商場招商經(jīng)理年終總結(jié)

1、商場招商經(jīng)理年終總結(jié)商場開業(yè)籌備的一項(xiàng)重要工作是招商，但絕不僅僅是 招商。如下，快隨小編一起來了解下。招商是一個商場成立之后要面對的一項(xiàng)重要工作。招 商人員首先要具備良好的心理素質(zhì)和專業(yè)知識。對于商場 的情況要做詳細(xì)的了解。在招商過程中可能會遇到許多事 先沒有準(zhǔn)備的問題，要靈活變通，把客戶的利益放在第一 位。招商是以合作雙贏為目的的。如果其中一方?jīng)]有利益, 他不會決定要投資，只有雙方都有利益，才可能談成。招商談判過程中，要有充分的自信，說話要有底氣。 如果客戶提出質(zhì)疑，要耐心詳細(xì)的講解客戶的疑問，給客 戶分析當(dāng)?shù)厥袌龅南M(fèi)群體和市場目前的占有份額，和我 們商場的優(yōu)點(diǎn)和前景給客戶樹立起對我們商場

2、的信心。盡 量不要和客戶正面爭論一個問題，可以用變通的說法爭取 客戶的認(rèn)同。有的客戶會不間斷的來商場實(shí)地查看，要用 耐心和客戶溝通，并加以引導(dǎo)要讓客戶清楚的知道，他如果來我們商場投資會給他帶來多大的利益。在談判過程中,觀察對方反應(yīng)充分了解對方的心理需求。不要一次性的給他太多的選擇余地，針對他的需求只 提供幾個不一樣的位置或者不同的面積給他讓他在幾個之 間做一個選擇。要適時的讓對方知道他所選擇的這個位置 同時幾個客戶有意向。更加讓他確定自己選擇的正確性。商場開業(yè)籌備的一項(xiàng)重要工作是招商，但絕不僅僅是 招商。招商只是開業(yè)籌備工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在商場開 業(yè)籌備過程中，與招商工作同等重要的還有市場定

3、位、商 業(yè)規(guī)劃、組織建設(shè)、制度建設(shè)、工作流程設(shè)計(jì)、員工招聘 培訓(xùn)、空間環(huán)境美陳、二次商裝管理、信息系統(tǒng)建設(shè)、企 業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)形象推廣、營銷方案制定、競爭策略制 定等等。我們可以設(shè)想一下，如果對商場沒有一個明確的 業(yè)態(tài)定位、市場定位、商品定位、客層定位，我們知道招 什么品類的商品？招什么品牌檔次的商品？各品類和品種的 比例結(jié)構(gòu)是多少？如果對商場沒有一個科學(xué)的賣場規(guī)劃、合 理的商品布局，我們招的品牌和商品放在哪個區(qū)位?不同樓 層和區(qū)域之間的品種、品牌關(guān)系是什么？我們再想：如果沒有一套現(xiàn)代的商業(yè)管理體系、制度 體系、流程設(shè)計(jì)，我們又怎能保障招商、營銷、管理、運(yùn) 營和服務(wù)的成功呢?還有，即使招商完

4、成了，但賣場如何美 化?專柜如何裝修?商品如何陳列?從基層營業(yè)員到中高層管 理干部要不要培訓(xùn)？開業(yè)的慶典方案、促銷方案要不要制定 和實(shí)施？等等，諸如此類問題，絕不僅僅是招商的問題!所以，我們說，商場的開業(yè)籌備工作，是一項(xiàng)系統(tǒng)工 程，必須全面考慮、統(tǒng)籌設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、整體保障。因 此，要保證一個商場的成功招商和成功開業(yè)，一定要做到 以下幾點(diǎn)：一、進(jìn)行充分的市場調(diào)查、準(zhǔn)確的市場定位、合理的 賣場布局；二、建立現(xiàn)代的商業(yè)組織體系、管理體系、制度體系 和流程體系；三、建立一支有現(xiàn)代商業(yè)管理意識、服務(wù)意識、訓(xùn)練 有素、崗職明確的管理團(tuán)隊(duì)和基層員工隊(duì)伍；四、成功的招進(jìn)一批符合業(yè)態(tài)定位、市場定位、客層 定位的品牌和商品；五、嚴(yán)格地進(jìn)行品牌專柜的設(shè)計(jì)、裝修和商品陳列， 營造濃郁、現(xiàn)代的賣場氛圍，美化賣場內(nèi)部空間環(huán)境和商 場外觀商業(yè)環(huán)境；六、建立一套適合現(xiàn)代商業(yè)管理、現(xiàn)代商業(yè)營銷和現(xiàn) 代商業(yè)服務(wù)的商業(yè)p os和mis系統(tǒng)；七、建立一套現(xiàn)代商業(yè)文化體系、營銷體系