可視化智能IT運維系統(tǒng)

1、咨詢交流可視化智能IT運維系統(tǒng)介紹 現(xiàn)狀與痛點&IT運維管理訴求一 對未來IT運維的期待二 智能化IT運維平臺介紹三 智能化IT運維平臺帶來的改變四提綱現(xiàn)狀與痛點&IT運維管理訴求一一現(xiàn)狀與痛點&IT監(jiān)控運維管理訴求云環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)虛擬化監(jiān)控系統(tǒng)基礎設施監(jiān)控系統(tǒng)服務器監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡監(jiān)控系統(tǒng)！日志分析系統(tǒng)！應用性能管理系統(tǒng)！風險根源問題IT運維人員告警風暴從一個真實的故事開始：一天，輪到小李值班，突然幾個系統(tǒng)同時發(fā)出告警（告警風暴），小李哪里見過這陣仗，頓時感覺手腳無措，能想到的就是馬上給師傅打電話求助。小李按照師傅的建議從服務器開始慢慢排查，從系統(tǒng)告警到問題解決，已經(jīng)過去了

2、幾個小時期間，由于用戶沒法訪問系統(tǒng)服務，信息中心接到很多投訴電話。最終的結果是，由于出現(xiàn)被投訴等不良事件，IT運維部被內(nèi)部通報批評，小李也被扣罰當月獎金這也只是運維工作中一個小小的縮影。一客戶場景之NIT運維部門？天花板主機數(shù)據(jù)庫中間件動力環(huán)境存儲網(wǎng)絡設備.IT資源管理功能使用是否方便系統(tǒng)訪問是否緩慢系統(tǒng)故障響應和排除是否及時.用戶體驗管理用戶訪問響應時間用戶滿意指數(shù)系統(tǒng)吞吐量系統(tǒng)錯誤率用戶來源地系統(tǒng)需求執(zhí)行時長網(wǎng)絡傳輸時長數(shù)據(jù)庫SQL執(zhí)行時長用戶體驗指標業(yè)務部門一 IT設備規(guī)模大且分散、管理困難 缺少可視化管理&自動化管理手段 IT環(huán)境異構、業(yè)務系統(tǒng)繁多 無法快速適應復雜環(huán)境設備的監(jiān)

3、管 人員能力層次不齊，服務范圍廣 缺少規(guī)范的、自動的流程化管理密室之內(nèi)痛密室之外痛 業(yè)務負載逐年增加，無法確定功能完整可用性 業(yè)務形態(tài)更加多種多樣，部署環(huán)境愈加復雜 為了適應發(fā)展的需求，業(yè)務調(diào)整日趨頻繁 云技術的成熟，一定程度上減少了企業(yè)自建運維團隊的需求 技術的快速演進，對運維團隊提出了更高的要求基礎設施網(wǎng)絡存儲服務器虛擬化數(shù)據(jù)庫中間件業(yè)務應用現(xiàn)狀與痛點：IT監(jiān)控運維密室的內(nèi)與外對未來IT運維的期待二二應用場景運維主管資源總覽容量規(guī)劃運行統(tǒng)計IT基礎設施運維工程師故障處理根源分析設備監(jiān)管運行報告告警通知流程優(yōu)化業(yè)績考核決策分析流量分析業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心應用系統(tǒng)運維工程師性能監(jiān)測健康檢查自動巡檢

4、用戶體驗預測分析瓶頸定位二對智能化IT監(jiān)控運維的期待（崗位）IT設施自動巡檢運維知識庫故障快照/自動處理故障預測/主動預警故障精準定位應用性能監(jiān)控預警應用潛在風險預測應用可用性巡檢工作量統(tǒng)計持續(xù)優(yōu)化的支撐數(shù)據(jù)配置/資產(chǎn)管理業(yè)務可用性SLA遵守情況流程運轉(zhuǎn)情況戰(zhàn)略決策支撐數(shù)據(jù)部門運轉(zhuǎn)分析支撐數(shù)據(jù)業(yè)務優(yōu)化支撐數(shù)據(jù)應用體驗分析運維主管IT運維工程師應用運維工程師二對智能化IT監(jiān)控運維的期待（管理）離散人工信息被動傳統(tǒng)管理方式自 動知 識一體化主 動信息展現(xiàn)信息處理信息提取信息采集智能管理方式E ES SV V更好地進行業(yè)務保障業(yè)務的穩(wěn)定性、可靠性要求越來越高，業(yè)務系統(tǒng)對IT支撐的依賴性越來越強。切實

5、地提高服務質(zhì)量IT架構的復雜度不斷加深；IT運維部門工作職責越來越重真正地降低系統(tǒng)風險IT運維人員不足難以應對繁重的運維要求；IT事故將直接影響業(yè)務，責任重大二對智能化IT監(jiān)控運維的期待（效果）度量中心流程中心監(jiān)控中心操作中心配置管理資產(chǎn)管理可視協(xié)作智能自動運維可視化展示運維大數(shù)據(jù)分析服務流程管理運維即時協(xié)同遠程桌面協(xié)助運維知識庫資源集中監(jiān)控網(wǎng)絡/應用拓撲應用性能監(jiān)控應用體驗分析運維門戶業(yè)務系統(tǒng)自動巡檢應用自動交付部署基礎設施自動體檢智能化IT運維平臺介紹三三智能化IT監(jiān)控運維平臺邏輯架構統(tǒng)一訪問門戶 Portal配置管理配置管理變更管理配置模型維護配置統(tǒng)計分析IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)資產(chǎn)規(guī)劃資產(chǎn)申請

6、資產(chǎn)配置變更出入庫與分發(fā)維保管理變更管理配置更新配置審計資產(chǎn)統(tǒng)計分析資產(chǎn)模型維護資源分配資產(chǎn)盤點庫存管理報廢管理運維管理工單管理排班管理事件管理變更管理配置管理發(fā)布管理問題管理知識庫管理基礎設施監(jiān)控模塊供配電多功能電量儀ATSUPS發(fā)電機組蓄電池PDU第三方監(jiān)控系統(tǒng)制冷環(huán)境冷機冷塔溫濕度CO2精密空調(diào)新風排風微環(huán)境漏水安全防護視頻監(jiān)控門禁入侵報警消防系統(tǒng)消防報警氣體消防消防噴淋統(tǒng)一用戶管理統(tǒng)一配置管理統(tǒng)一權限管理統(tǒng)一菜單管理IT基礎設施監(jiān)控模塊服務器硬件數(shù)據(jù)庫存儲設備應用拓撲網(wǎng)絡拓撲機器數(shù)據(jù)分析大屏展示系統(tǒng)三維仿真基于DSL的檢索引擎基于業(yè)務的數(shù)據(jù)分析容量管理能耗管理容量計算容量規(guī)劃容量分析位

7、置推薦及模擬影響PUEWUE能耗可視化節(jié)能策略實時數(shù)據(jù)流式處理應用性能監(jiān)控模塊預測分析用戶體驗監(jiān)控代碼級監(jiān)控應用性能分析網(wǎng)絡設備中間件大數(shù)據(jù)環(huán)境業(yè)務巡檢預測分析用戶體驗監(jiān)控代碼級監(jiān)控業(yè)務可用性巡檢服務器登錄審計數(shù)據(jù)庫訪問審計防火墻日志審計移動設備管理模塊設備訪問管理在線情況監(jiān)控移動設備管理三智能化IT監(jiān)控運維平臺技術架構統(tǒng)一訪問門戶 Portal配置管理配置管理變更管理配置模型維護配置統(tǒng)計分析IT資產(chǎn)管理系統(tǒng) 資產(chǎn)規(guī)劃資產(chǎn)申請資產(chǎn)配置變更出入庫與分發(fā)維保管理變更管理配置更新配置審計資產(chǎn)統(tǒng)計分析資產(chǎn)模型維護資源分配資產(chǎn)盤點庫存管理報廢管理運維管理工單管理排班管理事件管理變更管理配置管理發(fā)布管理問

8、題管理知識庫管理基礎設施監(jiān)控模塊 供配電多功能電量儀ATSUPS發(fā)電機組蓄電池PDU第三方監(jiān)控系統(tǒng)制冷環(huán)境冷機冷塔溫濕度CO2精密空調(diào)新風排風微環(huán)境漏水安全防護視頻監(jiān)控門禁入侵報警消防系統(tǒng)消防報警氣體消防消防噴淋統(tǒng)一用戶管理統(tǒng)一配置管理統(tǒng)一權限管理統(tǒng)一菜單管理IT基礎設施監(jiān)控模塊操作系統(tǒng)監(jiān)控網(wǎng)絡設備監(jiān)控數(shù)據(jù)庫監(jiān)控應用中間件監(jiān)控存儲設備監(jiān)控網(wǎng)絡拓撲展現(xiàn)應用拓撲展現(xiàn)告警通知框架采集策略框架統(tǒng)計分析報表應用性能監(jiān)控模塊.Net應用預測分析用戶體驗監(jiān)控代碼級監(jiān)控JAVA應用應用性能分析PHP應用機器數(shù)據(jù)分析大屏展示系統(tǒng)三維仿真安全合規(guī)業(yè)務分析自動化巡檢平臺業(yè)務巡檢基礎設施巡檢自動盲檢巡檢定義巡檢調(diào)度巡

9、檢告警巡檢報告基礎設施巡檢容量狀況巡檢性能狀況巡檢信息安全巡檢容量管理能耗管理計算規(guī)劃分析推薦及模擬PUEWUE能耗可視化節(jié)能策略一智能化IT監(jiān)控運維平臺邏輯功能三應用系統(tǒng)自動化測試自動化測試，從目標系統(tǒng)真實操作環(huán)境中創(chuàng)建測試用例，有效降低開發(fā)和測試成本?？梢暬美浿?，輕松錄制創(chuàng)建測試用例。參數(shù)化測試數(shù)據(jù)，保證測試覆蓋度。零編碼斷言配置，配置選項方式設置斷言。無污染事務提交，自動清理測試過程垃圾數(shù)據(jù)。自動化測試任務，自動化執(zhí)行定制測試任務。圖形化測試報告，按需發(fā)布測試報告。低效地手動構造測試數(shù)據(jù)繁重的環(huán)境搭建工作 難于管理龐大的配置文件高昂的日常維護成本凌亂的測試任務和報告通過自動化測試手段

10、來有效提高開發(fā)效率和降低測試成本接口測試邊界測試單元測試回歸測試冒煙測試覆蓋率測試集成測試恢復測試安全測試壓力測試性能測試部署測試系統(tǒng)測試確認測試準則配置評審A/B測試確認測試三網(wǎng)絡拓撲及流量追蹤數(shù)據(jù)中心資源網(wǎng)絡拓撲手動設置拓撲自動發(fā)現(xiàn)及故障預警網(wǎng)絡設備監(jiān)控流量分析監(jiān)管設備RequestSyslogTrapResponse基于SNMP（MIB）協(xié)議的網(wǎng)絡設備監(jiān)控基于ICMP（ping）、CDP、LLDP以及SNMP協(xié)議的網(wǎng)絡自動發(fā)現(xiàn)三IT軟硬件資源監(jiān)控Hypervisor虛擬化網(wǎng)絡CSSPlugin PlatformSNMPHypervisor Adaptor基礎設施監(jiān)控 PDU UPS AT

11、S 空調(diào) Windows Linux Solaris AIX NetAPP EMC 防火墻 負載均衡 路由器 交換機 XenServer Vmware KVM XEN RHEV PowerVM 數(shù)據(jù)庫(DB2、MySQL、Oracle、SqlServer) 應用服務器(Tomcat、WebSphere、Weblogic、JBoss) 消息中間件( ActiveMQ) 行業(yè)應用 第三方應用采集周期：1min采集周期：2min采集周期：3min應用中間件JMX/JDBCRest/WebservicePlugin PlatformCSS新資源SNMP/Modbus存儲SNMP/SMI-S動力環(huán)境服務

12、器SNMPPlugin PlatformCSS資源集中監(jiān)控資源監(jiān)控配置插件開發(fā)支持新類型資源監(jiān)控從動環(huán)基礎設施IT基礎設施硬件數(shù)據(jù)庫中間件自定義腳本，快速滿足不同客戶實際的IT監(jiān)控需求IT運維工程師三移動設備的安全管控0102030408070605基本信息獲取應用上傳管理設備指標檢查在線情況監(jiān)控多維智能分析便捷升級更新合規(guī)使用限制使用情況統(tǒng)計移動設備全面維護 提高運維工作效率移動應用高效管控 降低運維工作難度三業(yè)務應用性能監(jiān)控一站解決應用性能管理問題全面監(jiān)控核心業(yè)務，實現(xiàn)自動化的業(yè)務系統(tǒng)異常監(jiān)控、風險檢測，以及應用性能優(yōu)化。三應用系統(tǒng)健康體檢業(yè)務流程巡檢巡檢腳本錄制巡檢腳本導入業(yè)務檢查點設置

13、交互數(shù)據(jù)管理巡檢流程編排業(yè)務流程執(zhí)行系統(tǒng)遍歷巡檢遍歷規(guī)則配置遍歷檢查項設置移動應用巡檢安裝啟動監(jiān)測兼容性適配巡檢腳本錄制跨設備巡檢執(zhí)行標準遍歷執(zhí)行深度遍歷執(zhí)行業(yè)務可用性體檢業(yè)務狀態(tài)分析業(yè)務可用性僵尸門戶監(jiān)測客戶端性能分析敏感詞監(jiān)測壞死鏈檢查應用安全分析系統(tǒng)日志分析主機訪問量分析業(yè)務跳出率分析HTTP請求分析區(qū)域用戶量分析業(yè)務辦理量分析系統(tǒng)狀態(tài)報告三安全合規(guī)檢查業(yè)務應用系統(tǒng)操作系統(tǒng)中間件數(shù)據(jù)庫預處理建立關聯(lián)模型實時采集處理日志數(shù)據(jù)分析平臺即席查詢統(tǒng)計報表數(shù)據(jù)挖掘?qū)崟r告警儀表板索引存儲PB級日志數(shù)據(jù)管理能力實時采集處理實時采集處理基于業(yè)務系統(tǒng)的多層次機器數(shù)據(jù)，實現(xiàn)完善的安全合規(guī)審計保障操作系統(tǒng)-日

14、志定期安全審計自動化威脅檢查網(wǎng)絡攻擊分析三告警分析 頁面告警 郵件告警 短信告警 微信告警 聲音告警三應用故障根源分析應用發(fā)生故障告警應用監(jiān)控用戶會話并發(fā)連接數(shù)可用性線程池性能JMXRestJMXWeb ServiceHTTP設置告警策略實際故障點故障分析模型故障分析算法分析結果故障定位通知短信郵件頁面告警根據(jù)請求自動拓撲應用故障快速定位三應用訪問預測分析 業(yè)務價值：變被動解決風險告警為主動發(fā)現(xiàn)預防，提前規(guī)避問題及風險。 ！應用性能未來負載變化趨勢預測潛在風險及問題分析定位資源配置策略預測分析歷史實時未來計算存儲網(wǎng)絡三可視化分析&展現(xiàn)智能化IT運維平臺帶來的改變四四從分散粗放到統(tǒng)一精細

15、操作系統(tǒng)網(wǎng)絡流量流量分析虛擬化監(jiān)控硬件監(jiān)控存儲監(jiān)控ZabbixNagiosCactiPRTGvCenter自身管理端一體化集中平臺Hypervisor虛擬化網(wǎng)絡SNMPSDK中間件JMX/CLI存儲SNMP/SMI-S服務器SNMPAgent數(shù)據(jù)庫JDBC新資源協(xié)議統(tǒng)一展現(xiàn)統(tǒng)一策略統(tǒng)一告警統(tǒng)一操作不同類型資源不同單一管理工具四業(yè)務聚合指標實現(xiàn)故障根源追蹤應用響應時間突然增大網(wǎng)卡主機磁盤交換機端口G/0/2NIC1/opt/dataApp-host進程java業(yè)務weblogicserverwebserverAppwebear2中間件數(shù)據(jù)庫負載設備Appwebear1形成業(yè)務拓撲發(fā)現(xiàn)業(yè)務異常追蹤

16、故障根源四被動告警到主動式巡檢業(yè)務可用性自動巡檢保障、追溯故障影響范圍業(yè)務巡檢網(wǎng)卡主機磁盤交換機端口進程serverApp中間件數(shù)據(jù)庫負載設備App發(fā)現(xiàn)問題自動巡檢快速修復告警通知智能故障分析業(yè)務拓撲鉆取解決告警硬件巡檢四重復運維工作自動化運維工作枯燥、重復、不及時提取腳本發(fā)送郵件.sh清理磁盤.sh重啟服務.sh關閉服務.sh數(shù)據(jù)備份.sh.任務自動巡檢計劃報表計劃維護計劃備份.觸發(fā)器自動化四傳統(tǒng)監(jiān)控轉(zhuǎn)向智能分析操作系統(tǒng)磁盤使用率過高服務器磁盤損壞數(shù)據(jù)庫表空間使用率過高交換機端口流量異常虛擬化資源池容量不足HDFS磁盤使用率不足.IT監(jiān)控應用性能監(jiān)控請求響應時間過長SQL執(zhí)行時間過長代碼執(zhí)行

17、效率低下系統(tǒng)軟件配置失當.硬件故障率分析Top服務器硬盤故障分析Top服務器電源故障分析Top存儲控制器故障分析Top存儲硬盤故障分析虛擬化資源池分析Top剩余量存儲分析Top停機時長vm分析Top磁盤消耗vm分析Top磁盤日均增長vm分析Top 磁盤讀寫效率vm分析Top 內(nèi)存使用vm分析服務器性能分析Top CPU使用率機器分析Top 內(nèi)存使用率機器分析Top 磁盤使用率機器分析Top 性能故障告警分析Top 磁盤讀寫速率分析數(shù)據(jù)庫性能分析Top 表空間剩余量分析Top SQL性能分析Top 緩存命中率分析Top 日志日均增長分析Top 磁盤讀寫速率分析網(wǎng)絡流量分析Top 會話流量排行分析Top 源IP流量排行分析Top 源端口流量排行分析Top 目標IP流量排行分析Top 目標端口流量排行分析Top 協(xié)議流量排行分析各種統(tǒng)計報表，提升分析價值四提升運維能力積累針對不同資源（服務器性能、硬件健康、日志狀態(tài)、日志關鍵字、進程性能、數(shù)據(jù)庫性能等）的告警處理，通過知識庫可以實現(xiàn)運維方案的知識積累，方便知識的傳