電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理

1、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流電子商務(wù)與現(xiàn)代物流 5、電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理2/31第五章 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理o開篇引導(dǎo)案例：三菱化工公司的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)o化工行業(yè)的供應(yīng)鏈管理非常復(fù)雜，各環(huán)節(jié)都需有非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓?yīng)鏈計(jì)劃o三菱化工成立于1994年，年銷售收入達(dá)140億美元o涉及石化產(chǎn)品、農(nóng)用化學(xué)品、醫(yī)藥產(chǎn)品、塑料制品等o供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)包括：需求計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃和排序、分銷計(jì)劃、物流和運(yùn)輸計(jì)劃、企業(yè)或供應(yīng)鏈分析等o實(shí)施效果：n生產(chǎn)線的準(zhǔn)備時(shí)間和物流供應(yīng)提前期有了明顯提高；n供應(yīng)鏈中需求和供應(yīng)計(jì)劃達(dá)到管理層預(yù)先設(shè)定的要求；n針對(duì)客戶的新需求，可及時(shí)查閱供應(yīng)鏈上的資源重新配置情況；n編制高精度

2、的月生產(chǎn)、銷售計(jì)劃；n模擬客戶需求量的變化對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的潛在影響程度。3/31 本章學(xué)習(xí)目標(biāo) o 了解供應(yīng)鏈管理的一般概念；了解供應(yīng)鏈管理的一般概念；o 掌握供應(yīng)鏈管理的方法；掌握供應(yīng)鏈管理的方法；o 重點(diǎn)掌握電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理方法與重點(diǎn)掌握電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理方法與技能。技能。4/315.1 供應(yīng)鏈管理概述o 5.1.1 供應(yīng)鏈（供應(yīng)鏈（Supply Chain）的概念）的概念o 供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資是圍繞核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開始，制成中間產(chǎn)品及金流的控制，從采購(gòu)原材料開始，制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)

3、把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。o 不僅是一條連接供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息鏈、不僅是一條連接供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條資金鏈，而且是一條增值鏈增值鏈。o 供應(yīng)鏈更加注重圍繞核心企業(yè)的供應(yīng)鏈更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系網(wǎng)鏈關(guān)系。5/315.1.2 供應(yīng)鏈管理的概念o 供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理是指在生產(chǎn)及流通過程中，為將貨物或是指在生產(chǎn)及流通過程中，為將貨物或服務(wù)提供給最終消費(fèi)者，聯(lián)結(jié)上

4、游與下游企業(yè)創(chuàng)造服務(wù)提供給最終消費(fèi)者，聯(lián)結(jié)上游與下游企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值而形成的價(jià)值而形成的組織網(wǎng)絡(luò)組織網(wǎng)絡(luò)，是對(duì)，是對(duì)商品、信息和資金商品、信息和資金在在由供應(yīng)商、制造商、分銷商和顧客組成的網(wǎng)絡(luò)中的由供應(yīng)商、制造商、分銷商和顧客組成的網(wǎng)絡(luò)中的流動(dòng)的管理。流動(dòng)的管理。o 是在是在ERP基礎(chǔ)上構(gòu)筑的與客戶及供應(yīng)商的互動(dòng)系統(tǒng)，基礎(chǔ)上構(gòu)筑的與客戶及供應(yīng)商的互動(dòng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品供應(yīng)的合理、高效及高彈性。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品供應(yīng)的合理、高效及高彈性。o 供應(yīng)鏈將各個(gè)企業(yè)獨(dú)立的供應(yīng)鏈將各個(gè)企業(yè)獨(dú)立的信息孤島信息孤島連接在一起，連接在一起，建立起一種跨企業(yè)的協(xié)作。建立起一種跨企業(yè)的協(xié)作。o 通過因特網(wǎng)，電子商務(wù)把過去分離的業(yè)務(wù)過

5、程集成通過因特網(wǎng)，電子商務(wù)把過去分離的業(yè)務(wù)過程集成起來，實(shí)現(xiàn)了從生產(chǎn)領(lǐng)域到流通領(lǐng)域一步到位的起來，實(shí)現(xiàn)了從生產(chǎn)領(lǐng)域到流通領(lǐng)域一步到位的全全業(yè)務(wù)過程業(yè)務(wù)過程。6/315.1.3 供應(yīng)鏈管理涉及的內(nèi)容o 企業(yè)運(yùn)營(yíng)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)的鏈條鏈條由三部分組成：資源接收、生由三部分組成：資源接收、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品交付。產(chǎn)制造、產(chǎn)品交付。o 企業(yè)對(duì)這些環(huán)節(jié)的計(jì)劃和管理貫穿始終。企業(yè)對(duì)這些環(huán)節(jié)的計(jì)劃和管理貫穿始終。o 多數(shù)供應(yīng)鏈都是由許多企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)組合而成，多數(shù)供應(yīng)鏈都是由許多企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)組合而成，構(gòu)成了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)或者鏈中之鏈。構(gòu)成了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)或者鏈中之鏈。7/315.1.3 供應(yīng)鏈管理涉及的內(nèi)容o 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容所涵

6、蓋的范圍廣，對(duì)信息的要求高。供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容所涵蓋的范圍廣，對(duì)信息的要求高。如下表所示：如下表所示：8/31續(xù)表9/315.1.4 實(shí)施供應(yīng)鏈管理的原則o 1根據(jù)客戶所需的服務(wù)特性來劃分客戶群根據(jù)客戶所需的服務(wù)特性來劃分客戶群o 2根據(jù)客戶需求和企業(yè)可獲利情況，設(shè)計(jì)企業(yè)根據(jù)客戶需求和企業(yè)可獲利情況，設(shè)計(jì)企業(yè)的后勤網(wǎng)絡(luò)的后勤網(wǎng)絡(luò)o 3傾聽市場(chǎng)的需求信息傾聽市場(chǎng)的需求信息o 4時(shí)間延遲時(shí)間延遲o 5與供應(yīng)商建立雙贏的合作策略與供應(yīng)商建立雙贏的合作策略o 6在整個(gè)供應(yīng)鏈領(lǐng)域建立信息系統(tǒng)在整個(gè)供應(yīng)鏈領(lǐng)域建立信息系統(tǒng)o 7建立績(jī)效考核準(zhǔn)則建立績(jī)效考核準(zhǔn)則10/315.1.5 供應(yīng)鏈管理原理o 1 1推式

7、與拉式原理推式與拉式原理o 2. 雙贏策略雙贏策略o 3. 戰(zhàn)略伙伴關(guān)系戰(zhàn)略伙伴關(guān)系11/311推式與拉式原理o （1）推式推式市場(chǎng)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)市場(chǎng)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)n 產(chǎn)品的制造商利用從零售商倉(cāng)庫的產(chǎn)品的制造商利用從零售商倉(cāng)庫的訂單來分析訂單來分析顧客需求，這樣對(duì)市場(chǎng)變化做出反應(yīng)需要更長(zhǎng)顧客需求，這樣對(duì)市場(chǎng)變化做出反應(yīng)需要更長(zhǎng)的時(shí)間。的時(shí)間。o （2）拉式拉式市場(chǎng)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)市場(chǎng)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)n 生產(chǎn)是由需求驅(qū)動(dòng)的，因此生產(chǎn)是根據(jù)生產(chǎn)是由需求驅(qū)動(dòng)的，因此生產(chǎn)是根據(jù)顧客實(shí)顧客實(shí)際需求際需求而不是預(yù)測(cè)需求進(jìn)行協(xié)調(diào)的。其而不是預(yù)測(cè)需求進(jìn)行協(xié)調(diào)的。其效果效果是是庫存水平明顯下降，管理資源的能力獲得加強(qiáng)，庫存

8、水平明顯下降，管理資源的能力獲得加強(qiáng)，成本低于相應(yīng)的推式市場(chǎng)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。成本低于相應(yīng)的推式市場(chǎng)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。12/312雙贏策略o 所謂所謂“雙贏雙贏”源于英語源于英語“win-win”，主要是針對(duì)，主要是針對(duì)單純的輸贏關(guān)系而言的。單純的輸贏關(guān)系而言的。o 單純的輸贏關(guān)系單純的輸贏關(guān)系認(rèn)為市場(chǎng)中的各個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)只出認(rèn)為市場(chǎng)中的各個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)只出現(xiàn)一種結(jié)果，即一方損失而另一方受益。在這種觀現(xiàn)一種結(jié)果，即一方損失而另一方受益。在這種觀念下的供應(yīng)鏈必然存在局部雖然優(yōu)化但供應(yīng)鏈整體念下的供應(yīng)鏈必然存在局部雖然優(yōu)化但供應(yīng)鏈整體未達(dá)到最優(yōu)的問題。未達(dá)到最優(yōu)的問題。o 供應(yīng)鏈的各個(gè)成員必須考慮供應(yīng)鏈的各個(gè)

9、成員必須考慮雙贏策略雙贏策略來避免資源的來避免資源的浪費(fèi)。必須相信它們的合作關(guān)系與共同的未來。浪費(fèi)。必須相信它們的合作關(guān)系與共同的未來。o 結(jié)果是供應(yīng)鏈的各個(gè)成員不僅滿足客戶的直接需求，結(jié)果是供應(yīng)鏈的各個(gè)成員不僅滿足客戶的直接需求，也符合供應(yīng)鏈整體的長(zhǎng)期利益。也符合供應(yīng)鏈整體的長(zhǎng)期利益。o 合作的雙贏策略是供應(yīng)鏈各個(gè)成員的首選策略。合作的雙贏策略是供應(yīng)鏈各個(gè)成員的首選策略。13/313戰(zhàn)略伙伴關(guān)系o 戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系是指供應(yīng)鏈的各個(gè)成員間建立長(zhǎng)是指供應(yīng)鏈的各個(gè)成員間建立長(zhǎng)期親密的關(guān)系，供應(yīng)鏈的各個(gè)成員就像伙伴一樣合期親密的關(guān)系，供應(yīng)鏈的各個(gè)成員就像伙伴一樣合作。作。o 目的目的

10、是保證最有可能的商業(yè)利益，以供應(yīng)鏈內(nèi)部各是保證最有可能的商業(yè)利益，以供應(yīng)鏈內(nèi)部各個(gè)成員團(tuán)隊(duì)合作優(yōu)于相互競(jìng)爭(zhēng)為原則。個(gè)成員團(tuán)隊(duì)合作優(yōu)于相互競(jìng)爭(zhēng)為原則。o 結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系很結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系很關(guān)鍵關(guān)鍵的一點(diǎn)就是供應(yīng)鏈各的一點(diǎn)就是供應(yīng)鏈各方的信任。方的信任。o 總之，供應(yīng)鏈各方的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系作為綜合供總之，供應(yīng)鏈各方的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系作為綜合供應(yīng)鏈方法的組成部分，它能應(yīng)鏈方法的組成部分，它能提供提供創(chuàng)造非同凡響的生創(chuàng)造非同凡響的生產(chǎn)能力、決策優(yōu)勢(shì)及巨大的效益的機(jī)會(huì)。產(chǎn)能力、決策優(yōu)勢(shì)及巨大的效益的機(jī)會(huì)。14/31戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的優(yōu)點(diǎn)o 能夠獲得世界級(jí)的能夠獲得世界級(jí)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)

11、質(zhì)的產(chǎn)品和服，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。務(wù)。o 縮短縮短提前時(shí)間提前時(shí)間，增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)反應(yīng)的靈活性。，增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)反應(yīng)的靈活性。o 減少減少庫存庫存，管理好成本和節(jié)省資金。，管理好成本和節(jié)省資金。o 能夠通過供應(yīng)鏈各方長(zhǎng)期信息交流的合作更好地進(jìn)能夠通過供應(yīng)鏈各方長(zhǎng)期信息交流的合作更好地進(jìn)行行計(jì)劃計(jì)劃；o 減少制造商減少制造商生產(chǎn)故障時(shí)間生產(chǎn)故障時(shí)間，增加生產(chǎn)能力。，增加生產(chǎn)能力。o 減少減少進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)間進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)間，即減少向市場(chǎng)介紹新產(chǎn)品和服，即減少向市場(chǎng)介紹新產(chǎn)品和服務(wù)所需的時(shí)間。務(wù)所需的時(shí)間。o 能夠借助于來自客戶和供應(yīng)商良好的信息進(jìn)行能夠借助于來自客戶和供應(yīng)商良好的信息進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)新，并可

12、從各方獲得技術(shù)資源。并可從各方獲得技術(shù)資源。15/315.2 供應(yīng)鏈管理方法o 供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理理論理論的產(chǎn)生遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于具體的技的產(chǎn)生遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于具體的技術(shù)與方法。術(shù)與方法。o 供應(yīng)鏈管理最早多是以一些供應(yīng)鏈管理最早多是以一些具體的方法具體的方法出現(xiàn)出現(xiàn)的。的。o 本部分討論兩種最常見的供應(yīng)鏈管理方法。本部分討論兩種最常見的供應(yīng)鏈管理方法。n 快速響應(yīng)快速響應(yīng)n 有效顧客響應(yīng)有效顧客響應(yīng)16/315.2.1 快速響應(yīng)o 1快速響應(yīng)的原理快速響應(yīng)的原理o 快速響應(yīng)快速響應(yīng)（QR）是一種全新的業(yè)務(wù)方式，它體）是一種全新的業(yè)務(wù)方式，它體現(xiàn)了現(xiàn)了技術(shù)支持技術(shù)支持的業(yè)務(wù)管理思想，即在供應(yīng)鏈中，的業(yè)務(wù)管

13、理思想，即在供應(yīng)鏈中，為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，各環(huán)節(jié)間都應(yīng)進(jìn)行緊密為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，各環(huán)節(jié)間都應(yīng)進(jìn)行緊密合作。合作。o 前提前提是零售商和制造商具有良好的關(guān)系，也即是零售商和制造商具有良好的關(guān)系，也即雙方必須建立起貿(mào)易伙伴關(guān)系，提高向顧客供雙方必須建立起貿(mào)易伙伴關(guān)系，提高向顧客供貨的能力，同時(shí)降低整個(gè)供應(yīng)鏈的庫存和總成貨的能力，同時(shí)降低整個(gè)供應(yīng)鏈的庫存和總成本。本。17/315.2.1 快速響應(yīng)o 2 2快速響應(yīng)的意義快速響應(yīng)的意義n對(duì)于對(duì)于制造商制造商來說，快速響應(yīng)改善了它的顧客服務(wù)，這種來說，快速響應(yīng)改善了它的顧客服務(wù)，這種改善從根本上來說改善從根本上來說源于源于同零售商的良好合作關(guān)系。同零

14、售商的良好合作關(guān)系。 長(zhǎng)期良好的服務(wù)會(huì)增加制造商的市場(chǎng)份額；長(zhǎng)期良好的服務(wù)會(huì)增加制造商的市場(chǎng)份額； 由于將顧客需求的預(yù)測(cè)和生產(chǎn)規(guī)劃集成到一塊，縮短了由于將顧客需求的預(yù)測(cè)和生產(chǎn)規(guī)劃集成到一塊，縮短了庫存周轉(zhuǎn)時(shí)間，從而降低流通費(fèi)用；庫存周轉(zhuǎn)時(shí)間，從而降低流通費(fèi)用； EDI的應(yīng)用也減少了管理費(fèi)用（如采購(gòu)單的電子化不但的應(yīng)用也減少了管理費(fèi)用（如采購(gòu)單的電子化不但減少錄入人工，同時(shí)提高準(zhǔn)確率）；減少錄入人工，同時(shí)提高準(zhǔn)確率）； 減少了額外的發(fā)票；減少了額外的發(fā)票； 掃描運(yùn)輸標(biāo)簽后可及時(shí)發(fā)出運(yùn)輸通知；掃描運(yùn)輸標(biāo)簽后可及時(shí)發(fā)出運(yùn)輸通知； 由于對(duì)銷售可以進(jìn)行預(yù)測(cè)，可以指定更好的生產(chǎn)計(jì)劃。由于對(duì)銷售可以進(jìn)行預(yù)測(cè)

15、，可以指定更好的生產(chǎn)計(jì)劃。n對(duì)于對(duì)于零售商零售商而言，快速響應(yīng)的而言，快速響應(yīng)的成效成效主要表現(xiàn)在顧客服務(wù)主要表現(xiàn)在顧客服務(wù)水平和獲利能力的顯著提高。水平和獲利能力的顯著提高。18/315.2.1 快速響應(yīng)o 3 3實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)的實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)的六個(gè)步驟六個(gè)步驟n 實(shí)施快速響應(yīng)的每一個(gè)步驟都以前一個(gè)步驟為基礎(chǔ)，實(shí)施快速響應(yīng)的每一個(gè)步驟都以前一個(gè)步驟為基礎(chǔ)，都比前一個(gè)步驟回報(bào)更高，但是需要的投資也更高。都比前一個(gè)步驟回報(bào)更高，但是需要的投資也更高。（1）條形碼和）條形碼和EDI（2）固定周期補(bǔ)貨）固定周期補(bǔ)貨（3）先進(jìn)的補(bǔ)貨聯(lián)盟）先進(jìn)的補(bǔ)貨聯(lián)盟（4）零售空間管理）零售空間管理（5）聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)）聯(lián)

16、合產(chǎn)品開發(fā)（6）快速響應(yīng)的集成）快速響應(yīng)的集成19/315.2.2 有效顧客響應(yīng)o 有效顧客響應(yīng)有效顧客響應(yīng)的核心是要求零售商、批發(fā)商的核心是要求零售商、批發(fā)商和制造商緊密協(xié)作，為顧客提供更多的價(jià)值。和制造商緊密協(xié)作，為顧客提供更多的價(jià)值。o 需要理解顧客的需求和欲望，通過后勤或供需要理解顧客的需求和欲望，通過后勤或供應(yīng)鏈方面的努力來高效地滿足這些需求和欲應(yīng)鏈方面的努力來高效地滿足這些需求和欲望，這樣達(dá)到望，這樣達(dá)到為顧客提供更多價(jià)值為顧客提供更多價(jià)值的目的。的目的。20/311有效顧客響應(yīng)戰(zhàn)略o 有效顧客響應(yīng)戰(zhàn)略有效顧客響應(yīng)戰(zhàn)略的核心是通過向消費(fèi)者傳遞價(jià)值來提的核心是通過向消費(fèi)者傳遞價(jià)值來提

17、高業(yè)績(jī)。制造商、批發(fā)商和零售商可采取下述高業(yè)績(jī)。制造商、批發(fā)商和零售商可采取下述四種戰(zhàn)略四種戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。來實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。（1 1）有效的店內(nèi)布局有效的店內(nèi)布局：有效利用空間和布局。：有效利用空間和布局。（2 2）有效的補(bǔ)貨有效的補(bǔ)貨：降低運(yùn)行成本。：降低運(yùn)行成本。（3 3）有效的促銷有效的促銷：將經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)從采購(gòu)轉(zhuǎn)移到銷售，促銷包括消費(fèi)：將經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)從采購(gòu)轉(zhuǎn)移到銷售，促銷包括消費(fèi)者廣告、消費(fèi)者促銷和貿(mào)易促銷，其共同缺點(diǎn)是延長(zhǎng)了存貨期，者廣告、消費(fèi)者促銷和貿(mào)易促銷，其共同缺點(diǎn)是延長(zhǎng)了存貨期，增加了庫存成本和財(cái)務(wù)成本。可采取以下措施：增加了庫存成本和財(cái)務(wù)成本。可采取以下措施： 制造商為零售商提

18、供多種選擇。制造商為零售商提供多種選擇。 制造商可以簡(jiǎn)化促銷交易。制造商可以簡(jiǎn)化促銷交易。 制造商應(yīng)保證分銷商的交易單證是準(zhǔn)確的。制造商應(yīng)保證分銷商的交易單證是準(zhǔn)確的。（4 4）有效的產(chǎn)品導(dǎo)入有效的產(chǎn)品導(dǎo)入21/312 2有效顧客響應(yīng)對(duì)成本的節(jié)約有效顧客響應(yīng)對(duì)成本的節(jié)約o 有效顧客響應(yīng)對(duì)成本的節(jié)約有效顧客響應(yīng)對(duì)成本的節(jié)約主要來自主要來自于：于：n 直接成本直接成本的節(jié)約，即通過減少額外活動(dòng)和費(fèi)用的節(jié)約，即通過減少額外活動(dòng)和費(fèi)用直接降低的成本；直接降低的成本；n 間接成本間接成本的節(jié)約，主要是實(shí)現(xiàn)單位銷售額的存的節(jié)約，主要是實(shí)現(xiàn)單位銷售額的存貨要求降低了。貨要求降低了。22/31有效顧客響應(yīng)有效

19、顧客響應(yīng)帶來的企業(yè)成本和費(fèi)用的節(jié)約帶來的企業(yè)成本和費(fèi)用的節(jié)約23/31續(xù)表24/315.3 電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理o 5.3.1 電子供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的區(qū)別25/31電子供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的區(qū)別o 1 1商品物流和承運(yùn)的類型不同商品物流和承運(yùn)的類型不同o 2 2顧客的類型不同顧客的類型不同o 3 3供應(yīng)鏈運(yùn)作的模式不同供應(yīng)鏈運(yùn)作的模式不同o 4 4庫存、訂單流不同庫存、訂單流不同o 5 5物流的目的地不一樣物流的目的地不一樣o 6 6供應(yīng)鏈管理的要求不一致供應(yīng)鏈管理的要求不一致o 7 7供應(yīng)鏈管理的責(zé)任不同供應(yīng)鏈管理的責(zé)任不同26/315.3.2 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的特點(diǎn)o 1

20、信息化信息化o 2橫向一體化與網(wǎng)絡(luò)化橫向一體化與網(wǎng)絡(luò)化27/311信息化o 如果對(duì)本企業(yè)內(nèi)部的信息和市場(chǎng)環(huán)境信息不能透徹如果對(duì)本企業(yè)內(nèi)部的信息和市場(chǎng)環(huán)境信息不能透徹了解，那么就無從實(shí)現(xiàn)員工基于全局的了解，那么就無從實(shí)現(xiàn)員工基于全局的業(yè)務(wù)集成業(yè)務(wù)集成。o 如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取了一些新的措施，采用了一些新如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取了一些新的措施，采用了一些新技術(shù)，而自身卻不了解，企業(yè)如何能及時(shí)采取采取技術(shù)，而自身卻不了解，企業(yè)如何能及時(shí)采取采取改進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)手段改進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)手段的對(duì)策？的對(duì)策？o 在超競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，一定要把信息的價(jià)值提到在超競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，一定要把信息的價(jià)值提到企業(yè)戰(zhàn)企業(yè)戰(zhàn)略的高度略的高度來認(rèn)識(shí)。來認(rèn)識(shí)。o 制

21、定供應(yīng)鏈運(yùn)作的信息支持平臺(tái)：在供應(yīng)鏈管理發(fā)制定供應(yīng)鏈運(yùn)作的信息支持平臺(tái)：在供應(yīng)鏈管理發(fā)展過程中，信息交換手段以條形碼技術(shù)展過程中，信息交換手段以條形碼技術(shù)（barcode）、數(shù)據(jù)庫技術(shù)（）、數(shù)據(jù)庫技術(shù)（database）、電子）、電子訂貨系統(tǒng)（訂貨系統(tǒng)（EOS）、射頻技術(shù)（）、射頻技術(shù)（RF）、電子數(shù)據(jù)）、電子數(shù)據(jù)交換（交換（EDI）、全球定位系統(tǒng)（）、全球定位系統(tǒng)（GPS）等為主。）等為主。28/312橫向一體化與網(wǎng)絡(luò)化o 以前企業(yè)為了追求資源的整合，往往借助于以前企業(yè)為了追求資源的整合，往往借助于縱向一體化縱向一體化來實(shí)現(xiàn)高度的控制。其來實(shí)現(xiàn)高度的控制。其結(jié)果結(jié)果是管是管理組織臃腫、業(yè)務(wù)領(lǐng)

22、域過于龐雜，造成風(fēng)險(xiǎn)理組織臃腫、業(yè)務(wù)領(lǐng)域過于龐雜，造成風(fēng)險(xiǎn)增加、管理成本上升。增加、管理成本上升。o 橫向一體化橫向一體化，即利用企業(yè)，即利用企業(yè)外部資源外部資源快速響應(yīng)快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，作為企業(yè)來說，只抓核心的產(chǎn)品市場(chǎng)需求，作為企業(yè)來說，只抓核心的產(chǎn)品方向和市場(chǎng)，對(duì)于生產(chǎn)，只抓關(guān)鍵零部件的方向和市場(chǎng)，對(duì)于生產(chǎn)，只抓關(guān)鍵零部件的制造，甚至全部委外加工。制造，甚至全部委外加工。29/315.3.3 電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理中的物流管理的目標(biāo)o 供應(yīng)鏈管理的要求供應(yīng)鏈管理的要求：核心在于對(duì)：核心在于對(duì)物流的整合物流的整合，也即，也即整合傳統(tǒng)的作業(yè)領(lǐng)域，并上升到一個(gè)綜合的戰(zhàn)略高整合傳統(tǒng)的作業(yè)領(lǐng)域，并上升到一個(gè)綜合的戰(zhàn)略高度，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)活動(dòng)的協(xié)調(diào)高效運(yùn)作。度，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)活動(dòng)的協(xié)調(diào)高效運(yùn)作。o 電子商務(wù)發(fā)展的需要電子商務(wù)發(fā)展的需要：隨著商店銀行虛擬化、商務(wù)：隨著商店銀行虛擬化、商務(wù)事務(wù)處理信息化以及多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)柔性化，整個(gè)市事務(wù)處理信息化以及多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)柔性化，整個(gè)市場(chǎng)剩下的就是場(chǎng)剩下的就是實(shí)物物流處理實(shí)物物流處理工作。物流管理的成效