計(jì)劃的制訂者（實(shí)施性計(jì)劃）和 實(shí)現(xiàn)者實(shí)現(xiàn)者企業(yè)的一切管理意圖和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者企業(yè)的一切管理意圖和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者 兵頭兵頭將尾將尾管理工作基礎(chǔ)在作業(yè)層管理工作基礎(chǔ)在作業(yè)層（現(xiàn)場(chǎng)）（現(xiàn)場(chǎng)）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)在作業(yè)層經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)在作業(yè)層（現(xiàn)場(chǎng)）（現(xiàn)場(chǎng)）生產(chǎn)要素整合在作業(yè)層生產(chǎn)要素整合在作業(yè)層（現(xiàn)場(chǎng)）（現(xiàn)場(chǎng)）創(chuàng)新積極因素在作業(yè)層創(chuàng)新積極因素在作業(yè)層（現(xiàn)場(chǎng)）（現(xiàn)場(chǎng)）二、車(chē)間主任的二、車(chē)間主任的角色定位及角色定位及基本職責(zé)基本職責(zé) 車(chē)間主任是現(xiàn)場(chǎng)管理的主體車(chē)間主任是現(xiàn)場(chǎng)管理的主體 1 1、車(chē)間的生產(chǎn)活動(dòng)及車(chē)間主任的工作是、車(chē)間的生產(chǎn)活動(dòng)及車(chē)間主任的工

4、作是 企業(yè)一切活動(dòng)的基礎(chǔ)企業(yè)一切活動(dòng)的基礎(chǔ) 2 2、企業(yè)的一切管理意圖和目標(biāo)都要通過(guò)、企業(yè)的一切管理意圖和目標(biāo)都要通過(guò) 車(chē)間主任的工作和車(chē)間的生產(chǎn)作業(yè)實(shí)現(xiàn)車(chē)間主任的工作和車(chē)間的生產(chǎn)作業(yè)實(shí)現(xiàn) 3 3、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及產(chǎn)品的成本、質(zhì)量、交貨、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及產(chǎn)品的成本、質(zhì)量、交貨 期等都與生產(chǎn)管理密切相關(guān)期等都與生產(chǎn)管理密切相關(guān) 4 4、目標(biāo)實(shí)施到位、要素整合最佳、追求創(chuàng)造性工作目標(biāo)實(shí)施到位、要素整合最佳、追求創(chuàng)造性工作 現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)車(chē)間主任的素質(zhì)要求現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)車(chē)間主任的素質(zhì)要求 有本崗位深厚的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和廣博的相關(guān)知識(shí)有本崗位深厚的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和廣博的相關(guān)知識(shí)有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有創(chuàng)造性思維

5、和開(kāi)拓創(chuàng)新進(jìn)取精神有創(chuàng)造性思維和開(kāi)拓創(chuàng)新進(jìn)取精神有成熟而客觀的判斷分析決策能力有成熟而客觀的判斷分析決策能力有獨(dú)立工作能力和勇于承擔(dān)責(zé)任的精神有獨(dú)立工作能力和勇于承擔(dān)責(zé)任的精神有把握角色、以身作則的品質(zhì)有把握角色、以身作則的品質(zhì)有忠誠(chéng)于企業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信的品德有忠誠(chéng)于企業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信的品德有濃郁的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、善于溝通協(xié)調(diào)有濃郁的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、善于溝通協(xié)調(diào)有高執(zhí)行力有高執(zhí)行力 車(chē)間主任的基本職責(zé)車(chē)間主任的基本職責(zé)1 1、貫徹企業(yè)戰(zhàn)略意圖、貫徹企業(yè)戰(zhàn)略意圖2 2、保證企業(yè)目標(biāo)、制度、任務(wù)、計(jì)劃的落實(shí)、保證企業(yè)目標(biāo)、制度、任務(wù)、計(jì)劃的落實(shí)3 3、實(shí)施計(jì)劃、組織、指揮、控制、激勵(lì)等職能、實(shí)施計(jì)劃、組織、指揮、控制

6、、激勵(lì)等職能4 4、維護(hù)企業(yè)所有生產(chǎn)要素的有效運(yùn)轉(zhuǎn)、維護(hù)企業(yè)所有生產(chǎn)要素的有效運(yùn)轉(zhuǎn)5 5、以人為本、加強(qiáng)溝通、調(diào)動(dòng)員工積極性、以人為本、加強(qiáng)溝通、調(diào)動(dòng)員工積極性6 6、確保產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、交貨期、確保產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、交貨期7 7、降低成本、節(jié)能減排、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)、降低成本、節(jié)能減排、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)8 8、高效率、開(kāi)拓創(chuàng)造性工作、高效率、開(kāi)拓創(chuàng)造性工作 優(yōu)秀的車(chē)間主任必備的能力：優(yōu)秀的車(chē)間主任必備的能力： l領(lǐng)悟能力領(lǐng)悟能力l分析判斷能力分析判斷能力l計(jì)劃能力計(jì)劃能力l指揮能力指揮能力l協(xié)調(diào)能力協(xié)調(diào)能力l寫(xiě)作能力寫(xiě)作能力l業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)能力l控制能力控制能力l自我估計(jì)能力自我估計(jì)能力l授權(quán)能力授

7、權(quán)能力角色定位角色定位存在問(wèn)題分析存在問(wèn)題分析：“恐龍型恐龍型”現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理者：管理者： 能力很強(qiáng)，卻常能力很強(qiáng)，卻?！胺瓷戏瓷稀?。“奴才型奴才型”現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理者：管理者： 忠誠(chéng)有余，能力不足。忠誠(chéng)有余，能力不足?！靶∠眿D型小媳婦型”現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理者：管理者： 唯唯諾諾，甘做受氣包。唯唯諾諾，甘做受氣包。“頂梁杠型頂梁杠型”現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理者：管理者： 上邊想、下邊望，中間有個(gè)頂梁杠。上邊想、下邊望，中間有個(gè)頂梁杠。 官僚作風(fēng)嚴(yán)重，不善于溝通。官僚作風(fēng)嚴(yán)重，不善于溝通。“老好人型老好人型”現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理者：管理者： “等、靠、要等、靠、要” ” ，“上傳下達(dá)上傳下達(dá)”，歸罪于外。，歸罪于外。“自然人型

8、自然人型”現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理者：管理者： 錯(cuò)位成錯(cuò)位成“技術(shù)員技術(shù)員”，忙就是好，績(jī)效導(dǎo)向不明。，忙就是好，績(jī)效導(dǎo)向不明。“民意代表型民意代表型”現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理者：管理者： 錯(cuò)位成錯(cuò)位成“領(lǐng)主領(lǐng)主”，局限思考，個(gè)性化管理。，局限思考，個(gè)性化管理?！胺湃涡头湃涡汀爆F(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理者：管理者： 執(zhí)行力、控制力差，不關(guān)注細(xì)節(jié)。執(zhí)行力、控制力差，不關(guān)注細(xì)節(jié)。三、提三、提升升車(chē)間主任的車(chē)間主任的現(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)場(chǎng)管理能力能力1 1、找準(zhǔn)角色定位，正確有效做事、找準(zhǔn)角色定位，正確有效做事l不缺位、不錯(cuò)位、不越位不缺位、不錯(cuò)位、不越位l做到位、求成效、求效率、求效益做到位、求成效、求效率、求效益l目標(biāo)明確、標(biāo)準(zhǔn)既定目標(biāo)明確、

9、標(biāo)準(zhǔn)既定事事追求零缺陷事事追求零缺陷l方法、途徑與績(jī)效方法、途徑與績(jī)效沒(méi)有最好、只有更好沒(méi)有最好、只有更好2 2、藝術(shù)運(yùn)用管理科學(xué)、藝術(shù)運(yùn)用管理科學(xué)l尊重管理規(guī)律與科學(xué)尊重管理規(guī)律與科學(xué)l藝術(shù)性創(chuàng)新性運(yùn)作管理活動(dòng)藝術(shù)性創(chuàng)新性運(yùn)作管理活動(dòng)l職能管理方法與部門(mén)、專(zhuān)業(yè)、崗位相結(jié)合職能管理方法與部門(mén)、專(zhuān)業(yè)、崗位相結(jié)合l以人為本，健全制度，注重激勵(lì)機(jī)制以人為本，健全制度，注重激勵(lì)機(jī)制3 3、培養(yǎng)和增強(qiáng)領(lǐng)悟力、培養(yǎng)和增強(qiáng)領(lǐng)悟力l充分領(lǐng)悟企業(yè)整體戰(zhàn)略、上級(jí)策略思路等充分領(lǐng)悟企業(yè)整體戰(zhàn)略、上級(jí)策略思路等l對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行完善細(xì)化和充分延展對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行完善細(xì)化和充分延展l使部門(mén)員工都能了解自己的目標(biāo)和方向使部門(mén)

10、員工都能了解自己的目標(biāo)和方向l使執(zhí)行體系具備可操作性并落實(shí)到位使執(zhí)行體系具備可操作性并落實(shí)到位l使企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、重要信息延展到神經(jīng)末梢使企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、重要信息延展到神經(jīng)末梢 基層員工基層員工 領(lǐng)悟力來(lái)自于對(duì)事物本身的深邃理解和自身素質(zhì)領(lǐng)悟力來(lái)自于對(duì)事物本身的深邃理解和自身素質(zhì) 4 4、身體力行做標(biāo)桿、身體力行做標(biāo)桿業(yè)務(wù)骨干和專(zhuān)家，塑造權(quán)威業(yè)務(wù)骨干和專(zhuān)家，塑造權(quán)威以身作則彰顯領(lǐng)頭羊效應(yīng)以身作則彰顯領(lǐng)頭羊效應(yīng)身教總是勝于言傳身教總是勝于言傳“戰(zhàn)爭(zhēng)中士兵什么也不是，將領(lǐng)是一切。戰(zhàn)爭(zhēng)中士兵什么也不是，將領(lǐng)是一切。”（巴頓將軍）（巴頓將軍） “只有不稱(chēng)職的領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有不稱(chēng)職的員工。只有不稱(chēng)職的領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有不

11、稱(chēng)職的員工?！保珴蓶|）（毛澤東）“強(qiáng)將手下無(wú)弱兵。強(qiáng)將手下無(wú)弱兵?！薄暗郎滦钪?，物形之，勢(shì)成之。道生之，德蓄之，物形之，勢(shì)成之?！? 5、識(shí)大局常思辯帶好自己的團(tuán)隊(duì)、識(shí)大局常思辯帶好自己的團(tuán)隊(duì)l 建立共同愿景目標(biāo)建立共同愿景目標(biāo)l 構(gòu)建平等民主氣氛，構(gòu)建平等民主氣氛， 營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍l 注重溝通，打造凝聚力注重溝通，打造凝聚力 l 尊重和幫助員工個(gè)人成長(zhǎng)尊重和幫助員工個(gè)人成長(zhǎng)l 增強(qiáng)特色化和歸屬感增強(qiáng)特色化和歸屬感一個(gè)高明的管理者能把自己的正確愿景變成全體員工的共同行為一個(gè)高明的管理者能把自己的正確愿景變成全體員工的共同行為管理者真正意義上的成功是他所管理團(tuán)隊(duì)的成功管理者真正

12、意義上的成功是他所管理團(tuán)隊(duì)的成功6 6、選用合適人員、選用合適人員 培養(yǎng)好左膀右臂培養(yǎng)好左膀右臂l關(guān)注員工潛能的開(kāi)發(fā)關(guān)注員工潛能的開(kāi)發(fā)l鼓勵(lì)和幫助下屬取得成功鼓勵(lì)和幫助下屬取得成功l讓合適的人負(fù)責(zé)合適的事讓合適的人負(fù)責(zé)合適的事 l不做獨(dú)行俠不做獨(dú)行俠 ，不越俎代庖不越俎代庖 最重要的工作就是啟發(fā)和培養(yǎng)部屬的自主能力，最重要的工作就是啟發(fā)和培養(yǎng)部屬的自主能力，使每個(gè)人都能獨(dú)立作業(yè)，而不是惟命是從的傀儡。使每個(gè)人都能獨(dú)立作業(yè)，而不是惟命是從的傀儡。7 7、提升執(zhí)行力、提升執(zhí)行力 做某種正確事情的過(guò)程及結(jié)果與愿景的做某種正確事情的過(guò)程及結(jié)果與愿景的趨近度與重合度。趨近度與重合度。l矯正和優(yōu)化心態(tài)、工

13、具、角色、流程矯正和優(yōu)化心態(tài)、工具、角色、流程l先找準(zhǔn)方向再提高速度先找準(zhǔn)方向再提高速度l以人為本正確做事以人為本正確做事l對(duì)標(biāo)、糾偏、改進(jìn)、提高對(duì)標(biāo)、糾偏、改進(jìn)、提高l關(guān)注結(jié)果更注重過(guò)程控制關(guān)注結(jié)果更注重過(guò)程控制8 8、發(fā)揮橋梁、媒介、紐帶優(yōu)勢(shì)、發(fā)揮橋梁、媒介、紐帶優(yōu)勢(shì)l準(zhǔn)確把握組織的戰(zhàn)略目標(biāo)準(zhǔn)確把握組織的戰(zhàn)略目標(biāo)l深刻理解高層的戰(zhàn)略思維深刻理解高層的戰(zhàn)略思維l承上啟下承上啟下l對(duì)目標(biāo)任務(wù)分解、細(xì)化、量化對(duì)目標(biāo)任務(wù)分解、細(xì)化、量化l設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)可操作執(zhí)行體系并落實(shí)到位可操作執(zhí)行體系并落實(shí)到位l跟蹤、對(duì)標(biāo)、糾偏、反饋、改善績(jī)效跟蹤、對(duì)標(biāo)、糾偏、反饋、改善績(jī)效l建言獻(xiàn)策、承擔(dān)責(zé)任、加強(qiáng)溝通、開(kāi)拓創(chuàng)新

14、建言獻(xiàn)策、承擔(dān)責(zé)任、加強(qiáng)溝通、開(kāi)拓創(chuàng)新 9 9、編制優(yōu)化的實(shí)施性現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)計(jì)劃、編制優(yōu)化的實(shí)施性現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)計(jì)劃 制定客觀、科學(xué)、可行的計(jì)劃制定客觀、科學(xué)、可行的計(jì)劃 1 1）按照任務(wù)要求或合同、訂單的）按照任務(wù)要求或合同、訂單的 交貨日期編制計(jì)劃交貨日期編制計(jì)劃 2 2）計(jì)劃必須客觀、科學(xué)、可行，）計(jì)劃必須客觀、科學(xué)、可行， 并能保證實(shí)施并能保證實(shí)施 3 3）現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)施性計(jì)劃一般是誰(shuí)編制）現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)施性計(jì)劃一般是誰(shuí)編制 誰(shuí)執(zhí)行；誰(shuí)執(zhí)行誰(shuí)編制誰(shuí)執(zhí)行；誰(shuí)執(zhí)行誰(shuí)編制 保證計(jì)劃的切實(shí)履行保證計(jì)劃的切實(shí)履行 1 1）明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任者）明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任者 2 2）進(jìn)行時(shí)間和任務(wù)分解，確定階段目標(biāo)）進(jìn)行時(shí)間和任務(wù)分解，確定階段目標(biāo) 3 3）有確保計(jì)劃完成的有力措施）有確保計(jì)劃完成的有力措施 4 4）責(zé)任到人）責(zé)任到人 5 5）考核跟進(jìn)，獎(jiǎng)懲嚴(yán)格）考核跟進(jìn)，獎(jiǎng)懲嚴(yán)格 6 6）監(jiān)控計(jì)劃執(zhí)行情況，可修正、完善計(jì)劃）監(jiān)控計(jì)劃執(zhí)行情況，可修正、完善計(jì)劃 1