企業(yè)文化課程總結(jié)

1、企業(yè)文化課程總結(jié)學(xué)院：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 專業(yè)班級：市場營銷141 姓名：吳潔學(xué)號：54002142401 . 內(nèi)涵在課程剛開始的時候，老師花了一周的時間來講述了文化的內(nèi)涵， 并通過講 解文化的內(nèi)涵引出了企業(yè)文化的內(nèi)涵，以便于我們更好地理解企業(yè)文化的內(nèi)涵。1.1文化內(nèi)涵文化擁有十分豐富的內(nèi)涵，從不同的方面解釋，文化的內(nèi)涵也因此不同。其 中最主要的是：文化是一種價值觀，最終要融于思想和行為。同時文化與人類共 生，而文化作用于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動就形成了企業(yè)文化。有企業(yè)就有企業(yè)文化。1.2企業(yè)文化內(nèi)涵企業(yè)文化是企業(yè)在實踐中創(chuàng)建和發(fā)展的用以解決外部適應(yīng)和內(nèi)部整合問題 的一套共同價值觀，與價值觀一致的行為方式，

2、以及由這些行為所產(chǎn)生的結(jié)果與 表現(xiàn)形態(tài)。并且同時是形成組織效能的共同認(rèn)知系統(tǒng)、 大家都能認(rèn)可的習(xí)慣性行 為方式、隱藏在價值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng)以及企業(yè)成員間達(dá)成的團(tuán)隊心理契 約。文化是不斷“積累”形成的，從歷史中產(chǎn)生傳統(tǒng)，再從傳統(tǒng)中衍生出文化，因此文化是相較于環(huán)境形成的。所以企業(yè)文化與產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品特性有關(guān)，例如醫(yī)療 醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的文化應(yīng)是健康與關(guān)愛，便利店是快速與便捷，人壽保險是信賴與可靠2 企業(yè)文化靜態(tài)屬性企業(yè)文化作為一種文化， 在我的理解看來， 它擁有一些靜態(tài)的表現(xiàn)， 就是文 化中文化的相關(guān)表現(xiàn)。2.1 企業(yè)文化的功能作為一個系統(tǒng)，企業(yè)文化擁有特定的功能。2.1.1 企業(yè)文化的正向功能企業(yè)文化擁

3、有六個正向功能。 第一個是導(dǎo)向功能， 主要是通過企業(yè)文化的塑 造來引導(dǎo)企業(yè)成員的行為心理， 使人們接受共同的價值觀念， 自覺自愿地把企業(yè) 目標(biāo)作為自己的追求目標(biāo)來實現(xiàn)， 具體體現(xiàn)在規(guī)定企業(yè)行為的價值取向、 明確企 業(yè)的行動目標(biāo)和建立企業(yè)的規(guī)章制度。 第二個是規(guī)范功能， 企業(yè)文化在企業(yè)中形 成一種“軟約束”機(jī)制，可以借助相同價值觀和相關(guān)觀念，以及與之對應(yīng)的行為 規(guī)范和準(zhǔn)則， 引導(dǎo)和規(guī)范成員的行為。 第三個是激勵功能， 優(yōu)秀的企業(yè)文化以共 同價值觀為核心， 所營造出的工作氛圍， 有助于成員們在思想上取得一致， 這增 強(qiáng)了成員的安全感和歸屬感， 同時幫助成員認(rèn)識到工作和生活的意義。 第四個是 凝聚功

4、能，一方面是通過目標(biāo)凝聚，即通過企業(yè)目標(biāo)以其突出、集中、明確和具 體的形式， 向員工和社會公眾表明企業(yè)群體行為的意義， 成為企業(yè)全體員工奮斗 努力的方向， 從而形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力； 另一方面是價值凝聚， 即通過共 同的價值觀，使企業(yè)內(nèi)部存在著共同的目的和利益， 使之成為成員們的精神支柱， 從而把企業(yè)成員牢牢聯(lián)結(jié)起來， 為了實現(xiàn)共同理想而聚合在一起。 第五個是對外 輻射功能，意識向社會傳播企業(yè)的價值觀、倫理道德、經(jīng)營管理理念等，引起社 會有關(guān)方面的反應(yīng)， 二是以企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)為載體向社會輻射， 三是通過企業(yè) 成員的言行所體現(xiàn)的企業(yè)精神和價值觀， 向社會傳播和擴(kuò)散企業(yè)文化， 四是通過 多種

5、方式來塑造公司形象。 進(jìn)而傳播企業(yè)文化。 第六個是區(qū)分功能， 可以通過鮮 明獨特的企業(yè)文化來區(qū)分不同的企業(yè)。企業(yè)文化負(fù)向功能企業(yè)文化的負(fù)向功能主要體現(xiàn)在三個方面。 第一是變革創(chuàng)新的阻礙， 企業(yè)文 化作為一種與制度相對應(yīng)的軟約束， 更加深入人心， 極容易形成一種思維和行為 的定式和慣性。 這種慣性的束縛對企業(yè)變革的阻礙， 在企業(yè)環(huán)境急劇變化時表現(xiàn) 得更為明顯。 第二個是多樣化的阻礙， 隨著全球經(jīng)濟(jì)化和跨國公司的興起， 跨國 公司的人才本土化形成的沖突愈發(fā)明顯，會形成新招聘員工與老員工之間的觀 念、想法之間的矛盾。第三個是兼并和收購的障礙，企業(yè)間相互兼并或收購時， 雙方文化的兼容性成了一個十分重要

6、的影響因素。2.2 企業(yè)文化的層次根據(jù)文化的可見程度可以將文化劃分為不同的層次。2.2.1 沙因的企業(yè)文化三層次結(jié)構(gòu)分為組織表象層、 外顯價值觀層和基本潛在假設(shè)層。 組織表象是指在組織中 的可見的事物， 外顯價值觀是組織對內(nèi)部或外部公開強(qiáng)調(diào)或宣揚的觀點， 基本潛 在層就是文化的本質(zhì)，是隱含在組織成員中的潛意識。2.2.2 企業(yè)文化的四層次結(jié)構(gòu)表層為物質(zhì)文化，即是企業(yè)成員創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等所構(gòu)成的器物文化，是外界最容易接觸和體會的企業(yè)文化現(xiàn)象，分為生產(chǎn)資料、企業(yè)的產(chǎn)品、 企業(yè)名稱和企業(yè)象征物。 淺層為行為文化， 是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、 學(xué)習(xí)娛樂 中產(chǎn)生的活動文化， 按人員劃分， 分為企

7、業(yè)家行為和員工行為。 中層為制度文化， 是具有本企業(yè)文化特色的各種規(guī)章制度、 道德規(guī)范和職工行為準(zhǔn)則的總稱， 包括 廠規(guī)、廠紀(jì)、廠服、廠徽以及生產(chǎn)經(jīng)營中的交往方式、行為準(zhǔn)則等。核心層是精 神文化，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中形成的獨具本企業(yè)特征的意識形態(tài)和文化觀念， 它包括企業(yè)精神、企業(yè)道德、價值觀念、企業(yè)目標(biāo)和行為準(zhǔn)則。2.3 企業(yè)文化的內(nèi)核從企業(yè)文化的核心出發(fā)， 剖析了企業(yè)價值觀、 企業(yè)精神和企業(yè)家精神的內(nèi)涵。企業(yè)精神企業(yè)精神是一個企業(yè)基礎(chǔ)自身特定的性質(zhì)、 任務(wù)、宗旨、 時代要求和發(fā)展方 向，為謀求生存和發(fā)展， 在長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐基礎(chǔ)上， 經(jīng)精心培育而逐步形成并 成為整個員工群體認(rèn)同的正向心理定式

8、、價值取向和主導(dǎo)意識。它具有客觀性、 群體性、動態(tài)性和卓越性。它包括參與精神、協(xié)作精神和奉獻(xiàn)精神。企業(yè)家精神企業(yè)家精神是企業(yè)家個人素質(zhì)。 信仰和行為的反映， 又是企業(yè)家對本企業(yè)生 存、發(fā)展及未來命運所抱有的理想和信念。 內(nèi)涵主要包括以下幾點： 獨具慧眼的 創(chuàng)新精神、敢擔(dān)風(fēng)險的開拓精神、敢于拼搏的進(jìn)取精神、科學(xué)理性的進(jìn)取精神、 尊重人才的寬容精神、面向世界的競爭精神。3 企業(yè)文化動態(tài)文化在歷史的長河中不斷發(fā)展， 它的傳播、變革等許多方面都是動態(tài)發(fā)展的。3.1 企業(yè)文化的傳播3.1.1 企業(yè)文化傳播的內(nèi)涵在組織文化產(chǎn)生與發(fā)展過程中， 傳播處于基礎(chǔ)地位。 從這個意義上說， 傳播 是企業(yè)文化的根本。企

9、業(yè)文化傳播是一種組織傳播。 在實踐中，它按照傳播范圍的不同分為內(nèi)部 傳播：通過各種手段和方式，在企業(yè)全體員工中加強(qiáng)、深化交流和溝通，減少甚 至消除企業(yè)內(nèi)部沖突和分歧。和外部傳播：全面、準(zhǔn)確地對外展示、傳播本企業(yè) 的文化，塑造兼具文明度、知名度和美譽度于一體的企業(yè)形象。3.1.2 企業(yè)文化傳播的要素一般的企業(yè)文化傳播過程中的各個要素是構(gòu)成傳播模式的一個個點， 而各個 要素之間的內(nèi)在聯(lián)系則是構(gòu)成傳播模式的線。傳播者處于信息傳播鏈條中的第一個環(huán)節(jié)， 應(yīng)該具有權(quán)威性、 可信性、 接近 性、熟知性等特質(zhì)因素， 在企業(yè)文化傳播中， 傳播的主體一般分為以下幾類： （1 ） 企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層，某種意義上，企業(yè)的領(lǐng)

10、導(dǎo)者對企業(yè)文化的傳播所起的作用最大。 一方面，在一定的條件下，企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)的形象，也就代表著企業(yè)的形象。另一 方面，從微觀上看， 任何群體意識都總是現(xiàn)在個別頭腦中萌生， 然后依靠所在系 統(tǒng)的各要素的相互作用成為真正的文化。（ 2 ）專職進(jìn)行文化傳播的宣傳機(jī)構(gòu)和 部門。（ 3）英雄模范人物，企業(yè)英雄是企業(yè)文化建設(shè)成就品質(zhì)化的最高提現(xiàn)，又是企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)一步深入開展的最大希望所在。（ 4 ）普通員工，從一定意 義上說，組織設(shè)立的所有部門及全體成員都具有邊界延伸傳播者的意義， 而且延 伸者的作用發(fā)揮也并非只是通過業(yè)務(wù)行為加以表現(xiàn)， 它實際上集中在幾乎所有的 組織行為之中。（ 5 ）意見領(lǐng)袖。受傳者是

11、信息產(chǎn)品的消費者、傳播符號的譯碼者、傳播活動的參與者、傳 播效果的反饋者。 企業(yè)文化傳播的目標(biāo)是為了滿足受眾需要， 這體現(xiàn)了受眾需要 的重要性。信息的意義是人對自然事物或者社會事物的認(rèn)知，是人給對象事物富裕的 含義，是人類以符號的形式傳遞和腳裂的精神內(nèi)容。傳播載體是介于傳播者和受傳者之間的用意負(fù)載、傳遞、延伸、擴(kuò)大特定 符號的實體， 是各種物化的精神的形式承載， 是企業(yè)文化得以擴(kuò)散的重要途徑和 手段，具有實體性、中介性、負(fù)載性和擴(kuò)張性的特點。反饋是從受傳者送給傳播者的燒了意見信息。3.1.3 企業(yè)文化內(nèi)傳播對內(nèi)傳播是指企業(yè)通過一系列行為在員工與組織內(nèi)部進(jìn)行文化傳播。 沒有完 成內(nèi)化的企業(yè)文化不

12、能叫企業(yè)文化， 至多是格言、 警句或標(biāo)語口號， 前者刻在員 工的心里，后者寫在紙上、墻上或者停留在口頭上。企業(yè)文化的對內(nèi)傳播實際上就是對企業(yè)內(nèi)部職工及管理者進(jìn)行的企業(yè)內(nèi)部 的文化踐行、教育、宣傳、灌輸。企業(yè)文化對內(nèi)傳播具有輔助企業(yè)文化形成的功 能 ,又兼有使企業(yè)文化得到傳承和發(fā)揚 ,從而激發(fā)員工戰(zhàn)斗力的功能。個體傳播是指企業(yè)里， 認(rèn)同與支持企業(yè)文化的員工， 通過自己的工作或執(zhí)行任務(wù)或做人做事來傳遞企業(yè)文化信息，去感染、感化周邊的同事組織傳播是指企業(yè)通過完善內(nèi)部報刊、廣播、電視臺、櫥窗、宣傳欄等渠道 與舉辦企業(yè)文化征文比賽、 文藝晚會、企業(yè)文化演講、 評先進(jìn)等活動及健全相關(guān) 管理機(jī)制體制，來宣傳

13、與推廣企業(yè)文化。3.1.4 企業(yè)文化外傳播企業(yè)文化的對外傳播既是企業(yè)將自己的文化向社會與公眾的傳播。 企業(yè)文化 對外傳播具有樹立企業(yè)形象、提高品牌忠誠度和競爭力的功能 ,同時也兼有推動 社會精神文明建設(shè)、 促進(jìn)社會文化進(jìn)步的作用。 企業(yè)文化的對外傳播是一種文化 交流 ,不是單向的文化輸出。全面準(zhǔn)確地對外展示、傳播本企業(yè)的文化 ,最終在社 會公眾心目中留下一個美好印象 ,塑造良好的企業(yè)形象 ,對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。企 業(yè)文化傳播按照不同的分類標(biāo)準(zhǔn)， 可以劃分為不同的類型， 按傳播的載體可以分 為產(chǎn)品傳播、人員傳播、媒體傳播。產(chǎn)品傳播即企業(yè)在生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品的過程中傳播自己的企業(yè)文化。一般而 言，企業(yè)

14、通常是以暢銷產(chǎn)品為主流載體， 讓消費者在認(rèn)識和使用產(chǎn)品的過程中接 受企業(yè)文化，并由此使得企業(yè)的品牌價值得到提升。人員傳播既是通過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工的語言與行為等符號系統(tǒng)傳播本 國內(nèi)公司的企業(yè)文化。媒體傳播是指通過各種大眾傳播媒介傳播企業(yè)文化。3.2 企業(yè)文化的變革本章內(nèi)容主要探討了企業(yè)文化變革的動因和阻力、 變革的主體、內(nèi)容和原則， 并總結(jié)了目前關(guān)于文化變革的模式與方式的研究結(jié)果， 最后詳細(xì)介紹了企業(yè)文化 變革的五步驟管理流程。3.2.1 企業(yè)文化變革的動因企業(yè)文化的變革原因分為兩種：外因和內(nèi)應(yīng)。外在的變革因素影響表現(xiàn)在政治、經(jīng)濟(jì)、和文化上：（ 1 ）政策和法律的改 變（ 2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改變

15、（ 3）技術(shù)的變化（ 4）人口環(huán)境的變化（ 5）行業(yè)文化 的變化和社會思想潮流的變化。內(nèi)因歸為：（ 1 ）企業(yè)現(xiàn)在面臨的經(jīng)營危機(jī)，經(jīng)營不善等等多種對企業(yè)不利 的經(jīng)營局面 （2 ）企業(yè)成長的推動， 隨著企業(yè)的不斷發(fā)展企業(yè)文化也在不斷革新。 小企業(yè)有小企業(yè)的文化， 但隨著企業(yè)的成長一成不變的企業(yè)文化不適合新的企業(yè) （3）企業(yè)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變，面對不同的市場環(huán)境，為了適應(yīng)競爭而改變企業(yè)戰(zhàn)略， 企業(yè)文化也隨之改變。（ 4 ）領(lǐng)導(dǎo)人的更替，領(lǐng)導(dǎo)人的企業(yè)家精神是企業(yè)文化的 重要環(huán)節(jié)，就如蒙牛公司換下四任領(lǐng)導(dǎo)人帶來了四種新的企業(yè)文化。3.2.2 企業(yè)文化變革的內(nèi)容（1 ）企業(yè)價值觀的變革， 這種變革這種變革既涉及

16、對企業(yè)整體的深層把握 , 也涉及對企業(yè)環(huán)境變化的重新認(rèn)識。在企業(yè)價值觀中 ,管理哲學(xué)與管理思想往往 隨著企業(yè)的成長和對外部環(huán)境的不斷適應(yīng)和變化。（2）企業(yè)制度和風(fēng)俗變革，包括員工和管理者行為規(guī)范的調(diào)整，企業(yè)一些特殊制度和風(fēng)俗的設(shè)立與取消。 這些變化都是為了體現(xiàn)核心價值觀的變化， 是核心價值觀的行為載體。3）行為方式的變化，行為方式是員工對企業(yè)價值觀的認(rèn)同和接受，表現(xiàn)在日常的態(tài)度和工作風(fēng)格上。相對的，行為方式的變化，是幫助員工養(yǎng)成習(xí)慣， 成為維持企業(yè)穩(wěn)定和延續(xù)的行為規(guī)范。（4）企業(yè)標(biāo)識等符號層變革，企業(yè)標(biāo)識等物質(zhì)層的變化多數(shù)是為了建立企 業(yè)文化的統(tǒng)一形象， 并樹立個性鮮明的企業(yè)形象和品牌形象而進(jìn)

17、行的。 符號層的 變化也是為了配合核心價值觀的調(diào)整。3.2.3 企業(yè)文化變革的原則審慎原則， 企業(yè)文化總要在相對較長時期內(nèi)保持穩(wěn)定， 因此，企業(yè)文化的變 革必須審慎地進(jìn)行。對哪些東西要變，如何變化，都要進(jìn)行充分的思考，并要具 有一定的前瞻性。持久原則， 企業(yè)文化的變革都不會輕易迅速地產(chǎn)生， 在大企業(yè)中所需的時間 更長。即使是具有非凡領(lǐng)導(dǎo)能力的管理者， 也需要其他人的配合來實施變革。 在 約翰科特研究的 10 家企業(yè)實施文化變革的案例中， 所需時間最少為 4 年，最長 為 10 年，且仍在繼續(xù)，并沒有結(jié)束。系統(tǒng)原則， 在進(jìn)行企業(yè)文化變革的時候， 一定要注意其他相關(guān)制度的相應(yīng)調(diào) 整與配合， 其中用

18、人制度和薪酬考核制度是最直接反映企業(yè)價值導(dǎo)向的制度， 因 此必須做出調(diào)整。3.3 企業(yè)文化的沖突所謂文化沖突是指不同形態(tài)的文化或者文化要素之間相互對立，相互排斥的過企業(yè)文化沖突的內(nèi)涵企業(yè)文化發(fā)展過程中不同特質(zhì)的文化在相互接觸、 交流時產(chǎn)生的撞擊、 對抗和競 爭。3.3.2 企業(yè)文化整合企業(yè)文化整合就是指有意識地對企業(yè)內(nèi)不同的文化傾向或文化因素通過有 效地整理整頓， 并將其結(jié)合為一個有機(jī)整體的過程， 是文化主張、 文化意識和文 化實踐一體化的過程。企業(yè)文化要實現(xiàn)從無序到有序，必須經(jīng)過有意識地整合。企業(yè)文化的整合是企業(yè)在多層面上對本組織的文化進(jìn)行梳理和同一化的過 程，這一過程包括對內(nèi)文化整合和對外

19、文化整合兩大整合過程， 對內(nèi)整合主要包 括個體意識與群體意識的均一化、 主文化和亞文化的彼此和諧相容、 四個層面（精 神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化）文化的貫穿一致、七個文化要素（企 業(yè)環(huán)境、核心價值觀、 領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格、 英雄人物、文化網(wǎng)絡(luò)、故事傳說、禮儀慶典） 的互動融合、母子（或分）公司的文化協(xié)調(diào)共榮；對外文化整合主要包括對所兼 并企業(yè)的文化整合、 對上下游企業(yè)的文化整合和對其他優(yōu)秀企業(yè)的文化因子的吸 納整合。3.4 企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)的互動因素， 包括領(lǐng)導(dǎo)行為與企業(yè)文化的雙向互動、 企業(yè)文化 與員工行為、 企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的匹配和相互作用、 組織內(nèi)外部環(huán)境與企業(yè)文 化的相互

20、關(guān)系等。企業(yè)文化的建設(shè)內(nèi)容物質(zhì)層文化， 是產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化， 是一種以物質(zhì)形態(tài) 加以表現(xiàn)的表層文化。 企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果， 是 物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。其次企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)容貌、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、 產(chǎn)品包裝與設(shè)計等也構(gòu)成企業(yè)物質(zhì)文化的重要內(nèi)容。行為層文化， 是指員工在生產(chǎn)經(jīng)營及學(xué)習(xí)娛樂活動中產(chǎn)生的活動文化。 指企 業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。包括企業(yè) 行為的規(guī)范、 企業(yè)人際關(guān)系的規(guī)范和公共關(guān)系的規(guī)范。 企業(yè)行為包括企業(yè)與企業(yè) 之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)與政府之間、企業(yè)與社會之間的行為。制度層文化主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、