二章人資源管理基礎(chǔ)

1、第二章 人力資源管理基礎(chǔ)第一節(jié) 人性的假設(shè)與管理第二節(jié) 人本管理與人力資本理論第三節(jié) 人力資源管理的心理學(xué)基礎(chǔ)x理論，經(jīng)濟(jì)人假設(shè)與荀子的性惡論理論，經(jīng)濟(jì)人假設(shè)與荀子的性惡論n “人之性惡，其善者偽也?！眓 “若夫目好色，耳好聲，口好味，心好利，骨體膚理好愉逸，是皆生于人之情性者也?！? 懶惰，盡可能逃避工作6 沒有雄心壯志，不喜歡負(fù)責(zé)任，寧可讓人領(lǐng)導(dǎo)6 個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)都是矛盾的，為達(dá)到組織目標(biāo)須靠外力管制6 缺乏理智、不能自制，易受他人影響6 目標(biāo)是滿足基本的生理及安全需要，選擇經(jīng)濟(jì)上獲利最大的事去做6 少數(shù)能克制自己的人應(yīng)負(fù)起管理責(zé)任第一節(jié) 人性的假設(shè)與管理社會(huì)人假設(shè)與孟子的性善論社會(huì)人

2、假設(shè)與孟子的性善論“人皆有不忍人之心。所以謂人皆有不忍人之心者，令人乍見孺子將入于井，皆有怵惕惻隱之心非所以內(nèi)交于孺子之父母也，非所以要譽(yù)于鄉(xiāng)黨朋友也，非惡其聲而怨也。由是觀之，無惻隱之心，非人也；無羞惡之心，非人也；無辭讓之心，非人也；無是非之心，非人也。惻隱之心，仁之端也；羞惡之心，義之端也；辭讓之心，禮之端也；是非之心，智之端也。人之有四端也，猶其興奶逡??！ 交往的需要是人們行為的主要?jiǎng)訖C(jī) 專業(yè)化分工和機(jī)械化使勞動(dòng)本身失去了許多內(nèi)在的含義，也使人失去了工作的動(dòng)力，應(yīng)從工作的社會(huì)意義上尋求安慰 工人之間的關(guān)系所形成的影響力比管理部門所采取的管理措施和獎(jiǎng)勵(lì)具有更大的影響 應(yīng)滿足工人歸屬、交往

3、和友誼的需要，工人的效率隨著管理人員滿足他們社會(huì)需要程度的增加而提高 工作可能是一種滿足，也可能是一種懲罰，具體視環(huán)境而定。厭惡工作不是人的本性 人們?cè)敢鈱?shí)行自我表現(xiàn)管理和自我表現(xiàn)控制來完成應(yīng)該完成的目標(biāo) 如果給人提供適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，就能將個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)統(tǒng)一起來 逃避責(zé)任、缺乏抱負(fù)以及強(qiáng)調(diào)安全感，通常是經(jīng)驗(yàn)的結(jié)果，而不是人的本性 多數(shù)人在解決困難問題時(shí)，都能發(fā)揮較高想象力、聰明才智和創(chuàng)造性 普通人的智能潛力只得到了部分發(fā)揮y理論，自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)與梁啟超的盡性主義理論，自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)與梁啟超的盡性主義n 盡性主義，是要把各人的天賦良能發(fā)揮到十分圓滿。復(fù)雜人與告子的性無善惡論復(fù)雜人與告子的性無善惡

4、論n “性無善無不善也。”n “性如湍水也，決諸東方則東流，決諸西方則西流。人性之無分于善不善也，猶水之無分于東西也?！?人的需要不僅是復(fù)雜的，而且會(huì)隨不同的發(fā)展階段、不同的生活條件和環(huán)境而改變 人在同一時(shí)間有多種需要和動(dòng)機(jī) 人在組織中生活，可以產(chǎn)生新的需要和動(dòng)機(jī) 人在不同組織或同一組織的不同部門、不同崗位會(huì)形成不同的動(dòng)機(jī) 一個(gè)人是否感到滿足或是否表現(xiàn)出獻(xiàn)身精神，決定于自己的動(dòng)機(jī)構(gòu)造及他跟組織之間的相互關(guān)系 由于人的需要、能力上的差別，對(duì)同一管理方式各個(gè)人的反應(yīng)是不一樣的，沒有一套普遍適用的管理方法第二節(jié) 人本管理與人力資本理論人本管理的基本原則n人本管理的核心是尊重人、激勵(lì)人，“人的價(jià)值高于

5、一切”。1. 個(gè)體差異原則2. 科學(xué)管理原則3. 要素有用原則4. 激勵(lì)強(qiáng)化原則5. 教育培訓(xùn)原則6. 文化凝聚原則人力資本人力資本（human capital）n 人們以某種代價(jià)獲得并能在勞動(dòng)力市場上具有一種價(jià)格的能力或技能。n 對(duì)人力資源進(jìn)行開發(fā)性投資所形成的可以帶來財(cái)富增殖的資本形式。n 人力資本指凝聚在勞動(dòng)者身上的知識(shí)、技能及其表現(xiàn)出來的能力。人力資本理論人力資本理論西奧多舒爾茨（theodore w. schultz）加里s貝克爾(gary s. becker)人力資本理的人力資本理的創(chuàng)始人創(chuàng)始人n兩個(gè)陣營：西方與東方的對(duì)峙n戰(zhàn)后歐洲重建經(jīng)驗(yàn)的反思：馬歇爾計(jì)劃的成功與歐洲的迅速復(fù)興“

6、具有技術(shù)知識(shí)和所有必需的技能以及學(xué)習(xí)新技術(shù)能力的工人”是馬歇爾計(jì)劃成功的基本條件人力資本理論產(chǎn)生的歷史背景人力資本理論產(chǎn)生的歷史背景（續(xù)）n經(jīng)濟(jì)學(xué)面臨著挑戰(zhàn)：求解“經(jīng)濟(jì)之謎”n現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長之謎：產(chǎn)出增長率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了生產(chǎn)要素的投入增長率n庫茲涅茨之謎：更多的產(chǎn)出是用較少的資本生產(chǎn)出來的n列昂惕夫之謎：美國出口的大部分產(chǎn)品不是資本密集型的，而是勞動(dòng)密集型的n工人收入增長之謎：收入增長與工時(shí)縮短n個(gè)人收入分配平均化趨勢之謎n 亞當(dāng)斯密和馬歇爾：在各種資本投資中，對(duì)人本身的投資是最有價(jià)值的n 舒爾茨：人力資本的投資(investment in human capital) 完整的資本概念應(yīng)當(dāng)包括物力資

7、本和與其相對(duì)應(yīng)的人力資本兩個(gè)方面 人的知識(shí)、能力、健康等人力資本的提高對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)遠(yuǎn)比物質(zhì)資本、勞動(dòng)力數(shù)量的增加重要得多 1929到1957年，美國教育投資對(duì)經(jīng)濟(jì)增長率的貢獻(xiàn)是33%n 貝克爾：人力資本：特別關(guān)于教育的理論與經(jīng)驗(yàn)分析（1964）現(xiàn)代人力資本理論最終確立的標(biāo)志人力資本理論的產(chǎn)生人力資本理論的產(chǎn)生n 60年代和70年代初：人力資本理論的進(jìn)一步深化和完善人力資本投資形式與途徑的研究；人力資本投資收益研究；人力資本投資與收益微觀模型研究；人力資本與經(jīng)濟(jì)增長關(guān)系研究；人力資本與技術(shù)進(jìn)步和勞動(dòng)生產(chǎn)率關(guān)系的研究；人力資本與個(gè)人收入分配關(guān)系研究。n 80年代后期以來人力資本理論的發(fā)展：“內(nèi)

8、生性經(jīng)濟(jì)增長”、“新發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)”人力資本理論的發(fā)展人力資本理論的發(fā)展n 使人在物質(zhì)生產(chǎn)中的決定性作用得到復(fù)歸。n 把消費(fèi)真正納入了生產(chǎn)過程。 傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)：消費(fèi)過程與生產(chǎn)過程的聯(lián)系僅僅是彼此輸出、輸入最終產(chǎn)品和勞動(dòng)力。消費(fèi)過程的生產(chǎn)性質(zhì)及其經(jīng)濟(jì)意義也因此被弱化到近似于無的地步。 人力資本理論則把人的消費(fèi)視為一種重要的投資，因而把消費(fèi)過程還原到生產(chǎn)過程之中。n 帶來了資本理論、增長理論和收入分配理論的革命性變化。分配依據(jù)從先天差別變?yōu)楹筇炷芰ψ兓?。n 作為一種有力的分析工具，促進(jìn)了許多領(lǐng)域研究的發(fā)展和新理論的生成。如微觀人口經(jīng)濟(jì)學(xué)和家庭經(jīng)濟(jì)學(xué)。人力資本理論的理論價(jià)值與貢獻(xiàn)人力資本理論的理論價(jià)值與貢

9、獻(xiàn)n 促進(jìn)了許多國家把人力資源開發(fā)納入國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃或計(jì)劃；n 使人們認(rèn)識(shí)到物質(zhì)資本和人力資本的高度互補(bǔ)性，從而使經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃制定得更為科學(xué)；n 極大地促進(jìn)了國家、社會(huì)和家庭對(duì)教育的投入，推動(dòng)了教育的迅速發(fā)展和人口質(zhì)量的提高；n 有力地促進(jìn)了研究與開發(fā)投入和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展；n 推動(dòng)了人力資源管理的發(fā)展。人力資本理論的人力資本理論的實(shí)踐意義實(shí)踐意義n有技能的人的資源是一切資源中最為重要的資源；n人力資本投資的效益大于物力資本投資的效益；n教育投資是人力資本投資的主要部分；n人力資本的理論是經(jīng)濟(jì)學(xué)的重大問題等人力資本理論的人力資本理論的基本觀點(diǎn)基本觀點(diǎn)相同相同 n理論淵源n研究對(duì)象n分析目的不同

10、不同 n理論視角n分析內(nèi)容人力資源與人力資本的比較人力資源與人力資本的比較人力資本與人力資源的差異（1）1.探討問題的角度不同探討問題的角度不同 人力資本是通過投資形成的以一定存量存在于人體中的資本形式，它突出以某種代價(jià)所獲得的技能及能力的價(jià)值；人力資源是經(jīng)過開發(fā)而形成的生產(chǎn)要素資源形式，被看作財(cái)富創(chuàng)造的源泉。2.分析問題的內(nèi)容不同分析問題的內(nèi)容不同 人力資本強(qiáng)調(diào)投資付出的代價(jià)及其收回，考慮投資的成本帶來多少價(jià)值；研究人力資源，除了人力資本涉及的內(nèi)容外，還要分析人力資源形成、開發(fā)、使用、配置、管理等各種規(guī)律和形式。人力資本與人力資源的差異（2）3. 計(jì)量的形式不同計(jì)量的形式不同 人力資本理論揭

11、示由人力投資所形成的資本的再生、增值能力，可進(jìn)行人力開發(fā)的經(jīng)濟(jì)分析和人力投入產(chǎn)出研究；人力資源理論是將人力看作一種資源，而資源是一個(gè)存量概念，人力資源是指一定時(shí)期內(nèi)能夠被企業(yè)所用的依附于人的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、體力等的總和。第一本書 (1920)p e r s o n n e l administration: its p r i n c i p l e s a n d practice “高級(jí)打雜”期“staff office boy” stage“明日之星”期“rising star” stage專業(yè)化及地位提高professionalization and elevation of sta

12、tus“如日中天”期“corporate hero” stage1880-19301931-19591960-19701971-n大規(guī)模企業(yè)n工業(yè)心理學(xué)及社會(huì)學(xué)n人群關(guān)系論n需要層次論n雙因素理論n工作改良及工作民主n日本興起n人力為資源歷史歷史1. 解放初解放初-50年代中期年代中期l廢除了封建的包工制度l實(shí)行“低工資，高就業(yè)”制度l1955年將供給制改為工資制l學(xué)習(xí)蘇聯(lián)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)：班組管理，勞動(dòng)定額，定編定員等2. 1958-1961l企業(yè)增員過多，勞動(dòng)計(jì)劃管理和定員定額制度失效l取消了計(jì)件工資制和獎(jiǎng)勵(lì)制度3. 1961-1966l1961年，工業(yè)七十條l精簡職工l恢復(fù)計(jì)件工資制度并健全了獎(jiǎng)

13、勵(lì)制度4. 1966-1978l定編定員遭否定，職工人數(shù)大膨脹l廢除計(jì)件工資和獎(jiǎng)金制度l教育受到嚴(yán)重破壞歷史歷史中國的情況中國的情況5.1978-1992l用工形式多樣化l發(fā)展職業(yè)教育、成人教育、繼續(xù)教育l管理方法趨于標(biāo)準(zhǔn)化l工資獎(jiǎng)金管理逐步合理化等6.1992年至今年至今l1992年全民所有制工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營機(jī)制條例l勞動(dòng)用工權(quán)、人事管理權(quán)、工資、獎(jiǎng)金分配權(quán)、內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置權(quán)l(xiāng)十四大：社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制l現(xiàn)代企業(yè)制度，下崗分流l勞動(dòng)法l十五大、十五屆四中全會(huì)歷史歷史中國的情況中國的情況第三節(jié) 人力資源管理的心理學(xué)基礎(chǔ)一、認(rèn)知心理分析與人力資源管理（一）心理 心理是人對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的反映；人的心理

14、是可以借助科學(xué)方法與手段來被認(rèn)識(shí)與了解的。（二）社會(huì)知覺與管理 知覺是人對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的整體屬性的反應(yīng)。知覺三要素包括：知覺者、知覺對(duì)象和背景。management-王圓圓262021-11-17知覺者：知覺者：態(tài)度、個(gè)性、動(dòng)態(tài)度、個(gè)性、動(dòng)機(jī)、興趣、利益、經(jīng)驗(yàn)、機(jī)、興趣、利益、經(jīng)驗(yàn)、期望期望知覺對(duì)象：知覺對(duì)象：大小、運(yùn)動(dòng)、大小、運(yùn)動(dòng)、聲音、色彩、新奇、遠(yuǎn)近、聲音、色彩、新奇、遠(yuǎn)近、背景背景關(guān)鍵是引人注目關(guān)鍵是引人注目的特征的特征情景因素：情景因素：時(shí)間、地點(diǎn)、時(shí)間、地點(diǎn)、光線、溫度、社會(huì)環(huán)境光線、溫度、社會(huì)環(huán)境那個(gè)女人是真實(shí)的還是拼圖里的？那個(gè)女人是真實(shí)的還是拼圖里的？management-王圓圓

15、272021-11-17這幅圖象是靜的還是動(dòng)的？這幅圖象是靜的還是動(dòng)的？management-王圓圓282021-11-17這幅圖象里有幾個(gè)黑點(diǎn)？這幅圖象里有幾個(gè)黑點(diǎn)？management-王圓圓292021-11-17這幅圖象里面的橫向線條是平行的嗎？這幅圖象里面的橫向線條是平行的嗎？management-王圓圓302021-11-17弗雷澤螺旋弗雷澤螺旋management-王圓圓312021-11-17三個(gè)正方形三個(gè)正方形 我們很容易被現(xiàn)象欺騙和誤解現(xiàn)象！因此，對(duì)于員工的言行來說，一定要謹(jǐn)慎對(duì)待！（三）知覺中的偏見 第一印象；刻板印象；暈輪效應(yīng)；近因效應(yīng)；假定相似性；（四）歸因理論（at

16、tribution theory） 目的：對(duì)環(huán)境加以控制以及對(duì)行為加以激勵(lì)和控制。n歸因的本質(zhì)是找出員工成功與失敗后面的真正原因，它是手段而非目的。n人們把成功和失敗歸功于何種因素，對(duì)于以后工作積極性有很大影響。management-王圓圓352021-11-17低低高高低低高高低低高高觀察觀察解釋解釋歸因歸因個(gè)體行為個(gè)體行為一貫性一貫性普遍性普遍性獨(dú)特性獨(dú)特性外因外因內(nèi)因內(nèi)因外因外因內(nèi)因內(nèi)因內(nèi)因內(nèi)因外因外因（五）工作態(tài)度1、什么是態(tài)度？ u態(tài)度是個(gè)體對(duì)一定的對(duì)象所持有的比較穩(wěn)定的評(píng)價(jià)與行為傾向，是人的個(gè)性傾向的一個(gè)重要組成部分。 態(tài)度包括：認(rèn)知、情感和行為三個(gè)要素。2、改變別人態(tài)度的方法（p54）1）順從階段2）認(rèn)同階段3）內(nèi)化階段3、工作滿意組織中，管理者只關(guān)注三中態(tài)度：工作滿意（足）、工作投入及組織承諾（認(rèn)同）二、個(gè)性心理分析與人力資源管理（一）能力差異與管理1. 能力的定義。能力是指人能順利地完成某種活動(dòng)所必須具備并影響活動(dòng)效率的心理特征。2. 能力的結(jié)構(gòu)理論（p56）。 認(rèn)識(shí)、發(fā)展與測量。3. 能力的差異與管理。（1）掌握能力閾限，搞好人與工作的匹配。 （2）同一個(gè)人不可能適應(yīng)所有部門的工作。 （3）同樣智商的人，不一定適應(yīng)同一工作。 （4）教育程度相同，能力水平并不相等。 （5）因材施教。 （6