45號總結(jié)范本

1、xx x單位第七屆文明行業(yè)創(chuàng)建工作總結(jié)（2014年8月22日）第七屆文明行業(yè)創(chuàng)建以來，緊緊圍繞省交通運(yùn)輸廳提 出的活動(dòng)主題，以“保9爭8”為創(chuàng)建目標(biāo)，認(rèn)真運(yùn)作， 創(chuàng)新載體，把文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)不斷引向深入現(xiàn)將有關(guān)創(chuàng)建 情況匯報(bào)如下。一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度機(jī)制，確保文明行業(yè)創(chuàng)建工作 順利推進(jìn)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全創(chuàng)建工作制度機(jī)制，是深入開展文 明行業(yè)創(chuàng)建工作的根本保證。我局注重從建立健全創(chuàng)建工作機(jī)制 入手，扎實(shí)推進(jìn)交通文明行業(yè)創(chuàng)建工作。（一）、組織領(lǐng)導(dǎo)（it組織領(lǐng)導(dǎo)中的內(nèi)容）1、在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制方面，（完成文明行業(yè)創(chuàng)建測評任務(wù)分 解表中iii-1）凡寫入的內(nèi)容都需有相關(guān)材料佐證。（完成文明行業(yè)創(chuàng)建測

2、評任務(wù)分解表中iii-2 ）凡寫入的內(nèi)容都需有相關(guān)材料佐證。協(xié)調(diào)機(jī)制方i（專門負(fù)責(zé)創(chuàng)建組織的工作部門，人員、創(chuàng)建工作的任務(wù)，創(chuàng)建工作的職責(zé)落實(shí)情況；對全行業(yè)創(chuàng)建 工作和服務(wù)窗口開展巡查期限與次數(shù)；開展創(chuàng)建工作調(diào)研情況， 指導(dǎo)和推動(dòng)基層落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)的完成情況等。上述措施取得成 效等內(nèi)容。凡寫入的內(nèi)容都需有相關(guān)材料佐證。4、投入機(jī)制方面（完成文明行業(yè)創(chuàng)建測評任務(wù)分解表 中iii-4中內(nèi)容，重點(diǎn)寫莆交人教201440號文中的創(chuàng)建內(nèi)容 中的完成情況。主要寫創(chuàng)建活動(dòng)經(jīng)費(fèi)有保障，年度投入情況（運(yùn) 輸市場管理經(jīng)費(fèi)、老少邊島地區(qū)投入經(jīng)費(fèi)、城鄉(xiāng)一體化發(fā)展投入 經(jīng)費(fèi)等都可列入，但要有材料報(bào)送過來佐證）；重視行業(yè)窗

3、口建 設(shè)，工作設(shè)施、要有具體的工作手段，監(jiān)督機(jī)制、責(zé)任機(jī)制、獎(jiǎng) 懲機(jī)制；對創(chuàng)建工作先進(jìn)單位和個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)情況。3）對創(chuàng)建工 作先進(jìn)給予獎(jiǎng)勵(lì)。）凡寫入的內(nèi)容都需有相關(guān)材料佐證。（二）、創(chuàng)建管理（111-5組織領(lǐng)導(dǎo)中的內(nèi)容）1、管理制度。創(chuàng)建活動(dòng)的工作標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施辦法和長效管理 措施的相關(guān)內(nèi)容總結(jié)（要有文件佐證）；有完善的考核、通報(bào)等 制度，考核通報(bào)次數(shù)等內(nèi)容；上述工作建立創(chuàng)建活動(dòng)工作檔案數(shù) 量，創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與推廣情況。凡寫入的內(nèi)容都需有相關(guān) 材料佐證。2、監(jiān)督制度。定期向同級文明辦通報(bào)創(chuàng)建動(dòng)態(tài)信息等相關(guān) 情況；利用24小時(shí)值班電話、民生熱線、局長信箱信訪件等投 訴件數(shù)量及處理情況；及時(shí)辦結(jié)單或

4、記錄本、工作臺賬等相關(guān)數(shù) 據(jù)；3）積極支持新聞媒體發(fā)揮監(jiān)督作用，并及時(shí)查糾被福建日 報(bào)、海峽都市報(bào)、湄洲日報(bào)、莆田晚報(bào)等媒體曝光的不文明現(xiàn)象 的次數(shù)等情況。凡寫入的內(nèi)容都需有相關(guān)材料佐證。（三）學(xué)習(xí)教育制定2012-2014年度理論學(xué)習(xí)年度計(jì)劃安排情況（每年多少 次活動(dòng)，具體學(xué)習(xí)內(nèi)容等）；落實(shí)黨委（組）中心組學(xué)習(xí)制度年 度學(xué)習(xí)內(nèi)容及次數(shù)，“四下基層”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“宣傳貫徹十 八大” “進(jìn)百村入千企訪萬戶”、“學(xué)習(xí)先行，邊學(xué)邊改” “掛 鉤幫扶老少邊島”等主題教育活動(dòng)的學(xué)習(xí)教育情況；執(zhí)行“優(yōu)化 發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展”、“整治庸懶提效率、馬上就辦優(yōu)服務(wù)” 以及重要節(jié)日的黨風(fēng)廉政和反腐相關(guān)學(xué)習(xí)

5、計(jì)劃及學(xué)習(xí)組織情況。在各級黨刊黨報(bào)或期刊上發(fā)表的文章數(shù)量。凡寫入的內(nèi)容都需有 相關(guān)材料佐證。%1. 踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，加強(qiáng)文化建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)（一）社會(huì)主義核心價(jià)值觀的學(xué)習(xí)與實(shí)踐社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入行業(yè)創(chuàng)建內(nèi)容，創(chuàng)建過程中的體現(xiàn)及宣傳教育情況，“24字”深入人心并在各種媒體上滾動(dòng)播放 計(jì)劃及執(zhí)行情況；宣傳福建精神，恪守愛國、敬業(yè)、誠信、友善 等道德規(guī)范學(xué)習(xí)教育開展情況；弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)美德，大興勤勞節(jié) 儉、遵德守禮之風(fēng)，廣泛開展文明旅游、文明交通、文明餐桌等 活動(dòng)的開展情況；各單位在道德模范、“最美人物”、“身邊好人" 等評選推薦工作及取得成效，被評為相關(guān)人選的

6、名稱及稱號、對 相關(guān)人員進(jìn)行的宣傳教育及學(xué)習(xí)活動(dòng)；樹立行業(yè)精神，并為廣大 干部職工所熟知；交通運(yùn)輸行業(yè)特點(diǎn)的教育陣地（榮譽(yù)室、業(yè)余 黨校、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)）。凡寫入的內(nèi)容都需有相關(guān)材料佐證。（二）加強(qiáng)文化建設(shè)單位開展的經(jīng)常性文化活動(dòng)，參與情況（工會(huì)、支部、團(tuán)委、 婦聯(lián)、青工委等、學(xué)習(xí)雷鋒開展情況）統(tǒng)計(jì)及效果，文化設(shè)施投 入情況，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)保障情況。凡寫入的內(nèi)容都需有相關(guān)材料佐證。（三）開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)加強(qiáng)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合實(shí)際制訂具體實(shí)施方案；學(xué)習(xí)教育、聽取意見，查擺問題、開展批評，整改落實(shí)、建章立制3個(gè) 環(huán)節(jié)有效銜接、扎實(shí)推進(jìn)；在解決“四風(fēng)”突出問題.維護(hù)群眾 利益、提高服務(wù)水平等方面取

7、得明顯成效。凡寫入的內(nèi)容都需有 相關(guān)材料佐證。三、提升行業(yè)管理水平，完善制度建設(shè)，提升服務(wù)效能，構(gòu) 建誠信體系。（一）完善制度建設(shè)頒布和實(shí)施行業(yè)服務(wù)規(guī)范數(shù)量和名稱；健全首接責(zé)任、一次 告知、限時(shí)辦結(jié)、否決報(bào)備、失職追究等管理規(guī)程的建立數(shù)量和 名稱；高效的投訴處理機(jī)制的名稱和數(shù)量，取得成效。凡寫入的 內(nèi)容都需有相關(guān)材料佐證。（二）提升服務(wù)效能開展“學(xué)廈航、學(xué)先進(jìn)，打造優(yōu)質(zhì)軟環(huán)境”活動(dòng)，提高服務(wù) 效能的相關(guān)會(huì)議次數(shù)，提升的成效；改進(jìn)流程，減少環(huán)節(jié)，創(chuàng)新 方式，進(jìn)一步便民利民的措施數(shù)量、名稱；利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開辟業(yè) 務(wù)查詢、受理、監(jiān)督等渠道，實(shí)時(shí)發(fā)布政策資訊的數(shù)量、措施名 稱；貼近群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)改進(jìn)

8、服務(wù)的問題名稱，取得的成效。 凡寫入的內(nèi)容都需有相關(guān)材料佐證。（三）誠信體系建設(shè)通過什么措施加強(qiáng)誠信宣傳教育，營造“守信光榮、失信 可恥”的良好氛圍；如何做到使服務(wù)工作、經(jīng)營活動(dòng)嚴(yán)格遵守法 律法規(guī)，兌現(xiàn)承諾，嚴(yán)守契約，誠信經(jīng)營、誠信服務(wù)；在哪些領(lǐng) 域和窗口實(shí)行信用信息平臺建設(shè)，建立“紅黑榜”發(fā)布制度。凡 寫入的內(nèi)容都需有相關(guān)材料佐證。四、窗口建設(shè)成效顯著，工作環(huán)境提升，服務(wù)行業(yè)規(guī)范，群 眾滿意度提升服務(wù)場所綠美亮潔，環(huán)境布置體現(xiàn)行業(yè)特色的方法舉措，基 本做法及成效、群眾滿意度，相關(guān)圖片信息；2）現(xiàn)場查詢政策 規(guī)定、辦事程序、規(guī)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等必要信息；基本做法及成效、群眾 滿意度，相關(guān)做法及圖片信息；

9、3）提供辦事必需的各種用品， 各種物品擺放情況等信息，圖片；4）行業(yè)服務(wù)大廳、室內(nèi)公共 場所及工作場所全面禁煙，有明顯的禁煙標(biāo)識，無吸煙現(xiàn)象。基 本做法，取得成效情況、群眾滿意度。凡寫入的內(nèi)容都需有相關(guān) 材料佐證，主要由五個(gè)文明示范點(diǎn)和非示范點(diǎn)上報(bào)。（二）服務(wù)行為在工作人員儀表端莊，言談舉止文明有禮上的基本做法及取 得成效等內(nèi)容信息；群眾滿意度；嚴(yán)格按章辦事，兌現(xiàn)崗位守則 與辦事時(shí)限方面的基本做法及取得成效、群眾滿意度；積極開展 主客雙向交流活動(dòng)，引導(dǎo)服務(wù)對象遵章守紀(jì)、文明禮讓基本做法 及取得成效、群眾滿意度。凡寫入的內(nèi)容都需有相關(guān)材料佐證， 主要由五個(gè)文明示范點(diǎn)和非示范點(diǎn)上報(bào)。四、社會(huì)綜合效

10、益凸顯，以業(yè)務(wù)促發(fā)展，以發(fā)展帶創(chuàng)建，積 極履行社會(huì)責(zé)任（一）發(fā)展水平全面完成業(yè)務(wù)工作各項(xiàng)任務(wù)情況，先進(jìn)做法，取得業(yè)績情況, 主要業(yè)務(wù)指標(biāo)處于同業(yè)前列的相關(guān)內(nèi)容，基本做法；同級政府或 行業(yè)績效考核情況，主要指績效完成情況和受表彰情況。凡寫入 的內(nèi)容都需有相關(guān)材料佐證（二）基礎(chǔ)創(chuàng)建活動(dòng)堅(jiān)持開展文明單位、文明窗口、巾幗文明崗等群眾性創(chuàng)建活 動(dòng)，各項(xiàng)活動(dòng)的先進(jìn)做法及所取得的成效；2）注重培育先進(jìn)典 型和創(chuàng)建活動(dòng)品牌，開展學(xué)習(xí)先進(jìn)活動(dòng)和品牌帶動(dòng)工作，各項(xiàng)活 動(dòng)的先進(jìn)做法及所取得的成效；3）積極參與黨委、政府、文明 委統(tǒng)一部署的文明城市共建、城鄉(xiāng)共建活動(dòng)以及相關(guān)職能部門組 織開展的其他創(chuàng)建活動(dòng)，各項(xiàng)活動(dòng)的先進(jìn)做法及所取得的成效。 凡寫入的內(nèi)容都需有相關(guān)材料佐證。（三）積極履行社會(huì)責(zé)任積極參與各種助學(xué)、助殘、助老、助困、救災(zāi)等慈善活動(dòng)