寧波波導(dǎo)股份有限公司企業(yè)文化分析與重塑(PPT33頁(yè))

1、波導(dǎo)企業(yè)文化分析與重塑波導(dǎo)企業(yè)文化分析與重塑引言：引言： 寧波波導(dǎo)股份有限公司是專業(yè)從事移動(dòng)通訊產(chǎn)品開寧波波導(dǎo)股份有限公司是專業(yè)從事移動(dòng)通訊產(chǎn)品開發(fā)、制造和銷售的高科技上市公司，是通過(guò)國(guó)家科發(fā)、制造和銷售的高科技上市公司，是通過(guò)國(guó)家科技部和中國(guó)科學(xué)院的高新技術(shù)企業(yè)評(píng)審的國(guó)家級(jí)重技部和中國(guó)科學(xué)院的高新技術(shù)企業(yè)評(píng)審的國(guó)家級(jí)重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)。公司位于浙江省寧波市，創(chuàng)立于點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)。公司位于浙江省寧波市，創(chuàng)立于1992年年10月，主要產(chǎn)品有移動(dòng)電話、掌上電腦、系月，主要產(chǎn)品有移動(dòng)電話、掌上電腦、系統(tǒng)設(shè)備等。統(tǒng)設(shè)備等。 中國(guó)入世以來(lái)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激中國(guó)入世以來(lái)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈

2、加激烈。波導(dǎo)股份有限公司能否在鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)烈。波導(dǎo)股份有限公司能否在鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)打入國(guó)際市場(chǎng)，要從其自身因素上改進(jìn)，現(xiàn)在我們打入國(guó)際市場(chǎng)，要從其自身因素上改進(jìn)，現(xiàn)在我們主要針對(duì)波導(dǎo)股份有限公司其企業(yè)文化方面存在的主要針對(duì)波導(dǎo)股份有限公司其企業(yè)文化方面存在的問(wèn)題進(jìn)行探討。問(wèn)題進(jìn)行探討。 一、項(xiàng)目背景一、項(xiàng)目背景1.公司簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介 波導(dǎo)公司以波導(dǎo)公司以“科技興業(yè)，人才為本科技興業(yè)，人才為本”為宗旨，凝為宗旨，凝聚了大批有識(shí)之士，在杭州、重慶、寧波等地設(shè)立了聚了大批有識(shí)之士，在杭州、重慶、寧波等地設(shè)立了五所研究院，并成立了寧波市首家國(guó)家級(jí)企業(yè)博士后五所研究院，并成立了寧波市首家國(guó)家級(jí)企

3、業(yè)博士后科研工作站；擁有以碩士、博士為主體的科研工作站；擁有以碩士、博士為主體的600余人的科余人的科研隊(duì)伍，在移動(dòng)通訊終端產(chǎn)品的開發(fā)上具備了國(guó)內(nèi)一研隊(duì)伍，在移動(dòng)通訊終端產(chǎn)品的開發(fā)上具備了國(guó)內(nèi)一流流水平。水平。2001年以來(lái)，波導(dǎo)通過(guò)與北京大學(xué)、浙江大學(xué)年以來(lái)，波導(dǎo)通過(guò)與北京大學(xué)、浙江大學(xué)等高等學(xué)府聯(lián)合辦學(xué)等方式積極培養(yǎng)后續(xù)高級(jí)科研和等高等學(xué)府聯(lián)合辦學(xué)等方式積極培養(yǎng)后續(xù)高級(jí)科研和管理人才。波導(dǎo)每年把銷售收入的管理人才。波導(dǎo)每年把銷售收入的6%用于自主研發(fā)，用于自主研發(fā)，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，波導(dǎo)在移動(dòng)通訊終端產(chǎn)品的開發(fā)上經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，波導(dǎo)在移動(dòng)通訊終端產(chǎn)品的開發(fā)上具備了國(guó)內(nèi)一流水平，開發(fā)出了首款自

4、主研發(fā)操作系具備了國(guó)內(nèi)一流水平，開發(fā)出了首款自主研發(fā)操作系統(tǒng)的智能手機(jī)，并形成了以多易隨、女人星、傲仕三統(tǒng)的智能手機(jī)，并形成了以多易隨、女人星、傲仕三大子品牌為支撐，高中低端全線覆蓋，彩屏、智能全大子品牌為支撐，高中低端全線覆蓋，彩屏、智能全系列發(fā)展的產(chǎn)品矩陣。公司建立了一套嚴(yán)謹(jǐn)、高效的系列發(fā)展的產(chǎn)品矩陣。公司建立了一套嚴(yán)謹(jǐn)、高效的質(zhì)量保證體系，于質(zhì)量保證體系，于1999年通過(guò)年通過(guò)iso9001質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系認(rèn)證，正積極推進(jìn)認(rèn)證，正積極推進(jìn)iso14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。波導(dǎo)環(huán)境管理體系認(rèn)證。波導(dǎo)手機(jī)多次榮獲手機(jī)多次榮獲“用戶滿意品牌獎(jiǎng)用戶滿意品牌獎(jiǎng)”、“用戶滿意外觀用戶滿意外觀

5、設(shè)計(jì)獎(jiǎng)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”和和“用戶滿意功能創(chuàng)新獎(jiǎng)用戶滿意功能創(chuàng)新獎(jiǎng)”等大獎(jiǎng)。等大獎(jiǎng)。2003年年波導(dǎo)波導(dǎo)gsm手機(jī)被國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局授予手機(jī)被國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局授予“中國(guó)名牌中國(guó)名牌”稱號(hào)。同年當(dāng)選手機(jī)行業(yè)稱號(hào)。同年當(dāng)選手機(jī)行業(yè)“消費(fèi)者首選消費(fèi)者首選第一品牌第一品牌”。 公司擁有覆蓋全國(guó)的營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，設(shè)有公司擁有覆蓋全國(guó)的營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，設(shè)有41家分家分公司、公司、400多個(gè)辦事處、多個(gè)辦事處、15000多家經(jīng)銷商，擁有近多家經(jīng)銷商，擁有近5萬(wàn)個(gè)零售終端以及配套的服務(wù)中心。該營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)萬(wàn)個(gè)零售終端以及配套的服務(wù)中心。該營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)也被中國(guó)媒體譽(yù)為也被中國(guó)媒體譽(yù)為“中華第一網(wǎng)中華第一網(wǎng)

6、”。20002003年，年，公司連續(xù)四年在國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)中保持產(chǎn)銷量第一，公司連續(xù)四年在國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)中保持產(chǎn)銷量第一，2003年波導(dǎo)手機(jī)銷量超過(guò)摩托羅拉、諾基亞，位居年波導(dǎo)手機(jī)銷量超過(guò)摩托羅拉、諾基亞，位居中國(guó)市場(chǎng)銷量第一，并超越所有國(guó)際品牌實(shí)現(xiàn)中國(guó)中國(guó)市場(chǎng)銷量第一，并超越所有國(guó)際品牌實(shí)現(xiàn)中國(guó)市場(chǎng)占有率第一，從而打破了洋品牌在中國(guó)手機(jī)市市場(chǎng)占有率第一，從而打破了洋品牌在中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)十年之久的壟斷地位。場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)十年之久的壟斷地位。 波導(dǎo)在保持國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的同時(shí)，開始積極進(jìn)軍國(guó)波導(dǎo)在保持國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的同時(shí)，開始積極進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)，初步建立了海外營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，并積極地與歐際市場(chǎng)，初步建立了海外營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，并積極地與

7、歐美電信運(yùn)營(yíng)商合作美電信運(yùn)營(yíng)商合作.2004年年5月，波導(dǎo)與西門子移動(dòng)月，波導(dǎo)與西門子移動(dòng)締結(jié)締結(jié)“戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系”。雙方將在技術(shù)、銷售。雙方將在技術(shù)、銷售和國(guó)和國(guó)際市場(chǎng)開拓方面進(jìn)行廣泛合作。與此同時(shí)，波導(dǎo)也在際市場(chǎng)開拓方面進(jìn)行廣泛合作。與此同時(shí)，波導(dǎo)也在積極拓展海外市場(chǎng)，并在香港、俄羅斯、印度等地設(shè)積極拓展海外市場(chǎng)，并在香港、俄羅斯、印度等地設(shè)立了相應(yīng)的辦事機(jī)構(gòu)，出口覆蓋立了相應(yīng)的辦事機(jī)構(gòu)，出口覆蓋30余個(gè)國(guó)家和地區(qū)。余個(gè)國(guó)家和地區(qū)。 波導(dǎo)將始終堅(jiān)持波導(dǎo)將始終堅(jiān)持聚集天下英才，主攻移動(dòng)通訊；聚集天下英才，主攻移動(dòng)通訊；勇于開拓創(chuàng)新，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際名牌勇于開拓創(chuàng)新，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際名牌的發(fā)

8、展戰(zhàn)略，依托自身的發(fā)展戰(zhàn)略，依托自身市場(chǎng)、生產(chǎn)和管理等諸多優(yōu)勢(shì)，逐步把波導(dǎo)建成全球市場(chǎng)、生產(chǎn)和管理等諸多優(yōu)勢(shì)，逐步把波導(dǎo)建成全球一流的通訊設(shè)備制造商，為成為一流的通訊設(shè)備制造商，為成為服務(wù)于人類完美溝通服務(wù)于人類完美溝通的通訊精英的通訊精英而努力。而努力。 2.組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖3.swot3.swot分析分析優(yōu)勢(shì)：優(yōu)勢(shì)：（1）波導(dǎo)手機(jī)入圍全球十強(qiáng)）波導(dǎo)手機(jī)入圍全球十強(qiáng), ,位列第八名位列第八名。（2）中國(guó)手機(jī)用戶突破三億）中國(guó)手機(jī)用戶突破三億, ,每十人有一人用波導(dǎo)手機(jī)每十人有一人用波導(dǎo)手機(jī)。（3）波導(dǎo)成為國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心）波導(dǎo)成為國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心。（4 4）年波導(dǎo)手機(jī)銷售超過(guò)摩托羅拉

9、和諾基亞年波導(dǎo)手機(jī)銷售超過(guò)摩托羅拉和諾基亞, , 成成為中國(guó)最大的手機(jī)銷售商為中國(guó)最大的手機(jī)銷售商. . （5）籌資）籌資. .億元人民幣用于升級(jí)服務(wù)和籌建兩條億元人民幣用于升級(jí)服務(wù)和籌建兩條手機(jī)生產(chǎn)線手機(jī)生產(chǎn)線, ,使其的手機(jī)年產(chǎn)量達(dá)萬(wàn)使其的手機(jī)年產(chǎn)量達(dá)萬(wàn)部部。（6）近期）近期, ,波導(dǎo)第一款具有攝像功能的高端手機(jī)波導(dǎo)第一款具有攝像功能的高端手機(jī)以以”傲士傲士”這一全新的子品牌問(wèn)世，這是波導(dǎo)繼這一全新的子品牌問(wèn)世，這是波導(dǎo)繼”女人星女人星”，”多易隨多易隨”兩個(gè)子品牌之后推出的第三個(gè)兩個(gè)子品牌之后推出的第三個(gè)子品牌。子品牌。 劣勢(shì)：劣勢(shì)：（1 1）波導(dǎo)手機(jī)的制造部件波導(dǎo)手機(jī)的制造部件9090

10、實(shí)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)化，只有芯實(shí)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)化，只有芯片和顯示屏除外。而這些手機(jī)的核心技術(shù)則掌握在國(guó)片和顯示屏除外。而這些手機(jī)的核心技術(shù)則掌握在國(guó)際通信制造巨頭和際通信制造巨頭和itit巨頭手中，一旦出現(xiàn)全球性供需巨頭手中，一旦出現(xiàn)全球性供需緊張，供應(yīng)商自然要優(yōu)先滿足歐美的緊張，供應(yīng)商自然要優(yōu)先滿足歐美的nokia,motonokia,moto和日和日韓的三星，韓的三星，lglg等市場(chǎng)規(guī)模最大的客戶。這將導(dǎo)致波導(dǎo)等市場(chǎng)規(guī)模最大的客戶。這將導(dǎo)致波導(dǎo)公司無(wú)法完成之前預(yù)定的生產(chǎn)任務(wù)，造成巨大的損失。公司無(wú)法完成之前預(yù)定的生產(chǎn)任務(wù)，造成巨大的損失。（2 2）波導(dǎo)公司是波導(dǎo)公司是19921992年成立，進(jìn)入行業(yè)時(shí)間太短，

11、年成立，進(jìn)入行業(yè)時(shí)間太短，核心專利多數(shù)從通信業(yè)外轉(zhuǎn)來(lái)的，技術(shù)積累薄弱，還核心專利多數(shù)從通信業(yè)外轉(zhuǎn)來(lái)的，技術(shù)積累薄弱，還沒(méi)有足夠的能力和充足的時(shí)間去掌握手機(jī)核心技術(shù)。沒(méi)有足夠的能力和充足的時(shí)間去掌握手機(jī)核心技術(shù)。 機(jī)遇：機(jī)遇：（1 1）截至截至20042004年四月份，中國(guó)的手機(jī)用戶已達(dá)年四月份，中國(guó)的手機(jī)用戶已達(dá)2.962.96億，首次超過(guò)美國(guó)成為世界最大的手機(jī)市場(chǎng)。億，首次超過(guò)美國(guó)成為世界最大的手機(jī)市場(chǎng)。（2 2）波導(dǎo)手機(jī)銷往歐洲。這批銷往歐洲的手機(jī)將以波導(dǎo)手機(jī)銷往歐洲。這批銷往歐洲的手機(jī)將以波導(dǎo)品牌在法國(guó)和意大利銷售。波導(dǎo)品牌在法國(guó)和意大利銷售。（3 3）中國(guó)經(jīng)濟(jì)移動(dòng)通信市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)，波

12、導(dǎo)抓住中國(guó)經(jīng)濟(jì)移動(dòng)通信市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)，波導(dǎo)抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，走到了前面。這個(gè)機(jī)會(huì)，走到了前面。（4）1999年起國(guó)家明確支持移動(dòng)通訊產(chǎn)生的發(fā)展年起國(guó)家明確支持移動(dòng)通訊產(chǎn)生的發(fā)展,波波導(dǎo)的發(fā)展恰恰是和整個(gè)這個(gè)市場(chǎng)的時(shí)機(jī)是吻合的，也導(dǎo)的發(fā)展恰恰是和整個(gè)這個(gè)市場(chǎng)的時(shí)機(jī)是吻合的，也和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是吻合的。和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是吻合的。（5 5）與國(guó)外同行的合作。如與西門子的合作計(jì)劃等。）與國(guó)外同行的合作。如與西門子的合作計(jì)劃等。（1）目前國(guó)內(nèi)手機(jī)的生產(chǎn)量非常大，隨著市場(chǎng)的發(fā)展）目前國(guó)內(nèi)手機(jī)的生產(chǎn)量非常大，隨著市場(chǎng)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，國(guó)內(nèi)手機(jī)企業(yè)的新產(chǎn)品上市速度越來(lái)和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，國(guó)內(nèi)手機(jī)企業(yè)的新產(chǎn)品上市速度越來(lái)越快，

13、手機(jī)零部件的及時(shí)供應(yīng)問(wèn)題就顯得非常突出。越快，手機(jī)零部件的及時(shí)供應(yīng)問(wèn)題就顯得非常突出。（2）核心技術(shù)的缺乏和品牌競(jìng)爭(zhēng)的弱勢(shì)。）核心技術(shù)的缺乏和品牌競(jìng)爭(zhēng)的弱勢(shì)。（3）進(jìn)軍歐美市場(chǎng)的壓力。）進(jìn)軍歐美市場(chǎng)的壓力。（4）國(guó)外同行在中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。）國(guó)外同行在中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。 挑戰(zhàn)：挑戰(zhàn)：二、工作進(jìn)程及安排二、工作進(jìn)程及安排1.組織描繪組織描繪2.2.工作進(jìn)程工作進(jìn)程項(xiàng)目?jī)?nèi)容項(xiàng)目?jī)?nèi)容 實(shí)施時(shí)間實(shí)施時(shí)間第一階段：項(xiàng)目啟動(dòng)第一階段：項(xiàng)目啟動(dòng) 11月月25日日26日日確定項(xiàng)目委員會(huì)名單確定項(xiàng)目委員會(huì)名單 11月月25日日制定詳細(xì)的項(xiàng)目工作計(jì)劃制定詳細(xì)的項(xiàng)目工作計(jì)劃 11月月26日日第二階段：調(diào)

14、研與診斷第二階段：調(diào)研與診斷 11月月27日日12月月5日日企業(yè)資料研究企業(yè)資料研究 11月月27日日展開調(diào)研訪談，收集信息展開調(diào)研訪談，收集信息 11月月2812月月1日日問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查 12月月1日日5日日現(xiàn)場(chǎng)觀察現(xiàn)場(chǎng)觀察 12月月4日日企業(yè)文化綜合分析企業(yè)文化綜合分析 12月月5日日第三階段：企業(yè)文化定位與體系設(shè)計(jì)第三階段：企業(yè)文化定位與體系設(shè)計(jì) 12月月6日日11日日企業(yè)文化體系構(gòu)建企業(yè)文化體系構(gòu)建 12月月6日日精神文化體系設(shè)計(jì)精神文化體系設(shè)計(jì) 12月月7日日9日日行為文化體系設(shè)計(jì)行為文化體系設(shè)計(jì) 形象文化體系設(shè)計(jì)形象文化體系設(shè)計(jì)前期匯報(bào)及提交設(shè)計(jì)文本前期匯報(bào)及提交設(shè)計(jì)文本 12月

15、月11日日第四階段：方案推廣及實(shí)踐指導(dǎo)第四階段：方案推廣及實(shí)踐指導(dǎo) 12月月13日日15日日方案推廣、時(shí)間指導(dǎo)方案推廣、時(shí)間指導(dǎo) 12月月13日日15日日3.調(diào)查方法調(diào)查方法(1)上網(wǎng)查詢上網(wǎng)查詢http:/(2)個(gè)人訪談個(gè)人訪談(3)問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查.doc三、企業(yè)文化現(xiàn)狀分析與解決三、企業(yè)文化現(xiàn)狀分析與解決（一）企業(yè)理念診斷與解決方案（一）企業(yè)理念診斷與解決方案企業(yè)原核心理念：以人為本，科技興業(yè)企業(yè)原核心理念：以人為本，科技興業(yè)受傳統(tǒng)中國(guó)理念的影響，認(rèn)為人是企業(yè)的根本，科受傳統(tǒng)中國(guó)理念的影響，認(rèn)為人是企業(yè)的根本，科技能夠帶動(dòng)一切的企業(yè)發(fā)展，忽略了企業(yè)不但要有人技能夠帶動(dòng)一切

16、的企業(yè)發(fā)展，忽略了企業(yè)不但要有人才，還要會(huì)知人善用，才能推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。才，還要會(huì)知人善用，才能推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。波導(dǎo)公司現(xiàn)有的企業(yè)理念太過(guò)籠統(tǒng)，不全面，不能波導(dǎo)公司現(xiàn)有的企業(yè)理念太過(guò)籠統(tǒng)，不全面，不能深入波導(dǎo)員工的心中，變成只是口號(hào)一樣的空話。深入波導(dǎo)員工的心中，變成只是口號(hào)一樣的空話。與其它企業(yè)一樣，波導(dǎo)公司擁有過(guò)于相似的目標(biāo)與與其它企業(yè)一樣，波導(dǎo)公司擁有過(guò)于相似的目標(biāo)與企業(yè)理念，缺乏特色，帶有明顯的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)。企業(yè)理念，缺乏特色，帶有明顯的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)。 4.從波導(dǎo)公司的舊的核心理念，我們可以分析出，該從波導(dǎo)公司的舊的核心理念，我們可以分析出，該公司的企業(yè)文化比較循規(guī)蹈矩，缺乏創(chuàng)新，進(jìn)取

17、的公司的企業(yè)文化比較循規(guī)蹈矩，缺乏創(chuàng)新，進(jìn)取的文化內(nèi)容，這將直接影響企業(yè)文化的形成文化內(nèi)容，這將直接影響企業(yè)文化的形成 綜上所述，波導(dǎo)公司現(xiàn)有的企業(yè)理念已不再適綜上所述，波導(dǎo)公司現(xiàn)有的企業(yè)理念已不再適合處于重視創(chuàng)新與溝通的現(xiàn)代化企業(yè)為了適應(yīng)改合處于重視創(chuàng)新與溝通的現(xiàn)代化企業(yè)為了適應(yīng)改革和創(chuàng)新相交匯的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)我們對(duì)波導(dǎo)公司的企革和創(chuàng)新相交匯的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)我們對(duì)波導(dǎo)公司的企業(yè)理念進(jìn)行提煉業(yè)理念進(jìn)行提煉波導(dǎo)公司企業(yè)理念重塑波導(dǎo)公司企業(yè)理念重塑核 心 理核 心 理念念以人為本，溝通協(xié)調(diào)，完善管理，鼓勵(lì)創(chuàng)新以人為本，溝通協(xié)調(diào)，完善管理，鼓勵(lì)創(chuàng)新服 務(wù) 理服 務(wù) 理念念服務(wù)與人類完美的溝通的通訊精英服務(wù)與人類

18、完美的溝通的通訊精英發(fā) 展 目發(fā) 展 目標(biāo)標(biāo)開拓國(guó)外市場(chǎng)，提升海外知名度，鑄國(guó)產(chǎn)手機(jī)第開拓國(guó)外市場(chǎng)，提升海外知名度，鑄國(guó)產(chǎn)手機(jī)第一品牌。一品牌。人 才 理人 才 理念念以人為本，廣聚英才，以能聘人，以事留人，以以人為本，廣聚英才，以能聘人，以事留人，以情感人，知人善用情感人，知人善用 新的企業(yè)文化理念是根據(jù)波導(dǎo)公司現(xiàn)在的內(nèi)部新的企業(yè)文化理念是根據(jù)波導(dǎo)公司現(xiàn)在的內(nèi)部情況、外部所面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境情況、外部所面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,在原有的核心理念基在原有的核心理念基礎(chǔ)上提煉的，新的理念保留了傳統(tǒng)理念中礎(chǔ)上提煉的，新的理念保留了傳統(tǒng)理念中“以人為以人為本本”的方面，加入了現(xiàn)代化企業(yè)所要的溝通協(xié)調(diào)，的方面，加入

19、了現(xiàn)代化企業(yè)所要的溝通協(xié)調(diào)，強(qiáng)調(diào)各部門之間的溝通，員工中人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，強(qiáng)調(diào)各部門之間的溝通，員工中人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，以及從上到下完善的管理制度。同時(shí)，在科技興企以及從上到下完善的管理制度。同時(shí)，在科技興企的基礎(chǔ)上加入創(chuàng)新的元素，鼓勵(lì)員工充分發(fā)揮創(chuàng)新的基礎(chǔ)上加入創(chuàng)新的元素，鼓勵(lì)員工充分發(fā)揮創(chuàng)新精神，使新理念更加深入人心，力求打造一個(gè)與眾精神，使新理念更加深入人心，力求打造一個(gè)與眾不同的，符合波導(dǎo)公司特色的企業(yè)理念。不同的，符合波導(dǎo)公司特色的企業(yè)理念。 最后我們?yōu)樾缕髽I(yè)的理念推廣如下：最后我們?yōu)樾缕髽I(yè)的理念推廣如下：1.在確定了新的經(jīng)營(yíng)理念后，開始在公司內(nèi)部進(jìn)行傳在確定了新的經(jīng)營(yíng)理念后，開始在公司

20、內(nèi)部進(jìn)行傳播，采用播，采用“口口相傳口口相傳”方式，使新理念深入每一個(gè)波方式，使新理念深入每一個(gè)波導(dǎo)員工心中。導(dǎo)員工心中。 2.對(duì)員工中的優(yōu)秀人物進(jìn)行表彰，例如表?yè)P(yáng)，加薪，對(duì)員工中的優(yōu)秀人物進(jìn)行表彰，例如表?yè)P(yáng)，加薪，升職等。同時(shí)在員工心中樹立英雄人物的榜樣，并鼓升職等。同時(shí)在員工心中樹立英雄人物的榜樣，并鼓勵(lì)學(xué)習(xí)。勵(lì)學(xué)習(xí)。3.依照新的經(jīng)營(yíng)理念對(duì)公司的企業(yè)文化建設(shè)重新規(guī)劃。依照新的經(jīng)營(yíng)理念對(duì)公司的企業(yè)文化建設(shè)重新規(guī)劃。4.完善公司的網(wǎng)頁(yè)制作，加大網(wǎng)絡(luò)文化的宣傳，將新完善公司的網(wǎng)頁(yè)制作，加大網(wǎng)絡(luò)文化的宣傳，將新理念通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播開來(lái)。理念通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播開來(lái)。5.將新理念編入員工手冊(cè)，并召開員工大會(huì)進(jìn)行

21、深入將新理念編入員工手冊(cè)，并召開員工大會(huì)進(jìn)行深入的宣傳，使得新理念融入工作環(huán)境，不再是口號(hào)。的宣傳，使得新理念融入工作環(huán)境，不再是口號(hào)。 （二）企業(yè)行為文化診斷與解決方案（二）企業(yè)行為文化診斷與解決方案波導(dǎo)公司是國(guó)產(chǎn)手機(jī)的新生力量，在短時(shí)間內(nèi)已經(jīng)獲波導(dǎo)公司是國(guó)產(chǎn)手機(jī)的新生力量，在短時(shí)間內(nèi)已經(jīng)獲得了尚佳的知名度與美譽(yù)度，在此波導(dǎo)崛起之際，面得了尚佳的知名度與美譽(yù)度，在此波導(dǎo)崛起之際，面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，波導(dǎo)要站穩(wěn)腳跟，再創(chuàng)輝煌，就必須對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，波導(dǎo)要站穩(wěn)腳跟，再創(chuàng)輝煌，就必須對(duì)內(nèi)部存在的問(wèn)題充分重視，適時(shí)發(fā)現(xiàn)并加以修改，對(duì)內(nèi)部存在的問(wèn)題充分重視，適時(shí)發(fā)現(xiàn)并加以修改，力求以更加完善的企業(yè)內(nèi)部管理控

22、制體系來(lái)迎接挑戰(zhàn)，力求以更加完善的企業(yè)內(nèi)部管理控制體系來(lái)迎接挑戰(zhàn)，通過(guò)對(duì)波導(dǎo)公司的調(diào)查與分析，我們提出管理制度，通過(guò)對(duì)波導(dǎo)公司的調(diào)查與分析，我們提出管理制度，工作環(huán)境與人力資源管理三個(gè)方面可能存在的問(wèn)題。工作環(huán)境與人力資源管理三個(gè)方面可能存在的問(wèn)題。1 從工作環(huán)境上看來(lái)，在波導(dǎo)公司中，總體來(lái)說(shuō)整個(gè)從工作環(huán)境上看來(lái)，在波導(dǎo)公司中，總體來(lái)說(shuō)整個(gè)內(nèi)部環(huán)境的壓力是較大的。公司采用隔板分割出一塊內(nèi)部環(huán)境的壓力是較大的。公司采用隔板分割出一塊塊工作區(qū)域，普通員工需要把每天必須完成的業(yè)務(wù)寫塊工作區(qū)域，普通員工需要把每天必須完成的業(yè)務(wù)寫成備忘錄的形式釘在隔板上，而且通常每天的安排是成備忘錄的形式釘在隔板上，而

23、且通常每天的安排是滿滿的，繁重的工作任務(wù)使員工十分疲憊。雖然公司滿滿的，繁重的工作任務(wù)使員工十分疲憊。雖然公司中有設(shè)置茶水室，休息間供給員工休息，但由于公司中有設(shè)置茶水室，休息間供給員工休息，但由于公司的各層員工均有相應(yīng)的業(yè)績(jī)要求，所以大多數(shù)的員工的各層員工均有相應(yīng)的業(yè)績(jī)要求，所以大多數(shù)的員工還是放棄休息，還是放棄休息， 把時(shí)間放在工作上，很少能看到員工把時(shí)間放在工作上，很少能看到員工在休息室中休息；員工之間的擋板阻隔了他們的交流，在休息室中休息；員工之間的擋板阻隔了他們的交流，加上業(yè)績(jī)壓力之大，所以員工之間交流很少加上業(yè)績(jī)壓力之大，所以員工之間交流很少 ，了解程，了解程度低，團(tuán)結(jié)意識(shí)弱，協(xié)作

24、精神不強(qiáng)。波導(dǎo)注重事情的度低，團(tuán)結(jié)意識(shí)弱，協(xié)作精神不強(qiáng)。波導(dǎo)注重事情的結(jié)果而非過(guò)程，只要事情能辦好，就可以受到表?yè)P(yáng)，結(jié)果而非過(guò)程，只要事情能辦好，就可以受到表?yè)P(yáng)，但若業(yè)績(jī)不佳，就會(huì)受到嚴(yán)厲的批評(píng)，甚至是撤職。但若業(yè)績(jī)不佳，就會(huì)受到嚴(yán)厲的批評(píng)，甚至是撤職。這們一來(lái)，企業(yè)內(nèi)部員工間競(jìng)爭(zhēng)加劇，員工心理負(fù)擔(dān)這們一來(lái)，企業(yè)內(nèi)部員工間競(jìng)爭(zhēng)加劇，員工心理負(fù)擔(dān)加重，內(nèi)部關(guān)系緊張。部分崗位員工存在松懈的情況。加重，內(nèi)部關(guān)系緊張。部分崗位員工存在松懈的情況。例如接待員的工作較為輕松，員工個(gè)人不重視工作，例如接待員的工作較為輕松，員工個(gè)人不重視工作，態(tài)度較為散漫，存在脫崗現(xiàn)象，待人語(yǔ)氣生硬，未使態(tài)度較為散漫，存在脫

25、崗現(xiàn)象，待人語(yǔ)氣生硬，未使用禮貌用語(yǔ)，對(duì)一些專業(yè)問(wèn)題未能給出準(zhǔn)確回答。用禮貌用語(yǔ)，對(duì)一些專業(yè)問(wèn)題未能給出準(zhǔn)確回答。 2 從管理制度方面來(lái)說(shuō)可以由四個(gè)方面闡述。從管理制度方面來(lái)說(shuō)可以由四個(gè)方面闡述。從發(fā)展歷史上看，波導(dǎo)公司成立時(shí)間不長(zhǎng)，但其內(nèi)從發(fā)展歷史上看，波導(dǎo)公司成立時(shí)間不長(zhǎng)，但其內(nèi)部設(shè)置相對(duì)全面，運(yùn)作能力也較強(qiáng)，但在人員配備方部設(shè)置相對(duì)全面，運(yùn)作能力也較強(qiáng)，但在人員配備方面卻存在著缺陷。由于波導(dǎo)企業(yè)規(guī)模在急速擴(kuò)大，每面卻存在著缺陷。由于波導(dǎo)企業(yè)規(guī)模在急速擴(kuò)大，每一層面都需要相應(yīng)人才，因此波導(dǎo)各個(gè)層面人才缺乏一層面都需要相應(yīng)人才，因此波導(dǎo)各個(gè)層面人才缺乏及各層面現(xiàn)有管理人員的管理水平的提高，使

26、企業(yè)管及各層面現(xiàn)有管理人員的管理水平的提高，使企業(yè)管理面臨很大挑戰(zhàn)。理面臨很大挑戰(zhàn)。管理制度上，由于管理制度不完善，各工作層面的不管理制度上，由于管理制度不完善，各工作層面的不同崗位因工作內(nèi)容不同而出現(xiàn)松緊不一現(xiàn)象，會(huì)使員同崗位因工作內(nèi)容不同而出現(xiàn)松緊不一現(xiàn)象，會(huì)使員工在心理上產(chǎn)生不平衡感，久而久之，工作熱情逐漸工在心理上產(chǎn)生不平衡感，久而久之，工作熱情逐漸逝去。逝去。組織機(jī)構(gòu)上看，其設(shè)置帶明顯的生產(chǎn)型管理特點(diǎn)；與組織機(jī)構(gòu)上看，其設(shè)置帶明顯的生產(chǎn)型管理特點(diǎn)；與現(xiàn)代化企業(yè)制度所要求的管理模式不符；其組織機(jī)構(gòu)現(xiàn)代化企業(yè)制度所要求的管理模式不符；其組織機(jī)構(gòu)設(shè)置過(guò)于復(fù)雜，職能分散，不利于是運(yùn)行效率的提

27、高。設(shè)置過(guò)于復(fù)雜，職能分散，不利于是運(yùn)行效率的提高。從員工管理上看，存在著因人設(shè)事，崗隨人走的現(xiàn)從員工管理上看，存在著因人設(shè)事，崗隨人走的現(xiàn)象，人員管理仍沿襲舊制，變動(dòng)過(guò)于繁雜，致使組象，人員管理仍沿襲舊制，變動(dòng)過(guò)于繁雜，致使組織程序有時(shí)得不到遵守?？棾绦蛴袝r(shí)得不到遵守。3 從人力資源管理方面上看從人力資源管理方面上看.人力資源管理系統(tǒng)不健全，功能不完備。人力資源人力資源管理系統(tǒng)不健全，功能不完備。人力資源管理部門陷于諸如檔案關(guān)系，人事關(guān)系，勞工關(guān)系，管理部門陷于諸如檔案關(guān)系，人事關(guān)系，勞工關(guān)系，勞動(dòng)保護(hù)，員工考勤等事務(wù)性工作，缺乏諸如人員勞動(dòng)保護(hù)，員工考勤等事務(wù)性工作，缺乏諸如人員需求預(yù)測(cè)，

28、員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，管理人員能力開發(fā)，需求預(yù)測(cè)，員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，管理人員能力開發(fā)，人力資源規(guī)劃等功能。人力資源規(guī)劃等功能。 培訓(xùn)不系統(tǒng)，缺乏層次和針對(duì)性。專注部分員工的培訓(xùn)不系統(tǒng)，缺乏層次和針對(duì)性。專注部分員工的崗位技術(shù)培訓(xùn)，以及新員工的上崗技能培訓(xùn)，忽視對(duì)崗位技術(shù)培訓(xùn)，以及新員工的上崗技能培訓(xùn)，忽視對(duì)新員工企業(yè)文化教育，管理人員管理知識(shí)和溝通技巧新員工企業(yè)文化教育，管理人員管理知識(shí)和溝通技巧培訓(xùn)或員工潛能開發(fā)培訓(xùn)等等，導(dǎo)致員工只關(guān)心專業(yè)培訓(xùn)或員工潛能開發(fā)培訓(xùn)等等，導(dǎo)致員工只關(guān)心專業(yè)技能的提高但忽略全面平衡發(fā)展，只關(guān)心眼前目標(biāo)的技能的提高但忽略全面平衡發(fā)展，只關(guān)心眼前目標(biāo)的滿足但忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)實(shí)

29、現(xiàn)的基礎(chǔ)教育，只關(guān)心個(gè)體進(jìn)滿足但忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)教育，只關(guān)心個(gè)體進(jìn)步但輕視整體素質(zhì)，能力，效益提高等問(wèn)題的產(chǎn)生。步但輕視整體素質(zhì)，能力，效益提高等問(wèn)題的產(chǎn)生。員工對(duì)今后的職業(yè)發(fā)展不清楚，目標(biāo)不明確。如多員工對(duì)今后的職業(yè)發(fā)展不清楚，目標(biāo)不明確。如多數(shù)員工感到工作乏味，晉升無(wú)望。員工工作壓力過(guò)大，數(shù)員工感到工作乏味，晉升無(wú)望。員工工作壓力過(guò)大，缺乏有效指導(dǎo)。缺乏有效指導(dǎo)。 績(jī)效考核系統(tǒng)有考評(píng)無(wú)反饋，考核標(biāo)準(zhǔn)不一。員工績(jī)效考核系統(tǒng)有考評(píng)無(wú)反饋，考核標(biāo)準(zhǔn)不一。員工只知道考核的最終結(jié)果，卻不知道為何得到此結(jié)果，只知道考核的最終結(jié)果，卻不知道為何得到此結(jié)果，無(wú)法從中得知自己局限在哪，無(wú)法發(fā)揮績(jī)效考核

30、應(yīng)有無(wú)法從中得知自己局限在哪，無(wú)法發(fā)揮績(jī)效考核應(yīng)有的作用。的作用。 報(bào)酬系統(tǒng)不完善，不能很好的激勵(lì)員工，企業(yè)在職報(bào)酬系統(tǒng)不完善，不能很好的激勵(lì)員工，企業(yè)在職業(yè)性獎(jiǎng)勵(lì)，社會(huì)性獎(jiǎng)勵(lì)，福利等方面做得不夠，無(wú)法業(yè)性獎(jiǎng)勵(lì)，社會(huì)性獎(jiǎng)勵(lì)，福利等方面做得不夠，無(wú)法使員工覺(jué)得做此項(xiàng)工作是一件很有意義的事，無(wú)法使使員工覺(jué)得做此項(xiàng)工作是一件很有意義的事，無(wú)法使員工在工作的同時(shí)無(wú)后顧之憂。員工在工作的同時(shí)無(wú)后顧之憂。 現(xiàn)就企業(yè)內(nèi)部存在的以上問(wèn)題，制定出以下解決方案：現(xiàn)就企業(yè)內(nèi)部存在的以上問(wèn)題，制定出以下解決方案：1) 建立一個(gè)現(xiàn)代化的人力資源開發(fā)與管理部門，要使建立一個(gè)現(xiàn)代化的人力資源開發(fā)與管理部門，要使從事人力資源

31、的人員樹立起現(xiàn)代化的人力資源概念，從事人力資源的人員樹立起現(xiàn)代化的人力資源概念，他們應(yīng)該明白人力資源是企業(yè)內(nèi)最重要的資源，懂他們應(yīng)該明白人力資源是企業(yè)內(nèi)最重要的資源，懂得如何去開發(fā)本企業(yè)內(nèi)部的人力資源，知道怎樣去得如何去開發(fā)本企業(yè)內(nèi)部的人力資源，知道怎樣去引進(jìn)急需的人力資源，掌握激勵(lì)員工的各種原則和引進(jìn)急需的人力資源，掌握激勵(lì)員工的各種原則和方法。方法。 2) 在組織機(jī)構(gòu)上，改變其生產(chǎn)型管理特點(diǎn)，推行在組織機(jī)構(gòu)上，改變其生產(chǎn)型管理特點(diǎn)，推行“以人為本以人為本”的管理制度，把人視為管理的主的管理制度，把人視為管理的主要對(duì)象及組織的最重要資源，通過(guò)激勵(lì)，調(diào)動(dòng)要對(duì)象及組織的最重要資源，通過(guò)激勵(lì)，調(diào)動(dòng)

32、和發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)員工去實(shí)和發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)員工去實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。 3）加強(qiáng)員工之間的溝通、協(xié)作，加強(qiáng)員工之間的溝通、協(xié)作，緩解工作壓力，建立起輕松、和緩解工作壓力，建立起輕松、和諧的工作氛圍；可以通過(guò)工作后諧的工作氛圍；可以通過(guò)工作后的聚餐、郊游等形式增進(jìn)員工之的聚餐、郊游等形式增進(jìn)員工之間的感情；可以通過(guò)公司內(nèi)部的間的感情；可以通過(guò)公司內(nèi)部的非正式組織舉辦的活動(dòng)，使企業(yè)非正式組織舉辦的活動(dòng)，使企業(yè)的精神理念深入基層，提高企業(yè)的精神理念深入基層，提高企業(yè)凝聚力；可以在公司設(shè)立一個(gè)心凝聚力；可以在公司設(shè)立一個(gè)心理咨詢室。理咨詢室。 4) 培訓(xùn)之前要進(jìn)行

33、培訓(xùn)需求分析并確定培訓(xùn)目標(biāo)，對(duì)培訓(xùn)之前要進(jìn)行培訓(xùn)需求分析并確定培訓(xùn)目標(biāo)，對(duì)有培訓(xùn)需求的員工進(jìn)行培訓(xùn)。公司通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)和有培訓(xùn)需求的員工進(jìn)行培訓(xùn)。公司通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)和外派培訓(xùn)給所有員工提供學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，并安外派培訓(xùn)給所有員工提供學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，并安排考核，考核結(jié)果與收入掛鉤，同時(shí)公司將盡一切排考核，考核結(jié)果與收入掛鉤，同時(shí)公司將盡一切努力為員工學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件。努力為員工學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件。 5) 進(jìn)行工作分析，明確崗位分工與職責(zé)；為員工設(shè)計(jì)進(jìn)行工作分析，明確崗位分工與職責(zé)；為員工設(shè)計(jì)職業(yè)路徑，在幫助員工了解自我的同時(shí)使組織掌握職業(yè)路徑，在幫助員工了解自我的同時(shí)使組織掌握員工職業(yè)需要，以便排除障礙，幫

34、助員工滿足需要。員工職業(yè)需要，以便排除障礙，幫助員工滿足需要。職業(yè)路徑通過(guò)幫助員工勝任工作，確立組織內(nèi)晉升職業(yè)路徑通過(guò)幫助員工勝任工作，確立組織內(nèi)晉升的不同條件和程序?qū)T工職業(yè)發(fā)展施加影響，使員的不同條件和程序?qū)T工職業(yè)發(fā)展施加影響，使員工的職業(yè)目標(biāo)和計(jì)劃有利于滿足組織的需要。工的職業(yè)目標(biāo)和計(jì)劃有利于滿足組織的需要。 6) 建立一套公開公正的績(jī)效評(píng)估體系，實(shí)行建立一套公開公正的績(jī)效評(píng)估體系，實(shí)行360度績(jī)效度績(jī)效評(píng)估，建立與工作績(jī)效相關(guān)的反饋機(jī)制。讓有能力、評(píng)估，建立與工作績(jī)效相關(guān)的反饋機(jī)制。讓有能力、績(jī)效高的員工脫穎而出，績(jī)效高的員工脫穎而出， 并對(duì)其給予宣揚(yáng)、鼓勵(lì)和并對(duì)其給予宣揚(yáng)、鼓勵(lì)和 和晉升。與此同時(shí)也絕不允許能力低的員工渾水摸和晉升。與此同時(shí)也絕不允許能力低的員工渾水摸魚。對(duì)無(wú)法勝任工作的員工堅(jiān)決辭退，因?yàn)閷?duì)績(jī)效魚。對(duì)無(wú)法勝任工作的員工堅(jiān)決辭退，因?yàn)閷?duì)績(jī)效低的員工的寬容，就是對(duì)績(jī)效高的員工的不公正，低的員工的寬容，就是對(duì)績(jī)效高的員工的不公正，對(duì)企業(yè)的不負(fù)責(zé)。對(duì)企業(yè)的不負(fù)責(zé)。7) 建立公平、適度的報(bào)酬系統(tǒng)，建立公平、適度的報(bào)酬系統(tǒng)， 不能只強(qiáng)調(diào)金錢報(bào)酬而忽視不能只強(qiáng)調(diào)金錢報(bào)酬而忽視 非金錢獎(jiǎng)勵(lì)，在金錢報(bào)酬與非金錢獎(jiǎng)勵(lì)，在金錢報(bào)酬與 非金錢獎(jiǎng)勵(lì)方面要達(dá)到平衡非金錢獎(jiǎng)勵(lì)方面要達(dá)到平衡