延保特約維修站維修服務(wù)協(xié)議1

1、僅供個(gè)人參考延保特約維修站維修服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：甲方：深圳市向心力科技有限公司乙方:地址:深圳市龍崗中心城碧湖蓮花閣13-318地址:北京辦：北京市海淀區(qū)上地七街信息路1號(hào)院國(guó)際創(chuàng)業(yè)園1號(hào)樓1305電話：電話：傳直.傳真：鑒于:a. 甲方運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站中國(guó)易修網(wǎng)是中國(guó)境內(nèi)最大的維修行業(yè)門戶網(wǎng)站，是綜合的維修搜索、維修推薦、維修 息發(fā)布平臺(tái)，也是第三方售后服務(wù)提供商。b乙方是具有營(yíng)業(yè)資格和維修服務(wù)技能的專業(yè)維修服務(wù)商。甲方和乙方經(jīng)過平等協(xié)商，就家電產(chǎn)品維修（種類：-在地區(qū)的延保維修合作事宜達(dá)成一致，特簽訂以下維修服務(wù)協(xié)議，愿共同遵守。第一條乙方必須具備的條件1、 乙方包括乙方員工必須具備家電產(chǎn)品維修服

2、務(wù)技能及獨(dú)立的維修場(chǎng)地、設(shè)備，用于開展甲方用戶服務(wù)業(yè)務(wù)， 并隨著業(yè)務(wù)發(fā)展擴(kuò)大工作場(chǎng)所，不斷學(xué)習(xí)最新維修技能、技術(shù)并添加設(shè)備。2、乙方必須具備有效合格的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和獨(dú)立的帳戶，具有專用電話，并在工作時(shí)間隨時(shí)能夠熱線接聽。3、乙方有專門技術(shù)人員負(fù)責(zé)提供甲方保障產(chǎn)品的用戶服務(wù)工作，并隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展增加相應(yīng)的人員以滿足需 要。4、乙方工作場(chǎng)地的遷移，須及時(shí)將新址、電話告知甲方。第二條 乙方責(zé)任1、乙方須保持充足的零配件、工具和設(shè)備，以便實(shí)施即時(shí)的、高效的和高質(zhì)量的維修服務(wù)，并對(duì)甲方的派工 及時(shí)響應(yīng)，相關(guān)零配件必須屬于廠家正品，滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量要求。2、 經(jīng)甲方授權(quán)的派工單，維修實(shí)施前，乙方有義務(wù)核

3、對(duì)產(chǎn)品的系統(tǒng)信息、購(gòu)機(jī)發(fā)票（或制造商保修卡），預(yù) 留證件復(fù)印件后，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修。3、維修時(shí)所換下的故障零配件，乙方有義務(wù)留存，并在維修結(jié)束后將留存的故障零配件寄送甲方。寄修快遞 費(fèi)用由甲方承擔(dān)，由乙方先行墊付。4、乙方必須親自提供維修服務(wù)，不得將維修工作轉(zhuǎn)委托他人完成，若乙方不能提供維修服務(wù)的，必須及時(shí)告 知甲方，若因乙方疏忽或過錯(cuò)引起客戶投訴，乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和費(fèi)用。5、產(chǎn)品修復(fù)后，如在 30天內(nèi)出現(xiàn)同樣問題，相關(guān)維修人工費(fèi)用、材料費(fèi)、快遞費(fèi)等費(fèi)用均由乙方自行承擔(dān)。 屆時(shí)甲方有權(quán)要求乙方對(duì)上述同樣問題免費(fèi)提供維修服務(wù)或更換部件，以恢復(fù)產(chǎn)品性能。6、乙方要保證其所有維修人員熟悉相關(guān)維修標(biāo)準(zhǔn)

4、，在不熟悉標(biāo)準(zhǔn)的情況下不能為客戶提供維修服務(wù)，乙方維 修人員上門服務(wù)時(shí)應(yīng)出示包括工作證在內(nèi)的相關(guān)證件。7、經(jīng)甲方授權(quán)的派工單，若乙方要為用戶提供超出服務(wù)范圍的任何勞工和零配件，必須向客戶說明此項(xiàng)收費(fèi) 不在免費(fèi)服務(wù)范圍內(nèi)，經(jīng)用戶書面同意后方可直接從顧客處收取費(fèi)用。因乙方提供超出范圍的服務(wù)導(dǎo)致產(chǎn) 品損壞的相關(guān)責(zé)任均由乙方承擔(dān)。8、產(chǎn)品在乙方處維修期間，其毀損滅的風(fēng)險(xiǎn)均由乙方承擔(dān)。第三條維修服務(wù)要求1、維修服務(wù)包括提供零件、勞工、上門服務(wù)或物品寄送，以保證產(chǎn)品能恢復(fù)正常使用。2、無(wú)論是經(jīng)甲方授權(quán)的派工單或用戶直接付費(fèi)的維修服務(wù)，乙方針對(duì)客戶送修的產(chǎn)品，要盡量在客戶要求的 合理時(shí)間內(nèi)完成維修服務(wù)，并盡

5、量讓客戶及時(shí)取回產(chǎn)品。3、乙方要禮貌對(duì)待客戶，為客戶提供乙方專業(yè)技能范圍內(nèi)的最高質(zhì)量及文明的服務(wù)。4、 乙方所有的維修人員都要受過專業(yè)訓(xùn)練，并能高效、安全的進(jìn)行維修。（國(guó)家法律法規(guī)有特殊資質(zhì)要求的， 必需具備相應(yīng)的資質(zhì)證照）。僅供個(gè)人參考5、乙方提供維修服務(wù)應(yīng)達(dá)到相關(guān)法律法規(guī)中規(guī)定的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)要求、環(huán)保要求和其他相關(guān)要求。 第四條 甲方的權(quán)利和義務(wù)1、甲方可以在工作時(shí)段內(nèi)監(jiān)督乙方提供的維修服務(wù)。2、甲方可以查看并保留乙方維修服務(wù)的相關(guān)記錄、單據(jù)。3、經(jīng)甲方授權(quán)派工的保障產(chǎn)品由于寄修往返而發(fā)生的快遞費(fèi)用由甲方承擔(dān)。4、不屬于甲方維修范圍內(nèi)的款項(xiàng)申請(qǐng)，甲方有權(quán)拒絕支付。5、零件和勞工費(fèi)有明顯欺

6、詐的，甲方有權(quán)拒絕支付。6、雙方簽署協(xié)議后，由甲方分配用戶名及初始密碼，乙方可進(jìn)入甲方維修服務(wù)管理系統(tǒng)，按系統(tǒng)指示操作。7、甲方應(yīng)將報(bào)修的客戶信息及時(shí)通知到乙方，以便乙方能在客戶到達(dá)之前做好準(zhǔn)備。8、 甲方應(yīng)向乙方維修人員提供系統(tǒng)操作手冊(cè)，以便乙方工作人員能使用甲方的維修服務(wù)系統(tǒng)。 第五條維修費(fèi)的結(jié)算經(jīng)甲方售后中心授權(quán)統(tǒng)一派工通知乙方維修的，甲方按實(shí)際派工維修數(shù)量及標(biāo)準(zhǔn)向乙方結(jié)算維修費(fèi)用。1、 維修款項(xiàng)申請(qǐng)結(jié)算時(shí)所需材料：a. 更換下的故障零配件 ；b. 維修服務(wù)單復(fù)印件；c. 客戶購(gòu)機(jī)發(fā)票復(fù)印件或制造商保修卡復(fù)印件；d. 維修費(fèi)發(fā)票e. 客戶身份證復(fù)印件；f. 保障貼（沒有則不提供）；g.

7、客戶寄修的，提供運(yùn)費(fèi)的發(fā)票。2、結(jié)算條件a. 甲方在收到乙方交齊上述第五條第一款所要求的相關(guān)材料確認(rèn)無(wú)誤后，應(yīng)在兩周內(nèi)將維修金額匯入乙方指定賬戶。如甲方逾期支付則每逾期一日按應(yīng)付金額的0.5%支付違約金直至維修金付清時(shí)止。b. 雙方同意，每月結(jié)算一次，每月9號(hào)，雙方核對(duì)結(jié)算上一個(gè)月發(fā)生的維修費(fèi)用。c. 對(duì)于乙方?jīng)]能及時(shí)提交的請(qǐng)款單據(jù)，最遲不可超過60天，否則，甲方有權(quán)拒絕支付。3. 結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用結(jié)算金額由兩部分組成，即：工時(shí)服務(wù)費(fèi)、備件材料費(fèi)。結(jié)算金額=工時(shí)服務(wù)費(fèi) +備件材料費(fèi)+上門費(fèi)工時(shí)服務(wù)費(fèi)：指提供各類專業(yè)維修維護(hù)服務(wù)所發(fā)生的技術(shù)人員工時(shí)費(fèi)用，即檢修費(fèi)；備件材料費(fèi)：指更換備件、器件、維修耗

8、材等物料費(fèi)用。上門費(fèi)：指上門維修服務(wù)費(fèi)用.（1）每部家電產(chǎn)品延保維修工時(shí)費(fèi)按附件：易付網(wǎng)家電產(chǎn)品延保結(jié)算價(jià)格結(jié)算。（2 ）備件材料費(fèi)以實(shí)際發(fā)生額結(jié)算（以發(fā)票為準(zhǔn)）。（3 ）以公里數(shù)為準(zhǔn)按附件：易付網(wǎng)家電產(chǎn)品延保結(jié)算價(jià)格結(jié)算。4. 乙方指定賬戶戶名：開戶行：賬號(hào)：第六條協(xié)議期限a、本協(xié)議自年月日生效，至自年月日終止。b、本協(xié)議自雙方簽字蓋章后生效。第七條合同完整性1、本協(xié)議的條款僅可通過雙方蓋章的書面協(xié)議修改或補(bǔ)充。2、 本協(xié)議由雙方共同簽署，一式貳份，每份均為原件，雙方代表簽章后生效，擁有同等法律效力。僅供個(gè)人參考第八條合同的終止a、 一方存在違約且該違約未能在另一方發(fā)出違約通知并送達(dá)后十（1

9、0 ）日內(nèi)得到補(bǔ)救的情況下，守約方有權(quán)單方解除本協(xié)議。d、本協(xié)議終止后，乙方仍有義務(wù)對(duì)乙方維修的未滿期保障產(chǎn)品的意外保障服務(wù)提供服務(wù)。甲乙雙方均應(yīng)當(dāng) 保留按照本協(xié)議履行義務(wù)的詳細(xì)記錄。第九條 保密條款雙方一致同意：1、 本協(xié)議期限內(nèi)及期限屆滿后2年內(nèi)，雙方均應(yīng)負(fù)責(zé)保守雙方在本協(xié)議洽談中所涉及的商業(yè)秘密。未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露給任何第三方，否則違約方應(yīng)賠償因泄密給對(duì)方造成的一切損失。2、在關(guān)于合同持有人信息的法律發(fā)生變化時(shí)，雙方應(yīng)承擔(dān)因變化而產(chǎn)生的成本，但雙方應(yīng)以相互合作為前 提。3、雙方在提供維修服務(wù)的過程中將會(huì)收集客戶必要的個(gè)人信息，該個(gè)人信息包含客戶姓名、產(chǎn)品型號(hào)、聯(lián) 系方式、證件號(hào)碼、產(chǎn)品

10、序列號(hào)。雙方承諾保護(hù)客戶的個(gè)人信息，并遵守適用在中國(guó)大陸地區(qū)的信息保護(hù) 和隱私保護(hù)的相關(guān)法律。第十條 合同生效、變更及解除非經(jīng)一方書面同意，另一方不得讓與、轉(zhuǎn)讓其在本協(xié)議下的任何權(quán)利或義務(wù)給任何第三方。第十一條不可抗力如果由于任何天災(zāi)、自然因素或公敵行為，火災(zāi)、水災(zāi)、罷工、地震等原因或其他不不可抗拒力的情形出現(xiàn)，使得本協(xié)議終止履行或無(wú)法履行，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知另一方。第十二條適用法律及爭(zhēng)議的解決本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。任何由本協(xié)議履行所引起的，或與本協(xié)議相關(guān)的爭(zhēng)議、糾紛或索賠，雙方應(yīng)當(dāng)盡量通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，通過北京市海淀區(qū)法院訴訟解決。第十三條通知1、所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的

11、通知都應(yīng)當(dāng)采用書面形式，除非另有約定。2、 本合同系郵寄簽署，本合同均為打印件，任何改動(dòng)必須經(jīng)雙方同意且共同在修改處簽字蓋章方有 效。乙方應(yīng)在收到本合同十日內(nèi)蓋章并以快遞方式回寄甲方，否則視為本合同未簽署。3、根據(jù)本協(xié)議需送達(dá)的任何通知應(yīng)以專人遞送或快遞方式送達(dá)以下地址：甲方地址：北京市海淀區(qū)上地七街信息路1號(hào)院國(guó)際創(chuàng)業(yè)園1號(hào)樓1305室。不得用于商業(yè)用途郵 編：100085收件人：延保渠道部乙方地址：收件人： 郵編：甲方：乙方：深圳市向心力科技有限公司 代表簽字 代表簽字正楷名職稱 日期合同簽訂地：北京市海淀區(qū)上地七街信息路正楷名：職稱 日期 1號(hào)院國(guó)際創(chuàng)業(yè)園1號(hào)樓1305室。僅供個(gè)人參考僅

12、供個(gè)人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f uden pers?nlichen f u r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l ' e tude et la recherche uniquementa des fins personnelles; pasa des fins commerciales.to員bko gA.nrogeHKO TOpM

13、enob3ymrnccH6yHeHuac egoB u HHuefigoHMucno 員 B30BaTbCEb KOMMepqeckuxqe 員 ex.以下無(wú)正文不得用于商業(yè)用途僅供個(gè)人參考僅供個(gè)人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f u r den pers?nlichen fStudien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l ' e tude et la r

14、echerche uniquementa des fins personnelles; pasa des fins commerciales.to員bko gA.nrogeHKO TOpMenob3ymoiflCH6yHeHuac egoB u HHuefigoHMucno 員 B30BaTbCEb KOMMepqeckuxqe 員 ex.以下無(wú)正文僅供個(gè)人參考僅供個(gè)人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f u r den pers?nlichen f u r Studien, ForschungKammerziellen Zweck