軟件質(zhì)量管理系列學(xué)習(xí)ppt課件

1、Zhu.1;.Zhu.K作者作者軟件質(zhì)量保證和管理軟件質(zhì)量保證和管理-Ch.11 SQA的組織活動(dòng)的組織活動(dòng)2;.Zhu.第第11章章 SQA的組織活動(dòng)的組織活動(dòng)11.1軟件質(zhì)量管理的組織介紹軟件質(zhì)量管理的組織介紹 11.2 SQA組織結(jié)構(gòu)和角色組織結(jié)構(gòu)和角色 11.3 SQA組織的目標(biāo)和責(zé)任組織的目標(biāo)和責(zé)任 11.4 SQA人員的要求和培養(yǎng)人員的要求和培養(yǎng) 11.5員工的培訓(xùn)與認(rèn)證員工的培訓(xùn)與認(rèn)證 3;.Zhu.11.1軟件質(zhì)量管理的組織介紹軟件質(zhì)量管理的組織介紹 基本的軟件質(zhì)量組織基本的軟件質(zhì)量組織 軟件測(cè)試部門軟件測(cè)試部門軟件質(zhì)量保證組織軟件質(zhì)量保證組織其他的軟件質(zhì)量組織其他的軟件質(zhì)量組

2、織SEPG（Software Engineering Process Group） SPIN（Software Process Improvement Network） QAI（Quality Assurance Institute） 4;.Zhu.11.2 SQA組織結(jié)構(gòu)和角色組織結(jié)構(gòu)和角色 11.2.1SQA組織的建立組織的建立 11.2.2常用的組織結(jié)構(gòu)模型常用的組織結(jié)構(gòu)模型 11.2.3角色的分類和職能角色的分類和職能 11.2.4各角色之間的關(guān)系各角色之間的關(guān)系 5;.Zhu.11.2.2常用的組織結(jié)構(gòu)模型常用的組織結(jié)構(gòu)模型 1. 獨(dú)立的獨(dú)立的SQA部門部門優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)： 保護(hù)SQA工

3、程師的獨(dú)立性和客觀性 有利于資源的共享 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)： 難于深入項(xiàng)目并發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問(wèn)題 SQA工程師發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不能及時(shí)解決6;.Zhu.11.2.2常用的組織結(jié)構(gòu)模型常用的組織結(jié)構(gòu)模型 2.獨(dú)立的獨(dú)立的SQA工程師（非獨(dú)立工程師（非獨(dú)立SQA小組）小組） 優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)： 能夠深入項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性問(wèn)題 SQA工程師發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能夠及時(shí)解決 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)： SQA工程師之間的溝通和交流 獨(dú)立性和客觀性不足 7;.Zhu.11.2.2常用的組織結(jié)構(gòu)模型常用的組織結(jié)構(gòu)模型 3.獨(dú)立的獨(dú)立的SQA工程師（獨(dú)立的工程師（獨(dú)立的SQA小組）小組） 8;.Zhu.11.2.3角色的分類和職能角色的分類和職能 1.非全職的非

4、全職的QA非全職SQA是指在組織結(jié)構(gòu)中有自己的本職工作，在完成本職工作之外，還需要兼職完成SQA的任務(wù)的相關(guān)人員。 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理開發(fā)工程師開發(fā)工程師測(cè)試工程師測(cè)試工程師2.全職的全職的QA專職的SQA人員承擔(dān)了大部分的SQA任務(wù)，對(duì)質(zhì)量保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起著非常重要的作用。 SQA經(jīng)理經(jīng)理SQA工程師工程師9;.Zhu.11.2.3角色的分類和職能角色的分類和職能SQA是整個(gè)企業(yè)，整個(gè)組織的責(zé)任，而不僅僅是某個(gè)部門或某幾個(gè)人是整個(gè)企業(yè)，整個(gè)組織的責(zé)任，而不僅僅是某個(gè)部門或某幾個(gè)人的責(zé)任。的責(zé)任。 10;.Zhu.11.2.4 各角色之間的關(guān)系各角色之間的關(guān)系 1. SQA和項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理S

5、QA和項(xiàng)目經(jīng)理之間是合作的關(guān)系，幫助項(xiàng)目經(jīng)理了解項(xiàng)目中過(guò)程的執(zhí)行情況、過(guò)程的質(zhì)量、產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)品的完成情況等。 2. SQA和開發(fā)工程師和開發(fā)工程師SQA和開發(fā)人員應(yīng)該保持良好的溝通和合作，任何對(duì)立和挑釁都可能導(dǎo)致質(zhì)量保證這個(gè)大目標(biāo)失敗。 3. SQA和測(cè)試工程師和測(cè)試工程師SQA和測(cè)試人員都充當(dāng)著第三方檢查人員的角色。但是SQA主要對(duì)流程進(jìn)行監(jiān)督和控制，而測(cè)試人員則是針對(duì)產(chǎn)品本身進(jìn)行測(cè)試。 11;.Zhu.11.3 SQA組織的目標(biāo)和責(zé)任組織的目標(biāo)和責(zé)任 11.3.1 SQA計(jì)劃計(jì)劃11.3.2評(píng)審和審核評(píng)審和審核 11.3.3 SQA報(bào)告報(bào)告 11.3.4 SQA度量度量11.3.5 S

6、QA評(píng)估任務(wù)評(píng)估任務(wù) 12;.Zhu.11.3.1 SQA計(jì)劃計(jì)劃SQA計(jì)劃的實(shí)施步驟：計(jì)劃的實(shí)施步驟：1）了解項(xiàng)目的需求，明確項(xiàng)目SQA計(jì)劃的要求和范圍2）選擇SQA任務(wù)3）估計(jì)SQA的工作量和資源4）安排SQA任務(wù)和日程5）形成SQA計(jì)劃6）協(xié)商、評(píng)審SQA計(jì)劃7）批準(zhǔn)SQA計(jì)劃8）執(zhí)行SQA計(jì)劃13;.Zhu.11.3.1 SQA計(jì)劃計(jì)劃SQA計(jì)劃包含的內(nèi)容：計(jì)劃包含的內(nèi)容：目的目的SQA計(jì)劃的目的和范圍參考文件參考文件該SQA計(jì)劃參考的文件列表管理管理組織，任務(wù)，責(zé)任文檔文檔列出所有相關(guān)的文檔，如程序員手冊(cè)，測(cè)試計(jì)劃，配置管理計(jì)劃，標(biāo)準(zhǔn)定義標(biāo)準(zhǔn)定義文檔標(biāo)準(zhǔn)，邏輯結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，代碼編寫標(biāo)準(zhǔn)，

7、注釋標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)審評(píng)審/審核審核配置管理配置管理配置定義，配置控制，配置評(píng)審，問(wèn)題報(bào)告和處理問(wèn)題報(bào)告和處理工具，技術(shù)，方法工具，技術(shù)，方法代碼控制代碼控制事故事故/災(zāi)難控制災(zāi)難控制包括火災(zāi)，水災(zāi)，緊急情況，病毒，14;.Zhu.11.3.2評(píng)審和審核評(píng)審和審核 評(píng)審（評(píng)審（Review） 對(duì)執(zhí)行過(guò)程的人在過(guò)程進(jìn)行時(shí)，對(duì)過(guò)程的檢查；SQA的角色在于確保當(dāng)執(zhí)行工程活動(dòng)時(shí)各項(xiàng)計(jì)劃所規(guī)定的過(guò)程得到遵循。評(píng)審?fù)ǔＭㄟ^(guò)評(píng)審會(huì)的方式進(jìn)行。審核（審核（Audit） 在軟件工作產(chǎn)品生成時(shí)，對(duì)其進(jìn)行的檢查；SQA的角色在于確保開發(fā)工作產(chǎn)品中各項(xiàng)計(jì)劃所規(guī)定的過(guò)程得到遵循；審核通常通過(guò)對(duì)工作產(chǎn)品的審查來(lái)執(zhí)行15;.Zhu

8、.11.3.2 評(píng)審和審核評(píng)審和審核 主要的評(píng)審和審核：主要的評(píng)審和審核：軟件需求評(píng)審軟件需求評(píng)審 software requirements review 概要設(shè)計(jì)評(píng)審概要設(shè)計(jì)評(píng)審 preliminary design review 詳細(xì)設(shè)計(jì)評(píng)審詳細(xì)設(shè)計(jì)評(píng)審 detailed design review 軟件驗(yàn)證與確認(rèn)評(píng)審軟件驗(yàn)證與確認(rèn)評(píng)審 software verification and validation review 功能審核功能審核 functional audit 物理審核物理審核 physical audit 綜合檢查綜合檢查 comprehensive audit 管理評(píng)審

9、管理評(píng)審 management reviews 16;.Zhu.11.3.3 SQA報(bào)告報(bào)告SQA活動(dòng)的一個(gè)重要內(nèi)容就是報(bào)告對(duì)軟件產(chǎn)品或軟件過(guò)程評(píng)估的結(jié)果，并提活動(dòng)的一個(gè)重要內(nèi)容就是報(bào)告對(duì)軟件產(chǎn)品或軟件過(guò)程評(píng)估的結(jié)果，并提出改進(jìn)建議。出改進(jìn)建議。 在完成在完成SQA報(bào)告的過(guò)程中要注意下面兩個(gè)問(wèn)題：報(bào)告的過(guò)程中要注意下面兩個(gè)問(wèn)題：1SQA報(bào)告失去原有的價(jià)值報(bào)告失去原有的價(jià)值 2明確報(bào)告原則明確報(bào)告原則17;.Zhu.11.3.4 SQA度量度量 1軟件產(chǎn)品評(píng)估度量軟件產(chǎn)品評(píng)估度量2軟件產(chǎn)品質(zhì)量度量軟件產(chǎn)品質(zhì)量度量請(qǐng)參考第6章軟件質(zhì)量度量3軟件過(guò)程審核度量軟件過(guò)程審核度量軟件產(chǎn)品評(píng)估軟件產(chǎn)品評(píng)估頁(yè)

10、數(shù)頁(yè)數(shù)評(píng)估耗時(shí)評(píng)估耗時(shí)報(bào)告耗時(shí)報(bào)告耗時(shí)軟件需求說(shuō)明20頁(yè)3小時(shí)1小時(shí)被審核的軟件過(guò)程被審核的軟件過(guò)程 審核準(zhǔn)備耗時(shí)審核準(zhǔn)備耗時(shí)評(píng)估耗時(shí)評(píng)估耗時(shí)報(bào)告耗時(shí)報(bào)告耗時(shí)錯(cuò)誤糾正過(guò)程2小時(shí)2小時(shí)1小時(shí)18;.Zhu.11.3.5 SQA評(píng)估任務(wù)評(píng)估任務(wù)1軟件工具評(píng)估軟件工具評(píng)估SQA需要對(duì)軟件開發(fā)和支持正在使用以及計(jì)劃使用的軟件工具進(jìn)行評(píng)估，其目的主要是保證項(xiàng)目組能夠采用合適的技術(shù)和工具。 2項(xiàng)目設(shè)施評(píng)估項(xiàng)目設(shè)施評(píng)估 項(xiàng)目設(shè)施評(píng)估的內(nèi)容非常單一，僅僅是檢查是否為軟件開發(fā)和支持提供了所需要的設(shè)備和空間。 19;.Zhu.11.4 SQA人員的要求和培養(yǎng)人員的要求和培養(yǎng) SQA人員的要求：人員的要求：扎實(shí)的技

11、術(shù)基礎(chǔ)和背景扎實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)和背景良好的溝通能力良好的溝通能力敏銳性和客觀性敏銳性和客觀性積極的工作態(tài)度積極的工作態(tài)度獨(dú)立工作的能力獨(dú)立工作的能力20;.Zhu.11.4 SQA人員的要求和培養(yǎng)人員的要求和培養(yǎng)目前，優(yōu)秀的目前，優(yōu)秀的SQA人員非常缺乏，因此，人員非常缺乏，因此，SQA人員的培養(yǎng)變得非常重要。人員的培養(yǎng)變得非常重要。根據(jù)根據(jù)SQA人員的要求，人員的要求，SQA人員的培養(yǎng)主要集中于兩個(gè)方面：人員的培養(yǎng)主要集中于兩個(gè)方面：技術(shù)培養(yǎng)技術(shù)培養(yǎng)素質(zhì)培養(yǎng)素質(zhì)培養(yǎng)21;.Zhu.11.5員工的培訓(xùn)與認(rèn)證員工的培訓(xùn)與認(rèn)證 11.5.1 培訓(xùn)的目標(biāo)和過(guò)程培訓(xùn)的目標(biāo)和過(guò)程11.5.2 認(rèn)證認(rèn)證11.

12、5.3六西格瑪角色和職責(zé)六西格瑪角色和職責(zé) 11.5.4六西格瑪培訓(xùn)六西格瑪培訓(xùn) 22;.Zhu.11.5.1 培訓(xùn)的目標(biāo)和過(guò)程培訓(xùn)的目標(biāo)和過(guò)程SQA培訓(xùn)的目標(biāo)：培訓(xùn)的目標(biāo)：使員工掌握更多的技術(shù)和知識(shí)技術(shù)和知識(shí)，在工作中能夠更有效地完成分配的任務(wù)。 傳授規(guī)則、流程規(guī)則、流程等方面的知識(shí)和概念，以確保開發(fā)的產(chǎn)品符合企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。 了解和熟悉SQA流程流程。 確保每個(gè)職位上的員工都是合格的合格的。23;.Zhu.11.5.1 培訓(xùn)的目標(biāo)和過(guò)程培訓(xùn)的目標(biāo)和過(guò)程新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)轉(zhuǎn)換崗位轉(zhuǎn)換崗位再培訓(xùn)再培訓(xùn)新需求新需求新需求培訓(xùn)新需求培訓(xùn)滿足職位需求滿足職位需求24;.Zhu.11.5.2 認(rèn)證認(rèn)證C

13、SQA (Certified Software Quality Analyst) 軟件質(zhì)量分析師是QAI（Quality Assurance Institute）對(duì)質(zhì)量人員的認(rèn)證，獲得該認(rèn)證表明了在質(zhì)量保證理論和實(shí)踐方面的專業(yè)能力。 CSQE (Certified Software Quality Engineer) 注冊(cè)軟件質(zhì)量工程師是指充分理解軟件質(zhì)量的發(fā)展和實(shí)施，對(duì)于軟件的檢驗(yàn)、測(cè)試、驗(yàn)證可以實(shí)現(xiàn)軟件的開發(fā)和維護(hù)步驟及方法的專業(yè)人員。 企業(yè)內(nèi)部認(rèn)證企業(yè)內(nèi)部認(rèn)證許多大型的軟件企業(yè)根據(jù)自身需求，設(shè)置了企業(yè)內(nèi)部的認(rèn)證。25;.Zhu.11.5.3六西格瑪角色和職責(zé)六西格瑪角色和職責(zé) 倡導(dǎo)者倡導(dǎo)者黑帶大師黑帶大師黑帶黑帶綠帶綠帶 以黑帶團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的以黑帶團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的6sigma組織是領(lǐng)導(dǎo)職能推進(jìn)組織是領(lǐng)導(dǎo)職能推進(jìn)6SIGMA方法的基礎(chǔ)。方法的基礎(chǔ)。它的重點(diǎn)在于建立和應(yīng)用一些展開計(jì)劃、報(bào)告系統(tǒng)和實(shí)施過(guò)程來(lái)支持它的重點(diǎn)在于建立和應(yīng)用一些展開計(jì)劃、報(bào)告系統(tǒng)和實(shí)施過(guò)程來(lái)支持PFSS（6sigma過(guò)程）和過(guò)程）和DFSS（策劃）。（策劃）。 26;.Zhu.11.5.4六西格瑪培訓(xùn)六西格瑪培訓(xùn) 1高層管理和倡導(dǎo)者的培訓(xùn)高層管理和倡導(dǎo)者的培訓(xùn)因?yàn)榱鞲瘳敼芾?/p>