賣場員工職位描述

1、目 錄商業(yè)部門1. 理貨員（自選服務(wù)部員工）/ Self Service Employee 22. 商業(yè)銷售部門主管 / Commercial section 43. 生鮮處加工間員工 / Packer in FP 64. 自制熟食部門員工 / Delicatessen 85. 面包部門糕點師 / Bakery 106. 肉類部門員工 / Butchery 127. 水產(chǎn)部門員工 / Fish 148. 蔬果部員工 / Vegetable & Fruit 169. 團購部員工 / Carry & Cash 1810. 試衣間員工 / Tailor 20服務(wù)部門11. 收銀主管

2、/ Cashier Supervisor 2212. 收銀員 / Cashier 2413. 現(xiàn)金辦公室員工 / Cashier Office 2614. 顧客服務(wù)臺員工 / Customer Service 2815. 溜冰員 / Roller 3016. 電話接線員、前臺接待員 / Telephone Reception 3217. 非食品收貨員工 / No-Food Receiving 3418. 食品收貨員工 / Food Receiving 3619. 人事文員 / Suppliers Office Employee 3820. 供應(yīng)商財務(wù)會計 / Supply Accountant

3、 4021. 財務(wù)部總帳會計 / General Ledger Accountant 4222. 處經(jīng)理助理 / DM Assistant 4423. 保安/消防主管 / Security Supervisor 4624. 保安員 / Security 4825. 顧客購物車管理員工 / Trolley & Basket 5026. 技術(shù)維修部員工 / Technical 5227. IT部門員工 / IT 54 28. 美工部員工 / Decoration 5629. 市調(diào)部輸入員 / Price Survey key-in 5830. 市調(diào)部報告員 / Price Survey r

4、eporter 60理貨員目標(biāo)：在商場的一個銷售部門中（5-30人），協(xié)助部門經(jīng)理完成顧客接待，訂貨及庫存，賣場的現(xiàn)場管理，促銷活動，損耗控制，以提高部門的營業(yè)額和毛利，及個人的職業(yè)水平。職位描述：顧客Ø 在接待顧客過程中始終彬彬有禮，充分運用歐尚SBAM，對顧客有問必答，避免發(fā)生顧客投訴。Ø 了解商場內(nèi)產(chǎn)品的位置，了解商場的服務(wù)內(nèi)容、促銷活動。 Ø 收集顧客的意見和建議反饋給商場。Ø 始終保持制服整潔、得體、佩戴胸卡，符合商場的有關(guān)規(guī)定。Ø 堅持自覺主動地保持工作崗位的干凈與整潔。商業(yè)Ø 做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作：滿貨架；標(biāo)價的調(diào)整，保

5、證其整潔及準(zhǔn)確。Ø 營業(yè)期間，隨時保持商品滿貨架以及商品陳列的整潔，美觀，標(biāo)價的清楚，整潔及準(zhǔn)確。Ø 掌握和遵守歐尚商業(yè)7寶政策。Ø 充分了解商品品種及性能，隨時反饋顧客意見及建議。Ø 保持促銷商品陳列的醒目及整潔。Ø 了解商品的銷售價格及競爭對手情況，協(xié)助部門經(jīng)理指定合理且有競爭力的商業(yè)政策 。管理Ø 了解和掌握訂貨的程序和技巧，管理訂貨，保證貨架無缺貨現(xiàn)象。Ø 隨時保持倉庫的整潔有序，使倉庫庫存處于最佳狀態(tài)，利于日常作業(yè)，降低損耗。Ø 了解盤點的程序，準(zhǔn)備并參加盤點。Ø 每天對損耗商品進行處理和銷毀，

6、以達(dá)到控制損耗的目的。Ø 愛護工作設(shè)備，并做好維護。人事及安全Ø 了解和遵守公司的所有規(guī)章和制度。Ø 遵守工作時間及規(guī)定，如考勤。Ø 了解并規(guī)范執(zhí)行所有安全規(guī)定，及時發(fā)現(xiàn)并通報異常情況。Ø 高效率地、保質(zhì)保量地完成本部門交予的工作。Ø 關(guān)心商場的生活，參加商場的活動。Ø 幫助和指導(dǎo)新員工，建立良好的團隊精神。Ø 準(zhǔn)時參加部門會議。Ø 對新員工的幫助和引導(dǎo)。內(nèi)外關(guān)系Ø 與各服務(wù)部門保持良好的溝通，確保各項后勤服務(wù)的及時和準(zhǔn)確。Ø 配合團購部門，提高部門的營業(yè)額。Ø 處理與顧客之

7、間的關(guān)系。職位要求：Ø 30歲以下Ø 高中以上學(xué)歷，具計算機初級運用能力Ø 誠實，責(zé)任心，吃苦耐勞Ø 良好應(yīng)變能力，解決問題能力Ø 溝通協(xié)調(diào)能力好Ø 家住商場附近，本地戶籍（據(jù)各地規(guī)定可作調(diào)整）商業(yè)銷售部門主管目標(biāo)：協(xié)助部門經(jīng)理管理所在工作團隊，包括員工管理、銷售、促銷、毛利等賣場的現(xiàn)場管理；不斷提高部門的經(jīng)營水平和個人的職業(yè)水平。職位描述：顧客Ø 在接待顧客過程中始終彬彬有禮，充分運用歐尚SBAM，對顧客有問必答，避免發(fā)生顧客投訴。Ø 熟悉商場內(nèi)本部門各種產(chǎn)品的位置和商場的服務(wù)項目、促銷活動 Ø 解決顧

8、客投訴，提供優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)，并將顧客意見和建議反饋給經(jīng)理。Ø 始終保持制服整潔、得體、佩戴胸卡，符合商場的有關(guān)規(guī)定。商業(yè)Ø 保證執(zhí)行歐尚基本的商業(yè)政策和規(guī)則（價格、清潔、促銷、標(biāo)價、標(biāo)簽、貨架等）Ø 確保員工做好營業(yè)前、營業(yè)中各種工作：滿貨架；標(biāo)價的調(diào)整，保證其整潔及準(zhǔn)確Ø 掌握和遵守歐尚商業(yè)7寶政策Ø 充分了解商品品種及性能，隨時將顧客意見及建議反饋給部門經(jīng)理Ø 了解商品的銷售價格及競爭對手情況，協(xié)助部門經(jīng)理指定合理且有競爭力的商業(yè)政策 管理Ø 協(xié)助部門經(jīng)理進行訂貨及庫存的管理Ø 每天對損耗商品進行處理和銷毀，以控

9、制損耗Ø 各種工作設(shè)備的管理和維護Ø 參與并管理部門的盤點Ø 顧客的接待和服務(wù)質(zhì)量的確保Ø 管理工作中的沖突人事Ø 了解和遵守公司的所有規(guī)章制度Ø 自覺有效地遵守有關(guān)的工作程序。Ø 負(fù)責(zé)員工的工作排班生產(chǎn)計劃安排Ø 確保各種安全規(guī)定的執(zhí)行，及時發(fā)現(xiàn)并異常情況。Ø 高效率地、保質(zhì)保量地完成部門經(jīng)理交予的工作Ø 關(guān)心商場的生活，參加商場的活動Ø 幫助和指導(dǎo)新員工，建立良好的團隊精神。Ø 準(zhǔn)時參加部門會議Ø 提高員工和團隊的工作效率Ø 營造良好工作氛圍，激發(fā)員工

10、的工作積極性Ø 是部門經(jīng)理和員工之間的溝通橋梁，保證各種溝通渠道的通暢內(nèi)外關(guān)系Ø 與各服務(wù)部門保持良好的溝通，確保本部門各項后勤服務(wù)的及時性和準(zhǔn)確性。Ø 與團購部門的合作，提高部門的銷售量Ø 與采購部門的溝通和合作Ø 處理與顧客、消協(xié)、物價局等之間的關(guān)系。職位要求：Ø 高中以上學(xué)歷，具備計算機辦公軟件運用能力Ø 商業(yè)意識及服務(wù)意識強Ø 誠實、有責(zé)任心，吃苦耐勞Ø 承受壓力的能力和良好應(yīng)變能力，解決問題能力強Ø 團隊精神，溝通協(xié)調(diào)能力好，有一定的管理能力Ø 有一定的培訓(xùn)能力，能培訓(xùn)新員工

11、Ø 家住商場附近，有大賣場經(jīng)歷為佳生鮮處加工間員工目標(biāo)：在商場生鮮處加工部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，進行本部門加工產(chǎn)品的包裝、上貨架排面銷售、現(xiàn)場管理等，控制損耗，提高部門的營業(yè)額和毛利，及個人的職業(yè)水平。職位描述：顧客Ø 在接待顧客過程中始終彬彬有禮，充分運用歐尚SBAM，對顧客有問必答，避免發(fā)生顧客投訴。Ø 了解商場內(nèi)產(chǎn)品的位置，了解商場的服務(wù)內(nèi)容、促銷活動。 Ø 收集顧客的意見和建議反饋給商場。Ø 始終保持制服整潔、得體、佩戴胸卡，符合商場的有關(guān)規(guī)定。Ø 堅持自覺主動地保持工作崗位的干凈與整潔。商業(yè)Ø 做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作：核查

12、價格系統(tǒng)的正確性；按規(guī)定將產(chǎn)品排放到排面上；清潔包裝間。Ø 營業(yè)期間，保持滿貨架以及陳列的整潔，美觀，標(biāo)價的清楚，整潔及準(zhǔn)確。Ø 掌握和遵守歐尚商業(yè)7寶政策。Ø 充分了解商品特點及相應(yīng)的銷售技巧（如叫賣、吸引顧客并反饋顧客意見及建議）。管理Ø 了解和掌握訂貨的程序和技巧，管理訂貨，保證貨架無缺貨現(xiàn)象。Ø 隨時保持倉庫的整潔有序，使倉庫庫存處于最佳狀態(tài)，利于日常作業(yè)，降低損耗。Ø 遵守生鮮處的先進先出的規(guī)定。Ø 了解盤點的程序，準(zhǔn)備并參加盤點。Ø 每天對損耗商品按程序進行處理和銷毀，以達(dá)到控制損耗的目的。Ø

13、 對質(zhì)量問題及時反饋給部門經(jīng)理，以求改進。Ø 愛護工作設(shè)備，并做好維護。人事及安全Ø 了解和遵守公司的所有規(guī)章和制度。Ø 遵守工作時間及規(guī)定，如考勤。Ø 了解并規(guī)范執(zhí)行所有安全規(guī)定，及時發(fā)現(xiàn)并通報異常情況。Ø 高效率地、保質(zhì)保量地完成本部門交予的工作。Ø 關(guān)心商場的生活，參加商場的活動。Ø 幫助和指導(dǎo)新員工，建立良好的團隊精神。Ø 準(zhǔn)時參加部門會議。Ø 對新員工的幫助和引導(dǎo)。內(nèi)外關(guān)系Ø 與各服務(wù)部門保持良好的溝通，確保各項后勤服務(wù)的及時和準(zhǔn)確。Ø 配合團購部門，提高部門的營業(yè)額。

14、16; 處理與顧客之間的關(guān)系，有效解決顧客投訴。職位要求：Ø 40歲以下Ø 高中及以上學(xué)歷，具計算機初級運用能力Ø 誠實、有責(zé)任心，吃苦耐勞Ø 良好應(yīng)變能力，解決問題能力Ø 溝通協(xié)調(diào)能力好Ø 家住商場附近，本地戶籍（據(jù)各地規(guī)定可作調(diào)整）自制熟食部門員工 目標(biāo)：在商場生鮮處自制熟食部門，了解和掌握產(chǎn)品的制作工藝和程序；保持并進而提高產(chǎn)品的品質(zhì)。協(xié)助部門經(jīng)理完成，顧客接待，訂貨及庫存，賣場的現(xiàn)場管理，促銷活動，損耗控制，以提高部門的營業(yè)額和毛利，及個人的職業(yè)水平。職位描述：顧客Ø 在接待顧客過程中始終彬彬有禮，充分運用歐尚SBA

15、M，對顧客有問必答，避免發(fā)生顧客投訴。Ø 了解商場內(nèi)產(chǎn)品的位置，了解商場的服務(wù)內(nèi)容、促銷活動。 Ø 收集顧客的意見和建議反饋給商場。Ø 始終保持制服、口罩與帽子的整潔、得體、佩戴胸卡，符合商場的有關(guān)規(guī)定。Ø 堅持自覺主動地執(zhí)行清潔計劃，保持工作崗位的干凈與整潔。商業(yè)Ø 做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作：滿貨架；標(biāo)價的調(diào)整，保證其整潔及準(zhǔn)確。Ø 營業(yè)期間，隨時保持商品滿貨架以及商品陳列的整潔，美觀，標(biāo)價的清楚，整潔及準(zhǔn)確。Ø 掌握和遵守歐尚商業(yè)7寶政策。Ø 充分了解商品品種及性能，隨時反饋顧客意見及建議。Ø 保持促銷商

16、品陳列的醒目及整潔。Ø 了解商品的銷售價格及競爭對手情況，協(xié)助部門經(jīng)理指定合理且有競爭力的商業(yè)政策。Ø 應(yīng)經(jīng)常對產(chǎn)品的更新提出必要的意見。職業(yè)技能Ø 依照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格操作各種設(shè)備，保證產(chǎn)品的質(zhì)量、口味，迎合顧客的需要。Ø 根據(jù)市場信息，嘗試新品“試燒”，并將信息反饋給部門經(jīng)理，使商品有多結(jié)構(gòu)的變化，具有市場競爭性。Ø 合理使用排面，使商品的流動性達(dá)到最大。Ø 充分利用冷庫空間并保持冷庫整潔，冷庫中所有商品應(yīng)標(biāo)明生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。Ø 認(rèn)真檢查產(chǎn)品的保質(zhì)期，遵守先進先出原則，隨時保持倉庫的整潔有序。管理Ø 了解和掌握訂

17、貨的程序和技巧，管理訂貨，保證貨架無缺貨現(xiàn)象。Ø 依照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格操作，保證產(chǎn)品的質(zhì)量。Ø 認(rèn)真檢查產(chǎn)品的保質(zhì)期，遵守先進先出原則。Ø 隨時保持倉庫的整潔有序，使倉庫庫存處于最佳狀態(tài)，利于日常作業(yè)，降低損耗。Ø 了解盤點的程序，準(zhǔn)備并參加盤點。Ø 每天對損耗商品進行處理和銷毀，以達(dá)到控制損耗的目的。Ø 愛護工作設(shè)備，并做好維護。人事及安全Ø 了解和遵守公司的所有規(guī)章和制度。Ø 遵守工作時間及規(guī)定，如部門排班表和人事考勤制度等。Ø 了解并規(guī)范執(zhí)行所有安全規(guī)定，小心使用明火及高功率電器設(shè)備，發(fā)現(xiàn)異常情況及時通

18、報主管。Ø 高效率地、保質(zhì)保量地完成本部門交予的工作。Ø 關(guān)心商場的生活，參加商場的活動。Ø 幫助和指導(dǎo)新員工，建立良好的團隊精神。Ø 準(zhǔn)時參加部門會議。Ø 對新員工的幫助和引導(dǎo)。內(nèi)外關(guān)系Ø 與各服務(wù)部門保持良好的溝通，確保各項后勤服務(wù)的及時和準(zhǔn)確。Ø 配合團購部門，提高部門的營業(yè)額。Ø 處理與顧客之間的關(guān)系。職位要求：Ø 35歲以下Ø 具有廚師上崗證書，有相關(guān)工作經(jīng)驗Ø 高中以上學(xué)歷，具計算機初級運用能力Ø 誠實，有責(zé)任心，吃苦耐勞Ø 良好應(yīng)變能力，解決問題能力&

19、#216; 溝通協(xié)調(diào)能力好Ø 家住商場附近，本地戶籍（據(jù)各地規(guī)定可作調(diào)整）面包部門糕點師目標(biāo)：在商場生鮮處面包部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，進行面包部門產(chǎn)品的制作，增加和改進部門的產(chǎn)品品種和工藝，以求更多的顧客量，提高部門的營業(yè)額和毛利，及個人的職業(yè)水平。職位描述：顧客Ø 堅持遵守和執(zhí)行有關(guān)食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。Ø 了解部門商品和商場的服務(wù)內(nèi)容、促銷活動。 Ø 始終保持制服整潔、得體、佩戴胸卡，符合商場的有關(guān)規(guī)定。Ø 堅持自覺主動地保持工作崗位的干凈與整潔。商業(yè)Ø 不斷了解顧客需求，調(diào)整產(chǎn)品品種，對產(chǎn)品的更新提出必要的意見。Ø 將原材料或半成品

20、根據(jù)面包房制作流程和配方制成成品并送至包裝間。Ø 準(zhǔn)備當(dāng)日促銷產(chǎn)品，進行備貨。Ø 清潔工作區(qū)域，倉庫和工作設(shè)備。職業(yè)技能Ø 掌握多種產(chǎn)品制作程序和工藝流程、制作技能。Ø 改進制作技術(shù)和不斷開發(fā)新品。Ø 及時發(fā)現(xiàn)原材料質(zhì)量問題和半成品的質(zhì)量問題，并做相應(yīng)處理。Ø 將原材料或半成品根據(jù)面包房制作流程和配方制成成品并送至包裝間。Ø 充分了解各種商品的口味和特點，收集市場相關(guān)信息和顧客反饋。Ø 每天對損耗商品進行處理和銷毀，以達(dá)到控制損耗的目的。 管理Ø 了解和掌握訂貨的程序和技巧，管理訂貨，保證各種原料無缺貨現(xiàn)

21、象。Ø 依有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格操作，保證產(chǎn)品的質(zhì)量。Ø 認(rèn)真檢查商品的保質(zhì)期，遵守先進先出原則。Ø 保持倉庫整潔有序，使倉庫庫存處于最佳狀態(tài)，利于日常作業(yè)，降低損耗。Ø 了解盤點的程序，準(zhǔn)備并參加盤點。Ø 愛護工作設(shè)備，并做好維護。人事及安全Ø 了解和遵守公司的所有規(guī)章和制度。Ø 遵守工作時間及規(guī)定，如考勤。Ø 了解并規(guī)范執(zhí)行所有安全規(guī)定，及時發(fā)現(xiàn)并通報異常情況。Ø 高效率地、保質(zhì)保量地完成本部門交予的工作。Ø 關(guān)心商場的生活，參加商場的活動。Ø 幫助和指導(dǎo)新員工，建立良好的團隊精神。

22、6; 準(zhǔn)時參加部門會議。Ø 對新員工的幫助和引導(dǎo)。職位要求：Ø 40歲以下Ø 專業(yè)技能學(xué)校畢業(yè)，有相關(guān)工作經(jīng)驗Ø 誠實、有責(zé)任心，吃苦耐勞Ø 良好應(yīng)變能力，解決問題能力肉類部門員工目標(biāo)：協(xié)助商場生鮮處肉類部門經(jīng)理完成顧客接待，訂貨及庫存，賣場的現(xiàn)場管理，促銷活動，損耗控制，以提高部門的營業(yè)額和毛利，及個人的職業(yè)水平。職位描述：顧客Ø 在接待顧客過程中始終彬彬有禮，充分運用歐尚SBAM，對顧客有問必答，避免發(fā)生顧客投訴。Ø 了解商場內(nèi)產(chǎn)品的位置，了解商場的服務(wù)內(nèi)容、促銷活動。 Ø 收集顧客的意見和建議反饋給商場。&#

23、216; 始終保持制服整潔、得體、佩戴胸卡，符合商場的有關(guān)規(guī)定。Ø 堅持自覺主動地保持工作崗位的干凈與整潔。商業(yè)Ø 做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作：滿貨架；標(biāo)價的調(diào)整，保證其整潔及準(zhǔn)確。Ø 營業(yè)期間，隨時保持商品滿貨架以及商品陳列的整潔，美觀，標(biāo)價的清楚，整潔及準(zhǔn)確。Ø 掌握和遵守歐尚商業(yè)7寶政策。Ø 充分了解商品品種及性能，隨時反饋顧客意見及建議。Ø 保持促銷商品陳列的醒目及整潔。Ø 了解商品的銷售價格及競爭對手情況，協(xié)助部門經(jīng)理指定合理且有競爭力的商業(yè)政策。 管理Ø 了解和掌握訂貨的程序和技巧，管理訂貨，保證貨架無缺貨現(xiàn)

24、象。Ø 隨時保持倉庫的整潔有序，使倉庫庫存處于最佳狀態(tài)，利于日常作業(yè)，降低損耗。Ø 了解盤點的程序，準(zhǔn)備并參加盤點。Ø 每天對損耗商品進行處理和銷毀，以達(dá)到控制損耗的目的。Ø 愛護工作設(shè)備，并做好維護。職業(yè)技能Ø 了解和掌握包裝的程序和技巧，遵守包裝頻率，保證貨架無缺貨現(xiàn)象。Ø 隨時保持倉庫的整潔確保商品的先進先出，降低損耗。Ø 嚴(yán)格遵守肉類的SGS衛(wèi)生規(guī)定。Ø 掌握肉類分割技術(shù)，達(dá)到肉類分割的標(biāo)準(zhǔn)和效率要求。（限肉類分割師）Ø 掌握肉類所有商品收貨要求，遵守肉類收貨標(biāo)準(zhǔn)。（見肉類收貨手冊）人事及安全&#

25、216; 了解和遵守公司的所有規(guī)章和制度。Ø 遵守工作時間及規(guī)定，如考勤。Ø 了解并規(guī)范執(zhí)行所有安全規(guī)定，及時發(fā)現(xiàn)并通報異常情況。Ø 高效率地、保質(zhì)保量地完成本部門交予的工作。Ø 關(guān)心商場的生活，參加商場的活動。Ø 幫助和指導(dǎo)新員工，建立良好的團隊精神。Ø 準(zhǔn)時參加部門會議。Ø 對新員工的幫助和引導(dǎo)。內(nèi)外關(guān)系Ø 與各部門保持良好的溝通，確保各項后勤服務(wù)的及時和準(zhǔn)確。Ø 配合團購部門，提高部門的營業(yè)額。Ø 與衛(wèi)生檢疫部門和商品檢疫部門建立良好的關(guān)系。Ø 能良好處理與顧客之間的關(guān)系，包括顧

26、客糾紛。職位要求：Ø 30歲以下Ø 高中以上學(xué)歷，具計算機初級運用能力Ø 誠實、有責(zé)任心，吃苦耐勞Ø 良好應(yīng)變能力，解決問題能力Ø 溝通協(xié)調(diào)能力好Ø 家住商場附近，本地戶籍（據(jù)各地規(guī)定可作調(diào)整）水產(chǎn)部門員工目標(biāo)：協(xié)助商場生鮮處水產(chǎn)部門經(jīng)理完成顧客接待，訂貨及庫存，賣場的現(xiàn)場管理，促銷活動，損耗控制等，以提高部門的營業(yè)額和毛利，及個人的職業(yè)水平。職位描述：顧客Ø 在接待顧客過程中始終彬彬有禮，充分運用歐尚SBAM，對顧客有問必答，避免發(fā)生顧客投訴。Ø 了解商場內(nèi)商品的位置，了解商場為顧客提供的服務(wù)內(nèi)容、促銷活動。&#

27、216; 收集顧客的意見和建議反饋給部門經(jīng)理。Ø 每天保持專業(yè)制服的整潔、得體、佩戴胸卡，一次性帽子，符合部門的有關(guān)規(guī)定。Ø 主動地保持工作區(qū)域的干凈，衛(wèi)生與整潔。Ø 滿足顧客提出的對水產(chǎn)品的具體加工要求。收貨（限于收貨員工）Ø 必須對含水，包冰，縮水的商品做出準(zhǔn)確的百分比預(yù)估，在收貨時就要做好扣除分量的工作，以避免不明損耗。Ø 收貨時準(zhǔn)確核對訂單上的商品規(guī)格和收貨實物，確保一致性，以防供應(yīng)商混淆規(guī)格，以次充好。Ø 倉庫入庫前要將以前的庫存商品與當(dāng)天入庫商品分開存放，并用7色標(biāo)簽紙貼好，以便商品的先進先出。Ø 商品出庫時，準(zhǔn)

28、確填寫出庫單，以保證庫存的準(zhǔn)確性和訂貨的合理性。商業(yè)Ø 做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作：冰面整潔，裝飾漂亮；滿貨架；陳列標(biāo)價和稱內(nèi)價格一致；工作區(qū)域內(nèi)整潔、衛(wèi)生。Ø 營業(yè)期間，隨時保持商品滿貨架，杜絕有貨不加的情況；確保商品陳列整潔，美觀，標(biāo)價清楚，準(zhǔn)確。Ø 掌握和遵守歐尚商業(yè)7寶政策。Ø 充分了解所售商品的特點和烹飪方法，隨時反饋顧客對商品的意見。Ø 保持促銷商品陳列的醒目，促銷牌整潔。Ø 了解商品的銷售價格及競爭對手情況，協(xié)助部門經(jīng)理制定合理且有競爭力的商業(yè)促銷計劃。管理Ø 了解和掌握訂貨的程序和技巧，保證貨架無缺貨和倉庫商品積壓

29、現(xiàn)象。Ø 保持倉庫商品存放干濕分開及先進先出提貨的原則。Ø 參加部門盤點，并掌握有關(guān)盤點的知識。Ø 每天對損耗商品進行及時處理和銷毀，以達(dá)到控制損耗的目的。Ø 愛護勞動工具和設(shè)備。人事及安全Ø 了解和遵守公司的所有規(guī)章和制度。Ø 遵守部門排班表上下班，并按照人事規(guī)定考勤。Ø 嚴(yán)格遵守歐尚的衛(wèi)生規(guī)范和SGS的審核標(biāo)準(zhǔn)。Ø 高效率地、保質(zhì)保量地完成本部門交予的工作。Ø 幫助和指導(dǎo)新員工，建立良好的團隊協(xié)作精神。Ø 準(zhǔn)時和積極的參加部門會議。內(nèi)外關(guān)系Ø 主動與商場各部門保持良好的溝通，確保各

30、項后勤服務(wù)及時、準(zhǔn)確的完成。Ø 配合團購部門的業(yè)務(wù)活動，提高部門的營業(yè)額。Ø 妥善處理與顧客之間的關(guān)系，尤其是顧客糾紛。職位要求：Ø 30歲以下Ø 高中以上學(xué)歷，具計算機初級運用能力Ø 誠實、有責(zé)任心，吃苦耐勞Ø 良好應(yīng)變能力，解決問題能力Ø 溝通協(xié)調(diào)能力好Ø 家住商場附近，本地戶籍（據(jù)各地規(guī)定可作調(diào)整）蔬果部員工目標(biāo)：在生鮮處蔬果部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成顧客接待、訂貨及庫存、賣場的現(xiàn)場管理、促銷活動、損耗控制、磅秤等工作以提高部門的營業(yè)額和毛利，及個人的職業(yè)水平。職位描述：顧客Ø 在接待顧客過程中始終彬彬

31、有禮，充分運用歐尚SBAM，對顧客有問必答，避免發(fā)生顧客投訴。Ø 了解商場內(nèi)產(chǎn)品的位置，了解商場的服務(wù)內(nèi)容、促銷活動。 Ø 收集顧客的意見和建議反饋給商場。Ø 始終保持制服整潔、得體、佩戴胸卡，符合商場的有關(guān)規(guī)定。Ø 堅持自覺主動地保持工作崗位的干凈與整潔。商業(yè)Ø 做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作：滿貨架；標(biāo)價的調(diào)整，保證其整潔及準(zhǔn)確。Ø 營業(yè)期間，及時上架補貨，保持商品滿貨架以及商品陳列具有吸引力；標(biāo)價清楚，整潔及準(zhǔn)確。Ø 掌握和遵守歐尚商業(yè)7寶政策。Ø 有力的叫賣，與顧客溝通并隨時反饋顧客意見及建議。Ø 保持促銷

32、商品陳列的醒目及整潔。Ø 了解商品的市場銷售價格，協(xié)助部門經(jīng)理制定合理且有競爭力的商業(yè)策略。 管理Ø 了解和掌握訂貨的程序和技巧，管理訂貨，保證貨架無缺貨現(xiàn)象。Ø 保持倉庫整潔有序，使倉庫庫存處于最佳狀態(tài)，利于日常作業(yè)，降低損耗。Ø 了解盤點的程序，準(zhǔn)備并參加盤點。Ø 每天對損耗商品進行處理和銷毀，以達(dá)到控制損耗的目的。Ø 愛護并清潔各種工作設(shè)備。磅秤管理Ø 協(xié)助理貨員做好商品的篩選工作。Ø 熟諳磅秤的功能和使用方法。Ø 磅秤機價格修改，確保無任何差錯。Ø 確保本部門工作區(qū)域中，小黑板上商品價格

33、的正確性。Ø 根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，管理并合理利用包裝材料。Ø 在磅秤時，遵守公司操作程序，正確粘貼標(biāo)簽并保證磅秤正確率。人事及安全Ø 了解和遵守公司的所有規(guī)章和制度。Ø 遵守工作時間及規(guī)定，如考勤。Ø 了解并規(guī)范執(zhí)行所有安全規(guī)定，及時發(fā)現(xiàn)并通報異常情況。Ø 高效率地、保質(zhì)保量地完成本部門交予的工作。Ø 關(guān)心商場的生活，參加商場的活動。Ø 幫助和指導(dǎo)新員工，建立良好的團隊精神。Ø 準(zhǔn)時參加部門會議。Ø 對新員工的幫助和引導(dǎo)。內(nèi)外關(guān)系Ø 與各服務(wù)部門保持良好的溝通，確保各項后勤服務(wù)的及時和準(zhǔn)

34、確。Ø 配合團購部門，提高部門的營業(yè)額。Ø 處理與顧客之間的關(guān)系。職位要求：Ø 30歲以下Ø 高中以上學(xué)歷，具計算機初級運用能力Ø 誠實、有責(zé)任心，吃苦耐勞Ø 良好應(yīng)變能力，解決問題能力Ø 溝通協(xié)調(diào)能力好Ø 家住商場附近，本地戶籍（據(jù)各地規(guī)定可作調(diào)整）團購部員工目標(biāo)：在商場團購部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)發(fā)展以公司名義在歐尚購物的團體購買業(yè)務(wù)，包括發(fā)展公司客戶、接待客戶、定期拜訪客戶、接受客戶咨詢等等為商場尋找和培養(yǎng)團購和大宗消費顧客，了解和反饋他們的需要，跟蹤訂單的執(zhí)行情況，為提高商場的營業(yè)額努力，逐步提高自身的職業(yè)水平

35、。職位描述：顧客Ø 對顧客彬彬有禮，在任何情況下都能自覺主動地為團購客戶提供滿意的服務(wù)。Ø 熱情接待來店購物的客戶，幫助其完成挑選、備貨、結(jié)帳、出貨的全過程。Ø 了解商店各種服務(wù)，能有效的引導(dǎo)或解答顧客的提問。Ø 詳細(xì)記錄顧客的訂單，兌現(xiàn)對顧客的承諾。Ø 個人服裝整潔，注意態(tài)度、儀表及用語。商業(yè)Ø 熟諳商品信息，包括常列商品、促銷商品、市場價格、競爭對手等信息，從而更好地為客戶提供幫助。Ø 了解市場情況，熟諳競爭對手的促銷活動，幫助部門制定合理且有競爭力的促銷政策。Ø 對商場產(chǎn)品品種及性能有充分了解，給團隊客人提供

36、專業(yè)性的建議。Ø 分路段上門發(fā)展客戶，宣傳歐尚團購政策，收集客戶資料，并進行分類統(tǒng)計。進行市場調(diào)查，了解客戶分布情況，有區(qū)域性的發(fā)展更多客戶。Ø 為吸引更多的團隊客戶，不斷提出有建設(shè)性的的促銷意見。管理Ø 了解并遵守工作程序，包括：辦卡程序，訂貨程序，支票使用程序，發(fā)票開具制度等。Ø 跟蹤訂單的執(zhí)行情況。Ø 整理客戶資料。Ø 確保客戶積分的及時、準(zhǔn)確。Ø 統(tǒng)計管理銷售記錄、營業(yè)額記錄。Ø 收到顧客定單后，按部門填寫定單，傳達(dá)至各個商業(yè)部門，協(xié)助部門在顧客提貨日之前備好貨物。Ø 在準(zhǔn)備出貨前，核準(zhǔn)貨物是否正

37、確，數(shù)量是否準(zhǔn)確。Ø 將月度銷售業(yè)績指標(biāo)分解成日銷售業(yè)績指標(biāo)，并制定可達(dá)到的每天工作目標(biāo)，竭盡全力為目標(biāo)而奮斗。Ø 愛護工作設(shè)備，并做好維護，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。Ø 防范假支票。個人行為Ø 了解和遵守公司的所有規(guī)章和制度。Ø 嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。Ø 工作應(yīng)隨時保持快節(jié)奏和高效率，合理安排每天的工作。（客戶拜訪、定單跟蹤、送貨），并了解應(yīng)先處理的工作內(nèi)容。Ø 了解并規(guī)范執(zhí)行所有安全規(guī)定，及時發(fā)現(xiàn)并立即通報異常情況。Ø 在任何情況下都能保守公司的機密。Ø 高效、高質(zhì)量地完成部門經(jīng)理交予的工作Ø

38、幫助和指導(dǎo)新員工，建立良好的團隊精神。Ø 關(guān)心商場的生活，積極參加商場的各項活動，如：盤點等。內(nèi)外關(guān)系Ø 與商場各部門保持良好的溝通，確保各項工作的及時和準(zhǔn)確。Ø 與客戶建立穩(wěn)定的關(guān)系，使他們成為歐尚忠誠的顧客。Ø 對外維護公司形象。職位要求：Ø 30歲以下，本地戶籍（據(jù)各地規(guī)定可作調(diào)整）Ø 中專及以上學(xué)歷，有超市工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗Ø 外表大方整潔，口齒伶俐，表達(dá)能力強Ø 熟練運用Office軟件Ø 誠實、有責(zé)任心，吃苦耐勞Ø 具備良好的應(yīng)變能力及獨立處理問題的能力Ø 具有團隊合作精神

39、，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力試衣間員工目標(biāo)：在商場紡織品部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，進行顧客接待和服務(wù)，試衣間的現(xiàn)場管理，損耗控制，以提高部門的營業(yè)額、毛利，個人的職業(yè)水平和顧客滿意度。職位描述：顧客Ø 在接待顧客過程中始終彬彬有禮，充分運用歐尚SBAM，對顧客有問必答，避免發(fā)生顧客投訴。Ø 了解商場內(nèi)產(chǎn)品的位置，了解商場的服務(wù)內(nèi)容、促銷活動 Ø 收集顧客的意見和建議反饋給商場。Ø 始終保持制服整潔、得體、佩戴胸卡，符合商場的有關(guān)規(guī)定。Ø 堅持自覺主動地保持工作崗位的干凈與整潔職業(yè)Ø 為顧客解答有關(guān)服裝的相關(guān)問題；Ø 控制和清點試衣間中進、

40、出的試衣數(shù)量，防范損耗；Ø 根據(jù)顧客要求測量并修改衣褲長短，專業(yè)卷邊和熨燙，保證顧客滿意；Ø 每天營業(yè)結(jié)束后，鎖藏指定的貴重飾品，并做好貴重服裝的數(shù)量登記；管理Ø 了解盤點的程序，準(zhǔn)備并參加盤點；Ø 協(xié)助每天破損商品的管理，以達(dá)到控制部門損耗的目的；Ø 保證試衣間的清潔及兩邊貨架責(zé)任區(qū)域商品的整潔Ø 愛護各種工作設(shè)備，并做好設(shè)備維護工作；人事及安全Ø 了解和遵守公司的所有規(guī)章和制度。Ø 遵守工作時間及規(guī)定，如考勤。Ø 了解并規(guī)范執(zhí)行所有安全規(guī)定，及時發(fā)現(xiàn)并通報異常情況。Ø 高效率地、保質(zhì)保量地完

41、成本部門交予的工作Ø 關(guān)心商場的生活，參加商場的活動Ø 幫助和指導(dǎo)新員工，建立良好的團隊精神。Ø 準(zhǔn)時參加部門會議Ø 對新員工的幫助和引導(dǎo)內(nèi)外關(guān)系Ø 與各服務(wù)部門保持良好的溝通，確保各項后勤服務(wù)的及時和準(zhǔn)確Ø 處理與顧客之間的關(guān)系。職位要求：Ø 40歲以下Ø 掌握專業(yè)縫紉技能Ø 誠實、有責(zé)任心，吃苦耐勞Ø 良好應(yīng)變能力，解決問題能力Ø 溝通協(xié)調(diào)能力好Ø 家住商場附近，本地戶籍（據(jù)各地規(guī)定可作調(diào)整）收銀主管目標(biāo)：協(xié)助收銀經(jīng)理，按照公司的要求接待顧客并將信息傳播給顧客；確保收銀程

42、序的正確執(zhí)行；確保收銀線的流暢與清潔；致力于培訓(xùn)并提高收銀員的服務(wù)技能和工作效率，嚴(yán)格遵守并協(xié)助收銀員執(zhí)行防范不明損耗的規(guī)定。職位描述：顧客Ø 在接待顧客過程中始終采取積極主動的態(tài)度并且始終彬彬有禮，圓滿地處理問題并能處理微妙事件。Ø 充分了解工作器材，保證整條收銀線隨時能進入工作狀態(tài)。Ø 始終保持制服整潔、得體，并能以適當(dāng)?shù)姆椒ㄌ嵝褑T工注意他們的態(tài)度。商業(yè)Ø 合理恰當(dāng)?shù)匕才攀浙y員的工作計劃，根據(jù)顧客流量采取有效的安排，具有預(yù)見能力；并能以身作則帶動員工努力工作；保證各種情況紀(jì)錄的準(zhǔn)確性并反饋信息給部門經(jīng)理以優(yōu)化安排員工的工作時間。Ø 積極高效

43、地詢問顧客對商場商品和服務(wù)的意見；及時告知員工各類商業(yè)促銷活動并保證員工清楚所有相關(guān)信息；反饋員工及顧客的意見。管理Ø 正確地監(jiān)督并執(zhí)行全部工作程序；給予收銀員有效的幫助。Ø 根據(jù)顧客流量及實際情況合理安排員工的工作時間，確保有效地控制人員費用。Ø 自覺執(zhí)行并督促員工執(zhí)行防范損耗的程序；積極反饋有關(guān)條形碼的錯誤。Ø 堅持規(guī)范地執(zhí)行并監(jiān)督員工執(zhí)行所有安全規(guī)定；并及時通報異常情況。個人行為Ø 了解和遵守公司的所有規(guī)章和制度。Ø 遵守工作及休息時間。Ø 能獨立培訓(xùn)新員工并對員工日常工作進行指點；幫助新員工融入集體；能在部門經(jīng)理的協(xié)

44、助下，組織部門會議。Ø 獨立，有效并能根據(jù)工作的輕重緩急來組織自己的工作；培訓(xùn)和指導(dǎo)員工更好地組織工作；保證最佳的人員費用和收銀線的流暢性。Ø 具備良好的個人品質(zhì)；激勵員工實現(xiàn)其自身價值；幫助部門經(jīng)理評估員工的工作。Ø 具備良好的人際關(guān)系，遵守并督促員工執(zhí)行部門內(nèi)的決定。Ø 與商場其他部門保持良好的合作關(guān)系；關(guān)注部門及商場的工作業(yè)績；積極參與商場的集體工作并執(zhí)行商場的各項決定。職位要求：Ø 35歲以下Ø 高中以上學(xué)歷Ø 服務(wù)意識強Ø 誠實、有責(zé)任心Ø 良好的應(yīng)變能力，解決問題能力Ø 良好的溝通和

45、傾聽能力Ø 培訓(xùn)能力，愿意向他人傳授知識Ø 承受壓力和挫折的能力Ø 有團隊精神Ø 精確，仔細(xì)，務(wù)實，開朗，樂觀，熱情，有毅力Ø 有大賣場經(jīng)歷為佳收銀員目標(biāo)：按照公司的要求接待顧客并將信息傳播給顧客；是歐尚的形象大使；確保對所有銷售商品進行登記，嚴(yán)格遵守并執(zhí)行防范不明損耗的規(guī)定。職位描述：顧客Ø 在接待顧客過程中始終彬彬有禮，充分運用歐尚SBAM，并能策略地獨立處理日常糾紛，避免發(fā)生顧客投訴。Ø 了解商場內(nèi)產(chǎn)品的位置，了解商場所有的服務(wù)內(nèi)容、促銷活動及其它商業(yè)行為，并將之介紹給顧客，收集顧客的意見和建議反饋給商場。Ø

46、 始終保持制服整潔、得體、適應(yīng)環(huán)境并符合商場的規(guī)定。Ø 堅持自覺主動地保持工作崗位的干凈與整潔，正確使用工作設(shè)備。商業(yè)Ø 能獨立、正確、始終如一地運用所有的收銀技能。Ø 規(guī)律性地、主動自覺地、高效率地安排自己的工作。在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，根據(jù)客流量調(diào)整接待每位顧客的時間，并時刻注意提高個人掃描率。Ø 了解工作中的輕重緩急，懂得如何應(yīng)付突發(fā)狀況，并能及時、主動地上報給主管或經(jīng)理。Ø 在工作中避免發(fā)生顧客遺忘所購物品事情，清楚防盜裝置在商品上的位置，避免發(fā)生忘拆防盜裝置事件。管理Ø 確保所收每筆款項的準(zhǔn)確性，并為所收營業(yè)款負(fù)責(zé)。

47、6; 定時、自覺、正確地執(zhí)行所有防范損耗的程序。Ø 數(shù)據(jù)輸入應(yīng)始終保持準(zhǔn)確可靠，避免發(fā)生任何數(shù)量差錯。Ø 確保所有現(xiàn)金及各類單據(jù)的有效性及安全性，防止收入任何假鈔。個人行為Ø 了解和遵守公司的所有規(guī)章和制度。Ø 遵守工作及休息時間。Ø 了解并規(guī)范執(zhí)行所有安全規(guī)定，及時發(fā)現(xiàn)并立即通報異常情況。Ø 高效率地、保質(zhì)保量地完成本部門交予的其它工作，如返還商品等。Ø 高效率地、保質(zhì)保量地完成商場交與的其他工作或任務(wù)，如臨時替代其他崗位人員工作（化妝品、照相、服務(wù)臺等等）；參加盤點等。Ø 幫助和指導(dǎo)新員工，建立良好的團隊精神。

48、內(nèi)外關(guān)系Ø 與商場各部門保持良好的溝通，及時和準(zhǔn)確反饋顧客意見。Ø 配合團購部門，提高商場的營業(yè)額。Ø 處理與顧客之間的關(guān)系，包括顧客糾紛。職位要求：Ø 35歲以下Ø 高中以上學(xué)歷Ø 服務(wù)意識強Ø 誠實、有責(zé)任心Ø 良好的應(yīng)變能力，解決問題能力Ø 承受壓力和挫折的能力Ø 有團隊精神Ø 精確，仔細(xì)，務(wù)實，開朗，樂觀，熱情，有毅力Ø 有大賣場經(jīng)歷為佳現(xiàn)金辦公室員工目標(biāo)：確保安全、高效率地發(fā)放備用金和回收營業(yè)款；在部門經(jīng)理的授權(quán)下，對現(xiàn)金辦公室內(nèi)所有的現(xiàn)金負(fù)責(zé)；保證嚴(yán)格遵守工作程序

49、。職位描述：顧客Ø 在接待顧客過程中始終彬彬有禮，充分運用歐尚SBAM。Ø 在任何情況下，為節(jié)約他人的時間，提供及時和有效的服務(wù)。Ø 始終保持制服整潔、得體、適應(yīng)環(huán)境并符合商場的規(guī)定。Ø 保持現(xiàn)金辦公室、點鈔室、銀包箱室、現(xiàn)金辦公室走廊及辦公設(shè)備如電腦、打印機、計算器及辦公家具的完好整潔。商業(yè)Ø 遵守有關(guān)進入現(xiàn)金辦公室的程序和規(guī)定，應(yīng)堅持自覺地、正確地遵守和執(zhí)行全部有關(guān)程序。Ø 應(yīng)妥善保管文件，如收據(jù)、支出憑證、預(yù)支憑證以及保險柜記帳本記帳的質(zhì)量和清楚性，根據(jù)種類對文件編號，文件無涂改痕跡。Ø 在經(jīng)理的協(xié)助下做好結(jié)束收銀前的

50、準(zhǔn)備工作，有效管理歸還銀包的收銀員人流，避免等待和浪費時間（時間損耗），保證能在良好的條件下及時結(jié)束收銀工作。Ø 正確使用所有設(shè)備器械。在工作結(jié)束時，操作臺應(yīng)準(zhǔn)備妥當(dāng)，可隨時啟動再用。管理Ø 確保所收每筆款項的準(zhǔn)確性，并為所收營業(yè)款負(fù)責(zé)。Ø 現(xiàn)金出納的管理：備用金的準(zhǔn)備, 備用金的分發(fā)，零錢訂單的整理，商場發(fā)放的購物券的管理，保險柜金額的清點：保持保險柜金額的正確可靠；能預(yù)見和計劃零錢的需求量并準(zhǔn)備訂單。定時、自覺、正確地執(zhí)行所有防范損耗的程序。Ø 堅持規(guī)范正確地執(zhí)行所有的程序。懂得審查日志紙卷并能與財務(wù)部門合作最佳處理收銀財務(wù)。Ø 應(yīng)堅持地規(guī)

51、范地執(zhí)行所有安全規(guī)定，迅速發(fā)現(xiàn)并通報異常情況。個人行為Ø 了解和遵守公司的所有規(guī)章和制度。Ø 遵守工作及休息時間。Ø 對收銀員的態(tài)度應(yīng)積極穩(wěn)信，隨時隨地準(zhǔn)備為他們服務(wù)。Ø 充分融入集體，建立良好的人際關(guān)系。Ø 高效率地、保質(zhì)保量地完成商場交與的其他工作或任務(wù)，如臨時替代其他崗位人員工作（化妝品、照相、服務(wù)臺等等）；參加盤點等。Ø 幫助和指導(dǎo)新員工。內(nèi)外關(guān)系Ø 與商場各部門保持良好的溝通，確保各項后勤服務(wù)的及時和準(zhǔn)確。Ø 配合團購部門，提高部門的營業(yè)額。Ø 處理與顧客之間的關(guān)系，包括顧客糾紛。職位要求：&#

52、216; 35歲以下Ø 高中以上學(xué)歷Ø 服務(wù)意識強Ø 誠實、有責(zé)任心Ø 良好的應(yīng)變能力，解決問題能力Ø 承受壓力和挫折的能力Ø 有團隊精神Ø 精確，仔細(xì)，務(wù)實，開朗，樂觀，熱情，有毅力Ø 有大賣場經(jīng)歷為佳顧客服務(wù)臺員工目標(biāo)：按照公司的要求接待顧客并將信息傳播給顧客；是歐尚的形象大使；確保按照規(guī)定為顧客辦理退換貨，嚴(yán)格遵守并執(zhí)行防范不明損耗的規(guī)定。職位描述：顧客Ø 在接待顧客過程中始終采取積極主動的態(tài)度并且始終彬彬有禮，充分運用歐尚SBAM。Ø 能圓滿地、策略地、靈活地解決顧客爭議。反饋信息提供建

53、議，幫助與改善公司對顧客的服務(wù)。Ø 合理地使用話筒，廣播應(yīng)口齒清楚，內(nèi)容明確。Ø 始終保持制服整潔、得體，適應(yīng)環(huán)境。Ø 遵守清掃計劃和安排，始終保持服務(wù)臺的干凈與整潔。商業(yè)Ø 了解并能正確地、自覺主動地遵守工作崗位的特殊工作程序。Ø 嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)督制度為顧客開具發(fā)票。定期地、有效地對有關(guān)文件進行分類和保管。Ø 能獨立、正確、始終如一地運用所有的收銀技能。管理Ø 確保所退每筆款項的準(zhǔn)確性，并對資金安全負(fù)責(zé)。Ø 退貨商品應(yīng)按處分類整理以方便商品迅速返回貨架。Ø 確保所有現(xiàn)金及各類單據(jù)的有效性及安全

54、性，防止收入任何假鈔。Ø 定期、自覺、正確地執(zhí)行所有防范損耗的程序。個人行為Ø 了解和遵守公司的所有規(guī)章和制度。Ø 遵守工作及休息時間。Ø 了解并規(guī)范執(zhí)行所有安全規(guī)定，及時發(fā)現(xiàn)并立即通報異常情況。Ø 具有良好的合作精神，易于相處。Ø 高效率地、保質(zhì)保量地完成商場交與的其他工作或任務(wù)，如臨時替代其他崗位人員工作（化妝品、照相、服務(wù)臺等等），參加盤點等。Ø 幫助和指導(dǎo)新員工，建立良好的團隊精神。內(nèi)外關(guān)系Ø 與各商業(yè)部門保持良好的溝通，及時反饋顧客意見，確保各項服務(wù)的及時和準(zhǔn)確，提高商場服務(wù)水準(zhǔn)。Ø 配合團購部

55、門，提高商場的營業(yè)額。Ø 與消費者協(xié)會等有關(guān)部門保持良好的關(guān)系。Ø 處理與顧客之間的關(guān)系。職位要求：Ø 35歲以下Ø 高中以上學(xué)歷Ø 服務(wù)意識強Ø 誠實、有責(zé)任心Ø 良好的應(yīng)變能力，解決問題能力Ø 承受壓力和挫折的能力Ø 有團隊精神Ø 精確，仔細(xì)，務(wù)實，開朗，樂觀，熱情，有毅力Ø 有大賣場經(jīng)歷為佳溜冰員目標(biāo)：按照公司的要求接待顧客并將信息傳播給顧客；確保對所有價格差異進行登記和反饋，嚴(yán)格遵守并執(zhí)行防范不明損耗的規(guī)定。職位描述：顧客Ø 在接待顧客過程中始終彬彬有禮，充分運用歐尚

56、SBAM，并能策略地獨立處理日常糾紛，避免發(fā)生顧客投訴。Ø 主動、高效地服務(wù)顧客。對顧客的要求作出獨立地、合理地反應(yīng)，并節(jié)省顧客的時間。Ø 非常了解商場內(nèi)產(chǎn)品的位置，了解商場所有的服務(wù)內(nèi)容、促銷活動及其它商業(yè)行為，并將之介紹給顧客，收集顧客的意見和建議反饋給商場。Ø 能及時、有效地為收銀員提供幫助。Ø 按照要求努力保持收銀主線的干凈、整潔。商業(yè)Ø 熟悉工作崗位所需的耗材及工具,有效、充分地利用這些資源。Ø 了解、遵守及執(zhí)行日常工作條例,做到高效。例：整理包裝塑料袋，清點使用量，迅速將生鮮食品返回商場，返回衣架及防盜器等。管理Ø

57、; 保證使用工具始終處于良好的狀態(tài)，及時修理及準(zhǔn)備。Ø 了解反對損耗的所有程序，并能嚴(yán)格、自覺運用以防范不明損耗及浪費。及時反饋所遇到的問題。Ø 自覺、有效、始終遵守有關(guān)的工作程序。例：申領(lǐng)錢款的規(guī)定，穿越收銀主線的規(guī)定，何時須主管出面解決問題等。Ø 了解耗材的使用量及庫存，以便及時申領(lǐng)。Ø 確保為收銀員兌換零錢時準(zhǔn)確，快速。個人行為Ø 了解和遵守公司的所有規(guī)章和制度。Ø 遵守工作及休息時間。Ø 了解并遵守所有的安全規(guī)定，并堅持執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)并及時消滅會對員工及顧客造成傷害的隱患。明察及申報所有的不正?，F(xiàn)象。Ø 融入集

58、體，充滿生氣，對同事謙遜有禮，有良好的人際關(guān)系。Ø 幫助和指導(dǎo)新員工，建立良好的團隊精神。內(nèi)外關(guān)系Ø 與各商業(yè)部門保持良好的溝通，確保各項后勤服務(wù)的及時和準(zhǔn)確。Ø 及時反饋顧客意見。Ø 處理與顧客之間的關(guān)系。職位要求：Ø 25歲以下，未婚男性Ø 高中以上學(xué)歷Ø 擅長溜冰者Ø 服務(wù)意識強Ø 誠實、有責(zé)任心Ø 良好的應(yīng)變能力，解決問題能力Ø 承受壓力和挫折的能力Ø 有團隊精神Ø 精確，仔細(xì)，務(wù)實，開朗，樂觀，熱情，有毅力Ø 有大賣場經(jīng)歷為佳電話接線員、前臺接待員目標(biāo)：接待來訪者，管理進出公司的各種物品，負(fù)責(zé)商場日常的電話接線及一些行政文秘工作，如收發(fā)信件、預(yù)訂機票、火車票及賓館、管理促銷及清潔員的胸卡等。職位描述：顧客Ø 按公司制度接待所有來訪者， 在任何情況下都能自覺主動地為來電者及員工提供高效服務(wù)。Ø 了解并能向來訪者，來電者及員工解釋公司的相關(guān)法規(guī)。Ø 始終保持禮貌待人，語言清晰，快速準(zhǔn)確的回答對方，樹立和維護公司形象。Ø 個人儀表整潔。管理Ø 嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度、本職工作有關(guān)的程序與規(guī)