順豐董事長王衛(wèi)引用《敬天愛人》

1、順豐董事長王衛(wèi)引用敬天愛人 “敬天愛人”出自明治維新三杰西鄉(xiāng)隆盛的西鄉(xiāng)南洲翁遺訓(xùn)，“天”就是道理，合乎道理即為“敬天”；而人都是自己的同胞，以慈愛之心關(guān)愛眾人就是“愛人”。做人應(yīng)當(dāng)做的正確的事情，把員工放在首位，這就是稻盛先生對“敬天愛人”的詮釋。稻盛先生相信，所謂經(jīng)營只能是經(jīng)營者人格的投影。因此，只要具備做人的正確的推斷基準(zhǔn)，就一定能在經(jīng)營實踐中有效發(fā)揮它的作用。不論在企業(yè)經(jīng)營方面還是在人生中，只要心懷純粹的愿望并不懈努力，就一定能迎來美好的將來。 敬天愛人 在中國快遞行業(yè)，順豐速運近年來無疑讓人側(cè)目。行業(yè)里有這樣一個傳聞，“有vc想給王衛(wèi)融資，但王衛(wèi)始終不愿出來見面，這個vc就對外開出50

2、萬中介費價碼，50萬只為和王衛(wèi)吃個飯”。包括花旗銀行在內(nèi)的許多美國投資商也在找尋王衛(wèi)，付給咨詢公司的傭金為1000萬美元。 身為掌管百億快遞王國的順豐董事長王衛(wèi)很少接受媒體專訪，網(wǎng)上也極難找其照片。少有的幾次采訪中，當(dāng)問到為何保持低調(diào)作風(fēng)時， 王衛(wèi)：我信佛，我認(rèn)為，人的成就和本領(lǐng)是沒有關(guān)系的，成就是與福報有關(guān)系，所以有錢沒有什么了不起的，擁有本領(lǐng)也沒有什么了不起，賺到錢只是因緣際會而已。 所以我認(rèn)為，個人事業(yè)上的一些成果不值得渲染。 低調(diào)一點對于管理企業(yè)也有好處，沒有員工認(rèn)得出你來，你才可以深入到基層去了解到最真實的狀況。 關(guān)于上市 王衛(wèi)：我認(rèn)為，做企業(yè)的目的不是為了賺錢，我是想做成一個平臺，

3、通過這個平臺我可以實現(xiàn)我的價值和抱負(fù)。 上市的好處無非是圈錢，獲得發(fā)展企業(yè)所需的資金。順豐也缺錢，但是順豐不能為了錢而上市。上市后，企業(yè)就變成一個賺錢的機器，每天股價的變動都牽動著企業(yè)的神經(jīng)，對企業(yè)管理層的管理是不利的。我做企業(yè)，是想讓企業(yè)長期地發(fā)展，讓一批人得到有尊嚴(yán)的生活。上市的話，環(huán)境將不一樣了，你要為股民負(fù)責(zé)，你要保證股票不斷上漲，利潤將成為企業(yè)存在的唯一目的。這樣，企業(yè)將變得很浮躁，和當(dāng)今社會一樣的浮躁。 王衛(wèi)：做企業(yè)應(yīng)當(dāng)踏踏實實的，真正想做好企業(yè)，不一定要上市，要做基業(yè)長青的企業(yè)，就要有遠(yuǎn)大的遠(yuǎn)景，要為將來進(jìn)行大膽的投入、大量的投入。成為上市公司后，你的每一筆投入，都要向股民交代，

4、說服他們這筆投入時有利可圖的，是可以在短期內(nèi)獲得利潤的，要有業(yè)績出來，這個我唯恐做不到，我真的沒有方法保證對將來的戰(zhàn)略性投入可以有立竿見影的效果，更不能保證我不會失敗，這也違背了我做企業(yè)的精神。 同時，在國內(nèi)快遞行業(yè)面臨著國際上四大快遞巨頭的競爭，一旦上市的話，就要信息披露，企業(yè)就要變得透明，這樣將不利于我們制定戰(zhàn)略性的計劃，作為一家正在快速成長的企業(yè)，更加有需要保護好自己的商業(yè)隱秘。 所以，作為企業(yè)的老板，你一定要知道你為了什么而上市。否則，就會陷入佛語說的“背心關(guān)法，為法所困”，可以說，順豐在短期內(nèi)不可能上市，將來也不會為了上市而上市，為了圈錢而上市。 關(guān)于行業(yè) 王衛(wèi)：新郵政法的出臺其實很

5、準(zhǔn)時。從順豐的經(jīng)營上看，建立一個全國性的網(wǎng)絡(luò)，投入的錢極其巨大，但從保障消費者的角度考慮，提高門檻很必要，而且我覺得，目前的門檻還算低了。 王衛(wèi)：提高門檻之后，我不認(rèn)為這會導(dǎo)致許多企業(yè)關(guān)門。從美國快遞的發(fā)展來看，在fedex、ups等快遞巨頭的統(tǒng)治下，美國還是有大量的小型快遞公司，這類快遞公司的定位大多都是“同城快遞”。所以說，在中國，我覺得將來不會有許多小型快遞公司會關(guān)門，快遞行業(yè)會進(jìn)入一個細(xì)分市場的時期，市場劃分將越來越清晰，不是全部的快遞公司都一定要在全國鋪設(shè)網(wǎng)點的，找準(zhǔn)定位最重要。可以說，快遞行業(yè)細(xì)分市場的時代已經(jīng)來臨。 順豐董事長王衛(wèi) 順豐總裁王衛(wèi)：成為最值得信任和尊敬的速運公司 1

6、7年來，很多60、70后的同事伴隨公司一路走到現(xiàn)在，為公司做了許多的貢獻(xiàn)，接下來，我們將看到越來越多的80后甚至90后走上工作崗位，成為我們的接班人。我們會明顯地感受到，不同年齡就業(yè)群體對工作本身的熟悉和個人追求是有很大差異的，這對公司的管理提出了一個挑戰(zhàn)，我們所努力要做的，不僅僅是不斷調(diào)整管理思路，最大限度地滿意員工需求，還要真正將這些行動方案落實到位。 管理要因人而變 新一代的年輕人進(jìn)入公司，對公司的管理，尤其是基層管理來說是一個挑戰(zhàn)，但這同時也是一種機遇。隨著就業(yè)群體的轉(zhuǎn)變，公司調(diào)整就業(yè)模式和管理思路的難度和緊迫性增加增加了，但值得慶幸的是，我們對此早有預(yù)備，因為我們一直堅持以人為本的管

7、理理念。 一個好的企業(yè)，首先要做到的是獎罰分明，這也是我們順豐現(xiàn)階段在做的工作，這樣做的目的，就是要讓員工明白獎罰是有依據(jù)的，并不由某個人的偏好來打算;然后在接下來的三年里，我期望能做到獎罰對稱，有獎有罰，多增加一些鼓舞的成分;最終我們要達(dá)到的是以鼓舞為主來推動我們共同事業(yè)的發(fā)展，讓大家在這種良性機制下，自覺地規(guī)范自身的行為，并形成一個良性循環(huán)。這些工作，我們會堅持一步步地推行下去，并最終達(dá)到我們的目標(biāo)。 同時，面對新一代的就業(yè)群體，我們除了積極地調(diào)整用人理念、管理制度和獎懲方法外，也一直在努力提高公司的信息化程度和改善員工的工作環(huán)境。 我一直認(rèn)為，投放大量的資源去完成行動方案里提到的這些改善

8、工作雖然會帶來成本的增加，但卻是必需且百分之百值得的。因為，只有讓我們所倡導(dǎo)的和公司實際的作為相對稱，才能增加員工對公司的信任感。從去年開頭，公司就組織了中、高層管理人員到基層崗位去學(xué)習(xí)體驗，目的就是讓管理者親身感受一下一、二線的工作環(huán)境，換位思索，提升自己的管理能力，為員工供應(yīng)更好的服務(wù)支持。今年我們還會加大力度推進(jìn)這個項目。同時，公司今年會投放3000多萬元的經(jīng)費到地區(qū)，用于基層工作環(huán)境改善為了加快改善速度，公司這次打算先給預(yù)算，然后再依據(jù)地區(qū)上報的狀況制訂標(biāo)準(zhǔn)。此外，今年下半年我們會將工作重點放在軟環(huán)境改善上，對全網(wǎng)絡(luò)的工作氛圍和工作配套軟需求組織調(diào)查后，再調(diào)配相對應(yīng)的資源。 如何真正地

9、化戰(zhàn)略為行動，讓每一個管理者都能切實地將這些因人而變的管理方法執(zhí)行到位，始終跟上調(diào)整的步伐，是公司最大的挑戰(zhàn)。 順豐，阿米巴經(jīng)營哲學(xué) 讓溝通無障礙 特別坦白地說，我對現(xiàn)在的這種管理狀態(tài)也有不滿足的地方。比如說，當(dāng)一些問題暴露反映出來，去跟蹤處理的時候，我們會發(fā)覺其實許多問題并沒有那么復(fù)雜，只是在溝通的過程里把問題復(fù)雜化了。我們許多基層管理者是和公司一起成長起來的，對公司做出了不可或缺的貢獻(xiàn)，但為什么還會存在這些溝通上的問題呢?這是因為當(dāng)就業(yè)群體發(fā)生轉(zhuǎn)變，管理模式和思路也隨之進(jìn)行了調(diào)整的時候，我們卻沒有對基層管理者進(jìn)行相對應(yīng)的指引，如溝通技巧的輔導(dǎo)等，導(dǎo)致出現(xiàn)一些基層管理上的問題。當(dāng)然，其中也的

10、確有一些是管理者的責(zé)任，我們對此會嚴(yán)肅處理。 為了讓溝通更順暢，公司設(shè)有公開的溝通渠道，在總部層面，審監(jiān)委和工會均設(shè)有員工投訴熱線，有專人對相關(guān)投訴進(jìn)行跟進(jìn)。因為我們所從事的這個行業(yè)是對整個經(jīng)濟起著一定支撐作用的，所以無論如何都不能因為內(nèi)部溝通不暢，而影響到客戶的利益。我們從來都不回避問題，有什么話大家都可以攤開來講，但千萬不要采用一些觸犯原則的極端方式，導(dǎo)致問題升級，最終讓雙方都沒有回旋余地。假如因為極端的方式影響了客戶的利益，這就是一個高壓線，是公司決不能容忍的。換個角度想想，大家除了家人朋友之外，大部分時間和同事在一起，員工之間其實也像是家人，有什么問題不能漸漸講，有什么問題講不清晰呢?

11、 為了不斷完善溝通機制，規(guī)范問題解決方式，公司這幾年一直在研發(fā)一些管理工具，如提高信息化程度，讓個人需求動態(tài)都通過系統(tǒng)跟蹤反饋出來等。今年我們會連續(xù)加強對管理人員的溝通技巧培訓(xùn)，以更好地解決管理層與員工之間的溝通問題。那種隨便“罰、停崗”低層次的管理手段是要堅決杜絕的。 我一直相信，只要能夠?qū)Ｐ目创龁T工提出的每一個問題，并真誠地為員工而轉(zhuǎn)變，同時情愿投放資源去解決這些問題，我們就一定能做好。當(dāng)然，這需要我們大家的共同努力。 科學(xué)地完成價值觀落地 在公司快速發(fā)展的過程中，順豐的基層管理者是需要承受許多壓力的。這也對這個崗位提出了更高的要求。作為一個合格的基層管理者，要特別理解公司的價值觀和我們所

12、面對的就業(yè)群體以及我們所從事的這個行業(yè)。比如現(xiàn)在地區(qū)反映的一些關(guān)于基層管理者的管理風(fēng)格問題，就暴露出我們有的基層管理者對公司價值觀并不是理解得很透徹，當(dāng)然我們要先反思在這一塊公司是否有做到位，假如公司沒有給他們相關(guān)的價值觀培訓(xùn)和宣講，或者對他們的價值觀表現(xiàn)沒有進(jìn)行定期評估，價值觀里一些對品德的規(guī)定沒有細(xì)化到工作中相關(guān)的言行舉止，那我們用什么來要求他們的行為符合公司價值觀呢?價值觀打算去留，能力打算上下，假如我們一系列的培訓(xùn)和評估做到位，那些達(dá)不到價值觀要求的管理者，理所應(yīng)當(dāng)?shù)鼐蛻?yīng)當(dāng)離開現(xiàn)在的管理崗位。 讓最好的員工最快地成長 我們不能苛求每一個基層管理者的管理才能都是天生的，而且，公司在發(fā)展，

13、我們也不能等待他們漸漸成長，所以我們必需從公司層面來幫助他們以最快的速度成長。比如我們正在努力將基層管理崗位的需求更加清楚化，并配套設(shè)置相對應(yīng)的技能培訓(xùn)，然后建包傳授給基層管理者，包括教會他們?nèi)绾务{輕就熟地工作，如何服務(wù)好一、二線員工和客戶，同時還要學(xué)會如何使用我們配套的管理工具，并將這些學(xué)問發(fā)揮到價值最大化。其實我們已經(jīng)沉淀了許多東西，只是一直還沒有做成一個統(tǒng)一模板。有了這樣的工作模板，再進(jìn)行信息系統(tǒng)自動化，就會變成一個為我們的管理人員供應(yīng)管理、參考和分析的工具，甚至能夠在上面預(yù)警一些可能出現(xiàn)的問題，幫他們做好預(yù)防。 隨著我們對每個管理崗位需求了解的清楚化，一些相對應(yīng)的認(rèn)證和課程會出臺。到時，只要你具備了晉升的基本條件，就可以