場(chǎng)部崗位職責(zé)寫實(shí)

1、崗位職責(zé)寫實(shí)表職位 名稱市場(chǎng)發(fā)展部經(jīng)理所屬部室市場(chǎng)發(fā)展部直屬領(lǐng)導(dǎo)公司主管副總經(jīng)理職位編號(hào)市場(chǎng)部BGS B01職位概要負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)公司營(yíng)銷服務(wù)整體工作的組織、協(xié)調(diào)與管理，開(kāi)拓燃?xì)馐袌?chǎng)，組織 策劃市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售和服務(wù)管理方向。任職資格一、基本素質(zhì)要求具備一定的政治理論水平，掌握黨的路線、方針、政策。有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。熱愛(ài)本職工作，不辭辛苦，勤奮敬業(yè)，積極 主動(dòng)。恪盡職守、廉潔自律、作風(fēng)正派、以身作則、群眾威信高。堅(jiān)持實(shí)事求是的思想作風(fēng)，工作思路清晰、作風(fēng)扎實(shí)，能夠密切聯(lián)系職 工，解決工作、思想和生活的實(shí)際問(wèn)題。堅(jiān)持民主集中制，顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。二、知識(shí)與專業(yè)能力要求有較高的政策理論水平。了解

2、國(guó)家及北京市能源、環(huán)境及城市規(guī)劃等政 策，具有分析相關(guān)政策解決問(wèn)題的理論水平和能力。掌握燃?xì)鈱I(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)和管理知識(shí)，熟悉本部室職責(zé)范圍內(nèi)各項(xiàng) 管理業(yè)務(wù)的基本理論。三、受教育程度大學(xué)本科以上學(xué)歷或高級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。四、工作經(jīng)驗(yàn)要求具有10年以上從事燃?xì)庑袠I(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。五、行為能力要求具有開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、溝通、對(duì)外交往和文字表達(dá)能 力。管理科學(xué)，協(xié)調(diào)有力。具有綜合分析冋題、應(yīng)急應(yīng)變獨(dú)立解決冋題的能力，處理冋題正確、果 斷。能正確理解上級(jí)指示和工作部署，并能結(jié)合實(shí)際制定具體貫徹措施和組織實(shí)施。崗位內(nèi)容頻度耗時(shí)職責(zé)圍繞公司“中心工作”，抓好本部門兩個(gè)文明建設(shè)各項(xiàng) 工作的

3、貫徹落實(shí)。組織實(shí)施公司下達(dá)給市場(chǎng)發(fā)展部的各項(xiàng)任務(wù)，完成年度 分管工作指標(biāo)。了解燃?xì)馐袌?chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，組織制定擴(kuò)大營(yíng)銷范圍的方針 及計(jì)劃，提出集團(tuán)公司的經(jīng)營(yíng)策略。組織制定公司市場(chǎng)拓展和營(yíng)銷策略，拓展?fàn)I銷渠道，開(kāi) 拓營(yíng)銷市場(chǎng)。組織制定用戶發(fā)展和服務(wù)目標(biāo)，建立市場(chǎng)服務(wù)體系和有 關(guān)方面的評(píng)價(jià)體系。（六）組織對(duì)公司內(nèi)部燃?xì)怃N售目標(biāo)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的考核。（七）督促、指導(dǎo)下屬工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。每年 每年 每年 每年 每年 每月 每天 隨時(shí)全年 全年 全年 全年 全年 全年 全年 全年職位說(shuō)明書職位副經(jīng)理所屬部室市場(chǎng)發(fā)展部名稱直屬領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)發(fā)展部經(jīng)理職位編號(hào)市場(chǎng)部BGS B02職位概要負(fù)責(zé)組織集團(tuán)公司燃?xì)怃N

4、售目標(biāo)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與考核；負(fù)責(zé)組織銷售管理 和客戶服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)與管理；參與策劃市場(chǎng)營(yíng)銷和用戶發(fā)展方案制定；任職資格一、基本素質(zhì)要求具備一定的政治理論水平，掌握黨的路線、方針、政策。有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。熱愛(ài)本職工作，不辭辛苦，勤奮敬業(yè)，積極 主動(dòng)。恪盡職守、廉潔自律、作風(fēng)正派、以身作則、群眾威信高。堅(jiān)持民主集中制，顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。二、知識(shí)與專業(yè)能力要求有較高的政策理論水平，了解國(guó)家及北京市能源、環(huán)境及城市規(guī)劃等政 策，具有分析其相關(guān)政策解決問(wèn)題的理論水平和能力。掌握燃?xì)鈱I(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、管理知識(shí)和客戶心理學(xué)。熟悉本部室職責(zé)范圍內(nèi)各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)的基本理論。三、受教育程度大學(xué)本科以上學(xué)

5、歷或高級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。四、工作經(jīng)驗(yàn)要求具有10年以上從事燃?xì)庑袠I(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。五、行為能力要求具有開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、溝通、對(duì)外交往和文字表達(dá)能 力。管理科學(xué)，協(xié)調(diào)有力。具有開(kāi)展調(diào)查研究、綜合分析冋題、應(yīng)急應(yīng)變獨(dú)立解決冋題的能力，處 理問(wèn)題正確、果斷。崗位內(nèi)容頻度耗時(shí)職責(zé)了解掌握燃?xì)馐袌?chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，分析市場(chǎng)形勢(shì)，參 與制定開(kāi)拓市場(chǎng)、擴(kuò)大營(yíng)銷范圍的方針及計(jì)劃，提出公 司的經(jīng)營(yíng)策略。組織制定公司燃?xì)怃N售目標(biāo)和促銷方案。組織對(duì)燃?xì)怃N售目標(biāo)的落實(shí)和銷售質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督 和考核。組織相關(guān)人員準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)和分析公司燃?xì)怃N售量， 為公司發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息。負(fù)責(zé)本部室相關(guān)系統(tǒng)的建設(shè)與管理，有目標(biāo)

6、地不 斷提高集團(tuán)公司銷售與服務(wù)管理能力。組織建立客戶服務(wù)體系，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò) 大服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)內(nèi)容。督促、指導(dǎo)下屬工作。協(xié)助部門經(jīng)理完成日常工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。每年 1季度 每年 每年 每年 每年 每天 每天 隨時(shí)全年 3個(gè)月 全年 全年 全年 全年 全年 全年 全年崗位職責(zé)寫實(shí)表職位 名稱市場(chǎng)開(kāi)發(fā)研究與規(guī)劃管理所屬部室市場(chǎng)發(fā)展部直屬領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)發(fā)展部經(jīng)理職位編號(hào)市場(chǎng)部BGS C01職位概要研究市場(chǎng)發(fā)展策略，開(kāi)拓燃?xì)獍l(fā)展市場(chǎng)，制定燃?xì)庥脩舭l(fā)展規(guī)劃；組織研究發(fā) 展相關(guān)規(guī)劃、規(guī)范、政策；大型客戶及土地一級(jí)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的規(guī)劃、發(fā)展工作。任職資格一、基本素質(zhì)要求具備一定的政治理論水平，自覺(jué)執(zhí)行

7、國(guó)家的法律、法規(guī)。有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。熱愛(ài)本職工作，不辭辛苦，勤奮敬業(yè)，積極 主動(dòng)。恪盡職守、廉潔自律、作風(fēng)正派。二、知識(shí)與專業(yè)能力要求熟悉有關(guān)政策、法規(guī)、規(guī)范、產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和基本建設(shè)程序等知識(shí)。掌握燃?xì)馐袌?chǎng)營(yíng)銷、管理等相關(guān)專業(yè)知識(shí)。了解國(guó)內(nèi)外燃?xì)馐袌?chǎng)發(fā)展趨勢(shì)與動(dòng)向。掌握燃?xì)鈱I(yè)、規(guī)劃設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè)知識(shí)。三、受教育程度大學(xué)本科以上學(xué)歷或高級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。四、工作經(jīng)驗(yàn)要求具有10年以上從事燃?xì)庑袠I(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。五、行為能力要求有較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓意識(shí)和市場(chǎng)洞察力。有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。內(nèi)容頻度耗時(shí)負(fù)責(zé)研究燃?xì)馐袌?chǎng)發(fā)展的方向與戰(zhàn)略。每年全年負(fù)責(zé)研究發(fā)展相關(guān)規(guī)劃、規(guī)范、

8、政策。每年全年崗位負(fù)責(zé)研究不同氣源的利用與開(kāi)發(fā)。每年1季度崗位負(fù)責(zé)策劃市場(chǎng)營(yíng)銷方案。每年全年職責(zé)負(fù)責(zé)制定燃?xì)庥脩舭l(fā)展規(guī)劃。每年全年負(fù)責(zé)編制郊區(qū)縣發(fā)展模式和相關(guān)政策，爭(zhēng)取客戶資源。每年全年負(fù)責(zé)大型客戶及土地一級(jí)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的規(guī)劃、發(fā)展工作。每年全年負(fù)責(zé)對(duì)重要客戶供氣價(jià)格的測(cè)算。隨時(shí)全年完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。隨時(shí)全年崗位職責(zé)寫實(shí)表職位名稱市場(chǎng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)所屬部室市場(chǎng)發(fā)展部直屬領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)發(fā)展部經(jīng)理職位編號(hào)市場(chǎng)部BGS C02職位概要負(fù)責(zé)新領(lǐng)域、新項(xiàng)目的具體聯(lián)絡(luò)與前期開(kāi)發(fā)；負(fù)責(zé)郊區(qū)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與聯(lián)絡(luò)；負(fù) 責(zé)大客戶的溝通與接洽；負(fù)責(zé)公司重要客戶的業(yè)務(wù)與服務(wù)的一條龍管理工作。任職資格一、基本素質(zhì)要求具備一定的政治理

9、論水平，自覺(jué)執(zhí)行國(guó)家的法律、法規(guī)。有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。熱愛(ài)本職工作，不辭辛苦，勤奮敬業(yè)，積極 主動(dòng)。恪盡職守、廉潔自律、作風(fēng)正派。二、知識(shí)與專業(yè)能力要求熟悉有關(guān)政策、法規(guī)、規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和基本建設(shè)程序等知識(shí)。掌握燃?xì)馐袌?chǎng)營(yíng)銷、管理等相關(guān)專業(yè)知識(shí)。了解國(guó)內(nèi)外燃?xì)馐袌?chǎng)發(fā)展趨勢(shì)與動(dòng)向。掌握燃?xì)鈱I(yè)、規(guī)劃設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè)知識(shí)。三、受教育程度大學(xué)本科以上學(xué)歷或高級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。四、工作經(jīng)驗(yàn)要求具有10年以上從事燃?xì)庑袠I(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。五、行為能力要求具有開(kāi)拓創(chuàng)新能力和市場(chǎng)意識(shí)。有較強(qiáng)的綜合分析問(wèn)題和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。崗位 職責(zé)內(nèi)容頻度耗時(shí)負(fù)責(zé)三聯(lián)供、

10、CNG、公交慢充等燃?xì)馐袌?chǎng)的開(kāi)發(fā)與聯(lián) 絡(luò)。負(fù)責(zé)起草相關(guān)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告。負(fù)責(zé)具體聯(lián)系與實(shí)施郊區(qū)縣發(fā)展工作。每年每年 每年 每年全年全年 全年 全年負(fù)責(zé)開(kāi)拓郊區(qū)縣市場(chǎng)和其他新領(lǐng)域、新項(xiàng)目的燃?xì)獍l(fā)展每年全年與合作項(xiàng)目。隨時(shí)全年負(fù)責(zé)大客戶的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)工作。每年1季度負(fù)責(zé)建立、完善重要市場(chǎng)發(fā)展工作體系。每天全年負(fù)責(zé)制定重要客戶管理辦法。隨時(shí)全年負(fù)責(zé)重要客戶的業(yè)務(wù)服務(wù)工作，協(xié)助客戶解決與燃?xì)鈽I(yè) 務(wù)相關(guān)各種問(wèn)題。了解掌握重要客戶的計(jì)劃用氣量，提出供氣方案，簽訂 供氣協(xié)議。（十）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。隨時(shí)全年崗位職責(zé)寫實(shí)表職位名稱用戶發(fā)展計(jì)劃管理所屬部室市場(chǎng)發(fā)展部直屬領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)發(fā)展部經(jīng)理職位編號(hào)市場(chǎng)

11、部BGS C03職位概要制定用戶發(fā)展計(jì)劃；組織對(duì)發(fā)展實(shí)施過(guò)程的指標(biāo)考核；負(fù)責(zé)組織部門、單位間 用戶發(fā)展計(jì)劃工作的配合協(xié)調(diào)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。任職 資格一、基本素質(zhì)要求具備一定的政治理論水平，自覺(jué)執(zhí)行國(guó)家的法律、法規(guī)。有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。熱愛(ài)本職工作，不辭辛苦，勤奮敬業(yè)，積極 主動(dòng)。恪盡職守、廉潔自律、作風(fēng)正派。二、知識(shí)與專業(yè)能力要求熟悉有關(guān)政策、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和基本建設(shè)程序等知識(shí)。掌握燃?xì)鈱I(yè)、用戶發(fā)展管理流程及統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專業(yè)知識(shí)。三、受教育程度大學(xué)本科以上學(xué)歷或高級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。四、工作經(jīng)驗(yàn)要求具有10年以上從事燃?xì)庑袠I(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。五、行為能力要求有一定的組織協(xié)調(diào)能力、綜合分

12、析能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和文字能力。崗位 職責(zé)內(nèi)容頻度耗時(shí)負(fù)責(zé)用戶發(fā)展工作的總體協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)制定發(fā)展計(jì)劃。負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)展實(shí)施過(guò)程的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行考核。負(fù)責(zé)組織與用戶發(fā)展工作相關(guān)部門、單位間的計(jì)劃配合 及協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)相關(guān)工程發(fā)展數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。每天 每月 每月 每天 每天 每天全年 全年 全年 全年 全年 全年職位 名稱銷售策劃與系統(tǒng)管理所屬部室市場(chǎng)發(fā)展部直屬 領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)發(fā)展部經(jīng)理職位編號(hào)市場(chǎng)部BGS C04職位概要負(fù)責(zé)策劃集團(tuán)公司銷售策略；制定銷售價(jià)格體系；規(guī)劃和建設(shè)銷售、客戶服務(wù)管 理系統(tǒng)軟件。任職 資格一、基本素質(zhì)要求具備一定的政治理論水平，自覺(jué)執(zhí)行國(guó)家的法律、法規(guī)。有強(qiáng)烈的事業(yè)心

13、和責(zé)任感。熱愛(ài)本職工作，不辭辛苦，勤奮敬業(yè)，積極主 動(dòng)。恪盡職守、廉潔自律、作風(fēng)正派。二、知識(shí)與專業(yè)能力要求熟悉有關(guān)燃?xì)獾恼?、法?guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。掌握燃?xì)鈱I(yè)知識(shí)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)及相關(guān)專業(yè)知識(shí)，熟悉燃?xì)怃N售與發(fā) 展現(xiàn)狀。熟悉有關(guān)銷售流程、銷售方面的管理制度。精通計(jì)算機(jī)管理與開(kāi)發(fā)技術(shù)。三、受教育程度大學(xué)本科以上學(xué)歷或高級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。四、工作經(jīng)驗(yàn)要求具有10年以上從事燃?xì)庑袠I(yè)和5年以上從事計(jì)算機(jī)應(yīng)用與管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。五、行為能力要求具有開(kāi)展調(diào)查研究、經(jīng)濟(jì)分析、統(tǒng)計(jì)分析和文字能力。崗位 職責(zé)內(nèi)容頻度耗時(shí)搜集燃?xì)馐袌?chǎng)信息，了解掌握燃?xì)怃N售市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，研 究分析市場(chǎng)形勢(shì)。策劃公司銷售目標(biāo)

14、和策略。負(fù)責(zé)分析集團(tuán)燃?xì)怃N售狀況及發(fā)展趨勢(shì)。參與制定燃?xì)怃N售價(jià)格體系，監(jiān)督銷售價(jià)格的執(zhí)行情況。每年每年 每年 每年 每天1季度全年 全年 全年 全年負(fù)責(zé)起草相關(guān)銷售管理制度及流程。每年全年（六）指導(dǎo)收費(fèi)系統(tǒng)的建設(shè)、應(yīng)用與安全運(yùn)行。隨時(shí)全年（七）協(xié)助開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)。每天全年負(fù)責(zé)市場(chǎng)發(fā)展部信息系統(tǒng)的日常運(yùn)行與維護(hù)，確保設(shè)備安每天全年全運(yùn)行。仇）負(fù)責(zé)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入與導(dǎo)出，為相關(guān)人員利用與分析提供 準(zhǔn)確信息。（十）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。隨時(shí)全年職位 名稱銷售運(yùn)行管理所屬部室市場(chǎng)發(fā)展部直屬領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)發(fā)展部經(jīng)理職位編號(hào)市場(chǎng)部BGS C05職位概要負(fù)責(zé)制定銷售工作的計(jì)劃、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析工作；負(fù)責(zé)銷售工作的考核

15、與管理。任職 資格一、基本素質(zhì)要求具備一定的政治理論水平，自覺(jué)執(zhí)行國(guó)家的法律、法規(guī)。有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。熱愛(ài)本職工作，不辭辛苦，勤奮敬業(yè)，積極主 動(dòng)。恪盡職守、廉潔自律、作風(fēng)正派。二、知識(shí)與專業(yè)能力要求熟悉有關(guān)政策、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。掌握燃?xì)鈱I(yè)知識(shí)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)及相關(guān)專業(yè)知識(shí)，熟悉燃?xì)怃N售與發(fā) 展現(xiàn)狀。熟悉有關(guān)銷售流程、銷售方面的管理制度。三、受教育程度大學(xué)本科以上學(xué)歷或高級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。四、工作經(jīng)驗(yàn)要求具有10年以上從事燃?xì)庑袠I(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。五、行為能力要求具有開(kāi)展調(diào)查研究、經(jīng)濟(jì)分析、綜合分析和文字能力。崗位 職責(zé)內(nèi)容頻度耗時(shí)負(fù)責(zé)起草年度燃?xì)怃N售計(jì)劃。負(fù)責(zé)制定銷售考核指標(biāo)，

16、并組織實(shí)施考核工作。負(fù)責(zé)制疋收費(fèi)協(xié)議，并監(jiān)督協(xié)議的執(zhí)行情況。 定期匯總分析燃?xì)怃N售情況。負(fù)責(zé)大用戶及遠(yuǎn)郊區(qū)縣躉售工作。負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)催繳用戶欠費(fèi)。每年 每年 每年 每月 隨時(shí) 每年1季度全年 全年 全年 全年 全年對(duì)客戶氣費(fèi)的收費(fèi)、催繳費(fèi)工作的統(tǒng)計(jì)管理。匯編燃?xì)怃N售統(tǒng)計(jì)資料。（九）負(fù)責(zé)填報(bào)銷售報(bào)表，建立各類用戶銷售臺(tái)帳。負(fù)責(zé)審核分公司各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表、帳單、卡片和臺(tái) 帳。（十一）負(fù)責(zé)對(duì)外提供有關(guān)銷售的各種數(shù)據(jù)。（十二）整理、分析、利用計(jì)算機(jī)收費(fèi)系統(tǒng)的有關(guān)數(shù) 據(jù)。（十三）分析購(gòu)銷差率；根據(jù)公司實(shí)際購(gòu)銷情況提出有 關(guān)銷售指標(biāo)調(diào)整方案。（十四）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。每月 每年 每月 每月 隨時(shí) 每天 每

17、月 隨時(shí)全年1季度每天10天/月全年全年全年全年職位 名稱服務(wù)管理與策劃所屬部室市場(chǎng)發(fā)展部直屬領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)發(fā)展部經(jīng)理職位編號(hào)市場(chǎng)部BGS C06職位概要負(fù)責(zé)集團(tuán)公司服務(wù)體系的建立及服務(wù)目標(biāo)的制定，組織對(duì)基層單位的服務(wù)考 核；接待客戶信訪。任職 資格一、基本素質(zhì)要求具備一定的政治理論水平，自覺(jué)執(zhí)行國(guó)家的法律、法規(guī)。有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。熱愛(ài)本職工作，不辭辛苦，勤奮敬業(yè)，積極 主動(dòng)。恪盡職守、廉潔自律、作風(fēng)正派。二、知識(shí)與專業(yè)能力要求了解國(guó)家及北京市能源、城市規(guī)劃、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等政策。掌握燃?xì)鈱I(yè)知識(shí)、熟悉燃?xì)庑袠I(yè)的法令法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。熟悉公司各 項(xiàng)管理制度。掌握市場(chǎng)營(yíng)銷理論和心理學(xué)相關(guān)知識(shí)。三、受教育

18、程度大學(xué)本科以上學(xué)歷或高級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。四、工作經(jīng)驗(yàn)要求具有10年以上燃?xì)庑袠I(yè)或燃?xì)夤芾韺I(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。五、行為能力要求具有組織開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)燃?xì)夥?wù)項(xiàng)目的能力。具有開(kāi)展考察研究、獨(dú)立解決冋題的能力。具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通、文字和語(yǔ)言表達(dá)能力。崗位 職責(zé)內(nèi)容頻度耗時(shí)負(fù)責(zé)建立、完善服務(wù)管理體系；制定年度服務(wù)目標(biāo)。 負(fù)責(zé)制定客戶服務(wù)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度及工作標(biāo)準(zhǔn)。 負(fù)責(zé)拓展開(kāi)發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目，滿足客戶需求。負(fù)責(zé)受理客戶信訪、咨詢等接待、回復(fù)工作。每年每年 每年 隨時(shí)全年全年 全年 全年負(fù)責(zé)公司內(nèi)部服務(wù)工作的培訓(xùn)與考核。負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)考核指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)分析，提出持續(xù)改進(jìn)措施。（七）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

19、每年 每月 隨時(shí)1季度90天全年崗位職責(zé)寫實(shí)表職位 名稱服務(wù)與巡檢管理所屬部室市場(chǎng)發(fā)展部直屬 領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)發(fā)展部經(jīng)理職位編號(hào)市場(chǎng)部BGS C07職位概要負(fù)責(zé)公司用戶巡檢、維修的文件制定、考核與 作的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與信息統(tǒng)計(jì)工作；參與 作；負(fù)責(zé)96777報(bào)修中心的管理工作。刁管理工作；負(fù)責(zé)公司用戶巡檢工 亍用戶服務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與建設(shè)工任職 資格一、基本素質(zhì)要求具備一定的政治理論水平，自覺(jué)執(zhí)行國(guó)家的法律、法規(guī)。有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。熱愛(ài)本職工作，不辭辛苦，勤奮敬業(yè)，積極 主動(dòng)。恪盡職守、廉潔自律、作風(fēng)正派。二、知識(shí)與專業(yè)能力要求了解國(guó)家及北京市能源、城市規(guī)劃、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等政策。掌握燃?xì)鈱I(yè)知識(shí)、熟悉燃

20、氣行業(yè)的法令法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。熟悉公司各 項(xiàng)管理制度。三、受教育程度大學(xué)本科以上學(xué)歷或高級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。四、工作經(jīng)驗(yàn)要求具有10年以上燃?xì)庑袠I(yè)或燃?xì)夤芾韺I(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。五、行為能力要求具有開(kāi)展考察研究、獨(dú)立解決冋題的能力。具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、溝通、文字和語(yǔ)言表達(dá)能力。岡位 職責(zé)內(nèi)容頻度耗時(shí)負(fù)責(zé)建立、完善巡檢、維修工作體系，制定服務(wù)目標(biāo)。每年每年全年50天負(fù)責(zé)制定巡檢、維修工作制度與流程。每年30天負(fù)責(zé)制定巡檢工作計(jì)劃。每年半年負(fù)責(zé)巡檢維修相關(guān)工作的培訓(xùn)、監(jiān)督檢查與考核。每年全年負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)、協(xié)調(diào)所屬公司用戶巡檢與維修工作。每月半年負(fù)責(zé)對(duì)巡檢維修實(shí)施情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出持續(xù)改每年全年

21、進(jìn)措施。每年全年參與用戶服務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與建設(shè)工作。負(fù)責(zé)對(duì)96777報(bào)修中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。隨時(shí)全年崗位職責(zé)寫實(shí)表職位 名稱計(jì)劃綜合統(tǒng)計(jì)所屬部室市場(chǎng)發(fā)展部直屬 領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)發(fā)展部經(jīng)理職位編號(hào)市場(chǎng)部BGS C08職位概要負(fù)責(zé)市場(chǎng)發(fā)展部的各項(xiàng)工作及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與官理；參與有關(guān)方案、專項(xiàng)工作策 劃的編制工作；負(fù)責(zé)內(nèi)部管理及對(duì)外聯(lián)絡(luò)等工作。任職 資格一、基本素質(zhì)要求具備一定的政治理論水平，掌握履行職責(zé)必需的黨的路線、方針、政策，自覺(jué)執(zhí)行國(guó)家的法律、法規(guī)。有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。熱愛(ài)本職工作，不辭辛苦，勤奮敬業(yè)，積極 主動(dòng)。恪盡職守、廉潔自律、作風(fēng)正派。二、知識(shí)與專業(yè)能力要求掌握燃?xì)鈱I(yè)知識(shí)

22、、熟悉燃?xì)庑袠I(yè)的法令法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。熟悉公司各項(xiàng)管理制度及部室相關(guān)業(yè)務(wù)。三、受教育程度大學(xué)本科以上學(xué)歷或高級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。四、工作經(jīng)驗(yàn)要求具有10年以上燃?xì)庑袠I(yè)管理專業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。五、行為能力要求具有正確理解上級(jí)指示和工作部署，并能結(jié)合實(shí)際制定具體貫徹措施和 組織實(shí)施能力。具有開(kāi)展調(diào)查研究，綜合分析冋題、獨(dú)立解決冋題的能力。具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、溝通、文字和語(yǔ)言表達(dá)能力。內(nèi)容頻度耗時(shí)負(fù)責(zé)起草或?qū)徍吮静块T上報(bào)或下發(fā)的各種文件材料。隨時(shí)全年負(fù)責(zé)起草本部門年度總結(jié)、計(jì)劃和月例會(huì)材料。每年全年負(fù)責(zé)組織匯總與本部門相關(guān)的各種年度預(yù)算，并負(fù)責(zé)每年全年記錄與管理各項(xiàng)預(yù)算的支出情況。隨時(shí)全年協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)督促檢查公司部署的各項(xiàng)決議、決定、隨時(shí)全年計(jì)劃安排工作的貫徹落實(shí)情況，并將實(shí)施情況及時(shí)反饋。每日全年崗位負(fù)責(zé)與部門相關(guān)的會(huì)議會(huì)務(wù)工作和會(huì)議記錄。每年30天職責(zé)負(fù)責(zé)本部門收文的登記、承辦、分辦、傳閱、檢催和隨時(shí)50天發(fā)文的登記、用印登記工作。隨時(shí)30天負(fù)責(zé)本部門內(nèi)各類文件檔案的收集、整理、立卷、歸 檔、移交及銷毀工作。負(fù)責(zé)本部門工會(huì)、行政等日常事務(wù)性工作。負(fù)責(zé)客服中心、96777報(bào)修中