淘寶店財(cái)務(wù)管理方案

1、淘寶店運(yùn)營(yíng)管理暫行方案目的：規(guī)范淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)方式，明確運(yùn)作的細(xì)節(jié)流程，做到支岀與收入清處準(zhǔn)確。 協(xié)助部門(mén)：財(cái)務(wù)部。負(fù)責(zé)對(duì)淘寶的交易行為監(jiān)控，每刀對(duì)淘寶進(jìn)出的貨物進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 內(nèi)容：一、運(yùn)作流程1、淘寶運(yùn)行人員負(fù)責(zé)網(wǎng)店規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作，根 據(jù)銷(xiāo)售悄況及時(shí)備庫(kù)，按照銷(xiāo)售訂單聯(lián)系物流發(fā)貨，處理相關(guān)客戶(hù)退換貨、投拆 及糾紛問(wèn)題，保證淘寶店鋪的正常運(yùn)營(yíng)；2、淘寶店鋪從倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)出產(chǎn)品需要制作和應(yīng)的合同單，走財(cái)務(wù)結(jié)算流程時(shí)，用支付寶 里的余額轉(zhuǎn)入到公司對(duì)公賬號(hào)里用作貨物結(jié)算。如客戶(hù)需開(kāi)具發(fā)票，盂要另作銷(xiāo) 售合同，款項(xiàng)單獨(dú)轉(zhuǎn)入公司對(duì)公賬號(hào)，淘寶運(yùn)行人員向財(cái)務(wù)部提出開(kāi)票中請(qǐng)；3、發(fā)貨時(shí)

2、需開(kāi)具放行條，按照公司規(guī)定的放行流程簽字放行，放行條備注欄中需要 注明放行產(chǎn)品的物料編碼。淘寶店鋪保存口聯(lián)，保安紅聯(lián)，財(cái)務(wù)保存黃聯(lián)作為月 底盤(pán)點(diǎn)結(jié)算吋出庫(kù)數(shù)量的憑據(jù)；4、每刀需對(duì)庫(kù)存數(shù)量進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，淘寶運(yùn)行人員自行盤(pán)點(diǎn)一次后，財(cái)務(wù)派人復(fù)盤(pán)核對(duì);5、財(cái)務(wù)每月需要核對(duì)淘寶店鋪的銷(xiāo)售數(shù)最和金額，銷(xiāo)偉數(shù)量計(jì)算方式：上月盤(pán)存數(shù)+ 本月領(lǐng)取數(shù)本月盤(pán)存數(shù)=本月銷(xiāo)售數(shù)量，本月放行條統(tǒng)計(jì)的數(shù)量必須與銷(xiāo)售數(shù)量 一致。當(dāng)月銷(xiāo)售盈利計(jì)算方式：本月支付寶收入（交易狀態(tài)顯示交易成功或者等 待對(duì)方確認(rèn)收貨）木月銷(xiāo)售產(chǎn)品的總成木非合同銷(xiāo)售轉(zhuǎn)賬支出費(fèi)用（包含容退郵 費(fèi)和推廣費(fèi)用等）二本月盈利金額。當(dāng)月需把盈利的部分轉(zhuǎn)入到公司對(duì)公

3、賬號(hào)，并 注明為月銷(xiāo)售盈利；6、客退產(chǎn)品維修的需要走正規(guī)客退流程，岀入經(jīng)過(guò)erp系統(tǒng)，照明跟單負(fù)責(zé)處理相 關(guān)流程。二、收入管控淘寶收入主要分為兩人類(lèi)：第一是產(chǎn)品銷(xiāo)售金額，第二是客戶(hù)補(bǔ)郵費(fèi)金額。1、銷(xiāo)售收入根據(jù)淘寶所定價(jià)格進(jìn)行核算，價(jià)格由淘寶店長(zhǎng)確定。搞大型促銷(xiāo)活動(dòng)吋 需要另行寫(xiě)好報(bào)告遞交領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，內(nèi)容包括促銷(xiāo)活動(dòng)預(yù)期達(dá)到的效果，收支虧盈 情況的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)佔(zhàn)。線下購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)為網(wǎng)上刷單的需要按照銷(xiāo)偉實(shí)價(jià)到網(wǎng)上刷出相應(yīng)的 金額，在訂單上標(biāo)注為網(wǎng)上刷單；2、遇到偏遠(yuǎn)地區(qū)的客戶(hù)盂要另行補(bǔ)郵費(fèi)金額，收入方式冇直接支付寶轉(zhuǎn)賬和刷一筆 交易訂單，如刷交易訂單時(shí)，需要標(biāo)注為補(bǔ)郵費(fèi)；3、盈利部分沒(méi)有財(cái)務(wù)核算以后轉(zhuǎn)入到公司

4、対公賬號(hào)并注明產(chǎn)品盈利。淘寶店鋪需要 預(yù)簾一定的運(yùn)行基礎(chǔ)金額，銷(xiāo)售金額提升的情況下，基礎(chǔ)金額也需相應(yīng)的增加以 保證淘寶店鋪的正常運(yùn)行。三、支出管控淘寶店鋪支出分為三人類(lèi)：第一是口常發(fā)貨快遞費(fèi)用，第二是客戶(hù)退換貨快遞費(fèi)用 的支岀，笫三是淘寶店購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的軟件費(fèi)用和開(kāi)直通-乍、鉆石展位、淘寶客等營(yíng)銷(xiāo) 手段的花費(fèi)。1、li常發(fā)貨快遞費(fèi)用按照客戶(hù)所在省份的發(fā)快遞的最便宜價(jià)格選擇快遞公司，快遞 費(fèi)用由淘寶運(yùn)行人員墊付，到月底收集好快遞底單和收據(jù)，交由財(cái)務(wù)部審核，審 核通過(guò)后由公司財(cái)務(wù)走報(bào)銷(xiāo)流程；2、產(chǎn)品保修期間客戶(hù)退回維修的產(chǎn)品需支出來(lái)回郵費(fèi)，費(fèi)川支出方式為支付寶直接 轉(zhuǎn)賬，注明為客退維修補(bǔ)郵費(fèi)；3、淘寶

5、店購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的軟件或開(kāi)通營(yíng)銷(xiāo)手段吋需要提出中請(qǐng)，另行寫(xiě)好中請(qǐng)報(bào)告由領(lǐng) 導(dǎo)批準(zhǔn)，從支付寶支出費(fèi)川時(shí)注明支出原因。淘寶客等一系列推廣扣除的傭金由 支付寶代扣，月底算作本月支岀中。制定：審核：批準(zhǔn)：談兒點(diǎn)關(guān)于網(wǎng)店如何推廣1）以授快的速度提高網(wǎng)店信用等級(jí).開(kāi)始要多開(kāi)展一些促銷(xiāo)，或以成本價(jià)多賣(mài)一些東西， 也可以利用一些小產(chǎn)品開(kāi)展促銷(xiāo).也可能適當(dāng)?shù)耐ㄟ^(guò)一些手段來(lái)提高自己的信川點(diǎn).一個(gè) 沒(méi)有信用的店是很難賣(mài)掉東西的.有些買(mǎi)家看屮了你的商品也可能因?yàn)槟愕男庞命c(diǎn)是0而 轉(zhuǎn)身去別處了.2）網(wǎng)店裝修設(shè)計(jì)很重要.一定要將口己的店鋪設(shè)計(jì)得美觀并且有個(gè)性化!這一點(diǎn)很重耍哦; 和實(shí)體店一樣，結(jié)合網(wǎng)店的特色風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計(jì)和宣傳。

6、可以找一些淘宋店鋪裝修教程來(lái)學(xué)習(xí)。3）利用自己的人脈資源告訴你的朋友，告訴你的同學(xué)，告訴你的同事，告訴你的親戚, 告訴你所有能夠告訴的人，告訴他們你開(kāi)網(wǎng)店了.當(dāng)然你也要告訴他們你的店里是賣(mài)什么 商品的，叫他們順帶幫你推廣.雖然說(shuō)這個(gè)效果不一定很好.但是你開(kāi)了網(wǎng)店總不能掩著 藏著,是不是.4）qq, msn,百度hi等一些tm推廣。注意不是叫你每天發(fā)給你的好友你開(kāi)網(wǎng)店了，并且 把鏈接發(fā)給他們。這樣很容易讓人反感了。弄不好廣告沒(méi)有做成人先被人黑名單了。主要 是要利用這些軟件的簽名功能，還有個(gè)人資料頁(yè)，在這些地方放上你網(wǎng)店的地址，并且加 上有吸引力的網(wǎng)店介紹。5）qq群推廣。這個(gè)應(yīng)該從屬于第三條。不

7、過(guò)我把它獨(dú)立出來(lái)。因?yàn)檫@一條如果做好了，可 以達(dá)到非常好的效果。注意不是叫你在隨意的群里發(fā)廣告，這樣的結(jié)果只有一個(gè)：被群主 踢。有沒(méi)有方法在群里發(fā)廣告作推廣群友不但不踢你反而很喜歡你呢？方法是：在qq上 搜索一些購(gòu)物群，團(tuán)購(gòu)群，或者一些你商品札i關(guān)的群，加入之后，先不要急著廣告，要發(fā) 發(fā)言，如果可能，多多幫助群友解決問(wèn)題，在取得群友的信任后，可以巧妙地廣告h己的 店.這種方法用的好，用的巧.效果是和當(dāng)驚人的.特別是一些團(tuán)購(gòu)群.6）論壇博客推廣.在一些人氣高的和你產(chǎn)品相關(guān)的論壇或博客注冊(cè)，簽名檔寫(xiě)上自己的店 鋪地址.多多發(fā)言.發(fā)言多了，你的簽名的曝光率就高.當(dāng)然，廣告簽名的效果是不夠的, 你要就

8、你自己的產(chǎn)站寫(xiě)些有用的文章，然后再適當(dāng)?shù)丶由夏憔W(wǎng)丿占的地址.這類(lèi)文章俗稱(chēng)軟 文.如果你文采好，寫(xiě)得文章既實(shí)用又冇意思，被網(wǎng)友廣泛轉(zhuǎn)載的話，將會(huì)產(chǎn)生病毒式 爆炸的推廣效果.7）關(guān)鍵詞的優(yōu)化.人們買(mǎi)東西時(shí)，往往都是搜索相關(guān)的產(chǎn)品，在設(shè)置你的寶貝名稱(chēng)的時(shí)候, 設(shè)計(jì)好大家比較常用的關(guān)鍵詞，可以讓買(mǎi)家多次搜索到你的店和產(chǎn)品.加些吸引人的字句在 標(biāo)題里，可以產(chǎn)生更多的點(diǎn)擊率.當(dāng)然，對(duì)商品的描述盡可能詳細(xì)。8）淘寶直通車(chē)推廣.淘寶將你的商品廣告在整個(gè)淘寶網(wǎng)的網(wǎng)頁(yè)或其他相關(guān)網(wǎng)站.然后你按 點(diǎn)擊付廣告費(fèi).每個(gè)點(diǎn)擊0.1元起價(jià).9）淘寶客推廣.淘寶客是什么呢？淘寶客可以理解成產(chǎn)品推銷(xiāo)員.這些推銷(xiāo)員每成功推銷(xiāo) 一件

9、你店里的商品，你按事先約定付給這個(gè)推銷(xiāo)員一定比例的提成.淘寶聯(lián)盟有這套程序, 這些推悄員不需要你自己去找.只要你示臺(tái)加入淘寶客程序，設(shè)置提成比例.就會(huì)有成千 上萬(wàn)的淘寶客幫你推銷(xiāo).淘寶客推銷(xiāo)不成功時(shí)不需要付錢(qián)的.你也不需要直接跟淘寶客接 觸，淘寶的工作人員和淘寶聯(lián)盟系統(tǒng)幫你完成這部分的接洽.如果你的商品利潤(rùn)比較高, 比如減肥美容等商品，只要給足足夠的提成比例，淘寶客給你帶來(lái)的訂單可以數(shù)以萬(wàn)計(jì).10）友情鏈接叫你認(rèn)識(shí)的一些網(wǎng)店給你做一個(gè)到你店里的鏈接.如果你有做運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站的 朋友，也可以叫他們幫忙在他們的網(wǎng)站里給你做鏈接.11）散發(fā)名片或宣傳單現(xiàn)在印宣傳單也便宜，一張幾分錢(qián).印好了以后到潛在顧客群比較 集中的地方散發(fā).針對(duì)不同的產(chǎn)品，面對(duì)的客戶(hù)不一樣，所以此計(jì)應(yīng)用時(shí)要找對(duì)地方。否則 沒(méi)有什么效果.