管理方法與藝術(shù)

1、第 1 題 (已答 ). 不會(huì)對(duì)同事和老板說“不”容易造成A. 拖延B. 恐懼C. 無趣D. 超負(fù)荷【參考答案】 D【答案解析】 D第 2 題 (已答 ). 確定工作的優(yōu)先次序應(yīng)遵循先做重要且緊急的事，接著做A. 緊急但不重要的事情B. 不緊急也不重要的事情C. 重要但不緊急的事情D. 自己的事【參考答案】C【答案解析】C第 3 題 (已答 ). 在一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，企業(yè)員工的第一福利是A. 高薪B. 高職位C. 豐富的經(jīng)驗(yàn)D. 培訓(xùn)【參考答案】 D【答案解析】 D第 4 題 (已答 ). 曾子曰 “吾日三省吾身 ”，這指的是哪一種自我評(píng)估方法？A. 比較法B. 自省法C. 評(píng)價(jià)法D. 回顧法【

2、參考答案】 B【答案解析】 B第 5 題 (已答 ). 以下不屬于壓力管理技巧的是A. 減少不必要的壓力 C. 學(xué)會(huì)接受，主動(dòng)面對(duì)B. 對(duì)未來擔(dān)憂D. 管理好自己的時(shí)間【參考答案】B【答案解析】B第 6 題 (已答 ). 對(duì)預(yù)防性壓力管理的理解，錯(cuò)誤的是A. 增加積極壓力的最有效方法是改變你的工作重點(diǎn)、工作環(huán)境及個(gè)人生活B. 預(yù)防性壓力管理的一個(gè)重要做法是增加積極壓力C. 預(yù)防性個(gè)人壓力管理的目標(biāo)是消除所有的壓力來源D. 預(yù)防性管理的方法應(yīng)該是壓力管理的最基本目標(biāo)【參考答案】 C【答案解析】 C第 7 題 (已答 ). 以下不屬于非正式溝通的正確表述的是A. 非正式溝通中的信息傳遞不但速度快，

3、而且內(nèi)容準(zhǔn)確，不會(huì)失真B. 非正式溝通往往會(huì)導(dǎo)致組織內(nèi)小圈子、小團(tuán)體的產(chǎn)生C. 非正式溝通是正式溝通的有益補(bǔ)充，省略了正式溝通的繁瑣程序D. 非正式溝通對(duì)組織的管理是有害的，應(yīng)當(dāng)禁絕【參考答案】 A【答案解析】 A第 8 題 (已答 ). 溝通的過程是A. 雙向的過程B. 單向的過程C. 多向的過程D. 以上都不是【參考答案】 A【答案解析】 A第 9 題 (已答 ). 會(huì)議的程序安排應(yīng)做到A. 議題要多B. 時(shí)間要長(zhǎng)C. 內(nèi)容要單一D. 議題要具體【參考答案】 D【答案解析】 D第 10 題 (已答 ). 以下不屬于會(huì)議主持人職責(zé)的是A. 營造和諧氣氛B. 參與會(huì)議討論C. 引導(dǎo)與會(huì)者積極發(fā)

4、言D. 做出最終決定【參考答案】 B【答案解析】 B第 11 題 (已答 ). 合作策略適宜的場(chǎng)合是A. 沖突雙方?jīng)]有一方能解決問題B. 雙方各自獨(dú)立，互不信任C. 雙方有足夠時(shí)間溝通，存在很多共同利益D. 雙方實(shí)力相差懸殊【參考答案】 C【答案解析】 C第 12 題 (已答 ). 當(dāng)沖突產(chǎn)生后，管理者不應(yīng)該做的是A. 針對(duì)沖突方發(fā)難B. 傾聽各方意見，讓沖突雙方交換想法C. 挖掘潛在利益和共同目標(biāo)D. 充分討論可能解決沖突的方案【參考答案】 A【答案解析】 A第 13 題 (已答 ). 系統(tǒng)的授權(quán)通常不包括A. 明確授權(quán)界定B. 組織有效配合C. 反授權(quán)D. 傳授工作秘訣【參考答案】 C【答

5、案解析】 C第 14 題 (已答 ). 以下選項(xiàng)中，不能夠防止“反授權(quán) ”的是A. 充分授權(quán)、充分溝通B. 簡(jiǎn)單放權(quán)、不予控制C. 授權(quán)要責(zé)、權(quán)、利對(duì)等D. 量能授權(quán)【參考答案】B【答案解析】B第 15 題 (已答 ). 對(duì)于一個(gè)以自我實(shí)現(xiàn)需要占主導(dǎo)地位的員工來說，最有效的激勵(lì)措施是A. 提高工資B. 改善工作環(huán)境C. 頒發(fā)獎(jiǎng)狀D. 委以重任【參考答案】 D【答案解析】 D第 16 題 (已答 ). 下列選項(xiàng)不屬于雙因素理論中保健因素的是A. 工作內(nèi)容本身B. 公司政策C. 工作環(huán)境D. 工資水平【參考答案】 A【答案解析】 A第 17 題 (已答 ). 控制工作得以實(shí)施的前提條件是A. 明確

6、的計(jì)劃和控制機(jī)構(gòu)B. 群眾認(rèn)可C. 控制經(jīng)營D. 控制對(duì)象【參考答案】 A【答案解析】 A第 18 題 (已答 ). 餐館在門口豎起 “地板滑 ”的提示牌，這種做法屬于A. 反饋控制B. 前饋控制C. 直接控制D. 間接控制【參考答案】 B【答案解析】 B第 19 題 (已答 ). 滾動(dòng)計(jì)劃法的優(yōu)點(diǎn)不包括A. 可保持計(jì)劃的長(zhǎng)期不變B. 可解決各階段計(jì)劃的銜接和符合實(shí)際的問題，增加計(jì)劃的準(zhǔn)確性C. 可保證長(zhǎng)期計(jì)劃的指導(dǎo)作用，使各期計(jì)劃基本保持一致D. 可保證計(jì)劃具有適度的彈性，靈活應(yīng)對(duì)環(huán)境變化【參考答案】 A【答案解析】 A第 20 題 (已答 ). 按照計(jì)劃的層次分類，可以分為A. 戰(zhàn)略計(jì)劃、

7、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃B. 高層計(jì)劃、中層計(jì)劃、基層計(jì)劃C. 指導(dǎo)性計(jì)劃、指令性計(jì)劃D. 長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃【參考答案】 A【答案解析】 A第 21 題 (已答 ). 下列關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的說法，不正確的是A. 相關(guān)專家或人員發(fā)表自己的意見，對(duì)別人的建議不做評(píng)論B. 所發(fā)表的建議必須要深思熟慮C. 鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想D. 可以補(bǔ)充完善已有的建議【參考答案】 B【答案解析】 B第 22 題 (已答 ). 下列哪項(xiàng)是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而做出的決策，牽涉范圍較窄。A. 戰(zhàn)略決策B. 戰(zhàn)術(shù)決策C. 業(yè)務(wù)決策D. 管理決策【參考答案】 C【答案解析】 C第 23 題 (已答 ). 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成

8、的要素不包括A. 共同的目標(biāo)B. 個(gè)人依賴團(tuán)隊(duì)C. 成員的責(zé)任感D. 成員間的相互信任【參考答案】 B【答案解析】 B第 24 題 (已答 ). 以下不屬于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建階段的環(huán)節(jié)是A. 確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)B. 分析團(tuán)隊(duì)角色C. 配置團(tuán)隊(duì)人員D. 人員的身份融合【參考答案】 D【答案解析】 D第 25 題 (已答 ). 組織計(jì)劃體系中，關(guān)于目標(biāo)的說法，錯(cuò)誤的是A. 目標(biāo)是對(duì)計(jì)劃使命的具體化B.C. 組織行動(dòng)的制定都是圍繞目標(biāo)展開的目標(biāo)通常是不可量化的D. 目標(biāo)由一系列指標(biāo)體現(xiàn)，如利潤、產(chǎn)量、增長(zhǎng)率等【參考答案】 B【答案解析】 B第 26 題 (已答 ). 管理控制過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是A. 制定控制目標(biāo)B.

9、 建立控制標(biāo)準(zhǔn)C. 衡量實(shí)際工作成效D. 糾正偏差【參考答案】 D【答案解析】 D第 27 題 (已答 ). 在下列權(quán)力中，屬于可以授予的權(quán)力是A. 重大財(cái)權(quán)B. 日常管理權(quán)C. 重要人事權(quán)D. 重大事項(xiàng)決策權(quán)【參考答案】 B【答案解析】 B第 28 題 (已答 ). 向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的基本態(tài)度應(yīng)該是A. 事事請(qǐng)示B. 尊重吹捧C. 敢于直言D. 積極越權(quán)【參考答案】 C【答案解析】 C第 29 題 (已答 ). 以下不屬于會(huì)議開場(chǎng)白內(nèi)容的是A. 說明會(huì)議目的B. 介紹會(huì)議時(shí)間安排C. 開始會(huì)議討論D. 介紹參會(huì)人員【參考答案】C【答案解析】 C第 30 題 (已答 ). 有害沖突指的是組織成員

10、由于_而導(dǎo)致的對(duì)抗行為或情緒A. 目標(biāo)不一致B. 利益不一致C. 工作方式不一致D. 認(rèn)為問題的角度不一致【參考答案】 A【答案解析】 A二、簡(jiǎn)答題（共4 題，每題 10 分）第 31 題 (已答 ). 怎樣合理確定自己的職業(yè)生涯目標(biāo)？【參考答案】生涯目標(biāo)的設(shè)定， 是職業(yè)生涯規(guī)劃的核心。 確定職業(yè)生涯目標(biāo)，首先要確定人生目標(biāo)，再確定中長(zhǎng)期職業(yè)目標(biāo)，最后確定具體的、現(xiàn)實(shí)的、可操作的短期職業(yè)目標(biāo)?！颈绢}分?jǐn)?shù)】 10 分【本題得分】 8.0 分第 32 題 (已答 ). 請(qǐng)簡(jiǎn)述公平理論的內(nèi)容。如果員工感到不公平，他可能有哪些不同反應(yīng)？【參考答案】 該理論的基本要點(diǎn)是：人的工作積極性不僅與個(gè)人實(shí)際報(bào)酬

11、多少有關(guān)，而且與人們對(duì)報(bào)酬的分配是否感到公平更為密切。人們總會(huì)自覺或不自覺地將自己付出的勞動(dòng)代價(jià)及其所得到的報(bào)酬與他人進(jìn)行比較，并對(duì)公平與否做出判斷。 公平感直接影響職工的工作動(dòng)機(jī)和行為。 因此，從某種意義來講，動(dòng)機(jī)的激發(fā)過程實(shí)際上是人與人進(jìn)行比較，做出公平與否的判斷，并據(jù)以指導(dǎo)行為的過程。當(dāng)員工感到不公平時(shí)，他一般有四種選擇。一是降低自己的投入，二是增加參照對(duì)象的投入，三是改變比較的標(biāo)準(zhǔn)，四是逃避。【本題分?jǐn)?shù)】 10 分【本題得分】 9.0 分第 33 題 (已答 ). 如何實(shí)現(xiàn)有效的溝通？【參考答案】 1.要形成形成有效的溝通信息。溝通發(fā)生之前，必須存在一個(gè)意圖，即溝通一定要有一個(gè)明確的目

12、標(biāo)， 否則就是閑聊。 有了目標(biāo)， 我們還需對(duì)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化， 采用 SMART 原則進(jìn)行語言組織， SMART 原則是指目標(biāo)必須是具體的、可衡量的、可達(dá)成的、現(xiàn)實(shí)的、有時(shí)間要求的。2.要有效的傳遞信息。傳遞信息時(shí)要注意4W1H 問題，即選擇有效的信息傳送方式（ how ），何時(shí)發(fā)送信息（ when) ，確定信息內(nèi)容（ what ），誰接受信息（ who ），何處發(fā)送信息（ where ）?！颈绢}分?jǐn)?shù)】 10 分【本題得分】 8.0 分第 34 題 (已答 ). 授權(quán)評(píng)估的手段有哪些？【參考答案】 1.被授權(quán)者的狀態(tài)評(píng)估：如果在授權(quán)結(jié)束后，被授權(quán)人干勁倍增，精神飽滿，毫無疑問， 授權(quán)是成功的； 如

13、果被授權(quán)人愁眉不展，滿懷懊惱時(shí)， 授權(quán)就有可能是不成功的；不過，需要對(duì)其中原因進(jìn)行具體分析，斟情對(duì)待。2.授權(quán)的結(jié)果評(píng)估：主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，效率和業(yè)績(jī)。二者都上升時(shí)，授權(quán)是富有成效的，二者都沒有明顯改觀，甚至下降時(shí)，說明授權(quán)出了問題。3.授權(quán)者的自我評(píng)估：當(dāng)授權(quán)者從繁雜的事務(wù)中脫離出來，開始考慮公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展問題時(shí)，授權(quán)就有非凡的意義，如果授權(quán)者因此變得更加忙碌，部屬的請(qǐng)示更多，處處需要滅火時(shí)，可以肯定的說，他還不懂如何有效的授權(quán)?！颈绢}分?jǐn)?shù)】 10 分【本題得分】 9.0 分第 1 題 (已答 ). 不會(huì)對(duì)同事和老板說“不”容易造成A. 拖延B. 恐懼C. 無趣D. 超負(fù)荷【參考答案】 D【

14、答案解析】 D第 4 題 (已答 ). 在職業(yè)生涯分析中，自己的優(yōu)劣分析主要包括A. 價(jià)值B. 能力C. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境D. 理想【參考答案】 B【答案解析】 B第 5 題 (已答 ). 對(duì)預(yù)防性壓力管理的理解，錯(cuò)誤的是A. 增加積極壓力的最有效方法是改變你的工作重點(diǎn)、工作環(huán)境及個(gè)人生活B. 預(yù)防性壓力管理的一個(gè)重要做法是增加積極壓力C. 預(yù)防性個(gè)人壓力管理的目標(biāo)是消除所有的壓力來源D. 預(yù)防性管理的方法應(yīng)該是壓力管理的最基本目標(biāo)【參考答案】 C【答案解析】 C第 10 題 (已答 ). 以下不屬于會(huì)議開場(chǎng)白內(nèi)容的是A. 說明會(huì)議目的B. 介紹會(huì)議時(shí)間安排C. 開始會(huì)議討論D. 介紹參會(huì)人員【參考答

15、案】 C【答案解析】 C第 11 題 (已答 ). 有害沖突指的是組織成員由于_而導(dǎo)致的對(duì)抗行為或情緒A. 目標(biāo)不一致B. 利益不一致C. 工作方式不一致D. 認(rèn)為問題的角度不一致【參考答案】 A【答案解析】 A第 12 題 (已答 ). 合作策略適宜的場(chǎng)合是A. 沖突雙方?jīng)]有一方能解決問題B. 雙方各自獨(dú)立，互不信任C. 雙方有足夠時(shí)間溝通，存在很多共同利益D. 雙方實(shí)力相差懸殊【參考答案】 C【答案解析】 C第 15 題 (已答 ). 下列關(guān)于激勵(lì)的敘述，正確的是A. 激勵(lì)就是通過一定的方法和手段使得他人提高工作效率的過程B. 激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì)C. 激勵(lì)就是加薪D. 員工受激勵(lì)程度越高，他們的

16、績(jī)效就越好【參考答案】 A【答案解析】 A第 17 題 (已答 ). 控制工作得以實(shí)施的前提條件是A. 明確的計(jì)劃和控制機(jī)構(gòu)B. 群眾認(rèn)可C. 控制經(jīng)營D. 控制對(duì)象【參考答案】 A【答案解析】 A第 19 題 (已答 ). 滾動(dòng)計(jì)劃法的優(yōu)點(diǎn)不包括A. 可保持計(jì)劃的長(zhǎng)期不變B. 可解決各階段計(jì)劃的銜接和符合實(shí)際的問題，增加計(jì)劃的準(zhǔn)確性C. 可保證長(zhǎng)期計(jì)劃的指導(dǎo)作用，使各期計(jì)劃基本保持一致D. 可保證計(jì)劃具有適度的彈性，靈活應(yīng)對(duì)環(huán)境變化【參考答案】 A【答案解析】 A第 20 題 (已答 ). 組織計(jì)劃體系中，關(guān)于目標(biāo)的說法，錯(cuò)誤的是A. 目標(biāo)是對(duì)計(jì)劃使命的具體化B. 目標(biāo)通常是不可量化的C.

17、組織行動(dòng)的制定都是圍繞目標(biāo)展開的D. 目標(biāo)由一系列指標(biāo)體現(xiàn)，如利潤、產(chǎn)量、增長(zhǎng)率等【參考答案】 B【答案解析】 B第 21 題 (已答 ). 下列關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的說法，不正確的是A. 相關(guān)專家或人員發(fā)表自己的意見，對(duì)別人的建議不做評(píng)論B. 所發(fā)表的建議必須要深思熟慮C. 鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想D. 可以補(bǔ)充完善已有的建議【參考答案】 B【答案解析】 B第 22 題 (已答 ). 下列哪項(xiàng)是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而做出的決策，牽涉范圍較窄。A. 戰(zhàn)略決策B. 戰(zhàn)術(shù)決策C. 業(yè)務(wù)決策D. 管理決策【參考答案】 C【答案解析】 C第 23 題 (已答 ). 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的要素不包括A. 共同

18、的目標(biāo)B. 個(gè)人依賴團(tuán)隊(duì)C. 成員的責(zé)任感D. 成員間的相互信任【參考答案】 B【答案解析】 B第 24 題 (已答 ). 以下不屬于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建階段的環(huán)節(jié)是A. 確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)B. 分析團(tuán)隊(duì)角色C. 配置團(tuán)隊(duì)人員D. 人員的身份融合【參考答案】 D【答案解析】 D第 25 題 (已答 ). 按照計(jì)劃的層次分類，可以分為A. 戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃B. 高層計(jì)劃、中層計(jì)劃、基層計(jì)劃C. 指導(dǎo)性計(jì)劃、指令性計(jì)劃D. 長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃【參考答案】 A【答案解析】 A第 26 題 (已答 ). 快樂公式描述了期望與_之間的關(guān)系A(chǔ). 成就B. 所得C. 責(zé)任D. 現(xiàn)實(shí)【參考答案】 B【答案解析】 B

19、第 27 題 (已答 ). 以下不屬于非正式溝通的正確表述的是A. 非正式溝通中的信息傳遞不但速度快，而且內(nèi)容準(zhǔn)確，不會(huì)失真B. 非正式溝通往往會(huì)導(dǎo)致組織內(nèi)小圈子、小團(tuán)體的產(chǎn)生C. 非正式溝通是正式溝通的有益補(bǔ)充，省略了正式溝通的繁瑣程序D. 非正式溝通對(duì)組織的管理是有害的，應(yīng)當(dāng)禁絕【參考答案】 A【答案解析】 A第 28 題 (已答 ). 會(huì)議的程序安排應(yīng)做到A. 議題要多B. 時(shí)間要長(zhǎng)C. 內(nèi)容要單一D. 議題要具體【參考答案】 D【答案解析】 D第 29 題 (已答 ). 餐館在門口豎起 “地板滑 ”的提示牌，這種做法屬于A. 反饋控制B. 前饋控制C. 直接控制D. 間接控制【參考答案

20、】 B【答案解析】 B第 30 題 (已答 ). 在與下級(jí)溝通時(shí)，給予一些建設(shè)性的反饋意見，既對(duì)下屬的優(yōu)點(diǎn)提出表揚(yáng)，又指出存在的不足，同時(shí)提出改進(jìn)的建議的要求，往往會(huì)產(chǎn)生較好的溝通效果。這種溝通遵循了 _原則A. “漢堡包 ”B. “帕累托 ”C. “雙 70”D. 以上都是【參考答案】 A【答案解析】 A主觀題共 4 題（滿分 40 分）二、簡(jiǎn)答題（共4 題，每題 10 分）第 31 題 (已答 ). 什么是前饋控制？【參考答案】 前饋控制是一種預(yù)先控制的手段， 它在工作進(jìn)行之前就開始了。 管理者根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和信息，對(duì)工作進(jìn)行過程中較常出現(xiàn)的問題預(yù)先采取行動(dòng)，避免問題的真正發(fā)生?！颈绢}分?jǐn)?shù)】 1

21、0 分【本題得分】 9.0 分第 32 題 (已答 ). 什么是沖突管理的妥協(xié)策略？妥協(xié)策略的適用場(chǎng)合是什么？有哪些主要表現(xiàn)形式？【參考答案】 妥協(xié)策略是指沖突雙方都愿意放棄某些利益的策略。妥協(xié)策略實(shí)際上是一種處于合作和堅(jiān)持中間的狀態(tài)。妥協(xié)策略適用的場(chǎng)合是：沖突雙方?jīng)]有一方能保證勝利，從而決定按照各方所擁有的資源來分配最終的利益；雙方未來的利益有一定的相互依賴性，還有合作的余地；雙方實(shí)力相當(dāng)，任何一方都不能強(qiáng)迫或壓服對(duì)方；雙方各自獨(dú)立，互不信任，無法通過合作解決問題，但是問題的解決又能給雙方都帶來好處。妥協(xié)策略常見的表現(xiàn)形式有：談判；尋求交易；雙方各退一步，以求滿意方案。例如，雙方陷入僵局，最

22、后通過討價(jià)還價(jià)滿足了雙方的要求?！颈绢}分?jǐn)?shù)】 10 分【本題得分】 9.0 分第 33 題 (已答 ). 簡(jiǎn)述溝通過程的幾個(gè)環(huán)節(jié)?！緟⒖即鸢浮繙贤ㄟ^程由發(fā)送者、形成信息、溝通內(nèi)容、溝通途徑、接收者、理解信息以及反饋七個(gè)要素組成?！颈绢}分?jǐn)?shù)】 10 分【本題得分】 9.0 分第 34 題 (已答 ). 發(fā)生 “反授權(quán) ”的原因有哪些？【參考答案】一是授權(quán)不明確，導(dǎo)致被授權(quán)者一遇到問題就上交，讓領(lǐng)導(dǎo)來把關(guān)拍板；二是被授權(quán)者缺乏魄力或經(jīng)驗(yàn)，不敢大膽決斷，仍要請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)決策； 三是領(lǐng)導(dǎo)在授權(quán)給下屬后，深怕大權(quán)旁落，很多事仍然 “事必躬親 ”，導(dǎo)致被授權(quán)者的權(quán)力名存實(shí)亡；四是有些領(lǐng)導(dǎo)寧肯自己多干多做，也不愿

23、意閑著不干或少干事?！颈绢}分?jǐn)?shù)】 10 分第 5 題 (已答 ). 壓力產(chǎn)生的根本原因是_得不到滿足A. 需求B. 安全C. 生活保障D. 情感【參考答案】 A【答案解析】 A第 9 題 (已答 ). 以下不屬于會(huì)議主持人職責(zé)的是A. 營造和諧氣氛B. 參與會(huì)議討論C. 引導(dǎo)與會(huì)者積極發(fā)言D. 做出最終決定【參考答案】 B【答案解析】 B第 10 題 (已答 ). 以下不屬于會(huì)議開場(chǎng)白內(nèi)容的是A. 說明會(huì)議目的B. 介紹會(huì)議時(shí)間安排C. 開始會(huì)議討論D. 介紹參會(huì)人員【參考答案】 C【答案解析】 C第 12 題 (已答 ). 當(dāng)沖突產(chǎn)生后，管理者不應(yīng)該做的是A. 針對(duì)沖突方發(fā)難B. 傾聽各方意

24、見，讓沖突雙方交換想法C. 挖掘潛在利益和共同目標(biāo)D. 充分討論可能解決沖突的方案【參考答案】 A【答案解析】 A第 13 題 (已答 ). 在下列權(quán)力中，屬于可以授予的權(quán)力是A. 重大財(cái)權(quán)B. 日常管理權(quán)C. 重要人事權(quán)D. 重大事項(xiàng)決策權(quán)【參考答案】 B【答案解析】 B第 14 題 (已答 ). 系統(tǒng)的授權(quán)通常不包括A. 明確授權(quán)界定B. 組織有效配合C. 反授權(quán)D. 傳授工作秘訣【參考答案】 C【答案解析】 C第 15 題 (已答 ). 下列選項(xiàng)不屬于雙因素理論中保健因素的是A. 工作內(nèi)容本身B. 公司政策C. 工作環(huán)境D. 工資水平【參考答案】 A【答案解析】 A第 16 題 (已答

25、). 對(duì)于一個(gè)以自我實(shí)現(xiàn)需要占主導(dǎo)地位的員工來說，最有效的激勵(lì)措施是A. 提高工資B. 改善工作環(huán)境C. 頒發(fā)獎(jiǎng)狀D. 委以重任【參考答案】 D【答案解析】 D第 17 題 (已答 ). 控制工作得以實(shí)施的前提條件是A. 明確的計(jì)劃和控制機(jī)構(gòu)B. 群眾認(rèn)可C. 控制經(jīng)營D. 控制對(duì)象【參考答案】 A【答案解析】 A第 19 題 (已答 ). 按照計(jì)劃的層次分類，可以分為A. 戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃B. 高層計(jì)劃、中層計(jì)劃、基層計(jì)劃C. 指導(dǎo)性計(jì)劃、指令性計(jì)劃D. 長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃【參考答案】 A【答案解析】 A第 20 題 (已答 ). 組織計(jì)劃體系中，關(guān)于目標(biāo)的說法，錯(cuò)誤的是A. 目

26、標(biāo)是對(duì)計(jì)劃使命的具體化B. 目標(biāo)通常是不可量化的C. 組織行動(dòng)的制定都是圍繞目標(biāo)展開的D. 目標(biāo)由一系列指標(biāo)體現(xiàn)，如利潤、產(chǎn)量、增長(zhǎng)率等【參考答案】 B【答案解析】 B第 22 題 (已答 ). 下列關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的說法，不正確的是A. 相關(guān)專家或人員發(fā)表自己的意見，對(duì)別人的建議不做評(píng)論B. 所發(fā)表的建議必須要深思熟慮C. 鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想D. 可以補(bǔ)充完善已有的建議【參考答案】 B【答案解析】 B第 23 題 (已答 ). 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的要素不包括A. 共同的目標(biāo)B. 個(gè)人依賴團(tuán)隊(duì)C. 成員的責(zé)任感D. 成員間的相互信任【參考答案】 B【答案解析】 B第 24 題 (已答 ). 以下不屬于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建階段的環(huán)節(jié)是A. 確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)B. 分析團(tuán)隊(duì)角色C. 配置團(tuán)隊(duì)人員D. 人員的身份融合【參考答案】 D【答案解析】 D第 25 題