車友俱樂部運(yùn)營策劃案

1、-作者xxxx-日期xxxx車友俱樂部運(yùn)營策劃案【精品文檔】海南“多酷/超酷”自駕車友俱樂部運(yùn)營及發(fā)展規(guī)劃策劃方案1、 市場前景 自駕游在開始時是指單純的駕駛汽車出去旅游，這也是自駕游的特性，隨著經(jīng)濟(jì)和時代的發(fā)展，自駕游又不斷增加了其他的內(nèi)容，所謂自駕游不僅僅是普通的旅游，而是私家車主們之間一種技術(shù)、心得的交流。拋開城市的喧囂，生活的煩惱，攜著家人，駕著愛車，去吃，去玩，享受生活?？梢哉f自駕旅游以其靈活自由的方式成為現(xiàn)代都市人向往的一種旅游新時尚。自駕游的市場特征表現(xiàn)為自駕游的消費(fèi)主體經(jīng)濟(jì)能力比較寬裕，文化素質(zhì)高，追求自由化與個性化、靈活性與舒適性的新模式旅游的群體。近幾年全國自駕游盛行，自駕

2、車旅游的市場潛力巨大，自駕組織模式多樣化，但是真正可以開發(fā)后續(xù)產(chǎn)業(yè)的好的、大的、規(guī)范的專業(yè)性自駕組織還沒有，目前只是旅行社組織，社會團(tuán)體，車友自發(fā)以及汽車俱樂部為主體的車友會在運(yùn)作，所以市場急需一個專業(yè)性強(qiáng)，資源多樣化，符合自駕游市場鋼需的載體來開啟自駕游產(chǎn)業(yè)的新篇章。本次策劃的車友俱樂部需要打造一個綜合性，專業(yè)化的服務(wù)機(jī)構(gòu)，并且以這個機(jī)構(gòu)為依托，來提升自駕游市場的服務(wù)價值和商業(yè)價值，同時開發(fā)、帶動汽車產(chǎn)業(yè)鏈和自駕旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的相配套行業(yè)的發(fā)展。2、 市場定位1. 俱樂部的運(yùn)營模式定位：通過集聚性的會員資源，建立一個價值性的資源平臺，在俱樂部的整合下，實現(xiàn)資源互助、互補(bǔ)、互贏。2. 俱樂部的經(jīng)

3、營模式： 組織車友會員自駕游活動，為自駕游車主提供個性化全方位服務(wù)定制派對、維護(hù)、保養(yǎng)、美容、配件用品等以及技術(shù)交流）。 以車友俱樂部為核心，連接自駕游相關(guān)行業(yè)及產(chǎn)業(yè)（如餐飲，住宿，旅游，租車服務(wù)，拓展項目、汽車行業(yè)如汽修,汽車保險，汽車4S店業(yè)務(wù)等。） 俱樂部將起到橋梁的作用來整合資源，組建汽車交流平臺，人脈圈網(wǎng)絡(luò)，并開發(fā)車友相關(guān)生活服務(wù)產(chǎn)品，使其成為車友會員不可缺少的實用性團(tuán)體組織。3、 具體實施方案（一）人員組建：車友會策劃負(fù)責(zé)人，領(lǐng)隊、攝影師、助理，財務(wù)、文案、客服（網(wǎng)站及微信后臺）、法律咨詢，網(wǎng)絡(luò)推廣專員等。 車友會負(fù)責(zé)人職責(zé)：1.負(fù)責(zé)車友會全面管理、處理日常事務(wù)、保障車友論壇及QQ

4、群穩(wěn)定健康發(fā)展；2.制定修改車友會章程；3.負(fù)責(zé)車友會合作項目的洽談，決定及實際運(yùn)作，為會員提供獲取便利或服務(wù)的機(jī)會；4.負(fù)責(zé)車友會的業(yè)務(wù)發(fā)展；5.協(xié)調(diào)車友會內(nèi)部關(guān)系，引導(dǎo)會員行為。根據(jù)會員投訴進(jìn)行調(diào)查核實，化解矛盾。 法律咨詢：協(xié)助咨詢與維護(hù)會員因交通、車輛方面受損的權(quán)益。（2） 營銷策略1. 建立“海南多酷自駕網(wǎng)”（1）目標(biāo)及宗旨:爭取做到海南最大的自駕網(wǎng)站。遵循“一切以用戶價值為準(zhǔn)”的理念，成為為自駕旅行愛好者提供資訊、服務(wù)以及自駕旅行相關(guān)產(chǎn)品的會員制運(yùn)營類網(wǎng)站，致力于自駕旅行市場開發(fā)、培育、銷售及維護(hù)的信息化服務(wù)（相關(guān)成功案例：中國自駕網(wǎng)，車游薈，中國車友會，海南省自駕游協(xié)會，海南自駕

5、游等）（2）功能及贏利點：會員注冊與咨詢，提升車友俱樂部形象，宣傳自駕游路線，車友活動的更新與交流。贏利點：相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)駐網(wǎng)站費(fèi)用：用于商家企業(yè)宣傳（包含餐飲，住宿，旅游，拓展項目以及汽修,汽車保險，汽車4S店，對汽車的維護(hù)、保養(yǎng)、美容、配件用品等）電子商務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)。（3）廣告業(yè)務(wù)及盈利點：當(dāng)高質(zhì)會員（針對性、高素質(zhì)、高收入）遞增到一定數(shù)量，網(wǎng)站可以像相關(guān)產(chǎn)業(yè)合作企業(yè)銷售板塊廣告（流動性，標(biāo)題性，小角廣告等）（4）會員卡合作商家在線電子商務(wù)：（會員卡一卡通）相關(guān)商家可以免費(fèi)進(jìn)駐，使網(wǎng)站更豐富，實用性更高，合作商家（餐飲，住宿，旅游，拓展項目以及汽修,汽車保險，汽車4S店，對汽車的維護(hù)、保養(yǎng)、美容

6、、配件用品等）團(tuán)購利潤分成。會員卡卡面（正反）廣告業(yè)務(wù)：類似于公交車站牌廣告。2. 微信營銷（1）建立車友俱樂部微信公眾平臺（微信公眾號）目的：建立一對多互動營銷平臺，做成車友俱樂部專屬二維碼，通過微信可以滲透個人現(xiàn)實社交圈打造一個營銷通路：宣傳車友俱樂部自駕游活動信息、相關(guān)產(chǎn)品（網(wǎng)站與微信可通用）、生活服務(wù)等信息，吸引更多的消費(fèi)者用戶與商家，增加車友會員粘性。價值：可以為車友俱樂部實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營做好戰(zhàn)略布局。能夠提升俱樂部在當(dāng)?shù)仄噽酆谜咧械牧己酶惺?，并延長營銷時間，同時不限制地點，每天都能接收相關(guān)訊息，為營銷創(chuàng)造無限可能。（2）明確平臺定位，完善線上服務(wù)，帶動消費(fèi)。 主要涵蓋前端

7、車友俱樂部網(wǎng)站的自駕游信息，相關(guān)產(chǎn)品的查詢與消費(fèi)，例如汽車服務(wù)的權(quán)限保養(yǎng)預(yù)約、客戶車險續(xù)保提醒、道路救援、熱門資訊查詢、優(yōu)惠政策、新車試駕、違章查詢、車友會（消費(fèi)者之間客源相互交流，結(jié)交朋友，通過良性引導(dǎo)，成為忠實顧客）及后臺顧客信息統(tǒng)計、用戶消費(fèi)分析，提供溫馨的服務(wù)如顧客生日提醒、客戶保養(yǎng)提醒等。（3） 針對目標(biāo)客戶，集中式營銷以車友俱樂部會員為基點，壯大自駕隊伍，整合人脈資源，開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品，推薦會員自駕套餐。當(dāng)車友俱樂部會員遞增到一定數(shù)量，后臺可以細(xì)化分類客戶，根據(jù)不同圈子，不同職業(yè)，推送針對性不同的服務(wù)類相關(guān)產(chǎn)品。車友可以細(xì)分品牌和車型，讓車友會多樣化，人性化，達(dá)到客戶需求最大化，為車友

8、俱樂部增加人氣，增加會員信賴感。目標(biāo)作成自駕App（手機(jī)自駕自助服務(wù)類軟件） (4) 微信信息內(nèi)容推送廣告業(yè)務(wù)當(dāng)高質(zhì)會員掃描二維碼成功/注冊成功（針對性、高素質(zhì)、高收入）遞增到一定數(shù)量，相關(guān)產(chǎn)業(yè)商家可以針對性推送廣告（餐飲，住宿，旅游，拓展項目以及汽修,汽車保險，汽車4S店，對汽車的維護(hù)、保養(yǎng)、美容、配件用品等）3.整合媒體終端資源，廣播電臺、58同城，qq群，各大旅游、汽車、餐飲、生活及自駕論壇，推廣，宣傳。（1）通過FM95.4廣播電臺，播放軟性宣傳語，增加車友俱樂部知名度，可以在線報名加微信號或QQ群，通過自駕游旅途聯(lián)線，增加車友信賴感，吸引更多潛在客戶。（2）通過58同城積累意向客戶，

9、推薦相關(guān)自駕游信息，上傳及宣傳自駕游往期活動，吸引意向客戶，開發(fā)潛在車友俱樂部會員。（3）網(wǎng)絡(luò)推廣：針對各大旅游、汽車、餐飲、生活及自駕論壇，推廣，宣傳自駕游信息以及微信和網(wǎng)站，爭取最大化發(fā)掘客戶需求。4. 合作營銷與各大汽車4s店合作，買車新用戶可推薦成為車友會新會員，首次參加俱樂部自駕游有相應(yīng)優(yōu)惠。幫助俱樂部擴(kuò)大影響范圍和群體。（3） 自駕游重點實施策略1. 多酷車友俱樂部市場定位主流：特種自駕游、中高檔定制自駕游、長線自駕游2. 實施策略（1） 品牌策略目標(biāo)群體：大眾市場，高端市場（中高檔定制自駕游)營銷重點：有主題，有創(chuàng)意，知名度高，服務(wù)好，有影響力的，大眾市場需要有附加值的自駕游行程

10、，(例如：經(jīng)典，大眾，必去的觀光景點“天涯海角”等)高端市場則需要有專業(yè)度的自駕游行程（度假、文化、5星酒店服務(wù)之類，對品質(zhì)有要求）（2） 新產(chǎn)品策略目標(biāo)群體：大眾市場、經(jīng)常自駕者、一般自駕者、偶爾自駕者（特種自駕游)營銷重點：新主題、新類型、新服務(wù)、提升品質(zhì)，客戶好奇度，體驗度(探險，觀光，度假等自駕游行程)（3） 產(chǎn)品生命周期策略目標(biāo)群體：高端市場、大眾市場、經(jīng)常自駕者、一般自駕者，偶爾自駕者營銷重點：轉(zhuǎn)移銷售、利益吸引、效用、優(yōu)惠贈送（大型節(jié)日，特定日期、特定主題類的自駕游行程）（4）差異化市場策略目標(biāo)群體：跨地域市場、經(jīng)常自駕者、高端市場（長線自駕游)營銷重點：異域風(fēng)情、新服務(wù)、提升品

11、質(zhì)，長途自駕服務(wù)，體驗度(國內(nèi)游，出境游等)（4） 多酷自駕車友俱樂部準(zhǔn)備工作（基礎(chǔ)費(fèi)用）1. 系統(tǒng)軟件費(fèi)（網(wǎng)站建設(shè)，微信公眾平臺建設(shè)、會員卡管理軟件等）、VI設(shè)計、會員卡、會員手冊、車貼制作費(fèi)等。2. 踩點，洽談相關(guān)基礎(chǔ)費(fèi)用（油費(fèi)，電話費(fèi)，餐補(bǔ)等）3. 車友俱樂部會旗，對講機(jī)。4. 醫(yī)療箱（紗布，藥水，創(chuàng)可貼，基礎(chǔ)藥物）用于車友自駕游中突發(fā)狀況。（5） 車友俱樂部會員出發(fā)前準(zhǔn)備1. 繳納自駕游活動費(fèi)用，領(lǐng)取車友俱樂部車貼，車標(biāo)等。2. 簽署自駕游免責(zé)協(xié)議/自駕游(搭）拼車協(xié)議。3. 購買人身意外保險。4. 領(lǐng)取自駕游路線圖、出行活動注意事項表、活動行程表等。4、 策劃案補(bǔ)充建議（一）試運(yùn)營啟動階段：前期以策劃領(lǐng)隊和助理2人為主進(jìn)行自駕游的試運(yùn)營、公司其他同事協(xié)助車友助俱樂部其他相關(guān)事宜（文案編輯，攝影，財務(wù)等）。同時調(diào)試好運(yùn)營平臺的商用硬件資源（網(wǎng)站，微信，會員資料收集等），制定各級工作流程；服務(wù)及制度；開始啟動部分會員招募及營銷宣傳活動。（二）正式運(yùn)營階段：確定好所有商務(wù)共享的商家和同盟單位，制定好會員優(yōu)惠制度、會員專享禮遇等。（三）任何時候光擁有資源是不夠的，就像站在金礦上的礦工所需要的鐵鍬。同理車友俱樂部的成立更需要公司領(lǐng)導(dǎo)的理解與支持，并給