最新業(yè)務(wù)流程調(diào)查說明

1、業(yè)務(wù)流程調(diào)查說明廣州地鐵管理信息系統(tǒng)規(guī)劃及方案設(shè)計(jì)項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程調(diào)查表廣州市地下鐵道總公司漢普管理咨詢（中國）有限公司填表人所屬總部 （部.室）二級部門領(lǐng) 導(dǎo)簽字項(xiàng)目組 簽字項(xiàng)目組簽字日期日期填表說明:1. 本項(xiàng)LI是根據(jù)廣州市地下鐵道總公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和信息技術(shù) 的發(fā)展，結(jié)合實(shí)際的資源約束，制定科學(xué)、系統(tǒng)、先進(jìn)、具有 較高操作性的管理信息系統(tǒng)規(guī)劃，為未來廣州地鐵總公司信息 系統(tǒng)的建設(shè)提供依據(jù)和藍(lán)本。2. 本項(xiàng)目中需要對總公司所屬部門及3個(gè)子公司的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀流程 進(jìn)行識別、描述、分析；流程優(yōu)化潛力的評估、選擇、優(yōu)化建 議等，同時(shí)需要對管理信息系統(tǒng)需求進(jìn)行收集、整理、分析， 為后期進(jìn)行管理信息系統(tǒng)規(guī)

2、劃和方案設(shè)計(jì)時(shí)，提供基礎(chǔ)信息。3. 本文檔下發(fā)到廣州市地下鐵道總公司11個(gè)職能部門和3個(gè)子公 司，共計(jì)14份。4. 請總部領(lǐng)導(dǎo)分發(fā)到所轄各部室，并山二級部門領(lǐng)導(dǎo)指定專人負(fù) 責(zé)填寫。5. 本調(diào)查表的內(nèi)容以電子文檔形式提供。電子文檔名稱格式統(tǒng)一 由地鐵項(xiàng)目組制定。6. 作為附件請?zhí)峁㎜I前工作中使用的書面表單。7. 在2001年3月22 0 10： 00前提交到廣州地鐵項(xiàng)LI組胡曉萱或 張苴處。8. 各部門如有疑問請聯(lián)系漢普項(xiàng)LI組魏威，電話83106606o在 2001年3月13 B 14： 00以后如沒有疑問提出，即視作各部門 已經(jīng)收到并完全理解本調(diào)研問卷內(nèi)容。10.本項(xiàng)工作已納入2001年度經(jīng)營管理H標(biāo)考核范圍流程名稱:流程I的適用范圉流程描述（附流程圖）流程圖中活動說明：活動說明處理方式（手 工、傳真.電 話、系統(tǒng)等）活動中信 息系統(tǒng)的 名稱輸入文檔輸出文檔活動監(jiān)控要點(diǎn)活動1活動2活動3流程評價(jià)一、您認(rèn)為現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程存在哪些問題？可以從成本，響應(yīng)速度，周期，內(nèi)部客戶及外部客戶的 滿意度角度等進(jìn)行分析1.2.3.二.如果本流程中涉及信息系統(tǒng)，請回答以下問題：1. 你認(rèn)為信息系統(tǒng)的支持對本流程：（非常重要/重要/無關(guān)緊要）2. 你認(rèn)為當(dāng)前信息系統(tǒng)對流程的支持：（滿足要求/需要改進(jìn)/無法使用）3