生產管理模塊集成-第二部分通用質量業(yè)務管理模塊(ppt39)

1、生產管理模塊集成目目 錄錄三、新項目開發(fā)管理模塊1.新項目的定義2.新項目的開發(fā)流程3.新項目開發(fā)的目的4.新項目開發(fā)的結構5.新項目的規(guī)劃6.新項目時間節(jié)點開發(fā)7.新項目組織機構8.新項目組織實施9.新項目的啟動模板10.新項目啟動計劃11.新項目的過程控制12.新項目的過程控制模板13.新項目的質量閥控制14.質量閥控制模板15.質量閥交付物評價準則16.啟動過程的質量問題解決17.啟動例會和啟動報告18.啟動的經驗和教訓 目目 錄錄 四、精益生產制造系統(tǒng)管理模塊 五、質量控制體系管理模塊 1、質量控制體系結構 2、質量控制體系結構解釋 3、質量術語匯總 4、質量指標控制體系 5、GCA產

2、品質量評價體系 6、整車質量標準檢驗體系 一、企業(yè)文化管理模塊1.概述企業(yè)文化是一個企業(yè)的內在修為,是企業(yè)最寶貴的精神財富,是企業(yè)的靈魂,它看不見,摸不著,但可以感覺的到,體味的到.企業(yè)文化是一個企業(yè)在整個歷史發(fā)展過程中,企業(yè)核心競爭力的沉淀和凝聚,是一個企業(yè)無形的資產.優(yōu)秀的企業(yè)文化,可以提升企業(yè)的核心競爭力,增強企業(yè)的向心力和凝聚力,錘煉一支過硬的團隊,使企業(yè)永遠立于不敗之地.2.企業(yè)文化的構成企業(yè)文化企業(yè)經營戰(zhàn)略企業(yè)宗旨企業(yè)核心價值觀(企業(yè)理念)企業(yè)的質量方針/質量承諾和質量政策方法和工具企業(yè)文化宣傳冊子企業(yè)文化園地(網頁)企業(yè)文化目視化管理企業(yè)文化培訓在企業(yè)的每一個明顯的地方將企業(yè)的文

3、化目視化進入公司的每一個員工必須進行公司的企業(yè)文化培訓第二部分:通用質量業(yè)務管理模塊2.1企業(yè)宗旨：企業(yè)宗旨是一個企業(yè)長期的規(guī)劃發(fā)展藍圖上海通用的企業(yè)宗旨:依靠一支訓練有素、富有使命感和團隊精神的員工隊伍，貫徹精益管理原則，注重不斷學習和積極創(chuàng)新，安全地為顧客提供世界級的高質量產品和服務，使上海通用汽車成為面向二十一世紀、國內領先、國際上有競爭力的汽車公司.美國通用的企業(yè)宗旨:領先汽車行業(yè),一體化全球發(fā)展.日本豐田的企業(yè)宗旨:汽車產業(yè)世界第一公司的企業(yè)宗旨:高質量,低成本,全球化.2.2企業(yè)的經營戰(zhàn)略:為實現企業(yè)宗旨確立的企業(yè)經營戰(zhàn)略方針.上海通用的經營戰(zhàn)略:以客戶為中心,提供世界級的產品質量

4、,讓用戶得到世界一流的購車服務體驗;精益化,模塊化,柔性化的生產制造系統(tǒng);以人為本,安全與健康的組織發(fā)展.福田公司的經營戰(zhàn)略:走內涵式企業(yè)發(fā)展的道路,成為中國自主汽車品牌第一的汽車公司.2.3核心價值觀(企業(yè)理念)：核心價值觀也即企業(yè)的理念,它是企業(yè)文化的載體.上海通用的核心價值觀:-以客戶為中心 以能否滿足客戶的需要作為衡量工作成效的標準: 第二部分:通用質量業(yè)務管理模塊一、企業(yè)文化管理模塊-安全與分健康以人為本,充分關注人的安全和健康 -充分授權的團隊合作創(chuàng)造良好工作和環(huán)境氛圍，積極發(fā)揮員工與合作伙伴的特點、長處,做到層層充分授權的團隊- 誠信正直堅持誠信正直的原則,成為值得信賴的公司和員

5、工-信息資源共享在權限范圍內,建立開放式信息溝通平臺,信息資源高度共享,達成充分協商和溝通的目的-不斷改進與創(chuàng)新系統(tǒng)的維持是暫時的,更好、更快、更有效、更多運用新思維,追求不斷改進和創(chuàng)新公司的核心價值觀:(我沒有見過成文的東西,以下是我在福田工作兩個月感悟到的)-競爭導向確定標桿,達到并超越標桿企業(yè)-感悟和創(chuàng)新機制工作要有悟性,不斷變革和創(chuàng)新第二部分:通用質量業(yè)務管理模塊一、企業(yè)文化管理模塊2.4企業(yè)的質量方針/質量承諾: 企業(yè)對質量的態(tài)度和質量宗旨,企業(yè)質量方針是企業(yè)文化的重要組織部分上海通用的質量方針:滿足并超越顧客的期望(宗旨). 以我們的產品質量和服務質量喚起顧客的熱忱(目標). 世界

6、汽車平臺合作理念，精益生產制造和不斷改進(方法). 上海通用及其合作供應商具有世界一流的質量體系(基礎).福田公司的質量方針:塑造一流品質,追求顧客滿意.3.關于企業(yè)文化管理模塊的建議:3.1目前的福田公司是典型的移民文化,如何對移民文化進行整合,形成福田公司自已的文化,是應該很好地研究的一個課題.3.2建議加強企業(yè)核心價值觀的培育.增強團隊的合作的理念,強化業(yè)務部門之間的團隊合作意識;培育用戶的理念,一切工作圍繞用戶的需求開展,沒有用戶,就意味著沒有工作.這里的用戶是一個廣義的概念,不僅指外部的用戶,還包括企業(yè)內部的用戶,一切工作都是為了滿足用戶的需求,離開用戶談工作,是沒有任何意義的.3.

7、3建議建立充分授權的管理機制,培育起層層充分授權的業(yè)務團隊.3.4福田公司有著明確的戰(zhàn)略規(guī)劃,良好的執(zhí)行力,優(yōu)秀的企業(yè)文化,建議對企業(yè)文化進行整合和集成,并進行恰當的策劃宣傳,從而形成公司的核心競爭力.第二部分:通用質量業(yè)務管理模塊一、企業(yè)文化管理模塊年度業(yè)務計劃實施是一個國際通用的標準化業(yè)務計劃實施管理模板,內容包括安全,質量,成本,響應,組織發(fā)展五個方面.公司的年度經營計劃確定后,各功能區(qū)域需按公司的年度經營計劃進行展開和實施,年度業(yè)務計劃實施需進行定期的評審.1.0業(yè)業(yè) 務務 計計 劃劃 實實 施施 的的 定定 義義 BPD Definition業(yè) 務 計 劃 實 施 是 一 個 標 準

8、 的 流 程， 它 能 使 我 們 復 雜 的 組 織 統(tǒng) 一 行 動， 在 五 個 關 鍵 范 疇 內 實 現 整 個 企 業(yè) 的 目 的： 安 全， 質 量， 成 本，響應和 組 織 發(fā) 展。BPD 的 最 終 目 標 是 不 斷 改 進。 Business Plan Deployment is a standard process which enables our complicated organization, made up of multiple parts, to act in unison to achieve company-wide goals in the five

9、key categories: Safety, Quality, Cost, Responsiveness, and Organizational Development. The ultimate objective of Business Plan Deployment is Continuous Improvement. TRACK PERFORMANCE 跟跟 蹤蹤 績績 效效TRACK PERFORMANCE部部 署署 資資 源源DEPLOY RESOURCES 總總 經經 理廠長理廠長Plant Manager 宗宗 旨旨VISION集集 中中 FOCUS指指 標標 TARGETS

10、清清 晰晰 的的 導導 向向CLEAR DIRECTION 共共 同同 目目 的的COMMON GOALS 第二部分:通用質量業(yè)務管理模塊二、年度業(yè)務計劃實施管理模塊1.業(yè)務計劃概述1.1誰誰 是是 參參 與與 者者? Who is Involved?業(yè) 務 計 劃 實 施 不 僅 僅 是 生 產 部 門 的 工 作，整 個公 司，從 制 造 部 到 工 程 部、人 力 資 源 部 及 財 務 部，都 應 參 與。制 造 部 制 訂 他 們 的 目 標 并 與 支 持 部 門一 起 工 作，以 便 支 持 部 門 的 活 動 能 滿 足制 造 部 的 需 求。BPD is not an act

11、ivity which only covers production departments. The whole organization is involved, from manufacturing, to engineering, to personnel, and finance. Manufacturing departments define their objectives and work with support functions so that the activities of support functions align with the requirements

12、 of manufacturing.1.2業(yè)業(yè) 務務 計計 劃劃 實實 施施 的的 范范 疇疇 BPD Categories成成 本本 COST 組組 織織 ORGANIZATIONAL 發(fā)發(fā) 展展 DEVELOPMENT安安 全全 SAFETY 響應響應 RESPONSIVENESS 質質 量量 QUALITY第二部分:通用質量業(yè)務管理模塊二、年度業(yè)務計劃實施管理模塊1.3業(yè)業(yè) 務務 計計 劃劃 實實 施施 的的 要要 素素 Elements of BPD定定 期期 持持 續(xù)續(xù) 的的 評評 審審Regular and Consistent Reviews 特 定 的 目目 標標Specifi

13、c OBJECTIVES明 確 的 可 衡 量 的 指指 標標Clear & Measurable TARGETS 達 到 指 標 的 方方 法法 A scheduled METHOD to reach the targets協協 調調 Coordination VISION具 體 的 目目 的的Concrete GOALS 宗旨宗旨二、年度業(yè)務計劃實施管理模塊第二部分:通用質量業(yè)務管理模塊1.4 BPD與與PDCA 循循 環(huán)環(huán) BPD and the Plan-Do-Check-Action CyclePDCA 循 環(huán) 是 業(yè) 務 計 劃 實 施 中 必 不 可 少 的。 除 非 P

14、DCA 循 環(huán) 的 每 個 階 段 都 被 采 用， 否 則 業(yè) 務 計 劃 實 施 將 不 會 取 得 成 功。 The PDCA cycle is essential for BPD. Business Plan Deployment will not be successful unless each phase of the PDCA cycle is applied. 計計 劃劃 PLAN 實實 施施DO檢檢 查查 CHECK 行行 動動ACTION 我 們 在 啟 動 循 環(huán) 與 規(guī) 劃 之 前 有 必 要 了 解 發(fā) 生 了 什 么 事 情。這 就 提 醒 我 們 要 認 清 形

15、形 勢。勢。 Before we can begin the cycle and the planning, it is necessary to understand what is happening. Thus the reminder to GRASP THE SITUATION.F這 樣 我 們 就 可 以 制 訂 一 個 好 的 計 劃。( 計計 劃劃 )With this we can make a good plan (PLAN).F然 后 我 們 如 期 實 施 計 劃。( 實實 施施 )We then implement the plan on time as planne

16、d (DO)F我 們 定 期 對 自 己 進 行 評 估， 確 認 我 們 實 現 了 預 期 的 結 果 同 時 對 計 劃 進 行 了檢 查。( 檢檢 查查 )We evaluate ourselves regularly to make sure that we are achieving the desired results and to check the plan (CHECK)F然 后 我 們 將 對 計 劃 進 行 修 改 或 采 取 補 救 措 施， 使 之 回 上 正 軌。( 行行 動動 )We then take action to change the plan or

17、 get back on track in order to achieve our targets (ACTION).由 于 每 一 項 業(yè) 務 活 動 都 需 要 制 訂 一 個 新 的 計 劃，循 環(huán) 再 一 次 開 始! This starts the cycle over again, because each action requires a new plan!第二部分:通用質量業(yè)務管理模塊二、年度業(yè)務計劃實施管理模塊2.0計計 劃劃 Plan凡事預則立，不預則廢凡事預則立，不預則廢Keep from falling is better than helping up.計劃；計劃

18、； 要要 點點 Plan：Main PointsF 把 握 形 勢 Grasp the SituationF 確 認 期 望 的 標 準(公 司 戰(zhàn) 略 指 導 是 什 么：宗宗 旨旨 是 什 么? 目目 的的 及 市 場 條 件 如 何?)Identify the standard of expectation (What are the company strategic direction: vision and goals? Objectives? Market conditions?)F 明 確 并 分 析 當 前 形 勢Establish the facts of the curr

19、ent situation and analyze themF 建 立 與 之 相 對 應 的 目 標Develop supporting objectivesF 設 定 并 商 談 新 的 指 標Set and negotiate new targetsF 確 定 方 法：計 劃 業(yè) 務 活 動 及 時 間 框 架Decide methods: Plan activities and time-frameF 討 論 并 得 到 下 屬 的 支 持Discuss and get buy-in from direct reportsF 討 論 并 得 到 支 持 部 門 的 簽 字 認 可Dis

20、cuss and get signatures from supporting departments2.業(yè)務計劃實施計劃的確定2.1年年 度度 計計 劃劃 Annual Plan 年 度 計 劃 是 用 來 記 錄、目 視 我 們 的 目 標、指 標、方 法 及 進 度 的 工 具。 The annual plan is the tool used to document and visualize our objectives, targets, methods, and timing.年年 度度 計計 劃劃 說說 明明 Annual Plan ExplainedBPD Category:

21、 I. SafetyArea:1234Goal #Objectives/ MethodsTargetResp.JanFebMarAprMayJunJulAugSepOctNovDecSupportSign-OffQuarterly Eval.1.0IIIIIIIV1.aP. Green1.bLegend:Planned Begin/ End of ActivityPlanned Control/ CheckActual Begin/ End of ActivityControl/ Check CompleteDuration of the ActivityOngoing ActivityAss

22、embly Shop ManagerArea Manager (1234)Group Leader 1Group Leader 2xyTargetActualSign-offGroup Leader 3J. S m ithT . T aylorP . G eorgeP. BailyC. RiceC. Ri cePBP. GeorgeP. GeorgeK K M MP . G reenH .J. Goal: Continue to im prove our safety perform ance to be the safetst autom obile producer in the regi

23、on.Objective:Improve ergonomic safety.Method:1) Implement Ergonomic Assessment Process.2) Train TMs in incident tracking & resolution98 LW D: 7.01 area/qtrJ. SmithArea 1Area 2Area 3Area 4476 hourlies by 12/98125250375Objective: Provide safe, incident-free environment for team members98 FAI: 3251

24、52530Method:1) Show Safety Awareness VideoAll areas by 3/9850%75%K. Murr10987P. Green12345678簽名簽名支持支持二、年度業(yè)務計劃實施管理模塊第二部分:通用質量業(yè)務管理模塊1)目目 的的 編編 號：號：指 與 目 標 有 關 的 公 司 目 的。 Goal Number: This refers to the company goal to which the objective relates. 2)目目 標標/ 方方 法：法：規(guī) 定 了 支 持 公 司 目 的 的 目 標，及 為 每 一 個 目 標 制

25、 訂 的 方 法( 方 式 )。 Objectives/Methods: The objective to support the company goal is stated, and the methods (the how) are stated for each objective. 3)指指 標：標： 每 一 個 目 標 都 有一 個 貫 穿 全 年 的 指 標。 方 法 也 應 有 其 指 標。 Target: each objective has a target, which is timed over the year. Methods should also have ta

26、rgets. 4)負負 責責 人：人： 應 寫 明 負 責 實 施 業(yè) 務 活 動 的 人 的 姓 名 以 明 確 職 責。 Responsible: An individual responsible for carrying out the activity. Should be named, to assure accountability. 5)進進 度：度： 顯 示 了 方 法 的 詳 細 進 度，及 一 些 關 鍵 節(jié) 點。 Timing: Shows the detailed scheduling of the methods, with some key milestones.

27、 6)支支 持持 部部 門門 簽簽 字：字：若 需 要 外 部 部 門 的 支 持， 應 注 明 支 持 人 員 姓 名， 并 由 來 自 該 部 門 的 人 員 簽 字 確 認。 Support Department & Sign-Off: Where the support of an outside department is required, this is noted by name, and an individual from that department signs-off to show support. 7)評評 估：估：只 有 當 正 式 評 估 計 劃， 即

28、 進 行 季 度 評 審 時， 才 填 寫 此 欄。 Evaluation: This column is left blank, until the quarterly reviews are held, when the plan is formally evaluated. 8)簽簽 名：名： 最 終 計 劃 必 須 由 直 接 負 責 實 施 該 計 劃 的 經 理 簽 字。 Sign-Off: The final plan must be signed by the managers directly responsible for carrying out the plan. 第二

29、部分:通用質量業(yè)務管理模塊二、年度業(yè)務計劃實施管理模塊2.2分分 解解 計計 劃劃Cascading the Plan 業(yè) 務 計 劃 實 施 是 一 個 層 層 落 實 的 過 程。每 一 層 次 支 持 其 上 一 層 次 的 目 標。 BPD is a cascading process. Each level supports the objectives of the level above.總經理總經理/廠廠 長長Plant Manager 4宗旨Vision4目的Goals部部 門門 經經 理理 Department Directors區(qū)區(qū) 域域 經經 理理/ 科科 經經 理理/

30、工段長工段長Unit Managers./Section LeadersGroup Leaders 4支 持Support4投 入Input4實 施Implementation4跟 蹤Tracking班班 組組 長長 / 工工 人人Team Leaders/ Team Members 4目 標Objectives4指 標Targets4方 法Methods4目 標Objectives4指 標Targets4方 法Methods反饋循環(huán)反饋循環(huán)Feedback Loop第二部分:通用質量業(yè)務管理模塊二、年度業(yè)務計劃實施管理模塊2.3跨跨 職職 能能 部部 門門 支支 持持 Cross-funct

31、ional Support當 一 項 特 定 的 活 動 或 目 標 需 要 得 到 另 一 部 門 支 持 時，必 須 在 年 度 計 劃 上 注 明 并 簽 字。支 持 部 門 同 意 提 供 資 源 后， 必 須 在 該 部 門 的 年 度 計 劃 中 反 映 出 來。 Where support is required from another department for a particular activity or objective, this is noted on the annual plan and a signature is required. After the

32、 supporting department has agreed to provide resources, this should be reflected on that departments annual plan.總總 裝裝 計計 劃劃 Assembly Plan培培 訓訓 部部 門門 計計 劃劃 Training Dept. Plan 對 所 有 的 工 人 進 行 解 決 問 題 的 培 訓Train all TM抯 in Problem SolvingObjective/Method 改改 進進 質質 量量 問問 題題 解解 決決 方方 法法Improve Quality P

33、roblem ResolutionSupportK.R 對 總 裝 車 間 的 工 人 進 行 解 決 問 題 的 培 訓Train assembly TM抯 in Problem SolvingObjective/Method支支 持持 制制 造造 部部 的的 培培 訓訓Support Manufacturing Training SupportT.W.Resp.Resp.T.W.K.R第二部分:通用質量業(yè)務管理模塊二、年度業(yè)務計劃實施管理模塊3.0實實 施施 DOPDCAPDCA實實 施；施； 要要 點點 Do：Main PointsF傳 達 并 確 認 計 劃 Communicate a

34、nd confirm the planF按 計 劃 按 進 度 執(zhí) 行 計 劃 Execute the plan as planned, on scheduleF監(jiān) 控 結 果 及 計 劃 進 展 狀 況 Monitor the results and progress of the planF按 需 要 進 行 調 整 Adjust as needed to stay on plan and targetF目 視 管 理 計 劃 的 進 展 Visualize progress to plan按按 計計 劃劃 按按 時時 實實 施施 計計 劃劃Implement the Plan on ti

35、me, as planned第二部分:通用質量業(yè)務管理模塊二、年度業(yè)務計劃實施管理模塊3.業(yè)務計劃實施過程的控制3.1更更 新新 計計 劃劃 Updating the planBPD Category: I. SafetyArea:1234Goal #Objectives/ MethodsTargetResp.JanFebMarAprMayJunJulAugSepOctNovDecSupportSign-OffQuarterly Eval.1.0IIIIIIIV1.aP. Green1.bLegend:Planned Begin/ End of ActivityPlanned Control/

36、 CheckActual Begin/ End of ActivityControl/ Check CompleteDuration of the ActivityOngoing ActivityAssembly Shop ManagerArea Manager (1234)Group Leader 1Group Leader 2xyTargetActualSign-offGroup Leader 3J. SmithT. TaylorP. GeorgeP. BailyC. RiceC. RicePBP. GeorgeP. GeorgeKMP. GreenH.J. Goal: Continue

37、to improve our safety performance to be the safest automobile producer in the region.Objective: Improve ergonomic safety.Method:1) Implement Ergonomic Assessment Process.2) Train TMs in incident tracking & resolution98 LWD: 7.01 area/qtrJ. SmithArea 1Area 2Area 3Area 4476 hours by 12/98125250375

38、Objective: Provide safe, incident-free environment for team members98 FAI: 3252530Method:1) Show Safety Awareness VideoAll areas by 3/9850%75%K. Murr10987P. Green10.7161218Delay due to quality catch-up plan55%80%第二部分:通用質量業(yè)務管理模塊二、年度業(yè)務計劃實施管理模塊3. 2目目 視視 計計 劃劃 的的 進進 展：展：年 度 計 劃 張 貼 在 任 何 負 責 實 施 計 劃 的 人

39、 都 能 看 見 以 作 參 考 的 地 方。最 佳 的 張 貼 處 是 過 道 中、 開 放 式 辦 公 室 的 墻 上 或 專 門 的 信 息 板 上。Visualize progress to the plan: The annual plan is posted in a location where everyone who is responsible for carrying out the plan can see it, and refer to it. The best place to post the plan is in a hallway, a wall in an

40、 open office, or on a dedicated information board.!F定 期 檢 查 計 劃 ( 至 少 每 月 一 次 )，在 計 劃 上 對 延 期、附 加 或 改 變 均 加 以 注 釋 。 延 期 或 問 題 用 紅 色 注 明，并 說 明 理 由。 Check the plan regularly (at least monthly), and make notations to the plan regarding delays, additions, or changes. Note delays or problems in red, with

41、 an explanation. F使 用 一 根 紅 線，或 其 他 方 法 顯 示 當 前 月 份， 便 于 立 即 看 出 計 劃 實 施 到 哪 里。 Use a red string, or another method, to show the current month, to immediately see where you are in the plan. F業(yè) 務 活 動 完 成 時 劃 圈。業(yè) 務 活 動 按 進 度 實 施 時 用 綠 色 表 示。 Fill in circles as the activities are completed. Use green w

42、hen activities are carried out on schedule. F別 刪 去 計 劃 上 的 任 何 一 項。計 劃 告 訴 我 們 事 實， 而 事 實 將 有 助 于 我 們 解 決 問 題 和 制 訂 下 一 年計 劃 Never delete or erase items on the plan. The plan tells a story and the story will help us in problem solving and to plan next year.BPDBPD第二部分:通用質量業(yè)務管理模塊二、年度業(yè)務計劃實施管理模塊4.0檢檢 查查

43、 Check部 門 經 理 向 總 經 理 匯 報Department Managers to Plant Manager 季 度 (或 月 度) Quarterly (Monthly optional) 科 室 /區(qū)域 經 理 /工段長向 部 門 經 理 匯 報Unit Managers to Department Manager 月 度Monthly 科 室 /區(qū)域 /工段內 部 評 審Internal Unit Review 月 度 ( 或 每 星 期 )Monthly (Weekly optional) 檢檢 查：要查：要 點點 Check：Main PointsF舉 行 定 期 評

44、審 Hold scheduled reviewsF確 認 當 前 業(yè) 務 活 動 的 進 展 是 否 達 到 預 期 效 果 Confirm progress of current activities to expectation F確 認 結 果 是 否 達 到 預 定 的 指 標 Confirm the results to targetF評 估 計 劃 和 結 果 Evaluate the plan and results在 年 初， 應 制 訂 一 個 日 期 精 確 的 評 審 計 劃，并 嚴 格 遵 照 執(zhí) 行。 At the beginning of the year, a r

45、eview schedule is set with precise dates, and is strictly followed.第二部分:通用質量業(yè)務管理模塊二、年度業(yè)務計劃實施管理模塊4.業(yè)務計劃實施過程的檢查GoalNo.部 門 目 標/ 方 法Department Objectives/ MethodsTargetHighlighted ActivitiesEval.Problems/ Root CauseFuture ActionsStatus of ObjectivesSAFETY改 進 人 機 安 全Improve Ergonomic Safety1)實 施 人 機 工 程

46、評 估 流 程Implement Ergonomic Assessment Process2)對 小 組 成 員 進 行 跟 蹤 系 統(tǒng) 培 訓Train TMs in tracking system.*新 3) 安全 改 善 研 討 會*NEW 3) Safety CIP workshops 為 工 人 提 供 安 全 無 事 故 的 環(huán) 境Provide safe, incident-free environment for team members1)觀 看 安 全 意 識 錄 象Safety Awareness Video* 新 對 安 全 小 組 進 行 獎 勵*NEW 2)Team

47、 awards for safety performance98 rate:7 LWD1.a1)頭 部 受 傷 事 故 增 多Head Injuries excessive根本原 因：戴 安 全 帽 意 識 不 夠RC: Hard hat policy inadequate.2)工 人 沒 有 報 告 事 故根 本 原 因： 獎 勵 制 度 傳 達 有 誤TM not reporting incidentsRC: Award program communicated wrong message. 下 一 季 度 進 行 戴 安 全 帽 教 育Introduce hard hat policy

48、by next quarter review扭 傷 的 工 人 無 法 來 上 班Strains and Sprainskeep TMs from comingback to job. 二 月 底 雇 用 人 機 工 程 專 家 提 出 改 進 方 案Hire Ergonomic expert to suggest improvements by end FebruaryResp.S. KleinD. GaunterDepartment:Date: XDepartment Manager 部 門 經 理Unit Manager 區(qū) 域 經 理Unit Manager 區(qū) 域 經 理Unit M

49、anager 區(qū) 域 經 理00.511.522.533.54avg. 95Feb-96Apr-96Jun-96Aug-96Oct-96Dec-96Target 98ActualTargetFirst Aid IncidentsTarget 98Lost Work Day Cases010203040506070Feb-96Apr-96Jun-96Aug-96Oct-96Dec-96ActualTarget38 FAIs/Yr1.b再 次 傳 達 獎 勵 制 度Re-communicate reward program. D. Gaunter100% by April100%TargetAct

50、ual1 area/qtr1/mo.TMs Trained 達 到/ 超 過 期 望 值 Meets/Exceeds Expectation需 要 改 進 Needs ImprovementX低 于 期 望 值 Below Expectation4.1 PDCA 報報 告告 說說 明明 PDCA Report Explained第二部分:通用質量業(yè)務管理模塊二、年度業(yè)務計劃實施管理模塊5.0改改 進進 Action評評 估：估： 我我 們們 是是 否否 達達 到到 了了 我我 們們 的的 指指 標標?Evaluation: Have we reached our targets? 達達 到到

51、指指 標標YES 沒沒 有有 達達 到到NO 哪 些 業(yè) 務 活 動 達 到 了 目 標? Which activities achieved the results?這 些活 動 是 否 明 確? Activities are known? 是是 YES否否 NO分 析 過 程Analyze the Process 業(yè) 務 活 動 的 標 準 化Standardization of these activities 不 斷 改 進 CIP發(fā) 現 問 題Identify Problem 分 析 形 勢Analyze Situation 計 劃 對 策PLAN Countermeasures 實

52、 施 對 策DO Countermeasures 業(yè)業(yè) 務務 計計 劃劃 實實 施施 的的 檢檢 查查 / 行行 動動 流流 程程 圖圖Check/Action Flow Chart for Business Plan Deployment第二部分:通用質量業(yè)務管理模塊二、年度業(yè)務計劃實施管理模塊5.業(yè)務計劃實施過程的改進6.0總總 結結 SummaryPDCA年年 度度 計計 劃劃 Annual PlanPDCA 評評 審審PDCA Reviews流流 程程 評評 估估Evaluation of Process 行行 動動 計計 劃劃 Action PlansMilestonesItemsP

53、lanStatusStatusDoCheck ActionXXMilestonesItemsMilestonesItemsMilestonesItemsMilestonesItems第二部分:通用質量業(yè)務管理模塊二、年度業(yè)務計劃實施管理模塊6.業(yè)務計劃實施過程的總結1.制造 Manufacturing2.質量 Quality3.物流采購 Logistics, Purchasing4.新項目實施 New Projects5.人力資源管理 HR Management6.業(yè)務管理 Business Management第二部分:通用質量業(yè)務管理模塊二、年度業(yè)務計劃實施管理模塊7.業(yè)務計劃實施案例1.

54、制造/Manufacturingv 提高危機意識，加強精益生產管理能力，卓有成效的推廣全球制造體系，確保業(yè)務運作和流程的統(tǒng)一與標準化，進一步挖掘制造系統(tǒng)潛力和提高制造系統(tǒng)的柔性化生產能力，快速響應市場對產量變化的需求，全面提升制造系統(tǒng)體系競爭力。Elevate emergency sense and strengthen synthetic managing ability of lean manufacturing, effectively extend GMS and ensure standardization of business operation, further tap the

55、 latent power and improve the flexible production ability of manufacturing system. Quickly respond to the volume variation of marketing requirement, and fully improve the manufacturing system competitiveness. 負責部門 Resp.：制造部門 MFG&質量部QD&計劃物流部PC&L 支持部門 Supp.：所有相關部門 All relatedv 生產高質量且具有成本競爭

56、力的產品，按計劃部署完成全年169,000輛轎車生產任務。 Produce high-quality & Cost competitive Products,complete 169,000 vehicles as schedule. 負責部門 Resp.： 制造部門 MFG&質量部QD&計劃物流部PC&L 支持部門 Supp.： 所有相關部門 All related第二部分:通用質量業(yè)務管理模塊二、年度業(yè)務計劃實施管理模塊2.質量/Qualityv圍繞“滿足和超越客戶期望”的質量方針，貫徹實施質量“三不”原則，強化制造質量在制造系統(tǒng)作業(yè)中的有效落實，進一步推進

57、質量預防、預警和快速響應機制的實施，提高J.D.Power客戶滿意度。 Centering around the Quality Policy of meet and exceed customers expectation, implement the 3-Nots quality principle, strengthening the effective implementation of “Build-in Quality” and further boost activities of quality prevention, pre-warning and quick respons

58、e. Increase the customer satisfaction of J.D.Power. 負責部門 Resp.：質量部 QD 支持部門 Supp.：制造部門MFGv早期介入質量控制，確保新項目啟動過程的質量控制。 Early phase quality involvement, ensure new project process quality control 負責部門 Resp.：質量部 QD 支持部門 Supp.：新項目啟動部PLT&制造部門MFGv加強質量門的監(jiān)控，保證正常生產的產品車質量的逐步提高。 Enhance Quality Gate monitor, e

59、nsure production quality stabilization and gradual improvement . 負責部門 Resp.：質量部 QD 支持部門 Supp.：制造部門MFGv完善質量控制體系，推進并通過TS16949質量管理體系的認證。 Develop quality control system, and conduct TS16949 Quality System Certification. 負責部門 Resp.：質量部 QD 支持部門 Supp.：所有相關部門 All relatedv提高客戶對公司產品的滿意度，全力支持售后市場整車質量表現改善。 Incr

60、ease customers satisfaction of our products, entirely support to improve the aftersales performance of vehicles 負責部門 Resp.：質量部 QD 支持部門 Supp.：所有相關部門 All related.v開展Red-X活動，推廣質量工具的應用，提高人員解決問題的技術能力 Implement Red-X activity, and quality tools, to improve engineers problem solving skills 負責部門 Resp.：質量部 QD 支持部門 Supp.：所有相關部門 All related第二部分:通用質量業(yè)務管理模塊二、年度業(yè)