把握六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),選擇優(yōu)秀管理咨詢服務(wù)商

1、把握六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)選擇優(yōu)秀管理咨詢服務(wù)商創(chuàng)業(yè)期的發(fā)展靠機(jī)遇，靠膽量；成長期的發(fā)展靠制度，靠規(guī)范，靠優(yōu)秀的系統(tǒng)運(yùn)營能力。 抓機(jī)遇，拼市場是很多民營企業(yè)的強(qiáng)項(xiàng)，而實(shí)施規(guī)范運(yùn)作，提升系統(tǒng)運(yùn)營能力是其經(jīng)營之短 板。尋求外部管理咨詢智力支持，提升企業(yè)內(nèi)部管理水平是很多民營企業(yè)的迫切需求。 但現(xiàn)階段咨詢市場發(fā)展很不成熟，咨詢公司魚龍混雜。冠名管理咨詢公司者數(shù)量眾多， 但大部分無專業(yè)咨詢能力。很多咨詢公司木身管理問題層出不窮，無法保證為客戶提供高質(zhì) 量的、持續(xù)如一的服務(wù)。大部分民營企業(yè)沒有與咨詢公司深層次交流的經(jīng)驗(yàn)，不具備選擇咨詢公司的能力。在管 理咨詢服務(wù)方面，咨詢公司與企業(yè)存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱。民營企業(yè)對(duì)咨

2、詢服務(wù)之迫切需求 與咨詢市場發(fā)展之不規(guī)范形成鮮明的對(duì)比，如何選擇咨詢公司成為民營企業(yè)面臨的高風(fēng)險(xiǎn)決 策之一。發(fā)展是碩道理。資源整合，包括借助外部咨詢力量提升企業(yè)綜合競爭力是民營企業(yè)成功 之道。筆者作為一名專業(yè)的咨詢師，基于幾年來從事企業(yè)管理咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為企業(yè)可通過 下列六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的考查了解咨詢公司綜合實(shí)力，作為選擇管理咨詢供應(yīng)商的參考：一、股東的學(xué)歷背景及專業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。股東是管理咨詢公司核心力量，股東具有較高學(xué)歷及豐富的專業(yè)經(jīng)歷是一個(gè)咨詢公司實(shí) 力的重要體現(xiàn)。如果一個(gè)管理咨詢公司創(chuàng)立者不具備較高學(xué)歷及豐富專業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷，則管理 咨詢公司可能主要由商業(yè)角度而非專業(yè)服務(wù)角度運(yùn)營管理咨詢項(xiàng)fl。建

3、議企業(yè)不要選擇此類 管理咨詢公司。與這類管理咨詢公司合作將使企業(yè)面臨較大的項(xiàng)目失敗風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，現(xiàn)很多管理咨詢公司扯大旗當(dāng)虎皮，夸大學(xué)歷及專業(yè)背景是常有之事。股東可能 高中未畢業(yè)，卻吹成博士、碩士；以前是賣菜的，卻向客戶介紹自己擔(dān)任過民營企業(yè)髙層管 理人員。企業(yè)在考察時(shí)要注意去偽存真，避免上當(dāng)。另外，在考察股東資歷時(shí)不耍被某些資格證書所蒙騙?，F(xiàn)社會(huì)上資格證書滿天飛，真?zhèn)?難辨。某人高中都沒有畢業(yè)，交了幾千塊錢，上了幾天課就得到了高級(jí)xx師的情況屢見不鮮。 企業(yè)可主要從學(xué)歷與專業(yè)対方面考查管理咨詢公司股東資歷，這是現(xiàn)階段考査個(gè)人企業(yè)管理 資源的兩項(xiàng)主要內(nèi)容。二、公司誠信。誠信是企業(yè)生存與發(fā)展z根木

4、。而缺乏誠信也是山東很多咨詢公司無法長大的重要原因。 股東之間，咨詢公司與咨詢師之間，咨詢公司與銷售人員之間，咨詢公司與客戶之間等出現(xiàn) 任何誠信疑慮都將對(duì)咨詢公司所接手的咨詢項(xiàng)日質(zhì)量產(chǎn)生重要影響。濟(jì)南某咨詢公司因不及 時(shí)支付咨詢師項(xiàng)忖報(bào)酬而導(dǎo)致核心咨詢師紛紛離職，公司咨詢實(shí)力大幅度下降。咨詢公司不 但沒有采取積極措施改正錯(cuò)誤的行為，反而放棄為客戶服務(wù)，致使咨詢項(xiàng)目中斷，客戶遭受 較大損失。企業(yè)應(yīng)從多方面、以多種形式了解咨詢公司誠信度，對(duì)在誠信方面有劣跡的咨詢公司絕 不可選擇。三、咨詢案例。案例是考察一個(gè)咨詢公司過去業(yè)績的重耍依據(jù)。企業(yè)在選擇咨詢公司時(shí)可請(qǐng)咨詢公司提 供案例及相關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人（董事

5、長、總經(jīng)理、項(xiàng)h經(jīng)理等）的聯(lián)系方式，通過案例來考查咨 詢公司專業(yè)能力及項(xiàng)目運(yùn)營能力。在考察案例時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：1、案例企業(yè)至少與本企業(yè)規(guī)模相當(dāng)。2、最好讓咨詢公司提供行業(yè)相同或相近案例。3、至少考察兩人（一般可考杳企業(yè)負(fù)責(zé)人及項(xiàng)h負(fù)責(zé)人），必要時(shí)到現(xiàn)場考杳，以防咨 詢公司提供假案例。4、對(duì)考查較為滿意的案例，一定耍了解清楚是哪兒位咨詢師負(fù)責(zé)的?？赡馨咐軡M意， 但負(fù)責(zé)的咨詢師已離開，在給口己做服務(wù)時(shí)，咨詢派出的咨詢師實(shí)力達(dá)不到要求，項(xiàng) 口一團(tuán)糟。四、所建議的咨詢方式。很多企業(yè)希望在較短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理水平的e躍，故對(duì)咨詢公司提出的長期服務(wù)建 議難以接受。但這對(duì)企業(yè)非常不利，而正屮部分不

6、負(fù)責(zé)任咨詢公司的下懷。很多咨詢公司將 項(xiàng)目時(shí)間定在3個(gè)月以內(nèi)，一個(gè)月調(diào)研岀診斷報(bào)告，一個(gè)月撰寫方案并提交給客戶，一個(gè)月 實(shí)施。實(shí)際上通過上述過程企業(yè)只是了解到自己存在的問題，而遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上解決問題，更談 不上管理水平提升。由于咨詢公司提供的方案數(shù)量很大，企業(yè)一時(shí)消化不了，也無法說出方 案存在的問題，只能根據(jù)合同規(guī)定付款。當(dāng)企業(yè)根據(jù)方案推行發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，雙方咨詢合作時(shí)間已過，咨詢公司己收回全部咨詢費(fèi)用，企業(yè)如何去做他們才不管。筆者建議企業(yè)在謹(jǐn)慎選 擇管理咨詢公司的基礎(chǔ)上，與管理咨詢公司建立長期戰(zhàn)略合作關(guān)系。采取長期緊密合作方式 具有以下優(yōu)點(diǎn)：1、通過雙方長期合作，咨詢公司對(duì)企業(yè)實(shí)際情況把握更加深刻，

7、所提供的方案具有更強(qiáng) 的針對(duì)性。2、先易后難，循序漸進(jìn)，前期改革成果將為后期改革奠定基礎(chǔ)。3、項(xiàng)冃難度小，矛盾分階段解決，管理咨詢項(xiàng)冃見效快且效益逐步放大。5、一旦出現(xiàn)問題易于調(diào)整，不至于造成較大損失。五、項(xiàng)目組成員。咨詢項(xiàng)h組成員，可曲咨詢公司根據(jù)實(shí)際情況提出建議，但企業(yè)必須對(duì)項(xiàng)冃組成員資歷 進(jìn)行審核，特別是重要成員（項(xiàng)冃經(jīng)理、各體系負(fù)責(zé)人）的資歷耍認(rèn)真審核。審核的重點(diǎn)是 其所負(fù)責(zé)咨詢項(xiàng)h的效果，絕對(duì)不要出現(xiàn)由新手負(fù)責(zé)某一體系建設(shè)的情況，否則項(xiàng)忖的質(zhì)屋 很難保證。咨詢組成員一經(jīng)成立，要通過合同的方式確定下來。金業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況提出項(xiàng) 忖組成員調(diào)整建議，但咨詢公司不可無故更換項(xiàng)忖組成員，否則視為咨詢公司違約，要承擔(dān) 相關(guān)責(zé)任。要杜絕咨詢公司中途換人，致使管理咨詢效杲無法保證的現(xiàn)彖出現(xiàn)。濟(jì)南貝特