試談改善執(zhí)行的兩大核心要素

1、亞星客車亞星客車明確決策權(quán)、暢通信息流明確決策權(quán)、暢通信息流2009.8.23改善執(zhí)行的兩大核心要素改善執(zhí)行的兩大核心要素亞星客車亞星客車一、改善執(zhí)行的四個(gè)基本要素一、改善執(zhí)行的四個(gè)基本要素二、有效戰(zhàn)略執(zhí)行的組織特征二、有效戰(zhàn)略執(zhí)行的組織特征三、改進(jìn)執(zhí)行要素，提高戰(zhàn)略執(zhí)行力三、改進(jìn)執(zhí)行要素，提高戰(zhàn)略執(zhí)行力亞星客車亞星客車一、改善執(zhí)行的四個(gè)基本要素一、改善執(zhí)行的四個(gè)基本要素 明確決策權(quán)（決策權(quán)）明確決策權(quán)（決策權(quán)） 設(shè)計(jì)信息流（信息）設(shè)計(jì)信息流（信息） 協(xié)調(diào)激勵(lì)機(jī)制（激勵(lì)機(jī)制）協(xié)調(diào)激勵(lì)機(jī)制（激勵(lì)機(jī)制） 調(diào)整組織結(jié)構(gòu)調(diào)整組織結(jié)構(gòu) （組織結(jié)構(gòu)）（組織結(jié)構(gòu)）亞星客車亞星客車 當(dāng)公司在戰(zhàn)略執(zhí)行遭遇失敗時(shí)

2、，管理者通常想到的第一件事就是進(jìn)行結(jié)構(gòu)重組。但經(jīng)研究表明，有效執(zhí)行的首要因素是，明有效執(zhí)行的首要因素是，明確決策權(quán)，并確保信息傳遞給合適的人。確決策權(quán)，并確保信息傳遞給合適的人。如果能做好這兩點(diǎn)，正確的組織結(jié)構(gòu)和激勵(lì)機(jī)制往往就會(huì)水到渠成。戰(zhàn)略執(zhí)行的最關(guān)鍵要素戰(zhàn)略執(zhí)行的最關(guān)鍵要素信息相對(duì)強(qiáng)度（總分為100）決策權(quán)激勵(lì)機(jī)制組織結(jié)構(gòu)54502625亞星客車亞星客車四要素彼此關(guān)聯(lián)，決策權(quán)與信息尤為重要四要素彼此關(guān)聯(lián)，決策權(quán)與信息尤為重要決策權(quán)決策權(quán)不明確不僅會(huì)導(dǎo)致決策癱瘓，而且還會(huì)阻礙信息流動(dòng)，使薪酬與業(yè)績(jī)脫鉤，并造成不走正規(guī)流程匯報(bào)工作的混亂現(xiàn)象。信息信息的阻塞也會(huì)造成決策失誤，束縛員工的職業(yè)發(fā)展，

3、令部門各自為政的弊病愈發(fā)嚴(yán)重。亞星客車亞星客車二、有效戰(zhàn)略執(zhí)行的組織特征二、有效戰(zhàn)略執(zhí)行的組織特征1.1.每個(gè)人都清楚自己應(yīng)該負(fù)責(zé)哪些決策和行動(dòng)。每個(gè)人都清楚自己應(yīng)該負(fù)責(zé)哪些決策和行動(dòng)。2.2.有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的重要信息能迅速送達(dá)總部。有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的重要信息能迅速送達(dá)總部。3.3.決策一旦制定，就很少遭到事后質(zhì)疑。決策一旦制定，就很少遭到事后質(zhì)疑。4.4.信息跨越組織邊界自由流動(dòng)。信息跨越組織邊界自由流動(dòng)。5.5.基層和一線員工通常掌握必要信息，知道自己的日常基層和一線員工通常掌握必要信息，知道自己的日常決策會(huì)對(duì)利潤(rùn)產(chǎn)生什么影響。決策會(huì)對(duì)利潤(rùn)產(chǎn)生什么影響。亞星客車亞星客車 1.1.每個(gè)人都清楚自己

4、應(yīng)該負(fù)責(zé)哪些決策和行動(dòng)。每個(gè)人都清楚自己應(yīng)該負(fù)責(zé)哪些決策和行動(dòng)。 必須清晰：必須清晰：每一個(gè)人的責(zé)任從哪里開始，在那里終止。必須杜絕：必須杜絕：決策間相互牽制、相互沖突。亞星客車亞星客車 2.2.有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的重要信息能迅速送達(dá)總部。有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的重要信息能迅速送達(dá)總部。放手讓更基層的人員來做出正確的決策?？偛勘仨毤皶r(shí)掌握準(zhǔn)確的市場(chǎng)情報(bào)，才能扮演好協(xié)調(diào)和決策的角色。亞星客車亞星客車 3.3.決策一旦制定，就很少遭到事后質(zhì)疑。決策一旦制定，就很少遭到事后質(zhì)疑。明確不同類型的決策該由誰來制定。明確和加強(qiáng)各級(jí)管理層的決策權(quán)。亞星客車亞星客車 4.4.信息跨越組織邊界自由流動(dòng)。信息跨越組織邊界自由流動(dòng)

5、。信息無法流動(dòng)的后果：信息無法流動(dòng)的后果：部門各自為政，既不能實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，也不能分享最佳實(shí)踐，而且無法培養(yǎng)出熟悉公司各方面業(yè)務(wù)的后備管理人才。解決的良方：解決的良方：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間的溝通，創(chuàng)造更多面對(duì)面交流、討論懸而未決問題的機(jī)會(huì)。亞星客車亞星客車 5.5.基層掌握必要信息，知道自己的日常決策基層掌握必要信息，知道自己的日常決策會(huì)對(duì)組織目標(biāo)產(chǎn)生什么影響。會(huì)對(duì)組織目標(biāo)產(chǎn)生什么影響。建立必要的信息溝通和激勵(lì)機(jī)制來確保業(yè)務(wù)的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。每個(gè)團(tuán)隊(duì)在做決策時(shí)都能依據(jù)相同的數(shù)據(jù)和衡量指標(biāo)，合作團(tuán)隊(duì)間了解彼此的業(yè)務(wù)狀況，合作將更有成效。亞星客車亞星客車三、改進(jìn)執(zhí)行要素三、改進(jìn)執(zhí)行要素，提高戰(zhàn)略執(zhí)行力，提高戰(zhàn)略執(zhí)

6、行力1、確定阻礙執(zhí)行的根源所在、確定阻礙執(zhí)行的根源所在2、針對(duì)問題領(lǐng)域，強(qiáng)化相應(yīng)的改進(jìn)執(zhí)行要素、針對(duì)問題領(lǐng)域，強(qiáng)化相應(yīng)的改進(jìn)執(zhí)行要素亞星客車亞星客車阻礙執(zhí)行的因素：阻礙執(zhí)行的因素：信息無法跨越組織邊界信息無法跨越組織邊界有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的重要信息無法迅速送達(dá)總部有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的重要信息無法迅速送達(dá)總部沒有人清楚自己應(yīng)該負(fù)責(zé)那些決策和行動(dòng)沒有人清楚自己應(yīng)該負(fù)責(zé)那些決策和行動(dòng)1 1、確定阻礙執(zhí)行的根源所在、確定阻礙執(zhí)行的根源所在亞星客車亞星客車2 2、針對(duì)問題領(lǐng)域，強(qiáng)化相應(yīng)的改進(jìn)執(zhí)行要素。、針對(duì)問題領(lǐng)域，強(qiáng)化相應(yīng)的改進(jìn)執(zhí)行要素。明確并簡(jiǎn)化每個(gè)運(yùn)營(yíng)單元的決策流程。明確并簡(jiǎn)化每個(gè)運(yùn)營(yíng)單元的決策流程。指定流程

7、負(fù)責(zé)人來協(xié)調(diào)跨職能活動(dòng)。指定流程負(fù)責(zé)人來協(xié)調(diào)跨職能活動(dòng)。讓公司總部聚焦重要的戰(zhàn)略問題。讓公司總部聚焦重要的戰(zhàn)略問題。引入差異化的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)制度。引入差異化的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)制度。擴(kuò)大非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的范圍，表彰業(yè)績(jī)出擴(kuò)大非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的范圍，表彰業(yè)績(jī)出眾的員工。眾的員工。建立卓越中心，整合類似職能。建立卓越中心，整合類似職能。改善從基層到總部的信息流動(dòng)。改善從基層到總部的信息流動(dòng)。確定日常運(yùn)營(yíng)指標(biāo)并落實(shí)基層部門。確定日常運(yùn)營(yíng)指標(biāo)并落實(shí)基層部門。實(shí)行平級(jí)調(diào)動(dòng)和輪崗制度。實(shí)行平級(jí)調(diào)動(dòng)和輪崗制度。擴(kuò)大管理跨度。擴(kuò)大管理跨度。決策權(quán)信息激勵(lì)機(jī)制組織結(jié)構(gòu)亞星客車亞星客車強(qiáng)化執(zhí)行要素的長(zhǎng)期舉措：強(qiáng)化執(zhí)行要素的長(zhǎng)期舉措：將某些

8、決策權(quán)下放，讓擁有最佳信息的人獲得將某些決策權(quán)下放，讓擁有最佳信息的人獲得 決策權(quán)決策權(quán)找出并撤銷職能重疊的機(jī)構(gòu)找出并撤銷職能重疊的機(jī)構(gòu)將衡量指標(biāo)和記分卡應(yīng)用到各部門，便于管理將衡量指標(biāo)和記分卡應(yīng)用到各部門，便于管理人員直接揪出問題的根源人員直接揪出問題的根源讓規(guī)劃流程更全面讓規(guī)劃流程更全面改進(jìn)中層管理者的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，強(qiáng)調(diào)橫向調(diào)改進(jìn)中層管理者的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，強(qiáng)調(diào)橫向調(diào)動(dòng)對(duì)職業(yè)發(fā)展的重要性動(dòng)對(duì)職業(yè)發(fā)展的重要性亞星客車亞星客車 將這些舉措的責(zé)任將這些舉措的責(zé)任落實(shí)落實(shí)到各個(gè)部門和管理層到各個(gè)部門和管理層 級(jí)，以免它們變成孤立的活動(dòng)。級(jí)，以免它們變成孤立的活動(dòng)。亞星客車亞星客車執(zhí)行中的關(guān)鍵：你認(rèn)真盡職的態(tài)度執(zhí)行中的關(guān)鍵：你認(rèn)真盡職的態(tài)度 2008年9月15日上午10時(shí)，擁有158年歷史的美國(guó)第四大投資銀行雷曼兄弟公司，向法院申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)，消息轉(zhuǎn)瞬間通過電視、廣播和網(wǎng)絡(luò)傳遍地球的各個(gè)角落。令人匪夷所思的是，10時(shí)10分，德國(guó)國(guó)家發(fā)展銀行居然按照外匯掉期協(xié)議的交易，通過計(jì)算機(jī)自動(dòng)付款系統(tǒng)，向雷曼兄弟公司即將凍結(jié)的銀行賬戶轉(zhuǎn)入3億歐元。毫無疑問，這筆錢將是肉包子打狗有去無回。 轉(zhuǎn)賬風(fēng)波曝光后，一家法律事務(wù)所受委托調(diào)查事件原委，他們的調(diào)查報(bào)告很簡(jiǎn)單，只是如實(shí)記載了被詢問人員在這10分鐘內(nèi)忙了些什么： 有人在忙于