某集團培訓管理制度(doc 23頁)

1、時代工貿(mào)集團培訓管理制度（試行）第一章 總則一、本制度是公司培訓指導性文件,是公司開展員工培訓工作的依據(jù)。二、公司從總體上按培訓組織主體分為內(nèi)部培訓和外派培訓；內(nèi)部培訓分為新員工入司培訓和在職培訓; 在職培訓又分為A、B、C三級培訓。按培訓實施要求分為員工素質(zhì)型培訓、專業(yè)知識技能型培訓、自我提高型培訓；按培訓教育推廣強度分為普及教育、選擇性教育、強制性教育。三、A級培訓的對象為高層管理人員,B級培訓的對象為中層管理人員,C級培訓的對象為部門普通員工。四、培訓采取層層落實制,人力資源部行使組織、督導職能。五、人力資源部培訓工作的管理項目包括集團各部、各分公司的A、B、C三級培訓計劃,外派培訓的組

2、織、計劃、實施、評估、考核。第二章 培訓目的、方式一、培訓目的：1.實現(xiàn)員工對公司企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認同；2.實現(xiàn)員工對公司規(guī)章制度、崗位職責、工作要領的掌握；3.提高員工專業(yè)知識水平,增強員工崗位工作能力,改善員工的工作績效；4.端正員工的工作態(tài)度,提高員工的工作熱情和培養(yǎng)員工協(xié)作精神,營造良好的工作氣氛；二、培訓方式：1.高層管理人員培訓以交流培訓與外聘講師培訓、外派培訓相結(jié)合。每月進行一次。人力資源部負責組織。 2.中層管理人員培訓以內(nèi)部兼職講師、外聘講師為主,每兩周進行一次,培訓主管負責組織。3.普通員工以理論授課培訓和實際工作培訓相結(jié)合,每月至少進行一次。集團各職能部門、分公

3、司負責人負責組織,人力資源部負責監(jiān)督和指導第三章 新員工入司培訓 一、新員工在到崗之前必須進行統(tǒng)一的培訓,未經(jīng)培訓原則上不準上崗。二、新員工的培訓計劃由人事培訓主管起草,部門經(jīng)理提出建議、意見。培訓過程出現(xiàn)反饋意見應被及時采納。三、培訓內(nèi)容主要包括：1.企業(yè)簡介及發(fā)展歷程、前景展望。2.企業(yè)文化、員工手冊、辦公禮儀。3.產(chǎn)品知識簡介。4.營銷基礎知識及技巧。5.各項福利政策。6.其他臨時培訓安排。四、如情況許可,將安排新員工到生產(chǎn)基地進行參觀。五、培訓結(jié)束后,將采用向集團領導匯報或筆試答題形式對整個培訓進行總結(jié),考核成績將存入新員工檔案。第四章 培訓組織管理培訓組織：人力資源部一、工作主要內(nèi)容

4、：1.確定培訓工作的總體方向及培訓人事安排。2.審核集團各部、分公司培訓計劃、活動方案及各項管理規(guī)章制度。3.監(jiān)督檢查培訓工作落實情況及培訓考核的真實性。4.根據(jù)企業(yè)設計,不斷完善培訓體系。二、培訓前期準備工作：1.設計培訓課程總體規(guī)劃。2.編寫培訓材料。3.制作電腦用幻燈片。4.組織安排并通知培訓時間、地點、服裝等。5.落實培訓教師,包括外聘及內(nèi)請。6.檢查教學場所及教學設施是否完善。7.處理有關(guān)臨時性工作。三、培訓結(jié)束后的工作。1.搜集購買并保管培訓資料,包括書籍、圖片、光盤、錄象帶等。2.外出學習先進的管理經(jīng)驗、培訓理念。四 、兼職培訓講師的選擇與激勵1.在集團各部、各分公司中選擇兼職講

5、師,所有被選中的講師均有義務為公司進行培訓授課,不得以任何理由推拒。2.兼職培訓教師應具備良好的語言表達能力,傳授能力,具有相當?shù)膶I(yè)基礎知識,崗位工作業(yè)績突出。3. 為調(diào)動內(nèi)部兼職講師參與培訓的積極性,內(nèi)部兼職講師每講一次,集團將給予人民幣三十元的獎勵,并且在當月薪水中直接體現(xiàn)。4.由人力資源部組織,每季度對兼職培訓講師進行一次評估,評選出的優(yōu)秀講師將給予5-10分季度考核加分。5.對兼職培訓講師集團在年終考核中將給予適當?shù)募臃?對與培訓內(nèi)容有關(guān)的外派培訓機會,公司將優(yōu)先選派。五、培訓紀律：1.培訓時不準吸煙。2.接受培訓人員應提前到達培訓指定場所并簽到。3.手機必須調(diào)至震動狀態(tài),接聽電話要

6、求到走廊。4.培訓時,應根據(jù)公司對員工儀容儀表要求著裝。5.在規(guī)定培訓時間內(nèi),不準從事與培訓無關(guān)的事情,即使是本職的業(yè)務工作,也不能在培訓時間內(nèi)開展。六、請假規(guī)定：1.特殊情況不能參加培訓人員,部門經(jīng)理以上級別必須到總裁處請假。2.其他員工必須到本部門經(jīng)理處和人力資源部請假。七、處理辦法：1.培訓遲到者,按集團考勤制度處理。2.第一次無故不參加培訓者在集團給予通報批評處分。3.第二次無故不參加培訓者,員工季度考核得分扣2分；主管級別季度考核得分扣5分；部門負責人以上級別季度考核得分扣10分。4.連續(xù)三次無故不參加培訓者,員工處罰20元；主管級別處罰50元；部門負責人以上級別處罰100元；直接在

7、當月薪水中體現(xiàn),同時取消外派培訓資格。5.對請假沒有參加培訓者,人力資源部提供培訓資料,由各分公司、部門負責人或指定專人一周內(nèi)進行補陪,結(jié)束后必須上交一份培訓評估總結(jié)至人資部。第五章 培訓計劃一、培訓計劃制定：1.培訓計劃分年度培訓計劃、季度培訓計劃、月份培訓計劃。2.A級、B級年度培訓計劃由人資部根據(jù)培訓需求調(diào)研制定,每年的十二月二十五日之前上報主管副總裁審核,總裁批準后執(zhí)行。3.集團、分公司各部門負責人負責制定年度C級培訓計劃,每年的十二月二十日之前上報人力資源部,人資部審核并匯總,待總裁批復后執(zhí)行。4.季度、月份培訓計劃按照年度培訓計劃推進落實,人資部負責督導。二、新員工入司培訓計劃由人

8、資部培訓主管負責制定,報人資經(jīng)理審核,組織部門是人資部。做培訓計劃的同時,應考慮合理的培訓預算,企業(yè)的培訓計劃,應在培訓預算支持范圍內(nèi)開展。三、培訓計劃的制定大致分以下幾個環(huán)節(jié)進行：培訓需求調(diào)查,分析反饋信息、制定培訓解決方案,對計劃進行交流和確認。同時,上一年度的培訓總結(jié)和已開展的培訓小結(jié)可作為同類培訓的參考資料。四、培訓計劃設計包含以下幾個方面內(nèi)容：培訓目標、培訓對象、計劃參與人數(shù)、培訓名稱、培訓級別、培訓課程名稱、課程內(nèi)容簡介、師資來源、培訓教師、授課形式、授課時間、地點、培訓資金預算、考核形式、負責部門、其它培訓要求及說明。五、為保證培訓計劃確實可行、實用,在調(diào)研培訓需求時,應結(jié)合企業(yè)

9、發(fā)展需要,遵照集團各部、各分公司的實際需求,重點考慮因素如下：1.充分了解員工個人自然狀況：受教育程度、從業(yè)經(jīng)歷,特長,在本企業(yè)工作年限。2.員工在崗工作勝任度,包括接受能力、適應程度、反應能力、熟練技巧；3.了解員工學習態(tài)度及個人發(fā)展志向；4.崗位工作中存在的問題和不足。 第六章 培訓實施一、各級培訓實施工作,人力資源部培訓主管全面負責,經(jīng)理監(jiān)督指導。二、公司各級培訓計劃經(jīng)審批后,各執(zhí)行部門應予落實執(zhí)行。未執(zhí)行的培訓,應做出書面說明,并做出合適的安排。三、各級培訓主要內(nèi)容：A級培訓主要包括：1.經(jīng)營理念及戰(zhàn)略發(fā)展培訓；2.管理技巧,領導藝術(shù)潛能開發(fā)；3.如何進行市場分析、市場調(diào)研的培訓；4.

10、企業(yè)改制,資產(chǎn)重組,資本運營等方面的培訓；5.CIMS培訓；6.學習優(yōu)秀企業(yè)管理模式；7.法律法規(guī)常識；8.其他臨時培訓安排。B級培訓主要包括：1. 思維拓展,團隊建設培訓；2. 有關(guān)房地產(chǎn)、外貿(mào)營銷技巧,營銷策略的培訓；3. 人力資源管理培訓；4. 職業(yè)經(jīng)理人培訓；5. 如何提升執(zhí)行力的培訓；6. 心理學、公關(guān)學培訓；7. 法律法規(guī)常識；8. 時間管理、計劃管理；9. 有關(guān)專業(yè)技術(shù)培訓；10. 其他臨時培訓安排。C級培訓主要包括：1. 崗位技能提升培訓；2. 商務禮儀、辦公禮儀培訓；3. 營銷、外貿(mào)、房地產(chǎn)專業(yè)基礎知識培訓；4. 辦公自動化培訓；5. 公司各項規(guī)章制度、業(yè)務流程培訓；6. 消

11、防、安全知識培訓；7. 法律法規(guī)常識；8. 其他臨時培訓安排。四、培訓計劃具體實施步驟：1.各級做好詳細的計劃案,落實計劃實施的可行性；2.授課教師應做培訓教案,擬定具體培訓要求及培訓目標,對培訓重點內(nèi)容作以指示；3.人力資源部按照各部、各分公司的培訓計劃,在執(zhí)行前應簽訂各級培訓計劃確認回執(zhí)單（附表七）4.各級培訓應嚴格按照確認后的培訓計劃內(nèi)容執(zhí)行；5.培訓到場人員須填寫“培訓記錄簽到表”,培訓教師、學員應準時到場；（附表八）6.培訓課結(jié)束前,培訓教師應留有時間對教授內(nèi)容提問或討論,需要筆試的,由授課人具體負責出試題。7.培訓結(jié)束后,各級負責人應根據(jù)培訓實際實施情況填寫培訓反饋表。 第七章 培

12、訓考核一、公司培訓工作實行考核制。二、培訓工作考核內(nèi)容組成：1.集團各部、各分公司培訓計劃執(zhí)行落實情況；2.受訓人員出勤情況,培訓評估材料反饋情況；3.各級培訓對象理論學習效果,實踐運用能力；4.相關(guān)崗位協(xié)作人員工作品評、日常行為規(guī)范綜合評估。三、對培訓內(nèi)容,采取不同形式的考核,主要形式有：口試、筆試、實踐操作三種形式。四、培訓考核結(jié)果應用途徑：培訓考核結(jié)果作為公司績效考核的依據(jù)之一,關(guān)系到員工試用、轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)資、調(diào)崗、解約等人事變動工作。第八章 培訓評估一、培訓評估分兩個階段進行,分為培訓前評估、培訓效果評估。二、培訓效果評估分反應、學習、行為、結(jié)果四個方面進行：1.員工參加培訓學習的反

13、應及主官感受；2.員工參加培訓學習,實際學到了什么知識；3.員工參加培訓學習后,在崗位實際操作中有多大程度的改觀；4.通過質(zhì)量、數(shù)量、安全、銷售額、成本、利潤、投資回報率等可以量化的指標來考察,培訓產(chǎn)生了什么樣的結(jié)果。三、培訓評估的形式可采用自我評估、課程評估、教學評估等。各級培訓組織部門對每次培訓進行一次培訓總結(jié),告知培訓評估結(jié)果。四、培訓評估表。（附表六1、附表六2）第九章建立培訓檔案一、培訓檔案工作是培訓工作重要內(nèi)容,每次培訓結(jié)束后必須建立集團培訓檔案,各分公司、各部培訓檔案、專項培訓檔案。二、培訓檔案統(tǒng)一歸人資部管理；過往年度培訓檔案交公司檔案室保管。第十章 外派培訓細則一、 外派培訓

14、人員產(chǎn)生辦法： 1.人力資源部根據(jù)公司發(fā)展需求制定年度外派培訓計劃。2.根據(jù)公司工作、生產(chǎn)急需,各部門經(jīng)理提出外派培訓需求,納入外培計劃。3.年終被評比為優(yōu)秀部門經(jīng)理、優(yōu)秀員工者。4.其他有關(guān)政府機關(guān)通知外派培訓,公司領導根據(jù)工作情況決定是否參與。二、 外派培訓人員資格：1.必須有一定的授課水平,具備進行再培訓的能力。2.具備相應的專業(yè)水平、文化素養(yǎng)。3.培訓內(nèi)容為集團發(fā)展和當前生產(chǎn)、工作所必需。4.有長期為公司服務的計劃。三、 審批程序：1.外派員工統(tǒng)一填寫員工外派培訓申請表（附表一）,上報人力資源部,經(jīng)逐級審批通過后方能取得外派培訓資格,審批后人力資源部與外派人員簽定培訓契約書（附表二）,

15、外派人員持此批件申請費用。未經(jīng)公司同意私自外出參加培訓者,培訓費用自負,占用工作時間者,按考勤制度處理。2.副總裁、總裁助理、分公司總經(jīng)理外出培訓須經(jīng)總裁批準。3.集團各部負責人、分公司副總經(jīng)理外出培訓必須經(jīng)主管副總裁批準,總裁同意。4.其他員工外出培訓必須經(jīng)部門負責人批準,主管副總裁同意。四、 外派培訓人員履行責任：1.完成培訓任務,自返回公司10個工作日內(nèi)在相關(guān)部門、崗位開展再培訓課程。2.再培訓結(jié)束后上交培訓資料至檔案室。 五、 費用報銷標準： 1.外派培訓費用包括：培訓學費、雜費、交通費、食宿費等各項費用,培訓費暫由公司墊付。 2.自培訓結(jié)束之日起,每滿一年,報銷個人外派培訓費用的一半

16、,滿二年,個人承擔部分全部報銷；不滿一年離職,不能享受此待遇。六、 對外派人員實施再培訓考核,具體考核辦法參照外派培訓考核細則第十一章 外派培訓考核細則一、 考核目的：1.搜集員工反饋意見,為今后外派培訓工作提供指導方向。2.考核外派培訓員工學習效果,同時為公司培養(yǎng)內(nèi)部培訓師,最大限度地利用培訓資源。二、 考核方式：接受再培訓學員民意調(diào)查與考核機構(gòu)考核相結(jié)合。三、 考核機組成員：外派培訓人員所屬部門負責人,分管副總裁、人資部負責人、培訓主管。四、 考核辦法及權(quán)數(shù)分配：考核內(nèi)容及權(quán)數(shù)分配考核等級得分權(quán)數(shù)優(yōu)良一般差民意調(diào)查（60%） 教授內(nèi)容210語言條理10.50課堂氣氛10.50授課風格10.

17、50課前準備10.50考核機構(gòu)（40%）教授內(nèi)容210學員成績210課前準備10.50五、考核結(jié)果的計算方法：1.外派培訓學員考核得分=(民意調(diào)查學員的平均分×60% )+ (考核機構(gòu)平均分×40% )2.外派培訓學員考核得分8分為優(yōu)良,平均成績6分為差,介于二者之間的為一般。六、考核實施：1.全體受訓人員填寫外派培訓民意調(diào)查表。（附表三）2.公司再培訓課程結(jié)束后,對接受再培訓學員考試。平均得分8分為優(yōu)良,6分為差,介于二者之間的為一般。3.考核機組成員填寫外派培訓人員考核表。（附表四）4.人力資源部依據(jù)兩次考核分數(shù),做出最終評分,存檔。七、考核結(jié)果運用：1.考核成績優(yōu)良公

18、司最終承擔培訓學費100,考核成績差,取消今后外派培訓資格。其余報銷各項參照外派培訓細則第五項。2.考核結(jié)果進入個人檔案,作為提薪重要依據(jù)之一。第十二章 附則本制度自公布之日起實施,原定的各類規(guī)定同時廢止。最終的解釋權(quán)歸人力資源部。 人力資源部二00四年十月二十七日（附表一）員工外派培訓申請表員工外派培訓申請表編號：舉辦單位培訓地點培訓內(nèi)容培訓起止時間姓名部門崗位培訓形式外派人數(shù)預計費用總額培訓學費其他費用其他費用說明分公司總經(jīng)理意見或部門負責人意見人資部負責人意見分管副總裁意見總裁審批備注：本表人資部留存（附表二）培訓契約書培訓契約書甲方：時代工貿(mào)集團有限公司乙方：甲、乙雙方根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)

19、及雙方簽署之勞動合同,一致同意簽訂以下培訓契約：一、不涉及培訓賠償?shù)捻椖浚?.甲方在乙方入職時,有義務對乙方進行入職教育和崗前培訓。2.甲方有義務在人員調(diào)整和崗位結(jié)構(gòu)變化時對乙方進行轉(zhuǎn)崗培訓。二、需做出賠償?shù)呐嘤栱椖浚杭追匠鲑Y為乙方提高文化知識素質(zhì)及技能所采取的培訓,包括但不限于學歷培訓、外語培訓、專業(yè)培訓、勞動技能培訓、出國業(yè)務培訓、職稱培訓等,且甲方持有付費根據(jù),甲方有權(quán)利要求乙方在合同服務期未滿提出離職時,做出培訓費用賠償。三、培訓賠償內(nèi)容：培訓費用指由甲方為乙方參加培訓支付的各種學雜費用。屬甲方出資公派乙方出國或異地培訓的,除學雜費外,甲方可根據(jù)培訓時間的長短向乙方酌情收取一定比例的往

20、返交通費和在外期間的生活補貼費用。四、培訓費支付：1.外派培訓費用包括：培訓學費、雜費、交通費、食宿費等各項費用,培訓費暫由公司墊付。 2.自培訓結(jié)束之日起,每滿一年,報銷個人外派培訓費用的一半,滿二年,個人承擔部分全部報銷；不滿一年離職,不能享受此待遇。五、履行責任：1.完成培訓任務,自返回公司10個工作日內(nèi)在相關(guān)部門、崗位開展再培訓課程。2.再培訓結(jié)束后上交培訓資料至檔案室。 在一些重要培訓活動前,雙方可根據(jù)實際情況另行簽訂具體契約。本契約一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,自簽訂之日起生效。甲方：時代工貿(mào)集團有限公司 乙方：蓋章： 簽字：日期： 日期：(附表三)外派培訓民意調(diào)查表培訓課程名稱： 培訓教師：培 訓 時 間： 地 點：民意調(diào)查內(nèi)容優(yōu)良一般差教授內(nèi)容210語言條理10.50課堂氣氛10.50授課風格1