公共關(guān)系語言----重要知識(shí)點(diǎn)介紹

1、學(xué)習(xí)必備歡迎下載公共關(guān)系語言復(fù)習(xí)資料蔣春堂第一部分重要學(xué)問點(diǎn)介紹-5000字 第一章公共關(guān)系語言概述第一節(jié)公共關(guān)系與公關(guān)語言 公共關(guān)系與公關(guān)活動(dòng)：公共關(guān)系的基本涵義；公共關(guān)系的構(gòu)成要素；公共關(guān)系活動(dòng)的涵義；公共關(guān)系的傳播溝通：公關(guān)傳播的基本涵義；公關(guān)傳播的構(gòu)成要素；公關(guān)傳播的主要類型；公關(guān)傳播與公關(guān)語言：語言是能夠儲(chǔ)存和傳遞信息的符號(hào)系統(tǒng)，而符號(hào)就是信息傳遞的媒介；公共關(guān)系傳播中的語言即公關(guān)語言，是指公共關(guān)系主體在進(jìn)行公關(guān)傳播過程中所使用的一切具有意義的符號(hào)；其次節(jié)公共關(guān)系語言學(xué)科 公共關(guān)系語言的討論對(duì)象：公共關(guān)系語言的概述；公關(guān)語言的語言基礎(chǔ)；公關(guān)語言的理論基礎(chǔ)；公關(guān)語言的基本形式；公關(guān)語言

2、的應(yīng)用原就；公關(guān)語言的分析懂得；公關(guān)語言的方法技巧；人際溝通的公關(guān)語言；專題活動(dòng)的公關(guān)語言；公關(guān)語言學(xué)的學(xué)科性質(zhì)：綜合性、邊緣性；理論性、有用性；廣泛性、開放性；公關(guān)語言學(xué)的學(xué)科構(gòu)建：學(xué)科的進(jìn)展趨勢；學(xué)科的進(jìn)呈現(xiàn)狀；學(xué)科的討論任務(wù)；學(xué)科的特殊功能；第三節(jié)公共關(guān)系語言藝術(shù)什么是公關(guān)語言藝術(shù)：公共關(guān)系語言藝術(shù)是指在公共關(guān)系實(shí)踐活動(dòng)中，活動(dòng)主體在公共關(guān)系基本原就和語言理論的指導(dǎo)下，制造性地使用語言而表現(xiàn)出來的給人以美好感受并能取得良好成效的各種方法和技巧； 公關(guān)語言藝術(shù)的特點(diǎn)：公關(guān)語言藝術(shù)的共性特點(diǎn)；公關(guān)語言藝術(shù)的個(gè)性特點(diǎn)；公關(guān)語言藝術(shù)的作用：暢通信息傳遞，加深情感溝通，促進(jìn)關(guān)系和諧，激發(fā)公眾行為；

3、其次章公關(guān)語言的語言基礎(chǔ)第一節(jié)自然語言及語言變體 什么是語言：語言是人類特有的最重要的交際和思維工具，文化信息的運(yùn)載和傳播工具，是由語音、文字、語義和語法組成的一個(gè)符號(hào)系統(tǒng)；自然語言是由語言成分和語法規(guī)章構(gòu)成的符號(hào)系統(tǒng)； 語言的共性：語言具有交際工具、商定俗成、不斷生成的共同性質(zhì)；語言的變體：導(dǎo)致語言變體的因素大致有五個(gè)方面；與這些因素相對(duì)應(yīng)，語言變體也可以分為五種類型：情境變體、地域變體、社會(huì)變體、時(shí)間變體和功能變體；其次節(jié)現(xiàn)代漢語及其特點(diǎn) 語言與文字的關(guān)系：語言是文字的基礎(chǔ)，文字為語言服務(wù)；語言具有民族性，文字不具有民族性；語言與人類共存，文字落后于語言；語言的應(yīng)用廣泛，文字的應(yīng)用狹窄；

4、漢字的特點(diǎn)：漢字呈方塊外形；漢字具有象形性；漢字具有表意性；語音的特點(diǎn)：一個(gè)漢字一個(gè)讀音；同音現(xiàn)象比較多見；重音停頓表情達(dá)意；詞匯的特點(diǎn)：組成部分多樣；詞義變化無窮；內(nèi)部關(guān)系復(fù)雜；5 語法的特點(diǎn)：語法內(nèi)容的系統(tǒng)性；語法結(jié)構(gòu)的規(guī)律性；結(jié)構(gòu)規(guī)律的概括性；結(jié)構(gòu)規(guī)律的穩(wěn)固性；修辭的特點(diǎn)：討論內(nèi)容的綜合性；留意成效的目的性；第三章公關(guān)語言的理論基礎(chǔ)第一節(jié)公關(guān)語言的規(guī)律基礎(chǔ) 語言與規(guī)律：思維和語言具有親密聯(lián)系；對(duì)語言的討論和探討必定要涉及到規(guī)律問題；概念與語詞：概念與語詞的聯(lián)系；概念與語詞的區(qū)分；明確概念的規(guī)律方法；判定與語句：判定與語句的聯(lián)系；判定與語句的區(qū)分；判定的真實(shí)性、精確性與恰當(dāng)性；推理與復(fù)句：

5、推理的語言表達(dá)形式；推理的類型及其規(guī)章；思維規(guī)律與語義明確：同一律及其基本內(nèi)容；沖突律及其基本內(nèi)容；排中律及其基本內(nèi)容；充分理由律及其基本內(nèi)容；其次節(jié)公關(guān)語言的心理基礎(chǔ) 什么是心理：心理是人腦對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的反映；人的心理可區(qū)分為個(gè)體心理和社會(huì)心理；公眾的心理特點(diǎn)：公眾心理特點(diǎn)的結(jié)構(gòu)；公眾的個(gè)性心理特點(diǎn)；公眾的角色心理特點(diǎn)；公眾的群體心理特點(diǎn)；公眾的心理傾向：公眾的需要傾向；公眾的動(dòng)機(jī)傾向；公眾的愛好傾向；公眾的價(jià)值傾向；公眾的自我傾向；公眾的心理定勢：心理定勢就是心理上的“定向趨勢”，它是指在肯定社會(huì)條件下，由人與環(huán)境相互作用而顯現(xiàn)的心理預(yù)備狀態(tài)；心理定勢的特點(diǎn)；心理定勢的表現(xiàn)形式；心理定勢的類

6、別；學(xué)習(xí)必備歡迎下載第三節(jié)公關(guān)語言的文化基礎(chǔ) 文化的含義及其構(gòu)成：文化的含義；文化的構(gòu)成；文化與語言親密相關(guān)：語言是文化行為的工具；語言是文化傳播的載體；語言是文化的表現(xiàn)形式；語言本身就是一種文化； 文化背景與語言溝通：語言溝通與文化背景親密相關(guān)；相同文化背景下的傳播；不同文化背景下的傳播；第四章公關(guān)語言的基本形式第一節(jié)有聲語言口語與標(biāo)準(zhǔn)口語：有聲語言即口語或口頭語言；有聲語言；標(biāo)準(zhǔn)口語；有聲語言的特點(diǎn)：音義結(jié)合的相對(duì)性；摸索表達(dá)的同步性；瞬時(shí)即逝的短暫性；信息反饋的快速性；語體風(fēng)格的簡潔性；相互比較的基礎(chǔ)性；有聲語言的類型：會(huì)話語言；獨(dú)白語言；其次節(jié)書面語言什么是書面語言：書面語言是指以字和

7、義結(jié)合而成，以寫和讀為傳播方式的語言；書面語言的特點(diǎn)：公關(guān)書面語言的一般特點(diǎn)；公關(guān)書面語言的具體特點(diǎn)；書面語言的類型：公文語言；新聞?wù)Z言；說明語言；禮敬語言；契約語言；第三節(jié)體態(tài)語言體態(tài)語言及其特點(diǎn)：體態(tài)語言是以體態(tài)與意義相結(jié)合，以表現(xiàn)與觀看為傳播方式的語言符號(hào)；體態(tài)語言的特點(diǎn)；體態(tài)語言的功能：增加有聲語言的表現(xiàn)力；使表達(dá)的含義更加明確；使表達(dá)的情感更加真摯；能昭示或掩飾內(nèi)心心情；能快速地傳遞反饋信息；有效地表達(dá)氣質(zhì)和風(fēng)度；體態(tài)語言的類型：動(dòng)態(tài)體語；靜態(tài)體語；第四節(jié)幫助語言和標(biāo)識(shí)語言幫助語言：幫助語言是指口語表達(dá)過程中相伴有聲語言而顯現(xiàn)的不分音節(jié)但能表示特定含義的語言現(xiàn)象；幫助語言的基本特點(diǎn)；

8、幫助語言的主要類型；語調(diào)；語速；重音；停頓；笑聲； 標(biāo)識(shí)語言：標(biāo)識(shí)語言是指能夠通過視覺識(shí)別其含義的圖形和符號(hào)系統(tǒng)；標(biāo)志語言；標(biāo)點(diǎn)符號(hào)；標(biāo)識(shí)語言的類型；標(biāo)志語言的構(gòu)成方法；第五章公關(guān)語言的應(yīng)用原就第一節(jié)遵循公關(guān)的基本原就公共關(guān)系的基本原就是指討論公關(guān)理論、從事公關(guān)實(shí)踐、開展公關(guān)活動(dòng)必需遵守的一般準(zhǔn)就，也是確定公共關(guān)系語言應(yīng)用原就的理論依據(jù)和應(yīng)用公共關(guān)系語言的指導(dǎo)方針；基本原就具有明確的規(guī)范性、普遍的指導(dǎo)性、顯著的制約性和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)性；1 以總原就為指導(dǎo)方針；2 以實(shí)踐原就為行為規(guī)范；3 以具體活動(dòng)原就為準(zhǔn)繩；其次節(jié)言由旨遣言由旨遣的原就是指公共關(guān)系語言的應(yīng)用必需具有明確目的；1 公共關(guān)系語言的應(yīng)

9、用目的；傳播信息、聯(lián)絡(luò)感情、轉(zhuǎn)變態(tài)度、引起行為；2 言由旨遣原就的應(yīng)用；公共關(guān)系語言的應(yīng)用是一種有意識(shí)、有目的的言語交際活動(dòng)；它的應(yīng)用目的必需以公共關(guān)系的活動(dòng)目標(biāo)為前提，而任何組織的公關(guān)目標(biāo)都是針對(duì)著傳播信息、聯(lián)絡(luò)感情、轉(zhuǎn)變態(tài)度、引起行為來確定的；因此，公共關(guān)系語言的應(yīng)用目的就是為了最終實(shí)現(xiàn)這四種目標(biāo)；第三節(jié)言貴情真言貴情真的原就是指為了實(shí)現(xiàn)目的，公共關(guān)系語言的應(yīng)用必需具有真情實(shí)感，以情動(dòng)人；堅(jiān)持言貴情真的原就應(yīng)當(dāng)做到：敬重公眾；表達(dá)真誠；自然得體； 第四節(jié)言因客異言因客異的原就是指公共關(guān)系語言的應(yīng)用必需區(qū)分公眾對(duì)象，針對(duì)不同的公眾或公眾的不憐憫形實(shí)行不同的表達(dá)方式；遵循公共關(guān)系語言的“言因客

10、異”原就，必需以分析公眾、討論公眾為基礎(chǔ)；言因客異的理論基礎(chǔ)；區(qū)分公眾的主要標(biāo)準(zhǔn)：公眾的變化過程；公眾對(duì)組織的態(tài)度；公眾對(duì)組織的作用；公眾面臨的問題；公眾的基本需求；學(xué)習(xí)必備歡迎下載區(qū)分公眾的主要內(nèi)容：區(qū)分公眾的思想情感；區(qū)分公眾的接受才能；區(qū)分特別公眾的心理；第五節(jié)言隨境遷言隨境遷的原就是指公共關(guān)系語言的應(yīng)用必需顧及語言環(huán)境，特定的語言環(huán)境對(duì)語言的應(yīng)用成效具有重要影響；堅(jiān)持言隨境遷的原就，要依據(jù)特定的語言環(huán)境挑選詞語、話題和表達(dá)形式； 語言環(huán)境的基本含義；語言環(huán)境即言語環(huán)境，是指語言交際過程中挑選語言符號(hào)表達(dá)某種特定意義時(shí)所依靠的前言后語、上文下文以及與此相關(guān)的各種主客觀環(huán)境因素；這個(gè)定義中

11、所說的“前言后語、上文下文”是指狹義語境，即“言辭語境” ；“各種主客觀環(huán)境因素”指的是廣義語境，即言辭外語境； 語言環(huán)境的主要特點(diǎn)：語言目的的確定性；語言規(guī)范的多變性；言語場合的復(fù)雜性；語言形式的多樣性； 語言環(huán)境對(duì)表達(dá)的作用；4 語言環(huán)境對(duì)表達(dá)的影響；言隨境遷原就的基本要求；第六節(jié)言應(yīng)有度言應(yīng)有度的原就是指公共關(guān)系語言的應(yīng)用應(yīng)當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，應(yīng)用得恰當(dāng)適度；“度”特指“標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范”和“恰當(dāng)適度”；言應(yīng)有度的完整意思是語言表達(dá)符合特定的目的、投合特定的對(duì)象、切合特定的環(huán)境、適合雙方的身份；也可以說言應(yīng)有度就是針對(duì)確定的目的，面對(duì)適合的對(duì)象，挑選恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)，應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的語音、語詞、語句和表達(dá)

12、方式所作出的語言表達(dá)；標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；恰當(dāng)適度；第六章公關(guān)語言的分析懂得第一節(jié)傳播溝通與噪音干擾傳播模式與溝通方式：大眾傳播模式；人際溝通方式；傳播與溝通的共同特點(diǎn)；信息干擾及排除措施：大眾傳播的干擾及排除；人際溝通的障礙及排除；其次節(jié)傾聽與懂得傾聽的重要作用；影響聽解的因素：表達(dá)者所使用的語言；交往所處的語言環(huán)境；接收者的主觀能動(dòng)性；聽解的基本要求；傾聽的一般技巧； 第三節(jié)閱讀與懂得閱讀是懂得書面語言的主要方式；閱讀懂得的過程分析；閱讀懂得的基本方法；閱讀懂得的基本技巧：不同語言單位的讀解技巧；不同語體文章的讀解技巧；第四節(jié)觀看與釋解觀看是釋解體態(tài)語言的主要途徑；釋解形體語言的原就；釋解體態(tài)語言的

13、局限；體態(tài)語言的觀看釋解：對(duì)動(dòng)態(tài)體語的觀看釋解；對(duì)靜態(tài)體語的觀看釋解；第七章公關(guān)語言的方法技巧第一節(jié)規(guī)律方法 規(guī)律方法的作用；規(guī)律方法的類型；其次節(jié)哲理方法 哲理法的作用；哲理法的應(yīng)用；哲理法的類型；應(yīng)用哲理法的留意事項(xiàng)；第三節(jié)幽默方法 什么是幽默法；幽默法的作用；學(xué)習(xí)必備歡迎下載幽默法的類型；第四節(jié) 委婉方法委婉法的作用；委婉法的類型； 第五節(jié)其它方法 轉(zhuǎn)移話題；反向立意；模糊方法；示意方法；第八章人際溝通中的公關(guān)語言第一節(jié)介紹語言自我介紹：簡潔介紹與具體介紹；自我介紹的基本要求；介紹他人：介紹的次序；表達(dá)的形式；被介紹人：握手應(yīng)當(dāng)留意的事項(xiàng)；交換名片的留意事項(xiàng)；其次節(jié)稱呼語言稱呼的分類：對(duì)

14、群體的稱呼；對(duì)個(gè)體的稱呼；對(duì)外國人的稱呼；稱呼的功能；稱呼的技巧；第三節(jié)寒暄語言 寒暄的形式：問候式；夸贊式；描述式；言他式；寒暄的要求；寒暄的禁忌；常用客套語； 第四節(jié)電話語言 使用禮貌語言；用語精確得體；留意相互呼應(yīng)；重視幫助語言； 第五節(jié)網(wǎng)絡(luò)語言 網(wǎng)絡(luò)傳播的特點(diǎn)；2 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的功能；網(wǎng)絡(luò)語言的特點(diǎn):網(wǎng)絡(luò)語言的類型及特點(diǎn)；網(wǎng)語的文化背景；網(wǎng)語的進(jìn)展趨勢；網(wǎng)絡(luò)交談的禮儀規(guī)章：網(wǎng)絡(luò)交談禮儀；用戶的留意事項(xiàng)；網(wǎng)民應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)章；第九章專題活動(dòng)中的公關(guān)語言第一節(jié)演講中的公關(guān)語言 演講的本質(zhì)及傳播成效：演講的本質(zhì)特點(diǎn)；演講的作用；口語表達(dá)的基本要求；書面語言的基本要求；體態(tài)語言的奇妙應(yīng)用；幫助語言的恰當(dāng)適度； 其次節(jié)辯說中的公關(guān)語言辯說的功能及原就：辯說的功能；辯說的基本原就；辯說的類型及語言要求：日常交談中的辯說及語言要求；問題爭議中的辯說及語言要求；涉外交往中的辯說及語言要求；辯說的性質(zhì)及語言技巧；第三節(jié)談判中的公關(guān)語言談判的語言風(fēng)格：外交語言；法律語言；文學(xué)語言；軍事語言；談判的發(fā)問技巧：發(fā)問的作用；問句的類型；發(fā)問的技巧；談判的應(yīng)答技巧：應(yīng)答的方法；應(yīng)答的技巧；